l’identità aziendale

i valori cooperativi

Crediamo nella CULTURA come valore di tutti. Crediamo che la COOPERAZIONE sia la forma d’impresa più innovativa e funzionale alla creazione di un nuovo modello di sviluppo sostenibile, in particolare nel settore dei beni comuni e del patrimonio diffuso. Crediamo che PARTECIPAZIONE ed ESPERIENZA siano fondamentali per promuovere una fruizione ampia del patrimonio culturale e siano determinanti nei processi di INCLUSIONE SOCIALE. Crediamo che la RETE sia lo strumento più appropriato per valorizzare, in forma integrata e partecipata, il patrimonio culturale su scala territoriale e che l’INNOVAZIONE debba essere un principio ispiratore in ogni processo di sviluppo. Crediamo nelle capacità delle PERSONE che lavorano con noi e siamo impegnati nel creare in modo RESPONSABILE valore aggiunto, sociale ed economico.

l’identità aziendale

la mission

MIGLIORARE qualità e varietà dei servizi di supporto alla fruizione culturale, sfruttando tutte le potenzialità di sviluppo derivanti dall’integrazione tra beni culturali e creatività, cultura e turismo, patrimonio e territorio. REALIZZARE iniziative innovative per avvicinare i diversi pubblici all’arte, anche avvalendosi delle migliori tecnologie, ed offrire percorsi ed esperienze personalizzati per linguaggi, tempi, modalità. SVILUPPARE l’idea della comunicazione del patrimonio culturale come fattore di integrazione sociale tra le diverse componenti della comunità: famiglie, giovani, bambini, anziani, comunità immigrate. VALORIZZARE il patrimonio diffuso, tangibile e intangibile, dei territori e la comunità di imprese locali attraverso piattaforme multicanali di promozione e gestione partecipata dell’offerta culturale territoriale. PROMUOVERE nuovi modelli di gestione di spazi e luoghi in sinergia con le istituzioni e i soggetti economici, al fine di creare circuiti di valorizzazione e salvaguardia del patrimonio culturale e paesaggistico.

CoopCulture nel 2015

CoopCulture è sempre in movimento: innovazione e sviluppo

sono ingredienti essenziali che permettono alla cooperativa di

mantenere alti standard qualitativi lavorando a nuove sfide e

orizzonti. Nel 2015 la cooperativa ha gestito le biglietterie

di EXPO 2015, ha sottoscritto un accordo di collaborazione con

il CNR per la ricerca e la sperimentazione di nuove metodologie

e strumenti utili all'accessibilità e alla fruizione del patrimonio

culturale italiano, ha consolidato le collaborazioni con alcuni tra i

più prestigiosi atenei nazionali a Roma, Venezia, Siena e

Ferrara in diversi ambiti tra cui la didattica, la formazione,

l'economia e le tecnologie applicate.

CoopCulture ha inoltre portato avanti importanti progetti di

sviluppo legati alla fruizione del patrimonio culturale, tra tutti:

criticǀGlobus, un innovativo spazio di socializzazione allestito al

Colosseo per i visitatori, ArtPlanner, l'App dedicata agli itinerari

collegati alla mostra "Giotto. L'Italia", Etrus-key@expo per la

costruzione personalizzata di itinerari nella terra degli

Etruschi, Campus ACTIVITI sulle nuove tecnologie abilitanti per

la promozione e tutela dei beni culturali e la valorizzazione in

ambito turistico, Exhi+, pacchetto di soluzioni tecnologiche

pensato per gli exhibition context per migliorare fruizione e

gestione di siti culturali, DigiCult - digital cultural heritage, arts

and humanities, promossa da AICI - che utilizzerà l'approccio

della formazione integrata secondo modelli di qualità e di

valutazione rispondenti agli standard internazionali di e-learning.

Il 2015 ha visto inoltre l’avvio di ReteCulture, un progetto

strategico integrato per incentivare sinergie e reti utili al

consolidamento dell’imprenditorialità cooperativa nella gestione dei

beni culturali e nella promozione dei territori. ReteCulture è un

modello di business innovativo ed efficace, fondato su:

1. una piattaforma di governance e commercializzazione

dell’offerta territoriale ad ampio

2. un modello di business multi-livello (con un livello

centrale di sistema, un livello sub-regionale di servizio

interno, un livello locale di servizio al pubblico), territoriale

(perché strettamente in linea con le peculiarità degli ambiti di

intervento), capillare (perché tendente a valorizzare il

capitale umano prossimo ai luoghi della cultura),

collaborativo (perché persegue il massimo livello di

integrazione e cooperazione tra gli attori coinvolti).

3. un modello di affiliazione che standardizzi ed elevi

complessivamente il livello di qualità ed efficienza

organizzativa

la capacità multisettoriale

Musei, Monumenti e Mostre Dalla gestione globale di importanti sedi museali all’organizzazione della promozione e delle fruizione delle grandi mostre, l’azienda è in grado di fornire ai committenti diversi servizi specializzati grazie all'efficienza del personale ed alle professionalità impiegate. Le attività: - accoglienza - assistenza di sala e guardaroba - attività didattiche e laboratori - catalogazione informatizzata - museum shop e bookshop - biglietteria - prenotazione e prevendita - audio guide e supporti multimediali - marketing, promozione e comunicazione Biblioteche I servizi alle biblioteche hanno caratteristiche di flessibilità e sono funzionali alle esigenze specifiche di ogni singola struttura, assicurando soluzioni ottimali e con il miglior rapporto costi-benefici, contribuendo a razionalizzare e valorizzare la qualità dei servizi offerti. Le attività: - gestione biblioteche - catalogazione informatizzata - bibliografia informatizzata - revisione inventariale e bonifica cataloghi cartacei - servizi al pubblico per la lettura, il prestito e la consultazione - servizi didattici ed attività laboratoriali - promozione

Local marketing e progetti di rete Dall’attivazione di percorsi e itinerari volti a valorizzare le risorse storico-culturali, archeologiche e naturalistiche-ambientali, alla valorizzazione dei prodotti tipici dell’enogastronomia e dell’artigianato artistico, fino alla costituzione di sistemi strutturati. Le attività: - progettazione e gestione di punti informativi e sistemi di orientamento - programmi di fidelizzazione e realizzazione di membership - progettazione e realizzazione di circuiti tematici e territoriali - progettazione e realizzazione di piattaforme di booking e ticketing

on line e card turistiche. Vigilanza, presidio e security La sorveglianza e la custodia delle opere d’arte in aree espositive è l’altro fronte dei servizi a diretto contatto col pubblico particolarmente delicato per musei ed esposizioni temporanee, soprattutto in considerazione delle esigenze di sicurezza e tutela del patrimonio culturale. CooopCulture opera in questi servizi con personale in divisa, adeguatamente formato nell’ambito dei rapporti con il pubblico e della gestione delle emergenze. Le attività: - portineria, centralino e prima accoglienza - custodia - sorveglianza notturna non armata. Congressi CoopCulture offre soluzioni adeguate ed innovative alle esigenze sempre nuove e diverse legate all’organizzazione ed alla gestione dei congressi. Uno staff dedicato altamente qualificato è in grado rispondere ad ogni aspetto sia strategico che operativo con puntualità e competenza, sia per i singoli servizi che per la gestione completa dell’evento congressuale, garantendone il successo. I servizi e le attività: - Hostess e steward - Traduzione simultanea e consecutiva - Servizi tecnici - Servizi di intrattenimento - Servizi di comunicazione e grafica.

la diffusione territoriale

I luoghi e le committenze: oltre 100 tra musei, luoghi d’arte e fondazioni

circa 100 tra enti e istituzioni

oltre 40 aziende

oltre 80 tra archivi, biblioteche e università

alcuni numeri*

43 milioni di euro fatturati

3,4 milioni di prenotazioni

550 mila utenti visite didattiche

100 mila visite didattiche scuole

19 mila laboratori didattici

600 mila utenti audio e video guide

1,8 milioni utenti portale web

dati 2014

i nostri stakeholder

la dimensione sociale

riconoscimenti e certificazioni

Nell’orientamento al visitatore e sistema di controllo: adozione di schemi di formazione e certifi cazione per assicurare la qualità dei propri servizi e processi (Sistema Qualità aziendale certifi cato ISO 9001 per singoli servizi). Nella responsabilità etica verso i lavoratori: tutela del lavoro, partecipazione attiva, uguali opportunità di crescita, formazione sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (SA8000). Nella responsabilità etica verso i pubblici esterni: adozione di sistemi di monitoraggio e di consultazione, in particolare per le attività didattiche rivolte alle scuole, correlati al riconoscimento da parte del MIUR dell’abilitazione alla formazione degli insegnanti.

le principali sedi Sede legale e direzione area centro nord Corso del Popolo, 40 – 30172 Venezia Mestre Tel. 041 0991100 venezia@coopculture.it Direzione area centro sud Via Tunisi, 4 – 00192 Roma Tel. 063908071 roma@coopculture.it Sedi operative: Torino Via Sant’Anselmo, 6 – 10125 Tel.011.6699725 torino@coopculture.it Firenze Via Guelfa 9 – 50129 Tel. 055 3985157 firenze@coopculture.it Roma Via Goito, 39 – 00185 Tel.063908071 roma@coopculture.it Napoli Corso Umberto I, 58 – 80143 Tel.08119305701 napoli@coopculture.it

parte del MIUR dell’abilitazione alla formazione degli insegnanti.