Maurizio savoca doc flow
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w w w . d o c f l o MICROSOFT e DOCFLOW – OTTIMIZZARE I PROCESSI AZIENDALI 24 MARZO 2011 www.docflow.com Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali DOCFLOW IMPROVE La gestione dei processi collaborativi e la misura della governance Maurizio Savoca – Partner DocFlow e Microsoft Milano, 24 marzo 2011 SOLUZIONI AGILI PER IMPRESE AGILI www.docflow.com
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MICROSOFT e DOCFLOW – OTTIMIZZARE I PROCESSI AZIENDALI 24 MARZO 2011
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Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali
DOCFLOW IMPROVELa gestione dei processi collaborativi e la misura della governance
Maurizio Savoca – Partner
DocFlow e Microsoft Milano, 24 marzo 2011
SOLUZIONI AGILI PER IMPRESE AGILI
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Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali
Processi brevi, visibili, tipicamente supportati dai prodotti office (Outlook, Excel,…)
Processi destrutturati e aperti che supportano le attività dei ‘Knowledge worker’.
Processi a medio-alta variabilità.
Processi decisionali, critici e in molti casi strategici
Processi Interfunzionali e Interorganizzativi.Utenti fortemente interattivi
Processi tipicamente regolamentati ma difficilmente controllabili
Come riconoscere i processi collaborativi
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Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali
Docflow Improve è lo strumento ideato da
Docflow per modellare, supportare e
governare i processi aziendali di tipo
collaborativo.
La soluzione pensata per ovviare ai breakdown di
processo:
• di tipo ‘induttivo’• di tipo ‘perimetro’• di tipo ‘complessità’
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Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali
• Mi danno il cibo alle 9:00 del mattino
• In una vasta gamma di circostanze: freddo, caldo, pioggia o secco, …
POLLO RUSSELL
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Io ho una solida fiducia sul sistema sociale dei membri della razza umana!
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E t à
Sper
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24 Dicembre 2010(breakdown di processo di tipo induttivo)
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US
A B
ank
Fatt
ori
a ita
liana
Estratti conto
Io ho una solida fiducia nella situazione finanziaria della mia azienda!
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Archivi
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(breakdown di processo di tipo ‘perimetro’)
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Barry Shwartz‘Il paradosso della scelta’
Vanguard Group (Società di fondi pensione USA)2.000 Dipendenti - 1 Milione di Clienti
Ogni
+10nuove soluzioniofferte
- 2%di adesioni
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Quale versione del PPT di offerta ha presentato Andreanell’incontro del 99/99/99 con il cliente XXXX?
(breakdown di processo di tipo ‘complessità’)
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Output Indefinito
Grado di standardizzazione:
Bassa variabilità
Grado di Standardizzazione:Alta Variabilità
Output Definito
ERP
BPM ECM
ERPBPM
ECM
ERP
ECM
BPM
ECM
Copertura:
Parziale
Copertura:
Alta
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Anche se gli eventi sono numerosi e diversi, le strutture sono poche e ricorrenti
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• Partecipare ad un progetto, interagire per un obiettivo comune, significa condividere un processo dalla struttura componibile.
• I processi si possono tipicizzare per unità atomiche.
• La variabilità di questi processi si articola in realtà in interazioni standard e ripetitive (necessità di approvazioni, definizione di azioni di audit, coeditazione di elaborati, etc..).
Processi ‘componibili’
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Variabile
Standard
Es.:Reclami
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Es.:InBoundVariabile
Standard
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Libreria di flussi
Flussi genericiReminder
Singola approvazione
Doppia approvazione
Flussi Corripondenza
+
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Uso destrutturato
Profila
Sele
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Capitolato ClienteContratti Agenti
Scadenza gara
Quesiti tecnici
Silvia
Davide caricatiAndrea cera, Altri
Preparare Ambiente demo
Davide caricati
Preparare documentazioneamministrativa
Uso destrutturato
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Esempio di assemblaggio
Esempio Improve
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Esempio ImproveSequenza di assemblaggio
Configura form e tassonomie(opzionale)
Selezione di un folder
+AssociazioneTemplate o bookmark(attributi di relazione e di obbligatorietà)
+Associazione di flussi
Associazione ruolida organigrammaConfigura form
e tassonomie(opzionale)
Associazione Azioni speciali
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•Folder•Template•Bookmark
•Validazione formato•Firma elettronica•Marcatura temporale•Watermark•DRM•…
Esempio di assemblaggio
Esempio Improve
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Esempi di applicazione• Certificazione e distribuzione della corrispondenza in ingresso e in uscita
• Produzione e distribuzione delle disposizioni normative aziendali
• Finalizzazione dei processi documentali nelle aree commerciali
• Produzione e distribuzione della documentazione tecnica
• Definizione e approvazione dei budget di vendita/acquisto
• Gestione della documentazione legale e segretariale
• Gestione della documentazione di gara dell’area approvvigionamenti
• …
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DefinizioneBisogni
ApprovazioneBudget
DefinizioneRDA
Predisposizione Acquisto /Gara
Aggiudicazione Acquisto/Gara
Definizione Contratto
Approvazione RAI
ApprovazioneRDA
Investimenti
ApprovazioneRDA Costi gestione
Acquisizione RDAERP
Archiviazione e approvazione documentazione Tecnica
Gara
E-procurem.Portal
Gestione del contratto
AcquistiOrdini
RilascioODA
ProcessoDefinizione
Budget
ArchiviazioneStudi di
fattibilità
DOCFLOW
SAP
ALTRO
Docflow Improve
Docflow Improve
Docflow Improve
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