Milano, 20 maggio 2016...connettività e MDM, ADAclima ha deciso di inserire una soluzione...

Milano, 20 maggio 2016

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Novità commerciali

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A fianco della classica proposta «No Problem» completa di Tablet , connettività e MDM, ADAclima ha deciso di inserire una soluzione commerciale più flessibile:

LA VENDITA DELLE APP

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Questa soluzione consente di dare più scelte al cliente che può acquistare le funzionalità di ADAclima senza tutti i servizi che finora erano inclusi

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Le APP vendibili in alternativa alle 4 utenze mobile finora proposte sono:

ADA AGENDA E CONSUNTIVAZIONI(obbligatoria)

ADD-ON CONTRATTI MANUTENZIONE

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Le APP vendibili in alternativa alle 4 utenze mobile finora proposte sono:

APP LIBRETTI IMPIANTO/REE/RS

APP FIRMA GRAFOMETRICA

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Alle quali, come per le utenze mobile classiche si può aggiungere la:

APP Tracking

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I prezzi delle APP SONO I SEGUENTI:

ADA AGENDA E CONSUNTIVAZIONI(obbligatoria)

ADD-ON CONTRATTI MANUTENZIONE

GRATIS

8 €

APP LIBRETTI IMPIANTO/REE/RS 15 €

APP FIRMA GRAFOMETRICA 7 €

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Quindi a parità di funzioni ma senza i servizi inclusi:

ADAclima utenza mobile Ciano

ADAclima solo APP

64 €

30 €

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CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA

Per meglio valorizzare il Servizio e per consentire ai clienti in possesso di una propria conservazione di utilizzarla la Conservazione Sostitutiva a partire dal mese di luglio non sarà più compresa in ADAclima ed avrà un proprio costo.

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ADAclima ha iniziato a stringere degli accordi commerciali con brand che utilizzano prodotti di Metisoft per la gestione delle garanzie:

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I primi brand coinvolti sono:

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INTEGRAZIONI PER FONDITAL

• All’interno di ADA troverà il database aggiornato dei prodotti e delle caratteristiche tecniche necessarie alla compilazione di libretto di impianto o REE

• Il CAT Fondital potrà direttamente da ADAclima con un modulo dedicato passare i dati per le garanzie richiesti da Fondital e già registrati dai tecnici attraverso il tablet, senza che la segreteria debba fare alcuna attività di inserimento dati sul portale dedicato.

• Il libretto di impianto utilizzerà tali dati per completare i calcoli necessari alla compilazione del libretto di impianto/REE

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LA COMPILAZIONE AUTOMATICA DEL LIBRETTO DI IMPIANTO RIDUCE DEL 60% I TEMPI DI COMPILAZIONE RIDUCENDOLA A UN‘OPERAZIONE DELLA DURATA DI 5/6 MINUTI COMPLETA DI REE


SI TRATTA DI UNA CARATTERISTICA UNICA SUL MERCATO

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ADAclima è l’UNICO GESTIONALE CHE HA POSSIBILITA’ DI DIALOGARE CON IL PORTALE DI GESTIONE DI GARANZIE DI

FONDITAL: CHI NON UTILIZZA ADACLIMA DEVE FARE L’INSERIMENTO MANUALE DEI DATI


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L’integrazione sarà operativa entro il 30 giugno 2016


Il prezzo del modulo di integrazione sarà in relazione al numero di utenze mobile attive per cliente

Entro il 15 giugno vi verranno comunicati i costi

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INTEGRAZIONI PER RIELLO (gruppo)

• All’interno di ADA troverà il database aggiornato dei prodotti e delle caratteristiche tecniche necessarie alla compilazione di libretto di impianto o REE

• Il CAT Riello/Beretta/Sylber potrà direttamente da ADAclima con un modulo dedicato passare i dati per le garanzie richiesti dal brand e già registrati dai tecnici attraverso il tablet, senza che la segreteria debba fare alcuna attività di inserimento dati sul portale dedicato.

• Il libretto di impianto utilizzerà tali dati per completare i calcoli necessari alla compilazione del libretto di impianto/REE

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LA COMPILAZIONE AUTOMATICA DEL LIBRETTO DI IMPIANTO RIDUCE DEL 60% I TEMPI DI COMPILAZIONE RIDUCENDOLA A UN ‘OPERAZIONE DELLA DURATA DI 5/6 MINUTI COMPLETA DI REE.

SI TRATTA DI UNA CARATTERISTICA UNICA SUL MERCATO


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DIGITAL STAR (il portale garanzie del Gruppo Riello) oltre all’integrazione con ADAclima, avrà la possibilità di acquisire i dati delle garanzie attraverso la compilazione di template Excel riempiti manualmente (copia e incolla) coi dati estratti da altri gestionali.


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L’integrazione sarà operativa entro il 31 luglio 2016


Il prezzo del modulo di integrazione sarà in relazione al numero di utenze mobile attive per cliente

Entro il 15 giugno vi verranno comunicati i costi

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FORMAZIONE CLIENTI

Per gestire la richiesta di formazione dei clienti che non può essere gestita dall’Helpdesk, vengono istituiti a partire da giugno delle sessioni di formazione on line con un max di 25 partecipanti a cui potranno partecipare sia i clienti che i Prospect. Calendari verranno pubblicati su ADAclima.it

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A partire da Giugno sarà a disposizione dei clienti un forum dove poter suggerire modifiche e confrontarsi sul miglior utilizzo di ADA

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Le caratteristiche e le funzionalità di ADAclima

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COME E’ STRUTTURATA ADA Clima?

MOBILE (come lavorano i tecnici?)- Applicazioni ADA (Agenda, Libretto, Firma Grafocerta, Tracking)- Firma Grafometrica Certificata- ADA – Soluzione con i tablet nel servizio

PIATTAFORMA (come lavora l’ufficio?)- Struttura Informatica della Piattaforma- Funzioni standard- ADD ON – Contabilità di Debitoor- ADD ON – Estrazione settimanale per integrazione con la contabilità- ADD ON – Modulo di invio della documentazione ai miei clienti- ADD ON – Modulo per la rettifica massiva dei miei dati

Indice

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SERVIZI DI SUPPORTO- Fase di Settaggio della piattaforma (come faccio ad iniziare?)- Formazione (come faccio a fare capire al mio personale come funziona?)- Importazione dati (come faccio a travasare i dati dal mio vecchio gestionale a voi?)

ANALISI DEI RISPARMI (cosa mi viene in tasca a cambiare gestionale?)

COMPETITORS (Perche voi e non altri?) - Futuras’ - Eskimo- Ape Ies

CRM

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MOBILECome lavorano i tecnici?

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Mobile- Operatività APP

Le 4 applicazioni di Ada per la parte Mobile sono:

Libretto impianto, dove il tecnico potrà gestire tutta la documentazione riguardante il libretto di impianto (da nuovo o già esistente e comprensivi di REE e Rapporti di Sicurezza) personalizzata per la regione del cliente dove sta operando.

ADA Agenda, dove il tecnico troverà tutte le informazioni riguardo gli appuntamenti fissati e dove potra gestire in totale autonomia tutti gli interventi pianificati dalla segretaria o autopianificati

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Mobile- Operatività APP

Le 4 applicazioni di Ada per la parte Mobile sono:

App Firma Grafometrica, attivata in automatico ogni volta che bisogna certificare la firma fatta dal cliente

ADA Tracking che consente al tecnico di geolocalizzare gli appuntamenti programmati, attivando il navigatore di google maps per raggiungerli, e geolocalizza la sua posizione per ottimizzare la pianificazione di chiamate straordinarie (sfruttando l’algoritmo di Ada)

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Mobile – Firma Grafometrica

Le APP dal tablet, unite alla natura cloud di ADA,consentono ai tecnici non solo di lavorare in totale autonomia, ma anche la creazione di tutti i documenti attualmente gestiti con il cartaceo in formato digitale, grazie alla garanzia di una firma digitale avanzata

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Per una corretta gestione della documentazione digitale bisogna avere uno strumento in grado di garantire la firma grafometrica avanzatasecondo la legge D.P.C.M. 22/02/2013 – 19/07/2012 E SUCC. MOD., e una struttura che garantisca una conservazione sostitutiva a norma D.P.C.M. 13/11/2014. Nello specifico la struttura che ADAclima ha, presenta le seguenti caratteristiche.

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Strato wacom: presente sul tablet fornito dal servizio o certificato da ADAclima, permette la registrazione del dato biometrico durante le operazioni di firma

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Il dato biometrico: registra all’interno del documento firmato il ritmo, la velocità, la pressione, l’accelerazione e il movimento di colui che sta firmando come garanzia dell’autenticità della firma

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Conservazione Sostitutiva: I documenti firmati vengono conservati in server certificati Aruba per garantire nel tempo la loro validità legale

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Queste condizioni presenti nella struttura certificata di ADA

permettono la creazione in formato digitale di:

Verbale di interventoContratto di manutenzioneProforma / Ricevuta fiscale

GaranziaLibretto di impianti

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La conservazione digitale è il processo informatico che consente di gestire l'intero ciclo di vita del documento certificandone il contenuto tramite apposizione di firma digitale e marca temporale, che rendono un documento non modificabile, opponibile a terzi e non deteriorabile, quindi disponibile nel tempo in tutta la sua integrità ed autenticità. Conservare digitalmente significa quindi sostituire i documenti cartacei, che per legge si è tenuti a preservare, con l'equivalente documento informatico.

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Mobile - Tablet

Il CAT puo scegliere di: 1. prendere le singole APP da installare su dei tablet

Android. In caso di acquisto della APP di firma i tablet dovranno essere quelli certificati da Namirial per la gestione della firma grafometrica acquistati in autonomia

2. richiedere ad ADAclima una soluzione «no problem» comprensiva anche di Tablet e altri servizi. L’hardware che noi diamo in dotazione con questa scelta prevede:

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Samsung Notes 10.1

Scheda dati Vodafone per garantire una forte copertura su tutto il territorio

Assicurazione Kasko

Mobile Device Management

Mobile - Tablet

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Mobile – Tablet

E’ bene ricordare che il tablet, oltre alle funzionalità strettamente legate ad ADAclima, è uno strumento di lavoro che consente anche di:

Avere sempre a disposizione tutta la documentazione del prodotto assistito, o attraverso il suo portale internet o con sistemi di condivisione Cloud (Dropbox, Drive, ...)

Installare programmi di messaggistica instantana (Whatsapp, Skype, ...)

Documentare l’intervento con foto / video

Avere un valore aggiunto al servizio offerto, dando non solo uno standard digitale documentale al CAT, ma anche togliere a sua volta il cartaceo al cliente finale

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PIATTAFORMACome viene gestita l’attività?

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Piattaforma - Operatività

La piattaforma gestionale di ADAclima è una piattaforma in cloud accedibile da ogni device e da ogni luogo, grazie solamente ad una connessione Internet (anche minima: il thetering del cellulare è sufficiente per non avere mai assenza di servizio), interfacciabile con altre realtà gia esistenti.

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Consente di snellire i processi aziendali facilitando il lavoro delle segretarie nella gestione del cartaceo in quanto tutta la documentazione creata dal tecnico si ritroverà già in formato digitale all’interno della piattaforma a intervento concluso, senza inutili trascrizioni dal cartaceo al gestionale, ottimizzando tempi e costi.

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Permette di ottimizzare la gestione delle chiamate andando a valutare, oltre alla situazione istantanea dell’agenda dei tecnici e le loro competenze assegnate, quale è la risorsa meglio geo-localizzata, per distanza e tempi di percorrenza, da allocare per quell’intervento.GOOGLE MAPS FOR WORK per la gestione degli spostamenti

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Ottimizza inoltre tutte le operazioni riguardanti:

Le attività, gia concluse o programmate, con una forte facilità nel recupero dei documenti allegati creati durante l’appuntamento

L’anagrafica clienti e tutti i loro prodotti associati, con sempre a portata di mano i relativi storici dei loro interventi

I listini, comodamente importabili e gestibili attraverso facili fogli excel

La preventivazione, permettendo di creare e gestire le offerte di preventivi personalizzati

Le comunicazioni di Marketing, facilitando l’invio massivo di informative verso tutti i clienti


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Piattaforma - Magazzino

Consente una gestione ottimale del Magazzino e dei ricambi, consentendo al CAT di definire le giacenze per:

Uno o più magazzini periferici da assegnare a ciascun tecnico

Uno o più magazzini centrali

Assegnare per ogni prodotto un punto minimo di riordino

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Piattaforma - Magazzino

Il tecnico grazie al tablet può sempre monitorare in quale magazzino (periferico o centrale) è posizionato il ricambio di cui ha bisogno, e nel caso in cui lo utilizzi, il sistema scala in automatico la sua giacenza, ne gestisce il fabbisogno e il suo ri-ordine, monitorando ogni sua movimentazione.

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Piattaforma – Catasti Regionali

Avendo tutti i libretti di impianto in formato digitale per ogni impianto assistito, la piattaforma permette in modo automatico l’estrazione dei dati rilevati e inseriti negli allegati di controllo, facendo un estrazione nel formato previsto dalla regione in cui si opera dopo aver effettuato una verifica dei campi obbligatori.

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Il tecnico compila il libretto di impianto a intervento concluso e lo fa firmare al cliente

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Rilascia una copia PDF del libretto aggiornato al cliente via e-mail

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Conclusa l’attività il tablet si sincronizza con la piattaforma inviando i documenti digitali creati

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La segretaria si ritrova in tempo reale il libretto di impianti aggiornato in piattaforma, senza dover fare nessun inserimento di dati

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La piattaforma permette l’estrazione massiva dei dati nel formato previsto dal catasto della regione in cui si opera, pronto per essere inviato senza nessun tipo di preoccupazione

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Questa funzionalità di ADAclima permette di risparmiare notevole tempo e quindi ridurre i costi di gestione, dando la possibilità all’imprenditore di ri-allocare le sue risorse in altri aspetti di gestione del CAT

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Piattaforma ADD ON –Contabilità

E’ possibile integrare all’interno della piattaforma il modulo di contabilità cloud di Debitoor, che consente la gestione di tutto il ciclo attivo del CAT.Nello specifico:

- Fatturazione: fatture, offerte, note di credito, modelli di fattura, multivaluta, solleciti;

- Contabilità: condivisioni con il commercialista, acquisti, gestione documenti, rapporto iva, stato patrimoniale, cespiti e deprezzamento

- Banca: importazione dei dati bancari, associazione pagamenti acquisti e fatture

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La logica è quella di poter segnalare in fase di apertura (dal lato ufficio) o di chiusura (dal lato tecnico) dell’intervento se è da fatturare o se segue ricevuta fiscale segnandolo con un flag che viene riportato anche sul verbale di intervento.

Dopo la chiusura dell’intervento posso dall’ufficio vedere da ADA quali sono gli interventi da fatturare e procedere alla fatturazione singola / accorpata delle attività per singolo cliente, passando la proforma già compilata in Debitoor, monitorandone gli avanzamenti.

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Essendo un’integrazione con un sistema già esistente tutta la parte di formazione / malfunzionamento a riguardo è a carico del service di assistenza di DEBITOOR.

ADAclima gestisce il malfunzionamento del motore di integrazione

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Piattaforma ADD ON –Estrazione settimanale

Un’ulteriore integrazione di ADA permette l’inserimento del Il modulo per l’estrazione dei dati settimanale che permette l’estrazione in formato .csv, di tutte le attività e delle tabelle correlate della settimana lavorativa precedente all’attivazione dello stesso, con l’obiettivo di permettere all’utente che lo ha acquistato di scaricarsi i dati e poterli utilizzare per le proprie statistiche o per integrarle con altri software (vedi gestionali contabili).

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Piattaforma ADD ON –Estrazione settimanale

Le entità esportate sono:- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web),

delle attività di qualsiasi tipo in stato concluso nella settimana precedente all’attivazione del modul

- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), del prodotto con relazione all’attività

- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), delle prestazioni con relazione all’attività ed al prodotto

- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), dei ricambi con relazione all’attività ed al prodotto.

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Piattaforma ADD ON –Reportistica - 1

Il modulo di Reportistica - 1 , direttamente operativo sulla piattaforma, permette al CAT di fare delle comode operazioni di analisi della propria attività confrontando fra di loro diversi indicatori di performance. Nello specifico sarà possibile consultare:

1. Andamento attività per Anno2. Consuntivo valori dell’attività3. Consuntivo valori dell’attività per anno4. Consuntivo attività per tecnico per anno5. Consuntivo valori per tecnico6. Andamento valori per anno7. Consuntivo valori manodopera e ricambi per tecnico

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Piattaforma ADD ON–Estrazione e invio documenti ai clienti

Il modulo di Estrazione e invio documenti ai clienti consente di selezionare ed estrarre in modo massivo i documenti firmati da inviare ai clienti mediante la creazione di e-mail personalizzate per singolo cliente in cui vengono allegati i documenti prescelti. Sarà inoltre tenuta traccia per ogni singola scheda cliente di tutta la documentazione inviata attraverso il modulo per agevolare il lavoro di gestione delle attività.

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Piattaforma ADD ON –Rettifiche dati

In seguito al caricamento dei dati attraverso i template excel previsti dalla piattaforma, è ora possibile procedere a delle modifiche massive grazie ai moduli di Rettifica anagrafica e Rettifica Magazzini che consentono di estrarre dal database tutte le anagrafiche clienti e tutte le giacenze in formato Excel per poter procedere alle correzioni necessarie e poter provvedere poi a una successiva rettifica sulla piattaforma.

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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima

Andiamo a rivedere come viene gestita una chiamata con il sistema ADAclima

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Indipendentemente da dove venga gestita la telefonata, sfruttando la piattaforma, la segretaria avrà subito a disposizione tutte le informazioni necessarie per organizzarla in modo ottimale


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1. Tutto lo storico documentale degli interventi fatti per quel cliente, la sua anagrafica, la situazione contabile e contrattuale per ogni impianto associato


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2. La posizione geolocalizzata del cliente

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E la posizione instantanea dei tecnici: sfruttando l’algoritmo di ADAclima potrà calcolare instantaneamente quale fra di loro sia meglio posizionato per eseguire l’intervento, ottimizzandone i tempi e gli spostamenti


2. La posizione geolocalizzata del cliente

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3. Una volta definito il miglior tecnico pianificherà l’appuntamento nella sua agenda trasferendogli tutte le informazioni necessarie per permettergli di effettuare in totale autonomia l’intevento di manutenzione

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Le informazioni create della segretaria vengono trasmesse attraverso la struttura in cloud al tablet in real time, con una sicronizzazione automatica che avviene ogni 5 minuti

Il tecnico si ritrova tutte le informazioni di un nuovo appuntamento, con l’avviso di notifica di avvenuta sincronizzazione

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Trova sul tablet l’agenda aggiornata con gli appuntamenti geolocalizzati per raggiungere il cliente grazie a Google Maps, ottimizzando gli spostamenti ed evitando il traffico

Concluso l’intervento compila in formato digitale tutta la documentazione riguardante: rapporto di intervento, proforma / ricevuta, libretto di impianti e allegati, contratti di manutenzione

Fa firmare al cliente su tablet la documentaizone creata per renderla legalmente valida

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Conclusa l’attività del tecnico il tablet sincronizzandosi in automatico con la piattaforma cloud, invia tutte le informazioni raccolte e i documenti firmati durante l’appuntamento

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Le informazioni vengono riportante nella piattaforma e la segretaria si trova tutta la documentazione aggiornata dell’intervento appena concluso in tempo reale

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Le informazioni vengono riportante nella piattaforma e la segretaria si trova tutta la documentazione aggiornata dell’intervento appena concluso in tempo reale

La segretaria, avendo tutti i libretti d’impianto in formato digitale, può tranquillamente estrarre in modo massivo le informazioni richieste dal catasto regionale d’interesse direttamente da ADAclima, e gestire tutti gli obblighi burocratici del CAT dalla piattaforma

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SERVIZI di ASSISTENZACome posso partire?

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ADA Clima è una piattaforma molto flessibile, utilizzabile da qualsiasi tipologia di CAT, capace di applicare le regole strutturali già presenti nel centro senza stravolgere la metodologia lavorativa: la prima attività da fare è quindi il settaggio delle impostazioni di ADA modellando la piattaforma sulle proprie logiche (contratti, tipologia di prodotti assistiti, libertà dei tecnici ...).

Servizi - Settaggio della piattaforma

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Servizi - Settaggio della piattaforma

Questa attività può essere fatta:1. In autonomia seguendo le istruzioni della Knowledge Base

che passo a passo spiegano come e cosa fare2. Col supporto dei nostri tecnici che (o in sede dal CAT o da

remoto) faranno la verifica del modello di business del centro e lo applicheranno ad ADA configurandone l’ambiente e l’entità.

Questa attività è ritenuta fondamentale per una corretta partenza nell’utilizzo della piattaforma e può richiedere piu giorni di lavoro a seconda della dimensione del CAT.

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Servizi – Formazione

La Formazione, che prevede la comprensione delle funzionalità di ADA sia dal lato ufficio che dal lato tablet, può essere fatta:1. In autonomia, seguendo la Knowledge Base, dove per

argomento è possibile trovare tutti gli articoli a riguardo con tanto di Tutorial esplicativi

2. Seguendo i settimanali seminari gratuiti on line in partenza da giugno il cui calendario sarà disponibile sul sito ADAclima.it

3. Col supporto dei nostri tecnici che (o in sede dal CAT o da remoto in lotti da 2h) faranno formazione direttamente al personale dedicato.

Per ridurre l’impatto dei costi di trasferta, tale attività può essere erogata in loco abbinata alla Assistenza al settaggio.

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Il servizio di HelpDesk ha ragione di esistere nella gestione dei malfunzionamenti del sistema.

L’Helpdesk non è uno sportello informativo riguardante le funzionalità di ADA ( ma come faccio a fare i contratti? Come posso improtare? Ecc.)

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Per risolvere queste problematiche, oltre al Manuale On Line e ai Seminari gratuiti on line compresi nel pacchetto ADAclima, si possono acquistare dei Ticket che permettono di ricevere della formazione ad personam focalizzata sui bisogni specifici del CAT sull'utilizzo di ADAclima i cui costi sono:

- Pacchetti da 5 ticket per un massimo di 20 minuti a sessione- Pacchetti da 10 ticket per un massimo di 20 minuti a sessione 350,00 €- Sessione formativa di 1 ora (unica sessione previa prenotazione) 90,00 €- Sessione formativa di 2 ore (unica sessione previa prenotazione)

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Servizi – Assistenza all’importazione dati

In ADA è possibile importare le seguenti strutture di dati:- Anagrafiche Clienti; - Attività;- Giacenze magazzino;- Ubicazione magazzino (scaffali e comparti);- Contratti Manutenzione;- Libretti Impianto;

Anche in questo caso l’importazione può essere fatta in 2 modi:

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1. In autonomia compilando i tracciati dei template excel che ADA prevede, con la spiegazione di come fare da parte dei nostri tecnici qualora sia stato fatto un assesment per il settaggio, o seguendo le istruzioni della Knowledge Base

2. Facendola fare ai tecnici di MyIcaro. Questa fase non prevede l'estrazione dei dati dal sistema in essere, ma solamente l’importazione delle SINGOLE struttre dati fornite dal cliente in excel, csv, tabelle MySQL o SQL

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2.1. Nel caso lo si faccia fare ai nostri tecnici, questa attività si compone di una fase di assessment atta a comprendere e mappare in modo corretto le strutture di dati storici e di una fase di rimodulazione dei dati estratti dal cliente dal gestionale in essere in base ai criteri richiesti dalla piattaforma e della relativa fase di importazione. I giorni necessari stimati sono 1 per struttura ma la determinazione delle giornate necessarie è possibile solo dopo l’assessment e quindi il costo definitivo può essere comunicato al cliente solo dopo questa fase necessaria alla comprensione della «bontà» dei dati forniti.

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Costi Assessment:

- 1 struttura: 200,00 €- 2 strutture: 370,00 €- 3 strutture: 500,00 €

Costi rimodulazione dati:

Da remoto 420 € a giornata

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ANALISI RISPARMI

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Costo Azienda 36.500 €/anno 21.300 €/anno

Giorno di lavoro 220 giorni/anno 220 giorni / anno

Ore di Lavoro 1760 ore/anno 1760 ore / anno

Prendendo in riferimento un CAT con le seguenti caratteristiche, andremo ad analizzare quali risparmi comporta la piattaforma ADAclima.

Tecnico Segretaria

Case Study

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Case Study – Costi Segretaria

Tempo necessario per il data entry giornaliero

20 min/tecnico

Tempo impiegato per il data entry annuo

220 h/anno

% di tempo impiegata per il data entry annuo

12,5 %

Costo gestione della carta mese 221,87 €/mese

Costo gestione della carta anno 2.662,50 €/anno

Segretaria

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Case Study – Costi Tecnico

Tempo necessario per la verbalizzazione cartacea dell’intervento

30 min/intervento

Tempo necessario per la verbalizzazione digitale dell’intervento

15 min/intervento

Differenza di tempi di verbalizzazione 15 min/intervento

Tecnico

Numero di interventi 3,2 interventi/giorno

Ore di impiego tecnico per verbalizzazione 172 ore/anno

% di tempo impiegato dal tecnico per verbalizzare l’intervento

10%

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Case Study – Costi Tecnico

Tecnico

Costo mensile dei 3 tecnici per verbalizzare gli interventi

912,50 €/mese

Costo annuale dei 3 tecnici per verbalizzare gli interventi

10.950 €/anno

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Calcolo del Risparmio

Ricapitolando, se si sommano i costi calcolati per la gestione del cartaceo per la segretaria e i costi di verbalizzazioni degli interventi per i 3 tecnici, il totale che deve essere affrontato è:

13.612,50 €/anno

1.134,37 €/mese

Se invece il CAT avesse deciso di utlizzare ADAclima (93 €/mese per la postazione della segretaria e 67 €/mese per singolo tecnico) i costi di gestione di tutta l’attività sarebbero di:

3.582 €/anno

294 €/mese

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Calcolo del Risparmio

Questo significa che con ADAclima il centro di assistenza di queste dimensioniha un

risparmio garantito di:

10.084,50 €/anno

Senza calcolare il risparmio derivato dall’assenza di consumo di stampanti,

dall’archiviazione cartacea, dall’acquisto della carta, dei libretti di impianto, ...

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ANALISI DEI

COMPETITORSPerchè scegliere ADA Clima?

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ADA vs Unico di FuturaSI

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Unico di Futurasi è una piattaforma Client – Server con server remoto. Conseguentemente permette:

- Comunicazione con desktop via VPN con gravi deficit su prestazioni e grafica

- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento, con tutti i limiti di backup e funzionamento dati

- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolmente la gestione dei catasti


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Unico di Futurasi ha un accordo con IMMERGAS tale che riesce a creare un file .csv per l’importazione massiva delle garanzie.

Per poter avere anche noi questo privilegio occorre che i Centri Assistenza di quel marchio che acquistano ADAclima ne facciano richiesta alla

IMMERGAS.

IMMERGAS conosce il nostro software, ci ha dato tutti i contatti dei propri Centri Assistenza, ma vuole le richieste dal campo per darci il tracciato del

file


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FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA

Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI NO

Gestione libretti impianto SI SI

Gestione REE SI SI

Gestione Rapporto Sicurezza SI NO

Gestione Ubicazioni impianti SI NO

Gestione documentazione «senza carta» SI NO

Conservazione sostitutiva documenti firmati SI NO

Vendita moduli cartacei NO SI

Back-end

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Gestione localizzazione tecnici gps (da furgone o tablet) SI SI

Trasferimento REE 1/1a e 2 CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI

Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI*

Dichiarazione conformità NO SI

Gestione commesse NO SI

F-GAS NO NO

Back-end

* ATTRAVERSO UN PORTALE INTERNET ESTERNO AL PROGRAMMA

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Generazione codice a barre ed etichette NO SI

Gestione magazzino con Bar code NO SI

Fatture Vendita – Note accredito SI SI

Scadenziario pagamenti/incassi SI SI

Generazione fattura da intervento SI SI

Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI SI

Conto Economico Stato Patrimoniale SI SI

Back-end

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Agenda elettronica SI SI

Consuntivazione intervento SI SI*

Visione storico attività su impianto SI SI

Visione giacenze magazzino SI SI

Visione insoluti clienti SI SI

Attivazione Contratti di manutenzione SI NO

Foto intervento SI NO

Tracking Tecnico SI SI

Navigazione verso prossimo appuntamento SI SI

Mobile

* NON CONSENTE LA CHIUSURA DELL’INTERVENTO


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Compilazione REE SI SI

Compilazione Rapporto Sicurezza SI NO

Compilazione Libretto Impianto SI NO

Firma Grafometrica Integrata SI NO

pianificazione nuovo intervento SI NO

Ri-pianificazione appuntamento esistente SI NO

Ripetizione appuntamento esistente SI NO

Mobile


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Prendendo come riferimento la loro area del sito per la preventivazione,(http://www.futurasi.com/listino_unico3_net.php) si può fare velocemente una dimostrazione di come ADAclima , non sia più cara di Futura. Nello specifico, se si confrontano l’attivazione di 2 utenze, otteniamo:


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http://www.futurasi.com/listino_unico3_net.php

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Unico di Futura AdaClima

ATTIVAZIONE UTENZA40 € / mese (1° utente gratis)

300 € una tantum (tutte le utenze)93 € / mese 1° utente

5 € / mese altri ut.

APP agenda/consuntivazione 10 € / mese* 0 €

STORICO IMPIANTI 40 € / mese Compreso

AGENDA APPUNTAMENTI 15 € / mese Compreso

MAGAZZINO 24 € / mese Compreso

DOCUMENTI 24 € / mese Compreso

CONTABILITA’ 30 € / mese 22 €/mese

PREVENTIVI 15 € / mese Compreso

GEOLOC. Tecnici 19 € / mese 3 € / mese

ADA vs Unico di Futura

* Consente anche la redazione del REE e la geolocalizzazione del tecnico (prezzi da preventivo Futura in nostro possesso)

ADD-ON contratti manutenzione - 8 €

APP Libretto Impianto/REE/Rapp. Sic. - 15€

BACK-END

MOBILE

APP Firma Grafometrica - 7 €

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Se si fa un preventivo per un ipotetico CAT con 2 account per le segretarie e 2 account mobile per i tecnici, i costi sono per le 2 realtà:

Il tutto considerando che la struttura di Futura ha i limiti strutturali precedentemente elencati e non offre l’opportunità di gestire la firma grafometrica avanzata


TOTALE176 € / mese

600 € Una Tantum

104 € / meseCON 2 APP

(Agenda-Consuntivo e tracking)

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Ada, a differenza di Futura, offre tutto il materiale di supporto (tutorial + manuale della piattaforma+ seminari on line) senza costi aggiuntivi e ha l'HD dedicato inserito nei costi di abbonamento. e in più tutta la parte che consente la:

- Gestione della firma digitale

- Gestione dei documenti cartacei in formato digitale

- Gestione dei libretti di impianto personalizzati per regione

- Gestione dei catasti regionali

- Gestione della Conservazione Sostitutiva

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ADA vs Eskimo

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ADA vs Eskimo

Clima di Eskimo è una piattaforma Client – Server, che obbliga il CAT ad affrontare dei costi di installazione, manutenzione e aggiornamento dei macchinari. Conseguentemente non permette:

- Comunicazione con applicazioni mobile, se non i loro palmari (dal punto di vista tecnologico molto limitati rispetto ai tablet)

- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento, con tutti i limiti di backup e funzionamento dati dal server interno all’azienda

- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolemtne la gestione dei catasti

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Eskimo ha un accordo con IMMERGAS tale che riesce a creare un file .csvper l’importazione massiva delle garanzie.

Per poter avere anche noi questo privilegio occorre che i Centri Assistenza di quel marchio che acquistano ADAclima ne facciano richiesta alla

IMMERGAS.

IMMERGAS conosce il nostro software, ci ha dato tutti i contatti dei propri Centri Assistenza, ma vuole le richieste dal campo per darci il tracciato del

file

ADA vs Eskimo

nome progetto

FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo

Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI NO

Gestione libretti impianto SI NO

Gestione REE SI SI





Vendita moduli cartacei NO NO

Back-end

ADA vs Eskimo

nome progetto




Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI NO

Dichiarazione conformità NO NO


F-GAS NO NO

Back-end

ADA vs Eskimo

nome progetto


Generazione codice a barre ed etichette NO NO

Gestione magazzino con Bar code NO NO




Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI NO

Conto Economico Stato Patrimoniale SI NO

Back-end

ADA vs Eskimo

nome progetto





Visione giacenze magazzino SI NO




Tracking Tecnico SI NO

Navigazione verso prossimo appuntamento SI NO

Mobile


ADA vs Eskimo

nome progetto


Compilazione REE SI SI







Mobile

ADA vs Eskimo

nome progetto

ADA vs EskimoClima di Eskimo ADAclima

COSTI DI INSTALLAZIONE 1800 € 0 €

ATTIVAZIONE PER UTENZA STANDARD

137 €93 € / mese 5 € / mese

PERSONALIZZAZIONI DOCUMENTI

350 € compreso

ASSISTENZA 400 € / anno compreso

COSTO ORARIO DI INTERVENTO 56 € / ora Non necessario (cloud)

ATTIVAZIONE PER UTENZA MOBILE

650 € 64 € / mese con tablet

ASSISTENZA PER UTENZE MOBILE

75 € / anno compreso

KIT MOBILE 72 € / mese con palmare -

COSTI DI GESTIONE MOBILE 159 € / anno compreso

BACK-END

MOBILE

nome progetto

ADA vs EskimoClima di Eskimo ADAclima

Se si fa un preventivo per un ipotetico CAT con 2 account per le segretarie e 2 account mobile per i tecnici, i costi sono per le 2 realtà:

Il tutto considerando che la struttura di Eskimo ha i limiti strutturali precedentemente elencati e non offre nè l’opportunità di gestire la firma

grafometrica avanzata nè i tablet.

* Preventivo di due anni fa

TOTALE144 € / mese con

stampanti634 € / anno

3.724 € Una Tantum*

226 € / mesecompresi tablet e connettività

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ADA vs Ape di I-Esse

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Ape di i-esse soluzioni ha anche lui una struttura client-server che comunica in modo molto leggero con le applicazioni mobile (solo WEB) con la stessa logica di comunicazione vista per Unico di Futura. E che quindi:

- Riduce notevolmente le operazioni da fare sui tablet / cellulari

- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento

- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolmente la gestione dei catasti

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FUNZIONI ADAclima APE

Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI SI

Gestione libretti impianto SI SI

Gestione REE SI SI





Vendita moduli cartacei NO SI

Back-end


nome progetto




Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI*

Dichiarazione conformità NO NO


F-GAS NO NO

Back-end


* ATTRAVERSO UN PORTALE INTERNET ESTERNO AL PROGRAMMA

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Generazione codice a barre ed etichette NO SI

Gestione magazzino con Bar code NO SI




Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI SI

Conto Economico Stato Patrimoniale SI NO

Back-end


nome progetto





Visione giacenze magazzino SI NO




Tracking Tecnico SI NO

Navigazione verso prossimo appuntamento SI SI

Mobile



nome progetto


Compilazione REE SI NO







Mobile


nome progetto


Ape i-esse fornisce nel serivizio solo l’attivazione di n. Applicazioni mobile, che consentono solamente di consultare alcuni dati dal cliente (senza poter chiudere l’attività da mobile) che deve visitare per l’appuntamento, ma che non consentono:

- Gestione della firma digitale

- Gestione dei documenti cartacei in formato digitale

- Gestione dei libretti di impianto personalizzati per regione

- Gestione dei catasti regionali

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Ape i-esse fornisce nel servizio solo l’attivazione di n. Applicazioni mobile, che consentono solamente di consultare alcuni dati dal cliente (senza poter chiudere l’attività da mobile) che deve visitare per l’appumentamento, ma che non gestiscono:

I DOCUMENTI DIGITALI PER I CATASTI DEVONO ESSERE RICOMPILATI ANCORA DALLA SEGRETARIA PARTENDO DAL CARTACEO CREATO DAL TECNICO!

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CRM

32

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DOCUMENTI

1. All’applicazione si accede dall’Area Riservata del sito ADAClima.it

2. Digitare User e Password personali (comunicate dall’Amministrazione)

3. Verrà mostrata la pagina di ingresso

In basso della pagina sarà mostratala sezione Documenti, dove sarà possibile consultare tutta la lista dei documenti istituzionali e dove potra essere eseguito ildownload

CRM - Accesso

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1. Selezionare il menù TUTTOVerranno presentate le sezioni attivabili

2. Selezionare dal menu la voce AZIENDE

3. Selezionare l’azienda desiderata

Saranno presentate tutte le Aziende collegate e visibili all’Agente, Filtrabili per:• Nome Azienda (anche parziale)• Stato Contatto:

• Base proposti/mai aggiornati• Prospect aggiornati/con attività• Cliente contratto attivo

• Provincia residenza (selez. anche multipla)• Comune residenza (anche parziale)• CAP (anche parziale)

Bottone di selezione «pagina a tutto schermo»

CRM – Ricerca Prospect

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Verranno mostrati i dati principali dell’Azienda:• INFORMAZIONI AZIENDA

• Dati anagrafici

Selezionando MAGGIORI INFORMAZIONIverranno mostrati ulteriori dati dell’Azienda:

• Tipo Azienda (SpA/Srl/SaS/ect.) (*)• Numero sedi operative (*)• Numero dipendenti (*)• Numero operatori back office (*)• Numero tecnici (*)• Brand (singolo / multiplo) (*)• Tipo Impianti assistiti (*)

I campi indicati con (*) possono essere aggiornati dall’utente selezionando MODIFICA al termine della/e modifiche apportate, selezionare SALVA

CRM – Informazioni Azienda

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Sotto alla parte anagrafica dell’azienda selezionataverranno mostrate le schede di riferimento:• Contatti • Visite • Pre Sales• Demo• Contratto

Scheda CONTATTI (inseribile / modificabile 1 o n): contiene i dati dei contatti dell’azienda es.

• Titolare • Segretaria • ……….

CRM – Informazioni Azienda

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Scheda VISITA(inseribile / modificabile 1 o n)Contiene i dati della/delle visite fatte:Dati: • Data visita (automatica)• Tipo (visita / telefonata) • Riferimenti struttura azienda• Mese/anno prossima visita/telefonata

Scheda Pre Sales (visionabile)Contiene i dati della visita effettuata dal Pre Sales

CRM – Informazioni Azienda / Visite

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Scheda Demo (visionabile):Contiene i dati impostati dal Help Desk relativi alla situazione di attivazionidelle Demo

Scheda CONTRATTO (visionabile):contiene i dati relativi all’attivazione del Contratto per l’Azienda, nello specifico:• Data attivazione• Riferimenti di tutte le parti del Contratto• Privacy Possono essere presenti più schede Contratto che rispondono a successivi acquisti o estensioni quantità

CRM – Informazioni Azienda Demo / Contratto

nome progetto

Selezionando dal Menù TUTTO, e dalla sezione VISITE, si potranno analizzare tutte le visite effettuate

Si può restringere la selezione con i filtri (1 o più):• Nome Azienda (anche parziale)• Nuovo contatto (mese / anno)

Cosi facvengono presentate tutte le visite su cui si è impostato il peridodo endo (mese o anno) per eventualmente ricontattare il cliente / prospect.

CRM

nome progetto

Logiche di utilizzo e collegamento tra le azioni dei vari referenti ADAClima

1. L’Agente potrà visionare ed utilizzare tutti i prospect forniti ed a lui collegati (Stato = BASE)2. Per ogni contatto sul prospect (visita), l’Agente deve verificare (ricerca) se il prospect è già censito nel CRM

• Per presente dovrà, se occorrente, aggiornare i dati anagrafici • Per non presente dovrà creare la nuova anagrafica prospect

3. Se lo ritiene utile, inserire il contatto (scheda CONTATTI) • Inserire i dati della visita (scheda VISITA)• In iter:• Verificare quali prospect attendono nuovo contatto per la zona (provincia/comune) che si intende

visitare nei prossimi gg.• Verificare quali prospect sono presenti nella zona (provincia/comune) che si intende visitare nei prossimi

gg.• Preparare le eventuali visite possibili

CRM – Inserimento Visite

nome progetto

Alla richiesta di attivazione Demo, in Contact Center, dovrà:

1. Applicare quanto sopra detto per la parte anagrafica del prospect• Ricerca e aggiornamento se prospect presente in CRM• Inserimento del nuovo prospect se non presente in CRM

2. Assegnare il prospect, se nuovo, all’Agente di competenza (N.B. se presente è già assegnato)3. Attivare la Demo e compilare la scheda DEMO 4. Inviare comunicazione di interesse (tutti i riferimenti):

• All’Agente• Al Capo Area competente • Al Pre Sales competente

CRM – Attivazione e gestione delle DEMO

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Compilazione contratto Commerciale

Paride Besazza

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1. Il contratto inizia con la scheda raccolta dati anagrafici del cliente

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2. E’ Necessario compilare il numero riferimento contratto la cui composizione è spiegata cliccando sul tasto perché……

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…è il numero univoco di riferimento per il pagamento della SEPA.

Senza questo numero il modulo non si può presentare in banca e quindi nascono problemi di pagamento.

Per noi e ……..

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3. Una volta compilata la raccolta dati si passa alla scheda UTENZE PIATTAFORMA dove si sceglie tra il profilo TOP e quello BASIC, si definiscono il numero di utenze di segreteria da aggiungersi alla prima che è compresa e si sceglie se utilizzare la Conservazione Sostitutiva integrata o no, se il cliente dispone di una propria

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4. Alla pagina successiva si sceglie se usufruire degli Add-On della piattaforma (es. contabilità, reportistica etc.)

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5. Proseguendo si passa a scegliere tra le tipologie di utenze mobile differenti per quantità dati nel caso del Mobile. O si scelgono le APP richieste dal cliente

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6. Fino ad arrivare alla pagina del canone mensile dove premendo sull’icona della calcolatrice verrà calcolato l’importo del canone mensile da versare e della cauzione

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7. Nelle pagina successiva c’è la possibilità di selezionare i servizi richiesti dal cliente partendo dalla semplice assistenza e verifica del trasferimento dei dati passando agli assessment per io settaggio, alla formazione presso il cliente e a tutti i servizi di rimodulazione dei dati.

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8. Una volta scelti anche i servizi potete procedere fino alla scheda raccolta dati utente dove trovate una icona di una stampante che sceglierà in maniera automatica le pagine da stampare per poter procedere alla firma.

FATE SIGLARE TUTTE LE PAGINE E FIRMARE E TIMBRARE SUGLI APPOSITI SPAZI.

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UNA VOLTA FIRMATO INVIARE LE PAGINE DEL CONTRATTO SCANSIONATO

E IL FILE UTILIZZATO PER GENERARE IL CONTRATTO ALLA MAIL

[email protected]

Milano, 20 maggio 2016...connettività e MDM, ADAclima ha deciso di inserire una soluzione...

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Transcript of Milano, 20 maggio 2016...connettività e MDM, ADAclima ha deciso di inserire una soluzione...