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Manuale per l’utente Versione 1.5

ii TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'utente

TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'utente

Informazioni sul Copyright

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Marchi

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Informazioni particolari

I riferimenti contenuti in questa pubblicazione a prodotti, programmi o servizi Tivoli Systems o IBM non implicano che Tivoli Systems o IBM intendano renderli disponibili in tutti i paesi in cui operano. Qualsiasi riferimento a questi prodotti, programmi o servizi non implica che possano essere utilizzati soltanto i prodotti, i programmi o i servizi Tivoli Systems o IBM. In sostituzione di quelli forniti da Tivoli Systems o IBM, possono essere usati programmi, prodotti o servizi funzionalmente equivalenti che non comportino la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di Tivoli Systems o IBM. E' responsabilità dell'utente valutare e verificare la possibilità di utilizzare altri programmi e/o prodotti fatta eccezione per quelli espressamente indicati da Tivoli Systems o IBM. Tivoli Systems o IBM possono avere brevetti o domande di brevetti in corso relativi a quanto trattato nella presente pubblicazione. La fornitura di questa pubblicazione non implica la concessione di alcuna licenza su di essi. Chi desiderasse ricevere informazioni relative a licenza può rivolgersi per iscritto: Director of Commercial Relations IBM Europe, Schoenicher Str. 220, D-7030 Boeblingen, Deutschland.

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Indice

Prefazione ................................................................................................................................................... 7 A chi è rivolto questo manuale ................................................................................................................... 7 Contenuti del manuale ................................................................................................................................ 7 Info sulla documentazione Tivoli Business Systems .................................................................................. 7 Prerequisiti e documenti correlati ............................................................................................................... 7 Convenzioni typeface.................................................................................................................................. 9 Come contattare il supporto per i clienti Tivoli .......................................................................................... 9

Capitolo 1. Che cosa è Tivoli Business Systems Manager? ................................................................. 11

Che cosa è una Linea aziendale?............................................................................................................... 11 Introduzione alle Viste LOB..................................................................................................................... 11 Introduzione agli oggetti e alla Struttura della società .............................................................................. 12 Controllo disponibilità .............................................................................................................................. 15

Capitolo 2. La workstation Tivoli Business Systems Manager........................................................... 16

Avvio di TBSM ........................................................................................................................................ 16 Cosa appare sul pannello TBSM?............................................................................................................. 17 Barre degli strumenti................................................................................................................................. 18 Utilizzo del mouse .................................................................................................................................... 18 Utilizzo dei tasti di scelta rapida ............................................................................................................... 18 Come ordinare le colonne ......................................................................................................................... 18 Monitoraggio di aree differenti della stessa vista...................................................................................... 19 Gestione di più viste contemporaneamente............................................................................................... 19 Salvataggio dell'ambiente lavoro .............................................................................................................. 20 Chiusura di una vista e uscita dal TBSM.................................................................................................. 20 Utilizzo della Guida in linea ..................................................................................................................... 22

Cosa viene visualizzato nella Guida in linea? ...................................................................................... 22 Contenuto........................................................................................................................................................... 22 Indice ................................................................................................................................................................. 23 Trova.................................................................................................................................................................. 24

Visualizzazione della finestra della guida mentre si lavora.................................................................. 24 Come passare ad altri argomenti della guida....................................................................................... 25

Capitolo 3. Introduzione alla Struttura della società e alla vista LOB .............................................. 27

Notifica di modifiche all'oggetto LOB...................................................................................................... 30

Capitolo 4. Introduzione alle viste Tivoli Business Systems................................................................ 32

Vista ad Albero ......................................................................................................................................... 32 HyperView................................................................................................................................................ 34

Introduzione all'interfaccia HyperView................................................................................................ 35 Utilizzo della funzione Ricerca nella HyperView ................................................................................. 37

Vista Oggetti gestiti .................................................................................................................................. 38 Introduzione all'interfaccia Oggetti gestiti ........................................................................................... 39 Visualizzazione di ulteriori informazioni dalla vista Oggetti gestiti..................................................... 41

Vista Impatto aziendale............................................................................................................................. 42

Capitolo 5. Esame dei dettagli oggetto .................................................................................................. 45

Tipi di oggetto........................................................................................................................................... 47 Esame degli Attributi di un oggetto .......................................................................................................... 48 Visualizzazione Eventi correnti (Messaggi ed Errori) .............................................................................. 50 Cattura di WTOR (Write to Operator with Reply) ed elaborazione allarmi ............................................. 51 Introduzione allo Stato corrente e allo Stato desiderato di un oggetto...................................................... 51 Introduzione agli eventi che influenzano la disponibilità ......................................................................... 52

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Separatori Errori ed Eventi child .............................................................................................................. 52 Eventi Child .............................................................................................................................................. 53 Risorse MVS non categorizzate................................................................................................................ 55

Campi delle risorse MVS non categorizzate ......................................................................................... 55 Filtraggio delle risorse MVS non categorizzate ................................................................................... 55 Cancellazione delle risorse MVS non categorizzate ............................................................................. 55 Riclassificazione delle risorse non categorizzate.................................................................................. 55

Visualizzazione risorse IMS ..................................................................................................................... 56 L'interfaccia Risorse IMS ..................................................................................................................... 56

Capitolo 6. Introduzione agli allarmi.................................................................................................... 57

Come determinare la causa di un allarme ................................................................................................. 57 Qual è il tipo dell'oggetto a cui è attualmente associato l'allarme? ..................................................... 57 Si tratta di una modifica di stato?......................................................................................................... 57 Si tratta di un errore? ........................................................................................................................... 58 Si tratta di un errore o di una modifica di stato da parte di un oggetto child? .................................... 60

Capitolo 7. Note ...................................................................................................................................... 62

Proprietà.................................................................................................................................................... 62 Acquisizione della proprietà di un allarme al livello di oggetto........................................................... 62 Creazione di una nota di proprietà al livello di oggetto....................................................................... 62

Editor della nota........................................................................................................................................ 65 Acquisizione della proprietà al livello dell'evento................................................................................ 67 Regole per la proprietà dell'evento....................................................................................................... 70 Quando è possibile assumere la proprietà............................................................................................ 70 Quando non è possibile assumere la proprietà..................................................................................... 70 Creazione di una Nota di proprietà al livello dell'evento ..................................................................... 70

Note di Problema e di Informazioni.......................................................................................................... 72 Finestra Note (Notes)............................................................................................................................ 73

Operazioni sulle Note all'interno della finestra Note (Notes)............................................................................. 75 Visualizzazione di una nota .................................................................................................................. 76 Chiusura di una nota ............................................................................................................................ 76

Capitolo 8. Monitoraggio della disponibilità del file CICS (Solo per l'Enterprise Edition)............. 78

Finestra Stato file ...................................................................................................................................... 78 Esecuzione di operazioni su file all'interno della finestra Stato file ..................................................... 80

Inserimento di un file ......................................................................................................................................... 80 Inserimento di una nota...................................................................................................................................... 80 Visualizzazione di una nota................................................................................................................................ 80 Modifica della priorità di un file ........................................................................................................................ 81 Registrazione o annullamento registrazione di un file........................................................................................ 81 Selezione o annullamento selezione di un file.................................................................................................... 81 Visualizzazione delle proprietà di un file ........................................................................................................... 81

Gestione della finestra Dettagli file (Pagina delle proprietà) .................................................................... 83 Cosa sono i file obsoleti? .......................................................................................................................... 84 Che cosa è il rilevamento automatico dei file? ......................................................................................... 84 Finestra Riepilogo stato CICS................................................................................................................... 84 Finestra di Stato file/CICS ........................................................................................................................ 86 Gestione transazioni CICS........................................................................................................................ 87

Transazioni CICS.................................................................................................................................. 87 Finestra Stato transazione .................................................................................................................... 89

Capitolo 9. Monitoraggio processi batch (Solo Enterprise) ................................................................ 92

Che cosa sono i lavori batch?.................................................................................................................... 92 Definizione dei lavori batch in TBSM...................................................................................................... 92 Visualizzazione di lavori batch in TBSM ................................................................................................. 93

TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'utente v

Tipi oggetto processo batch ...................................................................................................................... 94 Insiemi di pianificazioni batch.............................................................................................................. 94 Pianificazione batch.............................................................................................................................. 94

Tipi di pianificazione batch ...................................................................................................................... 97 Lavori chiave ........................................................................................................................................ 97 Lavori non chiave ................................................................................................................................. 97 Lavori chiave - Valore Priorità di inizio............................................................................................... 97 Lavori chiave - Valore Priorità di fine ................................................................................................. 98 Statistiche correnti del lavoro chiave pianificazione batch .................................................................. 98

Conversione di un lavoro chiave in un lavoro non chiave ...................................................................... 101 Finestre di monitoraggio del processo batch........................................................................................... 103

Finestra Riepilogo gestione batch ...................................................................................................... 104 Finestra Navigator lavoro batch......................................................................................................... 106 Finestra cronologia pianificazione batch ........................................................................................... 107 Cronologia lavoro batch per la finestra pianificazione batch ............................................................ 108

Monitoraggio dell'avanzamento di una pianificazione batch .................................................................. 110 Monitoraggio ad alto livello di insiemi di pianificazioni batch .............................................................. 111

Capitolo 10. Introduzione alla Documentazione schema oggetto ....................................................... 113

Visualizzazione dello Schema oggetto da TBSM................................................................................... 113 Introduzione all'interfaccia Object Schema ............................................................................................ 115

Indice generale dell'Object Schema (TOC - Table of Contents)......................................................... 115 Il pannello di destra dell'Object Schema ............................................................................................ 116

Indice ...................................................................................................................................................... 117 Classes ................................................................................................................................................ 117 Enumerations ...................................................................................................................................... 118 Online Documents............................................................................................................................... 119

Pulsanti link di Object Schema ............................................................................................................... 120 Attributes Pages.................................................................................................................................. 120 Methods............................................................................................................................................... 122 Events.................................................................................................................................................. 124 Links.................................................................................................................................................... 125 Parents................................................................................................................................................ 126 Children .............................................................................................................................................. 127 States................................................................................................................................................... 128 Attribute Pages ................................................................................................................................... 129 Rules ................................................................................................................................................... 130 Functions ............................................................................................................................................ 131

Uscita dalla funzione di documentazione ............................................................................................... 132

Capitolo 11. Tivoli Business Systems Manager Reporting System (Sistema di report).................... 133

Interfaccia TBSM Reporting System...................................................................................................... 133 Moduli di report nel Sistema di report TBSM ........................................................................................ 134

Criteri di selezione dei moduli di report ............................................................................................. 134 Avvio del Sistema di report in TBSM .................................................................................................... 136 Caselle di filtraggio per la selezione dei report TBSM........................................................................... 138 Accesso al Sistema di report TBSM tramite un browser web................................................................. 140 Class Documentation .............................................................................................................................. 145 Le maschere di report.............................................................................................................................. 151

Report Physical Object Tree ............................................................................................................... 151 Report LOB Object Tree ..................................................................................................................... 151 Report New Objects ............................................................................................................................ 151 Report MVS Messages and Exceptions ............................................................................................... 151 Report LOB Events ............................................................................................................................. 152 Report LOB Object Summary ............................................................................................................. 152 Report Physical Object Events............................................................................................................ 153

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Report Object LOB Impact ................................................................................................................. 153 Report Object Class Events ................................................................................................................ 153 Report LOB Open Event Ownership ................................................................................................... 154 Report Physical Object Open Event Ownership ................................................................................. 154 Report LOB Event Count .................................................................................................................... 154 Report Physical Object Event Count .................................................................................................. 155 Report Global LOB AlertState ............................................................................................................ 155 Report CICS Start/Stop Time .............................................................................................................. 155

Report del programma di utilità (ad uso esclusivo degli amministratori) ............................................... 155 Report LOB Alert State ....................................................................................................................... 156 Report LOB Schedule Violation Exceptions ....................................................................................... 156

Report Current MVS Messages/Exceptions............................................................................................ 157

Appendice A: Errori creati da Tivoli Business Systems Manager ....................................................... 159

Appendice B: OS/390- Eventi di errore da Omegamon per MVS ........................................................ 161

Appendice C: Eventi di errore CICS provenienti da Omegamon per CICS....................................... 165

Appendice D: Eventi di errore DB2 provenienti da Omegamon per DB2........................................... 169

Appendice E: Integrazione di Tivoli Service Desk Distributed e Tivoli Business Systems Manager 171

Creazione di una etichetta del problema ................................................................................................. 172 La finestra Immissione problema............................................................................................................ 173

Creazione di etichette del problema Tivoli Service Desk in TBSM..................................................... 176 Finestra Gestione problema .................................................................................................................... 178

Operazioni sulle etichette del problema Tivoli Service Desk in TBSM............................................... 180 Visualizzazione di un'etichetta del problema ................................................................................................... 180 Modifica di un'etichetta del problema .............................................................................................................. 180 Ricerca di un'etichetta del problema ................................................................................................................ 180 Chiusura delle etichette del problema .............................................................................................................. 181

Appendice F: Integrazione di Tivoli Service Desk per OS/390 e Tivoli Business Systems Manager. 183

Flusso di dati come risultato di una apertura, chiusura o aggiornamento di un'etichetta del problema183 Notifica relativa ad un'etichetta del problema creata da TBSM chiusa da un utente non TBSM....... 183 Finestre Immissione problema e Gestione problema per TSD OS/390 .............................................. 184

Appendice G: Tasti di scelta rapida ........................................................................................................ 187

Appendice H: Caratteri Jolly SQL.......................................................................................................... 189

Appendice I: Glossario dei termini.......................................................................................................... 191

Indice.......................................................................................................................................................... 196

TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'utente 7

Prefazione Benvenuti nel TBSM (Tivoli Business Systems Manager), il software di gestione dei sistemi di Tivoli Systems Inc. TBSM consente di monitorare lo stato di tutti i sistemi, sottosistemi e applicazioni ed altre risorse tecniche all'interno della società di dati. TBSM consente inoltre di definire le applicazioni, risorse e sottosistemi come oggetti e creare viste personalizzate di quegli oggetti in modo da poter monitorare solo quello che si ritiene importante. Le funzioni di gestione degli eventi di TBSM aiutano a determinare e risolvere i problemi di sistema che minacciano la disponibilità dell'applicazione e dei sistemi. TBSM include altre funzioni, descritte in questa pubblicazione. A chi è rivolto questo manuale Questo manuale è rivolto a chiunque utilizzi il prodotto TBSM, inclusi operatori e amministratori. Contenuti del manuale TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l’utente descrive come utilizzare il prodotto TBSM (Tivoli Business Systems Manager). Info sulla documentazione Tivoli Business Systems TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l’utente presenta TBSM e fornisce una spiegazione dei comandi e delle funzioni del prodotto. TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'installazione e la configurazione descrive come installare e configurare il prodotto TBSM. TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per la gestione include informazioni sulla gestione di TBSM, dei suoi diversi componenti e ambienti operativi. La Guida in linea è disponibile all'interno della workstation TBSM e fornisce le istruzioni relative ai comandi. E' anche possibile utilizzare la Guida sensibile al contesto facendo clic in un'area all'interno di TBSM, in questo modo vengono visualizzate informazioni aggiuntive su tale voce. Le informazioni presenti nella documentazione per TBSM prevedono che l'utente abbia già una discreta conoscenza delle abilità di base necessarie per operare all'interno degli ambienti designati. In questo release di Tivoli Business Systems Manager, la documentazione include informazioni sia su Enterprise Edition che su Distributed Edition. La Tivoli Business Systems Manager Enterprise Edition comprende Source/390, che è un componente che risiede su OS/390 e raccoglie dati relativi alla disponibilità da una quantità di origini. La Distributed Edition è un prodotto uguale alla Enterprise Edition, ma non contiene il componente Source/390. Gran parte delle informazioni in TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l’utente si applicano ad entrambe le edizioni. Tuttavia, la documentazione indica quando le informazioni sono applicabili solo alla Enterprise Edition o solo alla Distributed Edition. Prerequisiti e documenti correlati

I documenti che seguono sono presenti sul CD delle pubblicazioni inviato con il prodotto TBSM: TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'installazione e la configurazione TBSM (Tivoli Business Systems Manager) Console - Manuale per l'utente

TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per la gestione TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Distributed - Panoramica

Tivoli Business Systems Manager Program Directory

8 TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'utente

Tivoli Business Systems Manager Program Directory Distributed Edition

Tivoli Business Systems Manager CA-7 Release Notes

Tivoli Business Systems Manager NetView 390 (RODM) Release Notes

Tivoli Business Systems Manager OS/390 Messages Tivoli Business Systems Manager SMS Storage Release Notes

Tivoli Business Systems Manager TMON (MVS, DB2, CICS) Release Notes Tivoli Business Systems Manager MainView (CICS, DB2, IMS, OS/390) Release Notes

Tivoli Business Systems Manager WebSphere Release Notes Tivoli Business Systems Manager CICSPlex SM Release Notes

Tivoli Business Systems Manager DB2 PM Release Notes Tivoli Business Systems Manager IMS Release Notes

Tivoli Business Systems Manager OPC Release Notes Tivoli Business Systems Manager RMF Release Notes

Tivoli Business Systems Manager Automation for OS/390 Release Notes TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l’utente

In base al proprio task TBSM, quello che segue è un elenco delle relative pubblicazioni:

TBSM for OS/390 Enterprise Business Systems Management Redbook Tivoli Business Systems Manager CICSPlex SM Instrumentation Program Directory

Tivoli Business Systems Manager DB2 for OS/390 Instrumentation Program Directory Tivoli Business Systems Manager TSD Integration Configuration/Installation Guide

Tivoli Business Systems Manager TSD for OS/390 Integration Configuration/Installation Guide Tivoli Business Systems Manager Tivoli Ready Enablement Program Directory

Tivoli Business Systems Manager Product Release Information Tivoli Global Enterprise Manager CICSPlex SM Instrumentation Program Directory

Tivoli Global Enterprise Manager DB2 for OS/390 Instrumentation Program Directory Tivoli Global Enterprise Manager Tivoli Ready Enablement Program Directory

Manuale per l'utente Tivoli Distributed Monitoring Manuale per l'utente Tivoli Software Distribution

Tivoli Task Library Language Developer’s Guide IBM TCP/IP User’s Guide

I documenti della libreria Tivoli Enterprise Console

I documenti della libreria Tivoli Framework

I documenti della libreria Tivoli NetView per OS/390

I documenti della libreria IBM CICSPlex System Manager per MVS/ESA

I documenti della libreria DB2 per OS/390

I documenti della libreria DB2 PM per OS/390

I manuali in linea DB2 UDB per Windows NT (o OS/2 V6)


Per la strumentazione, è necessario conoscere AMS (Application Management Specification), una specifica approvata dalla compagnia per la creazione di applicazioni pronte per la gestione. E' possibile trovare una copia dell'AMS all'indirizzo: www.tivoli.com/products/index/module_designer/ Convenzioni typeface Questo documento utilizza diverse convenzioni typeface per termini e azioni speciali. Il significato di tali convenzioni è illustrato di seguito: Grassetto I nomi o i titoli di oggetti del pannello appaiono in grassetto. Corsivo I nuovi termini appaiono in corsivo quando sono definiti nel testo. Anche le parole e le

frasi enfatizzate appaiono in corsivo. Monospace Esempi di codice, output e messaggi di sistema appaiono nel font monospace.

Come contattare il supporto per i clienti Tivoli Per richiedere assistenza per questo ed altri prodotti Tivoli, è possibile contattare il supporto ai clienti Tivoli in uno dei modi che seguono:

• Visitando il sito web all'indirizzo www.tivoli.com/support • Inviando e-mail a [email protected] • Chiamando il numero 1–800–TIVOLI8 (1–800–848– 6548) (Solo clienti nazionali). I clienti al di

fuori degli Stati Uniti dovrebbero consultare il sito Web per ottenere i numeri telefonici del supporto clienti. E' anche possibile consultare il Customer Support Handbook, disponibile all'indirizzo www.tivoli.com/support/handbook/

Prima di contattare il supporto, assicurarsi di disporre delle informazioni di identificazione per la propria società, in modo da velocizzare il lavoro dei consulenti. E' possibile che le informazioni di identificazione della società siano necessarie anche per accedere ai diversi servizi in linea disponibili sul sito web. Il sito web fornisce informazioni dettagliate, incluso un manuale per i servizi di assistenza (il Customer Support Handbook), le FAQ (frequently asked questions) e la documentazione per tutti i prodotti Tivoli, inclusi Note di release, Redbook e Whitepaper. L'insieme della documentazione per alcuni release del prodotto è disponibile sia in formato PDF che HTML. Per alcuni release del prodotto sono disponibili anche documenti tradotti. E' possibile ordinare la documentazione tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Si raccomanda di fornire il numero parte o numero ordine del documento desiderato, altrimenti, è possibile indicare il titolo del documento, il numero della versione e la data di pubblicazione. Siamo sempre interessati a ricevere commenti sulla vostra esperienza con i prodotti e la documentazione Tivoli. Suggerimenti su eventuali miglioramenti saranno ben accetti. Per commenti e suggerimenti sulla documentazione è possibile contattarci in uno dei seguenti modi:

• Inviando e-mail a [email protected] • Compilando il modulo per il feedback dei clienti all'indirizzo www.tivoli.com/support/feedback


Capitolo 1. Che cosa è Tivoli Business Systems Manager? TBSM (Tivoli Business Systems Manager) è uno strumento di gestione di sistemi aziendali, che consente di eseguire una gestione distribuita, una gestione OS/390 o entrambe. Anche se un sistema aziendale coinvolge più piattaforme, TBSM consente di monitorare graficamente e controllare i componenti aziendali connessi tra loro, così come le risorse del sistema operativo. Ad un componente aziendale e alle sue risorse si fa riferimento come Linea aziendale (Linea aziendale - LOB). Tramite il concetto di LOB, il TBSM è di ausilio nella pianificazione, nella definizione e nel controllo del proprio sistema aziendale. Il TBSM, insieme ad altri componenti di gestione Tivoli, consente di gestire le dipendenze tra i componenti aziendali e le relative infrastrutture sottostanti. Che cosa è una Linea aziendale? Una Linea aziendale (Line of Business - LOB) è composta di:

• Tutti i componenti aziendali che eseguono insieme una specifica funzione aziendale. • Le relazioni definite tra i componenti aziendali. • Le misurazioni che determinano se la LOB sta funzionando in modo appropriato.

Nell'ambiente attuale, una LOB può estendersi al mainframe, alle piattaforme distribuite e può contenere una collezione di applicazioni o componenti aziendali in esecuzione su diversi tipi di piattaforme. Ad esempio, la LOB di un sistema bancario progettata per supportare transazioni sul Web, generalmente comprende i seguenti elementi:

• Un server web in esecuzione al di fuori dell'intranet della società e direttamente collegato ad Internet.

• Un firewall che fornisce collegamenti protetti ad una macchina su cui è in esecuzione un componente aziendale personalizzato, come ad esempio l'elaborazione del prestito.

Il componente aziendale per l'elaborazione del prestito generalmente è in esecuzione su una piattaforma distribuita e interagisce con componenti aziendali in esecuzione su un computer del mainframe. Il mainframe gestisce tutte le transazioni bancarie. Questa LOB rappresenta una sfida per il gestore di un sistema, poiché essa attraversa gli ambienti, generalmente isolati, dei sistemi host e distribuiti. Un altro esempio di LOB può essere un sistema di posta elettronica. Una LOB di posta elettronica include tutte le istanze dei componenti aziendali di posta elettronica utilizzate nella rete. E' possibile disporre allo stesso tempo di client e server Lotus Notes, di posta POP o Microsoft Exchange e di altri componenti aziendali di posta elettronica. Una LOB di posta elettronica comprende definizioni che indicano se ciascuna entità nella LOB è un server, un client o entrambi. Comprende anche definizioni dei monitor che raccolgono informazioni sullo stato di ciascun componente aziendale nella LOB, oltre a definizioni delle relazioni tra i vari componenti aziendali in una LOB. Introduzione alle Viste LOB E' possibile raggruppare e visualizzare oggetti che un utente o un gruppo di utenti ritengono interessante monitorare come una collezione detta Vista Line of Business (Vista LOB). Una vista LOB è una vista ad albero gerarchica che visualizza oggetti. Le viste ad albero gerarchiche includono icone per ogni oggetto registrato contenuto all'interno della vista stessa. E' possibile creare, salvare ed accedere, in un momento successivo, alle viste LOB. E' anche possibile aprire più finestre, ciascuna contenente viste LOB gerarchiche differenti, avendo così la possibilità di monitorare oggetti diversi tra loro e le relazioni che intercorrono tra essi in una workstation. E' possibile basare le viste LOB su una reale Linea aziendale oppure su quanto segue:


• Un'applicazione o serie di applicazioni • Un reparto • Un'area verticale di responsabilità • Un'area geografica Esempi di viste LOB sono: • Proprietà e inconvenienti (Linea aziendale) • Accertamenti sulla funzionalità, Politica di facile accesso, Voci ordine, Help Desk (applicazioni) • Risorse umane (reparto) • Gestione DASD (aree verticali di responsabilità) • Operazioni Estremo Oriente (area geografica)

Viste LOB (Line of Business) Il concetto di utilizzo di viste LOB per il monitoraggio di informazioni critiche, è un'importante ed efficace funzionalità di TBSM. Le viste LOB forniscono agli utenti con differenti interessi e livelli di competenze proprie viste personalizzate degli oggetti rilevanti per loro. Introduzione agli oggetti e alla Struttura della società Applicazioni, sottosistemi e risorse tecniche sono messi in corrispondenza con gli Oggetti nel TBSM. La registrazione è il processo di definizione degli oggetti in TBSM. Agli oggetti definiti in TBSM spesso si fa riferimento come Oggetti registrati.


Gli oggetti registrati hanno un nome ed un tipo oggetto e sono ubicati nel database TBSM. Gli oggetti registrati sono rappresentazioni delle applicazioni, dei sottosistemi e delle risorse che TBSM sta monitorando attivamente per quanto riguarda la disponibilità. Gli oggetti registrati contengono ulteriori attributi e collegamenti ad altri dati, come ad esempio i filtri delle pianificazioni e gli errori. Gli oggetti vengono rappresentati sulla workstation TBSM graficamente come icone e risiedono in viste ad albero gerarchiche. E' possibile accedere ad informazioni dettagliate relative all'attributo oggetto facendo rapidamente doppio clic sull'icona che rappresenta l'oggetto.

TBSM può memorizzare molte viste gerarchiche differenti. Una vista ad albero gerarchica contiene tutti gli oggetti registrati all'interno della Società. Questa vista rappresenta la Struttura della società contenuta nel Contenitore oggetti aziendali. La Struttura della società è unica e contiene una rappresentazione grafica sotto forma di icona per ciascun oggetto registrato all'interno della Società. La Struttura della società si trova all'interno del Contenitore oggetti aziendali (BUSC). La vista Struttura della società è, in realtà, una rappresentazione del modello fisico della Società ed è la collezione di oggetti di base. Una rule set governa la creazione, la modifica e la gestione della Struttura della società e dei relativi oggetti. La base di questa rule set sono le proprietà del contenimento logico e fisico dei sistemi, sottosistemi e delle risorse all'interno della società della propria compagnia. A causa del posizionamento relativo degli oggetti all'interno della Struttura della società, possono esistere relazioni parent-child tra oggetti di tipi differenti. Quando si parla degli oggetti, è normale fare riferimento ad un oggetto di un certo tipo, affermando che dispone di oggetti child o più semplicemente child. Ad


esempio, un oggetto CICS potrebbe avere diverse, Transazioni, File, LU e Connessioni DB che sono child di tale CICS.


Controllo disponibilità TBSM monitorizza gli oggetti per quanto riguarda le modifiche di stato e le caratteristiche di prestazione che riflettono la disponibilità. Se viene minacciata la disponibilità di uno o più oggetti, TBSM allerta l'utente sovrapponendo o contrassegnando l'icona dell'oggetto del sottosistema o della risorsa con un'icona di allarme, come illustrato nella figura seguente:

Icona oggetto Icona allarme Icona oggetto con tag di allarme Icona di allarme posta come tag su un'Icona oggetto

La notifica degli allarmi e la gestione degli eventi rappresentano i task principali di TBSM. Osservando la Struttura della società o altre viste di oggetti, è possibile capire se il sistema, il sottosistema o la risorsa sono disponibili e correttamente in esecuzione. Un allarme critico appare con un icona di allarme Rossa mentre un'avvertenza riceve un'icona di allarme Gialla.

Nota: Un amministratore TBSM può conservare solo gli Oggetti contenuti nella Struttura della società. Sebbene sia possibile visualizzare gli oggetti nella Struttura della società e vengano riportati lo stato e i risultati del monitoraggio, sarà più probabile monitorare solo oggetti specifici ritenuti importanti o di qualche interesse per l'utente.


Capitolo 2. La workstation Tivoli Business Systems Manager Questo capitolo presenta l'interfaccia del prodotto TBSM (Tivoli Business Systems Manager), fornisce istruzioni per l'avvio di TBSM, per il logon e per l'uscita da TBSM. Il capitolo inoltre illustra cosa appare sul pannello TBSM. Avvio di TBSM La workstation TBSM opera su Microsoft Windows NT . E' possibile avviare la workstation TBSM in uno di questi due modi. Si può fare doppio clic sull'icona sul desktop o selezionare Start (Avvio) � Tivoli Business Systems Manager.

Si apre una casella di dialogo, che richiede all'utente di immettere il Nome utente e la Password. Per collegarsi a TBSM, immettere i propri nome utente e password e quindi fare clic su OK.


Quando ci si collega inizialmente a TBSM, un amministratore TBSM imposterà l'ambiente di lavoro dell'utente, la vista che contiene le risorse che l'utente sta monitorando. Tale ambiente di lavoro è in sostanza il desktop dell'utente in TBSM. L'utente salverà questa vista in un file ambiente di lavoro. Ad ogni successivo login a TBSM, questa vista si aprirà automaticamente. Cosa appare sul pannello TBSM? La seguente illustrazione mostra un esempio di pannello TBSM.


Barre degli strumenti Quando si avvia per la prima volta TBSM, la barra degli strumenti appare sotto la barra dei menu. La barra degli strumenti standard contiene i comuni menu del file Nuovo, Apri, Info su e ?. E' possibile nascondere la barra degli strumenti aprendo il menu Visualizza e selezionando Barra degli strumenti. Utilizzo del mouse Questa sezione fornisce le informazioni di base sull'utilizzo del mouse. Se non si è esperti di Windows e si utilizza il mouse per la prima volta, è possibile esercitarsi “manualmente” imparando le funzioni di base Windows. Dal desktop, fare clic su Start�Guida in linea�Introduzione a Windows. Nota: Se il mouse ha più di un pulsante, utilizzare il tastino di sinistra a meno che non venga specificamente richiesto di fare altrimenti. La seguente tabella spiega i termini di base associati all'utilizzo del mouse.

Per Eseguire questa operazione Puntare Posizionare il puntatore su una voce. Fare clic Posizionarsi su una voce e quindi premere e rilasciare velocemente il tastino del mouse. Doppio clic Posizionarsi su una voce e quindi premere e rilasciare velocemente il tastino del mouse

due volte. Clic con il tastino destro

Posizionarsi su una voce e quindi premere e rilasciare velocemente il tastino destro del mouse (se il proprio mouse dispone di un tastino destro).

Trascinare Posizionarsi su una voce. Premere e tenere premuto il tastino del mouse mentre si sposta la voce in una nuova posizione. Quindi rilasciare il tastino del mouse.

Utilizzo dei tasti di scelta rapida E' possibile selezionare alcuni comandi premendo i tasti di scelta rapida elencati sul menu alla destra del comando. E' possibile utilizzare i tasti di scelta rapida premendo il tasto Ctrl e il tasto corrispondente alla lettera assegnata a quella voce di menu. Ad esempio, per aprire una Linea aziendale, nel menu File, premere Ctrl+O. Consultare l'Appendice G per un elenco completo dei menu di scelta rapida.

Come ordinare le colonne Le colonne vengono ordinate in ordine crescente o decrescente. E' possibile ordinare più colonne selezionandole in sequenza, tenendo premuto il tasto Ctrl. ⇒⇒⇒⇒ Per ordinare una colonna singola Fare clic sull'intestazione della colonna da ordinare. La freccia indicatrice dell'ordinamento punterà verso l'alto quando l'ordinamento segue un ordine ascendente. Fare di nuovo clic sull'intestazione della colonna e la freccia indicatrice dell'ordinamento punterà verso il basso ad indicare l'ordinamento in senso discendente. ⇒⇒⇒⇒ Per ordinare più colonne


Fare clic sulla intestazione della colonna che si desidera ordinare per prima. Quindi, premere e tenere premuto il tasto Ctrl e fare clic sull'intestazione della colonna successiva da ordinare. In questo modo si ordina la colonna e si contrassegna l'intestazione della colonna con un 2, indicando che la colonna deve essere ordinata per seconda. Se si sceglie di ordinare una terza colonna, viene visualizzato un 3 e così via. Le colonne vengono ordinate secondo la sequenza scelta. Nella seguente illustrazione, sono ordinate due colonne. La colonna Avvio pianificazione è ordinata per prima ed in ordine ascendente. La colonna Stato allarme è ordinata per seconda, in ordine discendente.

Monitoraggio di aree differenti della stessa vista E' possibile visualizzare parti differenti di una vista LOB o della Struttura della società suddividendo la finestra in pannelli. Per suddividere una finestra, fare clic su Suddivisione finestra dal menu o fare doppio clic sulla casella di suddivisione nella parte superiore della barra di scorrimento verticale. Quando il puntatore del mouse si trova sulla casella di suddivisione, si presenta come . Quindi, fare clic su un pannello e farlo scorrere fino all'area della LOB o a quella della Struttura della società che si desidera monitorare. Le modifiche effettuate in un pannello si riflettono nell'altro. Gestione di più viste contemporaneamente E' possibile avere più viste aperte contemporaneamente nell'ambiente lavoro. Se si hanno diverse viste aperte nello stesso momento, è possibile controllare come vengono visualizzate sullo schermo utilizzando i comandi dal menu Finestra. E' possibile disporle a Cascata, Affiancarle orizzontalmente, Affiancarle verticalmente o selezionare una Nuova finestra. Il menu Finestra conserva tutte le viste aperte in un elenco. Se si vuole fare in modo che una vista specifica diventi la finestra attiva, andare al menu Finestra e selezionare il nome nella barra del titolo relativa a quella finestra. E' possibile minimizzare le viste e quindi ripristinarle in base alla necessità, in questo modo si rende disponibile spazio schermo che può essere utile. La seguente illustrazione descrive alcune delle combinazioni di visualizzazione che è possibile eseguire.


Salvataggio dell'ambiente lavoro E' possibile salvare il proprio ambiente di lavoro e memorizzarlo su una workstation locale oppure su un disco condiviso in un server, in questo modo più utenti possono accedere al file dell'ambiente di lavoro. Ciò consente a diversi utenti di aprire la stessa vista dei loro co-operatori. Consente inoltre all'utente di spostarsi tra host fisici ed aprire ancora lo stesso ambiente di lavoro con le viste usuali. In aggiunta alle finestre aperte sul desktop, vengono aperti e salvati nodi nella configurazione e di conseguenza la workstation aprirà tali nodi al momento del login. I file dell'ambiente di lavoro vengono aperti e salvati come documento in un elaboratore di testo ed un elenco dei file dell'ambiente di lavoro utilizzati più di recente compare nel menu File. ⇒ Per salvare il proprio ambiente lavoro come un file 1. Nel menu File, fare clic su Salva ambiente di lavoro con nome. 2. Selezionare un'ubicazione dalla casella a discesa Salva in. 3. Immettere un nome file. 4. Fare clic su Salva. Chiusura di una vista e uscita dal TBSM Una volta terminato di operare nel TBSM, è possibile chiudere le viste precedentemente aperte ed uscire dal TBSM facendo clic su File�Esci.


Utilizzo della Guida in linea Tivoli Business Systems Manager viene fornito con la Guida in linea, uno strumento completo di riferimento in linea che comprende procedure sistematiche che è possibile seguire ed informazioni di riferimento sull'utilizzo di comandi TBSM ed errori basati sull'origine. Cosa viene visualizzato nella Guida in linea? E' possibile visualizzare la finestra Guida in linea: Tivoli Business Systems Manager selezionando ?�Guida in linea. La finestra Guida in linea si aprirà mostrando il separatore Contenuto.

Contenuto Per ottenere una panoramica del contenuto della Guida in linea, selezionare il separatore Contenuto dalla finestra Guida in linea: Tivoli Business Systems Manager e fare clic sull'argomento che si desidera ricercare.


Indice TBSM include un esauriente indice in linea . E' possibile visualizzare l'indice facendo clic sul separatore Indice dalla finestra Guida in linea: Tivoli Business Systems Manager. Immettere le lettere iniziali della voce dell'indice che si desidera visualizzare e fare clic su Visualizza.


Trova TBSM è in grado di ricercare una parola specifica o un termine e visualizzare ogni istanza di quella parola o termine. Per visualizzare il separatore Trova, andare alla finestra Guida in linea: Tivoli Business Systems Manager e fare clic sul separatore Trova.

Visualizzazione della finestra della guida mentre si lavora In TBSM, esistono due tipi di finestre della Guida. La finestra della Guida principale contiene panoramiche, descrizioni di comandi ed altre informazioni. Inoltre, vengono visualizzate finestre a comparsa quando si seleziona un hot spot su una grafica nel testo della Guida in linea o dalla Guida sensibile il contesto. Per spostare la finestra della Guida dietro TBSM, fare clic sull'applicazione TBSM. Per visualizzare la finestra della Guida nella parte superiore di qualsiasi finestra TBSM, fare clic sulla barra del titolo della finestra della Guida.


Come passare ad altri argomenti della guida E' possibile passare ad altri Argomenti della guida facendo clic sulle parole sottolineate dell'hyperlink. Nell'illustrazione, il puntatore del mouse è sulla parola Società. (Quando il puntatore del mouse si trova sopra ad un hyperlink, si modifica in una mano che indica.)


Capitolo 3. Introduzione alla Struttura della società e alla vista LOB

La Struttura della società è una rappresentazione ad albero di oggetti registrati in TBSM (Tivoli Business Systems Manager). Gli oggetti vengono registrati da un amministratore TBSM o dinamicamente tramite rilevamento. Una vista LOB è una rappresentazione ad albero di una serie di risorse che costituiscono uno specifico sistema aziendale, un'applicazione, un'area verticale di responsabilità o un'area geografica. La Struttura della società contiene tutti gli oggetti registrati in TBSM (Tivoli Business Systems Manager), quindi rappresenta l'Albero fisico. D'altra parte, gli oggetti che risiedono in una vista LOB (Line of Business - Linea aziendale) sono oggetti logici che vengono creati quando l'amministratore TBSM effettua una copia di oggetti registrati dalla Struttura della società o da un'altra LOB. Sia la Struttura della società che una vista LOB (Line of Business - Linea aziendale) utilizzano lo stesso tipo di vista ad Albero gerarchica o HyperView per visualizzare oggetti. E' possibile espandere o ridurre una vista ad albero per visualizzare differenti viste di oggetti, quando questa opzione è applicabile. Oggetti con il segno più (+) accanto all'icona corrispondente possono essere espansi o aperti per visualizzare il livello successivo di oggetti in essi contenuti. Gli oggetti che hanno un segno meno (–) si trovano già in uno stato aperto. Oggetti che non hanno segno si trovano al livello del ramo più basso dell'albero e non contengono oggetti sotto di loro. E' possibile selezionare un oggetto posizionando il puntatore del mouse su di esso e facendo clic. Se si desidera eseguire un'operazione su un oggetto particolare, è necessario prima selezionare quell'oggetto utilizzando questo metodo. La seguente è un'illustrazione di una vista ad Albero gerarchica.


Facendo clic sul segno più (+) o sul segno meno (–) accanto all'oggetto nella Struttura della società si espande o si riduce l'albero sotto l'oggetto selezionato. La seguente è un'illustrazione di una Struttura della società espansa, che visualizza gli oggetti contenuti da un Sistema operativo.


Notifica di modifiche all'oggetto LOB Gli oggetti contenuti in viste LOB sono collegati ad oggetti nella Struttura della società. Inoltre è possibile collegarli ad altri oggetti logici contenuti in altre viste LOB. Comunque, i collegamenti alla fine puntano ad un oggetto nella Struttura della società. E' importante che l'utente sia informato se questi collegamenti vengono interrotti. Si può verificare un problema particolare quando un oggetto non viene più monitorato da TBSM e viene cancellato dal sistema e questo oggetto è stato collocato nelle viste LOB. TBSM invia notifica all'utente della cancellazione di

oggetti o collegamenti ponendo No su un oggetto quando l'oggetto fisico sottostante è stato cancellato.

Il segno No viene visualizzato su un oggetto dopo che è stato cancellato l'oggetto fisico corrispondente. Nota: Contattare un amministratore TBSM se è stato cancellato un oggetto che l'utente stava gestendo. E' anche possibile fare riferimento al TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per la gestione.


Capitolo 4. Introduzione alle viste Tivoli Business Systems Tramite TBSM (Tivoli Business Systems Manager) è possibile monitorare la Società da differenti prospettive. Questo capitolo fornisce una spiegazione sulle viste disponibili in TBSM e su quando sarebbe opportuno utilizzare ognuna di esse. In TBSM sono disponibili le seguenti viste: �� Vista ad Albero -- Visualizza gli oggetti sotto forma di albero gerarchico. (Questa è la vista di default

per TBSM.) �� HyperView -- Visualizza gli oggetti in una vista di forma ellittica, assumendo come punto di partenza

l'oggetto selezionato. �� Vista Oggetti gestiti -- Visualizza gli oggetti sotto forma di elenchi o colonne con possibilità di

ordinamento. �� Vista Impatto aziendale -- Visualizza gli oggetti in un formato che è una combinazione di elenchi e

grafica. Vista ad Albero La vista ad Albero è il metodo di visualizzazione di default per TBSM ed è gerarchica. Notare i segni più (+) e meno (-) accanto agli oggetti nella grafica che segue. Facendo clic su + (segno più) si espande l'albero sotto l'oggetto selezionato e facendo clic su – (segno meno) si riduce l'albero sotto l'oggetto selezionato. La seguente è un'illustrazione di una vista ad Albero gerarchica.

Vista ad Albero


HyperView L'HyperView consente all'utente di visualizzare molti oggetti contemporaneamente. Visualizza tutti gli oggetti contenuti sotto un nodo root selezionato. L'interfaccia HyperView fornisce uno strumento di navigazione per visualizzare la cronologia degli oggetti così come i filtri per differenti stati di allarme. La figura che segue illustra la Hyperview che è stata aperta al livello del nodo Complesso: Eastern. Oltre a fornire un nuovo aspetto topologico alla Società, HyperView visualizza tutti i collegamenti tra oggetti nel colore corrispondente agli allarmi che si propagano nell'albero.

HyperView dell'oggetto selezionato Complesso: Eastern ⇒ Per visualizzare oggetti nell'HyperView 1. Fare clic con il tastino destro del mouse su un oggetto dalla vista ad Albero o dalla vista Oggetti gestiti. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su HyperView.


Introduzione all'interfaccia HyperView Il meccanismo di filtraggio Nodi visibili consente di filtrare oggetti in specifici Stati di allarme o specifiche Priorità assegnate agli oggetti. E' possibile utilizzare filtri degli Stati di allarme e Priorità separatamente o allo stesso tempo. Il raggruppamento Stati di allarme consente di filtrare specifici allarmi o un allarme che l'utente sta ricercando nella vista. Quando si seleziona una casella da questo raggruppamento, HyperView automaticamente mette a fuoco l'oggetto (o gli oggetti) con quel colore di allarme assegnato. E' possibile modificare l'opzione allarme selezionando un nuovo allarme dal raggruppamento (ad esempio solo Giallo). Il campo Priorità abilita a selezionare in modo specifico un determinato livello di priorità. E' possibile personalizzare la vista modificandone l'aspetto tramite la barra di scorrimento Spaziatura nodo. E' sufficiente far scivolare la barra per ampliare o ridurre lo spazio tra i nodi. I pulsanti del Layout consentono di modificare il layout del pannello, abilitando così la visualizzazione degli oggetti da diverse prospettive. Ad esempio, si dovrebbe selezionare il pulsante del Layout appropriato per modificare il punto focale, le opzioni sono: da destra a sinistra, da sinistra a destra o dall'alto in basso, ecc. E' possibile tornare all'oggetto selezionato (nodo) al centro della vista o eliminare i criteri di filtro e reimpostare HyperView sulle relative impostazioni di default utilizzando i pulsanti Home e Aggiorna, posti alla sinistra dei pulsanti del Layout. Quello che segue è un esempio di HyperView.

HyperView di Complesso: Western Quando si fa clic su un oggetto qualsiasi all'interno dell'HyperView, l'oggetto si allunga e si sposta verso il centro della finestra. Quando si sposta un oggetto, la vista si regola di conseguenza, rivelando oggetti nascosti. Questa operazione porta in avanti alcuni oggetti e ne nasconde altri.


Nella seguente illustrazione, è stato selezionato Giallo dal raggruppamento Nodi visibili e l'oggetto Area CICS: EDIJOB4 viene trascinato al centro dell'area di visualizzazione.

L'aspetto dei collegamenti colorati rende più facile raggiungere il problema all'interno dell'HyperView.


Utilizzo della funzione Ricerca nella HyperView La funzione di Ricerca di HyperView è composta dai campi Ricerca per nome e Ricerca per tipo che consentono all'utente di ricercare un oggetto specifico nella vista. Più lettere vengono immesse negli spazi destinati al testo di Ricerca per nome o Ricerca per tipo e maggiore sarà la possibilità del sistema di restringere la ricerca. Il sistema contrassegna la richiesta evidenziandola con il colore del sistema corrente (blu per la maggior parte dei sistemi) e un puntatore a freccia accanto al nome dell'oggetto, come mostrato nel grafico che segue. Una volta individuato l'oggetto desiderato, fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto consente l'accesso al menu di scelta rapida.

Immettere il nome dell'oggetto e gli oggetti corrispondenti a quella stringa vengono visualizzati con un simbolo Blu all'interno della vista.


Vista Oggetti gestiti La vista Oggetti gestiti incorpora le funzioni più avanzate delle viste esistenti in TBSM fornendo una finestra di monitoraggio ad alto livello per filtrare gli eventi in stato di allarme. L'area di visualizzazione a griglia consente di gestire tutte le risorse fisiche nella Società o singoli segmenti rilevanti per la funzionalità del sistema generale —da un solo punto di riferimento. Richiamando i vari cluster di ricerca nella metà superiore della finestra, è possibile effettuarne il filtraggio rispettando determinati criteri e visualizzare tutte le note aperte sugli oggetti che si stanno monitorando. L'area di visualizzazione elenco fornisce informazioni pertinenti alla risorsa in formato colonna con capacità di ordinamento. Quando si seleziona un oggetto (una riga di informazioni) in questa vista, è possibile visualizzare ed eseguire operazioni relative a quell'oggetto. Nel seguente diagramma, l'utente prima ha selezionato Società: ABC Insurance Company e quindi ha fatto clic con il tastino destro del mouse per aprire il menu di scelta rapida. Successivamente, l'utente ha selezionato Visualizza��Oggetti gestiti.

Voce di menu di scelta rapida degli Oggetti gestiti dalla workstation TBSM


Introduzione all'interfaccia Oggetti gestiti L'interfaccia Oggetti gestiti fornisce una vista, sotto forma di elenco, in cui è possibile monitorare le condizioni di allarme e visualizzare le note aperte per qualsiasi risorsa. Il cluster di ricerca fornisce criteri espansi in modo da monitorare solo ciò che viene ritenuto pertinente al proprio livello di responsabilità. Una volta aperta la vista Oggetti gestiti, fare clic sul pulsante Aggiorna nel raggruppamento Aggiorna informazioni per creare il punto iniziale. Il raggruppamento Aggiorna informazioni consente di controllare automaticamente il flusso dei dati di monitoraggio impostando l'Intervallo di aggiornamento (min) su specifici periodi di tempo. La casella Conteggio righe elenca le istanze che compaiono nella vista per l'oggetto selezionato.

Vista Oggetti gestiti L'area di visualizzazione ad elenco effettiva, è composta da intestazioni di colonna simili a quelle che appaiono nella Pagina delle proprietà di un oggetto. L'intestazione Ubicazione fornisce all'utente il percorso completo dell'oggetto. Utilizzare il pulsante Restringi per nascondere la parte superiore della finestra e mostrare solo i dati della visualizzazione ad elenco. Per tornare alla vista completa, premere Espandi. Il cluster di ricerca contiene le intestazioni Parametro e Valore. Questo raggruppamento consente di espandere o restringere i criteri di monitoraggio. I nomi dei parametri Location Pattern e Name Pattern consentono di utilizzare valori per i caratteri jolly SQL in modo da ampliare la ricerca. Consultare l'Appendice H per un elenco completo di Caratteri jolly SQL. I valori ObjectType, MinAlert e MinPriority dispongono di caselle elenco a discesa per individuare le proprie scelte.


Il parametro Open Notes è un parametro utile nel cluster di ricerca. Consente di effettuare il filtraggio di un dato oggetto ricercando tutte le note aperte. Ciò permette di visualizzare la cronologia delle informazioni di sistema, che facilitano il processo di risoluzione del problema. Ad esempio, nella precedente illustrazione, mentre si trovava in Complesso: NMPIPL38 l'utente ha filtrato aree CICS con Open Notes. Quando si fa clic sul pulsante Aggiorna, vengono visualizzati i risultati desiderati in un'area di visualizzazione ad elenco. Si seleziona l'area CICS appropriata e si fa clic con il tastino destro del mouse su Visualizza��Note per osservare i problemi aperti.


Visualizzazione di ulteriori informazioni dalla vista Oggetti gestiti Per visualizzare ulteriori informazioni su un oggetto, fare doppio clic sulla riga per visualizzare la Pagina delle proprietà dell’oggetto. La Pagina delle proprietà contiene gli Eventi correnti in modo da poter visualizzare la cronologia dell'oggetto.

Pagina delle proprietà per Area CICS: CICWJ002 all'interno della vista Oggetti gestiti.


Vista Impatto aziendale La vista Impatto aziendale, che utilizza HyperView come metodo di visualizzazione, consente di puntare l'attenzione sugli oggetti che condividono più applicazioni e/o unità aziendali e fornisce la possibilità di stabilire rapidamente come un esubero li influenza. Inoltre, un amministratore TBSM colloca oggetti su più LOB che non sono condivise per rappresentare tali oggetti in modo differente. Ad esempio, è possibile visualizzare oggetti sull'albero fisico per ubicazione o per unità aziendale. La figura che segue illustra una vista ad albero con l'oggetto Area CICS: CICEH001 con una condizione di allarme Rosso contenuta nella Società: ABC Insurance Company.

Vista ad albero di Società: ABC Insurance Company con un oggetto selezionato e il menu di scelta rapida con l'opzione di visualizzazione Impatto aziendale evidenziata. ⇒ Per visualizzare Impatto aziendale 1. Selezionare un oggetto dalla Vista ad albero, la Hyperview o la vista Oggetti gestiti. 2. Fare clic col tastino destro del mouse, puntare su Visualizza e fare clic su Impatto aziendale.


La seguente illustrazione mostra l'Impatto aziendale che il tipo di oggetto Area CICS: CICEH001 ha su un sistema e fornisce una traccia visiva di ogni LOB che contiene tale oggetto. E' possibile utilizzare i controlli della Hyperview per visualizzare ulteriormente l'oggetto nella modalità desiderata.

Vista Impatto aziendale Nota: E' possibile visualizzare l'Impatto aziendale per un oggetto dalla vista ad Albero, dall'Hyperview o dalla vista Oggetti gestiti, utilizzando la stessa funzione dal menu di scelta rapida.


Capitolo 5. Esame dei dettagli oggetto Ogni oggetto nell'ambiente TBSM (Tivoli Business Systems Manager) contiene una Pagina delle proprietà, da cui è possibile visualizzare o aggiornare i dati pertinenti all'oggetto. La Pagina delle proprietà dell'oggetto è una raccolta di pagine con separatori che contengono informazioni specifiche relative a quell'oggetto -- informazioni quali ad esempio nome, descrizione, stato ed anche il filtraggio dell'allarme e i controlli di soglia. Una volta aperta la Pagina delle proprietà, è possibile fare clic su ogni separatore per passare attraverso una serie di opzioni con differenti informazioni e controlli. E' possibile utilizzare la Pagina delle proprietà di un oggetto per: • Visualizzare diversi attributi relativi ad un oggetto, come Nome, Descrizione, Stato corrente e Stato

desiderato. • Cercare la causa di un allarme, esaminando gli errori e i messaggi di console attualmente inviati. • Visualizzare ed impostare le soglie per la propagazione e il filtro. • Definire una priorità per gli errori in entrata secondo il tipo e il valore. • Visualizzare e impostare le informazioni di pianificazione.

Quello che segue è un esempio di Pagina delle proprietà per una Area CICS.


Tipi di oggetti differenti contengono proprietà differenti. Perciò, i separatori nella Pagina delle proprietà differiscono in base al tipo di oggetto. E' possibile aggiungere descrizioni quando si rendono disponibili informazioni riguardo al file. Ad esempio, è possibile aggiungere informazioni circa quali applicazioni utilizzano un particolare file o quale file è necessario che sia disponibile fino a quando l'area è nello stato aperto.


Tipi di oggetto Un Complesso è un tipo oggetto ed è una raccolta di macchine. Una Macchina è una parte hardware che TBSM monitorizza. Poiché un Complesso è un tipo di oggetto aggregato, tale Complesso non riceve alcun evento direttamente. Piuttosto, un Complesso riceve eventi solo dai propri child o dagli oggetti contenuti al suo interno. Quindi, un Complesso non contiene una tabella per gli errori come ad esempio un oggetto CICS. Al contrario, un Complesso riceve solo gli allarmi tramite la propagazione degli allarmi provenienti dai suoi oggetti child, come ad esempio le Macchine. Propagazione è l'escalation verso l'alto nella gerarchia, degli allarmi provenienti da oggetti nelle viste LOB o nella Struttura della società, dove esistono collegamenti a oggetti LOB. La propagazione di un allarme viene controllata dalle soglie impostate su un oggetto o al livello dell'oggetto da un amministratore TBSM. E' possibile visualizzare questi livelli delle soglie dal separatore Errori sulla Pagina delle proprietà dell'oggetto. La seguente illustrazione mostra una Società che riceve un allarme come risultato di un allarme che ha avuto origine in un'Area CICS.

Propagazione di un allarme durante lo spostamento verso l'alto nella gerarchia


⇒ Per aprire la Pagina delle proprietà di un oggetto 1. Selezionare l'oggetto facendo clic sull'icona ad esso relativa. 2. Nel menu Modifica, fare clic su Proprietà. -oppure- Selezionare l'oggetto, fare clic con il tastino destro del mouse e fare clic su Proprietà oppure utilizzare il tasto di scelta rapida ALT-INVIO dopo aver selezionato l'oggetto. -oppure- Fare doppio clic sull'oggetto. Nota: Una volta aperta la Pagina delle proprietà per un oggetto, è possibile lasciarla aperta sul desktop. Se si fa doppio clic su un oggetto differente la Pagina delle proprietà conterrà i dati dell'oggetto appena selezionato. Esame degli Attributi di un oggetto Il separatore Attributi è la selezione di default nella Pagina delle proprietà di un oggetto. Tutti gli oggetti dispongono di un separatore Attributi. Il separatore Attributi contiene Nome, Stato desiderato, Stato corrente ed altri attributi specifici per quel tipo di oggetto. Contiene inoltre una casella di testo descrizione nella quale è possibile aggiungere ulteriori informazioni su un oggetto. Fare clic sulla freccia Verde porterà l'utente alla Pagina delle proprietà dell'oggetto parent. Questa è disponibile solo per le Aree CICS. La figura che segue illustra un separatore Attributi per un oggetto CICS.


Nota: Differenti tipi di oggetti contengono proprietà differenti. Perciò, i separatori nella Pagina delle proprietà differiscono in base al tipo di oggetto.


Visualizzazione Eventi correnti (Messaggi ed Errori) Il raggruppamento Eventi correnti si trova sul separatore Attributi della Pagina delle proprietà. L'elenco utilizza un formato colonna-riga per rappresentare messaggi o errori ed ogni colonna è un campo in quel messaggio o errore. Gli errori vengono visualizzati all'inizio dell'elenco. Gli Eventi correnti vengono visualizzati in un'area bianca, mentre quelli cronologici appaiono in un'area ingrigita. E' possibile assumere la proprietà di eventi che non sono ingrigiti. Questo elenco si trova anche su altri separatori nella Pagina delle proprietà. Ad esempio, nel separatore Stati, è presente un elenco più ampio di messaggi insieme ad altre informazioni pertinenti relative ai messaggi, mentre l'elenco degli errori si trova sul separatore Errori. Il separatore Attributi consente di stabilire rapidamente i messaggi e gli errori correntemente attivi per un oggetto. E' possibile allargare o restringere i campi della colonna per nascondere o mostrare ulteriori dettagli. Le barre di scorrimento (verticale e orizzontale) consentono di esaminare l'intero elenco di eventi e di visualizzare l'intero elenco di campi della colonna.

Il raggruppamento Eventi correnti nella Pagina delle proprietà Se si stanno esaminando messaggi o errori in un elenco, alcuni dei campi all'interno del messaggio potrebbero non rientrare all'interno della casella designata. Per poter vedere questo testo, fare clic sul divisore campo sulla barra dell'intestazione e trascinare verso destra o verso sinistra per espandere o comprimere il campo. Fare doppio clic sul messaggio o sull'errore appropriati dal raggruppamento Eventi correnti e leggere le informazioni dalla finestra Dettagli evento. Questa finestra presenta i dettagli dell'errore o del messaggio. La figura che segue illustra la finestra Dettagli evento con tutti i campi di dati contenuti nell'errore:


Cattura di WTOR (Write to Operator with Reply) ed elaborazione allarmi I WTOR (Write to Operator with Reply) sono messaggi iniziati da programmi dell'applicazione, componenti TBSM e prodotti ISV (independent software vendor) sulla console, che richiedono una risposta da parte dell'operatore o qualche tipo di automazione. In molti casi, sono di natura critica, indicando una situazione/problema con l'ambiente oppure un arresto nell'elaborazione di un'applicazione. E' necessaria una risposta per informare il programma che qualche evento ha avuto luogo (caricamento nastro, caricamento moduli in una stampante, ecc.). Ritardi nella risposta potrebbero risultare critici per le applicazioni specifiche o per il sistema nella sua interezza in presenza di un insieme di particolari circostanze. Perciò, è importante che l'operatore sia a conoscenza di queste situazioni quando si verificano. Tivoli Business Systems Manager ha la capacità di elaborare dei WTOR e inviare allarmi alla workstation in caso di ritardi nella risposta. Quando la funzione è abilitata, i WTOR, con risposte rimaste in sospeso per un periodo di tempo maggiore di quello specificato dall'utente, generano un allarme, che viene inviato al livello di Sistema operativo nella Struttura della società. Una volta immessa una risposta rispetto al WTOR, il TBSM Source 390 Object Pump elabora il DOM (Delete Operator Message) corrispondente. Il TBSM Source 390 Object Pump genera un allarme di eliminazione nella Struttura della società, che elimina l'allarme dal Sistema operativo. Introduzione allo Stato corrente e allo Stato desiderato di un oggetto Lo Stato corrente di un oggetto indica se tale oggetto è correntemente disponibile. Ogni oggetto contiene almeno due valori per lo Stato corrente Inattivo o Attivo. Lo Stato desiderato di un oggetto indica se tale oggetto dovrebbe essere disponibile al momento attuale. Il confronto dello Stato corrente di un oggetto con quello desiderato costituisce un metodo per determinare se un oggetto è disponibile o meno. Mentre lo Stato corrente è una funzione della disponibilità per l'oggetto, lo Stato desiderato è una funzione della pianificazione e/o del calendario di un oggetto. Ogni oggetto ha una pianificazione che definisce il


periodo di tempo durante il quale l'oggetto è Attivo (disponibile o in elaborazione) o Inattivo (non disponibile o non in elaborazione). Sia lo Stato corrente che lo Stato desiderato sono elencati sul separatore Attributi, in modo che, nel caso di un allarme, è possibile stabilire rapidamente se un oggetto è disponibile. Il campo Stato corrente è di sola lettura –lo stato viene controllato da TBSM. E' possibile controllare lo Stato desiderato di un oggetto tramite il menu a discesa. L'intervallo completo dei valori di stato per ogni oggetto si trova nelle Appendici. Introduzione agli eventi che influenzano la disponibilità Le azioni su un oggetto, ad esempio, una notifica di allarme o la propagazione di allarmi verso l'alto e verso il basso in una vista, sono il risultato degli Eventi. Eventi possono essere messaggi oppure errori associati a un oggetto o a una modifica di stato per un oggetto. Un esempio di errore è il tempo di risposta non accettabile associato ad una transazione CICS. Un esempio di evento messaggio è la ricezione di un messaggio della console che informa l'utente che un Lavoro batch è terminato in modo anomalo, causando il verificarsi di una modifica di stato e provocando come risultato un evento. Man mano che si verificano gli eventi nell'ambiente monitorato, TBSM li registra e li visualizza ponendo come tag un'icona di allarme accanto all'icona dell'’oggetto interessato come mostrato nella seguente illustrazione.

Icona oggetto Icona allarme Icona oggetto con tag di allarme Icona di allarme posta come tag su un'Icona oggetto Separatori Errori ed Eventi child Lo scopo dei separatori Errori ed Eventi child è quello di consentire all'utente la visualizzazione del numero di errori ricevuti dall'oggetto, che hanno origine dai monitor delle prestazioni dell’oggetto o dai relativi child. I separatori Errori ed Eventi child contengono tabelle di errori aggregate, che consentono agli amministratori TBSM di impostare soglie per il numero di errori che è possibile ricevere prima di generare un allarme. Il separatore Errori definisce i livelli di tolleranza per quanto riguarda il numero di errori che si possono verificare direttamente sull'oggetto selezionato. Il separatore Eventi child definisce in effetti i livelli di tolleranza per gli eventi associati ai child dell'oggetto selezionato. Inoltre associato ad ogni tipo di evento o errore univoco vi è uno schema di priorità (tale schema è definito nel separatore Priorità, di cui si parlerà in seguito in questa sezione.)


Eventi Child Supponiamo che alcune delle transazioni contenute in un'area CICS abbiano superato le rispettive soglie e siano state contrassegnate da una tag che indica allarmi. Ogni transazione che ha riportato un allarme genera un evento e lo passa al proprio parent, l'oggetto CICS. Questi eventi vengono denominati Eventi child, poiché hanno origine dai child di un oggetto. Tale evento ha anche una priorità ad esso assegnata, in base alla priorità assegnata alla transazione stessa o all'errore in entrata che ha causato l'allarme. E' possibile visualizzare gli Eventi child che si verificano negli oggetti all'interno del separatore Eventi child. L'evento visualizza l'oggetto in errore all'interno del record sotto forma di elenco. Se si seleziona una cella dai raggruppamenti Soglie, il messaggio di violazione o l'errore saranno evidenziati. E' inoltre possibile spostarsi nell'origine primaria facendo doppio clic sul record dell'evento evidenziato nel raggruppamento Eventi child correnti. Tale operazione apre la finestra Dettagli dell'oggetto origine principale con l'errore o il messaggio di violazione evidenziati. Se è stato aperto un oggetto che risiede diversi livelli al di sopra dell'origine primaria dell'evento, l'utente discende all'oggetto successivo all'interno della gerarchia che ha ricevuto anch'esso un Evento child. Per spostarsi verso la parte superiore dell'albero,

fare clic sull'icona a cartella che contiene la freccia SU .


Record evento child. Fare doppio clic per spostarsi in basso verso l'origine primaria


Risorse MVS non categorizzate TBSM (Tivoli Business Systems Manager) rileva automaticamente le risorse eseguite sotto il controllo di piattaforme di automazione (come ad esempio SA/390). Tali risorse vengono visualizzate nella gerarchia fisica sotto il Sistema operativo MVS appropriato. L'ordine in cui TBSM categorizza queste risorse è configurabile da parte dell'amministratore TBSM (consultare SA/390 Release Notes V 1.5). Qualsiasi risorsa rilevata non corrispondente ai criteri stabiliti è considerata “non categorizzata” e viene visualizzata entro la finestra Risorse MVS non categorizzate. La finestra Risorse MVS non categorizzate è disponibile dal Sistema operativo o da un qualsiasi oggetto al di sopra del Sistema operativo. E' anche disponibile dalla Linea aziendale che contiene i sistemi operativi. Campi delle risorse MVS non categorizzate Esistono diversi campi che identificano ciascuna risorsa MVS non categorizzata. Le intestazioni dei campi che compaiono nella finestra sono le seguenti: • Sistema di report – Questo è il percorso completo del Sistema operativo che ha effettuato un report per

l'oggetto. Notare che tale sistema non è necessariamente lo stesso Sistema operativo in cui la risorsa è in esecuzione.

• Nome – Il nome della risorsa. • SMFID – l'ID SMF del sistema operativo in cui la risorsa è in esecuzione. • Tipo risorsa – Il tipo di risorsa come riportato dalla piattaforma di automazione (cioè –GATEWAY,

SUBSYSTEM, WTOR). • Stato – L'ultimo stato noto della risorsa (cioè –UP, DOWN, BROKEN). • Data rilevamento iniziale – La data e l'ora della prima volta in cui è stato effettuato il report sulla

risorsa da parte della piattaforma di automazione. • Data del più recente rilevamento – La data e l'ora dell'ultima volta in cui è stato effettuato il report

sulla risorsa da parte della piattaforma di automazione. Filtraggio delle risorse MVS non categorizzate Utilizzando qualsiasi campo di modello nel pannello filtro (Modello nome, Modello tipo risorsa, Modello stato e Modello SMFID) si filtrano le risorse MVS non categorizzate. Se si immette un valore in uno di questi campi e si preme il pulsante Aggiorna, vengono visualizzate solo le risorse non categorizzate che corrispondono a quel campo. Ogni campo supporta valori caratteri jolly SQL. Fare riferimento all'Appendice H per un elenco completo di espressioni dei caratteri jolly SQL. Ad esempio, utilizzare il simbolo ‘%’(percentuale) per indicare un numero qualsiasi di caratteri o il simbolo ‘_’(trattino basso) per indicare un carattere jolly singolo. Cancellazione delle risorse MVS non categorizzate Un utente con privilegi di gestione può cancellare risorse dalla finestra Risorse MVS non categorizzate. Riclassificazione delle risorse non categorizzate Un utente con privilegi di gestione può riclassificare qualsiasi oggetto nella finestra Risorse MVS non categorizzate. Tramite la riclassificazione di una risorsa, all'amministratore è consentito creare un oggetto gestito dalla risorsa. Ciò permette all'oggetto di essere visualizzato nella gerarchia degli oggetti e a tutti gli eventi che si verificheranno su quella risorsa, di essere gestiti secondo le regole standard per gli eventi in Tivoli Business Systems Manager.


Visualizzazione risorse IMS La vista Risorse IMS incorpora le funzioni più avanzate delle viste esistenti in TBSM fornendo una finestra di monitoraggio ad alto livello per filtrare gli eventi in stato di allarme. L'area di visualizzazione a griglia consente di gestire tutte le risorse fisiche nella Società o singoli segmenti rilevanti per la funzionalità del sistema generale. Immettendo dati nei vari cluster di ricerca nella metà superiore della finestra, si effettua il filtraggio rispettando determinati criteri e si visualizzano tutte le note aperte sugli oggetti che si stanno monitorando. L'area di visualizzazione elenco fornisce informazioni pertinenti alla risorsa in formato colonna con capacità di ordinamento. Quando si seleziona un oggetto (una riga di informazioni) in questa vista, è possibile visualizzare ed eseguire operazioni che riguardano quell'oggetto. Per visualizzare Risorse IMS, si fa clic con il tastino destro del mouse su qualsiasi oggetto IMS o oggetto parent e si punta su Visualizza-> Risorse IMS. L'interfaccia Risorse IMS L'interfaccia Risorse IMS fornisce una vista, sotto forma di elenco, in cui è possibile monitorare le condizioni di allarme e visualizzare le note aperte per qualsiasi risorsa IMS. Il cluster di ricerca fornisce criteri espansi in modo da monitorare solo ciò che viene ritenuto pertinente al proprio livello di responsabilità. Una volta aperta la vista Risorse IMS, fare clic sul pulsante Aggiorna nel raggruppamento Aggiorna informazioni per creare il punto iniziale. Il raggruppamento Aggiorna informazioni consente di controllare automaticamente il flusso dei dati di monitoraggio impostando l'Intervallo di aggiornamento (min) su specifici periodi di tempo. La casella Conteggio righe elenca le istanze che compaiono nella vista per l'oggetto selezionato. L'area della vista ad elenco effettiva, è composta da intestazioni di colonna simili a quelle che appaiono nella Pagina delle proprietà di un oggetto. L'intestazione Ubicazione fornisce all'utente il percorso completo dell'oggetto. L'intestazione Tipo fornisce la classe dell'oggetto. I campi DDName e DatasetName forniscono i nomi della definizione dati e del dataset per gli oggetti appropriati. Utilizzare il pulsante Restringi per nascondere la parte superiore della finestra e mostrare solo i dati della vista ad elenco. Per tornare alla vista completa, fare clic su Espandi. Il cluster di ricerca contiene le intestazioni Parametro e Valore. Questo raggruppamento consente di espandere o restringere i criteri di monitoraggio. I nomi di parametro Or Location Pattern, Name Pattern, DDName Pattern e Dataset Pattern consentono di utilizzare valori per i caratteri jolly SQL in modo da restringere la ricerca. Fare riferimento a TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l’utente: Appendice H per un elenco completo di Caratteri jolly SQL. I tre nomi di parametro Or Location Pattern vengono valutati con un ‘OR’ logico posto tra loro, che consente corrispondenze per tre differenti modelli di ubicazione prima di applicare un ‘AND’ logico con gli altri parametri. Se il risultato della ricerca restituisce troppi record si riceverà una riga che riporta tale inconveniente, sarà quindi necessario restringere l'ambito della ricerca. I valori ObjectType, MinAlert e MinPriority dispongono di caselle elenco a discesa per individuare le proprie scelte. Il parametro Open Notes è un parametro utile nel cluster di ricerca. Consente di effettuare il filtraggio di un dato oggetto ricercando tutte le note aperte. Ciò permette di visualizzare la cronologia delle informazioni di sistema, che facilitano il processo di risoluzione del problema. Quando si fa clic sul pulsante Aggiorna, vengono visualizzati i risultati desiderati in un'area di visualizzazione ad elenco. Fare clic sul Log IMS appropriato e fare clic con il tastino destro del mouse, puntare su Visualizza-> Note per osservare i problemi aperti.


Capitolo 6. Introduzione agli allarmi TBSM fornisce all'utente informazioni sui problemi di disponibilità inviando notifica agli oggetti che rappresentano il sistema, le applicazioni e le risorse. Man mano che nel proprio ambiente si verificano eventi che minacciano la disponibilità, TBSM avvisa l'utente visualizzando un allarme sull'oggetto. Gli oggetti vengono visualizzati con due tipi di allarme, come mostrato di seguito:

Tipo allarme

Descrizione

Allarme Avvertenza (Giallo). Informa l'utente che l'oggetto è in esecuzione ma che la sua disponibilità è minacciata. Ciò può essere causato da un sovraccarico del sistema o potrebbe essere parte delle normali operazioni del centro dati.

Allarme Critico (Rosso). Informa l'utente che l'oggetto non è disponibile o che la disponibilità è in serio pericolo. Ciò richiede la determinazione del problema da parte dell'utente e probabilmente una correzione.

Come determinare la causa di un allarme Più eventi o scenari possono influenzare la disponibilità e causare un allarme su un oggetto. Questi eventi e scenari includono crash del sottosistema, rallentamenti delle prestazioni, disattivazione non pianificata e problemi che originano da oggetti child o parent di un oggetto. Quando si individua la causa di un allarme è necessario esaminare la Pagina delle proprietà dell'oggetto. Le seguenti informazioni presumono che l'allarme che si sta esaminando si sia verificato recentemente e che sia un allarme critico (Rosso). Qual è il tipo dell'oggetto a cui è attualmente associato l'allarme? E' importante ricordare che quando si esaminano i dettagli dell'oggetto, è possibile eliminare molte delle potenziali cause di un allarme se si conoscono le possibili cause di allarme per l'oggetto corrente. Ad esempio, alcuni oggetti non ricevono eventi a meno che gli oggetti child non li abbiano propagati. Se l'oggetto corrente appartiene a uno di questi tipi, non c'è motivo di ritenere che la causa di un allarme siano gli errori. Questi oggetti possono teoricamente ricevere una notifica di modifica dello stato del parent e l'oggetto rappresenta aggregati di altri oggetti. Ad esempio, una Società è un aggregato di Complessi e un Complesso è un aggregato di Macchine. Si tratta di una modifica di stato? Osservare l'elenco Eventi correnti sulla Pagina delle proprietà ed esaminare il messaggio all'inizio dell'elenco. Fare clic sul separatore Stati, cercare gli stati Inattivo e Fine anomala e verificare se la data corrisponde a quella corrente e l'ora è compresa in un intervallo che va dall'ora corrente a un minuto dopo. In questo caso, il messaggio è recente ed è il principale sospetto come causa di questo allarme. Nel messaggio sospettato, il testo Inattivo o Fine anomala ci dice che l'oggetto non è attivo quando invece dovrebbe esserlo oppure è terminato in modo anomalo o si è arrestato in modo imprevisto. Se l'ora e la data del messaggio che occupa il posto più alto dell'elenco non rientrano nell'intervallo di un minuto dall'ora corrente, probabilmente la soluzione migliore è quella di esaminare i successivi Errori—sospettati.


Si tratta di un errore? Selezionare il separatore Errori ed osservare se l'oggetto contiene errori, quindi controllare la data e l'ora degli errori più recenti. Successivamente, osservare se la data e l'ora rientrano nell'intervallo di un minuto dall'ora corrente. In questo caso, prendere nota del nome e della descrizione relativi all'errore. Se non si comprende la natura di questo errore, fare clic sul pulsante ? ed andare alla sezione di riferimento nell'indice generale. Essa contiene una breve descrizione di ogni errore per ogni oggetto, in ordine alfabetico per nome. Queste informazioni per TBSM vengono visualizzate alla fine di questa pubblicazione nelle Appendici. Esaminare gli errori più recenti. Quindi analizzare la tabella del conteggio errori per vedere quale errore ha superato le soglie di aggregazione errori. Gli errori critici provocano sempre un allarme. Per scoprire quale errore o quali errori ha o hanno provocato il superamento della soglia, posizionare il cursore sulla cella di cui è stata superata la soglia e l'errore o gli errori causa del problema viene o vengono evidenziato(i) nel raggruppamento Errori correnti. Ad esempio, il separatore Errori che segue mostra che la soglia Rossa/Alta è stata superata. Collocando il cursore sulla cella Soglia Rossa Alta, l'errore ABND viene evidenziato. Questo errore ha provocato il superamento della soglia. Il separatore Errori elenca gli errori attivi. La tabella errori aggregati visualizza le soglie correnti per ogni priorità e i conteggi correnti degli errori ricevuti dall'oggetto.


Il separatore Errori di una Pagina delle proprietà CICS


Si tratta di un errore o di una modifica di stato da parte di un oggetto child? Se non vengono visualizzati errori recenti e le impostazioni di soglia non vengono superate, l'allarme potrebbe essere stato propagato dai child di uno o più oggetti correnti. Il primo metodo per determinare se la disponibilità di un oggetto child è stata minacciata è quello di aprire la vista corrispondente al livello successivo sotto l'oggetto attualmente selezionato. Se, all'apertura della vista al successivo livello, si scorgono oggetti contenenti allarmi, è probabile che questa sia la causa dell'allarme su cui si sta indagando. Il secondo metodo, facendo doppio clic su un evento child, porta l'utente all'oggetto successivo nella catena di propagazione. In altre parole, selezionando il separatore Eventi child e facendo quindi doppio clic su un evento, si arriva all'oggetto che ha inoltrato l'evento child e l'origine del problema viene evidenziata. Il separatore Eventi child contiene una tabella di errori aggregati molto simile a quella contenuta nel separatore Errori che conta soltanto errori e modifiche di stato provenienti da oggetti child dell'oggetto corrente. Da questa tabella, è possibile stabilire se un allarme si è verificato a causa di un allarme che ha avuto origine da uno o più oggetti child. La capacità di aprire la vista sul livello successivo potrebbe non essere disponibile a seconda di come la propria vista attiva è stata creata. Ad esempio, è possibile costruire Viste LOB con oggetti che hanno dei child, ma spetta all'amministratore TBSM decidere se includere solo alcuni oppure tutti i child dell'oggetto. Se l'utente ha delle domande su come è formata la propria vista LOB, contattare l'amministratore TBSM.


Capitolo 7. Note Le Note costituiscono il nome della funzione per assumere la proprietà di uno o più problemi che provocano un allarme. Esse forniscono agli utenti la possibilità di comunicare tra loro riguardo agli oggetti, ai problemi e a informazioni di carattere generale. E' possibile allegare Note a qualsiasi oggetto nella Struttura della società o nella vista LOB. Esse contengono un oggetto, uno stato, un tipo, un autore e un testo descrittivo. Esistono tre tipi di note:

Per Utilizzare questo tipo di nota

Acquisire la proprietà del problema che ha provocato un allarme Rosso o Giallo.

Proprietà

Fornire informazioni relative ad un problema che ha già un proprietario o un problema la cui severità non richiede la proprietà.

Problema

Fornire o scrivere informazioni generali relative ad un oggetto o ad un altro argomento.

Informazioni

Proprietà Gli oggetti entrano nello stato di allarme Giallo o Rosso nel caso in cui ricevono eventi indicanti che la risorsa non è disponibile o è sotto sforzo. Una volta acquisita la proprietà, l'oggetto entra in uno stato detto Proprietà. In tal modo, si accetta la responsabilità di correggere o gestire le operazioni di correzione del problema per tutti gli eventi associati a tale oggetto. L'icona che indica lo stato di allarme viene sostituita da una che rappresenta la proprietà. Tivoli Business Systems Manager consente di assumere la proprietà degli eventi al livello dell'oggetto e dell'evento. Il processo dell'assunzione della proprietà di un allarme a livello di oggetto è correlato in modo specifico allo stato di allarme dell'oggetto. L'icona passa da uno stato di allarme (Rosso o Giallo) ad uno di proprietà. La funzione di acquisizione della proprietà al livello dell'evento consente di possedere eventi singoli per un determinato oggetto invece di possedere lo stato di allarme dell'oggetto, che consiste, in realtà, di tutti gli eventi per quell'oggetto. Essa fornisce ulteriore flessibilità per accertarsi se esistono più eventi in un oggetto e se tali eventi indicano o meno qualcosa di più di un semplice problema, tramite l'integrazione con Tivoli Service Desk. L'integrazione di Tivoli Business Systems Manager con Tivoli Service Desk e la sua associazione alle note di proprietà vengono descritte nell'Appendice E. Acquisizione della proprietà di un allarme al livello di oggetto Quando si assume la proprietà di un allarme al livello dell'oggetto, l'icona di allarme viene modificata in quella di proprietà. Lo scopo di questa modifica è quello di consentire all'utente di visualizzare in modo chiaro quali oggetti contengono problemi di cui ci si sta interessando (proprietà) e quali no (allarme). La seguente illustrazione mostra tale modifica di icona.

Icona oggetto con tag di allarme Assumi proprietà Icona oggetto con tag di proprietà Creazione di una nota di proprietà al livello di oggetto Per creare una nota di Proprietà al livello dell'oggetto per uno stato di allarme di avvertenza (Giallo) o critico (Rosso), selezionare l'oggetto interessato e fare clic con il tastino destro del mouse per aprire il menu


di scelta rapida. Fare clic su Assumi proprietà. Si apre la finestra Editor della nota, che permette all'utente di creare la nota di Proprietà.


L'illustrazione che segue riporta un allarme Rosso nell'Area CICS: CICWJ002 con l'opzione del menu di scelta rapida.

Un'Area CICS riceve un allarme Rosso all'interno della Società.


Editor della nota La casella di dialogo Editor della nota consente all'utente di creare nuove note (Proprietà, Informazioni e Problema), visualizzare il contenuto di una nota assegnata ad un oggetto selezionato, avviare la creazione di etichette del problema e visualizzare gli eventi posseduti. Quando si assume la proprietà di un oggetto, la casella di dialogo Editor della nota pre-compila le caselle elenco a discesa Assegnato a, Tipo nota e Stato nota automaticamente con i dati appropriati nel raggruppamento Informazioni sulla nota. Le caselle di testo Data di creazione e Ultimo aggiornamento, riflettono i nuovi dati al momento della creazione della nota. Immettere le informazioni nel campo Oggetto e nella casella di testo Descrizione, immissioni obbligatorie per tutti i tipi di nota. La casella di testo Descrizione fornisce la possibilità di immettere testo maggiormente descrittivo riguardo alla condizione di allarme. Per creare la Nota di proprietà, fare clic su OK. Il raggruppamento Eventi elenca gli stessi campi di una Pagina delle proprietà. E' possibile allargare o restringere i campi colonna per visualizzare o nascondere le informazioni in base alla loro importanza. La colonna Stato di allarme ha un'icona colorata per un messaggio o un errore ed anche una descrizione.

La casella di dialogo Editor della nota


Nota: Se si seleziona la casella di spunta Crea etichetta del problema e si fa clic su OK, la finestra Immissione problema del sistema di gestione problemi (Tivoli Service Desk, ecc.) si apre, permettendo di avviare la risoluzione del problema. Le caselle di testo Descrizione e Soluzione vengono popolate con informazioni relative a una nota, a meno che non venga creata un'etichetta del problema. Una volta collegata un'etichetta del problema ad una nota di proprietà, la casella di testo Soluzione diventa il punto focale per la risoluzione dell'etichetta del problema. Per chiudere un'etichetta del problema o una nota di proprietà, immettere testo nella casella di testo Soluzione. Tivoli Business Systems Manager conserva i collegamenti tra gli eventi, le etichette del problema e le note di proprietà. Questo processo viene potenziato non solo fornendo la proprietà al livello dell'evento, ma anche tramite l'integrazione con Tivoli Service Desk. Per ulteriori dettagli sull'integrazione della gestione problemi, fare riferimento all'Appendice E. Il raggruppamento Eventi nella parte inferiore della finestra fornisce un elenco di tutti gli eventi per quell'oggetto. Il pannello inferiore della casella di dialogo Editor della nota elenca tutti gli eventi in ordine di colonna discendente con gli errori filtrati nella parte superiore della griglia. Vengono elencati entrambi i tipi di evento definiti da Tivoli Business Systems Manager (messaggi ed errori) e le intestazioni di tutti i campi derivano da una combinazione di informazioni provenienti da entrambi i tipi di evento. Le intestazioni di colonna sono uguali a quelle della Pagina delle proprietà per l'oggetto. L'icona di proprietà rimane sugli oggetti fino a quando il proprietario di tale allarme non decide di aggiornare la nota modificando lo stato in Chiuso. L'aggiornamento dello stato in Chiuso indica che è stato risolto il problema e che l'oggetto è tornato allo stato normale ed è disponibile. Una volta chiusa la nota di Problema/Proprietà, l'icona oggetto appare senza “tag”a meno che non vi siano ancora allarmi in sospeso sull'oggetto. Il riavvio dell'oggetto provoca la chiusura di tutte le note di Proprietà aperte in sospeso e inizializza tutte le soglie Evento child e errore. Agli oggetti che dispongono di note che sono state chiuse tramite il riavvio o altri eventi originati dal sistema è assegnata una notazione di Sistema chiuso nella casella di testo Descrizione della finestra Editor della nota. ⇒ Per assumere la proprietà di un allarme critico (Rosso) o di avvertenza (Giallo) al livello

dell'oggetto. 1. Selezionare l'oggetto che contiene l'allarme critico o di avvertenza. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Assumi proprietà.

Si apre la finestra Editor della nota. 3. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 4. Fare clic su OK.

⇒ Per assumere la proprietà di un allarme di avvertenza (Giallo) o critico (Rosso) al livello dell'oggetto dalla Pagina delle Proprietà

1. Selezionare l'oggetto che contiene l'allarme critico o di avvertenza. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Proprietà. (Oppure fare doppio clic

sull'oggetto per aprire la Pagina delle proprietà.) 3. Contrassegnare la casella di spunta Selezionare tutti gli eventi per proprietà. 4. Fare clic col tastino destro del mouse in un punto qualsiasi dell'elenco eventi e fare clic su Assumi

proprietà. Si apre la finestra Editor della nota.

5. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 6. Fare clic su OK.


Acquisizione della proprietà al livello dell'evento Quando si crea una nota di Proprietà al livello di evento, l'utente accetta la responsabilità di un potenziale problema come è accaduto al livello di oggetto. Tuttavia, si visualizza e si assume la proprietà dell'evento o degli eventi dalla Pagina delle proprietà dell’oggetto invece che dall'oggetto. La capacità di assumere la proprietà al livello di evento consente all'utente di possedere singoli eventi in un oggetto specifico invece di possedere lo stato dell'oggetto. Perciò, se vi è più di un problema con una particolare risorsa, potrebbe esservi più di un utente che tenta di risolvere quel problema.


Il separatore Attributi della Pagina delle proprietà visualizza tutti gli eventi correnti per un oggetto. Inclusi gli errori, normalmente generati da un'origine monitor delle prestazioni e tutti i messaggi, inoltrati da un'origine che informa TBSM dello stato reale dell'oggetto. Gli errori verranno sempre visualizzati all'inizio dell'elenco Eventi correnti. Vengono visualizzate ulteriori colonne che indicano se l'evento è posseduto e chi ne è il proprietario. L'intestazione della colonna Stato di allarme consente di stabilire se un messaggio o un errore ha provocato l'allarme, visualizzando l'icona e la spiegazione appropriate. Il colore dell'icona fornisce lo stato dell'oggetto, ad esempio, Rosso, Giallo o Verde. L'elenco Eventi correnti utilizza l'ombreggiatura per distinguere gli eventi correnti (righe bianche) da quelli cronologici (righe ombreggiate). Ciò evidenzia lo stato corrente di un oggetto (l'ultimo messaggio che ha provocato una modifica di stato) ed elimina ogni dubbio per quanto riguarda la proprietà.


La funzione di acquisizione della proprietà al livello dell'evento non impedisce di possedere problemi singoli a tale livello, ma aumenta il livello di segmentazione del luogo in cui avviene l'acquisizione della proprietà (evento rispetto ad oggetto). E' ancora possibile assumere la proprietà al livello dell'oggetto, operazione che, come detto in precedenza, equivale ad assumere la proprietà di tutti gli eventi per quella risorsa.


Regole per la proprietà dell'evento Quella mostrata di seguito è una tabella esplicativa delle regole di proprietà dell'evento dalla Pagina delle proprietà.

Quando è possibile assumere la proprietà Quando non è possibile assumere la proprietà

Tutti gli eventi Gialli e Rossi (messaggi ed errori) Eventi posseduti (messaggi ed errori) Nell'elenco a griglia vengono visualizzati con

accanto l'icona Proprietà Ogni evento che compare nelle righe dell'elenco a

griglia non ombreggiate Ogni evento (messaggio o

errore) Verde, Blu (Informazioni) o Nero

(Sconosciuto)

Ogni evento che compare nelle righe

ombreggiate dell'elenco a griglia

Creazione di una Nota di proprietà al livello dell'evento Per creare una Nota di proprietà al livello dell'evento, si inizia assumendosi la responsabilità dell'oggetto interessato. Si fa doppio clic sull'oggetto oppure si seleziona l'oggetto e si fa clic col tastino destro del mouse su Proprietà dal menu di scelta rapida. Si apre la Pagina delle proprietà con un elenco di tutti i messaggi e gli errori per l'oggetto selezionato. Dalla casella di elenco Eventi, selezionare l'evento o gli eventi (messaggi ed errori) di cui si desidera assumere la proprietà, fare clic col tastino destro del mouse e selezionare Assumi proprietà. La selezione del comando Proprietà fornisce i dettagli dell'evento. E' possibile acquisire la proprietà di tutti gli eventi relativi all'oggetto contrassegnando la casella di spunta Selezionare tutti gli eventi per proprietà. Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota contenente, nel pannello inferiore, gli eventi selezionati dalla Pagina delle proprietà (Solo richiesta), che permette di scrivere la nota di proprietà nello stesso modo che al livello dell'oggetto. La figura seguente riporta un allarme Rosso sull'Area CICS: CICEH003 ubicata all'interno di una Società.


La Pagina delle proprietà per l'Area CICS e l'evento associato per la funzione Assumi proprietà. ⇒⇒⇒⇒ Per assumere la proprietà al livello dell'evento 1. Selezionare l'oggetto. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Proprietà (o doppio clic sull'oggetto

per aprire la Pagina delle proprietà.) 3. Selezionare l'evento o gli eventi di cui si desidera acquisire la proprietà nella Pagina delle proprietà. 4. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'evento o gli eventi e quindi fare clic su Assumi proprietà.

Si apre la finestra Editor della nota. 5. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 6. Fare clic su OK. ⇒ Per assumere la proprietà di tutti gli eventi al livello dell'evento dalla Pagina delle proprietà

(percorso rapido) 1. Selezionare l'oggetto che dispone degli eventi che si desidera possedere. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Proprietà. (Oppure fare doppio clic

sull'oggetto per aprire la Pagina delle proprietà.) 3. Contrassegnare la casella di spunta Selezionare tutti gli eventi per proprietà 4. Fare clic col tastino destro del mouse in un punto qualsiasi dell'elenco eventi e fare clic su Assumi

proprietà. Si apre la finestra Editor della nota.

5. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 6. Fare clic su OK.


Nota: Assumere la proprietà di tutti gli eventi al livello di evento equivale ad assumere la proprietà al livello di oggetto in quanto l'utente si assume la responsibilità per lo stato dell'oggetto, che in effetti è dato da tutti gli eventi relativi a quell'oggetto. Note di Problema e di Informazioni Le note di Problema e di informazioni sono di uso più generico rispetto alle note di Proprietà. E' possibile utilizzare le note di Problema e di Informazioni per fornire ulteriori informazioni sugli oggetti TBSM, i problemi, gli allarmi o qualsiasi altro argomento. Le note di Problema forniscono ulteriori informazioni sulla risoluzione di un problema del quale qualcuno ha acquisito la proprietà oppure per agire come fonte principale di informazioni relative ad un problema la cui severità non richiede di acquisirne la proprietà. Le note di Problema, quando create, aprono uno stato ed è possibile chiuderle successivamente quando si risolve il problema. Ad ogni modo esse non inseriscono una tag di icona Proprietà sull'icona oggetto o rimuovono un allarme, se presente. Le note di Informazioni sono ancora più generiche di quelle di Problema. E' possibile utilizzarle per tutto ciò che non può essere risolto dalle note di Problema e di Proprietà. ⇒⇒⇒⇒ Per inserire una nota di Informazione o di Problema 1. Selezionare l'oggetto al quale si desidera aggiungere una nota. 2. Dal menu Inserisci, fare clic su Nota.

Si apre la finestra Editor della nota. 3. Nell'elenco a discesa Tipo di nota, selezionare il tipo di nota desiderato. 4. Immettere il testo necessario nelle caselle Oggetto e Descrizione. 5. Fare clic su OK.


Finestra Note (Notes) La finestra Note (Notes) agisce come una funzione di visualizzazione centralizzata e una base funzionale per l'elaborazione di una serie di task associati ad eventi, note ed etichette del problema. Essa permette di visualizzare le relazioni tra le note di proprietà, le etichette del problema e gli eventi e svolge i seguenti task:

• Visualizzare gli eventi posseduti per l'oggetto selezionato. • Visualizzare le note ed il filtro per vari criteri, inclusi il tipo di nota come ad esempio Proprietà,

Problema e Informazioni ed anche lo stato della nota ed il proprietario. • Creare e visualizzare qualsiasi nota e l'evento o gli eventi a cui la nota è collegata. • Creare e visualizzare la durata delle note di proprietà. • Trasferire la nota di Proprietà ad un altro utente. • Rilasciare la nota di Proprietà da un utente designato in errore. • Chiudere una nota Proprietà ed un'etichetta del problema. • Visualizzare tutte le etichette del problema aperte associate all'oggetto selezionato.

Per accedere alla finestra Note (Notes), selezionare un oggetto da una vista Tivoli Business Systems Manager e fare clic con il tastino destro del mouse su Visualizza�Note. L'illustrazione che segue mostra questa azione.

La seguente illustrazione mostra la finestra Note (Notes) con una nota di Proprietà evidenziata nel pannello superiore, che è collegata a due eventi visualizzati nella metà inferiore della finestra. Quando si seleziona una nota nel pannello superiore, tutti gli eventi collegati vengono visualizzati nel pannello inferiore nell'ordine di colonna discendente. E' possibile utilizzare l'opzione di ordinamento per disporre il contenuto delle singole colonne in senso ascendente. Vengono visualizzati entrambi i tipi di eventi e le rispettive


icone che Tivoli Business Systems Manager definisce (messaggi ed errori) e le intestazioni per tutti i campi sono formate da un'unione di tutte le informazioni dai due tipi di eventi. Il raggruppamento Criteri per le note nel pannello superiore forniscono all'utente un meccanismo di filtro per filtrare vari criteri.

Finestra Note (Notes) Il raggruppamento Criteri di durata visualizza i criteri, identificati da colori, che consentono di effettuare il filtraggio per vari livelli di severità e intervalli di tempo. Ogni volta che si crea una nota; l'ora di creazione viene registrata, memorizzata e utilizzata per calcolare la durata della nota. Calcolando e visualizzando la durata di ogni nota, è possibile determinare da quanto tempo una persona ha avviato il processo di risoluzione del problema. Questa funzionalità permette di identificare i problemi che stanno mettendo a rischio i livelli di servizio. E' possibile personalizzare i criteri di durata facendo clic sul pulsante all'interno di questo raggruppamento. La casella Criteri di durata permette di creare e modificare lo schema di codifica a colori per visualizzare l'età delle note. Il raggruppamento Aggiorna informazioni e il pulsante Restringi si comportano in modo simile ad altre finestre in Tivoli Business Systems Manager (consultare la sezione sul Monitoraggio batch). Informazioni sui criteri del problema vengono visualizzate nella stessa cella di selezione del pannello dei dati sulla nota, cementando la correlazione tra i tipi di nota e le etichette del problema. Le Informazioni sui criteri del problema vengono visualizzate sotto intestazioni di colonna di differenti colori. Per un'ulteriore spiegazione di questa funzionalità, fare riferimento all'Appendice E: Integrazione di Tivoli Service Desk e Tivoli Business Systems Manager.


Operazioni sulle Note all'interno della finestra Note (Notes) E' possibile eseguire operazioni sulle note nella finestra Note (Notes) dinamicamente selezionando comandi da un menu di scelta rapida. La figura che segue illustra i comandi del menu disponibili per le note all'interno della finestra Note (Notes).

Finestra Note (Notes) con comandi del menu I comandi Nota per l'Utente sono Inserisci nota e Visualizza nota. L'amministratore TBSM può Trasferire e Rilasciare la proprietà. Inserimento di una Nota E' possibile inserire qualsiasi tipo di nota nella finestra note o direttamente dal TBSM. L'inserimento di una nota fornisce assistenza, consente di identificare il personale interessato ed è di ausilio per la risoluzione di problemi futuri. ⇒ Per inserire una nota dal livello evento 1. Selezionare una nota dalla finestra Note (Notes). 2. Fare clic col tastino destro del mouse sulla nota e fare clic su Inserisci nota.

Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 3. Nell'elenco a discesa Tipo di nota, fare clic sul tipo di nota desiderato. 4. Immettere il testo necessario nelle caselle Oggetto e Descrizione. 5. Fare clic su OK.


⇒ Per inserire una nota dal livello oggetto 1. Selezionare un oggetto da una vista in Tivoli Business Systems Manager. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Inserisci e fare clic su Nota.

Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 3. Nell'elenco a discesa Tipo di nota, fare clic sul tipo di nota desiderato. 4. Immettere il testo necessario nelle caselle Oggetto e Descrizione. 5. Fare clic su OK. Visualizzazione di una nota E' possibile visualizzare un qualsiasi tipo di nota direttamente dalla finestra Note (Notes) tramite un comando del menu di scelta rapida. ⇒ Per visualizzare una nota 1. Selezionare la riga corrispondente a una nota nella sezione superiore della finestra Note (Notes). 2. Fare clic col tastino destro del mouse sulla riga della nota e fare clic su Visualizza nota.

Si apre la finestra Editor della nota. 3. La finestra Editor della nota consente di visualizzare informazioni dettagliate. 4. Effettuare gli aggiornamenti necessari oppure fare clic su Annulla o OK per uscire. Chiusura di una nota E' possibile chiudere una nota nella finestra Note (Notes) immettendo una soluzione nella casella di testo Soluzione. ⇒⇒⇒⇒ Per chiudere una nota 1. Selezionare un oggetto da una vista in Tivoli Business Systems Manager. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Visualizza e fare clic su Note. 3. Fare clic col tasto destro del mouse sulla riga e fare clic su Visualizza nota.

Si apre la casella di dialogo Editor della nota. 4. Nel campo Stato nota, selezionare Chiuso. 5. Immettere una soluzione della nota nella casella di testo Soluzione e fare clic su OK.


Capitolo 8. Monitoraggio della disponibilità del file CICS (Solo per l'Enterprise Edition)

I file rappresentano un tipo di oggetto supportato in TBSM (Tivoli Business Systems Manager) e sono una risorsa critica per la Aree CICS che utilizzano i file per la memorizzazione. La disponibilità file determina se un'area CICS dispone dei dati necessari per continuare l'elaborazione. TBSM fornisce questa funzionalità per le aree CICS. TBSM controlla la disponibilità dei file utilizzando i seguenti metodi per ogni Area CICS: • Verificare che l'Area CICS sia Attiva e lo Stato desiderato sia Attivo. • Eseguire un controllo di stato per tutti i file all'interno dell'area CICS. I file disponibili hanno un solo stato valido: Aperto\Abilitato. I file non disponibili possono avere uno dei seguenti stati: • Chiuso\Abilitato: Il file è abilitato e chiuso. • Chiuso\Disabilitato: Il file è disabilitato e chiuso. • Chiuso\Non abilitato: Il file non è abilitato e chiuso. • N/A\N/A: Il file è presente nell'area, sebbene per qualche motivo non sia possibile risalire allo stato

oppure il file è un file remoto. • ---\ ---: Non viene fornito lo stato sul file. Il file è stato inserito manualmente e non è stato rilevato

durante la verifica dello stato. TBSM esegue un controllo dello stato proattivo ad intervalli pianificati. E' possibile controllare i file nelle Aree CICS per ogni ambiente operativo che viene monitorato per questi intervalli. L'amministratore TBSM imposta gli intervalli di tempo specifici per ogni task. Ad esempio, le Aree CICS tendono ad avviarsi durante le prime ore del mattino e sono importanti per la disponibilità dei file. I controlli di stato possono essere configurati per iniziare ad intervalli di 15 minuti tra le ore 6:00 A.M.– 7:00 A.M. e quando si ritiene appropriato. Finestra Stato file

E' possibile visualizzare lo stato dei file da un qualsiasi oggetto all'interno di qualsiasi vista LOB ammesso che quell'oggetto contenga un'Area CICS in cui si stanno controllando i file. Ad esempio, è possibile visualizzare lo stato di tutti i file in un Complesso facendo clic su Visualizza��Stato file una volta selezionato un Complesso. L'illustrazione di seguito riportata visualizza la finestra Stato file per un'area CICS. Vengono visualizzati tutti i file che soddisfano i criteri espressi dai campi presenti sulla finestra Stato file. La vista di default NON Aperto\Abilitato consente di visualizzare tutti i file non disponibili. E' possibile selezionare altre scelte dai controlli campo stato per modificare le viste. Ad esempio, modificando il valore in ALL, la finestra mostra tutti i file contenuti nell'oggetto attualmente selezionato. Le selezioni effettuate dall'utente nella parte relativa al filtraggio della finestra Stato file determinano le informazioni che verranno visualizzate nella finestra di elenco. Lo stato del file visualizzato nella seguente illustrazione è ---\--- e sta ad indicare che non è stato fornito lo stato per il file. Il file è stato inserito manualmente e non individuato durante la verifica dello stato. I file disponibili hanno un unico stato valido: Aperto\Abilitato. Il limite massimo di file visualizzati nella finestra Stato file è 454. E' possibile raggiungere facilmente questo limite aprendo la finestra Stato file da un oggetto selezionato che contiene più aree CICS, come ad esempio un Sistema operativo o un Complesso.


Nota: Il limite massimo di 454 è impostato nel database di registro Windows. Se si desidera modificare tale impostazione, contattare l'amministratore TBSM.

Finestra Stato file All'interno della finestra Stato file compaiono diversi altri campi e indicatori che forniscono informazioni aggiuntive. La finestra Stato file consente di visualizzare in modo selettivo i fileche hanno una qualsiai combinazione di priorità oggetto di Critica, Alta, Media, Bassa e Ignora. Lo stato della registrazione consente di filtrare i file registrati, non registrati o entrambi. Questa vista dettagliata presenta più informazioni rispetto alle altre viste, come ad esempio Nome DD (data definition), Nome DS (Dataset), Stato, Ultimo aggiornamento, Priorità e Registrazione. Inoltre, è possibile aggiornare e controllare automaticamente l'intervallo di aggiornamento. Il numero di intervallo di aggiornamento si basa sui minuti. Gli indicatori mostrano quanti file vengono visualizzati e la data e l'ora dell'ultimo aggiornamento. L'intervallo di aggiornamento di default è impostato su zero e richiede all'utente di effettuare un aggiornamento manuale immettendo un numero e facendo clic su Aggiorna. Se si desidera un aggiornamento automatico, è consigliata una frequenza compresa tra i cinque e i sette minuti durante il periodo di controlli file ad intervalli di 15 minuti. ⇒⇒⇒⇒ Per aprire la finestra Stato file 1. Selezionare l'oggetto di cui si desidera visualizzare lo stato file. 2. Sul menu Visualizza, fare clic su Stato file. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse sull' oggetto e verrà visualizzato il menu di scelta rapida. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su Stato file.


Esecuzione di operazioni su file all'interno della finestra Stato file E' possibile eseguire operazioni sui file che si trovano all'interno della finestra Stato file. Un esempio di tale operazione è la modifica della priorità di un file. Si eseguono queste operazioni selezionando i comandi dal menu principale oppure facendo clic con il tastino destro del mouse su un file e selezionando un comando da un menu di scelta rapida. Le operazioni che vengono applicate agli altri oggetti TBSM (CICS, Lavoro batch, DB2 e STC) vengono applicate anche ai file. E' possibile eseguire le operazioni riportate di seguito mentre la finestra Stato file è nello stato Aperto.

Inserimento di un file E' possibile inserire un file nella finestra Stato file, ma occorre accertarsi di aprire una finestra da un oggetto CICS. L'inserimento di un file rende tale file disponibile per l'Area CICS definendolo sul sistema, consentendo quindi ad un amministratore di monitorarlo. ⇒ Per inserire un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Sul menu Inserisci, fare clic su File. 3. Nella casella Nome, immettere il nome del file. 4. Fare clic su Crea. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse su un file e viene visualizzato il menu di scelta rapida. 2. Selezionare Inserisci e fare clic su File.

Inserimento di una nota E' possibile inserire una nota all'interno della finestra Stato file per qualsiasi file selezionato. Lo scopo della nota è quello di fornire un mezzo di assistenza e di aiutare gli utenti nell'identificazione e risoluzione dei futuri problemi. ⇒ Per inserire una nota 5. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 6. Dal menu Inserisci, fare clic su Nota. Verrà visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 7. Nella casella Tipo nota, fare clic sul tipo di nota desiderato. 8. Compilare le caselle di testo Oggetto e Descrizione. 9. Fare clic su OK. -oppure- 3. Fare clic con il tastino destro del mouse sul file e viene visualizzato il menu di scelta rapida. 4. Selezionare Inserisci e fare clic su Nota.

Visualizzazione di una nota E' possibile visualizzare una nota nella finestra Stato file per qualsiasi file selezionato. ⇒ Per visualizzare una nota 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Sul menu Visualizza, fare clic su Note. Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 3. Leggere la nota e quindi fare clic su OK. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse sul file e viene visualizzato il menu di scelta rapida. 2. Selezionare Visualizza e fare clic su Note. 3. Leggere la nota e quindi fare clic su OK.


Modifica della priorità di un file E' possibile modificare la priorità di un file all'interno della finestra Stato file per qualsiasi file selezionato. ⇒ Per modificare la priorità di un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Fare clic con il tastino destro sull'oggetto e selezionare Imposta priorità. Selezionare la priorità.

Registrazione o annullamento registrazione di un file E' possibile registrare o annullare la registrazione di qualsiasi file dalla finestra Stato file. I file registrati sono file individuati come importanti per l'esito positivo dell'operazione dell'Area CICS parent. I file non registrati hanno uno stato in fase di aggiornamento, ma che non si desidera controllare. La registrazione di un file causa la generazione di un errore se il file non è Aperto/Abilitato durante il periodo Attivo per un'Area CICS. L'annullamento della registrazione di un file disattiva le capacità di report della disponibilità e in sostanza rimuove il file dalle impostazioni di visualizzazione di default. Inoltre se un file non registrato non è disponibile, non verrà creato un errore di File non disponibile. Tuttavia, è presente nel database TBSM. ⇒ Per registrare un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse su un file e fare clic su Registra per modificare un file Non

registrato in un file registrato. 3. Si aprirà una casella di testo, che richiede all'utente se è sicuro di voler Registrare il file. 4. Fare clic su Sì. ⇒ Per annullare la registrazione di un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Fare clic col tastino destro del mouse su un file e fare clic su Non registrare per modificare un file

Registrato in un file non registrato. 3. Viene visualizzata una casella di testo che chiede se si è sicuri di voler annullare la registrazione del

file. 4. Fare clic su Sì.

Selezione o annullamento selezione di un file E' possibile selezionare o deselezionare un qualsiasi file dalla finestra Stato file. La selezione di un file provoca la comparsa di un segno di spunta ( ) alla sinistra del nome file all'interno della finestra Stato file. La selezione o l'annullamento della selezione di un file fornisce una traccia visiva all'utente per passare attraverso l'elenco di file mentre verifica la disponibilità dei file da un'istanza di aggiornamento alla successiva. E' possibile selezionare o deselezionare un file facendo clic sulla sinistra del file desiderato. ⇒ Per selezionare o annullare la selezione di un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Fare clic col tasto destro del mouse sul file, quindi fare clic su Seleziona. Viene visualizzato un segno

di spunta ( ) accanto al file in questione. 3. Per deselezionare un file, fare clic col tasto destro del mouse su esso e fare clic su Deseleziona.

Visualizzazione delle proprietà di un file E' possibile visualizzare le proprietà file dalla finestra Stato file per qualsiasi file selezionato. ⇒ Per visualizzare le proprietà di un file 1. Selezionare un file dalla finestra Stato file. 2. Dal menu Modifica, fare clic su Proprietà. 3. Una volta visualizzato il separatore Attributo, fare clic sui separatori Errori e Stati per ulteriori

informazioni.


4. Fare clic su Chiudi. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse sul file e viene visualizzato il menu di scelta rapida. 2. Fare clic su Proprietà. 3. Una volta visualizzato il separatore Attributo, fare clic sui separatori Errori e Stati per ulteriori

informazioni. 4. Fare clic su Chiudi.


Gestione della finestra Dettagli file (Pagina delle proprietà) I file contengono una Pagina delle proprietà simile agli altri oggetti definiti in TBSM. Tutti gli errori e i messaggi di stato del file vengono visualizzati nella casella Eventi correnti. E' possibile aggiungere una descrizione quando si rendono disponibili informazioni riguardo al file. Ad esempio, è possibile aggiungere informazioni circa quali applicazioni utilizzano un particolare file o quale file è necessario che sia disponibile fino a quando l'area è nello stato aperto. L'illustrazione di seguito riportata visualizza l'ambiente di lavoro TBSM in una finestra suddivisa simile a quella utilizzata per monitorare i file all'interno di un'Area CICS. E' possibile reagire a un allarme rosso inviato ad un'Area CICS e visualizzare il file che ha provocato l'allarme nell'Area CICS. Accedere alla Pagina delle proprietà per ulteriori dettagli.

Finestra Dettagli file


Cosa sono i file obsoleti? I file il cui stato non è stato richiamato dal momento in cui l'Area CICS a cui appartengono è stata arrestata e poi riavviata, vengono considerati Obsoleti. TBSM consente di visualizzare un file etichettato come Obsoleto nell'attributo Ultimo aggiornamento del file. Quando si visualizzano dei file, la parola Obsoleto appare immediatamente sulla destra dell'ora dell'ultimo aggiornamento nella finestra Stato file. I file il cui stato dispone di un indicatore Obsoleto accanto all'ora di aggiornamento, non consentono di visualizzare lo stato preciso. Lo stato visualizzato per tali file è solo un'istantanea dello stato relativo all'ultimo aggiornamento registrato. Che cosa è il rilevamento automatico dei file? Gli utenti o gli amministratori potrebbero non essere a conoscenza di file che esistono all'interno di un'area CICS. Ciò potrebbe essere il risultato di modifiche apportate al programma, all'area o anche di modifiche al personale. La conoscenza di base su quali file esistono e quali no può diventare confusa. TBSM può catturare e indicare lo stato per tutti i file in un'area, riconosciuti o meno, e fornire un mezzo per il loro monitoraggio utilizzando un processo detto Rilevamento automatico. I file che ricevono messaggi di stato e non sono riconosciuti da TBSM sono noti come file Non registrati. E' possibile visualizzare e registrare lo stato di questi file. Come già detto, i file non registrati non causano errori di File non disponibile e non sono compresi nei calcoli dei file non disponibili. Finestra Riepilogo stato CICS La finestra Riepilogo stato CICS fornisce una collezione di Aree CICS in una vista elenco con i dati file riepilogati per ogni area. E' possibile aprire questa finestra da qualsiasi oggetto che contiene un oggetto CICS child. Questa vista Riepilogo stato CICS fornisce una rapida panoramica delle aree che stanno incontrando il maggior numero di problemi con la disponibilità dei file. Il campo di modifica in questa vista riporta il delta tra il numero corrente di file non disponibili ed il numero di file non disponibili derivato dal precedente controllo sullo stato del file. Ad esempio, se il numero corrente di file non disponibili è otto ed il numero precedente era 12, il numero nella colonna della modifica dovrebbe essere meno quattro (-4). La vista consente di visualizzare anche il numero di file Registrati e Non registrati contenuti in un'area e fornisce informazioni sul numero di file sottoposti a monitoraggio.


Il seguente è un esempio di finestra Riepilogo stato CICS.

Finestra Riepilogo stato CICS ⇒ Per visualizzare la finestra Riepilogo stato CICS 1. Selezionare un oggetto parent CICS. 2. Sul menu Visualizza, fare clic su Riepilogo stato CICS. -oppure- 1. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su Riepilogo stato CICS.


Finestra di Stato file/CICS Stato file/CICS è una collezione di Aree CICS e mostra in una vista elenco, lo stato dei file che corrispondono ad un oggetto in quell'Area CICS. Questa vista consente agli amministratori di comprendere quali aree stanno sperimentando dei problemi con la disponibilità e fornisce una vista istantanea di quei file al fine di proseguire l'elaborazione dei dati necessari per le aree CICS. La metà superiore della finestra consente la visualizzazione delle Aree CICS e del numero di file Registrati e Non registrati in quelle aree. La casella Modifica visualizza il delta tra il numero corrente di file non disponibili e il numero di file non disponibili dal precedente controllo sullo stato. Quando si seleziona un'Area CICS dalla metà superiore della finestra, nella parte inferiore viene visualizzato un elenco di stato di tutti i file relativi all'oggetto che corrispondono ai criteri visualizzati. Gli amministratori possono fare clic sul pulsante Restringi su ogni pannello per nascondere i meccanismi di filtro e visualizzare una parte maggiore dei dati che sono loro necessari. La funzionalità completa di ciascun pannello in questa finestra è stata descritta precedentemente in questa sezione. Di seguito viene illustrato un esempio della finestra Riepilogo stato CICS che mostra lo stato dei file per un sistema operativo in un'Area CICS, così come appaiono nella finestra Stato file/CICS.

Finestra Stato file/CICS


Gestione transazioni CICS CICS è un prodotto software che le società utilizzano per le proprie necessità di elaborazione delle transazioni. CICS è un processo in linea che richiede generalmente l'interazione dell'utente. L'utente immette i dati, che richiamano un programma dell'applicazione perché svolga un task e restituisca l'output all'utente. L'output consiste delle informazioni richieste dall'utente, visualizzate sullo schermo, oppure di una risposta che informa sull'esito positivo del task. L'output può anche essere rappresentato da una risposta che segnala l'esito negativo del task. In tal caso, il sistema richiede all'utente dati/informazioni supplementari o più accurati. Ogni prodotto nella famiglia CICS è progettato per essere eseguito su un sistema operativo e su una piattaforma hardware particolari e ogni prodotto dispone di funzioni assai efficienti per consentire la comunicazione tra prodotti con altri membri della famiglia CICS. CICS fornisce un sistema di elaborazione delle transazioni gestibile ed efficace a livello di costi che consente di scrivere le proprie applicazioni o di scegliere fra i molti prodotti aziendali esistenti scritti dai fornitori. CICS supporta reti di terminali di grandi dimensioni che possono eseguire programmi applicativi interattivi scritti in una varietà di linguaggi di programmazione. CICS viene eseguito nel suo relativo spazio indirizzo e gestisce l'esecuzione di molti programmi applicativi che comunicano con le unità terminali. La multiprogrammazione in uno spazio indirizzo CICS è trasparente e subordinata all'operazione di multiprogrammazione dello stesso MVS. I sistemi seguenti rappresentano esempi di applicazioni CICS:

• Sistemi per il controllo inventario • Sistemi per la distribuzione della vendita al dettaglio • Sistemi per le attività bancarie finanziarie, le attività assicurative e di mediazione di borsa • Sistemi per l'elaborazione e l'immissione di ordini • Sistemi per il General Ledger • Sistemi per il ruolo paga • Sportelli automatici • Sistemi di prenotazione per le linee aeree • Sistemi di controllo processo

Transazioni CICS Le transazioni sono pratiche usuali nella vita quotidiana. Ad esempio, si verificano delle transazioni quando si scambia denaro per merci e servizi come l'acquisto di biglietti ferroviari o il pagamento di medicine. L'elaborazione di una qualsiasi di queste operazioni costituisce una transazione di affari che potrebbe essere gestita da CICS. Una tipica transazione OLTP (On-line Transaction Processing) consiste di numerosi task per l'elaborazione e l'accesso ai dati da eseguire su una o più macchine. I task possono includere la gestione dell'interfaccia utente, del recupero e della modifica dati e delle comunicazioni. In termini CICS, queste operazioni sono raggruppate in un'unità di lavoro o transazione. Un sistema di gestione delle transazioni, come ad esempio CICS, svolge le seguenti attività:

• Gestisce l'avvio, l'esecuzione ed il completamento di unità di lavoro per molti utenti contemporaneamente.

• Consente all'applicazione (quando viene avviata da un utente finale) di essere eseguita in modo efficiente, di accedere ad un certo numero di risorse protette in un database o in un file system e quindi di terminare in modo normale restituendo una schermata di output all'utente.

• Isola gli uni dagli altri molti utenti concorrenti in modo che tali utenti non possano aggiornare la stessa risorsa nello stesso momento.


Icona Oggetto Descrizione

CICS Customer Information Control System. Il sistema principale di elaborazione delle transazioni di IBM che consente alle transazioni immesse su terminali remoti di essere elaborate simultaneamente dalle applicazioni utente.

Transazione Un insieme specifico di dati di input che avvia l'esecuzione di un processo o lavori specifici; un messaggio destinato ad un programma di applicazione.

TBSM raccoglie le informazioni sulle prestazioni e sullo stato delle Transazioni CICS da tre origini principali: • Gli errori provenienti dai monitor delle prestazioni CICS, come Omegamon per CICS di Candle

Corporation • I messaggi coda dati transitori • I messaggi console TBSM verifica ed esegue il trap dei messaggi di queste risorse critiche per assicurare alle aree CICS di rimanere in linea e garantirne l'elaborazione. E' possibile configurare il TBSM per eseguire il trap di qualsiasi messaggio e raccoglierne le informazioni cronologiche. Problemi di prestazioni, come ad esempio quelli per CICS e CICSPlex SM, sono monitorati all'interno di una risorsa CICS. Vengono impostate delle soglie per i criteri che, quando vengono superate, generano eventi di errore in TBSM. Quando gli errori superano le soglie specificate, TBSM genera un allarme per l'oggetto in pericolo. Vengono assegnate delle priorità agli errori e la priorità stabilisce la severità dell'allarme (Rosso o Giallo). La figura che segue illustra un esempio degli errori che un amministratore TBSM può impostare tramite TBSM.


Un amministratore TBSM effettua la selezione degli errori e delle relative priorità. Finestra Stato transazione Tutte le Transazioni registrate in un'Area CICS vengono visualizzate nella finestra Stato transazione. E' possibile eseguire il filtraggio per Stato desiderato, corrente e di allarme ed anche per una Transazione, Programma o Classe specifici. E' possibile ordinare le colonne in ordine crescente o decrescente. E' possibile disporre le colonne nell'ordine desiderato trascinando semplicemente a sinistra o a destra le intestazioni colonna e posizionandole nell'ordine preferito. In questo esempio, le transazioni sono state filtrate in base allo Stato corrente Abilitato e allo Stato di allarme Verde.


Finestra Stato transazione ⇒ Per visualizzare la finestra Stato transazione 1. Selezionare un oggetto parent CICS. 2. Nel menu Visualizza, fare clic su Stato transazione. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto e viene visualizzato il menu di scelta rapida. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su Stato transazione. Sebbene le transazioni non vengano inizialmente visualizzate nella vista ad Albero o nell'HyperView, gli amministratori TBSM possono trascinarle in una vista LOB. Questo avviene generalmente per transazioni che sono fondamentali per l'elaborazione quotidiana e vanno monitorate attentamente.


Capitolo 9. Monitoraggio processi batch (Solo Enterprise) Il monitoraggio dei processi batch, nel TBSM, permette di identificare rapidamente i problemi che minacciano il completamento corretto e nei tempi stabiliti delle Pianificazioni batch. E' possibile monitorare lavori batch relativamente alle ore di avvio e alla durata come specificato nel pacchetto di pianificazione ed anche per deviazioni significative dalla normale funzionalità. E' possibile visualizzare le informazioni correnti o cronologiche sulle pianificazioni batch e i lavori pianificazione batch. Una società può utilizzare queste informazioni e regolare le pianificazioni batch per accertarsi che siano in esecuzione come pianificato. Che cosa sono i lavori batch? Un lavoro batch è un programma pianificato che viene eseguito senza l'intervento dell'utente. Le grandi società utilizzano i lavori batch per automatizzare task che devono essere eseguiti con regolarità. Di solito, i lavori batch vengono eseguiti nelle ore non di punta in cui i sistemi non sono utilizzati per elaborazioni in linea. Ad esempio, i sistemi possono essere eseguiti per aggiornare i file, per creare prospetti stampati o eliminare i file. I lavori batch che devono essere eseguiti su base regolare vengono inclusi nelle pianificazioni batch. Definizione dei lavori batch in TBSM Quando si definiscono i lavori batch è necessario determinare se il lavoro batch è un membro della sequenza di lavori batch che vengono eseguiti in una pianificazione su base regolare. In tal caso, è necessario inserire tali lavori all'interno di una pianificazione batch. Se il lavoro batch non viene eseguito come parte di una sequenza pianificata, può essere definito a livello di Complesso, contenuto nell'oggetto aggregato dell'Insieme di lavori batch. E' possibile definire lavori batch che vengono eseguiti sempre sotto un sistema operativo specifico anche a livello di Complesso. E' possibile definire i lavori batch per uno specifico sistema operativo solitamente collegato ad una risorsa particolare, come un database o un dataset. Ricordare che i nomi lavoro batch sono univoci all'interno di un sistema operativo. Se un lavoro batch è incluso in una pianificazione batch, il nome è univoco all'interno del Complesso che contiene la pianificazione.


Visualizzazione di lavori batch in TBSM La seguente illustrazione mostra il modo in cui è possibile visualizzare i lavori batch:

Nota: Tenere presente il modello di propagazione quando si definiscono e si collocano lavori batch nella Struttura della società. Ad esempio, lavori batch inseriti al livello di Complesso non propagano gli allarmi al Sistema operativo su cui sono in esecuzione. Questo avviene perché Complesso si trova sopra a Sistema operativo nella gerarchia TBSM.

La vista sul lato sinistro della finestra visualizza i lavori batch che non appartengono ad una pianificazione batch. Questi lavori appartengono ad un insieme di lavori batch inserito a livello di Complesso nella Struttura della società. E' anche possibile definire un lavoro batch non pianificato perché venga eseguito sotto uno specifico sistema operativo.

La vista sulla destra della finestra visualizza i lavori batch che appartengono ad una pianificazione batch. Questi lavori batch possono essere eseguiti in uno qualsiasi dei sistemi operativi del Complesso. I lavori chiave pianificazione batch vengono visualizzati nelle viste LOB o Struttura della società solo quando appartengono ad una pianificazione batch.


Tipi oggetto processo batch I cinque tipi di oggetto supportati per il monitoraggio del processo batch in TBSM sono:

• Insieme di pianificazioni batch − oggetto aggregato per pianificazioni batch. • Pianificazione batch − una collezione di lavori batch che vengono eseguiti in base ad una

pianificazione. Un oggetto aggregato che contiene lavori batch pianificati. • Insieme di lavori batch − oggetto aggregato per lavori batch non pianificati. • Lavoro chiave pianificazione batch − un lavoro batch definito critico, viene monitorato per le

violazioni della pianificazione, per le interruzioni anomale e viene utilizzato nell'esecuzione di report sui dati di avanzamento della pianificazione batch.

• Lavoro pianificazione batch − un lavoro batch contenuto in una pianificazione batch e monitorato solo per interruzioni anomale. Viene utilizzato per il report dei problemi alla pianificazione Batch.

Insiemi di pianificazioni batch Un insieme di pianificazioni batch è una raccolta di pianificazioni batch. Le pianificazioni batch devono essere inserite in un Insieme di pianificazioni batch, che è un oggetto aggregato e può essere collocato sotto un Complesso all'interno della Struttura della società ed utilizzato per organizzare le pianificazioni batch. Pianificazione batch Una pianificazione batch è l'oggetto che rappresenta una pianificazione, un flusso o un processo batch. E' un contenitore per tutti i lavori batch in esecuzione dalla stessa pianificazione. Ad esempio, se si ha un insieme di lavori batch che vengono eseguiti in modo sequenziale da una pianificazione che aggiorna i tutti file durante le ore notturne per un'applicazione di record medici, tale insieme di lavori batch verrà definito all'interno di una pianificazione batch. E' possibile denominarla come pianificazione batch AFRM per indicare “Aggiornamento file record medici.” Un amministratore TBSM decide quali pianificazioni batch controllare. Una volta stabilito ciò, egli crea le pianificazioni all'interno di TBSM. Ogni pianificazione batch nel TBSM deriva da una pianificazione equivalente proveniente da un prodotto di pianificazione. Nota: TBSM popola automaticamente le pianificazioni batch attraverso un processo di importazione di nomi di lavori batch per una determinata pianificazione da un prodotto per la pianificazione, ad esempio OPC.


Una Pianificazione batch ha due serie di attributi: Corrente e cronologico. La tabella seguente contiene gli attributi Correnti.

Nome attributo Descrizione Nome Il nome della Pianificazione batch Descrizione La descrizione testuale della Pianificazione batch Durata prevista La durata di tempo prevista in unità che serve alla Pianificazione batch per essere

eseguita dall'inizio alla fine Completamento previsto iniziale

Il tempo di completamento previsto iniziale della pianificazione batch. E' un valore DATA/ORA calcolato aggiungendo l'ora di Avvio pianificata all'attributo durata.

Completamento previsto corrente

Viene impostato quando la pianificazione viene effettivamente avviata aggiungendo la Durata all'ora di Avvio effettiva.

Ora di avvio L'ora di avvio della pianificazione batch registrata durante l'esecuzione precedente. Generalmente viene impostata dall'avvio del primo lavoro chiave pianificazione batch con una Priorità di inizio definita nella pianificazione. (E' vivamente consigliato di definire il primo lavoro batch di ogni pianificazione batch come Lavoro chiave pianificazione batch.)

Stato corrente Lo stato corrente della pianificazione batch. Lo stato corrente può coincidere con uno dei seguenti valori: • Inattivo - indica che la pianificazione è in attesa dell'inizio del primo lavoro. • In esecuzione - il primo lavoro batch è Attivo o è stato completato con esito

positivo e l'ultimo lavoro non è ancora in esecuzione. • Arrestato - un lavoro si è interrotto in modo anomalo arrestando la

pianificazione. • In sospeso - stato impostato manualmente per indicare che si sta controllando una

pianificazione arrestata. • Completato - il lavoro batch con una priorità di chiusura definita nella

pianificazione è stato completato. Questo valore può essere modificato solo da un amministratore, tramite SetCurrentState.

Stato desiderato Lo stato in cui si dovrebbe trovare la pianificazione batch attualmente. Lo stato desiderato può avere uno dei seguenti valori, che hanno la stessa definizione dei valori contenuti nello Stato corrente:

Inattivo In esecuzione Completato

ID ultimo lavoro chiave

L'identificativo univoco dell'ultimo lavoro chiave avviato nella pianificazione

Stato ultimo lavoro chiave

Lo stato corrente dell'ultimo lavoro chiave avviato nella pianificazione

La seguente tabella contiene gli attributi Cronologici:

Nome attributo Descrizione Totale esecuzioni Il numero totale di volte in cui è stata avviata la pianificazione. Comprende le

esecuzioni con esito positivo e negativo. Totale esecuzioni con esito positivo

Il numero di esecuzioni con esito positivo. Un'esecuzione con esito positivo è un Avvio seguito da un completamento normale.

Ora di avvio intermedia

L'ora di avvio intermedia della pianificazione come calcolato dal numero di esecuzioni totali

Ora di arresto L'ora di arresto intermedia della pianificazione come calcolato dal numero di


intermedia esecuzioni totali Durata intermedia La durata intermedia della pianificazione come calcolato dal numero di esecuzioni

totali


Tipi di pianificazione batch Una pianificazione batch può contenere potenzialmente centinaia o anche migliaia di lavori batch. Il monitoraggio di un tale volume di oggetti può creare un inutile sovraccarico del sistema e dello stesso sistema di monitoraggio. Inoltre presenta un'impressionante quantità di informazioni. Si affronta questo problema del volume dividendo i lavori all'interno di una pianificazione in due tipi: chiave e non chiave. Lavori chiave Quando si decide di monitorare una Pianificazione batch, si dovrebbero individuare i lavori chiave al suo interno. Delle informazioni dettagliate vengono registrate per i lavori chiave comprese le ore di Avvio e di Arresto, la durata prevista e su quale sistema operativo sono in esecuzione. I lavori chiave sono i lavori più importanti nella pianificazione perché sono quelli utilizzati per controllare la pianificazione. Un esempio di lavori che potrebbero essere designati come lavori chiave è il seguente: il primo lavoro (lavoro di avvio), l'ultimo lavoro (lavoro finale), i lavori che generalmente danno problemi oppure un lavoro che capita in un punto critico della pianificazione. Se non esistono lavori distinti da indicare come lavori chiave, è possibile utilizzare altri metodi. Ad esempio, se la propria pianificazione batch contiene 100 lavori batch, è possibile definire il primo (Lavoro 1), l'ultimo (Lavoro 100) e nove fra i rimanenti lavori 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80 e 90, come lavori chiave. I rimanenti lavori in esecuzione tra questi lavori chiave vengono definiti come lavori non chiave. Lavori non chiave I lavori non chiave sono definiti per nome nella pianificazione batch, ma non contengono tutti gli attributi dei lavori chiave. Non vengono monitorati per le ore di Avvio e di Arresto ma, come i lavori chiave, vengono monitorati per le interruzioni anomale. Non vengono rappresentati visivamente sotto l'oggetto pianificazione batch in una vista ad Albero gerarchica o Hyperview di TBSM (viste Struttura della società o LOB). Essi vengono visualizzati, comunque, nella rappresentazione dell'elenco dei contenuti di una Pianificazione batch all'interno della finestra Riepilogo gestione batch. Dal momento che i lavori non chiave non sono registrati in TBSM a meno che non si interrompano in modo anomalo, i trap di console e gli errori della soglia delle prestazioni non si applicano a tali lavori. Gli oggetti non registrati sono oggetti in esecuzione all'interno del complesso che l'utente ha deciso di non controllare. I lavori non chiave vengono gestiti in modo leggermente diverso da altri oggetti non registrati. Quando un lavoro non chiave termina in modo anomalo, Source/390 cattura il messaggio ABEND e lo inoltra al database TBSM. Tutte le interruzioni anomale per tutti i lavori batch vengono catturate e inoltrate in questo modo. Quando Source/390 cattura ABEND, esamina il messaggio per vedere se questo è uno dei lavori registrati (lavori chiave pianificazione batch). In caso contrario, viene eseguita la scansione per capire a quale lavoro si riferisce questo messaggio e per registrare temporaneamente tale lavoro. Ciò consente a TBSM di catturare le ore di Avvio e di Arresto per quel lavoro. Una volta completato il lavoro o quando trascorre un periodo di tempo stabilito (impostato da un amministratore TBSM), la registrazione del lavoro viene annullata. Questo metodo consente a TBSM di catturare le importanti ore di Avvio e di Arresto di un lavoro che è terminato in modo anomalo, fornendo una visuale più completa della Pianificazione batch in esecuzione. Nota: Lavori chiave e non chiave si applicano soltanto a lavori all'interno di una pianificazione batch. Lavori chiave - Valore Priorità di inizio All'interno di una pianificazione batch, ai lavori chiave specifici viene assegnato un valore di Priorità di inizio che avvia la pianificazione. L'amministratore TBSM è l'unico che può impostare il valore di Priorità di inizio. E' possibile visualizzare il valore Priorità di inizio di un lavoro Chiave dal separatore Attributi sulla Pagina delle proprietà del lavoro.


Non tutti i lavori all'interno di una pianificazione vengono necessariamente eseguiti tutti i giorni. A seconda del giorno della settimana, un diverso lavoro chiave può essere indicato come primo lavoro chiave che deve avviare la pianificazione. Il lavoro che inizia di Martedì e Giovedì può essere differente da quello che inizia la pianificazione Lunedì, Mercoledì e Venerdì. Ad esempio, JOB87 ha un valore Priorità di inizio di 1 e si esegue ogni giorno della settimana. JOB54 ha un valore di Priorità di inizio di 2 e viene eseguito solo Martedì e Giovedì. Pertanto, Martedì e Giovedì JOB54 comincerà la pianificazione batch dal momento che 2 è maggiore di 1. (Il valore più alto ha la priorità.) Lavori chiave - Valore Priorità di fine All'interno di una pianificazione batch, ai lavori chiave specifici viene assegnato un valore di Priorità di fine che termina la pianificazione. L'amministratore TBSM è l'unico che può impostare il valore di Priorità di fine. E' possibile visualizzare il valore Priorità di fine di un lavoro Chiave dal separatore Attributi sulla Pagina delle proprietà del lavoro. Come già descritto, in base al giorno della settimana, un lavoro differente potrebbe terminare/chiudere la pianificazione batch. Ad esempio, al lavoro finale da Lunedì a Venerdì può essere assegnato un valore di Priorità di fine di 1. Al lavoro finale di Martedì può essere assegnato un valore di Priorità di fine di 2. Perciò, di Martedì, il lavoro a cui è stato assegnato il valore di Priorità di fine più alto è quello che determina la conclusione della pianificazione batch. Lavori chiave pianificazione batch all'interno della pianificazione che non iniziano né finiscono la pianificazione stessa hanno un valore di priorità di default di inizio/termine pari a zero. Statistiche correnti del lavoro chiave pianificazione batch Uno dei più importanti miglioramenti apportati in TBSM è rappresentato dal separatore Statistiche nella Pagina delle proprietà dei lavori chiave della Pianificazione batch. Le informazioni qui fornite consentono di monitorare i lavori chiave durante il ciclo di elaborazione e permettono di prevedere un potenziale problema che potrebbe interessare la pianificazione batch. Si seleziona un lavoro batch chiave dal pannello inferiore e si fa clic su Proprietà. Quando si apre la Pagina delle proprietà, selezionare il separatore Statistiche.


La seguente illustrazione mostra il Lavoro batch: DTOP013 attualmente in esecuzione. Il sistema di pianificazione ha stabilito l'avvio del lavoro alle 12:00 A.M. L'ora di avvio reale del lavoro è alle 12:00 A.M. In base alla durata stimata di 57 minuti, l'Ora di arresto iniziale stimata è alle 12:57 A.M. (L'Ora di avvio iniziale più la Durata stimata.) La differenza tra l'Ora di arresto iniziale stimata e l'Ora di arresto stimata corrente è di 0 minuti. La stima relativa al completamento del lavoro è 78.95%.

Pagina della proprietà del lavoro batch DTOP013 con il separatore Statistiche visualizzato


Il raggruppamento Statistiche cronologiche nell'illustrazione precedente mostra che il lavoro DTOP013 ha avuto due esecuzioni interrotte e due esecuzioni non interrotte per un totale di quattro esecuzioni. Le informazioni consentono agli amministratori di analizzare le prestazioni effettive del lavoro chiave e regolare le pianificazioni batch di conseguenza, proteggendo le prestazioni rilevanti nell'elaborazione delle pianificazioni batch. ⇒ Per visualizzare il separatore Statistiche lavoro chiave pianificazione batch 1. Dalla finestra Riepilogo gestione batch, selezionare il lavoro batch chiave. 2. Fare doppio clic per visualizzare la Pagina delle proprietà. 3. Selezionare il separatore Statistiche. -oppure- 1. Fare clic con il tastino destro del mouse sul lavoro chiave batch per attivare il menu di scelta rapida. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su Proprietà.

La Pagina delle proprietà dell'oggetto si apre. 3. Selezionare il separatore Statistiche.

Conversione di un lavoro chiave in un lavoro non chiave

⇒⇒⇒⇒ Per convertire un lavoro chiave in un lavoro non chiave 1. Selezionare il lavoro chiave dalla finestra Riepilogo gestione batch. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sul lavoro chiave per attivare il menu di scelta rapida. 3. Fare clic su Converti in lavoro non chiave.


Nota: E' possibile convertire un lavoro non chiave in uno chiave utilizzando lo stesso metodo.


I lavori pianificazione batch hanno i seguenti attributi:

Nome attributo Descrizione Nome Il nome del lavoro pianificazione batch. (Univoco nella pianificazione batch) Descrizione La descrizione testuale del lavoro pianificazione batch. ID pianificazione L'ID univoco della pianificazione batch alla quale appartiene questo lavoro. ID lavoro L'identificativo univoco del lavoro batch. Stato corrente Lo stato corrente del lavoro pianificazione batch. Un operatore può modificare

questo valore tramite SetCurrentState. Lo stato corrente può coincidere con uno dei seguenti valori: • In esecuzione - indica che il lavoro batch è attivo e in esecuzione. • Completato - indica il completamento con esito positivo del lavoro. • ABEND - indica che il lavoro è terminato in modo anomalo • In sospeso – indica che il lavoro è in attesa di cominciare.

Ora modifica di stato

La registrazione data/ora dell'ultima modifica allo Stato corrente.

I lavori chiave della pianificazione batch ereditano tutti gli attributi dei lavori Pianificazione batch precedentemente elencati. Essi contengono anche i seguenti attributi:

Nome attributo Descrizione Ora di arresto prevista Ora di completamento prevista per questo lavoro se lo Stato corrente è attivo. Ora di avvio intermedia

L'ora di avvio intermedia di questo lavoro come calcolato dal numero di esecuzioni totali.

Ora di arresto intermedia

L'ora di arresto intermedia di questo lavoro come calcolato dal numero di esecuzioni totali.

Durata intermedia La durata intermedia di questo lavoro come calcolato dal numero di esecuzioni totali.

Totale esecuzioni Il numero di esecuzioni osservate. Un'esecuzione è un avvio seguito da una interruzione normale o anomala.

Totale esecuzioni con esito positivo

Il numero di esecuzioni con esito positivo. Un'esecuzione con esito positivo è un Avvio seguito da un completamento normale.

Finestre di monitoraggio del processo batch Le finestre di monitoraggio del processo batch sono le seguenti: • Riepilogo gestione batch • Navigator lavoro batch • Cronologia pianificazione batch • Cronologia lavoro batch per pianificazione batch Queste finestre forniscono la capacità di: • Controllare le pianificazioni batch e i lavori pianificazione batch. • Visualizzare le informazioni correnti sulle pianificazioni batch e i lavori pianificazione batch

all'interno di una Società, Complesso, LOB, Insiemi di pianificazioni batch o Pianificazione batch.


• Visualizzare le informazioni di pianificazione cronologica relative a tutte le pianificazioni e i lavori batch all'interno di una Società, Complesso, LOB, Insieme di pianificazioni batch o pianificazioni batch.

• Eseguire le funzioni di manutenzione sulle pianificazioni batch e sui lavori pianificazione batch. • Visualizzare i rapporti predecessore/successore tra i lavori batch. E' possibile personalizzare tutte le finestre in base alle proprie preferenze e necessità. E' possibile ordinare le colonne in ordine crescente e decrescente. E' possibile disporre nuovamente l'ordine delle colonne trascinando le intestazioni colonna. Selezionando File�Salva ambiente di lavoro, si visualizza una vista personalizzata ogni volta che si apre TBSM. Nota: Utilizzando la funzione di ordinamento invece del pulsante Aggiorna per certe informazioni si risparmia tempo prezioso per il sistema. Ad esempio, per visualizzare tutti i lavori chiave in una pianificazione, è possibile effettuare il filtraggio di tutti i lavori chiave oppure ordinare semplicemente la colonna Lavoro e i lavori chiave appariranno all'inizio dell'elenco. Finestra Riepilogo gestione batch La finestra Riepilogo gestione batch consente di visualizzare le pianificazioni batch e i lavori batch che appartengono alle pianificazioni. La metà superiore della finestra visualizza gli insiemi di pianificazioni batch. Quando si seleziona un Insieme di pianificazioni batch dal pannello superiore della finestra, tutte le pianificazioni batch incluse in tale serie vengono visualizzate nel pannello centrale della finestra. Quando si seleziona una Pianificazione batch dal pannello centrale della finestra, tutti i lavori batch all'interno di quella pianificazione vengono visualizzati nel pannello inferiore della finestra. E' possibile configurare il pannello per visualizzare qualsiasi combinazione di lavori chiave e non chiave. I lavori chiave sono indicati da un'icona a forma di chiave e l'intera riga viene evidenziata consentendone una rapida identificazione. Dal momento che i lavori non chiave non vengono controllati a meno che non siano ABEND, nessun dato viene visualizzato su queste righe a meno che non sia ABEND. In tal caso, i dati vengono visualizzati come testo ingrigito nella colonna Ora di arresto e nella colonna Stato corrente appare lo stato interrotto in modo anomalo. Una volta eliminato ABEND e riavviato il lavoro, la colonna Ora di avvio visualizza l'ora, la colonna Stato corrente presenta lo stato in esecuzione e la colonna Ora di arresto non contiene alcun dato fino a quando non viene completato il lavoro. Il sistema cattura le informazioni su ABEND ed è possibile richiamarle successivamente come dati cronologici. La colonna Ordine all'interno della finestra Riepilogo gestione batch visualizza l'ordine numerico in base al quale il sistema di pianificazione inserisce i lavori batch in TBSM. Un pallino (●) viene visualizzato in questa colonna dopo il completamento di un lavoro registrato.


Finestra Riepilogo gestione batch

⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare le pianificazioni batch utilizzando la finestra Riepilogo gestione batch 1. Da una LOB o da una Struttura della società, selezionare l'Insieme di pianificazioni batch che si

desidera visualizzare. 2. Sul menu Visualizza, selezionare Riepilogo gestione batch. 3. Selezionare un Insieme di pianificazioni dal pannello superiore. Tutte le Pianificazioni batch contenute

in quell'Insieme verranno visualizzate nel pannello centrale. 4. Selezionare la Pianificazione batch desiderata.

Tutti i lavori batch contenuti all'interno della pianificazione verranno visualizzati nel pannello inferiore della finestra.

-oppure- 1. Da una vista LOB o Struttura della società, selezionare Insieme pianificazioni batch. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse per attivare il menu di scelta rapida. 3. Sul menu Visualizza, selezionare Riepilogo gestione batch. 4. Selezionare un Insieme di pianificazioni dal pannello superiore. Tutte le Pianificazioni batch contenute

in quell'Insieme verranno visualizzate nel pannello centrale. 5. Selezionare la Pianificazione batch desiderata. Tutti i lavori batch contenuti all'interno della

pianificazione verranno visualizzati nel pannello inferiore. Nota: Per visualizzare tutti gli Insiemi di pianificazioni batch all'interno di un Complesso, selezionare l'icona del Complesso nella vista LOB e seguire i passi 2-3 come indicato in precedenza.


Finestra Navigator lavoro batch La finestra Navigator lavoro batch consente di visualizzare i lavori predecessori e successori all'interno di una pianificazione batch. Nel caso in cui un lavoro si interrompa in modo anomalo, è possibile individuarlo per controllare in che punto della pianificazione si è verificato il problema e quali altri lavori vengono influenzati dall'interruzione anomala. I lavori predecessori forniscono l'output dei dati essenziali necessari a uno o più successori per l'elaborazione. Tali lavori sono collegati. Il lavoro successore non può essere elaborato finché il relativo predecessore non sia completato con esito positivo.

Finestra Riepilogo gestione batch con una finestra Navigator lavoro batch aperta Nota: Non è necessario che siano definiti i lavori predecessori e successori perché tutti i lavori all'interno di una pianificazione batch vengano elaborati correttamente. La finestra Navigator lavoro batch si apre all'interno della finestra Riepilogo gestione batch. Il lavoro selezionato nella finestra Riepilogo gestione batch ha lo stesso nome lavoro che compare sulla barra del titolo della finestra Navigator lavoro batch. I lavori elencati nelle colonne Predecessori e Successori sono i predecessori e successori di tale lavoro. Se si fa doppio clic su un lavoro predecessore o successore nella finestra Navigator lavoro batch, quel lavoro si apre nella finestra Riepilogo lavoro batch e diventa il lavoro selezionato. La barra del titolo della finestra Navigator lavoro batch visualizza il nome del nuovo lavoro e nella finestra appaiono i relativi lavori predecessori e successori. ⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare la finestra Navigator lavoro batch 1. Dal pannello inferiore della finestra Riepilogo gestione batch, selezionare un lavoro batch.


2. Fare clic con il tastino destro del mouse e si apre il menu di scelta rapida. 3. Puntare su Visualizza e fare clic su Navigator lavoro batch. Finestra cronologia pianificazione batch La finestra Cronologia pianificazione batch consente all'utente di visualizzare eventi e dati cronologici direttamente dal pannello TBSM. E' possibile personalizzare questa finestra per filtrare solo le informazioni che si desidera visualizzare. Ad esempio, la seguente illustrazione indica le pianificazioni batch che si sono arrestate negli ultimi sette giorni.

Finestra Cronologia pianificazione batch


⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare la Cronologia pianificazione batch 1. Dall'interno della finestra Riepilogo gestione batch, selezionare la pianificazione batch che si desidera

visualizzare. 2. Dal menu Visualizza, selezionare Cronologia pianificazione.

Si apre la finestra Cronologia pianificazione batch. 3. Utilizzando i meccanismi di filtraggio, riempire i campi Intervallo ora, Stato allarme e tutti gli altri

attributi desiderati. 4. Fare clic sul pulsante Aggiorna e vengono visualizzate le informazioni cronologiche che rispettano il

criterio di filtraggio. Cronologia lavoro batch per la finestra pianificazione batch La finestra Cronologia lavoro batch consente di visualizzare eventi e dati cronologici relativi a lavori chiave pianificazione batch e lavori non chiave che si interrompono in modo anomalo. I lavori batch non chiave non vengono controllati a meno che non terminino in modo anomalo nel qual caso vengono temporaneamente registrati all'interno di Source/390. Ciò consente a TBSM di catturare le ore di Avvio e di Arresto per quel lavoro. Una volta che il lavoro viene completato o che trascorre un periodo stabilito (impostato da un Amministratore) viene annullata la registrazione del lavoro. Le informazioni sul lavoro terminato in modo anomalo diventano dunque dati cronologici.

La finestra Cronologia lavoro batch per la Pianificazione batch visualizza i lavori chiave in righe evidenziate e con un'icona a forma di chiave associata. ⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare la finestra Cronologia lavoro batch 1. Selezionare il lavoro batch dal pannello inferiore della finestra Riepilogo gestione batch.


2. Fare clic sul pulsante Cronologia. 3. Utilizzando i meccanismi di filtro, selezionare le informazioni necessarie. 4. Fare clic sul pulsante Aggiorna e vengono visualizzate le informazioni cronologiche che rispettano il

criterio di filtraggio selezionato.


Monitoraggio dell'avanzamento di una pianificazione batch Il monitoraggio dell'avanzamento di una pianificazione batch pone l'attenzione sul controllo dei lavori batch in sospeso all'interno della pianificazione. I lavori batch in sospeso sono quei lavori che non si sono ancora avviati e hanno uno stato corrente di In sospeso. L'osservazione dei lavori in sospeso consente all'utente di vedere quali lavori stanno per essere eseguiti e i relativi orari pianificati. ⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare i lavori in sospeso in una pianificazione batch 1. Aprire la finestra Riepilogo gestione batch. 2. Selezionare una pianificazione batch dal pannello centrale della finestra. 3. Utilizzando i meccanismi di filtraggio del pannello inferiore della finestra, selezionare <Tutti> dalla

casella di elenco Tipo. 4. Selezionare In sospeso dalla casella elenco Stato corrente. 5. Fare clic sul pulsante Aggiorna. In questo modo si visualizzano i lavori sia chiave che non chiave nello

stato corrente di in sospeso.


Monitoraggio ad alto livello di insiemi di pianificazioni batch Spesso sono necessari diversi livelli di dettaglio durante il monitoraggio di una serie di risorse. Diversi reparti, membri dello staff e personale richiedono viste diverse, che offrono spesso diversi livelli di dettaglio, anche se controllano le stesse risorse. Esistono tre livelli di dettaglio che è possibile monitorare: Insiemi di pianificazioni batch, la Pianificazione batch ed i singoli Lavori batch. Il livello più alto di monitoraggio per i processi batch è quello di controllare solo gli insiemi pianificazione. TBSM può controllare la propagazione consentendo solo a problemi specifici o critici relativi a lavori batch di propagarsi fino al livello degli Insiemi di pianificazioni batch. ⇒⇒⇒⇒ Per creare una vista ad alto livello degli Insiemi di pianificazioni batch all'interno della propria società 1. Selezionare l'oggetto Società. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto Società e puntare su Visualizza. 3. Fare clic su Riepilogo gestione batch. La finestra Riepilogo gestione batch si apre visualizzando tutti

gli Insiemi di pianificazioni batch definiti all'interno della Società.

La finestra si apre con tre pannelli. Quello superiore contiene gli Insiemi di pianificazioni batch; il pannello centrale contiene le Pianificazioni batch ed il pannello inferiore i Lavori batch effettivi. Trascinare la barra di divisione del pannello superiore situata sotto la frame della finestra che contiene gli Insiemi pianificazioni batch alla fine della finestra. In questo modo si nascondono i pannelli della finestra Insieme di pianificazioni batch e Lavoro batch, visualizzando solo gli Insiemi di pianificazioni batch ad alto livello.


4. Selezionare un intervallo di aggiornamento desiderato e TBSM aggiornerà automaticamente questa vista. Tivoli Systems ha rilevato che intervalli di 10 - 15 minuti rappresentano una scelta ben equlibrata sia dal punto di vista di una notifica che dell'utilizzo di una risorsa.

5. Ordinare la colonna Allarme in modo da visualizzare tutti gli Insiemi di pianificazioni nello stato di

allarme Rosso, seguiti da quelli con gli stati di allarme, Giallo e Verde rispettivamente. Ridimensionare la finestra, in modo che le colonne vuote non vengano visualizzate sul pannello. Questo pannello è un'aggiunta utile a qualsiasi vista di alto livello.


Capitolo 10. Introduzione alla Documentazione schema oggetto TBSM (Tivoli Business Systems Manager) fornisce delle funzioni di documentazione. Una di queste funzioni è lo Schema oggetto. Lo Schema oggetto è una rappresentazione visiva del database oggetti TBSM. Lo Schema oggetto fornisce un meccanismo per visualizzare le informazioni relative alla definizione oggetto per qualsiasi oggetto o tipo di oggetto. Nello Schema oggetto, si fa riferimento a un tipo di oggetto come ad una classe. Il tipo di informazioni disponibili include attributi oggetto, metodi, eventi, collegamenti, parent, child e stati. La documentazione è basata in modo dinamico sulle definizioni degli oggetti correnti all'interno del database degli oggetti TBSM. Per ulteriori dettagli riguardanti l'installazione e la configurazione di questa funzione, fare riferimento a TBSM (Tivoli Business Systems Manager) - Manuale per l'installazione e la configurazione. Visualizzazione dello Schema oggetto da TBSM Per entrare nello Schema oggetto, selezionare un oggetto registrato e fare clic con il tastino destro del mouse per accedere al menu di scelta rapida. Nel menu di scelta rapida, selezionare Visualizza�Documentazione �� Schema per accedere ad un menu a discesa di categorie Schema oggetto. In base alla pagina selezionata è possibile andare direttamente a quel collegamento per i dati. Nella seguente illustrazione, si seleziona il collegamento Attributi per accedere alla pagina Attributes.

Vista ad Albero di TBSM con il menu di scelta rapida per la funzione Documentazione.


⇒ Per visualizzare la Documentazione 1. Selezionare un oggetto da una vista. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse e puntare su Visualizza. 3. Selezionare Documentazione, Schema, Attributes per visualizzare la pagina Attributes per la classe di

quell'oggetto. La seguente è un illustrazione di una pagina Object Schema (Class Attributes).

Pagina Object Schema (Class Attributes)


Introduzione all'interfaccia Object Schema I pulsanti per la navigazione consentono di spostarsi nell'Object Schema. Il pannello di sinistra contiene un Indice generale (Table of Contents - TOC) per l'Object Schema, che elenca tutte le voci Classes, Enumerations e Online Documents relative all'oggetto. Per visualizzare le possibili selezioni, fare clic sul segno più (+) nel pannello di sinistra accanto all'argomento desiderato. Il pannello di destra visualizza le informazioni dettagliate per la classe o l'oggetto selezionati. E' importante ricordare che il TOC fa riferimento a informazioni generali sulla classe, non ad informazioni specifiche per l'oggetto.

I pulsanti del browser (Back, Forward, Stop, Refresh e Home) consentono di muoversi all'Object Schema. I pulsanti Back e Forward consentono di avanzare e di tornare indietro di una pagina. Il pulsante Stop interrompe il caricamento dei dati se è stato fatto clic su un particolare link di navigazione. Il pulsante Home riporta l'utente al punto di partenza. Indice generale dell'Object Schema (TOC - Table of Contents) Il TOC dell'Object Schema contiene una Panoramica e le seguenti categorie: • Classes - visualizza tutte le classi oggetto di TBSM • Enumerations - visualizza tutte le enumerazioni di TBSM • Online Documents - visualizza tutti i documenti disponibili noti al sistema di documentazione


Il pannello di destra dell'Object Schema Il pannello di destra dell'Object Schema visualizza i vari aspetti del database degli oggetti e contiene le seguenti categorie. Una pagina separata rappresenta ogni categoria. • Attributes • Methods • Events • Links • Parent • Children • States • Attribute Pages • Rules • Functions Nota: Quando si utilizzano i pulsanti di navigazione nell'Object Schema, essi vengono evidenziati se coperti dal puntatore del mouse. Ciò fornisce all'utente una chiave visiva di aiuto nelle selezioni corrette.


Indice Questa sezione descriveil TOC dell'Object Schema. E' importante ricordare che il TOC fa riferimento a informazioni generali sulla classe, non ad informazioni specifiche per l'oggetto. Classes La selezione Classes dal TOC elenca tutte le classi di oggetti TBSM. Una Classe è una categoria generalizzata che descrive un gruppo di voci più specifiche denominate oggetti. Ogni Classe ha delle caratteristiche (attributi) o un insieme di task (metodi) eseguibili sugli oggetti di tale Classe. E' possibile accedere alle classi dal pannello di sinistra della finestra Object Schema. Fare clic sul segno più (+) accanto a Classes per visualizzare tutte le classi. La selezione di qualsiasi voce dall'elenco Classes facendo clic sul relativo nome nel TOC, porta direttamente alla pagina Class Attributes per quella classe. La pagina Class Attributes per quella classe viene visualizzata nel pannello di destra, come mostrato nella figura che segue.


Enumerations Le enumerazioni sono elenchi di valori e descrizioni che vengono assegnati agli attributi di una classe oggetto. Ad esempio, ad un'enumerazione chiamata AlertState vengono assegnati i nomi Green, Yellow e Red, assegnati a loro volta a numeri interi 1, 2 e 3 all'interno di TBSM. E' possibile accedere alle enumerazioni dal TOC nella finestra Documentazione. Quando si fa clic sul segno più (+) accanto a Enumerations, vengono visualizzate tutte le enumerazioni. La selezione di un valore dall'elenco, facendo clic sul relativo nome, visualizza la pagina appropriata nel pannello di destra come mostrato nella figura che segue.

La pagina Object Schema (Enumerations) con visualizzato Enumeration: AlertState ed i valori corrispondenti Nell'esempio precedente, Enumeration: AlertState è selezionato dal TOC. Il risultato corrispondente per quel valore viene visualizzato nel pannello di destra. Questa pagina visualizza tutte le informazioni di enumerazione sullo stato di allarme, inclusi il nome (Name), il valore (Value), l'etichetta (Label) e la descrizione (Description).


Quando si seleziona l'hyperlink Enumeration: AlertState trovato nel pannello di destra della finestra Documentazione, viene visualizzata la pagina Object Schema (Enumeration Cross-Reference). Questa pagina rappresenta un riferimento incrociato a tutte le classi associate con quella pagina Enumeration: AlertState. In questa finestra vengono visualizzate tutte le classi con un attributo stato di allarme. Come illustrato nella figura che segue, questa pagina contiene un'icona per la classe (Icon), il nome della classe (ClassName) e una descrizione (Description).

Pagina Object Schema (Enumeration Cross-Reference) Online Documents Online Documents nel TOC consente di visualizzare la versione più recente di un documento o un manuale. Fare clic sul segno più (+) accanto a Online Documents per visualizzare i documenti disponibili. Quando si seleziona un documento o un manuale, esso viene visualizzato nel pannello destro della finestra Documentazione. A seconda del tipo di documento (estensione), sarà necessario il software appropriato (Word, Internet Explorer, Netscape Navigator) caricato localmente sulla macchina. (TBSM non interpreta il documento ma tenta di visualizzarlo utilizzando il prodotto appropriato). Nota: Il documento selezionato può contenere hyperlink. Essi permettono di navigare facilmente nel documento.


Pulsanti link di Object Schema Attributes Pages La pagina Object Schema (Class Attributes) visualizza tutti gli attributi per una classe selezionata. Un attributo è un elemento che fornisce informazioni aggiuntive (le caratteristiche di un oggetto). La pagina Class Attributes visualizza la classe oggetto (Class), il nome e l'icona, la classe o le classi di base (Base Class) e altri attributi associati ad una classe. Visualizza le colonne Name (nome), Type (tipo), Length (lunghezza) e Description (descrizione) per l'attributo, come mostrato nella figura che segue. Una classe di base è un raggruppamento dal quale derivano le altre classi.

Pagina Class Attributes di Object Schema


Nella precedente illustrazione, la classe di base per un lavoro batch è un oggetto DRCT (Directly Contained). Facendo clic sull'hyperlink Base Class: DRCT l'utente viene condotto alla pagina Object Schema (Class Attributes) per quella classe di base come illustrato di seguito.

La pagina Object Schema (Class Attributes)


Methods Un Metodo è un processo che può essere eseguito su una classe. La pagina Object Schema (Class Methods) visualizza tutti i metodi associati a una classe selezionata. Tutti i metodi per la classe vengono visualizzati nella pagina Class Methods, come mostrato nella figura che segue.

Pagina Object Schema (Class Methods) Un elenco di parametri metodo viene visualizzato sotto l'intestazione Description. Questi parametri forniscono le informazioni supplementari necessarie al metodo per completare il processo o la procedura. Ad esempio, il metodo GetJobChain richiede i parametri Predecessors, Successors e Chain. Sulla destra di ogni parametro vengono visualizzati il tipo richiesto e la descrizione del parametro. Facendo clic sull'hyperlink collocato sotto la colonna Name dei metodi si visualizza la pagina Methods Cross-Reference. Questa pagina elenca altre classi che contengono il metodo selezionato.


La pagina Object Schema (Methods Cross Reference) elenca tutti i riferimenti incrociati per le classi che possono accedere a tale metodo. Il seguente esempio mostra tutte le classi che possono accedere al metodo GetJobChain. Sotto l'intestazione Method X-Reference sono presenti le colonne Icon (icona), Class Name (nome classe) e Description (descrizione).

Pagina Methods Cross Reference per GetJobChain


Events La pagina Object Schema (Class Events) visualizza tutti gli eventi associati alla classe selezionata. Un evento è una qualsiasi azione o ricorrenza generata per un dato oggetto. Gli eventi vengono visualizzati in due gruppi: Message Events e Exception Events. Per ogni messaggio o errore visualizzato, sono presenti le colonne Messagge ID (ID messaggio) o Exception ID (ID errore), Alert State (stato allarme), Priority (priorità), Source (origine) e Description (descrizione).

Pagina Object Schema (Class Events)


Links La pagina Object Schema (Class Links) visualizza tutti i link associati ad una classe di oggetti. Un link collega due oggetti basati su un tipo di link. La pagina Object Schema (Class Links) contiene Source Links (link di origine) e Destinations Links (link di destinazione) per la classe selezionata. Nella principale area di visualizzazione si trovano Class icon (icona della classe), Class Name (nome della classe), Type (tipo) e Description (descrizione), come mostrato nella figura che segue.

Pagina Object Schema (Class Links)


Parents La pagina Object Schema (Class Parents) visualizza tutti gli oggetti parent che possono essere associati ad una classe di oggetti. Un oggetto parent è un oggetto che può contenere altri oggetti nell'albero fisico. Gli oggetti contenuti (oggetti child) dipendono spesso dall'oggetto parent. Il parent è un collegamento solo sull'albero fisico. Quello riportato di seguito è un esempio della pagina Object Schema (Class Parents).

Pagina Object Schema (Class Parents)


Children La pagina Object Schema (Class children) visualizza tutti gli oggetti child associati alla classe attualmente selezionata. Un oggetto child è un oggetto che può risiedere sotto un altro oggetto all'interno dell'albero gerarchico TBSM. Il child è un collegamento sull'albero fisico di TBSM. Nell'area di visualizzazione si trovano Class Icon (icona della classe), Class ID (ID classe) e Class Name (nome classe), come mostrato nella figura che segue.

La pagina Object Schema (Class children)


States La pagina Object Schema (Class States) visualizza tutti gli stati possibili per la classe selezionata. Lo stato di un oggetto ne mostra la condizione attuale o quella desiderata, in un particolare momento. Questa pagina elenca tutti i possibili valori che gli stati Corrente e Desiderato possono avere. Nell'area principale di visualizzazione sono presenti le colonne Name (nome), Value (valore), Label (etichetta) e Description (descrizione) per tutti gli stati, come mostrato nella figura che segue.

La pagina Object Schema (Class States)


Attribute Pages La pagina Object Schema (Class Attributes Pages) visualizza tutti i separatori dalla Pagina delle proprietà TBSM di cui una classe dispone nell'ordine appropriato. Questa pagina visualizza tutte le funzioni di cui il sistema ha bisogno per creare la Pagina delle proprietà per l'oggetto selezionato. Come mostrato nella figura che segue, nell'area di visualizzazione principale sono presenti le colonne Order (ordine) e Function Name (nome funzione).

La pagina Object Schema (Class Attributes Pages)


Rules La pagina Object Schema (Class Rules) elenca tutte le regole per una data classe o oggetto. Le intestazioni che vengono visualizzate in questa pagina sono Rule ID (ID regola), Description (descrizione), Filter Restrict (limitazione filtro) e Filter Value (valore filtro).

La pagina Object Schema (Class Rules)


Functions La pagina Object Schema (Class Functions) elenca una serie di regole per una data classe. Le intestazioni visualizzate in questa pagina sono Function Id (ID funzione) e Description (descrizione).

La pagina Object Schema (Class Functions)


Uscita dalla funzione di documentazione Una volta terminato di utilizzare la funzione di documentazione, è possibile uscire dal sistema facendo clic sul pulsante Chiudi (X) nella finestra Documentazione o selezionando File��Chiudi dal menu come illustrato nel seguente diagramma. La chiusura della funzione di documentazione riporta l'utente alla workstation TBSM e alla vista appropriata.

Nota: Se si seleziona File�Esci dalla barra del menu, si chiude TBSM.


Capitolo 11. Tivoli Business Systems Manager Reporting System (Sistema di report)

TBSM (Business Systems Manager) contiene un'applicazione per effettuare i report denominata TBSM Reporting System (sistema di report). Il Sistema di report consente di generare report dai dati sulla disponibilità in tempo reale o cronologici che TBSM raccoglie dal sistema. E' possibile accedere al Sistema di report tramite un browser Web convenzionale o direttamente dalla vista ad Albero, dall'HyperView o dalla vista Oggetti gestiti. Interfaccia TBSM Reporting System L'interfaccia del sistema di report è composta dal Report Template Index nella colonna a sinistra con una pagina Web principale di accompagnamento (finestra informazioni). Gli indicatori Default Data Server e Current Date/Time contengono sempre informazioni relative al report. L'indice delle maschere di report contiene i seguenti link: • Historical Reporting—contiene tutte le maschere di report nel database. • Help & Info — consente di visualizzare una versione in linea completa di questo manuale e una

panoramica generale del sistema di report • Menu Administration (Solo Amministratori) — consente ad un amministratore di creare, cancellare

e modificare tutti gli elementi per la propria società. • User Administration (Solo Amministratori) — consente all'amministratore di impiegare le funzioni

di gestione utenti per conservare gli utenti e le password del sistema di report. • Class Documentation—consente di visualizzare la documentazione per tutte le classi di oggetti nella

Società da un'Hyperview della gerarchia di classi. • Export Report — consente di esportare i report generati nel Sistema di report in vari formati di file.

L'elenco corrente dei formati file supportati dal sistema di report viene visualizzato in “Creazione dei formati file con i dati cronologici” successivamente in questa sezione.

L'amministratore TBSM è l'unico che può aggiornare l'indice in modo da riflettere il contenuto e i report supplementari ed anche i link al sito Intranet o Internet della società.


Moduli di report nel Sistema di report TBSM Il Sistema di report Tivoli Business Systems Manager fornisce moduli di report per visualizzare i dati necessari al fine di analizzare, anticipare ed evitare gli scenari di problemi futuri. Tutti i report nel sistema richiedono che venga specificato un intervallo di tempo. Questo requisito esiste a causa del grosso numero di record contenuto in un database— che possono comprendere un anno o più di dati cronologici. Immettendo uno specifico intervallo di tempo l'utente è in grado di assicurarsi che venga restituito un ragionevole numero di report, che il tempo di attesa venga accorciato e che il traffico di rete venga mantenuto al minimo. Criteri di selezione dei moduli di report Si immettono i criteri di selezione relativi ai propri report attraverso moduli prestampati. I moduli vengono visualizzati per nome e contengono una breve descrizione. I campi sul report contengono tutti i dati necessari ad un particolare report. Le caselle di elenco a discesa all'interno del raggruppamento filtri elencano tutte le scelte possibili. Una volta inserite tutte le informazioni, fare clic sul pulsante Submit per generare un report. La figura che segue illustra un modulo di report dei criteri di selezione che consente di esaminare errori e messaggi cronologici per un oggetto CICS.


Una volta selezionato il tipo di report dall'indice delle maschere di report, immettere i dati nelle precedenti caselle per il filtraggio e fare clic su Submit. Il report viene generato nel formato che segue.


Avvio del Sistema di report in TBSM Per visualizzare il sistema di report da un menu di scelta rapida, fare clic con il tastino destro del mouse su un oggetto e puntare su Visualizza�Sistema di report. Ad esempio, la selezione del tipo oggetto Macchina dalla Struttura della società tramite questo metodo conduce l'utente specificamente alle caselle di filtraggio Physical Object Event Report Selection. Di conseguenza, la selezione di un oggetto da una Linea aziendale porta l'utente alle caselle di filtro Line of Business Event Report Selection. L'illustrazione che segue riporta Sistema operativo: NMPIPL77 come oggetto selezionato dalla LOB (Linea aziendale): Enterprise Operating Systems ed il menu di scelta rapida utilizzato per entrare nel Sistema di report.

⇒⇒⇒⇒ Per visualizzare il Sistema di report TBSM dalla vista ad Albero, dall'HyperView o dalla vista Oggetti gestiti. 1. Selezionare un oggetto. 2. Dal menu Visualizza fare clic su Sistema di report. 3. Nelle caselle di filtro appropriate, immettere i propri criteri. 4. Fare clic su Submit. -oppure-


1. Utilizzare il menu di scelta rapida facendo clic con il tastino destro su un oggetto. 2. Puntare su Visualizza e fare clic su Sistema di report. 3. Nelle caselle di filtro appropriate, immettere i propri criteri. 4. Fare clic su Submit.


Per visualizzare il Sistema di report TBSM dalla HyperView 1. Selezionare un oggetto dalla HyperView. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse e selezionare Visualizza, quindi Sistema di report. 3. Nelle caselle di filtro appropriate, immettere i propri criteri. 4. Fare clic su Submit. ⇒ Per visualizzare il Sistema di report di TBSM dalla vista Oggetti gestiti 1. Selezionare una riga dalla vista Oggetti gestiti 2. Fare clic con il tastino destro del mouse; selezionare Visualizza e Sistema di report. 3. Nelle caselle di filtro appropriate, immettere i propri criteri. 4. Fare clic su Submit. Caselle di filtraggio per la selezione dei report TBSM A seconda della propria vista e dell'oggetto selezionato, le corrette caselle di filtro consentono di selezionare criteri specifici per la selezione del report. La figura che segue illustra la casella di filtraggio Line of Business Event Report Selection corrispondente al Sistema operativo: NMPIPL64, selezionato dalla Linea aziendale nella figura precedente. Una volta effettuate le scelte per il filtraggio, fare clic su Submit per creare il report.

Casella di filtraggio Line of Business Event Report Selection La figura che segue illustra il report per il Sistema operativo: NMPIPL64 generato dalla vista ad Albero dalla workstation TBSM. Il Sistema di report TBSM fornisce all'utente una pagina browser per navigare nel


report. E' possibile immettere parole di ricerca, aumentare o ridurre la dimensione della pagina di visualizzazione, visualizzare gli altri report presenti nella collezione e stampare il report. Per effettuare la ricerca, immettere i propri criteri nella casella e premere l'icona che rappresenta un

binocolo . Accetta qualsiasi modello SQL valido. Consultare l'Appendice H per un elenco di Caratteri jolly SQL.

Il report LOB Events per il Sistema operativo: NMPIPL64 Da questo report, è possibile visualizzare altri report per i child dell'oggetto parent selezionato, selezionando il tipo di oggetto e il nome dall'Indice degli argomenti (TOC) nel pannello a sinistra. Nota: I database TBSM sono sensibili al maiuscolo e al minuscolo e, di conseguenza, lo sono anche i modelli.


Accesso al Sistema di report TBSM tramite un browser web Un altro modo per entrare nel sistema di report è direttamente tramite un browser web. Contattare l'amministratore TBSM per l'URL corretto. Questo è il solo modo di ottenere l'elenco dei report nel riquadro a sinistra. La seguente illustrazione mostra la pagina LOGIN tramite un browser Web, che consente di collegarsi al sistema immettendo un Id utente e una Password di sicurezza. Fare clic su Validate per avere l'accesso e visualizzare il sistema di report.

La pagina di Login al Sistema di report TBSM


La figura che segue illustra il Sistema di report TBSM contenente i link dell'indice delle maschere di report e l'area di visualizzazione principale.

Sistema di report TBSM La pagina di informazioni Web è la sezione principale del sistema di report. Una volta selezionato un report dall'indice delle maschere di report, viene visualizzata una casella di filtraggio nella pagina Web. Questi filtri controllano i dati cronologici richiamati indirizzandosi solo alle informazioni richieste. L'hyperlink Log Out è una funzione di sicurezza che consente di chiudere una sessione di report. Una volta che ci si scollega da una sessione di report, è necessario ricollegarsi per entrare nuovamente nel sistema. Ad esempio, se si visualizzano report in una Linea aziendale per il ruolo paga, che sono classificati come informazioni, si potrebbe utilizzare la funzione Log Out per proteggere i dati del report.


L'indice delle maschere di report elenca tutte le maschere report disponibili. Alcune sono raggruppate in sottomenu all'interno dell'indice. Se la maschera scelta richiede la selezione di un oggetto dalla Struttura della società o dal Contenitore linea aziendale, la vista ad albero appropriata viene visualizzata come riportato di seguito.

Per selezionare l'oggetto per il report, fare clic sull'hyperlink accanto all'oggetto appropriato.


Dopo aver effettuato le proprie selezioni dalle varie intestazioni, fare clic su Submit per generare e visualizzare i risultati nel browser.


L'esempio che segue illustra il Report LOB Event per l'oggetto Sistema operativo: NMPIPL64 .


Class Documentation Il link Class Documentation nell'indice delle maschere di report abilita l'utente alla visualizzazione di sistemi, sottosistemi, applicazioni e risorse della società come oggetti nell'opzione HyperView. I controlli di visualizzazione nell'angolo in basso a sinistra della finestra HyperView consentono all'utente di personalizzare la propria vista a seconda dell'oggetto e delle informazioni necessarie.

L'opzione Hyperview dal link Class Documentation del sistema di report Quando si punta su un oggetto in questa vista, il nome oggetto viene racchiuso in una casella dai bordi rossi e il nome viene visualizzato in una finestra a comparsa. Si fa doppio clic sull'oggetto, nell'esempio precedente Macchina, e si procede direttamente alla parte Object Schema della funzione Documentazione.


La figura che segue illustra la pagina Object Schema (Class Attributes) specifica per la classe di oggetti selezionata Macchina. Un attributo classe è un elemento di ulteriori informazioni (caratteristiche). La pagina Class Attributes comprende Class; nome e icona, Base Class e gli attributi associati alla classe selezionata. La selezione di Classes dal pannello dell'Indice generale consente di visualizzare la pagina Class Attributes per qualsiasi classe compresa nell'elenco.

E' possibile spostarsi all'interno dell'Object Schema utilizzando i pulsanti di navigazione sulla barra dei menu per definire i vari aspetti del database.


La maschera Export Report nell'indice delle maschere di report, consente di esportare i report di dati cronologici che il sistema di report di TBSM genera per file in formati standard per l'impresa. Il link al pannello Export Report è disponibile nella parte inferiore del pannello di visualizzazione report. Questo lo rende disponibile quando vengono eseguiti report dall'interno dell'applicazione TBSM. La seguente è un'illustrazione del pannello per la maschera Export Report.

Maschera Export Report Per esportare questo report si fa clic su Export Report dall'indice delle maschere di report e si seleziona il formato file. Selezionare il formato Word (.doc) dalla casella Save Report as: e fare clic sul pulsante Create File. Il pulsante Create File stabilisce un collegamento per il formato selezionato. Se si contrassegna la casella di spunta Report Detail Only, si ricevono solo dati di dettaglio grezzi nel report successivo. Questo risulta utile per l'esportazione in formati foglio elettronico. L'hyperlink Back to current report consente di ritornare alla vista precedente del report selezionato.


Dopo che il sistema di report ha esportato il report nel formato selezionato, viene visualizzato il pannello che segue con un hyperlink al file esportato.


E' possibile fare clic con il tastino destro del mouse sull'hyperlink e selezionare Salva oggetto con nome (Internet Explorer) o Salva collegamento con nome (Netscape) per salvare il file esportato ovunque si voglia, utilizzando qualsiasi nome si desideri sulla macchina locale.


La finestra di dialogo Salva con nome consente di salvare automaticamente il report sulla macchina locale per riferimenti futuri. Individuare una cartella sulla propria macchina ed immettere un nome nella casella di testo Nome file. Fare clic sul pulsante Salva per salvare il report.


Le maschere di report La sezione che segue contiene informazioni sulle maschere di report del Sistema di report TBSM. Le seguenti tabelle descrivono i criteri di selezione utilizzati per la creazione del report. Le maschere di report che non contengono tabelle di criteri di selezione dispongono di criteri di selezione predefiniti in base ai quali viene generato il report quando si seleziona la maschera dall'indice delle maschere di report. Report Physical Object Tree Il report Physical Object Tree consente all'utente di visualizzare l'intera struttura del Contenitore di oggetti aziendali in formato ristretto (non espanso). Viene presentata una vista HTML del Contenitore di oggetti aziendali che permette la selezione di uno specifico oggetto. Il report stampa la struttura da quel punto in poi. Report LOB Object Tree Il report LOB Object Tree è identico al report Physical Object Tree precedentemente illustrato, tranne per il Contenitore di Linee aziendali. Una vista HTML del Contenitore di linee aziendali consente di selezionare un oggetto specifico. Il report stampa la struttura da quel punto in poi. Report New Objects Il report New Objects mostra tutti gli oggetti aggiunti al Contenitore di oggetti aziendali in o dopo una data specifica. Una vista HTML del Contenitore di oggetti aziendali consente di effettuare una selezione. Il report mostra tutti i nuovi oggetti in o dopo quel punto nel Contenitore di oggetti aziendali. I criteri di selezione sono i seguenti:

Criteri selezione campo Descrizione Selezione multipla Objects Created On or After La data di scadenza per l'avvio del report N/A

Report MVS Messages and Exceptions Il report MVS Messages and Exceptions fornisce un elenco di messaggi di console e di errori del monitor delle prestazioni per qualsiasi classe TBSM desiderata in esecuzione in un Sistema operativo MVS per un intervallo di date specificato. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:

Criteri di selezione campo

Descrizione Selezione multipla

Complex Il Complesso nel quale risiede l'oggetto desiderato No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

OS Il Sistema operativo sul quale sono in esecuzione gli oggetti desiderati

No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

Object Type

La classe di un oggetto, ad esempio CICS, Batch, STC, ecc.

No

Object Name Il nome di un oggetto specifico. E' possibile utilizzare modelli caratteri jolly SQL standard per la corrispondenza con più nomi oggetto.

Alert State

Lo stato di allarme dell'oggetto selezionato, Rosso, Giallo o Verde


Priority

L'attributo di priorità dell'oggetto No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

Time Period Option

Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e Oggi, etc… Quando si effettua una selezione in questa casella, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A


Beginning Date/Time

La data e l'ora iniziali per avviare l'intervallo data/ora di questo report.

N/A

Ending Date/Time

La data e l'ora finali per chiudere l'intervallo data/ora di questo report

N/A

Event Type

Messaggi di console, errori monitor delle prestazioni o entrambi


Detail Search Pattern

Consente l'immissione di un modello SQL standard compresi caratteri jolly per la ricerca di dettagli sul messaggio. Tutte le ricerche sono sensibili al maiuscolo/minuscolo.

N/A

Report LOB Events Il report LOB Events fornisce all'utente la possibilità di selezionare qualsiasi Vista LOB definita e di creare un report che contiene messaggi ed errori per uno qualsiasi o tutti gli oggetti in quella Vista LOB. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



Line of Business Object

L'oggetto LOB selezionato dal Contenitore LOB No

Alert State Lo stato di allarme dell'oggetto selezionato, Rosso, Giallo o Verde Sì Priority L'attributo di priorità dell'oggetto Sì Time Period Option

Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic ” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e “Oggi”, ecc. Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Beginning Date/Time

La data e l'ora iniziali per avviare l'intervallo data/ora di questo report

N/A

Ending Date/Time


N/A

Event Type Messaggi, Errori e/o Eventi child Sì Show Machine / System

Nel caso in cui venga contrassegnato, il report mostra l'oggetto di livello superiore appropriato (Sistema operativo, Nome sistema, ecc.) al quale l'oggetto appartiene.

N/A

Order By Ordina il report per campi specifici N/A Message Name Search Pattern

Consente l'immissione di un modello SQL standard, compresi i caratteri jolly, per la ricerca del nome messaggio. Tutte le ricerche sono sensibili al maiuscolo/minuscolo.

N/A



N/A

Exclude Child Objects

Se viene contrassegnato, il report non comprenderà eventi che si sono verificati sugli oggetti child dell'oggetto attualmente selezionato.

N/A

Report LOB Object Summary Il report LOB Object Summary contiene un riepilogo di tutti gli oggetti del Contenitore aziendale che appartengono ad una Linea aziendale. Una vista HTML del Contenitore LOB consente di selezionare una specifica Linea aziendale.


Report Physical Object Events Il report Physical Object Events fornisce all'utente la capacità di selezionare qualsiasi oggetto dal Contenitore di oggetti aziendali e creare un report che contiene eventi per quell'oggetto e per tutti i relativi oggetti child. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



Physical Object L'Oggetto fisico selezionato dal Contenitore aziendale No Include Children / This Object Only

Questo stabilisce se si visualizzeranno eventi per i child dell'oggetto selezionato.

N/A


Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e “Oggi, ”etc… Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Beginning Date/Time


N/A

Ending Date/Time La data e l'ora finali per chiudere l'intervallo data/ora di questo report

N/A

Event Type Messaggi, errori e/o eventi child Sì Show Machine / System

Una volta contrassegnato, il report mostrerà l'oggetto di livello superiore appropriato (Sistema operativo, Nome sistema, ecc.) al quale l'oggetto appartiene.

N/A

Order By Ordina il report per campi specifici N/A Message Name Search Pattern

Consente l'immissione di un modello SQL standard, compresi i caratteri jolly, per la ricerca del nome messaggio. Tutte le ricerche sono sensibili al maiuscolo/minuscolo.

N/A



N/A

Report Object LOB Impact Il report Object LOB Impact fornisce la possibilità di selezionare un qualsiasi oggetto dal Contenitore di oggetti aziendali e di creare un report che visualizza tutte le Viste LOB contenenti l'oggetto selezionato. Utilizza lo stesso strumento di navigazione del report LOB Object Summary. Tale report può essere piuttosto utile nella determinazione dell'Impatto aziendale di qualsiasi risorsa nella società. Report Object Class Events Il report Object Class Events fornisce all'utente la possibilità di selezionare una specifica classe di oggetti e di visualizzare tutti gli eventi che per un periodo di tempo specifico hanno influenzato gli oggetti di questa classe. E' possibile, attraverso un pulsante, selezionare la classe da un'Hyperview dell'intera struttura di classi oggetto disponibili. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



Object Type La classe di un oggetto, ad esempio CICS, Batch, STC, ecc. No. Alert State

Lo stato di allarme dell'oggetto selezionato, Rosso, Giallo o Verde


Priority

L'attributo di priorità dell'oggetto No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

Enter Beginning La data e l'ora iniziali per avviare l'intervallo data/ora di N/A


Date/Time questo report Enter Ending Date/Time

La data e l'ora finali per arrestare l'intervallo data/ora di questo report.

N/A

Event Type

Messaggi di console, errori monitor delle prestazioni o entrambi




N/A

Report LOB Open Event Ownership Il report LOB Open Event Ownership richiede un oggetto proveniente dal Contenitore linee aziendali utilizzando una vista ad Albero HTML. Il report risultante mostra tutti gli eventi aperti nei confronti degli oggetti in o dopo quel punto nella struttura di cui è stata acquisita la proprietà, ma che non sono stati chiusi. Il report mostra chi si è assunto la proprietà, quando ciò è avvenuto, le note, quando si è verificato l'evento e il testo originale dell'evento. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:

Criteri di selezione campo Descrizione Selezione multipla Order By La sequenza di ordinamento per il report. N/A

Report Physical Object Open Event Ownership Il report Physical Object Open Event Ownership è identico al report Line of Business Open Event Ownership riportato in precedenza, solo che viene eseguito per oggetti nel Contenitore aziendale. Report LOB Event Count Il report LOB Events Count fornisce all'utente la possibilità di selezionare qualsiasi Vista LOB definita e creare un report che contenga le statistiche di conteggio eventi che possono essere ordinate e raggruppate in molti modi differenti. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



Line of Business Object

L'oggetto LOB selezionato dal Contenitore LOB No


Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e “Oggi, ”ecc… Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Beginning Date/Time

La data e l'ora iniziali per avviare l'intervallo data/ora di questo report N/A

Ending Date/Time

La data e l'ora finali per chiudere l'intervallo data/ora di questo report N/A

Event Type Messaggi, errori e/o eventi child Sì Summary Fields Vi sono diverse opzioni per il raggruppamento dei conteggi risultanti. N/A Sort By Il report risultante può essere ordinato o tramite i Summary Fields

scelti in precedenza oppure per frequenza decrescente di eventi (ordinato tramite i gruppi dei summary field, che hanno il conteggio più elevato di eventi).

N/A


Report Physical Object Event Count Il report Physical Object Event Count fornisce all'utente la capacità di selezionare qualsiasi oggetto nel Contenitore aziendale e creare un report che contiene statistiche di conteggio eventi che possono essere ordinate e raggruppate in molti modi diversi. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



Physical Object L'Oggetto fisico selezionato dal Contenitore aziendale No Include Children / This Object Only

Questo stabilisce se si visualizzeranno eventi per i child dell'oggetto selezionato.

N/A


Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic ” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e “Oggi, ”ecc… Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Beginning Date/Time


N/A

Ending Date/Time


N/A

Event Type Messaggi, errori e/o eventi child Sì Summary Fields Vi sono diverse opzioni per il raggruppamento dei conteggi

risultanti. N/A

Sort By Il report risultante può essere ordinato o tramite i Summary Fields scelti in precedenza oppure per frequenza decrescente di eventi (ordinato tramite i gruppi dei summary field, che hanno il conteggio più elevato di eventi).

N/A

Report Global LOB AlertState La maschera del report Global LOB AlertState genera un report che fornisce a tutti gli oggetti definiti nella Società uno stato di allarme specifico. Gli unici criteri di selezione Stati allarme sono Rosso, Giallo o Verde. Sono disponibili più selezioni. AVVERTENZA! Poiché ciò coinvolge tutti gli oggetti definiti per TBSM, questo report richiede un grosso dispendio di risorse per l'esecuzione e dovrebbe essere generato solo in casi di emergenza e/o in periodi non di punta. Report CICS Start/Stop Time Il report CICS Start/Stop Time visualizza le ore di avvio e arresto per tutte le Aree CICS di una Vista LOB. In questo modo si fornisce un'analisi delle ore effettive di avvio e di arresto dell'area che può essere utile nell'impostazione dei valori di tolleranza per le violazioni della pianificazione. Report del programma di utilità (ad uso esclusivo degli amministratori) I report del programma di utilità forniscono all'amministratore TBSM la possibilità di analizzare rapidamente lo stato di Tivoli Business Systems Manager dal punto di vista dei dati. I report richiamano i dati dal database in tempo reale Tivoli Business Systems Manager. Si consiglia di limitarne l'utilizzo agli amministratori e di non eseguirli durante i periodi di picco di utilizzo di Tivoli Business Systems Manager. Il motivo di questo è che probabilmente influiranno negativamente sulle prestazioni degli altri utenti.


Report LOB Alert State Il report LOB Alert State fornisce la possibilità di selezionare una Vista LOB e di creare un report che visualizzi tutti gli oggetti con lo stato(i) di allarme selezionato(i) all'interno di quella Vista LOB. E' possibile selezionare più stati allarme. Report LOB Schedule Violation Exceptions Il report LOB Schedule Violation Exceptions fornisce la possibilità di selezionare una Vista LOB e di visualizzare tutte le violazione di pianificazione per tutti gli oggetti all'interno di quella Vista LOB. I criteri di selezione sono i seguenti:


Criteri di selezione

campo Descrizione Selezione multipla

Time Period Option Diversi periodi di tempo selezionabili con “un semplice clic ” come ad esempio Ultimi 15 minuti, Ieri e Oggi, ecc… Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Enter Beginning Date/Time


N/A

Enter Ending Date/Time


N/A

Alert State Lo stato di allarme dell'oggetto selezionato, Rosso, Giallo o Verde No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

Priority L'attributo di priorità dell'oggetto No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).

Report Current MVS Messages/Exceptions La maschera del report Current MVS Messages/Exceptions fornisce all'utente la possibilità di selezionare i criteri di creazione di un report che contenga tutti i Messaggi e gli Errori per ogni classe contenuta in un'istanza del Sistema operativo MVS. Ciò può comprendere più oggetti del sistema operativo. I criteri di selezione per il report sono i seguenti:



OS Il Sistema operativo sul quale sono in esecuzione gli oggetti desiderati Sì Object Type La classe di un oggetto, ad es.… CICS, Batch, STC, ecc. Sì Object Name Il nome di uno specifico oggetto E' possibile

utilizzare modelli SQL standard con caratteri jolly.


Diversi periodi di tempo “scelta rapida” come ad esempio Ultimi 15 minuti,” “Ieri”e “Oggi,” etc… Quando si effettua una selezione in questo punto, viene creato l'intervallo Ora/data iniziale e finale per il report.

N/A

Enter Beginning Date/Time

La data e l'ora iniziali per avviare l'intervallo data/ora di questo report N/A

Enter Ending Date/Time

La data e l'ora finali per chiudere l'intervallo data/ora di questo report N/A

Event Type

Messaggi di console, errori monitor delle prestazioni o entrambi No. Tuttavia esiste una selezione (ALL).



N/A


Appendice A: Errori creati da Tivoli Business Systems Manager I seguenti errori si applicano agli oggetti TBSM tranne dove indicato:

Errore Categoria Descrizione SCHV Errore di

violazione della pianificazione

Indica le violazioni di pianificazione durante un periodo Attivo.

UNVF File non disponibile

Indica quali file inviati alle Aree CICS non sono disponibili


Appendice B: OS/390- Eventi di errore da Omegamon per MVS I seguenti errori si applicano agli oggetti MVS tranne dove indicato:

Errori Categorie Descrizioni ABND Indica che il lavoro è terminato in modo anomalo ASER Errori di memoria ausiliaria Indica errori su tutti i dataset di pagina ASMI Errori relativi

all'impaginazione Indica un conteggio I/O ASM elevato

DNRS Indica che DASD non risponde alle richieste I/O DRDY Indica che DASD è nella condizione pronto per il rilascio DYPR Indica la riconnessione del percorso dinamico come

inattiva ELAP Indica un eccessivo tempo trascorso FXFR Errori di memoria Indica eccessivi Frame fissi MAXU Errori di memoria Indica se un numero di spazi di indirizzo utilizzati e

inutilizzabili supera una soglia NVSC Errori relativi

all'impaginazione Indica un numero eccessivo di slot non-VIO utilizzati

PAER Relativi all'impaginazione Indica errori su tutti i dataset di pagina PAIO Errori relativi

all'impaginazione Indica un tempo I/O eccessivo per impaginare DS

PAOD Errori relativi all'impaginazione

Indica l'esistenza di un DS aperto su un volume di impaginazione

PATM Errori relativi all'impaginazione

Indica un tempo medio I /O elevato per l'impaginazione di DS

PDNO Errori di memoria ausiliaria Indica che i dataset di pagina non sono operativi PERA Errori software di sistema Indica che PER è attivo per il lavoro PERS Errori software di sistema Indica che PER è attivo per il sistema PSCU Indica una percentuale di passi CPU utilizzati SDNO Errori di memoria ausiliaria Indica che i dataset SWAP non sono operativi SLOG Errori software di sistema Indica che SYSLOG non è in fase di registrazione. SLOT Errori relativi

all'impaginazione Indica che sono disponibili meno di n slot

SSRT Errori relativi all'impaginazione

Indica un tempo di risposta elevato alla serie swap

SWER Errori di memoria ausiliaria Indica errori sul dataset swap SWPC Indica conteggi Swap eccessivi TNRS Indica che l'unità nastro non risponde TRDY Indica che l'unità nastro è in condizione pronto per il

rilascio TSOR Errori relativi allo spazio di

indirizzo Indica un tempo di risposta TSO eccessivo per il periodo corrente (Consultare opzione sessione TRSP)

VISC Errori relativi all'impaginazione

Indica un numero eccessivo di slot VIO utilizzati

VTOC Indica che il VTOC indicizzato commutato è inattivo WAIT Indica Tempo eccessivo in stato di Attesa WSHI Indica che la dimensione del working set è > n K WSLO Errori relativi allo spazio di

indirizzo Indica che la dimensione del working set è < n K

WTOR Errori software di sistema Indica che i buffer WTOR disponibili sono inferiori a n


Errori Categorie Descrizioni XACP Errori relativi a SRM Indica che la CPU media supera n percento XCHN Errori relativi all'hardware Indica mancanza di analisi del percorso canale. Utilizzare

CHNM per impostare i Percorsi di canale su Monitor XCON Errori software di sistema Indica che i buffer WTO disponibili sono inferiori a n XCPU Errori relativi all'hardware Indica mancanza di analisi di CPU. Utilizzare CPUM per

impostare i Percorsi di canale su Monitor XCSA Errori di memoria comune Indica un utilizzo eccessivo di CSA XDDR Errori software di sistema Indica che è in corso uno swap DDR XDOM Errori relativi a SRM Indica che il Dominio SRM è sovraccarico XDPR Errori relativi a SRM Indica che la quantità di impaginazione richiesta ha

superato n pagine al secondo XECS Errori di memoria comune Indica eccessivo utilizzo di ECSA XESM Errori di memoria Indica basso caricamento di memoria espansa in linea XGTF Errori software di sistema Indica che GTF è attivo XGRS Errori software di sistema Indica che l'anello GRS è interrotto XJCA Indica una crescita eccessiva di lavoro ECSA XJCB Indica un utilizzo eccessivo di lavoro CSA XJSA Indica una crescita eccessiva di lavoro ESQA XJSB Eccessiva crescita di lavoro SQA XMCA Errori software di sistema Indica che la Chiamata di monitor è Attiva XMEM Errori relativi all'hardware Indica che la memoria reale attualmente in linea è < n K XMPP Errori relativi a SRM Indica che il valore di millisecondi per pagina è stato

superato in millisecondi XMTA Errori relativi allo spazio di

indirizzo Indica MTA (Missing Task Analysis). (Utilizzare il comando “MTA” per visualizzare ed impostare la tabella)

XOLT Errori software di sistema Indica che OLTEP è attivo XPRT Errori relativi a SRM Indica che la quantità di errori di pagina supera n pagine al

secondo XREP Errori software di sistema Indica che le risposte WTOR sono in sospeso XRMF Errori software di sistema Indica che il monitor RMF non è in fase di registrazione XSCA Errori di memoria comune Indica crescita eccessiva di sistema ESCA XSCB Errori di memoria comune Indica crescita eccessiva di sistema CSA XSFR Errori di memoria Indica utilizzo eccessivo di spazio di indirizzo di memoria

espansa XSMA Errori relativi

all'impaginazione Indica periodo ridotto di migrazione memoria espansa

XSMF Errori software di sistema Indica che il dataset SMF non è disponibile XSMR Errori relativi

all'impaginazione Indica periodo elevato di migrazione pagine della memoria espansa

XSPM Errori relativi all'impaginazione

Indica un periodo elevato di spostamento pagine della memoria espansa

XSQA Errori di memoria comune Indica eccesso di flusso SQA XSRM Errori relativi a SRM Indica errore analisi regolazione SRM MPL XSSA Errori di memoria comune Indica eccessiva crescita di sistema ESQA XSSB Errori di memoria comune Indica eccessiva crescita di sistema SQA XUCA Indica eccessivo utilizzo di lavoro ECSA XUCB Indica eccessivo utilizzo di lavoro CSA XUIC Errori di memoria

Indica eccessiva richiesta di memoria reale (basso UIC)

XUSA Indica un eccessivo utilizzo di lavoro ESQA XUSB Indica un eccessivo utilizzo di lavoro SQA


Appendice C: Eventi di errore CICS provenienti da Omegamon per CICS I seguenti errori si applicano agli oggetti CICS tranne dove indicato:

Errore Categoria Descrizione AMXP Errori di controllo task Indica che il numero massimo di task attivi è > n% AMXT Errori di controllo task Indica che il numero massimo di task attivi è stato

raggiunto o superato CMXP Errori di controllo task Indica che il numero massimo di task di classe è > n%. CMXT Errori di controllo task Indica il sistema a CMXT per la classe n CPHI Errori MVS (CPU, Memoria

virtuale e reale) Indica che la percentuale della CPU è > n %.

CPLO Errori MVS (CPU, Memoria virtuale e reale)

Indica che la percentuale della CPU è < n %

DB21 Errori database Indica che il numero di thread richiesti per la transazione è > n

DB22 Errori database Indica che il numero di richieste thread per la transazione è > n%

DB2A Errori database Indica che il numero di interruzioni della transazione è > n%

DB2M Errori database Indica che il numero di thread attivi per la transazione è > n

DB2T Errori database Indica che il numero di thread in uso per la transazione è > n%

DB2W Errori database Indica che il numero di Attese per la transazione è > n% DBON Indica che CICS non è collegato a DB2 DBUP Errori database Indica che CICS è collegato a DB2 in fase di chiusura DBMN Errori database Indica che il monitor del Database DL/I è attivo DLCL Errori database Indica che DBCTL non è attivo DLDB Errori database Indica che il numero di DMB non disponibili è > n DLPB Errori database Indica che il numero di PSB non disponibili è > n DLTH Errori database Indica che l'utilizzo di thread DL/I è > n% DMBP Errori database Indica che l'utilizzo del lotto DMB è > n% DNRS Errori relativi all'I/O Indica che DASD non risponde DPRO Errori Omegamon Indica che la priorità di invio CICS supera Omegamon DRDY Errori relativi all'I/O Indica che DASD è pronto per il rilascio DSAV Errori di controllo memoria Indica che il numero di pagine DSA disponibili è < n DSHI Errori di controllo memoria Indica che la percentuale utilizzata di DSA è > n % DSIZ Errori di controllo memoria Indica che la dimensione totale DSA è < n pagine DSLO Errori di controllo memoria Indica che la percentuale DSA utilizzata è < n K DSTO Errori di controllo memoria Indica che la memoria DSA disponibile è < n K DUMP Errori generali Indica che CICS sta effettuando un dump di sistema DXAB Errori Omegamon Indica che il task di analisi Collo di bottiglia è stato

interrotto in modo anomalo ELAP Errori relativi allo spazio di

indirizzo lavoro Indica un eccessivo tempo trascorso

ENQP Errori database Indica che l'utilizzo del lotto di accodamento è > n% ESAV Errori di controllo memoria Indica che le pagine EDSA disponibili sono < n ESHI Errori di controllo memoria Indica che la percentuale utilizzata di EDSA è > n ESIZ Errori di controllo memoria Indica che l'EDSA totale è < n pagine


Errore Categoria Descrizione ESLO Errori di controllo memoria Indica che la percentuale utilizzata di EDSA è

< n ESOS Errori di controllo memoria Indica insufficiente memoria EDSA ESTO Errori di controllo memoria Indica che la memoria disponibile EDSA è < n K EXPD Errori Omegamon Indica la data di scadenza del prodotto Omegamon GRSP Errori Omegamon Indica che il numero di transazione, programma,

terminale, o risposta LU supera nn secondi INAB Errori Omegamon Indica interruzione anomala di collettore di registrazione

intervallo IOHI Errori relativi all'I/O Indica che il livello di I/O supera n al secondo JCJS Errori relativi all'I/O Indica i giornali in attesa dei WTOR LSQA Errori MVS (CPU, Memoria

virtuale e reale) Indica LSQA contiguo < n K

MAXP Errori di controllo task Indica che il Numero massimo di task totali è > n% MAXR Errori limite risorsa globale Indica che il numero di task supera la soglia della

capacità della CPU MAXT Errori di controllo task Indica che il numero di task è pari o superiore al numero

massimo di task MAXU Errori relativi allo spazio di

indirizzo lavoro Indica se un numero di spazi di indirizzo utilizzati e inutilizzabili supera una soglia

NDMP Errori globali Indica che il numero di dump delle transazioni supera n OSCH Errori MVS (CPU, Memoria

virtuale e reale) Indica che OSCOR contiguo è > n K

OSCL Errori MVS (CPU, Memoria virtuale e reale)

Indica che OSCOR contiguo è < n K

PAGE Errori MVS (CPU, Memoria virtuale e reale)

Indica che l'intervallo di Page-in è > n al secondo

PCRT Errori di controllo memoria Indica che le compressioni di programma sono > n PSCU Errori relativi allo spazio di

indirizzo lavoro Indica la percentuale di CPU utilizzata durante il passo

RMTH Errori di controllo task

Indica che i collegamenti remoti in uso superano n % o che lo scheduler remoto è in sospeso per il sistema

RMTT Errori di controllo task Indica che il numero totale di attese per il collegamento è > n.

SDMP Errori generali Indica che il numero di dump di sistema supera n SRHn Errori VSAM Indica che le stringhe del lotto LSR n in uso sono >nn % SRLn Errori VSAM Indica che la percentuale di elementi non considerati del

lotto LSR n è < nn% SRTn Errori VSAM Indica che le attese di stringhe del lotto LSRn sono >nn. STIO Indica che le attese della stringa per I/O sono > n% STRU Indica che le stringhe in uso sono > nn % STRW Indica che le attese totali della stringa sono > n SVSY Errori di controllo memoria Indica che il numero di violazioni di memoria è > n SVTK Errori di controllo memoria Indica che il numero di violazioni di memoria / task è >

n SVTR Errori di controllo memoria Indica che il numero di violazioni di memoria /

terminale è > n SWPC Errori relativi allo spazio di

indirizzo lavoro Indica conteggi Swap eccessivi

TDBU Errori dati transitori Indica che i buffer TD in uso sono > n % TDBW Errori dati transitori Indica che il numero totale delle attese del buffer TD è >

n TDCI Errori dati transitori Indica che i CI di TD in uso sono >n %


Errore Categoria Descrizione TDHI Errori dati transitori Indica che la coda TD supera il trigger TDQU Errori dati transitori Indica che la lunghezza della coda TD è > n TDSH Errori dati transitori Indica che le stringhe TD in uso sono > n TDST Errori dati transitori Indica che il numero totale delle attese della stringa TD

è > n TNRS Errori relativi all'I/O Indica che il nastro non risponde TPDR Errori relativi all'I/O Indica che il nastro è pronto per il rilascio TSBU Errori memoria temporanea Indica che i buffer TS in uso sono > n% TSBW Errori memoria temporanea Indica che le attese del buffer corrente TS sono > n % TSSH Errori memoria temporanea Indica che le stringhe TS in uso sono > n % TSST Errori memoria temporanea Indica che il numero totale delle attese di stringa TS è >

n VCAS Indica che le divisioni CA dei dati sono >n VCIS Indica che le divisioni CI dei dati sono > n VINX Indica che l'indice CA/CI suddivide nuove estensioni VMEX Indica che le nuove estensioni di dati sono > n VTMA Errori relativi all'I/O Indica che VTAM ACB non è aperto WAIT Errori relativi allo spazio di

indirizzo lavoro Indica Tempo eccessivo in stato di Attesa

WSHI Errori MVS (CPU, Memoria virtuale e reale)

Indica che la dimensione del working set è > n K

WSLO Errori MVS (CPU, Memoria virtuale e reale)

Indica che la dimensione del working set è < n K

XJCA Errori spazio di indirizzo lavoro Indica una crescita eccessiva di lavoro ECSA XJCB Errori spazio di indirizzo lavoro Indica un utilizzo eccessivo di lavoro CSA XJSA Errori spazio di indirizzo lavoro Indica una crescita eccessiva di lavoro ESQA XJSB Errori spazio di indirizzo lavoro Eccessiva crescita di lavoro SQA XRFA Errori generali Indica che il sistema XRF non è attivo XSOS Errori di controllo memoria Indica memoria DSA insufficiente XTOD Errori generali Indica che l'orologio CICS non è aggiornato XUCA Errori spazio di indirizzo lavoro Indica eccessivo utilizzo di lavoro ECSA XUCB Errori spazio di indirizzo lavoro Indica un eccessivo utilizzo di lavoro CSA XUSA Errori spazio di indirizzo lavoro Indica un eccessivo utilizzo di lavoro ESQA XUSB Errori spazio di indirizzo lavoro Indica un eccessivo utilizzo di lavoro SQA XVCS Errori VSAM Indica che le analisi divisione/estensione VSAM

vengono eseguite ogni 5 minuti.


Appendice D: Eventi di errore DB2 provenienti da Omegamon per DB2 I seguenti errori si applicano agli oggetti DB2 tranne dove indicato:

Errori Categorie Descrizioni ARCM Errori Thread

Indica che l'elaborazione di backout del thread è in attesa di un caricamento nastro archivio

ARCV Errori di sistema Indica che è necessario un caricamento nastro per archiviare un log attivo

BMAX Errori di sistema Indica che un lotto del buffer ha raggiunto la dimensione massima

BMTH Errori di sistema Indica che la percentuale di lotto del buffer in uso supera la soglia

BXPN Errori di sistema Indica quando viene espanso un lotto del buffer CICT Errori relativi a

CICS Indica che l'utilizzo del thread CICS per il nome lavoro è > n%

COMT Errori Thread

Indica che la quantità di aggiornamenti pagine di sistema rispetto ai commit per un thread è > n

CTHD Errori Thread Indica che un'applicazione è in attesa della creazione di un thread. Ciò avviene quando è stato raggiunto il limite massimo di thread del sistema (parametro THREAD)

DDFS Errori di sistema Indica che DDF (Distributed Database Facility) non è attiva nel sottosistema DB2 in fase di monitoraggio

DRCV Errori di sistema Indica che la velocità di ricezione di VTAM APPC del sottosistema DB2 è maggiore della soglia di errore, espressa in kilobyte al secondo

DWAT Errori Thread Indica che il tempo in cui DAT (Distributed Allied Thread) ha atteso una risposta ad una qualsiasi richiesta SQL supera la soglia di errore

EDMU Errori di sistema Indica che il numero delle pagine del lotto EDM (environmental descriptor manager) utilizzate è > n%

ENTO Errori relativi a CICS

Indica quando il numero di transazioni CICS in eccedenza rispetto al lotto è > n%

ENTU Errori relativi a CICS

Indica che il numero di thread ENTRY in uso per un piano è > n%

ENTW Errori relativi a CICS

Indica che il numero di transazioni CICS in attesa di thread ENTRY è > n%

ETIM Errori Thread Indica che il tempo trascorso per un thread DB2 è > n secondi GETP Errori Thread Indica che il rappporto delle richieste get page rispetto all'I/O di

lettura è < n GTRC Errori di sistema Indica che la traccia globale DB2 è attiva IDBC Errori Thread Indica che la quantità di tempo CPU utilizzata da un DB2 per

elaborare un thread è maggiore del valore di soglia specificato IDBT Errori Thread Indica che la quantità di tempo utilizzata da DB2 per elaborare un

thread è maggiore del valore di soglia specificato IDBK Errori di sistema Indica che il numero di collegamenti attivi in background è > n% IDFR Errori di sistema Indica che il numero di collegamenti attivi in foreground è > n% IDNT Errori di sistema Indica il numero di thread in sospeso

�� n IMCN Errori relativi a IMS Indica che un'area dipendente da IMS non è riuscita a collegarsi a

DB2.


Errori Categorie Descrizioni IMND Errori relativi a IMS Indica che non esistono aree dipendenti da IMS definite nel DB2

per IMSID INDB Errori Thread Indica che un thread ha subito un'interruzione ed è in sospeso LKUS Errori Thread Indica che un thread supera n% del numero massimo di

protezioni pagina consentite ad un utente LOGN Errori di sistema Invia un'avvertenza quando il numero di log attivi primari

disponibili è <= n MCNV Errori di sistema Indica che la percentuale di conversazioni in uso per una

combinazione di logmode remota/ VT supera il limite di errore consentito. Viene visualizzata la logmode VTAM dell'ubicazione remota.

MDBT Errori di sistema Indica che la percentuale di MAXDBAT (maximum number of Database Access threads) supera la soglia di errore

MDBW Errori di sistema Indica che il numero di thread in attesa a causa del raggiungimento del limite di thread (MAXDBAT) supera la soglia di errore

MSGE Errori di sistema Visualizza i messaggi DB2 e IRLM specificati dall'utente creati dopo l'ultima visualizzazione dei messaggi di errore di sistema

PGUP Errori Thread Indica che il numero di richieste di aggiornamento pagina thread al secondo è > n

POLU Errori relativi a CICS

Indica che il numero di thread CICS POOL attivi è > n

POLW Errori relativi a CICS

Indica che il numero di transazioni CICS in attesa di un thread POOL è > n

PREF Errori Thread Indica che il tempo in cui DAT (Distributed Allied Thread) ha atteso una risposta ad una qualsiasi richiesta SQL supera la soglia di errore

RCPU Errori Thread Invia un'avvertenza quando la CPU utilizzata da un DAT (Distributed Allied thread) in un DB2 remoto ha superato la soglia di errore

RELM Errori Thread Indica che la quntità del limite di risorsa in atto (secondi CPU) è maggiore del valore di soglia specificato

RIO Errori Thread Indica che il numero di I/O di lettura sincroni al secondo per conto di un thread è > n

SUSL Errori di sistema Indica il numero di thread non in grado di continuare a causa di conflitti di protezione è > n

TCPU Errori Thread Indica che la CPU utilizzata per uno spazio di indirizzo con thread di collegamento DB2 è > n%

THDQ Errori di sistema Indica che il numero di utenti in attesa di un thread DB2 è > n TMAX Errori di sistema Indica che il numero di thread correnti è > n% TRCV Errori Thread Indica che il numero di byte di dati ricevuti in un DB2 remoto

supera le soglie di errore TSND Errori Thread Indica che il numero di byte di dati inviati ad un DB2 remoto

supera la soglia di errore UTIS Errori di sistema Indica che un programma di utilità è stato avviato ma non ha

completato l'esecuzione VDIO Errori di sistema Indica che il livello I/O DB2 del volume è > n VEDR Errori di sistema Indica che il rapporto estensione del volume per dataset è > n VSRV Errori di sistema Indica che il tempo di servizio volume è > n per il log attivo. VTIO Errori di sistema Indica che il livello I/O totale del volume è > n VUTL Errori di sistema Indica che l'utilizzo del volume è > n% WDLK Errori Thread Indica che il tempo di attesa nella protezione di drenaggio supera

la soglia


1

Errori Categorie Descrizioni WLCM Errori Thread Indica che l'attesa in drenaggio da parte degli utenti supera la

soglia di errore WLGQ Errori Thread Indica che il tempo di attesa in ARCHIVE LOG MODE

(QUIESE) supera la soglia di errore WSRV Errori Thread Indica che il tempo di attesa nel servizio DB2 supera la soglia di

errore WTRE Errori Thread Indica che un thread DB2 è in attesa di una risorsa da un tempo

superiore al valore di soglia specificato

Appendice E: Integrazione di Tivoli Service Desk Distributed e Tivoli Business Systems Manager

La motivazione principale per l'integrazione di Tivoli Service Desk (TSD) 6.0 Distributed con TBSM (Tivoli Business Systems Manager) sta nel fatto che TBSM monitorizza i problemi di risorse, sistemi e applicazioni. Quando vengono rilevati tali problemi, si creano etichette del problema nel TSD. Le etichette del problema vengono create come risultato dell'esame di un evento e della determinazione che un'etichetta è garantita. L'integrazione di TSD e TBSM contiene la seguente funzionalità: • L'utente ha la possibilità di creare, visualizzare, modificare e ricercare etichette del problema che TSD

o altri sistemi di Gestione problemi gestiscono senza aprire un'applicazione indipendente relativa al problema.

• Una volta chiusa un'etichetta del problema tramite TSD, che è collegato a TBSM, le note di proprietà aperte e gli eventi vengono aggiornati e chiusi con tracce di controllo complete.

• Quando si creano etichette del problema, tutte le informazioni pertinenti sulla risorsa conservate da TBSM vengono pre-inserite nell'etichetta appena creata, riducendo quindi il tempo necessario all'immissione manuale dei dati durante la creazione dell'etichetta.

• Vengono mantenuti collegamenti tra le etichette del problema, le note di proprietà e gli eventi, consentendo all'utente una migliore gestione di questi oggetti in TBSM.

Il seguente diagramma illustra l'interazione dei componenti e il flusso di elaborazione quando si crea una etichetta del problema nel TSD da una workstation TBSM. I numeri nel cerchietto corrispondono alle fasi di questo flusso di lavoro.


1. Si avvia una richiesta per creare una etichetta del problema dalla workstation TBSM. E' possibile

eseguire questa operazione durante l'indagine relativa ad un evento che ha causato un problema (ma non solo). Call Connect, Call CreateRequest, Call Disconnect, Call ProblemListRequest, Call UpdateRequest e Call CloseRequest sono metodi di richiesta utilizzati nell'interazione di TSD.

2. La richiesta viene elaborata dalla workstation TBSM, che a sua volta utilizza l'API (application

programmer’s interface) TSD per effettuare una chiamata al Server delle applicazioni TSD per creare/aggiornare/chiudere l'etichetta del problema. L'API Tivoli Service Desk esegue la compressione e la comunicazione necessarie ad eseguire una transazione TSD valida.

3. Una volta completata con esito positivo la creazione dell'etichetta del problema nel TSD, viene

restituito alla workstation TBSM un numero di etichetta del problema valido, che inserisce quindi il numero dell'etichetta nel database Tivoli Business Systems Manager.

Un ulteriore vantaggio di tale integrazione è che permette all'utente di essere a conoscenza delle etichette del problema associate alle risorse specifiche che TBSM sta monitorando. Quando si fa clic su un oggetto registrato nel sistema, vengono visualizzate le etichette del problema per la risorsa rappresentata dall'oggetto. Una volta chiusa una etichetta del problema, inizia un processo per determinare in quale sistema l'etichetta è stata creata, utilizzando i parametri di sistema dello SCIM (System Component Item Module). Se il sistema è TBSM, viene eseguito uno script perl per aggiornare tutti i collegamenti necessari all'etichetta del problema. Creazione di una etichetta del problema E' possibile creare una etichetta del problema nelle Note dalla casella di dialogo Editor della nota, dalla finestra Note o dinamicamente da TBSM. Quando si crea una etichetta del problema da una o l'altra delle finestre Note, si assicura una correlazione all'evento collegato ma solo tramite una nota di Proprietà. La creazione di una etichetta del problema da un comando di menu nel TBSM è al livello dell'oggetto, perciò, collegata solo allo SCIM di Tivoli Service Desk. La casella di dialogo Editor della nota, dove si crea normalmente ogni tipo di nota, consente di accedere alla finestra Immissione problema quando si seleziona la casella di spunta Crea etichetta del problema. La


finestra Immissione problema è il punto focale di tutte le funzioni nel sistema di Gestione dei problemi. E' possibile registrare le informazioni pertinenti alla risorsa o anche iniziare una ricerca delle etichette esistenti, attivando la finestra Gestione problema. La finestra Note abilita l'utente alla creazione di una etichetta del problema dopo aver selezionato una nota, aver fatto clic con il tastino destro del mouse e selezionato Inserisci etichetta dal menu a discesa. Si noti, comunque, che l'opzione di menu è dinamica in base ai valori della colonna. Ad esempio, se una etichetta del problema esiste già, la selezione del menu Inserisci etichetta non viene visualizzata come possibile opzione. Per creare una etichetta del problema da un menu di scelta rapida in una vista, fare clic col tastino destro del mouse su un oggetto, puntare su Inserisci e fare clic su Etichetta del problema. Comunque, una etichetta del problema iniziata da un menu non contiene eventi collegati o note di proprietà. Per visualizzare le finestre relative alle note o per informazioni sulla funzionalità delle note, fare riferimento al Capitolo 7 di questo manuale.

Il menu di scelta rapida per l'inserimento di un'etichetta del problema La finestra Immissione problema La finestra Immissione problema consente di creare etichette del problema, che contengono informazioni basilari che possono essere di ausilio nella risoluzione dei problemi nel proprio ambiente service desk. La creazione di una etichetta del problema consente all'utente di registrare e tenere traccia della cronologia degli eventi. L'etichetta descrive la natura del problema, il livello di severità, l'oggetto interessato dal problema, le informazioni sul componente e il personale a cui è necessario inviare notifica.


La finestra Immissione problema contiene la seguente funzionalità: • La possibilità di immettere dati e creare una etichetta del problema entro un sistema di etichette del

problema quale Tivoli Service Desk ed altri. • I campi sono pre-compilati con le informazioni di sistema come ad esempio ID utente, Sistema,

Componente, Voci, Modulo e il Codice di problema quando l'immissione ha luogo direttamente da TBSM e si crea una nuova etichetta del problema.


La finestra Immissione problema Il raggruppamento Informazioni generali viene visualizzato sul lato sinistro della finestra e nel campo ID problema viene visualizzato <NUOVO> fino a quando non viene effettivamente creata l'etichetta del problema. Quando si inserisce l'etichetta del problema e la si salva, il sistema assegna un numero di identificazione specifico per tracce future. I campi Data creazione e Data aggiornamento contengono informazioni su quando è stata revisionata o modificata l'etichetta del problema. Il campo ID utente contiene i propri dati di login specifici di TSD ed è necessario immettere la password TSD corrispondente. La casella di testo Descrizione consente di creare un testo di descrizione del problema al fine di facilitare il processo di risoluzione. Il raggruppamento Informazioni generali consiste di tre caselle di elenco a discesa. L'utente effettua la selezione dall'elenco o immette le proprie informazioni. I campi sono i seguenti: • Tipo di problema • Codice problema • Severità I campi Tipo di problema e Severità contengono enumerazioni specifiche di TSD. Il campo Tipo di problema contiene Comunicazioni, Hardware e Software come selezioni mentre il campo Severità ha 1:Emergenza, 2:Importante, 3:Moderato e 4:Basso come valori di default. Il campo Codice problema include i valori Aperto e Chiuso, che riguardano lo stato dell'etichetta del problema. Se si aggiungono, modificano o alterano i parametri relativi alle suddette caselle di elenco a discesa in TSD, le finestre Immissione problema e Gestione problema riporteranno i nuovi parametri. Gli altri campi nel raggruppamento Informazioni sull'etichetta sono pre-compilati dall'applicazione. Essi sono i seguenti: Sistema, Componente, Voce e Modulo. Il campo Sistema fa riferimento all'applicazione corrente e alla sua relazione con Tivoli Service Desk. Il campo Componente è l'ID classe TBSM. Il campo Voce contiene l'ID oggetto. Quando si acquisisce la proprietà di eventi al livello di evento e di conseguenza si creano etichette del problema in unison, si stabilisce un collegamento con l'evento o gli eventi. E' possibile creare etichette del problema direttamente, senza dover acquisire la proprietà; tuttavia, esse devono essere collegate ad un


oggetto in TBSM. Se la proprietà non viene coinvolta nel processo di creazione dell'etichetta del problema, si utilizza SCIM TSD per collegare l'etichetta del problema all'oggetto. Una volta terminata l'immissione delle informazioni, fare clic sul pulsante OK per creare l'etichetta del problema. Tuttavia, prima di fare clic su OK, se si desidera avere informazioni su tutte le etichette con problemi simili, fare clic sul pulsante Trova per entrare nella finestra Gestione problema ed iniziare la ricerca. Creazione di etichette del problema Tivoli Service Desk in TBSM ⇒ Per creare un'etichetta del problema da Tivoli Business Systems Manager 1. Selezionare l'oggetto. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Inserisci e fare clic su Etichetta del

problema. Si apre la finestra Immissione problema.

3. Immettere i propri ID utente e Password e compilare i campi necessari. Immettere il testo nella casella Descrizione.

4. Fare clic su OK per creare l'etichetta del problema. ⇒ Per creare un'etichetta del problema al livello dell'oggetto da una nota di proprietà 1. Selezionare l'oggetto. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Assumi proprietà.

Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 3. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 4. Selezionare la casella di spunta Crea etichetta del problema. 5. Fare clic su OK.

Si apre la finestra Immissione problema. 6. Immettere i propri ID utente e Password e compilare i campi necessari. 7. Fare clic su OK per creare l'etichetta del problema. ⇒ Per creare un'etichetta del problema al livello dell'evento da una nota di proprietà 1. Selezionare l'oggetto. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Proprietà. (O doppio clic sull'oggetto

per aprire la Pagina delle proprietà.) 3. Selezionare l'evento o gli eventi di cui si desidera acquisire la proprietà nella Pagina delle proprietà. 4. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'evento o gli eventi e quindi fare clic su Assumi proprietà. 5. Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 6. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate. 7. Fare clic su OK.

Si apre la finestra Immissione problema. 8. Immettere i propri ID utente e Password e compilare i campi necessari. 9. Fare clic su OK per creare l'etichetta del problema. ⇒ Per creare un'etichetta del problema al livello dell'evento da una nota di proprietà per tutti gli

eventi 1. Selezionare l'oggetto di cui si desidera assumere la proprietà. 2. Fare clic col tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Proprietà. (O doppio clic sull'oggetto

per aprire la Pagina delle proprietà.) 3. Contrassegnare la casella di spunta Selezionare tutti gli eventi per proprietà. 4. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'evento o gli eventi e quindi fare clic su Assumi proprietà.

Viene visualizzata la casella di dialogo Editor della nota. 5. Nei campi Oggetto e Descrizione, immettere le informazioni desiderate.


6. Fare clic su OK. Si apre la finestra Immissione problema.

7. Immettere i propri ID utente e Password e compilare i campi necessari. 8. Fare clic su Salva per creare l'etichetta del problema.


Finestra Gestione problema La finestra Gestione problema consente di visualizzare, modificare, ricercare e chiudere etichette del problema nel sistema TSD. Tale finestra incrementa altre capacità del sistema di Gestione problemi e comprende la seguente funzionalità: • La possibilità di ricercare etichette del problema in base ai valori immessi nel raggruppamento

Informazioni sull'etichetta. • La possibilità di valutare tendenze in aree specifiche di interesse ed anticipare potenziali problemi

analizzando le etichette del problema relative ad un oggetto. • Consentire una analisi della gestione per il carico di lavoro del problema e per problemi critici in

sospeso elencando le etichette aperte o chiuse. • La possibilità di chiudere un'etichetta del problema ammesso che il livello di autorizzazione sia

corretto in TSD. • La possibilità di visualizzare un'etichetta del problema esistente immettendo un numero di etichetta

valido nella casella ID problema e facendo clic sul pulsante Ricerca. Si ottiene l'accesso alla finestra Gestione problema da TBSM quando si seleziona un oggetto e si punta su Visualizza �� Etichetta del problema. E' possibile inoltre effettuare l'immissione direttamente dalla finestra Immissione problema facendo clic sul pulsante Trova. I campi ID utente, Password, Sistema, Componente, Voce, Modulo, Descrizione e Codice problema dai raggruppamenti Informazioni generali e Informazioni sull'etichetta sono pre-compilati con i dati relativi all'etichetta del problema.

La finestra Gestione problema consente di visualizzare e ricercare etichette del problema. Ad esempio, è possibile ricercare tutte le etichette con una specifica descrizione del problema immettendo il testo nella casella Descrizione oppure tutte le etichette con lo stato OPEN (aperto) nel proprio sistema.


Immettere i propri criteri nelle caselle di filtraggio appropriate nella metà superiore della finestra e fare clic su Ricerca per visualizzare le informazioni sull'etichetta del problema. Una volta ricevuti i risultati, è possibile visualizzare informazioni specifiche sull'etichetta del problema selezionando singole celle dal raggruppamento Ricerca e visualizzando i dati dai campi nella parte inferiore della finestra.

La finestra Gestione problema Quando si chiude un problema, è necessario modificare lo stato in CLOSED (chiuso) nella casella di elenco a discesa Codice problema, immettere il testo nella casella Soluzione e fare clic sul pulsante Applica. Il pulsante Ripulisci cancella tutti i valori di default, permettendo all'utente di ricercare tutte le etichette Tivoli Service Desk nel sistema. __________________________________________________________________________________ Nota: E' possibile chiudere un'etichetta del problema solo all'interno della finestra Gestione problema. __________________________________________________________________________________


Operazioni sulle etichette del problema Tivoli Service Desk in TBSM Le procedure che seguono sono un elenco di interazioni relative alle etichette del problema TSD in TBSM.

Visualizzazione di un'etichetta del problema ⇒ Per visualizzare un'etichetta del problema da Tivoli Business Systems Manager 1. Selezionare un oggetto da TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Visualizza e fare clic su Etichetta

del problema dal menu a discesa Si apre la finestra Gestione problema.

3. Consultare le informazioni sull'etichetta del problema. 4. Fare clic su OK o Annulla per uscire dalla finestra. ⇒ Per visualizzare un'etichetta del problema dalla finestra Note in Tivoli Business Systems

Manager 1. Selezionare un oggetto da una vista in TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic sulla finestra Note.

Viene visualizzata la finestra Note. 3. Selezionare la riga di un'etichetta del problema aperta dalla finestra Note. 4. Fare clic con il tastino destro del mouse sulla riga dell'etichetta del problema e fare clic su Visualizza

etichetta. Si apre la finestra Gestione problema.

5. Consultare le informazioni sull'etichetta del problema. 6. Fare clic su OK o Annulla per uscire dalla finestra.

Modifica di un'etichetta del problema ⇒ Per modificare o aggiornare un'etichetta del problema da Tivoli Business Systems Manager 1. Selezionare un oggetto da TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Visualizza e fare clic su Etichetta

del problema dal menu a discesa. Si apre la finestra Gestione problema.

3. Immettere i criteri che si desidera modificare nelle appropriate caselle di filtraggio. 4. Fare clic sul pulsante OK.

Ricerca di un'etichetta del problema ⇒ Per ricercare un'etichetta del problema da Tivoli Business Systems Manager 1. Selezionare un oggetto da TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Visualizza e fare clic su Etichetta

del problema Si apre la finestra Gestione problema.

3. Immettere i criteri secondo i quali si desidera effettuare la ricerca nelle appropriate caselle di filtraggio dei raggruppamenti Informazioni generali e sull'etichetta.

4. Fare clic sul pulsante Ricerca. ⇒ Per ricercare un'etichetta del problema dalla finestra Immissione problema 1. Selezionare un oggetto da una vista in TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Inserisci e fare clic su Etichetta del

problema Si apre la finestra Immissione problema.

3. Fare clic sul pulsante Trova Si apre la finestra Gestione problema


4. Immettere i criteri secondo i quali si desidera effettuare la ricercare nelle appropriate caselle di filtraggio dei raggruppamenti Informazioni generali e sull'etichetta.

5. Fare clic sul pulsante Ricerca.

Chiusura delle etichette del problema ⇒ Per chiudere un'etichetta del problema dalla finestra Gestione problema 1. Selezionare un oggetto da TBSM. 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto, puntare su Visualizza e fare clic su Etichetta

del problema dal menu a discesa Si apre la finestra Gestione problema.

3. Consultare le informazioni sull'etichetta del problema. 4. E' necessario modificare lo stato in CLOSED nella casella di elenco a discesa Codice problema. 5. Immettere il testo nella casella Soluzione e fare clic sul pulsante Applica. ⇒ Per chiudere un'etichetta del problema dalla finestra Note 1. Selezionare un oggetto da una vista in TBSM 2. Fare clic con il tastino destro del mouse sull'oggetto e fare clic su Note.

Viene visualizzata la finestra Note. 3. Selezionare la riga contenente l'ID codice problema che si desidera chiudere 4. Fare clic con il tastino destro del mouse, quindi fare clic su Chiudi etichetta.

Si apre la finestra Gestione problema. 5. E' necessario modificare lo stato in CLOSED nella casella di elenco a discesa Codice problema. 6. Immettere il testo nella casella Soluzione e fare clic sul pulsante Applica.


Appendice F: Integrazione di Tivoli Service Desk per OS/390 e Tivoli Business Systems Manager

Flusso di dati come risultato di una apertura, chiusura o aggiornamento di un'etichetta del problema La seguente sezione illustra il flusso di dati che si verifica quando si apre, chiude o aggiorna un'etichetta del problema gestita da TSD OS/390. Flusso dati 1) Da una workstation TBSM, si apre, si chiude, si effettua una query o si aggiorna un'etichetta del

problema gestita da TSD OS/390. 2) I dati del comando necessari sono raccolti da una workstation e passati ad una procedura memorizzata

che effettua una chiamata all'eseguibile TPTask. 3) Il TP Task inoltra il comando ed i parametri appropriati a NetView per OS/390 tramite la funzione di

trasmissione NetConv. 4) NetView per OS/390 esegue il codice REXX che analizza le informazioni sull'identificativo univoco

dell'oggetto e costruisce la chiamata all'API TSD OS/390 appropriata per aprire, chiudere o aggiornare un'etichetta del problema

5) Il risultato del comando viene passato di nuovo attraverso un meccanismo alla workstation e visualizzato nella finestra dei risultati.

Notifica relativa ad un'etichetta del problema creata da TBSM chiusa da un utente non TBSM La seguente sezione descrive il flusso di dati per la chiusura di etichette del problema generate da TBSM da parte di un utente non TBSM, che molto probabilmente sarà un utente che opera dalla workstation TSD OS/390. Flusso dati 1) In TSD OS/390 viene aggiunto un TSP (Terminal Simulator Program) in modo che la chiusura di

qualsiasi etichetta del problema creata da TBSM da parte di utenti non TBSM, venga individuata. 2) Viene generato un messaggio TSO da TSP e questo viene inviato alla Console principale MVS 3) Source/390 cattura e formatta di nuovo il messaggio individuato e lo inoltra ai server basati su

Windows. 4) Il messaggio viene inoltrato nel database TBSM dove il record aggiorna la Proprietà e lo Stato del

problema per un oggetto. 5) Il Server di notifica inoltra notifiche alla workstation TBSM per chiudere gli Stati problema aperto o

Proprietà


Finestre Immissione problema e Gestione problema per TSD OS/390 La funzionalità della finestra Immissione problema per TSD OS/390 fornisce la capacità di eseguire tutte le funzioni. Ad esempio, creare, aggiornare, visualizzare e ricercare. Quando viene richiamata la finestra Immissione problema, le enumerazioni per UID, Tipo problema, Codice stato e Severità sono popolate dal prodotto TSD OS/390. La funzionalità della finestra Immissione problema per TSD OS/390 corrisponde a quella di TSD Distributed tranne che per due caselle descrizione che sono state aggiunte. La casella Descrizione del problema consente di creare un testo di descrizione del problema per il processo di risoluzione. La casella Descrizione breve consente invece di creare una descrizione con l'immissione di 45 caratteri al massimo. La figura che segue illustra un'etichetta del problema per un'Area CICS così come appare nella finestra Immissione problema.

In modo simile, la finestra Immissione problema viene utilizzata per funzioni di gestione problema. Ad esempio, ricerca e aggiornamento. Per una illustrazione completa della funzionalità TSD fare riferimento all'Appendice E.


Appendice G: Tasti di scelta rapida

Menu File – Alt F Modifica – Alt M Visualizza – Alt V Inserisci – Alt I Finestra – Alt N ? – Alt ? Menu Inserisci Nota – Alt N T Barra degli strumenti Opzioni – Alt B O Menu ? Guida in linea– Alt ? A Menu Modifica Annulla operazione – Ctrl+Z Cancella – Canc Ridenomina – Alt M R Font – Alt M F Tipi di oggetto – Alt M T Proprietà – Alt + Invio

Menu File Nuovo – Ctrl+N Apri – Ctrl+O Chiudi – Alt F H Apri ambiente di lavoro – Alt F P Salva ambiente di lavoro – Ctrl+W Chiudi ambiente di lavoro – Alt F C Invia – Alt V Esci – Alt E Menu Finestra Nuova finestra – Alt N U Dividi – Alt N D A cascata – Alt N A Affianca orizzontalmente – Alt N O Affianca verticalmente – Alt N V Disponi icone – Alt N S Chiudi tutto – Alt N C

Menu Visualizza Barra degli strumenti – Alt V B Barra di stato – Alt V A Nomi tipo oggetto – Alt V I Note – Alt V E Riepilogo stato CICS – Alt V R Stato CICS/File – Alt V S Riepilogo gestione batch –Alt V C Stato transazione – Alt V Z Orari FCT – Alt V F Hyperview – Alt V Y Impatto aziendale – Alt V I Oggetti gestiti – Alt V O Sistema di report – Alt V P Documentazione – Alt V U Documentazione Attiva – Alt V U A Schema – Alt V U A Attributi – Alt V U A A Parent – Alt V U A P Child – Alt V U A H Eventi – Alt V U A E Link – Alt V U A L Metodi – Alt V U A M Stati – Alt V U A S Aggiorna – F5


Appendice H: Caratteri Jolly SQL

Carattere Jolly Significato Esempio % (percento) Qualsiasi stringa di zero o più caratteri C% ricerca tutti i caratteri che iniziano

con la lettera C maiuscola _(trattino basso) Qualsiasi carattere singolo _CS ricerca tutti i nomi di tre lettere

che terminano con i caratteri CS [ ](parentesi

quadre) Qualsiasi carattere singolo compreso

nell'intervallo specificato (ad es., [a – f]) [AaBbCc] indica una corrispondenza

per qualsiasi singolo carattere in maiuscolo o minuscolo a, b o c

[^] (carat) Qualsiasi carattere singolo non compreso nell'intervallo specificato (ad esempio,

[^a – f])

[^A-Z] specifica un singolo carattere non compreso nell'intervallo da A a Z.

Nota: Tentare di utilizzare i caratteri jolly alla fine di un modello. Il loro utilizzo in qualsiasi altra collocazione influenzerà le prestazioni.


Appendice I: Glossario dei termini Allarme Si verifica quando vengono superati i limiti impostati su un oggetto per gli errori

o gli eventi. Ne esistono due tipi: Giallo e Rosso. Giallo indica una condizione di avvertenza e Rosso indica un problema Critico.

Attributi Una casella di dialogo di un oggetto. Il separatore Attributi contiene tutte le

informazioni di base associate all'oggetto. Autorilevamento Un metodo di Rilevamento nel quale TBSM “sente” gli oggetti che ancora non

conosce. Vedere anche: Rilevamento, Nuovo rilevamento. CICS Customer Information Control System, uno dei principali sistemi di

elaborazione delle transazioni IBM. Collegamento Una connessione fisica al database database Collegamento DB Collegamento fisico al database. Complesso Un tipo di oggetto, una collezione aggregata di macchine. Vedere anche:

Macchina. DASD Direct Access Storage Device, un pacchetto disco. Dataset La principale unità di memorizzazione e richiamo dati nel sistema operativo. DB2 DataBase Due; un sistema di gestione database relazionale prodotto dall'IBM. Documentazione Un meccanismo per visualizzare le informazioni di definizione oggetto per ogni

classe di oggetti dal menu dinamico o dal sistema di report. Errore Un evento che viene generato quando si supera una soglia proveniente da un

monitor delle prestazioni. Eventi Child Eventi che hanno origine dai child di un oggetto. Vengono visualizzati

all'interno del separatore Evento child nella Pagina delle proprietà dell'oggetto. Evento Un fatto che si verifica ad un'ora specifica e che genera dati con informazioni

relative al fatto stesso. File Un dataset sotto CICS. Vedere anche: Dataset. Filtro Uno strumento di TBSM che consente all'utente di specificare quali tipi di

oggetti visualizzare nella Struttura della Società, nella LOB o in altre viste. Finestra Stato Visualizza tutti i file all'interno di un'area CICS. file HyperView Una vista ellittica che consente di visualizzare una notevole quantità di oggetti

contemporaneamente. IDMS Informational Database Management System, un sistema relazionale simile al

DB2.


Impatto aziendale Utilizza l'HyperView come metodo di visualizzazione e consente all'utente di focalizzarsi su oggetti che condividono più applicazioni e/o unità aziendali e fornisce una rapida determinazione di come un esubero li influenzi.

IMS Information Management System, un sistema relazionale simile a DB2. Insieme di Oggetto aggregato per lavori batch non pianificati. lavori batch Insieme di pianificazioni Oggetto aggregato per pianificazioni batch batch LPAR Partizione logica, una divisione di una macchina con aspetto e azioni

indipendenti e che può eseguire il proprio Sistema Operativo. Può gestire le proprie risorse e eseguire le proprie applicazioni.

LU Unità logica, una risorsa per le comunicazioni IBM che consente l'accesso di

utenti e applicazioni in una Rete SNA. Lavoro batch Un programma pianificato che viene eseguito senza interazione dell'utente e in

background con un proprio spazio di indirizzo e assegna i dataset e altre risorse. Essi svolgono una specifica funzione e vengono eseguiti durante un particolare momento del giorno.

Lavoro chiave Un lavoro batch in una pianificazione batch definito come critico e monitorato pianificazione batch per violazioni di pianificazione e interruzioni anomale e utilizzato nella

creazione di report sui dati relativi all'avanzamento nella pianificazione batch. Lavoro non chiave Un lavoro batch in una pianificazione batch che viene monitorato solo se si pianificazione batch verificano arresti anomali. Generalmente, una lavoro non chiave

pianificazione batch sarà un predecessore di un lavoro chiave pianificazione batch.

Macchina Rappresenta una raccolta computer di CPU raggruppate in un contenitore fisico. Nota Il mezzo per acquisire la proprietà di un problema che causa un allarme Giallo o

Rosso o per consentire le comunicazioni tra gli utenti relative ai problemi dell'oggetto e alle soluzioni.

Nuovo rilevamento Un metodo di Rilevamento che consente a TBSM di ricercare oggetti a lui già

noti e di localizzarli nuovamente se vengono spostati. Vedere anche: Rilevamento, Rilevamento automatico.

Obsoleto I file di cui non si è aggiornato lo stato dopo che l'area CICS alla quale

appartengono è stata arrestata e riavviata. Oggetti gestiti

L'area di visualizzazione a griglia consente all'utente di gestire tutte le risorse fisiche contenute nella Società o singoli segmenti che sono importanti per le condizioni del sistema complessivamente — da un solo punto di riferimento.

Oggetto Oggetti utilizzati per rappresentare una collezione di oggetti separati. Ad

esempio, Aggregato un Complesso contiene una raccolta di Macchine, DASD e altri oggetti.


Oggetto Child Un oggetto contenuto all'interno di un altro oggetto (l'oggetto parent) o che risiede al di sotto di un oggetto all'interno di un albero gerarchico.

OS Software del sistema operativo che gestisce ed esegue la manutenzione

dell'hardware del computer e delle relative periferiche. Fornisce una piattaforma per eseguire le applicazioni.

Pagina delle Proprietà Un raggruppamento di proprietà presentate come pagina con separatori. Pianificazione Oggetto aggregato per lavori batch pianificati. batch Priorità Una serie di valori assegnati agli eventi o agli oggetti selezionati da un utente

indicanti la relativa importanza di tale evento o oggetto. Propagazione L'escalation degli allarmi verso l'alto nelle viste ad albero gerarchiche all'interno

di TBSM ed attraverso gli oggetti delle LOB. Proprietà Una serie di pagine associate ad ogni oggetto. Alcune Pagine delle proprietà

includono Eventi, Errori, Attributi, Stati, ecc. Queste pagine consentono all'utente di impostare le soglie, le pianificazioni, ecc. per un particolare oggetto.

Proprietà Un contratto relativo all'accettazione di un problema per una condizione di

allarme, se un oggetto è contrassegnato come Giallo o Rosso. Può essere anche un tipo di nota.

Registrato Oggetti definiti in TBSM che sono monitorati e hanno un nome e un tipo e sono

ubicati nel database TBSM. Registrazione Il processo di definizione di oggetti nel sistema TBSM a scopi di monitoraggio. Riepilogo Una finestra che fornisce una collezione di aree CICS presentate in unelenco Stato CICS completo con dati di riepilogo riguardanti la disponibilità di file per ogni area. Rilevamento Un metodo utilizzato da TBSM per individuare oggetti all'interno di una Società

o per trovare la nuova ubicazione degli oggetti monitorati che sono stati spostati. Vedere anche: Nuovo rilevamento, rilevamento automatico.

Sistema di report Fornisce moduli di report per visualizzare i dati necessari per poter analizzare,

anticipare ed evitare futuri problemi. Questa applicazione consente di generare report derivanti dai dati in tempo reale e cronologici sulla disponibilità che sono stati raccolti da TBSM.

Società L'aggregato di tutti i complessi del centro di dati di una società. Questo oggetto

dovrebbe trovarsi all'inizio del modello gerarchico TBSM. Stato corrente Mostra se un oggetto è disponibile o meno all'ora corrente. Stato desiderato Lo stato in cui dovrebbe trovarsi un oggetto al momento attuale. STC Task avviato, un programma la cui esecuzione è stata avviata dal Gestore task

avviato. Struttura della La rappresentazione fisica di una Società. La Struttura della Società presenta Società tutti gli oggetti che si stanno attualmente monitorando. Vedere anche: Vista

LOB.


Transazione Un codice a quattro caratteri utilizzato dall'utente per specificare un programma

da eseguire. Una volta che un utente richiama una transazione, CICS individua l'applicazione associata alla specifica transazione, la carica nella memoria e avvia un task.

Vista LOB Oggetti che degli utenti o un gruppo di utenti sono interessati a monitorare, che (Line of Business) possono essere raggruppati e visualizzati come una collezione. Vedere anche:

Struttura della Società.


Indice

A

Albero fisico · Vedere Struttura della società allarme

acquisizione proprietà di · 62 avvertenza · 57 cause · 57 come determinare la causa · 57 critico · 57 icona · 15 propagazione di · 47

Ambiente di lavoro · 17 Amministratore · 15 attributi di un oggetto

esame · 48 Avvio

Tivoli Business System Manager · 16

B

barra degli strumenti · 18 Batch

tipi oggetto · 94

C

Cattura di WTOR ed elaborazione allarmi · 51 chiusura dell’etichetta del problema · 181 CICS

Finestra Riepilogo stato · 84 gestione transazione · 87

Collegamento a Tivoli Business System Manager · 16

contrassegno · 15 Contrassegno · 52 Controllo disponibilità · 15 Convenzioni typeface · 9 Cronologia lavoro batch per la pianificazione batch ·

108 Cronologia pianificazione batch · 107

D

Database TBSM · 13 dettagli oggetto · 45 Distributed Edition · 7 documentazione · 113

uscita · 132 visualizzazione · 113

Documentazione, Guida in linea · 7 Documentazione, Manuale per l’amministratore · 7 Documentazione, Manuale per l’utente · 7

E

Editor della nota · 65 Elenco Errori correnti · 58 Elenco Messaggi correnti · 57 Enterprise Edition · 7 Enumerations · 118 errore · 52

finestra di dialogo · 52 livelli di tolleranza · 52 separatore · Vedere errore: finestra di dialogo

errori · 52; 159; 161; 165; 169 Espressione caratteri jolly SQL · 183; 189 Etichetta del problema-creazione · 172 Eventi · 52 Eventi child · 53

finestra di dialogo · 52 livelli di tolleranza · 52 separatore · Vedere Eventi child: finestra di dialogo

Eventi di un oggetto child · 60 eventi e tipi di oggetto · 57 Eventi oggetto child

propagazione · 60 eventi, modifica di stato · 52 evento

disponibilità · 52 priorità · 52

F

file inserimento di un file · 80 inserimento di una nota · 80 monitoraggio della disponibilità · 78 obsoleto · 84 operazioni · 80 Pagina delle proprietà · 83 priorità · 81 registrazione, annullamento registrazione · 81 rilevato in modo automatico · 84 selezione, annullamento selezione · 81 visualizzazione · 81 visualizzazione di una nota · 80

Filtro · 29 finestra

pannelo · 19 suddivisione · 19

finestra CICS/Stato transazione · 89 Finestra di monitiraggio del processo batch · 103 Finestra Gestione problema · 178 finestra Immissione problema · 173 Finestra Stato file · 78

apertura · 79 finestre di dialogo con separatori · 45


G

Glossario dei termini · 191 Guida

Come · 22 come passare ad altri argomento della guida · 25 finestre a comparsa · 24 indice · 23 sommario · 22 trova · 24 utilizzo · 22 visualizzazione della finestra mentre si lavora · 24

H

HyperView · 34 class documentation · 145 interfaccia · 35 Ricerca · 37

I

Lavoro chiave · 97 Indice

guida · 23 Insieme di pianificazione batch

monitoraggio · 111 Insiemi di pianificazioni batch · 94

L

Lavori chiave · 97 Lavori non chiave · 97 Lavoro batch · 92

definizione · 92 visualizzazione · 93

Lavoro chiave conversione in un lavoro non chiave · 101 impostazione priorità di fine · 98 separatore statistiche · 98

Linea aziendale · 11 vista · 27

LOB esempi · 11

M

messaggi ed errori visualizzazione · 50

messaggi, modifica di stato · 57 messaggio della console · 52 Modello fisico · Vedere Struttura della società Modifica di stato · 57 modifica di un’etichetta del problema · 180 Monitoraggio processi batch · 92

mouse utilizzo · 18

MVS, TSO · 161

N

Navigator lavoro batch · 106 navigazione

Struttura della società · 27 Vista LOB · 27

Nome utente · 16 nota

autorizzazione · 72 informatizioni · 62 problema · 62; 72 proprietà · 62

Nota informatizioni · 72 Inserimento · 75 operazioni · 75

Nota di proprietà · 62 apertura · 66 chiusura · 66 creazione · 62

Note · 62 notifica di allarme · 52

O

Object Schema area di visualizzazione · 116 Attribute Pages · 129 attributes · 120 Children · 127 Classes · 117 Events · 124 Functions · 131 interfaccia · 115 Links · 125 Methods · 122 online documents · 119 parents · 126 pulsanti link · 120 Rules · 130 States · 128 TOC

Classes · 117 TOC – Indice generale · 115

Oggetti logici · 27 Oggetti registrati · 12 oggetto

registrazione · 27 Oggetto child · 13 oggetto registrato · 12 OMEGAMON · ii Operazione sulle etichette del problema Tivoli Service

Desk · 180 ordinamento colonne · 18


P

Password · 16 Pianificazione batch · 94

monitoraggio · 110 Prerequisiti · 7 propagazione · 47 proprietà

acquisizione · 67 Proprietà · 62

tag · 66

R

Relazioni parent-child · 13 Reporting System

accesso tramite un browser web · 140 avvio · 136 filtraggio · 138 interfaccia · 133 maschere di report · 151 moduli di report · 134

Reporting System (Sistema di report) · 133 ricerca di un’etichetta del problema · 180 Riepilogo gestione batch · 104 Risorse MVS non categorizzate

campi · 55; 56 cancellazione · 55 filtraggio · 55 riclassificazione · 55 vista · 55 visualizzazione · 56

S

salvataggio dell’ambiente di lavoro · 20 Stati, Attivo · 51 Stati, Inattivo · 51 Stato corrente · 51 Stato corrente rispetto a Stato desiderato · 51 Stato desiderato · 51 Stato file/CICS · 86 Struttura · Vedere Struttura della società Struttura della società · 12; 13; 27

espansa · 28 navigazione · 27

Supporto per i clienti · 9

T

tabella di errori aggregate · Vedere tabelle di errori tabelle di errori · 52 tasto di scelta rapida · 18 TBSM

task principali · 15 uscita · 20 workstation · 16

TBSM (Tivoli Business System Manager), workstation · 7

TBSM (Tivoli Business Systems Manager) workstation · 11; 13

tipi di oggetto · 47 Tivoli Service Desk-creazione di etichette del

problema · 176 Tivoli Service Desk-integrazione · 171 TMON · ii

V

vista Linea aziendale · 12 minimizzare · 19

Vista ad albero · 32 gerarchica · 11

vista ad albero gerarchica · 13 Vista Impatto aziendale · 42 Vista LOB

navigazione · 27 Vista LOB

espansione di un ramo · 27 vista LOB (Linea aziendale · 11 Vista Oggetti gestiti · 38 viste

LOB · 11 Viste LOB · 11; 12 visualizzazione di un’etichetta del problema · 180

W

Windows NT · 16 Workstation

avvio · 16

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