MANUALE UTENTE 3CA - App iOS · Si ricorda che per poter utilizzare il servizio di Richiamata è...

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MANUALE UTENTE3CA - App iOS

Settembre 2018

Manuale 3CA iOS AppGuida per dispositivi iOS

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Sommario1 Introduzione ......................................................................................................................................................... 2 Installazione Dell’app .......................................................................................................................................... - 2.1 Impostazione Password Utente .................................................................................................................

3 Avvio Dell’app ...................................................................................................................................................... 4 Effettuare Una Chiamata ..................................................................................................................................... - 4.1 Servizio Di Richiamata .................................................................................................................................- 4.2 Chiamata Voip .............................................................................................................................................. - 4.3 Chiamare Un Contatto In Rubrica ............................................................................................................... - 4.4 Chiamare Un Nuovo Numero .......................................................................................................................- 4.5 Chiamare Un Numero Dalla Cronologia Chiamate ..................................................................................... - 4.6 Rispondere Ad Una Chiamata ..................................................................................................................... - 4.6.1 Chiamata Diretta Al Proprio Numero Di Smartphone.................................................................................

- 4.6.2 Chiamata Al Proprio Numero 3CA .................................................................................................5 Controllare Una Chiamata ................................................................................................................................... - 5.1 Scenario Senza Copertura Wifi Aziendale ..................................................................................................

- 5.1.1 Mettere In Attesa Una Chiamata ..........................................................................................................- 5.1.2 Trasferire Una Chiamata .......................................................................................................................

- 5.2 Scenario In Copertura Wifi Aziendale ......................................................................................................... - 5.2.3 Nuova Chiamata .................................................................................................................................... - 5.2.4 Trasferire Una Chiamata E Altre Operazioni......................................................................................... - 5.2.4.1 Trasferisci ........................................................................................................................................... - 5.2.4.2 Conferenza.......................................................................................................................................... - 5.2.4.3 Parcheggio Chiamata.........................................................................................................................- 5.2.4.4 Trasferisci A Cellulare.........................................................................................................................

6 Gestione Dei Contatti ..........................................................................................................................................7 Chat .....................................................................................................................................................................- Chat Dai Contatti ................................................................................................................................................. - Chat Dalla Cronologia Conversazioni ................................................................................................................ 8 Mia Chatroom .....................................................................................................................................................9 Recupero Delle Chiamate ................................................................................................................................... 10 Configurazione Dei Servizi ............................................................................................................................... - 10.1 Blocco Id Chiamante ................................................................................................................................. - 10.2 Modalità Di Chiamata ............................................................................................................................... - 10.3 Iphone ........................................................................................................................................................ - 10.4 Devia Chiamate .........................................................................................................................................

- 10.4.1 Devia Chiamate Se Non Raggiungibile .............................................................................................. - 10.4.2 Devia Chiamate Se Occupato............................................................................................................. - 10.4.3 Devia Chiamate Sempre..................................................................................................................... - 10.4.4 Devia Chiamate Se Non Rispondi ......................................................................................................

- 10.5 Non Disturbare .......................................................................................................................................... - 10.6 Ufficio Mobile ............................................................................................................................................ - 10.7 Ovunque Sei .............................................................................................................................................. - 10.8 Squillo Simultaneo ....................................................................................................................................

11 Impostazioni .....................................................................................................................................................

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1 Introduzione

Questa guida descrive le funzionalità della Mobile App iOs di 3CA e ne descrive l’utilizzo. Con questa applicazione è possibile:• Gestire in mobilità lo stato dei principali servizi di 3CA;• Effettuare chiamate telefoniche, in mobilità, come se stessi chiamando dal numero fisso di

3CA grazie al Servizio di Richiamata di 3CA;• Effettuare delle chiamate Voip (senza richiamata) quando il terminale è in copertura Wi-fi

aziendale, sempre usando il numero fisso di 3CA;• Utilizzare il servizio di messaggistica e presence;• Utilizzare il servizio Mia Chatroom per creare una audioconferenza e chat con più partecipanti

PrerequisitiLa Mobile App è supportata sui terminali mobili con sistema operativo iOS dalla versione 7 e superiori; modelli iPhone 4S e successivi. Il manuale può essere soggetto a modifiche ed ampliamenti, in linea con l’evoluzione del Prodotto

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2 Installazione dell’App

La Mobile App può essere installata nei seguenti modi:

• Direttamente dall’iphone; è necessario selezionare l’icona ‘Apple Store’ e ricercare i termini“3CA” e “3CA for iPad”. Nella pagina dell’app, seleziona ‘Installa’;

• Dal proprio PC raggiungere la pagina di itunes dedicata all’App https://itunes.apple.com/us/app/3ca/id1436622132?l=it&ls=1&mt=8 e https://itunes.apple.com/us/app/3ca-for-ipad/id1436621861?l=it&ls=1&mt=8 e richiedere che l’app venga scaricata direttamente sull’iphonee sull’iPad. Per eseguire questa operazione è necessario aver installato itunes sul tuo PC;

• Accedere al portale Configura 3CA https://portal.3ca.it/myphone , raggiungere la pagina Le MieFunzionalità > App Mobile e scegliere la versione Apple;

• Accedere alla sezione di Download del Sito Web: https://www.3ca.it/applicazioni/

2.1 Impostazione password utente

Le credenziali di accesso al portale ed agli applicativi del servizio vengono inviate all’indirizzo

e-mail dell’utente quando questi viene configurato . Qualora l’utente non abbia ricevuto l’e-mailpuò rivolgersi all’Amministratore Cliente del portale 3CA e richiederne la rigenerazione. La mailha come mittente [email protected]; l’oggetto ed il contenuto sono riportati nell’immagine riportatasotto. Si troverà la login utente e una password provvisoria che va obbligatoriamente cambiatada portale Configura (https://portal.3ca.it/myphone). Dopo aver effettuato il cambio password,l’utente con le sue credenziali (login e password da lui scelta), potrà accedere a tutti gli applicativi(mobile e PC) ed al portale 3CA.

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3 Avvio dell’App

Dopo aver installato la Mobile App 3CA sul proprio Smartphone, è necessario accettare le “Con-dizioni di Licenza d’uso del programma 3CA”. Al primo avvio dell’applicazione inserire le proprie credenziali , così come impostate al paragrafo precedente.

Le opzioni mostrate sono le seguenti:

• Mostra password: per vedere in chiaro la password durante la selezione;• Memorizza password: per memorizzare la password e non doverla riscrivere a ogni accesso;

Dopo aver inserito le credenziali e selezionato le opzioni desiderate, premere il pulsante “Accedi”.Nota: per passare dallo stato attivo a disattivo e viceversa toccare il pulsante a fianco della voce: Attivo e Disattivo

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Nella barra in basso della app vi sono alcune icone il cui significato è riportato nella seguente ta-bella:

IMPORTANTE

Al fine del corretto funzionamento della APP, è necessario andare in “Impostazioni Chiamate” ed alla sezione “MIO NUMERO DI TELEFONO” inserire, nel campo iphone, il proprio numero di cellulare.

4 Effettuare una chiamata

Grazie alla Mobile App 3CA, è possibile effettuare chiamate telefoniche dallo smartphone presentandosi con il numero fisso 3CA. Per effettuare una chiamata vi sono due modalità:

• Servizio di Richiamata;• Chiamata Voip (solo se sotto copertura Wi-fi aziendale).

Di default, l’applicazione è impostata per richiedere sempre quale delle due modalità utilizzare; è possibile modificare questa impostazione accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, alla voce “Modalità di Chiamata”

CONTATTI CHIAMATA CHAT MY ROOMCRONOLOGIA CHIAMATE

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Se non si è in copertura WIFI aziendale, la modalità “Chiamata Voip” non è comunque selezionabile e sarà possibile effettuare chiamate solo tramite il servizio di Richiamata (vedi paragrafo successivo).In tal caso verrà visualizzato un apposito avviso “Chiamate Voip non disponibili”

4.1 Servizio di richiamata

Per fruire del servizio, è necessario preventivamente abilitare i servizi Ufficio Mobile o Ovunque Sei (pagina 33) nel menu “Impostazioni chiamate”. Una volta digitato il numero da contattare e scelto il servizio di Richiamata, si riceverà dopo pochi secondi una “richiamata” dal numero fisso 3CA, rispondendo alla quale si verrà messi in comunicazione con il contatto desiderato. Il centralino 3CA effettua quindi 2 chiamate:

• Una dal centralino verso il numero dello smartphone (impostato attraverso i servizi UfficioMobile/Ovunque Sei) e dal quale si sta effettuando la chiamata;

• Una dal centralino verso il numero chiamato.

In questo modo:

• Le due chiamate saranno tariffate secondo il piano tariffario del servizio 3CA (chiamate gratuitefisso-fisso e fisso-mobile illimitate);

• Il chiamato visualizzerà il numero fisso 3CA del chiamante.

Si ricorda che per poter utilizzare il servizio di Richiamata è necessario aver attivato il servizio Ufficio Mobile oppure il servizio Ovunque Sei secondo le modalità descritte a pagina 33.

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4.2 Chiamata Voip

La Chiamata Voip consente di effettuare una chiamata diretta dal proprio smartphone all’interlocutore, senza ricorrere al servizio di Richiamata. Questo è possibile solo se il terminale è sotto copertura Wi-fi aziendale. E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata Voip” ( alla voce “Modalità di Chiamata”).In questo modo:

• La chiamata verrà tariffata secondo il piano tariffario del servizio 3CA (chiamate gratuite fisso-fisso e fisso-mobile illimitate);

• Il chiamato visualizzerà il numero fisso 3CA del chiamante.

4.3 Chiamare un contatto in rubrica

Una volta entrati nella Mobile App:1. Selezionare il tab Contatti;2. Scegliere in quale rubrica cercare il nominativo:

• Rubrica Aziendale (tab Rubrica Aziendale); da qui si possono ricercare i contatti aziendaliconfigurati sulla piattaforma. Entrando all’interno del contatto, è possibile aggiungere ilcontatto alla rubrica Tutto e/o alla rubrica Locale;

• Rubrica di tutti i contatti (Tutto); qui vengono visualizzati i contatti aziendali caricatiattraverso la Rubrica Aziendale;

• Rubrica locale del cellulare (tab Locale); qui vengono visualizzati tutti i contatti locali allosmartphone e gli eventuali contatti aziendali caricati attraverso la Rubrica Aziendale;

• Rubrica dei contatti di presence che sono attualmente on line (In linea).

3. Digitare il nome del contatto nella finestra di inserimento testo.

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4. Selezionare il contatto da chiamare. A seconda della configurazione impostata nelle“Impostazionichiamate in uscita” ( voce “Modalità di Chiamata”) , la chiamata potrà essere effettuata viachiamata Voip o con il servizio di Richiamata. Verrà visualizzata la seguente finestra:

5. Selezionare il pulsante per chiamare il contatto.

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4.4 Chiamare un nuovo numero1. Una volta entrati nella Mobile App:1. Selezionare il tab Chiama;2. Comporre il numero utilizzando la tastiera numerica;3. Selezionare il pulsanteAnche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata o chiamataVoip (laddove possibile).

4.5 Chiamare un numero dalla cronologia chiamateUna volta entrati nella Mobile App:1. Selezionare il tab Cronologia;2. Se si desidera visualizzare solo le chiamate non risposte selezionare il tab Persa;3. Selezionare il numero da chiamare.

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Anche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata o chiamata Voip (laddove possibile). Se il numero non è presente nella rubrica viene visualizzata la scritta “Non disponibile”. Per cancellare la cronologia delle chiamate selezionare l’icona in alto (tasto menu) e quindi il tasto Elimina cronologia chiamate.

4.6 Rispondere ad una chiamata

4.6.1 Chiamata diretta al proprio numero di smartphone

La Mobile App 3CA non influisce sul comportamento alla ricezione di una chiamata diretta al proprio numero mobile, per cui possono essere utilizzare le normali procedure del vostro smartphone. I servizi telefonici attivabili durante una chiamata (come ad esempio mettere in attesa una chiamata) sono quelli offerti dall’operatore di rete mobile.

4.6.2 Chiamata al proprio numero 3CA

Per ricevere sullo smartphone le chiamate dirette al proprio numero 3CA, è necessario attivare i servizi Ufficio Mobile o Ovunque Sei , inserendo il proprio numero mobile nella configurazione degli stessi (si veda pagina 33) se si è fuori copertura WIFI Aziendale. Altrimenti è sufficiente essere loggati alla Mobile APP.

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5 Controllare una chiamata

La Mobile App 3CA permette di controllare una chiamata 3CA che è andata in risposta sullo smartphone o viene in mobilità.

5.1 Scenario senza copertura WIFI aziendale

In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero 3CA, in mobilità , è necessario attivare preventivamente i servizi 3CA Anywhere e Ufficio Remoto (alternativi fra loro) sul proprio numero mobile. Nello scenario suddetto inoltre , le chiamate da numero 3CA possono venire arrivate su smartphone solo in modalità Richiamata. E’ necessario inoltre autenticarsi preventivamente alla Mobile APP.

Quando si risponde ad una chiamata diretta al numero 3CA e ricevuta in mobilità su smartphone (o si effettua tramite richiamata , da smartphone , una chiamata uscente e questa va in risposta),entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata la seguente schermata , chepermette di effettuare le seguenti operazioni:

• Mettere in attesa la chiamata;• Trasferire la chiamata;• Abbattere la chiamata (tasto Termina).

5.1.1 Mettere in attesa una chiamataPer mettere in attesa la chiamata premere il tastoPer riprendere la chiamata, premere nuovamente lo stesso pulsante.

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5.1.2 Trasferire una chiamataPer trasferire la chiamata premere il tasto . Da qui puoi decidere di Trasferire la chiamata

Viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate.

Dopo aver selezionato il contatto , o digitato il numero, viene visualizzata questa schermata:

Si hanno due scelte:• Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero del Contatto selezionato),

senza parlare prima con l’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata viene trasferita e la Mobile App non è più coinvolta;

• Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cuiviene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messain attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita. Vienevisualizzata la seguente schermata:

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L’utente chiamante a questo punto può:

• Mettere in attesa l’ultima chiamata selezionando il tasto In attesa;• Mettere in attesa l’ultima chiamata e riprendere la prima che era stata messa inattesa

selezionando il tasto Scambia;• Trasferire la chiamata selezionando il tasto Trasferisci.

In questo caso si può scegliere se:

• Trasferire verso la chiamata già attiva (Trasferisci su);• Trasferire verso un nuovo numero (Trasferisci su nuovo).

5.2 Scenario in copertura WIFI aziendale

In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero 3CA, in mobilità , non è necessario attivare preventivamente i servizi Ovunque Sei o Ufficio Mobile ma, in tal caso, è necessario autenticarsi alla Mobile APP. E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata Voip” ( alla voce “Modalità di Chiamata”) Quando si risponde ad una chiamata diretta al numero 3CA e ricevuta in mobilità su smartphone o si effettua la chiamata da smartphone (pagina 7) e questa va in risposta, entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata la seguente schermata:

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Da qui si possono effettuare le seguenti operazioni:

• Disattivare l’audio;• Mettere in attesa la chiamata;• Attivare il vivavoce (Altoparlante);• Visualizzare il tastierino della App;• Passare da chiamata voce a video . Questa operazione andrà a buon fine solo se l’in-

terlocutore è un collega della stessa azienda, anch’esso in copertura Wi-fi aziendale;• Effettuare una nuova chiamata• Abbattere la chiamata (tasto Termina)• Fare altre operazioni (fra cui il trasferimento della chiamata),

NOTA: se si è in copertura Wi-fi aziendale ma si ha attivo il servizio Ufficio Mobile e/o Ovunque sei , le funzionalità disponibili da Mobile APP , sulle chiamate entranti, sono quelle descritte a pagina 33.

5.1.3 Nuova chiamata

Per effettuare una nuova chiamata , premereLa chiamata in corso viene messa in attesa . Si può riprendere la chiamata messa in attesa sele-zionando il tasto Scambia

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Così facendo la nuova chiamata è messa in attesa e si torna in collegamento con la precedente chiamata.Per terminare la chiamata in corso, premere il tasto “Termina”. Automaticamente questa viene di-sconessa e si viene rimessi in collegamento con la chiamata in attesa.

5.1.4 Trasferire una chiamata e altre operazioni

Premendo il tasto si entra nella schermata seguente

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5.1.4.1 TrasferisciConsente di trasferire la chiamata . Selezionandolo, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate.

Dopo aver selezionato il contatto, o digitato il numero, viene visualizzata questa schermata:

Si hanno due scelte:

• Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero), senza parlare prima conl’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata vienetrasferita e la Mobile App non è più coinvolta;

• Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cuiviene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messain attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita. Vienevisualizzata la seguente schermata:

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5.1.4.2 Conferenza

Consente di effettuare una conferenza a tre. Su chiamata in corso se si seleziona CONFERENZA, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto con cui effettuare la conferenza a tre. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate.

Dopo aver selezionato il contatto , o digitato il numero, quando la chiamata va in risposta si instaura la conferenza a tre:

NOTA: se si avvia la chiamata al numero da inserire in conferenza, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata Voip” ma la modalità “Chiedi sempre” ( alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in ingresso da “sconosciuto”. Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine.

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5.1.4.3 Parcheggio Chiamata

Consente di parcheggiare la chiamata in corso mettendola in stand by. E’ necessario specificare presso quale interno parcheggiare la chiamata, così da poterla recuperare (attraverso il codice servizio*88). NOTA: per fruire correttamente della funzionalità di Stand-by, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede, attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio.

5.1.4.4 Trasferisci a cellulareConsente di trasferire la chiamata al proprio numero di cellulare o ad un qualsiasi altro numero che si digita da tastierino . Su chiamata in corso se si seleziona la funzione e viene visualizzata la schermata seguente:

Selezionando trasferisci, la chiamata viene offerta allo smartphone (o al numero digitato):

NOTA: se si trasferisce senza consultazione, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata Voip” ma la modalità “Chiedi sempre” ( alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in ingresso da “sconosciuto”. Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine.

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6 Gestione dei contatti

Selezionando la cronologia delle chiamate mediante il pulsante si accede alla lista delle chiamate effettuate e ricevute.Selezionando quindi una chiamata della cronologia delle chiamate, viene visualizzata la seguente schermata che permette di aggiungere il numero alla rubrica del cellulare (icona ).

7 Chat

La Mobile App offre un servizio di messaggistica (chat), sia tra due utenti, sia con un gruppo.Per iniziare una conversazione si hanno due possibilità:

• Selezionare il tab Contatti;• Aprire una conversazione già iniziata nella cronologia delle conversazioni.

Chat dai Contatti1. Selezionare il tab Contatti;2. Aprire il contatto desiderato;

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Scrivere il testo del messaggio e selezionare il pulsante Invia.

Chat dalla cronologia conversazioni

1. Selezionando il tab Chat vengono visualizzate l’elenco delle conversazioni effettuate;2. Selezionare la conversazione che si vuol aprire;

3. Selezionare il pulsante a fianco dell’Indirizzo IM del contatto: si aprirà la nuova chat con questa schermata:

Nella schermata sopra, selezionando l’icona si può avviare una chat di gruppo, in cui sono coinvolti più partecipanti

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3. Scegliere il contatto da aggiungere dalla lista Contatti.

Selezionando invece l’icona si può cancellare la cronologia della chat oppure vedere il profilo della persona che partecipa alla chat.

8 Mia Chatroom

Selezionando il tab Mia Chatroom, si entra nella schermata seguente:

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Cliccando “Info accesso diretto” viene visualizzato il numero del bridge di conferenza (se dispo-nibile per l’Azienda, altrimenti va creato da Portale , con profilo Amministratore Servizio) , con i seguenti dettagli:

• Numero accesso diretto: numero del Bridge di conferenza Meet Me;• PIN moderatore: è il PIN che l’utente deve inserire per dare avvio alla conferenza;• ID conferenza: è l’identificativo/PIN che gli altri utenti invitati alla conferenza, devono inserire

per accedervi, una volta digitato il numero del Bridge. Da PC APP è possibile inviare tale PIN viamail ai partecipanti della Mia chatroom;

Si può avviare la conferenza dalla Mia chatroom , cliccando su

La app propone la seguente scelta (chiamata vocale o video). Una volta effettuata la scelta, il client compone il numero del bridge ed inserisce il PIN moderatore automaticamente, mettendo l’utente in conferenza.

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Cliccando si entra nella seguente schermata

Da qui, attraverso , si possono invitare i contatti aziendali presenti nella Rubrica Tutto:

E avviare una chat singola o di gruppo:

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Attraverso è possibile visualizzare i partecipanti alla chatroom:

9 Recupero delle chiamate

Entrando nella Mobile APP, selezionare il tab Chiamata

Selezionando si hanno due possibili scelte:

Recupero della Chiamata Permette di passare la chiamata in corso sul proprio terminale fisso IP alla mobile App.

Togli dallo Stand-By Permette di recuperare una chiamata parcheggiata in modalità stand-by (NOTA: per fruire cor-rettamente della funzionalità di Stand-by, vale a dire della possibilità di parcheggiare chiamate e riprenderle, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede, attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio).

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10.1 Blocco ID chiamante Blocco ID chiamante: per nascondere al chiamato il numero fisso 3CA per tutte le chiamate in uscita.

Configurazione: selezionare oppureper attivare o disattivare il servizio.

10 Configurazione dei servizi

Mediante la Mobile App è possibile configurare i principali servizi di 3CA, elencati nei paragrafi successivi, in maniera semplice e veloce.

Per visualizzare l’elenco dei servizi configurabili, selezionare l’icona in alto

Appare la seguente schermata:

e successivamente selezionare la voce Impostazioni chiamate per visualizzare questa finestra:

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10.2 Modalità di Chiamata

Selezionando Modalità di Chiamata appare la seguente finestra:

Le opzioni sono le seguenti:• Chiamata Voip: per avviare sempre le chiamate in modalità “Chiamata Voip”;• Richiama: per avviare le chiamate in modalità richiamata;• Chiedi Sempre: accedendo a questo menu è possibile scegliere come effettuare le chiamate

uscenti per ogni chiamata. Quando si effettua una chiamata da Mobile App , verrà semprerichiesto di selezionare la modalità desiderata(Chiamata Voip oppure Richiamata);

• Convalida Richiamata: se il servizio Ufficio Remoto o 3CA Anywhere è attivo,verifica che ilnumero inserito corrisponda a quello del terminale mobile sui cui è installata l’app;

10.3 iphone

Questo campo deve contenere il numero telefonico del cellulare su cui è installata l’app. E’ obbligatorio impostare correttamente questo campo per poter avviare e ricevere le chiamate da Mobile App.

10.4 Devia Chiamate10.4.1 Devia Chiamate se non raggiungibile

Devia Chiamate non raggiungibile: per trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il telefono non è raggiungibile (ad esempio mancanza di connettività, interruzione alimentazione modem, guasto del telefono ecc).Configurazione: introdurre il numero verso cui deviare le chiamate, selezionare oppure

per attivare o disattivare il servizio.

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10.4.3 Devia Chiamate sempreDevia Chiamate sempre: per trasferire su un numero telefonico desiderato (fisso o mobile) tutte le chiamate in arrivo.Configurazione: introdurre il numero verso cui deviare le chiamate, selezionare oppure


Selezionare l’opzione “Squillo d’avviso” se si desidera ricevere uno squillo sul numero fisso 3CA alla ricezione di una chiamata con il servizio Devia Chiamate sempre attivo.

10.4.2 Devia Chiamate se occupato Devia Chiamate se occupato: per trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il numero fisso 3CA è occupato.Configurazione: introdurre il numero verso cui deviare le chiamate, selezionare oppure

per attivare / disattivare il servizio.

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10.5 Non disturbare

Non disturbare: per rifiutare tutte le chiamate in arrivo; chi chiama sente il tono di occupato.

Configurazione: selezionare oppure per attivare o disattivare il servizio. Per

ricevere uno squillo alla ricezione di una chiamata con il servizio Non disturbare attivo, selezionare l’opzione “Squillo d’avviso”.

10.4.4 Devia Chiamate se non rispondi

Devia Chiamate se non rispondi (Nessuna risp.): per trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando nessuno risponde.Configurazione: introdurre il numero verso cui deviare le chiamate, selezionare oppure


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10.6 Ufficio Remoto

Ufficio Remoto: per ricevere su un numero esterno all'azienda (fisso o mobile) le chiamate dirette al numero fisso 3CA - che non squillerà - ed effettuare chiamate dal numero esterno (vedi paragrafo “Servizio di richiamata” pagina 7) come se fossero effettuate dal numero fisso 3CA, quando non si è sotto copertura WIFI aziendale.

Per il corretto funzionamento del servizio, è necessario che il numero dello smartphone sia inserito nel campo iphone del menu Impostazioni.Configurazione: introdurre il numero esterno della postazione temporanea (fisso o mobile), selezionare oppure per attivare o disattivare il servizio.

NOTA: Per ricevere ed effettuare le chiamate in modalità Ufficio Remoto con il proprio smartphone se non si è in copertura WIFI aziendale è necessario inserire quale numero Ufficio Mobile il numero del proprio smartphone.

10.7 Ovunque Sei

Ovunque Sei: per associare al numero di telefono fisso 3CA fino a 6 numeri (fissi o mobili). Tutti i numeri ricevono le chiamate e squillano contemporaneamente a quello dell’ufficio. Inoltre è possibile effettuare chiamate da tali numeri come se fossero effettuate dal numero d'ufficio esterno

(vedi paragrafo “Servizio di richiamata”) quando non si è sotto copertura WIFI aziendale. Per il

corretto funzionamento del servizio, è necessario che il numero dello smartphone (inserito anche nel campo iphone del menu Impostazioni) sia inserito ed abilitato tra i numeri di Ovunque Sei.

Nota: i numeri associati al servizio Ovunque Sei non possono essere inseriti da più utenti contemporaneamente, indipendentemente dal fatto che il numero sia o meno abilitato (ad esempio il numero 061234567 può essere inserito come numero Ovunque Sei da un solo utente aziendale). Viene visualizzata la seguente schermata:

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Vengono visualizzate le seguenti voci:

• Chiama tutti i numeri: attivando questa opzione , quando si usa il servizio di Richiamata

da smartphone, squillerà il numero di telefono fisso 3CA e i numeri associati al servizio OvunqueSei. Se l’opzione non è attiva squillerà soltanto il numero fisso dell’ufficio. NOTA: sel’opzione è attiva, squilleranno anche tutti i numeri Ovunque Sei per le chiamate effettuatetramite PC App 3CA con il tasto “chiamata da Telefono”. Se invece si effettua una chiamatadirettamente da PC – con il tasto “chiamata”- i numeri Ovunque Sei non squilleranno;

• Elenco dei numeri di telefono che possono essere associati al servizio Ovunque Sei con a fiancoil loro stato (abilitato o disabilitato).

Per aggiungere una numerazione selezionare il pulsante Aggiungi Numero. Si apre la seguente schermata:

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I campi da inserire sono i seguenti:

• N. di telefono: per inserire il numero telefonico da associare al servizio;

• Descrizione (opzionale): per inserire una descrizione del numero (ad esempio“ufficio”).

• Attivo: stato del numero telefonico, viene visualizzato lo stato corrente. Selezionare oppure

per abilitare / disabilitare la numerazione.

• Controllo chiamate: per usi futuri, si consiglia di non modificare questa impostazione.

Dopo aver impostato questi parametri selezionare il pulsante “Salva” per confermare e ritornare alla precedente schermata. Per annullare l’operazione selezionare il pulsante . Per eliminare un numero selezionare il pulsante “Elimina numero”.

10.8 Squillo Simultaneo

Squillo Simultaneo: per far squillare contemporaneamente più numeri di telefono desiderati (fissi o mobili).Configurazione: selezionando “Squillo Simultaneo” si apre la seguente schermata:

Vengono visualizzate le seguenti voci:• “Attivo”: selezionare oppure per attivare o disattivare il servizio;• “Squilla durante la chiamata”: selezionare questa opzione per far squillare i numeri associati al

servizio Squillo Simultaneo nel caso in cui il numero aziendale di 3CA sia occupato;

Per aggiungere numeri al servizio Squillo Simultaneo:

• Selezionare il pulsante Aggiungi Posizione;• Digitare il numero da aggiungere nel campo N. di telefono;• Selezionare l’opzione “Conferma risposta richiesta” per far in modo che l’utente debba

confermare, mediante la pressione di un tasto, di accettare la chiamata: questa funzioneevita ad esempio che le chiamate siano trasferite alla segreteria di un cellulare quando nonè raggiungibile e non possano quindi essere ricevute dagli altri numeri associati al servizioSquillo Simultaneo;

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11 Impostazioni

Per accedere al menù Impostazioni è necessario premere il tasto in altoViene visualizzata la seguente finestra:

Le opzioni mostrate sono le seguenti:

• Impostazione chiamate: per visualizzare e modificare le impostazioni di chiamata (vedereparagrafo 7 Configurazione dei servizi);

• Preferenze: per visualizzare il menu delle preferenze della Mobile App sotto descritto;• Info: per visualizzare informazioni sulla Mobile App;• Versione: per visualizzare la versione della Mobile App;• Aiuto: per accedere alla sezione 3CA del Portale di Assistenza Tecnica e scaricare la Guida

dell’applicazione;• Disconnetti: per disconnettersi dall’applicazione.

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Selezionando il menu Preferenze le opzioni presentate sono le seguenti:

• Lingua: per scegliere la lingua della Mobile App;• Memorizza password: per memorizzare la password e non doverla inserire ad ogni accesso;• Accedi automaticamente: per lanciare la Mobile App senza visualizzare la schermata per

l’accesso;• Ricerca Elenco Locale:

• Abilitare questa opzione per visualizzare la cronologia delle chiamate effettuate ericevute dal proprio numero 3CA associando il nome del contatto se presente nellarubrica memorizzata sullo smartphone;

• Disabilitare questa opzione per visualizzare la cronologia delle chiamate effettuate ericevute dal proprio numero 3CA associando il nome del contatto se presente nellarubrica aziendale di 3CA.

MANUALE UTENTE 3CA - App iOS · Si ricorda che per poter utilizzare il servizio di Richiamata è...

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