MANUALE UTENTE 3CA - App Android · Manuale 3CA Smartphone e Tablet App Guida per dispositivi...

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MANUALE UTENTE3CA - App Android

Settembre 2018

Manuale 3CA Smartphone e Tablet AppGuida per dispositivi Android (Settembre 2018)

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Settembre 2018

Sommario1 Introduzione ......................................................................................................................................................... 2 Installazione Dell’app .......................................................................................................................................... - 2.1 Impostazione Password Utente .................................................................................................................

3 Avvio Dell’app ...................................................................................................................................................... 4 Effettuare Una Chiamata ..................................................................................................................................... - 4.1 Servizio Di Richiamata .................................................................................................................................- 4.2 Chiamata Voip .............................................................................................................................................. - 4.3 Chiamare Un Contatto In Rubrica ............................................................................................................... - 4.4 Scegliere in quale rubrica cercare il nominativo ........................................................................................- 4.5 Chiamare Un Nuovo Numero .......................................................................................................................- 4.6 Chiamare Un Numero nella cronologia chiamate....................................................................................... - 4.7 Rispondere Ad Una Chiamata ..................................................................................................................... - 4.7.1 Chiamata Diretta Al Proprio Numero Di Smartphone.............................................................................. - 4.7.2 Chiamata Diretta Al Proprio Numero 3CA .........................................................................................

5 Controllare Una Chiamata ................................................................................................................................... - 5.1 Scenario Senza Copertura Wifi Aziendale ..................................................................................................

- 5.1.1 Mettere In Attesa Una Chiamata ..........................................................................................................- 5.1.2 Trasferire Una Chiamata .......................................................................................................................

- 5.2 Scenario In Copertura Wifi Aziendale ......................................................................................................... - 5.2.1 Nuova Chiamata .................................................................................................................................... - 5.2.2 Trasferire Una Chiamata E Altre Operazioni.........................................................................................

6 Gestione Dei Contatti ..........................................................................................................................................7 Chat ......................................................................................................................................................................- 7.1 Chat Dai Contatti .......................................................................................................................................... - 7.2 Chat Dalla Cronologia Conversazioni ............................................................................................................

8 Mia Chatroom .....................................................................................................................................................9 Recupero Delle Chiamate ................................................................................................................................... 10 Configurazione Dei Servizi ............................................................................................................................... - 10.1 Non Disturbare ..........................................................................................................................................- 10.2 Devia Chiamate Sempre ...........................................................................................................................- 10.3 Devia Chiamate se non rispondi ..............................................................................................................- 10.4 Devia Chiamate se Occupato ...................................................................................................................- 10.5 Devia Chiamate se non raggiungibile ..........................................................................................................- 10.6 Ufficio Mobile ............................................................................................................................................ - 10.7 Nascondi Numero ......................................................................................................................................- 10.8 Ovunque Sei ...............................................................................................................................................- 10.9 Impostazioni Chiamata in Uscita ..............................................................................................................- 10.10 Squillo Simultaneo .................................................................................................................................. - 10.11 Numero Di Telefono Personale ..............................................................................................................

11 Impostazioni .....................................................................................................................................................

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1 Introduzione

Questa guida descrive le funzionalità della Mobile App di 3CA e ne descrive l’utilizzo. Con questa applicazione è possibile:• Gestire in mobilità lo stato dei principali servizi di 3CA;• Effettuare chiamate telefoniche, in mobilità, come se stessi chiamando dal numero fisso di

3CA grazie al Servizio di Richiamata di 3CA;• Effettuare delle chiamate Voip (senza richiamata) quando il terminale è sotto copertura rete

dati mobile o Wi-fi, sempre usando il numero fisso di 3CA;• Utilizzare il servizio di messaggistica e presence;• Utilizzare il servizio Mia Chatroom per creare una audioconferenza e chat con più partecipanti

Prerequisiti

La Mobile App è supportata di smartphone o Tablet dotati di processore armv7 o superiori , con sistema operativo Android versione 4 o superiori. Il manuale può essere soggetto a modifiche e ampliamenti, in linea con l’evoluzione del Prodotto.

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2 Installazione dell’App

La Mobile App può essere installata nei seguenti modi:

• Direttamente dallo smartphone; è necessario selezionare l’icona ‘Play Store’ e ricercare i termini‘3CA App’. Nella pagina dell’app, selezionare ‘Installa’;

• Dal proprio PC, raggiungere la pagina di Google Play, ricercare i termini « 3CA Mobile App»;in alternativa selezionare la pagina dedicata all’applicazione, e richiedere che l’app vengascaricata direttamente sul proprio smartphone. Per eseguire questa operazione è necessariopossedere un account Google;

• Accedere al portale 3CA (https://www.3ca.it/applicazioni/), raggiungere la pagina di downloaddell’applicazione e accedere a Google Play. Seguire le istruzioni riportate al punto precedente.

2.1 Impostazione password utente

Le credenziali di accesso al portale e agli applicativi del servizio vengono inviate all’indirizzo e-mail dell’utente quando questi viene configurato. Qualora l’utente non abbia ricevuto l’e-mailpuò rivolgersi all’Amministratore Cliente del portale 3CA e richiederne la rigenerazione. La mail hacome mittente [email protected] l’oggetto e il contenuto sono riportati nell’immagine riportata sotto. Èindicata la login utente e una password provvisoria che va obbligatoriamente cambiata da portale3CA. Dopo aver effettuato il cambio password, l’utente con le sue credenziali (login e password dalui scelta), potrà accedere a tutti gli applicativi (mobile e PC) e al portale 3CA.

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3 Avvio dell’App

Dopo aver installato la Mobile App 3CA, è necessario accettare le “Condizioni di Licenza d’uso del programma 3CA”. Al primo avvio dell’applicazione inserire le proprie credenziali, così come impostate al paragrafo precedente: numero di telefono associato all’utente e password personale di 3CA.

Le opzioni mostrate sono le seguenti:

• Mostra password: per vedere in chiaro la password durante la digitazione.• Memorizza password: per memorizzare la password e non doverla riscrivere a ogni accesso.• Accedi automaticamente: per lanciare la Mobile App senza visualizzare prima questa

schermata di accesso.

Dopo aver inserito le credenziali e selezionato le opzioni desiderate, premere il pulsante “Accedi”.

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Nella barra in alto della app vi sono alcune icone il cui significato è riportato nella seguente tabella:

CONTATTI CHIAMATA CHAT MY ROOMCRONOLOGIA CHIAMATE

IMPORTANTEAl fine del corretto funzionamento della APP, è necessario inserire il proprio numero di cellulare alla sezione “Numero di telefono personale”, presente nel menù “Impostazioni Chiamate”

4 Effettuare una chiamata

Grazie alla Mobile App 3CA, è possibile effettuare chiamate telefoniche dallo smartphone presentandosi con il numero fisso 3CA. Per effettuare una chiamata vi sono due modalità:

• Servizio di Richiamata;• Chiamata Voip (solo se sotto copertura rete dati mobile o Wi-fi).

Di default, l’applicazione è impostata per chiedere sempre quale delle due modalità utilizzare; è possibile modificare questa impostazione accedendo al menù “Impostazioni Chiamata” alla voce “Servizio Di Composizione”.Se non si è in copertura WI-FI aziendale, la modalità “Chiamata Voip” non è comunque selezionabile, e sarà possibile effettuare chiamate solo tramite il servizio di Richiamata (vedi paragrafo seguente): in tal caso verrà visualizzato un apposito avviso “Chiamate Voip non disponibili”

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4.1 Servizio di richiamata Per fruire del servizio, ènecessariopreventivamenteabilitareiserviziUfficioMobileoOvunqueSei(paragrafi10.6,10.8) nel menu “Impostazioni chiamate”. Una volta digitato il numero da contattare, e scelto il servizio di Richiamata, si riceverà dopo pochi secondi una “richiamata” dal numero fisso 3CA,rispondendo alla quale si verrà messi in comunicazione con il contatto desiderato. Il centralino 3CA effettua quindi 2 chiamate:

• Una dal centralino verso numero dello smartphone (impostato tramite i servizi Ufficio Mobile/Ovunque Sei) dal quale si sta effettuando la chiamata;

• Una dal centralino verso il numero chiamato.

In questo modo:

• Le due chiamate saranno tariffate secondo il piano del servizio 3CA (chiamate gratuite fisso-fisso, e fisso-mobile illimitate);

• Il chiamato visualizzerà il numero fisso 3CA del chiamante.

Si ricorda che per poter utilizzare il servizio di Richiamata è necessario aver attivato il servizio Ufficio Mobile oppure il servizio Ovunque Sei secondo le modalità descritte nei paragrafi 4.6. e 4.8.

4.2 Chiamata VoipLa Chiamata Voip consente di effettuare dallo smartphone una chiamata all’interlocutore desiderato, senza ricorrere al servizio di Richiamata. Questo è possibile solo se il terminale è sotto copertura Wi-fi aziendale.

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E’consigliatoandaresu“impostazioni>Wi-fi>Avanzate>Wi-fiinstandy”edimpostareMAI

E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata Voip” ( alla voce “Modalità di Chiamata”)Una volta digitato il numero da contattare ( e scelta l’opzione Chiamata Voip, se non si è impostata di default al pto sopra) dalla Mobile App verrà effettuata una chiamata diretta Voip all’interlocutore desideratoIn questo modo:

• La chiamata verrà tariffata secondo il piano del servizio 3CA (chiamate gratuite fisso-fisso, efisso-mobile illimitate);

• Il chiamato visualizzerà il numero fisso 3CA del chiamante.

Si ricorda che per utilizzare il servizio di chiamata Voip è necessario aver attivato il servizio UfficioMobile oppure il servizio Ovunque Sei secondo le modalità descritte nei paragrafi 4.6. e 4.8.

4.3 Chiamare un contatto in rubricaPer chiamare un contatto contenuto nella rubrica:1. Selezionare il tab Contatti

4.4 Scegliere in quale rubrica cercare il nominativo:• Rubrica Aziendale (tab Rubrica Aziendale): è possibile consultare i contatti aziendali presenti

sulla piattaforma. Entrando all’interno del contatto, si può aggiungere il contatto alla rubricaTutto e/o alla rubrica Locale;

• Rubrica di tutti i contatti (Tutto):qui vengono visualizzati i contatti aziendali precedentementecaricati dalla Rubrica Aziendale.

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• Rubrica locale del cellulare (tab Locale): qui vengono visualizzati tutti i contatti locali allosmartphone, ed eventuali contatti aziendali caricati dalla Rubrica Aziendale;

• Rubrica dei contatti di presence che sono attualmente on line (In linea).

1. Selezionare il pulsante in alto;2. Digitare il nome del contatto;

3. Selezionare il contatto da chiamare. Verrà visualizzata la seguente finestra;

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4. Selezionare il pulsante per avviare la chiamata (oppure il pulsante per inviare un sms dal proprio numero mobile).

4.5 Chiamare un nuovo numero

1. Selezionare il tab Chiamata2. Comporre il numero utilizzando la tastiera numerica.3. Selezionare il pulsante

Anche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata, o chiamata Voip (laddove possibile).

4.6Chiamareunnumeronellacronologiachiamate1. Selezionare il tab Cronologia Chiamate;

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Anche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata, o chiamata Voip (laddove possibile).Per cancellare la cronologia delle chiamate selezionare l’icona in alto e quindi il tasto OK.

Se il numero non è presente nella rubrica viene visualizzata la scritta “Non disponibile”.

4.7 Rispondere ad una chiamata da rete mobile

4.7.1 Chiamata diretta al proprio numero di smartphoneLa Mobile App 3CA non influisce sul comportamento alla ricezione di una chiamata diretta al proprio numero mobile, per cui possono essere utilizzate le normali procedure del vostro smartphone. I servizi telefonici attivabili durante una chiamata (come ad esempio mettere in attesa una chiamata) sono quelli offerti dall’operatore di rete mobile.

4.7.2 Chiamata diretta al proprio numero 3CA Per ricevere sullo smartphone le chiamate dirette al proprio numero 3CA, è necessario attivare i servizi Ufficio Mobile, o Ovunque Sei (vedi paragrafi 9.5 e 9.7), e impostare detti servizi sullo smartphone, inserendo il proprio numero mobile, nella configurazione degli stessi se si è fuori copertura rete dati mobile o Wi-fi. Altrimenti è sufficiente essere loggati alla Mobile APP.

5 Controllare una chiamata

La Mobile App 3CA permette di controllare una chiamata 3CA che è andata in risposta sullo smartphone o viene in mobilità.

2. Selezionare il numero da chiamare;3. Nella nuova finestra che si apre selezionare il pulsante per avviare la chiamata.

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5.1ScenariosenzacoperturadelWi-fiaziendale

In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero 3CA, in mobilità , è necessario attivare preventivamente i servizi Ovunque Sei e Ufficio Mobile (alternativi fra loro) sul proprio numero mobile. Nello scenario suddetto inoltre, le chiamate da numero 3CA possono arrivare su smartphone solo in modalità Richiamata . E’ necessario inoltre autenticarsi preventivamente alla Mobile APP

Quando si risponde a una chiamata diretta al numero 3CA e ricevuta in mobilità su smartphone (o si effettua tramite richiamata , da smartphone , una chiamata uscente e questa va in risposta),entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata la seguente schermata, chepermette di effettuare le seguenti operazioni:

• Mettere in attesa la chiamata• Trasferire la chiamata• Abbattere la chiamata (tasto Termina)

5.1.1 Mettere in attesa una chiamataPer mettere in attesa la chiamata premere il tastoPer riprendere la chiamata, premere nuovamente lo stesso pulsante.

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5.1.2 Trasferire una chiamataPer trasferire la chiamata premere il tasto e selezionare la voce “Trasferisci“.Viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata; in alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui trasferire.

Si hanno due scelte:

• Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero), senza parlare prima conl’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata vienetrasferita e la Mobile App non è più coinvolta.

• Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cuiviene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messain attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita. Vienevisualizzata la seguente schermata:

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L’utente chiamante a questo punto può:• Mettere in attesa l’ultima chiamata selezionando il tasto In attesa• Mettere in attesa l’ultima chiamata e riprendere la prima che era stata messa inattesa

selezionando il tasto Scambia• Trasferire la chiamata selezionando il tasto Trasferisci . In questo caso si può scegliere se

trasferire verso la chiamata già attiva (Trasferisci su) oppure verso un nuovo numero (Trasferiscisu nuovo)

5.2 Scenario in copertura WIFI aziendale In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero 3CA, in mobilità , non è necessario attivare preventivamente i servizi Ovunque Sei o UfficioMobile ma, in tal caso, è necessarioautenticarsi alla Mobile APP. E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata Voip” ( alla voce “Modalità di Chiamata”) Quando si risponde a una chiamata diretta al numero 3CA e ricevuta in mobilità su smartphone o si effettua la chiamata da smartphone e questa va in risposta, entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata una schermata con le seguenti opzioni:

• Disattivare l’audio• Mettere in attesa la chiamata• Attivare il vivavoce (Altoparlante)• Visualizzare il tastierino della App• Passare da chiamata voce a video ( ). Questa operazione andrà a buon fine solo se

l’interlocutore è un collega della stessa azienda, anch’esso in copertura Wifi aziendale.

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• Effettuare una nuova chiamata . Si veda paragrafo 5.2.1• Abbattere la chiamata (tasto Termina);• Fare altre operazioni (fra cui il trasferimento della chiamata),. Si veda paragrafo seguente;

NOTA: se si è in copertura Wi-fi aziendale ma si ha attivo il servizio Ufficio Mobile e/o Ovunque sei , le funzionalità disponibili da Mobile APP , sulle chiamate entranti, sono quelle descritte in paragrafo 4.6 e 4.8.

5.2.1 Nuova chiamata

Per effettuare una nuova chiamata premere La chiamata in corso viene messa in attesa. Si può riprendere la chiamata messa in attesa selezionando il tasto Scambia Così facendo la nuova chiamata è messa in attesa e si torna in collegamento con la precedente chiamata. Per terminare la chiamata in corso, premere il tasto “Termina”. Automaticamente questa viene disconessa e si viene rimessi in collegamento con la chiamata in attesa.

5.2.2 Trasferire una chiamata e altre operazioni

Premendo il tasto si entra nella schermata seguente

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Consente di trasferire la chiamata. Selezionandolo, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate.

Si hanno due scelte:

• Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero), senza parlare prima conl’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata vienetrasferita e la Mobile App non è più coinvolta.

• Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cuiviene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messain attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita. Vienevisualizzata la seguente schermata:

Selezionando “Completa”, si completa il trasferimento di chiamata: NOTA: se si trasferisce senza consultazione, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata Voip” ma la modalità “Chiedi sempre” (alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in ingresso da “sconosciuto”. Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine.

5.2.2.2 Conferenza

Consente di effettuare una conferenza a tre. Su chiamata in corso se si seleziona CONFERENZA, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto con cui effettuare la conferenza a tre. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate. Dopo aver selezionato il contatto, o digitato il numero, quando la chiamata va in risposta si instaura la conferenza a tre.

NOTA: se si avvia la chiamata al numero da inserire in conferenza, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata Voip” ma la modalità “Chiedi sempre” ( alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in ingresso da “sconosciuto”. Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine.

5.2.2 Trasferisci

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5.2.2.3 Parcheggio ChiamataConsente di parcheggiare la chiamata in corso mettendola in stand by. E’ necessario specificare presso quale interno parcheggiare la chiamata, così da poterla recuperare (attraverso il codice servizio*88). NOTA: per fruire correttamente della funzionalità di Stand-by, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede, attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio

5.2.2.4 Trasferisci a cellulareConsente di trasferire la chiamata al proprio numero di cellulare

6Gestionedeicontatti

Selezionando la cronologia delle chiamate mediante il pulsante si accede alla lista delle chiamate effettuate e ricevute. Selezionando quindi una chiamata della cronologia delle chiamate, viene visualizzata la seguente schermata che permette di aggiungere il numero alla rubrica del cellulare (icona ).

7 Chat

La Mobile App offre un servizio di messaggistica (chat), sia tra due utenti, sia con un gruppo. Per iniziare una conversazione si hanno due possibilità:

• Selezionare il tab Contatti;• Aprire una conversazione già iniziata nella cronologia delle conversazioni.

7.1 Chat dai contatti

1. Selezionare il tab Contatti;2. Aprire il contatto desiderato;

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3. Selezionare il pulsante a fianco dell’Indirizzo IM del contatto: si aprirà la nuova chat con questa schermata:

4. Scrivere il testo del messaggio e selezionare l’icona per inviarlo.

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7.2 Chat dalla cronologia conversazioni

1. Selezionare il tab Chat per visualizzare l’elenco (cronologia) delle conversazioni

Selezionando l’icona si può:• Avviare una chat di gruppo• Contrassegnare tutti i messaggi come già letti

2. Selezionare la conversazione che si vuol aprire:

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Si hanno le seguenti opzioni accessibili con i tasti della barra in alto:

• Selezionando l’icona si può avviare una chat di gruppo, in cui sono coinvolti più partecipanti;

• Selezionando l’icona si può chiamare il contatto;• Selezionando l’icona si può vedere il dettaglio del contatto o cancellare la cronologia

della chat.

8MiaChatroom

Selezionando il tab Mia chatroom , si entra nella schermata del servizio. Cliccando “Info accesso diretto” viene visualizzato il numero del bridge di conferenza (se disponibile per l’Azienda, altrimenti va creato da Portale, con profilo Amministratore Servizio), con i seguenti dettagli:

• Numero accesso diretto: numero del Bridge di conferenza Meet Me;• ID conferenza: è l’identificativo/PIN che gli altri utenti inviatati alla conferenza devono inserire

per accedervi, una volta digitato il numero del Bridge. Da PC APP è possibile inviare tale PIN viamail ai partecipanti della Mia chatroom:

Si può avviare la conferenza dalla Mia chatroom , cliccando su

La app propone la seguente scelta (chiamata vocale o video). Una volta effettuata la scelta, il client compone il numero del bridge e inserisce il PIN moderatore automaticamente, mettendo l’utente in conferenza.

3. Scrivere il testo del messaggio

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Cliccando si entra nella seguente schermata:

Da qui, attraverso si possono invitare i contatti aziendali presenti nella Rubrica Tutto:

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E avviare una chat singolao di gruppo:

Attraversoè possibile visualizzare i partecipanti alla chatroom

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9 Recupero delle chiamate

Entrando nella Mobile APP, selezionare il tab

Selezionando si hanno due possibili scelte:1. Recupero della Chiamata

Permette di passare la chiamata in corso sul proprio terminale fisso IP alla mobile App.2. ToglidalloStand-By

Permette di recuperare una chiamata parcheggiata in modalità stand-by (NOTA: per fruirecorrettamente della funzionalità di Stand-by, vale a dire della possibilità di parcheggiarechiamate e riprenderle, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede,attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio)

10Configurazionedeiservizi

Mediante la Mobile App è possibile configurare i principali servizi di 3CA in maniera semplice e veloce. Per visualizzare l’elenco dei servizi configurabili, è sufficiente premere il pulsante in altoe selezionare Impostazioni Chiamate

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10.1Nondisturbare

Il servizio permette di rifiutare tutte le chiamate in arrivo; chi chiama sentirà il tono di occupato. Configurazione: selezionare Abilitare;Selezionare Squillo di Avviso se si vuole che il telefono dell’utente emetta un breve squillo per segnalare che la chiamata è stata deviata.

10.2Inoltrasempre

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) tutte le chiamate in arrivo. Configurazione: digitare il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare.Selezionare Squillo di Avviso se si vuole che il telefono dell’utente emetta un breve squillo per segnalare che la chiamata è stata deviata.

10.3Inoltranonrisposte

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando non è possibile rispondere a una chiamata. Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, il numero di squilli prima che la chiamata sia deviata e selezionare Abilitare

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10.4Inoltraseoccupato

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il numero fisso di 3CA è occupato. Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare

10.5Inoltrasenonraggiungibile

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il telefono non è raggiungibile (ad esempio mancanza di connettività oppure interruzione alimentazione modem, guasto del telefono) Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare

10.6UfficioRemoto

Il servizio permette di ricevere su un numero esterno all'azienda (fisso o mobile) le chiamate dirette al numero fisso 3CA - che non squillerà - ed effettuare chiamate dal numero esterno come se fossero effettuate dal numero fisso 3CA, quando non si è in copertura Wi-fi aziendale Per il corretto funzionamento del servizio, è necessario che il numero dello smartphone sia inserito nel campo iPhone del menu Impostazioni.

Configurazione: introdurre il numero del servizio Ufficio Remoto, selezionare Abilitare

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10.7BloccailmioIDChiamante

Il servizio permette di nascondere al chiamato il numero fisso 3CA per tutte le chiamate in uscita. Configurazione: selezionare Abilitare

10.83CAAnywhere

Il servizio permette di far squillare contemporaneamente più numeri di telefono (fissi o mobili) ed effettuare chiamate da tali numeri come se fossero effettuate dal numero d'ufficio. Nota: i numeri associati al servizio 3CA Anywhere non possono essere inseriti da più utenti contemporaneamente, indipendentemente dal fatto che il numero sia o meno abilitato (ad esempio il numero 061234567 può essere inserito come numero 3CA Anywhere da un solo utente aziendale)

Si possono impostare i seguenti campi:• Chiama Tutti i Numeri: attivando questa flag, quando si usa il Servizio di Richiamata da

smartphone, squillerà il numero aziendale di 3CA e i numeri associati al servizio OvunqueSei. Se il flag non è attivo squillerà soltanto il numero aziendale. NOTA:seilflagèattivo,squillerannoanchetuttiinumeri3CAAnywhereperlechiamateeffettuatetramitePCApp3CAconiltasto“chiamadalTelefono”.SeinvecesieffettuaunachiamatadirettamentedaPC– chiamadaPC-inumeri3CAAnywherenonsquilleranno.

NOTA:PerricevereedeffettuarelechiamateinmodalitàUfficioMobileconilpropriosmartphoneènecessarioinserirequalenumeroUfficioMobileilnumerodelpropriosmartphone.

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• Pulsante per aggiungere le Posizioni;• Elenco dei numeri di telefono che possono essere associati al servizio 3CA Anywhere con a

fianco la flag che indica se sono attivi.

I campi contenuti sono i seguenti:• Numero di telefono: per inserire il numero telefonico da associare al servizio.• Descrizione: per inserire una descrizione del numero (ad esempio “Casa”).• Attiva questa posizione: per abilitare il numero telefonico associato al servizio.• Conferma Risposta: per usi futuri, si consiglia di non modificare questa impostazione.Dopo aver impostato questi parametri selezionare il pulsante “Aggiungi” per confermaree ritornare alla precedente schermata. Per annullare l’operazione selezionare “Ripristina”.Per eliminare un numero selezionarlo e, alla successiva schermata, selezionare “Elimina”

10.9ServizioDiComposizioneIl servizio permette di scegliere come effettuare le chiamate uscenti. Le opzioni sono le seguenti:• Chiamate effettuate tramite servizio Richiama: per avviare le chiamate in modalità richiamata

(servizio di Richiamata”4.1)• Chiamate effettuate via Voip: per avviare sempre le chiamate in modalità “Chiamata Voip”

(paragrafo 4.2).• Chiedi Sempre: selezionando questa opzione è possibile scegliere come effettuare le chiamate

uscenti per ogni chiamata. Quando si effettua la chiamata da Mobile App, verrà quindi richiestodi selezionare di volta in volta la modalità desiderata (Chiamata Voip oppure Richiama)

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10.10SquilloSimultaneoIl servizio permette di far squillare contemporaneamente più numeri di telefono desiderati (fissi o mobili), oltre al telefono aziendale di 3CA. Configurazione: per abilitare il servizio selezionare l’opzione “Abilitare”. Selezionare l’opzione “Non squillare durante una chiamata” per non far squillare i numeri associati al servizio Squillo Simultaneo nel caso in cui il numero aziendale di 3CA sia occupato.

Per aggiungere numeri al servizio Squillo Simultaneo:

1. Selezionare il pulsante2. Digitare il numero da aggiungere.3. Selezionare l’opzione “Conferma Risposta Richiesta” per far in modo che l’utente debba

confermare, mediante la pressione di un tasto, di accettare la chiamata: questa funzioneevita ad esempio che le chiamate siano trasferite alla segreteria di un cellulare quando nonè raggiungibile e non possano quindi essere ricevute dagli altri numeri associati al servizioSquillo Simultaneo;

4. Selezionare OK

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Per cancellare un numero dall’elenco tenere premuto il numero e confermare la cancellazione premendo “OK” quando viene visualizzata questa finestra:

10.11QuestoNumeroDiTelefono

Questo campo deve contenere il numero telefonico del cellulare su cui è installata l’app.

E’ obbligatorio impostare correttamente questo campo per poter avviare e ricevere le chiamate da Mobile App.

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Settembre 2018

11 Impostazioni Premendo il pulsante in alto del telefono vengono visualizzate le seguenti opzioni:• Il pulsante Impostazioni chiamata permette di visualizzare e modificare le impostazioni dei

servizi configurabili (vedere capitolo 10 “Configurazione dei servizi”).• Il pulsante “Preferenze” consente di accede alle seguenti configurazioni:

• Lingua: per scegliere la lingua della Mobile App.• Risoluzione dei problemi: configurazione dei log e dei report di errore della Mobile App (si

consiglia di non modificare queste impostazioni).• Memorizza password: per memorizzare la password in modo che la Mobile App si colleghi

senza richiederla ad ogni accesso.

• Il pulsante “Informazioni su” consente di visualizzare la versione dell’applicativo e leCondizioni di Licenza d’uso del programma 3CA.

• Il pulsante “Guida”, permette di accedere alla guida della Mobile App.• Il pulsante “Disconnetti” consente di far disconnettere la Mobile App dalla rete mobile.

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