Manuale Comunicazione Integrata SMART Mobile App rel 21.2.2 · Manuale Utente Comunicazione...

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Manuale

Comunicazione Integrata SMART Mobile App rel 21.2.2.5039

Guida per terminali Android

Release 1.0 (Marzo 2016)

Manuale Utente

Comunicazione Integrata SMART App Android

Marzo 2016

Ver. 08/03/2016 2 di 32

Sommario 1 Introduzione ..................................................................................................................................... 3 2 Installazione dell’App ..................................................................................................................... 4

2.1 IMPOSTAZIONE PASSWORD UTENTE .............................................................................................. 4 3 Avvio dell’App .................................................................................................................................. 5 4 Effettuare una chiamata ............................................................................................................... 6

4.1 SERVIZIO DI RICHIAMATA ............................................................................................................... 7 4.2 CHIAMATA VOIP ........................................................................................................................... 7 4.3 CHIAMARE UN CONTATTO IN RUBRICA........................................................................................... 8 4.4 SCEGLIERE IN QUALE RUBRICA CERCARE IL NOMINATIVO: .............................................................. 8 4.5 CHIAMARE UN NUOVO NUMERO .................................................................................................. 10 4.6 CHIAMARE UN NUMERO NELLA CRONOLOGIA CHIAMATE ............................................................ 11 4.7 RISPONDERE AD UNA CHIAMATA DA RETE MOBILE ...................................................................... 12

Chiamata diretta al proprio numero di smartphone ................................................ 12 4.7.1 Chiamata diretta al proprio numero Comunicazione Integrata SMART ............. 12 4.7.2

5 Controllare una chiamata ........................................................................................................... 12 5.1 SCENARIO SENZA COPERTURA DEL WI-FI AZIENDALE ................................................................ 12

Mettere in attesa una chiamata .................................................................................. 13 5.1.1 Trasferire una chiamata ................................................................................................. 13 5.1.2

5.2 SCENARIO IN COPERTURA WIFI AZIENDALE................................................................................ 15 Nuova chiamata .............................................................................................................. 16 5.2.1 Trasferire una chiamata e altre operazioni ................................................................ 16 5.2.2

6 Gestione dei contatti .................................................................................................................... 18 7 Chat .................................................................................................................................................. 18

7.1 CHAT DAI CONTATTI .................................................................................................................... 19 7.2 CHAT DALLA CRONOLOGIA CONVERSAZIONI ............................................................................... 20

8 Mia Chatroom ................................................................................................................................ 21 9 Recupero delle chiamate ............................................................................................................ 23 10 Configurazione dei servizi ........................................................................................................ 24

10.1 NON DISTURBARE ........................................................................................................................ 24 10.2 DEVIA CHIAMATE SEMPRE ........................................................................................................... 24 10.3 DEVIA CHIAMATE SE NON RISPONDI ............................................................................................ 25 10.4 DEVIA CHIAMATE SE OCCUPATO ................................................................................................. 25 10.5 DEVIA CHIAMATE SE NON RAGGIUNGIBILE .................................................................................. 26 10.6 UFFICIO MOBILE .......................................................................................................................... 26 10.7 NASCONDI NUMERO ................................................................................................................... 26 10.8 OVUNQUE SEI ............................................................................................................................. 27 10.9 IMPOSTAZIONI CHIAMATE IN USCITA ............................................................................................ 28 10.10 SQUILLO SIMULTANEO ............................................................................................................ 29 10.11 NUMERO DI TELEFONO PERSONALE ......................................................................................... 30

11 Impostazioni ............................................................................................................................... 31

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1 Introduzione

Questa guida descrive le funzionalità della Mobile App di Comunicazione Integrata Smart e ne descrive l’utilizzo.

Con questa applicazione è possibile:

Gestire in mobilità lo stato dei principali servizi di Comunicazione Integrata Smart.

Effettuare chiamate telefoniche, in mobilità, come se stessi chiamando dal numero fisso di Comunicazione Integrata grazie al Servizio di Richiamata di Comunicazione Integrata.

Effettuare delle chiamate VoIP (senza richiamata) quando il terminale è in copertura Wi-Fi aziendale, sempre usando il numero fisso di Comunicazione Integrata.

Utilizzare il servizio di messaggistica e presence

Utilizzare il servizio Mia Chatroom per creare una audioconferenza e chat con più partecipanti

Prerequisiti La Mobile App è supportata di smartphone o Tablet dotati di processore ARMv7 o superiori , con sistema operativo Android versione 4 o superiori. Il manuale può essere soggetto a modifiche ed ampliamenti, in linea con l’evoluzione del Prodotto.

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2 Installazione dell’App

La Mobile App può essere installata nei seguenti modi:

Direttamente dallo smartphone; è necessario selezionare l’icona ‘Play Store’ e ricercare i termini ‘Comunicazione Integrata Mobile App Broadsoft’. Nella pagina dell’app, selezionare ‘Installa’.

Dal proprio PC, raggiungere la pagina di Google Play, ricercare i termini « Comunicazione Integrata Mobile App Broadsoft »; in alternativa selezionare la pagina dedicata all’applicazione, e richiedere che l’app venga scaricata direttamente sul proprio smartphone. Per eseguire questa operazione è necessario possedere un account Google.

Accedere al portale Configura Comunicazione Integrata (https://ci.timimpresasemplice.it), raggiungere la pagina di download

dell’applicazione (Sezione Strumenti e Manuali Applicazioni Applicazione Comunicazione Integrata per Android) ed accedere a Google Play. Seguire le istruzioni riportate al punto precedente.

2.1 Impostazione password utente

Le credenziali di accesso al portale ed agli applicativi del servizio vengono inviate all’indirizzo e-mail dell’utente quando questi viene configurato . Qualora l’utente non abbia ricevuto l’e-mail può rivolgersi all’Amministratore Cliente del portale Comunicazione Integrata Smart e richiederne la rigenerazione. La mail ha come mittente [email protected]; l’oggetto ed il contenuto sono riportati nell’immagine riportata sotto. Al punto 2 della e-mail è indicata la login utente; al punto 3 una password provvisoria che va obbligatoriamente cambiata da portale Comunicazione Integrata SMART (link al punto 1 della mail). Dopo aver effettuato il cambio password, l’utente con le sue credenziali (login e password da lui scelta), potrà accedere a tutti gli applicativi (mobile e PC) ed al portale Comunicazione Integrata Smart.

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3 Avvio dell’App

Dopo aver installato la Mobile App Comunicazione Integrata, è necessario accettare le “Condizioni di Licenza d’uso del programma Comunicazione Integrata”. Al primo avvio dell’applicazione inserire le proprie credenziali, così come impostate al paragrafo precedente: numero di telefono associato all’utente e password personale di Comunicazione Integrata.

Le opzioni mostrate sono le seguenti:

Mostra password: per vedere in chiaro la password durante la digitazione.

Memorizza password: per memorizzare la password e non doverla riscrivere ad ogni accesso.

Accedi automaticamente: per lanciare la Mobile App senza visualizzare prima questa schermata di accesso.

Dopo aver inserito le credenziali e selezionato le opzioni desiderate, premere il pulsante “Accedi”.

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Nella barra in alto della app vi sono alcune icone il cui significato è riportato nella seguente tabella:

Simbolo Significato

Contatti

Chiamata

Chat

Cronologia delle chiamate

Mia Room

IMPORTANTE Al fine del corretto funzionamento della APP, è necessario inserire il proprio numero di cellulare alla sezione “Numero di telefono personale”, presente nel menù “Impostazioni Chiamate”

4 Effettuare una chiamata

Grazie alla Mobile App Comunicazione Integrata, è possibile effettuare chiamate telefoniche dallo smartphone presentandosi con il numero fisso Comunicazione Integrata. Per effettuare una chiamata vi sono due modalità:

Servizio di Richiamata

Chiamata VoIP (solo se sotto copertura Wi-Fi aziendale)

Di default, l’applicazione è impostata per chiedere sempre quale delle due modalità utilizzare; è possibile modificare questa impostazione accedendo al menù “Impostazioni Chiamata” alla voce “Impostazione chiamate in uscita”. Se non si è in copertura WI-FI aziendale, la modalità “Chiamata VoIP” non è comunque selezionabile, e sarà possibile effettuare chiamate solo tramite il servizio di Richiamata (vedi paragrafo seguente): in tal caso verrà visualizzato un apposito avviso “Chiamate VoIP non disponibili”

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4.1 Servizio di richiamata

Per fruire del servizio, è necessario preventivamente abilitare i servizi Ufficio Mobile o Ovunque Sei (paragrafi 10.6, 10.8) nel menu “Impostazioni chiamate”. Una volta digitato il numero da contattare, e scelto il servizio di Richiamata, si riceverà dopo pochi secondi una “richiamata” dal numero fisso Comunicazione Integrata, rispondendo alla quale si verrà messi in comunicazione con il contatto desiderato. Il centralino Comunicazione Integrata effettua quindi 2 chiamate:

Una dal centralino verso numero dello smartphone (impostato tramite i servizi Ufficio Mobile/Ovunque Sei) dal quale si sta effettuando la chiamata

Una dal centralino verso il numero chiamato.

In questo modo:

Le due chiamate saranno tariffate secondo il piano del servizio Comunicazione Integrata (chiamate gratuite fisso-fisso, e fisso-mobile illimitate).

Il chiamato visualizzerà il numero fisso Comunicazione Integrata del chiamante.

Si ricorda che per poter utilizzare il servizio di Richiamata è necessario aver attivato il servizio Ufficio Mobile oppure il servizio Ovunque Sei secondo le modalità descritte nei paragrafi 4.6. e 4.8.

4.2 Chiamata VoIP

La Chiamata VoIP consente di effettuare dallo smartphone una chiamata all’interlocutore desiderato, senza ricorrere al servizio di Richiamata. Questo è possibile solo se il terminale è sotto copertura Wi-Fi aziendale.

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E’ consigliato andare su “impostazioniWi-FiAvanzateWi-Fi in standy” ed impostare MAI E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata VoIP” ( alla voce “Modalità di Chiamata”) Una volta digitato il numero da contattare ( e scelta l’opzione Chiamata VoIP, se non si è impostata di default al pto sopra) dalla Mobile App verrà effettuata una chiamata diretta VoIP all’interlocutore desiderato In questo modo:

La chiamata verrà tariffata secondo il piano del servizio Comunicazione Integrata (chiamate gratuite fisso-fisso, e fisso-mobile illimitate).

Il chiamato visualizzerà il numero fisso Comunicazione Integrata del chiamante.

Si ricorda che per utilizzare il servizio di chiamata VoIP è necessario aver attivato il servizio Ufficio Mobile oppure il servizio Ovunque Sei secondo le modalità descritte nei paragrafi 4.6. e 4.8.

4.3 Chiamare un contatto in rubrica

Per chiamare un contatto contenuto nella rubrica:

1. Selezionare il tab Contatti

4.4 Scegliere in quale rubrica cercare il nominativo:

Rubrica Aziendale (tab Rubrica Aziendale): è possibile consultare i contatti aziendali presenti sulla piattaforma. Entrando all’interno del contatto, si può aggiungere il contatto alla rubrica Tutto e/o alla rubrica Locale

Rubrica di tutti i contatti (Tutto):qui vengono visualizzati i contatti aziendali precedentemente caricati dalla Rubrica Aziendale

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Rubrica locale del cellulare (tab Locale): qui vengono visualizzati tutti i contatti locali allo smartphone, ed eventuali contatti aziendali caricati dalla Rubrica Aziendale

Rubrica dei contatti di presence che sono attualmente on line (In linea)

2. Selezionare il pulsante in alto 3. Digitare il nome del contatto.

4. Selezionare il contatto da chiamare. Verrà visualizzata la seguente finestra.

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5. Selezionare il pulsante per avviare la chiamata (oppure il pulsante per inviare un sms dal proprio numero mobile).

4.5 Chiamare un nuovo numero

1. Selezionare il tab Chiamata

2. Comporre il numero utilizzando la tastiera numerica.

3. Selezionare il pulsante

Anche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata, o chiamata VoIP (laddove possibile).

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4.6 Chiamare un numero nella cronologia chiamate

1. Selezionare il tab Cronologia Chiamate

2. Selezionare il numero da chiamare.

3. Nella nuova finestra che si apre selezionare il pulsante per avviare la chiamata.

Anche in questo caso è possibile effettuare la chiamata tramite Servizio di Richiamata, o chiamata VoIP (laddove possibile).

Per cancellare la cronologia delle chiamate selezionare l’icona in alto (tasto menu ) e quindi il tasto Elimina cronologia chiamate.

Se il numero non è presente nella rubrica viene visualizzata la scritta “Non disponibile”.

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4.7 Rispondere ad una chiamata da rete mobile

Chiamata diretta al proprio numero di smartphone 4.7.1

La Mobile App Comunicazione Integrata non influisce sul comportamento alla ricezione di una chiamata diretta al proprio numero mobile, per cui possono essere utilizzate le normali procedure del vostro smartphone.

I servizi telefonici attivabili durante una chiamata (come ad esempio mettere in attesa una chiamata) sono quelli offerti dall’operatore di rete mobile.

Chiamata diretta al proprio numero Comunicazione Integrata SMART 4.7.2

Per ricevere sullo smartphone le chiamate dirette al proprio numero Comunicazione Integrata SMART, è necessario attivare i servizi Ufficio Mobile, o Ovunque Sei (vedi paragrafi 9.5 e 9.7), ed impostare detti servizi sullo smartphone, inserendo il proprio numero mobile, nella configurazione degli stessi se si è fuori copertura WIFI Aziendale. Altrimenti è sufficiente essere loggati alla Mobile APP.

5 Controllare una chiamata

La Mobile App Comunicazione Integrata permette di controllare una chiamata CI SMART che è andata in risposta sullo smartphone o viene in mobilità

5.1 Scenario senza copertura del Wi-Fi aziendale

In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero CI SMART, in mobilità , è necessario attivare preventivamente i servizi Ovunque Sei e Ufficio Mobile (alternativi fra loro) sul proprio numero mobile. Nello scenario suddetto inoltre , le chiamate da numero CI SMART possono venire arrivate su smartphone solo in modalità Richiamata . E’ necessario inoltre autenticarsi preventivamente alla Mobile APP Quando si risponde ad una chiamata diretta al numero CI SMART e ricevuta in mobilità su smartphone (o si effettua tramite richiamata , da smartphone , una chiamata uscente e questa va in risposta) , entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata la seguente schermata , che permette di effettuare le seguenti operazioni:

Mettere in attesa la chiamata

Trasferire la chiamata

Abbattere la chiamata (tasto Termina)

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Mettere in attesa una chiamata 5.1.1

Per mettere in attesa la chiamata premere il tasto . Per riprendere la chiamata, ripremere lo stesso pulsante.

Trasferire una chiamata 5.1.2

Per trasferire la chiamata premere il tasto . Viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata; in alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui trasferire. Dopo aver selezionato il contatto, o digitato un numero, viene visualizzata questa schermata:

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Si hanno due scelte:

Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero), senza parlare prima con l’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata viene trasferita e la Mobile App non è più coinvolta.

Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cui viene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messa in attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita. Viene visualizzata la seguente schermata:

L’utente chiamante a questo punto può:

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Mettere in attesa l’ultima chiamata selezionando il tasto In attesa

Mettere in attesa l’ultima chiamata e riprendere la prima che era stata messa in

attesa selezionando il tasto Scambia

Trasferire la chiamata selezionando il tasto Trasferisci . In questo caso si può scegliere se trasferire verso la chiamata già attiva (Trasferisci su) oppure verso un nuovo numero (Trasferisci su nuovo)

5.2 Scenario in copertura WIFI aziendale

In tale scenario, per ricevere o effettuare le chiamate dal numero CI SMART, in mobilità , non è necessario attivare preventivamente i servizi Ovunque Sei o Ufficio Mobile ma, in tal caso, è necessario autenticarsi alla Mobile APP. E’ inoltre consigliato impostare, accedendo al menu “Impostazioni chiamate”, la modalità “Chiamata VoIP” ( alla voce “Modalità di Chiamata”) Quando si risponde ad una chiamata diretta al numero CI SMART e ricevuta in mobilità su smartphone o si effettua la chiamata da smartphone e questa va in risposta, entrando nella mobile APP, automaticamente viene visualizzata una schermata con le seguenti opzioni:

Disattivare l’audio

Mettere in attesa la chiamata

Attivare il vivavoce (Altoparlante)

Visualizzare il tastierino della App

Passare da chiamata voce a video ( ). Questa operazione andrà a buon fine solo se l’interlocutore è un collega della stessa azienda, anch’esso in copertura WiFi aziendale.

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Effettuare una nuova chiamata . Si veda paragrado 5.2.1

Abbattere la chiamata (tasto Termina)

Fare altre operazioni (fra cui il trasferimento della chiamata), . Si veda paragrafo seguente

NOTA: se si è in copertura WiFI aziendale ma si ha attivo il servizio Ufficio Mobile e/o Ovunque sei , le funzionalità disponibili da Mobile APP , sulle chiamate entranti, sono quelle descritte in paragrafo 4.6 e 4.8.

Nuova chiamata 5.2.1

Per effettuare una nuova chiamata , premere La chiamata in corso viene messa in attesa . Si può riprendere la chiamata messa in

attesa selezionando il tasto Scambia Così facendo la nuova chiamata è messa in attesa e si torna in collegamento con la precedente chiamata. Per terminare la chiamata in corso, premere il tasto “Termina”. Automaticamente questa viene disconessa e si viene rimessi in collegamento con la chiamata in attesa.

Trasferire una chiamata e altre operazioni 5.2.2

Premendo il tasto si entra nella schermata seguente

5.2.2.1 TRASFERISCI

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Consente di trasferire la chiamata . Selezionandolo, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto verso cui trasferire la chiamata. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate. Dopo aver selezionato il contatto , o digitato il numero, viene visualizzata questa schermata:

Si hanno due scelte:

Effettuare il trasferimento diretto (opzione Trasferisci su Numero), senza parlare prima con l’utente a cui viene trasferita la chiamata: se si sceglie questa possibilità, la chiamata viene trasferita e la Mobile App non è più coinvolta.

Effettuare il trasferimento parlando prima con l’utente (opzione Chiama prima Numero) a cui viene trasferita la chiamata: in questo caso la prima chiamata viene automaticamente messa in attesa e si instaura una nuova chiamata verso l’utente a cui deve essere trasferita.

Selezionando “Completa”, si completa il trasferimento di chiamata: NOTA: se si trasferisce senza consultazione, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata VoIP” ma la modalità “Chiedi sempre” ( alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in ingresso da “sconosciuto” . Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine

5.2.2.2 CONFERENZA

Consente di effettuare una conferenza a tre . Su chiamata in corso se si seleziona CONFERENZA, viene visualizzata la schermata dei contatti, dalla quale è possibile selezionare il contatto con cui effettuare la conferenza a tre. In alternativa, accedendo dalla stessa schermata al tastierino numerico, è possibile digitare il numero verso cui effettuare il trasferimento oppure selezionare un numero dalla cronologia chiamate. Dopo aver selezionato il contatto , o digitato il numero, quando la chiamata va in risposta si instaura la conferenza a tre NOTA: se si avvia la chiamata al numero da inserire in conferenza, e nelle impostazioni chiamate non si ha impostato la modalità “Chiamata VoIP” ma la modalità “Chiedi sempre” ( alla voce “Modalità di Chiamata”), lo smartphone riceve una chiamata in

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ingresso da “sconosciuto” . Tale chiamata non va risposta e viene abbattuta automaticamente quando il trasferimento va a buon fine

5.2.2.3 PARCHEGGIO CHIAMATA

Consente di parcheggiare la chiamata in corso mettendola in stand by . E’ necessario specificare presso quale interno parcheggiare la chiamata, così da poterla recuperare (attraverso il codice servizio*88) . NOTA: per fruire correttamente della funzionalità di Stand-by, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede, attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio

5.2.2.4 TRASFERISCI A CELLULARE

Consente di trasferire la chiamata al proprio numero di cellulare

6 Gestione dei contatti

Selezionando la cronologia delle chiamate mediante il pulsante si accede alla lista delle chiamate effettuate e ricevute. Selezionando quindi una chiamata della cronologia delle chiamate, viene visualizzata la seguente schermata che permette di aggiungere il numero alla rubrica del cellulare

(icona ).

7 Chat

La Mobile App offre un servizio di messaggistica (chat), sia tra due utenti, sia con un gruppo.

Per iniziare una conversazione si hanno due possibilità:

Selezionare il tab Contatti

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Aprire una conversazione già iniziata nella cronologia delle conversazioni

7.1 Chat dai contatti 1. Selezionare il tab Contatti 2. Aprire il contatto desiderato

3. Selezionare il pulsante a fianco dell’Indirizzo IM del contatto: si aprirà la nuova chat con questa schermata:

Scrivere il testo del messaggio e selezionare l’icona per inviarlo.

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7.2 Chat dalla cronologia conversazioni

1. Selezionare il tab Chat per visualizzare l’elenco (cronologia) delle conversazioni effettuate.

Selezionando l’icona si può:

Avviare una chat di gruppo

Contrassegnare tutti i messaggi come già letti

Disconnettere la app 2. Selezionare la conversazione che si vuol aprire:

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3. Scrivere il testo del messaggio Si hanno le seguenti opzioni accessibili con i tasti della barra in alto:

Selezionando l’icona si può avviare una chat di gruppo, in cui sono coinvolti più partecipanti

Selezionando l’icona si può chiamare il contatto

Selezionando l’icona si può vedere il dettaglio del contatto o cancellare la cronologia della chat

8 Mia Chatroom

Selezionando il tab Mia chatroom , si entra nella schermata del servizio. Cliccando “Info accesso diretto” viene visualizzato il numero del bridge di conferenza (se disponibile per l’Azienda, altrimenti va creato da Portale , con profilo Amministratore Servizio) , con i seguenti dettagli:

Numero accesso diretto: numero del Bridge di conferenza Meet Me.

PIN moderatore: è il PIN che l’utente deve inserire per dare avvio alla conferenza

ID conferenza: è l’identificativo/PIN che gli altri utenti inviatati alla conferenza,

devono inserire per accedervi, una volta digitato il numero del Bridge. Da PC APP è

possibile inviare tale PIN via mail ai partecipanti della Mia chatroom:

Si può avviare la conferenza dalla Mia chatroom , cliccando su

La app propone la seguente scelta (chiamata vocale o video). Una volta effettuata la scelta, il client compone il numero del bridge ed inserisce il PIN moderatore automaticamente, mettendo l’utente in conferenza

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Cliccando si entra nella seguente schermata

Da qui, attraverso , si possono invitare i contatti aziendali presenti nella Rubrica Tutto:

Ed avviare una chat singola o di gruppo:

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Attraverso è possibile visualizzare i partecipanti alla chatroom

9 Recupero delle chiamate

Entrando nella Mobile APP, selezionare il tab Chiama

Selezionando si hanno due possibili scelte: Recupero della Chiamata Permette di passare la chiamata in corso sul proprio terminale fisso IP alla mobile App. Togli dallo Stand-By Permette di recuperare una chiamata parcheggiata in modalità stand-by (NOTA: per fruire correttamente della funzionalità di Stand-by, vale a dire della possibilità di parcheggiare chiamate e riprenderle, è necessario creare preventivamente un gruppo di Stand by sulla sede, attraverso il Portale, profilo Amministratore del servizio)

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10 Configurazione dei servizi

Mediante la Mobile App è possibile configurare i principali servizi di Comunicazione Integrata in maniera semplice e veloce. Per visualizzare l’elenco dei servizi configurabili, è sufficiente premere il pulsante in alto

e selezionare Impostazioni chiamate.

10.1 Non disturbare

Il servizio permette di rifiutare tutte le chiamate in arrivo; chi chiama sentirà il tono di occupato. Configurazione: selezionare Abilitare Selezionare Diffusione squilli se si vuole che il telefono dell’utente emetta un breve squillo per segnalare che la chiamata è stata deviata.

10.2 Devia chiamate sempre

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) tutte le chiamate in arrivo. Configurazione: digitare il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare

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Selezionare Diffusione squilli se si vuole che il telefono dell’utente emetta un breve squillo per segnalare che la chiamata è stata deviata.

10.3 Devia Chiamate se non rispondi

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando non è possibile rispondere ad una chiamata. Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, il numero di squilli prima che la chiamata sia deviata e selezionare Abilitare

10.4 Devia Chiamate se occupato

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il numero fisso di Comunicazione Integrata è occupato. Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare

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10.5 Devia Chiamate se non raggiungibile

Il servizio permette di trasferire sul numero telefonico desiderato (fisso o mobile) le chiamate in arrivo quando il telefono non è raggiungibile (ad esempio mancanza di connettività oppure interruzione alimentazione modem, guasto del telefono) Configurazione: introdurre il numero al quale trasferire le chiamate, selezionare Abilitare

10.6 Ufficio Mobile

Il servizio permette di ricevere su un numero esterno all'azienda (fisso o mobile) le chiamate dirette al numero fisso Comunicazione Integrata - che non squillerà - ed effettuare chiamate dal numero esterno come se fossero effettuate dal numero fisso Comunicazione Integrata, quando non si è in copertura WiFI aziendale Per il corretto funzionamento del servizio, è necessario che il numero dello smartphone sia inserito nel campo iPhone del menu Impostazioni Configurazione: introdurre il numero del servizio Ufficio Mobile, selezionare Abilitare

NOTA: Per ricevere ed effettuare le chiamate in modalità Ufficio Mobile con il proprio smartphone è necessario inserire quale numero Ufficio Mobile il numero del proprio smartphone.

10.7 Nascondi Numero

Il servizio permette di nascondere al chiamato il numero fisso Comunicazione Integrata per tutte le chiamate in uscita. Configurazione: selezionare Abilitare

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10.8 Ovunque Sei

Il servizio permette di far squillare contemporaneamente più numeri di telefono (fissi o mobili) ed effettuare chiamate da tali numeri come se fossero effettuate dal numero d'ufficio. Nota: i numeri associati al servizio Ovunque Sei non possono essere inseriti da più utenti contemporaneamente, indipendentemente dal fatto che il numero sia o meno abilitato (ad esempio il numero 061234567 può essere inserito come numero Ovunque Sei da un solo utente aziendale)

Si possono impostare i seguenti campi:

Fai squillare tutti i numeri: attivando questa flag, quando si usa il Servizio di Richiamata da smartphone, squillerà il numero aziendale di Comunicazione Integrata ed i numeri associati al servizio Ovunque Sei. Se il flag non è attivo squillerà soltanto il numero aziendale. NOTA: se il flag è attivo, squilleranno anche tutti i numeri Ovunque Sei per le chiamate effettuate tramite PC App Comunicazione Integrata con il tasto “chiama dal Telefono”. Se invece si effettua una chiamata direttamente da PC – chiama da PC- i numeri Ovunque Sei non squilleranno.

Pulsante per aggiungere altri numeri (vedere schermata successiva).

Elenco dei numeri di telefono che possono essere associati al servizio Ovunque Sei con a fianco la flag che indica se sono attivi.

Selezionando il pulsante per aggiungere un nuovo numero si apre la seguente schermata:

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I campi contenuti sono i seguenti:

Numero di telefono: per inserire il numero telefonico da associare al servizio.

Descrizione: per inserire una descrizione del numero (ad esempio “Casa”).

Abilita numero: per abilitare il numero telefonico associato al servizio.

Abilita il controllo chiamate: per usi futuri, si consiglia di non modificare questa impostazione.

Dopo aver impostato questi parametri selezionare il pulsante “Aggiungi” per confermare e ritornare alla precedente schermata. Per annullare l’operazione selezionare “Ripristina”. Per eliminare un numero selezionarlo e, alla successiva schermata, selezionare “Elimina”

10.9 Impostazioni chiamate in uscita

Il servizio permette di consente di scegliere come effettuare le chiamate uscenti. Le opzioni sono le seguenti:

Chiamate effettuate tramite servizio di call-back: per avviare le chiamate in modalità richiamata (servizio di Richiamata”4.1)

Chiamate effettuate via VoIP: per avviare sempre le chiamate in modalità “Chiamata VoIP” (paragrafo 4.2).

Chiedi Sempre: selezionando questa opzione è possibile scegliere come effettuare le chiamate uscenti per ogni chiamata. Quando si effettua la chiamata da Mobile App, verrà quindi richiesto di selezionare di volta in volta la modalità desiderata (Chiamata VoIP oppure Richiamata)

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Marzo 2016

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10.10 Squillo Simultaneo

Il servizio permette di far squillare contemporaneamente più numeri di telefono desiderati (fissi o mobili), oltre al telefono aziendale di Comunicazione Integrata. Configurazione: per abilitare il servizio selezionare l’opzione “Abilitare”. Selezionare l’opzione “Non chiamare i miei numeri Squillo Simultaneo se è già in corso una chiamata” per non far squillare i numeri associati al servizio Squillo Simultaneo nel caso in cui il numero aziendale di Comunicazione Integrata sia occupato.

Per aggiungere numeri al servizio Squillo Simultaneo:

1 Selezionare il pulsante .

2 Digitare il numero da aggiungere.

3 Selezionare l’opzione “E’ richiesta la conferma della risposta” per far in modo che l’utente debba confermare, mediante la pressione di un tasto, di accettare la chiamata: questa funzione evita ad esempio che le chiamate siano trasferite alla segreteria di un cellulare quando non è raggiungibile e non possano quindi essere ricevute dagli altri numeri associati al servizio Squillo Simultaneo.

4 Selezionare “OK”.

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Per cancellare un numero dall’elenco tenere premuto il numero e confermare la cancellazione premendo “OK” quando viene visualizzata questa finestra:

10.11 Numero di telefono personale

Questo campo deve contenere il numero telefonico del cellulare su cui è installata l’app.

E’ obbligatorio impostare correttamente questo campo per poter avviare e ricevere le chiamate da Mobile App.

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11 Impostazioni

Premendo il pulsante in alto del telefono vengono visualizzate le seguenti opzioni:

Il pulsante Impostazioni chiamate permette di visualizzare e modificare le impostazioni dei servizi configurabili (vedere capitolo 10 “Configurazione dei servizi”).

Il pulsante “Preferenze” consente di accede alle seguenti configurazioni:

o Lingua: per scegliere la lingua della Mobile App.

o Analisi problemi: configurazione dei log e dei report di errore della Mobile App (si consiglia di non modificare queste impostazioni).

o Memorizza password: per memorizzare la password in modo che la Mobile App si colleghi senza richiederla ad ogni accesso.

o Accesso automatico: per lanciare la Mobile App senza visualizzare la schermata di accesso.

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Il pulsante “Informazioni su” consente di visualizzare la versione dell’applicativo e le Condizioni di Licenza d’uso del programma Comunicazione Integrata.

Il pulsante “Guida”, permette di accedere alla guida della Mobile App.

Il pulsante “Disconnetti” consente di far disconnettere la Mobile App dalla rete mobile.

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