ATB MOBILE

L’APP PER LA MOBILITÀ A BERGAMO

FACILE PER L’AZIENDA, UTILE PER IL CLIENTE!

BEST TECH 2014

CATEGORIA INNOVAZIONE DI

PRODOTTO

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INTRODUZIONE

ATB Mobilità S.p.A. è la società interamente partecipata dal

Comune di Bergamo che svolge servizi integrati per la

mobilità nell’interesse dell’amministrazione.

L’esigenza di una strategia multicanale di comunicazione con

il cliente ha spinto l’azienda a implementare una App

proprietaria per la commercializzazione di tutti i servizi gestiti

direttamente o tramite le società controllate e collegate.

Il progetto iniziale prevedeva lo sviluppo di un’applicazione

destinata alla sola informazione per il cliente.

Durante la fase progettuale è nata l’idea diutilizzare l’app anche come strumento dipagamento.

E’ stato pertanto coinvolto CreditoBergamasco (Gruppo Banco Popolare),partner con il quale era già statorealizzato un progetto per l’emissione,presso le filiali della provincia, diabbonamenti per il trasporto pubblicolocale.

Dalla sinergia con Credito Bergamasco edattraverso l’implementazione del progetto“Mobilita” di Soluzione 1 nasce l’app “ATBMobile”.

Facile per l’Azienda:

Un’unica piattaforma di Gestione per i servizi per la mobilità:

Trasporto Pubblico, Parcheggi & ZTL, Bike sharing.

CRM: Tutti i servizi relativi e correlati al trasporto pubblico

cittadino sotto la stessa Anagrafica.

Nessun investimento su strutture hardware, soluzione Pay-

per-use

Utile per il cliente:

- Disponibile gratuitamente per iOS e Android.

- Servizi informativi e di acquisto.

- Un unico account, con i propri dati personali + dati

relativo al veicolo + storico delle operazioni svolte

ATB MOBILE

PERCORSI E ORARI

Facile per l’Azienda:

- Ottimizzazione della gestione di risorse e

risultati nell’aggiornamento di linee,

percorsi ed orari

- Comunicazione in tempo reale agli utenti

- Riduzione costi help-desk e stampa

Utile per il cliente:

- Consultare linee, orari, percorsi e

fermate

- Cercare il tragitto sfruttando la

piattaforma di Google Transit

BIGLIETTI ED

ABBONAMENTI ON LINE

Facile per l’Azienda:

- Riduzione dei costi di gestione,

produzione e consegna dei biglietti

ed abbonamenti cartacei

- Ottimizzazione del cash-flow

(incasso immediato)

- Diminuzione dei casi di frode

Utile per il cliente:

- Privati, famiglie e aziende

possono acquistare tramite

computer o smartphone

- Gestire con facilità l’acquisto di

biglietti, abbonamenti

PAGAMENTI

Utile per il cliente:

-Possibilità di utilizzare la propria carta

di credito/prepagata già posseduta

(anche se non cliente del Banco

Popolare)

-Semplicità e comodità

Facile per l’Azienda:

-‘Normale’ relazione commerciale con la

Banca per la gestione degli incassi (e

Indipendenza da altri operatori o

sovrastrutture)

-Disponibilità immediata di un Wallet Bancario

per la gestione degli incassi in mobilità

- Integrazione nella propria APP e semplicità

PARCHEGGI

E SOSTA

Utile per il cliente:

- Verificare dove trovare

parcheggi e aree di sosta

- Conoscere in tempo reale

costo e disponibilità

- Effettuare l’acquisto

Facile per l’Azienda:

- Maggior controllo dei flussi di

cassa

- Aggiornamento delle

informazioni in tempo reale

- Tutto con la semplicità di

un’unica anagrafica

ZTL

Utile per il cliente:

- Il cittadino che deve entrare

nelle ZTL per motivi personali,

o in caso di disabilità, di

transito occasionale o di

scarico e scarico può

verificarne l’estensione e

l’accesso

Facile per l’Azienda:

- Aggiornamento semplice dei dati

relativi alle ZTL come varchi, orari

e condizioni di accesso

- Variazioni in tempo reale

BIKE SHARING

Utile per il cliente:

- Sapere dove sono le stazioni ,

visionarne il numero di bike

disponibili e le relative

informazioni di noleggio come

costo, pagamento, restituzione

Facile per l’Azienda:

- Inserimento e Aggiornamento

delle informazioni relative alla

mappatura delle ciclostazioni

e delle bike presenti

GRAZIEa cura di:

www.mobilitapubblica.it