Manuale Programmazione Neurolinguistica

8/18/2019 Manuale Programmazione Neurolinguistica

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Che cos’è la PNL

Che cos’è la PNL?

PNL (Programmazione neurolinguistica) definizione e significato

Roberto Desiderio

È difficile dare una definizione di PNL. Richard Bandler, uno

dei fondatori, la definisce come “lo studio della struttura della soggettività”.

Attorno agli anni ’70 Bandler e Grinder iniziarono a studiare il modo di lavorare dialcuni terapeuti eccezionalmente efficaci dal punto di vista comunicativo e dei

risultati terapeutici e notarono che le strategie che utilizzavano e i modelli di

linguaggio verbale e non, avevano alla loro base processi comuni e simili.

I due autori si chiesero, quindi, se:

– i processi mentali possono essere ricondotti ad alcune operazioni fondamentali messe in

sequenza in vista di un certo risultato?

– se sì, è possibile ricostruire ques ti “programmi” e addirittura trasferirli da una persona

all’altra, da una situazione all’altra?

– e ancora: è possibile intervenire nel “cuore” di questi “programmi” per poterli modificare a

vantaggio delle persone ?

SI, SI ,SI.

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Il nome “Programmazione Neuro-Linguistica” indica l’integrazione di tre

differenti campi scientifici.

“Programmazione” fa riferimento al fatto che ogni persona ha i propri programmi

di funzionamento, strategie per entrare in contatto con il mondo esterno, chepossono essere efficaci o meno.

La componente “neuro” riguarda il sistema nervoso. Questi programmi si basano su

processi neurologici e vengono espressi attraverso il linguaggio (verbale, non

verbale, paraverbale).

Di Roberto Desiderio

La mappa non è il territorio: cosa significa

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La PNL usa il concetto di Korzybski: la mappa

non è il territorio

Roberto Desiderio

Mappe di realtà

Uno dei concetti fondamentali della PNL è quello dimappe di realtà. Noi non siamo

direttamente in contatto con il mondo esterno, la realtà viene continuamente

trasformata dalla nostra attività cerebrale, dai nostri sensi e dal background familiare

e culturale che filtrano le informazioni. Non esiste quindi una sola realtà e non è

corretto supporre che l’altro colga nello stesso istante le stesse informazioni che

cogliamo noi e le elabori nello stesso modo in cui le elaboriamo noi.

“La mappa non è il territorio”

Il modello del mondo che noi creiamo non può essere considerato come ilterritorio ,

ma come la mappa che lo rappresenta. Quali informazioni vengono ritenute e quali

perdute dipende da dove la mente focalizza la sua attenzione e come la focalizza. Inaltre parole su cosa si sta concentrando e in che modo lo fa, come opera connessioni e

distinzioni. Il modo di assumere le informazioni nell’ambito di un’esperienza, di

metterle in relazione e di rendersele disponibili così da poterle utilizzare in contesti

analoghi o ritenuti tali, è molto personale e per ciascuno diverso.

Contenuto e struttura della mappa

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La mappa della persona è costruita sulle percezioni del reale, variamente filtrate, ed

è composta da tutto il materiale proveniente dalle sue esperienze di vita consciamente

o inconsciamente ricordate, dalle varie rappresentazioni mentali riguardanti il

passato, il presente e il futuro, sentimenti, pensieri, decisioni, convinzioni, ricordi,aspettative. Tutti questi contenuti mentali sono comunque codificati in modalità

sensoriali: visive, auditive, cenestesiche, gustative e olfattive. Questo perchè sono

basate su dati di percezione e perchè, quando si esprimono, rivelano una struttura

sensorialmente basata. E’ proprio questa struttura che interessa principalmente

il programmatore neurolinguistico. La PNL non si interessa dei contenuti quanto

piuttosto dei processi che arrivano a comprendere le sequenze degli avvenimenti sensorialiinterni che una data persona realizza in un determinato momento e poter intervenire, sia che

si tratti di un problema, di una risorsa o della ristrutturazione di un contenuto.

I Filtri

Il modo in cui le persone costruiscono la propria mappa del mondo riguarda

complessi processi neurologici in cui hanno influenza fattori ambientali, culturali,

familiari e personali. L’individuo, letteralmente immerso in un fiume di input

sensoriali, ha a disposizione una serie di filtri che gli permettono di acquisire

dall’ambiente in maniera selettiva informazioni utili alla sua sopravvivenza. Questi

filtri sono di tre tipi:

filtri neurologici : permettono di percepire solo una piccola porzione dei fenomeni

fisici che ci circondano. Abbiamo esperienza del mondo attraverso i nostri sensi:

vista, udito, tatto, gusto e olfatto ma ci sono fenomeni fisici che stanno al di fuori deilimiti di questi cinque canali sensoriali, (per es. percepire onde luminose di lunghezza

compresa tra i 400 e i 700 nanometri o i suoni compresi fra i 20 e i 20.000 cicli al

secondo). Un primo modo in cui i nostri modelli del mondo differiranno

necessariamente dal mondo in sé è dato dal fatto che il nostro sistema nervoso

deforma e cancella sistematicamente intere parti del mondo reale. Esso, quindi,

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costituisce il primo insieme di filtri che distinguono il mondo (il territorio) dalla

nostra rappresentazione del mondo (la mappa).

filtri determinati da fattori socio culturali: sono costituiti da fattori genetici sociali,

cioè da quel complesso delle categorie o filtri cui siamo soggetti come membri di unsistema sociale: la lingua, la religione, la morale e tutte le altre finzioni operanti per

consenso della società. I vincoli sociali sono identici per i membri della stessa

comunità sociolinguistica, ma vi è un gran numero di comunità socio-linguistiche

diverse. Tali filtri sono facilmente superabili: lo dimostra ad esempio il fatto che

riusciamo a parlare più di una sola lingua; vale a dire che riusciamo ad usare più di

una serie di categorie o filtri linguistici sociali per organizzare la nostra esperienza.

filtri di tipo personale: il modello del mondo di ogni persona è squisitamente unico

come unica è la sua storia e la sua esperienza personale. Ognuno ha una sua personale

maniera di strutturare l’esperienza, il suo modo di vedere le cose del mondo e di

sentire l’impatto emotivo delle situazioni esperenziali, le sue abitudini, le sue regole

e norme. Questa terza serie di filtri è il fondamento delle profonde differenze che ci

separano come esseri umani e del modo in cui creiamo dei modelli del mondo.

COSTRUZIONE DELLA MAPPA

Disponiamo di tre meccanismi che intervengono nel nostro modo di mappare

il mondo. Questi ci permettono di costruire mappe di una certa esattezza e per

questo sono di estrema utilità. Possono però risultare limitanti tanto da

impoverire la nostra esperienza del mondo.

Generalizzazione PNL È il procedimento con il quale elementi o parti delmodello di una

persona vengono staccati dalla loro esperienza originaria e giungono a

rappresentare l’intera categoria di cui l’esperienza è un esempio. Per esempio è

utile sapere generalizzare dall’esperienza di una bruciatura al contatto con una

stufa rovente alla regola che le stufe roventi non vanno toccate. Quindi la nostra

capacità di generalizzare è essenziale per affrontare il mondo. Con questo

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meccanismo possiamo utilizzare la nostra memoria, la nostra esperienza

passata, per risolvere problemi in situazioni simili. D’altra parte lo stesso

processo di generalizzazione potrebbe portare una persona a stabilire delle

regole che di volta in volta possono essere opportune o menoLageneralizzazione può diventare un meccanismo bloccante quando ad es. si

è morsi da un cane e concludiamo che tutti i cani mordono. Da qui se ne deduce

che non esistono generalizzazioni giuste, ma ciascun modello dev’essere

valutato nel suo contesto.

Cancellazione PNL

È un procedimento con cui, selettivamente, prestiamo attenzione a certedimensioni della nostra esperienza e ne scartiamo altre. Così facendo possiamo

utilmente orientarci nell’enorme quantità di dati che ci provengono dal mondo

esterno attraverso i nostri organi di senso. Un esempio e’ quello della madre

che non si sveglia per nessun rumore, ma che è in grado di percepire anche un

flebile respiro del proprio bambino. Anche la cancellazione tuttavia può farci

perdere, nel suo uso deleterio, importanti aspetti dell’esperienza quotidiana.

Quante volte ad esempio può capitarci di considerare solo molto tempo dopo

valori positivi di una persona che non ci era molto simpatica; eppure tali valori

erano da sempre presenti in quell’individuo, ma semplicemente…. non li

vedevamo! La cancellazione riduce il mondo a proporzioni che ci sentiamo in

grado di maneggiare. Questa riduzione può essere utile in alcuni contesti, ma

può essere fonte di sofferenza in altri.

Deformazione PNL

Con questo processo possiamo letteralmente trasformare la realtà introducendo

dei cambiamenti nella nostra esperienza sensoriale. Famoso è l’esperimento in

cui venne fatto vedere ad un gruppo di studenti un mazzo di carte con le picche

rosse ed i cuori neri; nessuno di loro notò alcunché di strano. Appare evidente

che quelle facoltà che ci permettono di organizzare la realtà nella maniera per

noi più creativa e proficua sono le stesse facoltà che noi possiamo utilizzare a



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nostro danno, tanto da portarci a considerare il mondo da un’ottica

estremamente impoverita, causa di problemi e infelicità. Le difficoltà che

incontriamo non si trovano nella realtà ma nella mappa del mondo che ci siamo

costruiti. Ne deriva che la soluzione dei problemi non si basa su inutili tentatividi cambiare la realtà esterna, ma al contrario su precise operazioni mentali che

ci consentano di riorganizzare la esperienza che abbiamo del mondo e di

accedere a nuove alternative.



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Cosa significa RAPPORT in PNL

Come si aumenta il rapport in PNL

Roberto Desiderio

Il termine rapport in PNL indica che esiste o si è stabilita una

reciproca comprensione tra due o più persone. Normalmente si parla di sintonia o

feeling. Il rapport è la capacità di penetrare nel mondo di qualcun altro, facendogli

sentire che lo si capisce. La creazione delrapport è essenziale per instaurare

un’atmosfera di reciproca fiducia in cui ognuno si possa sentire a proprio agio. Accade

spesso che due persone siano in rapport inconsapevolmente, ad esempio due bambini

che giocano o due adulti innamorati. Per entrare in rapport ed effettuare una

comunicazione congruente si possono utilizzare alcune modalità come ad esempio la

calibrazione e il ricalco verbale ed analogico.

CALIBRAZIONE

Il comportamento di una persona va considerato come la parte evidenziata di qualcosa

di più completo costituito dall’ esperienza interiore (pensieri, sensazioni, emozioni ).

Immaginando il processo in termini di computer, il cervello è una specie di

bioelaboratore centrale che raccoglie i dati, li elabora e struttura questi programmi in

uscita: il comportamento è il terminale di questo elaboratore.

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RICALCO e RISPECCHIAMENTO in PNL

Il ricalco è il procedimento mediante il quale si rimanda all’interlocutore, per

retroazione, con il comportamento, i comportamenti e le strategie osservate in lui: si

va cioè verso il suo modello del mondo. Significa entrare in relazione conl’interlocutore basandosi sul suo modello del mondo e stabilire con lui delle affinità

sia a livello cosciente sia a livello inconscio. Significa parlare la stessa lingua, entrare

in rapporto con lui. Si può ricalcare la persona rispecchiando la sua postura, il respiro,

il tono e cadenza della voce, predicati e sintassi, movimenti muscolari.

Ricalco analogico: mirroring (rispecchiamento)

Paraverbale : tono, volume, ritmo, velocità, pause… Non verbale : gestualità, mimica facciale, posture, prossemica, respirazione…

Verbale : linguaggio sensoriale (ricalco formale), valori (ricalco contenutistico),

credenze (ricalco contenutistico), strategie (ricalco contenutistico).

Si hanno tre tipi di rispecchiamento:

Rispecchiamento diretto: quando si riproduce in simultanea il comportamento

dell’altra persona.

Rispecchiamento incrociato: quando si rispecchia il comportamento di un’altra

persona con il nostro comportamento, ma usando un canale diverso (per esempio si

ricalca la respirazione dell’altra persona con il movimento di una mano)

Rispecchiamento verbale (Matching): Quando si rispecchia il sistema

rappresentazionale dei predicati (parole di processo).

GUIDA Una volta stabilito un ricalco efficace e aver rispecchiato il cliente nel suo modello del

mondo, stabilito il Rapport, si può cambiare il proprio comportamento fino a farsi

seguire dalla persona.

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Come Rispondere ad una Critica

Di Igor Vitale

Nella vita di tutti i giorni, comunicando continuamente, ci

esponiamo alla valutazione e al giudizio altrui, e valutiamo continuamente ciò che ci

accade, mediante i nostri schemi cognitivi.

Per affermare se stessi, senza essere dominante o sottomessi, occorre saper far valere

le proprie argomentazioni e gestire le critiche altrui, senza per questo voler aggredire

o dominare gli altri.

La critica, in buona misura, è spesso un modo per crescere, ma quando è

generalizzante e unilaterale danneggia chi la produce e chi la ascolta.

Vediamo oggi come distinguere una critica positiva da una critica negativa.

La critica è positiva quando:

– riguarda un aspetto specifico

– riguarda un comportamento e non giudica la persona direttamente,

stimolando inutilmente il senso di colpa

– suggerisce una valida alternativa di comportamento

La critica è negativa quando:

– è generalizzante (quello che fai è tutto sbagliato, non fai mai quello che ti dico) – è unilaterale

– etichetta negativamente la persona, e non il comportamento

– non suggerisce, neanche su richiesta, comportamenti alternativi

Se riceviamo una critica positiva non possiamo che ringraziare chi ce la fornisce,

probabilmente ci sarà d’aiuto per evitare conseguenze negative, se riceviamo una

critica negativa dobbiamo capire se può esserci d’aiuto oppure no. Una persona critica,

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può essere in alcuni casi non solo un ostacolo, ma un ottimo consigliere. Questo accade

solo però se sappiamo convogliare la sua attenzione per gli aspetti negativi di una

situazione in un piano d’azione che permetta di limitare gli stessi aspe tti negativi.

Come abbiamo visto la critica negativa ci dice poco, è infatti molto generalizzante, percapire se la critica ha qualcosa di concreto bisogna:

1. Confutare le generalizzazioni

Questa fase della gestione delle critiche consiste nel mettere in dubbio l’assolutezza

della critica. Riprendendo gli esempi di prima possiamo rispondere alle critiche

generalizzanti come segue

a. “quello che fai è tutto sbagliato”

Domanda di confutazione: “che cosa è sbagliato nello specifico?”

b. “Non fai mai quello che ti dico”

Domanda di confutazione: “Non c’è mai stato un caso in cui ho fatto quello che mi hai

detto?”

2. Definire che cosa c’è che non va

Non possiamo trarre niente da una critica generalizzante e indefinita, per capire

quali sono le nostre aree di miglioramento dobbiamo fare delle domande di

specificazione che permettano di definire

– qual è l’oggetto della critica – quando si verifica

– quali danni produce

3. Definire assieme al “critico” quali possono essere i comportamenti alternativi

Una critica è inutile se non fornisce delle indicazioni di miglioramento, o dei

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comportamenti alternativi che permettano di limitare gli effetti negativi dei propri

comportamenti.

I livelli logici sono categorie che consentono di descrivere l’esperienza umana. Lanostra struttura mentale, il nostro linguaggio e i sistemi sociali nei quali viviamo

costituiscono altrettante gerarchie naturali o livelli di processo. Ciascun livello ha la

funzione di sintetizzare, organizzare e orientare le interazioni al livello sottostante.

Ogni cambiamento a livello superiore crea necessariamente cambiamento ai livelli

inferiori.

Questo è lo schema dei livelli logici:

Spirituale Chi altro

(Visione e finalità)

Identità Chi

(Ruolo e Missione)

Valori – Credenze Perchè

(Permessi e Motivazioni)

Capacità e Strategie Come

(Percezione e Indirizzo)

Comportamenti Cosa

(Azioni e Reazioni)

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Ambiente – Contesto Esterno Dove e Quando

(Vincoli e Opportunità)

Ogni volta che si vive un’esperienza, tale esperienza può essere analizzata attraverso alcune

domande, ognuna della quali ha la funzione di indagare un determinato livello.

Dove sono?

Cosa faccio?

Come lo faccio?

Perché lo faccio?

Chi penso di essere qui ed ora?

Ogni esperienza è quindi scomponibile a diversi livelli profondamente correlati.Prendiamo ad esempio un’esperienza di cambiamento:

“Lo “spazio problema ” del cambiamento implica la presenza di un dove e di

unquando , l’individuazione dei contesti e delle influenze ambientali in campo, dei

vincoli di spazio fisico e di tempo, ad esempio, che possono influire

sulraggiungimento di un obiettivo o sulla risoluzione di un problema. Vi è poi la

dimensione del che cosa accade in un dato contesto, delle attività comportamentali o

dei risultati che si verificano nel contesto, vale a dire del cosa si suppone possa accadere

in un particolare dove e in un particolare quando .

Ovviamente, le azioni delle persone non sono determinate soltanto dal contesto

esterno nel quale si inquadrano. Individui diversi possono reagire sul piano della

condotta in modi molto diversi di fronte agli stessi segnali e vincoli della situazione.

Cosa spiega questa differenza di comportamento? La risposta è una: la diversità delle

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mappe mentali e delle percezioni di ciascuno. Gli esiti e le risposte che compaiono a

livello del comportamento sono espressione di processi cognitivi a monte, vale a dire

del come le persone pensano ad un dato oggetto o se lo rappresentano mentalmente. Il

livello del come si riferisce allemappe mentali e alle capacità cognitive interne dellepersone.

Il processo di cambiamento è molto influenzato anche dalle credenze e dai valori

delle persone, al livello del perché e dei motivi che si celano dietro ad un dato problema.

Ci potremmo chiedere, ad esempio, come mai una persona debba pensare di modificare

i suoi pensieri e le sue azioni. Sarà il grado di motivazione di ciascuno il fattore che

determinerà in che misura egli o ella è disposta a mobilitare le sue risorse interne. Lamotivazione è il fattore che stimola e attiva come le persone pensano e cosa faranno in

una data situazione. Il processo di cambiamento implica anche la dimensione del chi .

Quali sono i ruoli e le funzioni coinvolte nel problema o nel risultato? Chi sono i

soggetti potenzialmente implicati? Quali sono le credenze, i valori, le capacità e i

comportamenti associati ai diversi ruoli? Infine vi è la dimensione del chi e cos’altro ,

che riguarda il sistema più ampio o la visione che circonda i ruoli, le credenze, le

capacità e le azioni specificamente espresse. Questo livello si collega a quello che

potremmo considerare la visione e l’anima dell’organizzazione e del sistema. Queste

distinzioni suggeriscono che la nostra struttura mentale, il nostro linguaggio e i

sistemi sociali nei quali viviamo costituiscono altrettante gerarchie naturali o livelli

di processo. La funzione di ciascun livello è di sintetizzare, organizzare e orientare le

interazioni al livello sottostante.

Ogni cambiamento a livello superiore si “irradia” e precipita necessariamente ai livelliinferiori….Il livello del contesto è quello delle condizioni esterne specifiche nelle quali

il mio comportamento si situa. Privati di un piano, di una strategia, di una mappa

interna che li guidino, i comportamenti decadono peraltro al livello di semplice

riflesso, abitudine o rituale. Al livello delle capacità, la persona è in grado di

selezionare, modificare e adattare i suoi comportamenti a un insieme più ampio di

situazioni esterne. Al livello delle credenze e dei valori, la persona è in grado di

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promuovere, inibire o generalizzare una data strategia, piano o modalità di

pensiero. L’identità, poi, consolida interi sistemi di credenze e di valori in quello che

diventa il senso del sé.

Il livello “spirituale” si collega alle percezioni e alle mappe che costruiamo di quei

settori del sistema allargato di cui facciamo parte e che ci oltrepassano. Pur

allontanandosi sempre più dalla concretezza del comportamento e dell’esperienza,

ogni successivo livello acquista una maggiore e più profonda capacità di influenza sul

comportamento e sull’esperienza.

DESCRIZIONE DEI LIVELI LOGICI in PNL

L’ambiente è la fonte delle opportunità e dei vincoli esterni ai quali il singolo devereagire…Il livello ambientale si collega alle reazioni delle persone e comporta il

controllo di aspetti delle situazioni esterne che stimolano e influenzano le risposte.

I comportamenti coincidono con le azioni e reazioni specifiche espresse dal singolo

individuo nell’ambiente.

Le capacità sono i fattori che orientano e dirigono le azioni e i comportamenti per il

tramite delle mappe mentali, dei piani e delle strategie…coincidono con le strategie e

le mappe mentali che le persone sviluppano per orientare i comportamenti…Il livello

delle capacità ha la funzione di dare alle persone la percezione e l’indirizzo necessari per

acquisire determinati obiettivi.

Le credenze e i valori apportano il rinforzo in grado di sostenere o viceversa inibire

le capacità e i comportamenti. Credenze e valori determinano il livello dimotivazione ”.

Il valore è un criterio centrale per la persona. La credenza è il modo attraverso il quale

quel valore è collegato ad altre cose in contesti diversi. Costituiscono la cornice entrola quale avvengono tutte le interazioni umane. Determinano il modo in si interpreta

e si dà significato ad accadimenti e comunicazioni, determinano quindi il livello di

motivazione. Stanno alla radice della motivazione e determinano quali specifiche

strategie e azioni saranno attuate o rifiutate.

L’identità consiste nel ruolo assolto da una persona, nella missione che la ispira, e nel

suo senso di sé. Il livello dell’identità riguarda il senso che un gruppo o i membri di

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un gruppo hanno di sé. E’ un costrutto di difficile definizione. E’ qualcosa di più

astratto della credenza e ha a che fare con i livelli più profondi del processo di

incorporazione dell’informazione, quando la persona si sente responsabile di ciò che

ha appreso e avverte l’impegno a tradurlo in azione. L’identità ha a che vedereprincipalmente con la missione.

Il livello spirituale del cambiamento si collega al sistema allargato del quale il

singolo individuo fa parte e all’influenza che esso esercita sul gruppo e

sull’organizzazione. Concerne il chi altro e il cos’altro , vale a dire come influenzare il

sistema più ampio nel quale ci si trova ad operare. I fattori “spirituali” sono il portato

della nostra percezione di appartenenza ai sistemi sempre più ampi che ci circondano.Sono questi fattori a determinare la visione o la meta generale retrostante alle azioni

di un individuo o di una organizzazione.

Come si può vedere, ogni successivo livello di cambiamento coinvolge sistemi sempre

più vasti, uno “spazio problema” via via più ampio. Ogni successivo livello implica

differenti processi e interazioni che incorporano le informazioni del livello precedente

e le rielaborano. Nelle organizzazioni intelligenti, il cambiamento segue di solito un

processo che dal livello della visione porta a quello dell’azione”.

LE POSIZIONI PERCETTIVE

Una delle prime cose che impariamo sul mondo è che non tutti condividono il nostro

punto di vista. Per comprendere interamente una situazione c’è bisogno di prendere

differenti prospettive, proprio come quando si guarda un oggetto da diverse

angolazioni per vedere la sua larghezza, altezza e spessore. Un punto di vista dà

un’unica dimensione, una singola prospettiva, vera da quella determinata angolazione,

ma un’immagine incompleta dell’intero oggetto.

Non esiste una prospettiva “corretta” in nessuna situazione. La comprensione va

costruita da molte prospettive. Sono tutte parzialmente vere e tutte parzialmente

limitate.



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PRIMA POSIZIONE PERCETTIVA

Si definisce così la situazione in cui si è dentro se stessi, si vede con i propri occhi, si

ascolta con le proprie orecchie, si sentono dentro se stessi delle sensazioni in prima

persona.

Consiste nel mantenere il proprio punto di vista, le proprie credenze e i propri assunti

guardando al mondo esterno attraverso i propri occhi. Può essere chiamata posizione

“io”.

IO Vedo/ascolto/sento quello che succede all’……. ALTRO

SECONDA POSIZIONE PERCETTIVA

Si definisce così la situazione in cui ci si mette nei panni dell’altro, si vede con i suoi

occhi, si ascolta con le sue orecchie, si sentono le sue sensazioni.

Consiste nell’assumere il punto di vista, le credenze e gli assunti dell’interlocutore

guardando al mondo esterno attraverso i suoi occhi. Può essere chiamata posizione

“tu”. IO Vedo/ascolto/sento quello che succede, con me al posto dell’……. ALTRO

TERZA POSIZIONE PERCETTIVA

Si definisce così la situazione in cui si vede se stesso e l’altro dall’esterno, come in un

film. Consiste nell’assumere un punto di vista esterno alla relazione fra sé e

l’interlocutore. Può essere chiamata posizione “loro ”.

IO Metaposizione ALTRO

QUARTA POSIZIONE PERCETTIVA

Consiste nell’assumere la posizione del sistema nel suo complesso. Può essere

chiamata posizione “noi”.



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La quantità e la qualità delle informazioni che si riesce a cogliere nelle tre diverse

posizioni sono sicuramente maggiori e più utili di quelle che si potrebbero cogliere

soltanto nella prima. Quando in una rappresentazione interna si rivive un’esperienza

del passato o si immagina una situazione futura, si può fare in primapersona, associati all’esperienza. Oppure come se si vedesse se stesso interpretare un

film, in dissociato. Essere in dissociato contribuisce a diluire di molto le sensazioni

collegate a una esperienza.



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IL Metamodello in PNL

COS’E’ IL METAMODELLO

Il metamodello è uno strumento linguistico. Il modo in cui organizziamo e

assembliamo le informazioni, si ritrova nella struttura del nostrolinguaggio. Il

linguaggio che ogni persona usa è la comunicazione esterna di quella che è la sua

mappa, un modello della mappa, e quindi unmetamodello . Nel processo di

semplificazione della realtà, necessario a renderci disponibili le informazioni più utili

al nostro funzionamento, è indispensabile procedere per generalizzazioni,

cancellazioni, deformazioni. Queste funzioni le troviamo nel nostro modo di

esprimerci.

Con il linguaggio noi dichiariamo continuamente quali sono le convinzioni che sono

alla base dei nostri comportamenti.

La struttura del linguaggio tende a stabilizzarsi: le esperienze hanno originato delleconvinzioni, la loro ripetizione ha rafforzato queste convinzioni e favorito lo stabilirsi

di alcune connessioni.

Il linguaggio inoltre influenza a sua volta il modo di fare l’esperienza, nella direzione

di rafforzare le convinzioni piuttosto che smentirle. Così può diventare una gabbia.

Per stabilire un certo equilibrio è necessario conservare la possibilità di adeguare le

nostre risposte e riorganizzare la mappa.

Spesso la rigidità del nostro linguaggio, espressione della nostra struttura profonda,

ci impedisce di andare in questa direzione. Noi usiamo il linguaggio per rappresentarci

la nostra esperienza (chiamiamo questa attività ragionare, pensare, fantasticare,

raccontare) e per comunicarci a vicenda il nostro modello o rappresentazione del

mondo (lo chiamiamo parlare, discutere, scrivere, cantare…).

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“Quando comunichiamo non siamo consapevoli del processo con cui sc egliamo le parole per

rappresentare la nostra esperienza. Non ci rendiamo conto del modo in cui ordiniamo e

strutturiamo le parole che scegliamo…Dire che la nostra comunicazione, il nostro linguaggio,

è un sistema significa dire che ha una struttura, che c’è qualche insieme di regole che determina

quali successioni di parole avranno un senso, rappresenteranno un modello della nostra

esperienza”

(Bandler-Grinder, La struttura della magia, p.40).

Nella quotidianità ci esprimiamo attraverso una struttura superficiale del

linguaggio che cancella, generalizza e deforma , riduce e impoverisce quindi, quella

che chiamiamo struttura profonda del nostro linguaggio, cioè la rappresentazione

linguistica completa della nostra esperienza.

“Quando gli uomini desidera no comunicare la loro rappresentazione, la loro esperienza del

mondo, formano della loro esperienza una rappresentazione linguistica completa, che è

chiamata struttura profonda. Quando cominciano a parlare, effettuano una serie di scelte

(trasformazioni) relative alla forma in cui comunicheranno la loro esperienza. In genere queste

scelte non sono scelte coscienti…Tuttavia, quando operiamo queste scelte, il nostro

comportamento è regolare e conforme a certe norme. Il procedere a questa serie di scelte (una

derivazione) porta ala struttura superficiale…In sé, questa struttura superficiale può essere

considerata la rappresentazione della rappresentazione linguistica completa: la struttura

profonda. Le trasformazioni cambiano la struttura della struttura profonda – sia cancellando

sia mutando l’ordine delle parole – ma non cambiano il significato semantico. Il modello di

questo processo è, un modello di ciò che facciamo quando rappresentiamo e comunichiamo il

nostro modello – un modello di un modello – un metamodello. Questo metamodello rappresenta

le nostre intuizioni sulla nostra esperienza” (Bandler-Grinder, La struttura della magia,

p.53).

Scopo del metamodello è quello di arricchire, di accrescere la flessibilità e la

variabilità di risposta delle persone: più sono le informazioni disponibili, maggiore

diventa la possibilità di scelta. Alcune domande molto semplici hanno la funzione di



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recuperare le informazioni mancanti, di indurre alla specificazione, di disconnettere

alcuni collegamenti arbitrari e non funzionali per allargare la nostra mappa.

Generalizzazioni, cancellazioni e deformazioni sono definite “violazioni” del

metamodello.Le domande che portano alla specificazione sono definite “confrontazioni”.

Ci sono violazioni fondamentali, cioè quelle connesse ai sistemi di credenze della

persona e violazioni sintomatiche, quelle che forniscono indizi sulla possibilità di

risalire ad una violazione fondamentale.

LA GENERALIZZAZIONE

È il procedimento con il quale elementi o parti del modello di una persona vengono

staccati dalla loro esperienza originaria e giungono a rappresentare l’intera categoria

di cui l’esperienza è un esempio.

Per esempio è utile sapere generalizzare dall’esperienza di una bruciatura al contattocon una stufa rovente alla regola che le stufe roventi non vanno toccate. Quindi la

nostra capacità di generalizzare è essenziale per affrontare il mondo. Con questo

meccanismo possiamo utilizzare la nostra memoria, la nostra esperienza passata, per

risolvere problemi in situazioni simili.

D’altra parte lo stesso processo di generalizzazione potrebbe portarci a stabilire delle

regole che di volta in volta possono essere opportune o meno. La generalizzazionepuò diventare un meccanismo bloccante quando ad es. si è morsi da un cane e

concludiamo che tutti i cani mordono.

Ci impedisce pertanto di fare delle distinzioni che potrebbero darci una più completo

insieme di scelte nell’affrontare una particolare situazione.

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Da qui se ne deduce che non esistono generalizzazioni giuste, ma ciascun modello

dev’essere valutato nel suo contesto.

LA CANCELLAZIONE

E’ il procedimento con cui, selettivamente, prestiamo attenzione a certe dimensioni

della nostra esperienza e ne scartiamo altre.

Così facendo possiamo utilmente orientarci nell’enorme quantità di dati che ci

provengono dal mondo esterno attraverso i nostri organi di senso. Un esempio e’

quello della madre che non si sveglia per nessun rumore, ma che è in grado di

percepire anche un flebile respiro del proprio bambino.

Anche la cancellazione tuttavia può farci perdere, nel suo uso deleterio, importanti

aspetti dell’esperienza quotidiana.

La cancellazione riduce il mondo a proporzioni che ci sentiamo in grado di

maneggiare. Questa riduzione può essere utile in alcuni contesti, ma può essere fonte

di sofferenza in altri.

LA DEFORMAZIONE

E’ il procedimento che ci permette di operare cambiamenti nella nostra esperienza di

dati sensoriali.

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Possiamo letteralmente trasformare la realtà introducendo dei cambiamenti nella

nostra esperienza sensoriale : ad esempio mentre facciamo le prove di un discorso che

terremo più tardi, noi stiamo deformando la realtà attuale.

LE VIOLAZIONI FONDAMENTALI

Deformazioni:

Presupposti

Causa-effetto

Equivalenza complessa – Lettura della mente

Performativo mancante

Cancellazioni:

Falsi avverbi

LE VIOLAZIONI SINTOMATICHE

Cancellazioni:

Nominalizzazioni

Mancanza di indice referenziale

Cancellazioni semplici

Mancanza di comparativo



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Generalizzazioni:

Quantificatori universali

Operatori modali

GENERALIZZAZIONI

Quantificatori Universali

Parole che riguardano condizioni assolute:

tutti, nessuno sempre, mai, ogni volta

E’ in atto un meccanismo di ipergeneralizzazione.

Si dà un valore universale a qualcosa che non lo è.

In questo caso è utile ribadire le affermazioni del soggetto, al fine di sottolineare con

la voce i quantificatori universali emersi nella conversazione, così da dimostrarel’assurdità della frase.

E’ utile anche ricercare il controesempio. Es.:

Sono sempre sfortunato Proprio sempre?

Non mi ascolta mai Non ti ricordi di una volta in cui ti ha ascoltato?

Operatori Modali

La struttura superficiale espressa da questa forma di generalizzazione implica spesso

regole che le persone hanno elaborato.



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Frasi come ad esempio: “Devo essere buono con le persone” implicano spesso delle

credenze e convinzioni che possono rivelarsi disfunzionali per la persona. In questo

caso sarebbe importante chiedersi che cosa accadrebbe se non fossimo buoni… Cioè

conoscere la reale portata delle conseguenze che si avrebbero nel caso che la personanon riuscisse a fare ciò che dichiara.

Abbiamo:

Operatori modali di necessità = devo, non devo, bisogna, è necessario

Bisogna essere seri Cosa accadrebbe se non lo fossi?

Non devo commuovermi quando… Cosa accadrebbe se ti commuovessi?

Operatori modali di possibilità = non posso, è possibile, è impossibile, sono in

grado di, non sono in grado di

Non è possibile fare… Cosa te lo impedisce?

operatori modali di volontà = voglio, non voglio

Si confronta solo quando c’è incongruenza. La domanda in questo caso è: come lo sai?

CANCELLAZIONI

Cancellazioni semplici

Quando non è specificato l’argomento.

ES.:



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Mio marito è insensibile Cosa lo rende insensibile?

Sono stanco Di che cosa?

Non so che fare A proposito di cosa?

Mancanza di comparativo

Riguarda i comparativi e i superlativi. La parte cancellata della struttura profonda è

uno dei termini della costruzione del comparativo o del superlativo relativo (manca il

secondo termine di confronto).

Es.:

E’ più bravo Di chi?

E’ la migliore Rispetto a chi?

Falsi avverbi

Sono gli avverbi che finiscono in -mente , spesso risultato di cancellazione degli

argomenti di una parola di processo, o verbo, della struttura profonda. Si può

verificare parafrasando la frase in questo modo:

Cancellare il suffisso – mente dall’avverbio della struttura superficiale e collocare il

radicale davanti alla nuova struttura superficiale che si sta creando

Anteporre al radicale la forma verbale impersonale è

Chiedersi se questa nuova struttura superficiale abbia lo stesso significato

dell’originaria struttura superficiale del soggetto/cliente Se la nuova frase è sinonima



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dell’originaria, l’avverbio è derivato da un verbo della struttura profonda e vi è stata

cancellazione.

Es.:

Ovviamente i miei genitori non mi amano =

E’ ovvio che i miei genitori non mi amano

Confrontazione: Per chi è ovvio?Come lo sai?

Mancanza di indice referenziale

Quando non è specificato il soggetto della frase.

Es.:

Qualcuno dice

Chi lo dice?

La gente mi maltratta Chi ti maltratta?

Verbi non specificati

Quando non è specificato il processo indicato dal verbo.Es.:

Lui mi aggredisce

In che modo specificatamente ti aggredisce?

DEFORMAZIONI:

Presupposti

E’ tutto ciò che il soggetto dà per scontato, come vero, nel suo messaggio:

Es.:

Non so se dimenticherò mai il dolore che mi hai fatto

Presupposto:

Tu mi hai fatto dolore



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Viene dato per scontato che tu mi hai causato un dolore. L’unica cosa che viene

messa in dubbio è se potrò dimenticare o no.

I presupposti tendono a superare il filtro della coscienza e ad accedere direttamente

all’inconscio, influenzando le rappresentazioni contenute nella nostra mappa del

mondo.

I presupposti più pericolosi sono quelli che contengono credenze irrazionali,

disfunzionali e dannosi.

Causa effetto

E’ un enunciato linguistico e in cui la persona è ritenuta responsabile diretta dei

sentimenti di un’altra:

Es.:

Tu mi fai soffrire In che modo specificamente?

Indica la credenza che le persone possono influire direttamente sui sentimenti di

altri.

La causa effetto è anche una cancellazione: viene cancellato un pezzo di esperienza,

quella del soggetto che crede ciò.

La struttura è: X causa Y.

Compito del programmatore è di togliere il legame di causalità.

Equivalenza complessa

E’ una descrizione linguistica in cui si dà un significato ad un comportamento:

Es.:

Se taci significa che non sei interessato

In che modo il fatto che io taccia significa che non sono interessato? Non ti è maisuccesso che una persona interessata taccia?

La struttura è: X significa Y

Lettura della mente

E’ l’attribuzione di un sentimento che proviamo noi ad un altro senza averne prova

concreta. Si basa sul presupposto che una persona possa conoscere pensieri e



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sentimenti di un’altra persona senza una diretta comunicazione da parte di

quest’ultima.:

Es. :

So che mi odi Come fai a saperlo?

Performativo mancante

Si ha quando la descrizione linguistica – normalmente un giudizio di valore – non

riporta l’autore che esprime l’opinione.

Es.:

E’ giusto fare in questo modo Giusto per chi?

Spostamento di indice referenziale

Quando non è specificato che il soggetto della frase è la persona che parla.

Es.:

Sono triste. Quando vedi certe cose, come fai a sopportarle? Di chi parli? Di te o di

me?

Nominalizzazioni

Sono verbi che si sono trasformati in un nome. E’ un processo trasformazionale

complesso con il quale una parola che nella struttura profonda designa un processo

si presenta nella struttura superficiale come una parola di evento o nome; ad

esempio: depressione, benessere.

L’individuazione delle nominalizzazioni ha lo scopo di aiutare il cliente a ricollegare

il suo modello linguistico al processo dinamico in atto della vita. In particolare aiuta

a vedere che quanto egli aveva considerato un evento, compiuto e fuori del suo

controllo, è un processo in corso che può essere cambiato.

Secondo alcuni autori le nominalizzazioni fanno parte delle deformazioni, secondo

altri delle cancellazioni. Infatti le nominalizzazioni sono complesse ed è difficile che

si presentino da sole: il più delle volte comportano anche cancellazioni.

Es.:



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Nominalizzazioni Riconversioni

Non sopporto la tua resistenza Sono sorpreso che tu mi resista

La gente ha bisogno di comprensione

La gente ha bisogno di essere compresa

La tua domanda mi ha sdegnato

Mi sdegno per quello che mi chiedi

Confrontazioni:

In che modo specificamente ti resisto?

In che modo ha bisogno di essere compresa? Chi specificamente ha bisogno di esserecompreso?

Cosa nella mia domanda ti provoca sdegno?

La qualità della nostra comunicazione determina la qualità della nostra vita

personale, relazionale, lavorativa. In ogni circostanza, in ogni momento, inviamo,

spesso anche in modo inconsapevole, messaggi, emozioni e sentimenti, trasferendo

anche informazioni sulla nostra personalità e il carattere. È dunque impossibile non

comunicare. Comunicare efficacemente è un’altra storia!

Comunicare efficacemente in pubblico è un’arte e indipendentemente dalle

conoscenze e dalla cultura, va praticata ed esercitata. Parlare efficacemente in

pubblico significa rispettare il proprio mondo e quello altrui, significa trasferire

informazioni ma anche passione e motivazione.

Cosa rende una persona un’abile comunicatore? La regola di partenza è una ed è

semplice: se ci riesce una persona, possono riuscirci anche gli altri, puoi riuscirci anche

tu!

Un assunto di base: se devi strutturare e organizzare un intervento in pubblicodevi

assicurarti che anche e soprattutto l’ambiente sia strutturato e organizzato. Molte

attività formative perdono di efficacia proprio perché l’ambiente non è stato

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organizzato bene. Non è un caso che esiste anche la Psicologia Ambientale.

Sottovalutare tale aspetto è un grosso errore!

Una seconda regola di base: se desideri essere efficace nel tuo intervento in

pubblico, devi sentirti a tuo agio nell’ambiente che hai strutturato. Vedere i

particolari della stanza dove ti trovi, ascoltare bene i suoni e i rumori ambientali,

concentrarti anche sugli odori e profumi, sensazioni, muovendoti nell’ambiente dove

avverrà la tua presentazione o corso è fondamentale. L’ambiente deve essere in

armonia con te e tu con lo stesso ambiente!

Comunicare in pubblico significa essere efficaci, sintonici, congruenti, a proprio

agio, indipendentemente dal numero di persone che ci ascolteranno. Significacoinvolgere i partecipanti, entusiasmandoli, corteggiandoli quasi singolarmente,

significa smuovere il loro assetto cognitivo, emotivo e motivazionale. Comunicare

efficacemente significa anche infondere un cambiamento nell’altro, pur se minimo.

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5 Suggerimenti per Parlare in Pubblico

Parlare in pubblico è un compito difficile per molti. Per alcune persone è una grossa paura,

per altri ancora è una vera fobia.

Un’indagine americana ha dimostrato che parlare in pubblico è al primo posto

nella lista delle paure. La seconda paura è la morte. Morire parlando in pubblico

sarebbe il massimo! Per i britannici, al primo posto c’è la paura dei ragni. Subito

dopo, parlare in pubblico. Se si trattasse di parlare ad un pubblico di ragni, allorasarebbe altra cosa!

Un’osservazione utile: parlare, in generale, è un’attività stressante. Tale stressperò

può essere, con utili esercizi e pratica, essere utilizzato a nostro favore. Un livello di

stress mimino però è indispensabile per la nostra performance. Stiamo dicendo, cioè,

che per parlare in pubblico, dobbiamo essere sufficientemente stressati! Lo stress,

quindi, può essere un nostro alleato.

Un certo livello di stress aumenta l’attenzione, la concentrazione, facilita la memoria.

Ovvio che non deve superare una certa soglia.

Comunicare in pubblico in modo efficace significa integrare bene la parte conscia

con la parte inconscia. Comunicazione verbale e comunicazione non

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verbale devono essere cioè sintoniche, armoniche, congruenti. Anche per questo ci

vuole pratica!

Un altro utile suggerimento: l’abito fa il monaco? Direi di si, per certi versi.

L’abbigliamento, durante la nostra comunicazione o presentazione è fondamentale.L’abbigliamento trasferisce informazioni su di noi e molto altro. Ovviamente,

occorre sentirci bene dentro un certo abito, dobbiamo essere a nostro agio. Alcune

ricerche mostrano che quando indossiamo un abito più elegante, tendiamo a parlare

meglio in lingua italiana e prestiamo maggiore attenzione sui termini che scegliamo.

Inoltre, ci muoviamo nello spazio con maggiore attenzione. Anche questo è questione

di allenamento e pratica!Una tecnica importante: attraverso la programmazione neurolinguistica è possibile

aumentare la nostra efficacia nella comunicazione ed è possibile superare la paura di

parlare in pubblico. La programmazione neuro linguistica, oltre ad essere una tecnica

eccellente in questo è anche un atteggiamento nuovo, una forma mentis.

Una regola fondamentale: la teoria è teoria, la pratica è pratica. Il senso di tale assunto

è che occorre tutto, in modo armonico e soprattutto le conoscenze acquisite vanno

esercitate, praticate, sperimentate. Fatelo e basta!

di Mirco Turco

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Come raggiungere gli obiettivi in PNL

Con

l’arrivo dell’anno nuovo non mancano le liste dei buoni propositi che le persone

scrivono (o pensano di fare) per questo 2015. Egoisticamente parlando, anche io

nello scrivere questo articolo sto cancellando un primo step dai miei, davvero

tanti, obiettivi per il 2015, portandomi avanti su uno in particolare che mi sta molto

a cuore, il continuare a scrivere regolarmente per il mio amico Igor.

Capita molto spesso che questi propositi vengono scritti e poi abbandonati,

dimenticati fino all’anno dopo, tanto che ripensando all’anno passato ci si accorge di

non aver raggiunto molti obiettivi prefissati.

Come mai accade ciò? Siamo sicuri che sono questi gli obiettivi che vogliamo

veramente? Siamo sicuri che siano formati bene? Ma soprattutto, che cos’è un

OBIETTIVO?

Facciamo un po’ di chiarezza con l’aiuto della Programmazione Neuro Linguistica

(PNL).

Ciò che permette all’essere umano di sopravvivere, muoversi ed evolvere è un

funzionamento per obiettivi.

Schematicamente il concetto di obiettivo comporta la presenza di quattro elementi:

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1. uno stato presente/problema che si vuole modificare/risolvere

2. uno stato desiderato che sostituisca l’attuale

3. le operazioni per passare dal primo stato al secondo

4. un test per verificare il risultato delle operazioni: il raggiungimento dello stato

desiderato

E’ pertanto necessario:

individuare e definire il problema e/o gli elementi dello stato presente che si

vogliono modificare

esprimere il desiderio e trasformarlo in obiettivo

definire le risorse e le azioni necessarie per raggiungerlo

Secondo la PNL un obiettivo è ben formato, cioè costruito in modo da rendere certo

o massimamente probabile il suo raggiungimento, quando concorrono una serie di

requisiti:

è esplicitato in positivo è espresso in termini sensorialmente basati

è specifico e misurabile

è acquisito e mantenuto sotto la propria responsabilità

è ecologico

1. Esplicitato in positivo

Se diciamo: “Non voglio più un ufficio così inefficiente” esprimiamo un obiettivo

probabilmente verificabile, sotto il nostro controllo ed ecologico, ma espresso in

termini negativi. Ciò significa che possediamo una rappresentazione interna dello

stato presente che vogliamo cambiare, ma non è affatto detto che possediamo anche

quella dello stato finale che desideriamo raggiungere. La chiarezza della visione dello

stato desiderato è indispensabile per garantire una direzionalità e una costanza nella

motivazione.

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La domanda a cui risponde è: “Che cosa vuoi ottenere?”

2. Espresso in termini sensorialmente basati

E’ descrivibile in termini di sistemi sensoriali.

Le domande sono: “Quando l’avrai ottenuto, cosa vedrai, cosa ascolterai, cosa sentirai?”

“Come farai a sapere quando l’avrai ottenuto?”

3. Specifico e misurabile

In termini di quantità, di tempo per raggiungerlo, per quanto tempo lo si vuole.

Le domande a cui risponde sono: “Quanto ne vuoi?” “Quanto tempo ti dai?” “Per quanto

tempo lo vuoi?”

4. Acquisito e mantenuto sotto la responsabilità del soggetto

Le domande sono “Chi lo vuole?” “Da chi dipende raggiungerlo?

5. Ecologico

Non sempre ciò che si vuole è ecologico per noi e per il nostro sistema di valori. La

nostra parte conscia esprime ciò che vogliamo, ma è la parte inconscia che produrrà

la volontà.Le domande a cui risponde sono: “Quando lo avrai raggiunto come ti sentirai?” “Che cosa

succede a te?” “Che cosa succede agli altri?” “Quanto ti costa?” “Che prezzo sei disposto a

pagare?” “Cosa perdi tu?” “Cosa perdono gli altri?” “Cosa c’è di importante in quello che

perdi?”

L’obiettivo non riguarda l’identità ma l’azione, non ha a che vedere con l’essere ma

con il fare.Essere felice non è un obiettivo, fare alcune cose che possono indurci in uno stato di

felicità potrebbe essere un obiettivo.

Ogni obiettivo ha sotto di sé dei Sottobiettivi , che sono strumentali al raggiungimento

di quello immediatamente sopra in ordine gerarchico.

“Che cosa ti occorre per raggiungere questo obiettivo?”

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Analogamente ogni obiettivo è strumentale per un obiettivo più alto,

dettoMetaobiettivo.

“A che cosa ti serve questo obiettivo?”

Arrivati a questo punto, siete ancora sicuri della vostra lista dei buoni propositi? Non

preoccupatevi, c’è ancora tempo per correggerla!

Di Roberto Desiderio

Manuale Programmazione Neurolinguistica

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