Linee guida per i siti web della Pubblica Amministrazione e Decreto Legislativo 33/2013

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Contenuti minimi dei siti web pubblici istituzionali e tematici alla luce delle Linee guida dei siti web per la pubblica amministrazione e del D.lgs 33/2013. Definizione di sito web pubblico (istituzionale e tematico), istituzioni e figure destinatarie delle Linee guida per i siti web della PA, standard di accessibilità e usabilità, riflessione critica sulla PA 2.0 e i social media.

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  • 1. Lineeguida Per i siti Della paPiero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 1 mckaysavage

2. Ilsommario1. Destinatari 2. Sito web 3. Azioni 4. Contenuti 5. Accessibilit 6. Normativa 7. Social PA 8. bibliografia Questo Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 2 3. destinatariAchisirivolgonolelineeguida Parte 01 Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 3 4. Istituzioni bevgoodwin Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 4 5. Il riferimento normativo I destinatari delle Linee Guida per i siti web della PA sono tutte le Amministrazioni pubbliche Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 5 6. Lelenco completo Aziende e Amministrazioni dello Stato (incluse ord. autonomo) Enti pubblici non economici (nazionali, regionali e locali) Amministrazioni, Aziende e Enti del Servizio Sanitario Nazionale Regioni, Province, Comuni e Comunit montane Consorzi e associazioni di enti locali Scuole di ogni ordine e grado, Universit e istituzioni educative Camere di commercio, industria, artigianato, agricoltura e associazioni Istituti autonomi case popolari ARAN Agenzie D.lgs 300/1999 (Ministeri, Dipartimenti, Direzioni Generali,Agenzie fiscali e di protezione civile, ) Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 6 7. figure Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 7 8. I ruoli I destinatari naturali delle Linee guida per i siti web della PA sono tutte le figure coinvolte nel processo di comunicazione degli enti pubblici: Responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti Responsabile dellaccessibilit informatica Responsabile dei sistemi informativi Responsabile ufficio relazioni con il pubblico Capo ufficio stampa Operatori di front e back office Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 8 9. Il responsabile della pubblicazione Introduzione della figura del responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti web per assicurare la gestione coordinata dei contenuti digitali (informazioni online, processi redazionali, ecc.) Dir. Min. pubblica amministrazione Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 9 10. I compiti del responsabile Il responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti web: Cura la revisione continua e laggiornamento delle informazioni Valuta e avvia eventuali azioni di razionalizzazione dei contenuti Verifica lutilit di nuovi siti e servizi online Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 10 11. Chiaro?Fate le vostre domande tutto Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 11 12. Sito webLadefinizionedellelineeguida Parte 02 Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 12 13. Secondo le Linee guida i siti web sono il mezzo primario di comunicazione (accessibilit vs costo) con cui le Pubbliche Amministrazioni si impegnano a: Garantire uninformazione trasparente e completa Promuovere nuove relazioni con cittadini, imprese e PA Pubblicizzare e consentire laccesso ai propri servizi Consolidare la propria immagine Il ruolo del web Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 13 14. Le caratteristiche di un sito web pubblico sono Lidentikit Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 14 15. accertata Utilit Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 15 basheertome 16. semplificazione Interazione cittadino-pa Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 16 17. trasparenza Azioneamministrativa Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 17 yakobusan 18. reperibilit f a c i l e fruibilit Dei contenuti Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 18 steenbergs 19. c o s t a n t e aggiornamento Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 19 20. I servizi di un sito pubblico sono classificabili allinterno di 5 livelli di interazione, corrispondenti ad altrettanti obiettivi Gli obiettivi di interazione Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 20 21. Piero ZILIO informazione 1 transazione 4 personalizzazione 5 Interazione 2 vie 3 Interazione1 via 2 Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 21 22. I livelli di interattivit Il sito si limita a fornire informazioni sul procedimento amministrativo Il sito consente il download dei moduli per lavvio del procedimento amministrativo Il sito rende possibile la compilazione dei moduli e linvio online Lutente avvia il procedimento amministrativo ed esegue la transazione interamente online Lutente riceve informazioni dal sito sul procedimento amministrativo online Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 22 23. Le Linee guida per i siti web della PA distinguono 2 macro- tipologie di contenuti riferibili a interi siti o a sezioni di essi... Le tipologie di sito Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 23 24. Obiettivo Presentare unistituzione pubblica Destinatari Utenza generalizzata Contenuti Descrizione di: Organizzazione Compiti Servizi Lolimpo Riconducibili a e gestiti da un unico ente Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 24 25. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 25 26. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 26 27. I figli di un dio minore Possono essere realizzati in collaborazione fra pi amministrazioni Destinatari Utenza mirata Obiettivi Finalit specifica e spesso delimitata nel tempo Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 27 28. I siti tematici ruotano intorno a Le finalit Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 28 29. presentazione progetto Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 29 sterlic http://www.flickr.com/photos/sterlic/4299631 538/ 30. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 30 31. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 31 32. Piero ZILIO /266Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd presentazione Evento Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 32 motumboe 33. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 33 34. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 34 35. promozione policy Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 35 secdef 36. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 36 37. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 37 38. comunicazione mirata Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 38 39. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 39 40. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 40 41. focalizzazione interesse Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 41 titicat 42. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 42 43. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 43 44. erogazione servizio Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 44 garryknight 45. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 45 46. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 46 47. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 47 48. Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 48 49. Chiaro?Fate le vostre domande tutto Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 49 50. azioniInterventisuisitiweb Parte 03 Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 50 51. Lanalisi preliminare Per decidere quali azioni realizzare lamministrazione deve: Censire i propri siti web (istituzionali e tematici) Predisporre una scheda informativa per ciascun sito censito Obiettivi Stato di aggiornamento Accessi unici Soddisfazione utente Costi Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 51 52. La scheda di raccolta delle informazioni Nome sito Tipo sito Dominio principale Domini di comunicazione Responsabile sito Ruolo e responsabilit dellEnte Descrizione degli obiettivi Storia del sito Stato di aggiornamento dei contenuti Accessi unici e pagine visitate Soddisfazione degli utenti Dati di costo Valutazione Finale Tipologia di intervento da realizzare Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 52 53. Interventoweb checklist Piero ZILIO /231Oristano,27/06/2013| linee guidaper isitiweb della pa(CC)by-nc-nd 53 belenko 54. I passi della auto-diagnosi Identificare e elencare i siti tematici Individuare i siti legati a progetti o eventi conclusi Determinare la presenza di contenuti e siti ridondanti Valutare se ricomprendere i contenu