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Metodi statistici per le ricerche di mercato

Prof.ssa Isabella MingoA.A. 2018-2019

Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione

Corso di laurea Magistrale in «Organizzazione e marketing per la comunicazione d'impresa»

Ricerca di mercato: che cos’è?

a.a. 2018-2019

• è la sistematica raccolta, conservazione ed analisi deidati relativi alle problematiche connessi al marketingdei beni e/o dei servizi.

• si occupa principalmente dello studio e dell'analisidella domanda attuale e potenziale e dell’offerta dibeni e servizi.

• è finalizzata alla individuazione delle informazioni piùrilevanti per le decisioni aziendali in tema di prodotti,distribuzione, efficacia della pubblicità e delle tecnichepromozionali, valutazione della customer experiencee della customer satisfaction.

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Customer satisfaction: che cosa è?

• E’ la soddisfazione di un utente/cliente che deriva

dall’utilizzo di un bene o dalla fruizione di un

servizio.

• È la rispondenza tra il livello della qualità del

bene/servizio percepita dal cliente/utente e il livello

atteso.

• Le analisi di customer satisfaction pongono

particolare attenzione alla percezione della qualità

del prodotto/servizio fruito dal cliente/utente ed alle

differenze con le sue aspettative di fruizione.

a.a. 2018-2019

Customer experience? Che cosa è?

• Il consumatore si configura come prosumer, che

partecipa in maniera attiva alla definizione del

prodotto/servizio desiderato.

• Non si accontenta più del semplice acquisto di prodotti,

ma è sempre più alla ricerca di “esperienze coinvolgenti e

significative

• Diventa dunque importante rilevare e analizzare gli aspetti

sensoriali, cognitivi, emotivi , relaztionali che guidano le

sue scelte e delineano la sua esperienza intesa in modo

olistico.

a.a. 2018-2019

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Obiettivi e contenutiIl corso si propone di fornire le conoscenze e le competenze

necessarie all’analisi statistica di informazioni quantitative derivanti da

ricerche di mercato e da indagini sui clienti/utenti.

Molto spesso queste informazioni:

derivano da indagini campionarie e l’obiettivo è di generalizzarli

alla popolazione di riferimento ;

sono complesse, nel senso che riguardano un elevato numero di

unità di analisi su cui si rilevano numerose variabili e l’obiettivo è la

sintesi.

Questo corso si focalizzerà pertanto:

sulla logica e le tecniche dell’inferenza statistica

su alcuni metodi di sintesi di variabili e di unità

sui software che ne consentono l’applicazione

Non verranno tuttavia trascurate alcune preliminari nozioni di statistica

descrittiva propedeutiche ai contenuti del corso.a.a. 2018-2019

Al termine del corso gli studenti …

a.a. 2018-2019

• saranno in grado di individuare un disegno di indagine

appropriato ad una determinata esigenza cognitiva,

• stabilire il tipo e le dimensioni del campione

necessarie a raggiungere un determinato livello di

precisione

• fare inferenze sulla base dei valori campionari

• analizzare le risposte ad un questionario con una serie

diversificata di metodi e tecniche statistiche (mono- bi

e multivariato) anche mediante appropriati software

statistici..

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Argomenti del corso

• Ricerche di mercato: fasi, strumenti di rilevazione e tecniche di contatto

• Ricerche per campione: tipi di campione, dimensione campionaria e

stimatori

• Decisioni di mercato in condizioni di incertezza: verifica delle ipotesi

• Errori e qualità dei dati

• Come analizzare i dati provenienti da una ricerca di mercato

• Analisi monovariata

• Analisi bivariata

• Introduzione all’analisi multidimensionale dei dati

• Il modello di analisi fattoriale

• La cluster analysis

Testi

1) A. De Luca, Le ricerche di Mercato. Guida pratica e teorica. Franco Angeli

Escludere: • Cap.1: paragrafi 4 e 5• Cap.2: paragrafo 10.4 quadri 4 e 5• Cap.3: paragrafi 2.1, 2.2, 6, 8 • Cap.5 : paragrafi 3.2.1 e 3.2.2 • Cap.8 e Cap.9.

2) Slide delle lezioni

Testo di approfondimento per l’analisi multivariata:

• De Lillo A. et al. Analisi Multivariata per le scienze sociali. PearsonEducation 2007 (capitoli 4,5 e 7)

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Informazioni sul corso

a.a. 2018-2019

• Le lezioni si terranno :• Il lunedì 9.00-11.00• Il mercoledì 15.00-17.00

• La frequenza non è obbligatoria, ma fortemente raccomandata

• E’ consigliato il pc per l’uso di software statistici

• Per i frequentati (che hanno almeno il 70% di presenze alle lezioni) è previsto un esonero programmato durante il corso

• I frequentanti devono iscriversi al corso entro il 13 marzo.

• L’esame è scritto: sono previsti quesiti a risposta aperta e/o esercizi.

a.a. 2018-2019

Software : come acquisirlo dal Campus Sapienza

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Fasi di una ricerca di mercato

Fase propositiva

• Il problema

• Gli obiettivi

• Le ipotesi guida

Fase progettuale

• Il campo di indagine

• L’oggetto di indagine

• Le tecniche di rilevazione

• Le tecniche di elaborazione

Fase operativa

• Selezione dei casi

• Acquisizione dei dati: La rilevazione

• Elaborazione dei dati

Fase della interpretazione dei risultati

• Analisi delle evidenze empiriche alla luce delle ipotesi e degli obiettivi di indagine

Fase della Comunicaz

ione• Rapporto di ricerca

Soddisfazione dei clienti.

Qual è il grado di soddisfazione dei clienti? Cosa si può migliorare?

Sviluppo di prodotti e servizi.

Il mercato è pronto adaccogliere una nuova idea di un prodotto o di un servizio?

Quale iniziativa promozionaleè più efficace?

Caratteristiche dei clienti reali o potenziali.

Età? Sesso?

Reddito?Istruzione?

Stili di vita?Preferenze ?

Individuazione del mercato

Qual è il mercato a cui vogliamo rivolgerci?Come possiamo segmentarlo?

Quali caratteristiche deve avereil prodotto per soddisfare le esigenzedel segmento a cui ci rivolgiamo?

Esperienze dei clienti.

Quali dimensioni sono rilevanti per i clienti? Si possono innovare? Come?

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Oggetto

prodotto

mercato

comunicazione

ambiente

Scopo

esplorativo

descrittivo

esplicativo

Tecniche

qualitative

quantitative

Integrate (mixed design)

Rilevazione

Totale

Campionaria

Dimensione temporale

Longitudinale

Sezionale

a.a. 2018-2019

Tipologie di ricerche di mercato

Esempio di ricerca di mercatoMessa a punto di una collezione di alta bigiotteria Uomo e Donna

a.a. 2018-2019

Problema

Un gruppo operante nel settore della bigiotteria Uomo e Donna, vuole

aumentare le proprie quote di mercato verificando l'attrattività delle collezioni

per gli acquirenti finali.

Metodologia utilizzabile

Si conduce un'indagine in test center, attraverso un breve questionario,

coinvolgendo persone (50% uomini e 50% donne) appositamente reclutate per

fasce d'età e estrazione sociale.

Le interviste vengono condotte in alcune location nelle quali sono esposti molti

oggetti di bigiotteria, organizzati per fasce di prezzo.

Tra gli oggetti esposti ci sono anche quelli dei principali concorrenti.

Tutti i prodotti sono mostrati senza l'etichetta del marchio per non influenzare i

giudizi degli intervistati.

Risultati

La ricerca potrebbe consentire di identificare i prodotti/modelli più attrattivi

per le varie fasce d'età delle donne e degli uomini. Queste informazioni

potrebbero essere utilizzate per scegliere i modelli da inserire nelle nuove

collezioni.

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Scelte da effettuare in fase progettuale

a.a. 2018-2019

Criteri per la selezione

degli oggetti

Come stratificare il campione

Quanti casi considerare: dimensione

del campione

Criteri per selezionare

i casi

Criteri per selezionare i test center

Quali aspetti considerare

nella valutazione

degli oggetti?

Con quali «scale»

rilevare le preferenze?

Il questionario dovrà essere

somministrato o auto-

compilato?

Output richiesto

a.a. 2018-2019

Graduatoria totale degli oggetti in base alle preferenze

Graduatorie diversificate in base ai diversi aspetti valutati

Valutazione media degli oggetti per fascia di prezzo e per segmento di clientela (età e genere)

Per ogni elemento dell’output richiesto sono necessari adeguati

strumenti e tecniche di analisi statistica!

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Concetti preliminari

Una ricerca di approccio quantitativo …

È un processo, che utilizza metodi e tecnicheforniti dalla Statistica, finalizzato all’acquisizione ealla elaborazione di informazioni relative ad un certofenomeno collettivo di interesse.

L’obiettivo di un tale processo è l’acquisizione,l’analisi e l’interpretazione delle informazioni relativead un collettivo, inteso come un insieme di unitàelementari (fenomeni individuali) su cui si manifesta ilfenomeno oggetto di studio.

Tali informazioni possono derivare da analisiprimarie, svolte ad hoc per un obiettivo specifico, opossono essere tratte da altre fonti.

I.Mingo 2018-2019

L’origine dei dati

Rilevazione a fini amministrativi: si riferisce ai dati generati dalla

normale attività amministrativa ossia alle informazioni raccolte e conservate daimprese e istituzioni ai fini di controllo o di intervento nei confronti di singolisoggetti o di entità di altro tipo. Tali dati vengono utilizzati anche a fini statistici

Anagrafi della popolazione —> Statistiche demografiche

Registro delle Imprese Attive —> Statistiche sulle imprese

Database dei clienti —> statistiche sulle caratteristiche della clientela

Rilevazione diretta a fini conoscitivi : si riferisce a dati appositamente

raccolti a fini statistici su settori ed argomenti specifici

Rilevazioni totali

Indagini campionarie

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….le tracce lasciate sulla rete e altre informazioni on line: i Big data

Streaming Data

insieme dei dati che raggiungono i sistemi IT da una rete di dispositivi collegati (Internet of Things (IoT).

Social Media Data

Dati provenienti dalle interazioni sui social che si presenta solitamente sotto una forma destrutturata o semi-strutturata espressi in linguaggio naturale.

Fonti “open data”

dati provenienti da fonti pubbliche(dati.gov.it, datiOpen.it, CIA World Factbook o European Union Open Data Portal…..)

Tools per l’analisi degli accessi al sito web aziendale(Google Analytics)

… caratteristiche dei Big data

Volume. Le possibilita di storage offerto dalle nuove tecnologie facilitano il compito di immagazzinare enormi volumi di dati.

Velocità. I dati fluiscono ad una velocità senza precedenti ( uso di RFID, sistemi di telelettura…) e vanno perciò gestiti in maniera tempestiva.

Varietà. I dati arrivano in qualsiasi tipo di formato - da dati strutturati e numerici in database tradizionali a non strutturati come: documenti di testo, email, video, audio..

Variabilità. L'aumento esponenziale della velocità e della varietà dei dati va unito al fatto che i flussi possono essere altamente inconsistenti e con picchi periodici.

Complessità. I dati arrivano da molteplici fonti, e diventa necessario, abbinare, ripulire e trasformare i dati trasversali.

Il vero valore dei big data non deriva dai dati nella loro forma grezza, ma

dalle informazioni che risultano dalla loro selezione, elaborazione e analisi.

La statistica è dunque necessaria per estrarre valore dai dati… qualunque

essi siano!!!

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Google Analytics : cosa è? E’ un servizio di Web analytics gratuito di Google che

consente la rilevazione e l’analisi di dati sui visitatori di un sito web.

E’ uno strumento utile al marketing di internet e ai webmaster.

E’ uno dei servizi di statistica più usati nel web.

A partire dal sito aziendale consente di monitorare i visitatori provenienti da tutte le fonti (motori di ricerca, siti referer , campagne a pagamento, reti di Pay per click, etc,).

Attraverso l'utilizzo di GA, è possibile individuare quali siano le pagine più visualizzate dai visitatori di un sito, la loro provenienza (referrer), per quanto tempo sono rimasti all'interno del sito e la loro posizione geografica.

Esempio di statistiche da Google Analytics

https://support.google.com/analytics/answer/9021164?hl=it

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Fonti statistiche per le ricerche di mercatoL’impresa può disporre di grandi masse diinformazioni di fonte interna ed esterna.

Fonti di dati

interne

Sulle vendite

Sulla clientela

Sui costi/ricavi

esterne

Fonti ufficiali

Fonti parallele (associazioni di

categoria, Istituti di ricerca…)

Fonti statistiche esterne: alcuni esempi

Fonti esterne

Fonti ufficiali

Sistan

Sistema statiistico europeo

OCSE

….

Fonti parallele

Ricerche di mercato:

GFK-Eurisko

Doxa

Nielsen

Audience:

Audipress

Audiweb

Auditel

TER

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SISTAN : Sistema Statistico nazionale

E’ costituito da una rete di soggetti pubblici e privati italiani (circa 10

mila operatori e 3500 uffici) preposti a fornire le statistiche

ufficiali nazionali

Del SISTAN fanno parte:

• l’Istituto nazionale di statistica - Istat;

• Gli uffici di statistica centrali e periferici delle amministrazioni dello Stato e delle

aziende autonome;

• Gli uffici di statistica degli Uffici territoriali di governo;

• Gli uffici di statistica di: regioni e province autonome; province; comuni singoli o

associati; aziende sanitarie locali; camere di commercio, industria, artigianato e

agricoltura.

• Alcuni Enti pubblici e soggetti privati

ISTAT (Istituto Nazionale di Statistica)

– Coordina il Sistema Statistico Nazionale (SISTAN)

– Predispone il Programma Statistico Nazionale (PSN)

– Esegue censimenti e altre rilevazioni ed elaborazioni ufficiali previstenel PSN

– Predispone nomenclature e metodologie ufficiali e vincolanti

– Pubblica e diffonde dati gratuitamente

– Tiene rapporti con enti statistici esteri ed internazionali

I dati diffusi dalle fonti ufficiali sono utili per l’analisi delle caratteristiche dell’ambiente socio-economico e culturale in cui opera l’impresa .

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http://dati.istat.it/

http://dati.istat.it/

Geo Web Starter: Sistema Informativo Statistico Territoriale dell’Istituto Tagliacarne

• L’Istituto fa parte del Sistan

• E’ distribuito su Internet. Contiene oltre 100 milioni di

informazioni socio-economiche presenti in serie storica.

• I dati partono dall’informazione anagrafica puntuale,

georeferenziabile mediante indirizzo, per passare alle sezioni

di censimento, alle suddivisioni di territorio sub comunale

(municipi, quartieri, ecc.), per arrivare a comuni e loro

aggregazioni, province, regioni italiane ed europee e paesi del

mondo).

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http://www.tagliacarne.it/banche_dati_e_informazione_statistica-14/geowebstarter-4/

Istituto per il Commercio con l’estero

• Fa parte del Sistan

• E’ l’Agenzia per la promozione all'estero e l'internazionalizzazione delle imprese italiane

• È un ente dotato di personalità giuridica di diritto pubblico, sottoposto ai poteri di indirizzo e vigilanza del Ministero dello sviluppo economico d'intesa con il Ministero degli affari esteri e sentito il Ministero dell'economia e delle finanze.

• Ha il compito di agevolare, sviluppare e promuovere i rapporti economici e commerciali italiani con l'estero

• Tra le attività svolte c’è quella della diffusione di statistiche sui mercati internazionali e sui diversi settori.

• L’accesso ai dati richiede la registrazione

https://www.ice.it/

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UnionCamere

http://www.camcom.gov.it/P42A0C0S51/Statistiche-e-studi.htm

Nella sezione del portale dedicato

alle Statistiche e agli studi, sono

facilmente accessibili i principali

dati statistici e le analisi

economiche organizzate per

territorio e per settore.

I dati presentati provengono dal

sistema informativo Starnet, nato

per rendere fruibile il vasto

patrimonio informativo del sistema

camerale.

GFK-Eurisko

E’ un istituto operante in Italia che svolge indagini su tematiche di interesse per la

ricerca di mercato.

Tra di esse va segnalata Sinottica:

• che rappresenta i risultati dell’indagine periodicamente condotta per conto delle

principali aziende sulla popolazione italiana, intervistando annualmente 10mila

persone in colloqui che avvengono di persona e in diversi periodi dell’anno

(maggio-giugno e ottobre-novembre)

• Rappresenta un sistema integrato di informazioni sull'evoluzione socio-culturale,

sugli stili di vita e sull’esposizione degli italiani ai media (tratti socio-demografici,

valori, orientamenti comportamentali nella vita quotidiana);

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Stili di vita:dimensioni originarie

Per meglio rappresentare i risultati si utilizza uno strumento grafico chiamato «Grande

Mappa»

• E’ un quadrante (simile a un diagramma cartesiano) diviso in sedici caselle principali su cui

vengono posizionati idealmente i vari consumatori.

Stili di vita: nuove polarità e nuovi tipi

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Sinottica Eurisko 2016 Descrizione di alcuni Stili di vita, derivanti da specifiche caratteristiche dei soggetti Le Donne Doppio Ruolo: 6,9%

Caratteri socio-demografici: è meno presente al Sud, il baricentro dell’età è intorno ai anni, ma con una coda anche dai 35

ai 44 anni. La dotazione di risorse socio-culturali è medio-alta. Sono principalmente professioniste, impiegate o praticano le

professioni autonome. In minor percentuale sono ancora studenti.

Valori individuali e sociali: è un gruppo attivo ed estroverso. La famiglia gioca un ruolo importante, intesa come meta per le

più giovani, al centro delle attenzioni e dell’investimento per le donne più adulte. Anche l’impegno professionale e il

coinvolgimento a livello culturale rivestono un’importanza notevole.

Orientamenti e comportamenti: L’acquisto dei libri è piuttosto elevato. In particolare i romanzi rosa, la narrativa, i libri pratici

sono i generi più letti. A livello culturale sono donne attive, vanno a teatro, seguono conferenze, visitano musei, chiese,

monumenti. Hanno un interesse piuttosto diversificato e generalizzato. I criteri d’acquisto sono emozionali, amano acquistare il

prodotto innovativo, che le distingue socialmente. E’ un gruppo attento alla moda e ai fenomeni di costume e vuole sempre

essere/apparire moderno. L’attenzione, nell’acquisto, è rivolta più all’immagine del prodotto che alla sua qualità. Spinte a

provare tutto ciò che è nuovo, tendono spesso a cambiare marca.

E’ un gruppo femminile, medio-giovane, di buon profilo; presenta chiaramente due logiche / aspirazioni di investimento,

idealmente paritetiche come importanza: famiglia e lavoro.

Le Insoddisfatte 5,8% Caratteri socio-demografici: Sono donne con una forte componente del Sud e Isole (48%); il resto è un po’ in tutte le aree

geografiche. L’80% ha più di 54 anni (ben il 58% ha più di 64 anni). Il titolo di studio e lo status sono di basso livello, m entre il

reddito è medio-basso/basso. Sono in buona parte casalinghe, ma anche pensionate (81% non lavora). Il 48% ha famiglie con

3 o più membri, il resto vive in coppia (31%) o da sola (21%)

Valori individuali e sociali: Provano forte ansia e preoccupazione, sia per la situazione attuale che per il futuro. Si

scoraggiano più di ogni altro Stile. Fra le mete nella vita spiccano sicuramente la tranquillità, la spiritualità e la salute . Mirano al

massimo di aiuto dalla collettività (lo stato sociale).

Orientamenti e comportamenti: Non vi sono aree della loro vita di particolare soddisfazione. Ritengono che la qualità della

loro vita in generale sia decisamente bassa. Nel tempo libero amano stare con la famiglia e non hanno interessi al di là dell e

mura domestiche. Negli acquisti il criterio che più di tutti le guida nella scelta di un prodotto è il risparmio.

E’ un gruppo femminile caratterizzato da una situazione di disagio e di difficoltà, tratti legati a chiare caratteristiche oggettive: si

tratta di donne tardo-adulte o anziane, di medio/basso livello. A ciò si aggiunge che ben il 48% ha ancora famiglie con 3 o più

componenti, mentre ben l’81% non lavora.

Auditel : L’analisi delle platee televisive

E’ governata da un JIC (Joint Industry Committee) che riunisce lecomponenti del mercato televisivo: le aziende che investono in pubblicità, leagenzie e centri media, le imprese emittenti

Rileva l’ascolto della televisione in Italia.

“Perché Auditel?Perché la misurazione degli ascolti è un elemento fondamentale per la pianificazione degli spazi pubblicitari, risorse di cui la TV vive.Perché è necessario un organismo “super partes” che operi con trasparenza e affidabilità.” (www.auditel.it)

I dati sulle audience sono utili per l’individuazione dei canali di comunicazione più efficaci

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Dati Auditel: caratteristiche metodologiche e contenuti informativi

Le rilevazioni Auditel vengono effettuate:

Mediante la tecnologia elettronica del people-meter” che rilevaautomaticamente il canale sintonizzato sul televisore;

Su un panel costituito attualmente da circa 16000 famiglie, distribuite inoltre 2,200 comuni italiani. La popolazione di riferimento è costituita dagliindividui da 4 anni in su, residenti sul territorio nazionale.

Vengono monitorati:

Le scelte di circa 40.000 individui da 4 anni in su, seguendone i percorsi dizapping televisivo lungo l’intero arco della giornata dalle 2.00 all’1.59 delgiorno successivo

i dati giornalieri, minuto per minuto riguardano le sette principali retinazionali (Rai 1, Rai 2, Rai 3, Canale 5, Italia 1, Rete 4, La Sette) e circa 35emittenti locali che dispongono di dati giornalieri

Dal 2003 con cadenza giornaliera – si rilevano anche i dati relativiall’audience delle televisioni via satellite (sia pay che free) e digitaleterrestre rilevati con il meter TVM4

www.auditel.it

Dati Auditel

Il meter E’ composto da 3 unità:

Unità d’identificazione che riconosce e registra ilcanale televisivo fruito da ogni apparecchiopresente nella famiglia (tv, videoregistratore,dvd, ricevitore per tv satellitare e digitaleterrestre, play station);

Telecomando che segnala le presenzeindividuali (componenti famiglia e ospiti) perciascun televisore

Unità di trasmissione che raccoglie i dati e litrasmettette al server, via linea telefonica oGSM.

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Auditel: le misure della platea televisiva Share: incidenza percentuale degli ascoltatori di una certa

emittente sul totale dei telespettatori sintonizzati sulle diverse retiin un certo intervallo di tempo;

Audience media (o ascolto mdio): numero medio dei telespettatoridi un programma;

Penetrazione (o rating) : rapporto percentuale tra gli ascoltatori diuna determinata categoria e il loro universo statistico diriferimento (in base alla classificazione Istat), comprensivo anchedella quota di popolazione che non vede la tv.

Contatti netti : numero di telespettatori, conteggiati una solavolta, che assistono ad almeno un minuto di un certo programma;

Minuti visti: durata media dell’ascolto da parte dei diversitelespettatori nell’intervallo di tempo considerato;

Permanenza : rapporto percentuale tra i minuti visti mediamentedagli ascoltatori di un certo programma e la durata dello stesso, averifica della fedeltà di visione.

Dati Auditel

Fuibilità dei dati

I dati sono a pagamento. Sono disponibili in forma gratuita le sintesi mensili.

Riguardano diversi tipi di ascolto:

Live = Ascolto giornaliero

Vosdal = Viewing On Same Day As Live -Visione di un evento televisivo registrato nello stesso giorno;

TSV = Time Shifted Viewing - Visione di un evento televisivo registrato nei giorni precedenti (fino a 4, oppure fino a 7 giorni) (inserito nel calcolo da maggio 2011).

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Esempio 1 2

L’audience di Internet: i dati Audiweb

E’ un organismo partecipato dalle associazioni di categoria che rappresentano gli operatori del mercato (Fedoweb, associazione degli editori online, UPA Utenti Pubblicità Associati , AssapServizi s.r.l., AssoCom ).

Rileva e distribuisce i dati di audience di internet in Italia sia da PC che da mobile (smartphone e tablet), attraverso un sistema di indagini.

RMer - I.Mingo 2018-2019

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Le diverse indagini Audiweb

ADRMer - I.Mingo 2011-2012

RICERCA DI BASE

è una ricerca quantitativa realizzata in collaborazione con DOXA, basata su 10.000 interviste face to face a

un campione rappresentativo della popolazione italiana tra gli 11 e i 74 anni.

Vengono inoltre raccolte le informazioni relative anche alla popolazione tra i 2 e i 10 anni di età e alla

popolazione di età superiore ai 74 anni, se residenti in famiglie il cui intervistato fa parte del campione di

riferimento.

I dati raccolti consentono di individuare e quantificare quale parte della popolazione Italiana 2-74 anni abbia

accesso a Internet, con quali modalità accede, da quali luoghi, attraverso quali device e con quale

frequenza, con un dettaglio sui device disponibili e su tutti i profili socio-demografici.

PANEL

basata sul panel meterizzato, misura in modo dettagliato il consumo di internet effettuato tramite i device

rilevati: PC, smartphone e tablet, effettuato da tre differenti panel:

- Panel PC, campione statisticamente rappresentativo della popolazione italiana (2+), composto da circa 41

mila individui selezionati attraverso un reclutamento misto probabilistico e online che, attraverso

l’installazione di un software meter sul proprio computer, consente la registrazione di tutte le attività di

navigazione su internet.

- Panel smartphone, campione meterizzato statisticamente rappresentativo della popolazione italiana (18-

74 anni), composto da 3.000 individui.

- Panel tablet, campione meterizzato statisticamente rappresentativo della popolazione italiana (18-74

anni), composto da 1.500 individui.

SISTEMA CENSUARIO

- è una rilevazione oggettiva e completa (censuaria) dell’attività effettuata su internet, proveniente da

“utenti indistinti” (browser). Queste informazioni sono raccolte mediante codice “Tag”, nelle pagine dei siti

oggetto di rilevazione e inviate tramite feedback t verso i server di raccolta dati o web server attivati

dall’apertura di pagine web e altre azioni.

http://www.audiweb.it/metodologia_it/sistema-audiweb_it/

Total Digital Audience:

l’insieme di utenti unici che

almeno una volta nel periodo

oggetto di rilevazione hanno

effettuato un accesso a

internet da Computer (italiani

da 2+ anni) e/o da Mobile

(italiani di 18-74 anni da

smartphone e/o tablet).

Mensilmente è anche

disponibile gratuitamente il

documento di sintesi

dell'audience degli editori

iscritti al servizio di

rilevazione, derivati

dall'Audiweb Database.

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Le statistiche sui lettori: i dati Audipress

Audipress è una società che realizza indagini collettive di tipo quantitativo e qualitativo sulla lettura dei quotidiani e dei periodici e sul profilo dei lettori.

Le indagini Audipress, realizzate a partire dal 1979, hanno subito nel tempo delle modifiche.

Dal 2014 l’indagine rileva la lettura multipiattaforma, considerando la testata nelle sue diverse versioni, carta e/o digitale.

www.audipress.it

I dati Audipress: caratteristiche metodologiche Dal 2017 l’impianto è single source.

Consente la rilevazione della lettura di quotidiani e periodicinello stesso questionario, utilizzando interviste personalicondotte attraverso il sistema di rilevazione CAPI

La dimensione campionaria (popolazione da 14 anni e più) èdi 33.000 interviste ripartite in tre cicli di 11.000 intervisteciascuno

L’ indagine rileva, oltre alle informazioni socio-demografichedei lettori, l’eventuale fruizione e la frequenza di lettura, daparte degli intervistati, di circa 120 testate nelle diverseversioni, cartacea e digitali replica.

La rilevazione si riferisce esclusivamente alle testate cheaderiscono all’Audipress.

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I dati Audipress:diffusione

I dati di sintesi sono disponibili on line anche mediante visualreport

(http://audipress.it/visual_report/)

TER : L’analisi delle platee radiofoniche

Fino al 2011, l’audience radiofonica è stata monitorata da Audiradio:

A partire dal 2013 e fino al 2016, il compito è stato svolto da Radiomonitor ,iniziativa di GfK Eurisko ;

Dal 2016, la rilevazione viene svolta da TER (Tavolo Editori Radio), società acui partecipano la quasi totalità delle componenti produttive pubbliche eprivate della radiofonia italiana.

L’indagine Radio TER si propone “la realizzazione (a decorrere dal 2017),oggettiva e imparziale, di un sistema di ricerche proprietario finalizzato amisurare l’ascolto del mezzo radio e delle emittenti radiofoniche, in tutte leloro caratteristiche tecnologiche e territoriali, su tutte le piattaformetrasmissive” .

Rileva le informazioni che consentono di stimare il numero, la composizione eil profilo degli ascoltatori a livello nazionale, per area geografica e per singoleregioni, per la radio nel complesso e per le singole emittenti nazionali e localiiscritte.

http://www.tavoloeditoriradio.it

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TER : caratteristiche metodologiche

Viene condotta, con metodo CATI, su un campione rappresentativo della popolazione raggiunto sia su telefoni fissi sia su telefoni cellulari.

Viene realizzata mediante due distinte survey:

l’indagine principale, affidata a GfK Italia e Ipsos, basata su 120.000 intervistati rappresentativi della popolazione italiana da 14 anni e oltre, presente sul suolo italiano, che permette di misurare l’ascolto delle emittenti nel quarto d’ora medio, la durata dell’ascolto, gli ascoltatori nel giorno medio e nei 7 giorni;

quella parallela, affidata all’istituto DOXA, basata su 20.000 casi rappresentativi dell’universo di riferimento, finalizzata a stimare le coperture cumulate a 14 e 28 giorni.

http://www.tavoloeditoriradio.it/ascolti-lindagine/dati/

TER : contenuti informativi

Ciascun individuo viene intervistato circa i suoi comportamenti di ascolto della Radio, utilizzando diversi device (radio tradizionale, Tv, tablet, smertphone, ecc., nel periodo recente (ultimi 7 / 14 / 28 giorni) e nella giornata precedente all’intervista.

Vengono rilevate anche, per fasce orarie e per singolo quarto d’ora della giornata, gli ascolti delle specifiche emittenti ascoltate.

I risultati dell’indagine principale sono diffusi con cadenza trimestrale in forma riservata agli editori, e con cadenza semestrale e annuale in forma pubblica.