La Nuova Posta Italiana

Company Profile

ABOUT US

Sailpost oggi è il nome di un brand consolidato in

Italia che opera nel settore postale da oltre 15

anni, ponendosi come alternativa reale ed

innovativa al tradizionale mercato postale gestito

dall’ex monopolista Poste Italiane.

Titolare del marchio e della rete nazionale è la

società Citypost S.p.A.

L’azienda è nata a Pisa nel marzo 2000, dove ha

tuttora la sede direzionale e legale. I servizi postali

Sailpost sono nati al seguito di una decennale

esperienza di Citypost nello sviluppo e nella

realizzazione di soluzioni avanzate per la gestione

di processi di comunicazione aziendale.

L’impresa è, dall’inizio del 2009, sotto la direzione e

il coordinamento di TD Group S.p.A., azienda di

Information Technology, che ne ha acquisito la

maggioranza. L’unione del know-how postale ed

informatico ha fatto sì che Sailpost sia

riconosciuto, ad oggi, come l’operatore postale in

franchising più importante in Italia.

Sailpost today is a consolidated brand in Italy, which

operates in the postal sector for more than 15 years,

recognized as a real and innovative alternative to

the postal former monopolist, Poste Italiane.

Citypost S.p.A. is the owner of Sailpost brand and

national franchising network.

The company was founded in March 2000 in Pisa,

where it has still its headquarter. Sailpost postal

services were born after a decade of Citypost

experience in advanced solutions related to

corporate communication processes.

Since 2009, the company has been managed by TD

Group S.p.A., a major ICT Italian company, which

acquired the majority of shares. The combination of

the postal and ICT know-how has meant that

Sailpost is seen today as the most important postal

franchising operator in Italy.

CHI SIAMO

MISSIONMISSION

Sailpost, forte della sua doppia anima postale ed

informatica, coniuga il mondo della posta

tradizionale con le migliori tecnologie sul mercato.

Obiettivo primario di Sailpost è quindi impegnarsi

quotidianamente per offrire servizi postali sicuri,

innovativi ed economici, ritagliati secondo le

diverse esigenze del Cliente.

Thanks to its postal and ICT dual core, Sailpost

combines the world of traditional mail with the best

technology on the market.

The primary aim of Sailpost is therefore a daily

commitment in order to offer a safe, innovative and

cost saving postal service, tailored to the different

Customers’ demands.

L’Agenzia rappresenta la territorialità del marchio

Sailpost. Tutte le Agenzie sono contraddistinte da

un’omogeneità di immagine che va dall’arredo a

l’utilizzo del brand Sailpost stesso. L’Agenzia è

quindi un vero e proprio ufficio postale dove

avvengono attività inerenti all’intero ciclo della

raccolta, trasporto, smistamento e recapito di

corrispondenza, plichi, pacchi e simili i cui

destinatari sono specificamente individuati

attraverso nome e indirizzo.

The Agency represents the Sailpost trademark at

regional level. All Agencies have an homogeneity of

image given by the use of a particular furniture and

the brand logo. The Agency is therefore a real post

office where the activities are related to the entire

cycle of collection, transportation, sorting and

delivery of mail, parcels, packages and similar items,

whose beneficiaries are specifically identified by

name and address.

Il Punto Posta è un centro di consegna e giacenza

legato all’Agenzia territoriale che garantisce una

valida alternativa al sistema postale tradizionale,

grazie alla sua prossimità al Cliente finale e

all’immediatezza nel servizio. L’insieme dei Punti

Posta diramati sul territorio e la loro continua

crescita, fa sì che Sailpost possa rispondere in

maniera sempre più efficiente alle diverse

esigenze dei suoi Clienti.

Punto Posta is a delivery and stock center

connected to the local Agency. It guarantees a valid

alternative to the traditional postal service thanks to

its proximity to the final Customer and to the

services promptness. Punti Posta network is spread

all over Italy and it is constantly growing. This

allows Sailpost to answer rapidly and efficiently to

the different Customer needs.

AGENCYL’AGENZIA

PUNTO POSTAIL PUNTO POSTA

Con una rete in franchising di oltre 130 agenzie e

ulteriori 250 punti, tra sportelli e strutture operative

periferiche, più del 70% degli italiani è raggiunto dai

postini Sailpost. La rete postale Sailpost si compone

di diversi soggetti affiliati che si rivolgono al

mercato delle aziende, dei piccoli professionisti e dei

privati, a livello locale ma anche nazionale,

proponendo un’ampia gamma di servizi in grado di

gestire completamente tutte le fasi della lavorazione

della corrispondenza: raccolta, smistamento,

distribuzione e recapito di invii postali.

With a franchise network of over 130 Agencies and

more than 250 branches, most of 70% of Italians

are reached by Sailpost postmen.

Sailpost postal network consists of several

affiliated entities orienting their services to

companies, small businesses and private citizens

both locally and nationally.

The offering covers a wide range of services that

can fully manage the postal processing: collection,

sorting, distribution and delivery.

iL franchising sailpost sailpost franchising NETWORK

COPERTURA

TERRITORIALE

Oltre 130 AgenzieOltre 70% della

popolazione raggiunta

17 regioni

su 20Oltre 250

Punti Posta

centro nordsud

31% 34%35%

Dati aggiornati al 31/10/2014

71 Province su 110

OUR SERVICESI NOSTRI SERVIZI

Il portafoglio servizi di SAILPOST è ampio e

articolato, in relazione alle esigenze di

comunicazione e di gestione documentale,

espresse da una clientela sempre più attenta

all’evoluzione del mercato postale.

SAILPOST si rivolge a tutti coloro che hanno

necessità postali: dal Privato alla grande Azienda,

dal Professionista alla Pubblica Amministrazione

con soluzioni ad hoc come:

Prima Posta: per spedire in modo semplice e

conveniente la corrispondenza in città e nel resto

d’Italia. Con questo servizio è possibile inviare

fatture, bollettini di conto corrente, lettere di

sollecito, estratti conto, comunicazioni

informative e promozionali

Prima Posta Massiva: per la corrispondenza

promozionale o informativa del Cliente, copre

ogni fase: dalla normalizzazione degli indirizzi al

pick-up, dall'affrancatura al recapito

Posta Raccomandata Semplice e Posta

Raccomandata RR: due servizi di spedizione che

necessitano della firma del ricevente, o con

rilascio della distinta di spedizione o con rilascio

della ricevuta Sailpost firmata dal destinatario

Posta Raccomandata Prioritaria: servizio a 360°

che parte dalla raccolta presso la sede del Cliente

fino alla pesatura, affrancatura, compilazione di

tutti i cedolini e il recapito al destinatario

designato

Posta Assicurata: servizio di consegna solo ed

esclusivamente nelle mani del destinatario,

prevede il rimborso in denaro in caso di

danneggiamento, furto o mancato recapito

Corrispondenza on-line: servizio di automazione

delle spedizioni mediante il semplice invio del file

in forma elettronica. Il servizio è integrato e

completo di stampa, imbustamento e consegna,

nonché report degli esiti di spedizione

Pick-up: ritiro di tutta la corrispondenza in uscita

direttamente presso l’ufficio del cliente, il quale

deciderà dove e quando far avvenire il ritiro se

tutti i giorni, o giorni prestabiliti oppure ancora a

chiamata

Pacchi Sailpost: servizio di spedizione pacchi e

plichi in tutta Italia, fino al peso di 20 Kg, in modo

comodo e veloce garantendo la consegna in 2

giorni

E-commerce: un servizio particolare rivolto agli

operatori di e-commerce per il ritiro, lo

smistamento e la consegna di piccoli pacchi fino

ai 750 gr.

Sailpost services portfolio is wide and diversified,

depending on communication and document

management needs expressed by customers, which

are increasingly more focused on postal market

developments.

Sailpost is for all those who need a postal service:

from the private citizen to the big company, from the

small traders to the public administration with tailored

solutions like:

Ordinary Mail: for a simple and cost saving delivery

in the metropolitan area and in the rest of Italy. With

this service it is possible sending invoices, bank

account documents, reminder letters, statements

or promotions

Ordinary Bulk Mail: promotion and correspondence

service which covers from the addresses

normalization, pick-up and postage to the final

delivery

Simple Registered Mail and with proof of receipt:

two shipping services that require the signature of

the recipient, releasing the proof of receipt signed

by the addressee

Priority Registered Mail: A 360 ° service that starts

from the collection at the customer’s office until

weighing, postage, compiling of all the vouchers

and delivery to the recipient

Insured Mail: service delivered only and exclusively

in the hands of the recipient. It provides the refund

in the event of damage, theft or non-delivery

On-line Mail: shipment automation service by

sending the electronic file. The service is integrated

with printing, packaging and delivery, as well as

reports of the shipping outcomes

Pick-up: withdrawal of all outgoing correspondence

directly at the client's office. The Client decides

where and when the mail has to be collected, if

every day, certain days or on-demand

Sailpost Parcels: packs and packages easy and

fast shipping service throughout Italy, up to 20 kg

weight, ensuring delivery in 2 days

E-commerce: a particular service for e-commerce

operators, covering the collection, sorting, transport

and delivery of small parcels up to 750 gr.

la soluzione adatta

T ROV I A M O

alle tue esigenze

Come operatore postale privato, il punto forte di

Sailpost consiste nell’offrire ai propri Clienti

soluzioni personalizzate, adattandosi alle

esigenze di ognuno. Il valore aggiunto di Sailpost

si traduce infatti nella flessibilità che si esprime

non solo nella diversificazione dell’offerta, ma

anche nella personalizzazione del servizio. Ad

esempio, è possibile poter ritirare la propria posta

presso i Punti Posta (come edicole, copisterie e

tabaccai affiliati), evitando così lunghe file agli

uffici postali e usufruendo del servizio anche in

orari pomeridiani.

La qualità del servizio di Sailpost è garantita da un

grande know how del mondo postale derivato da

più di 15 anni di esperienza e, conseguentemente,

dalla professionalità di tutta la sua forza lavoro.

Infatti, essendo a tutti gli effetti una attività

imprenditoriale personale, ogni Agenzia è per

prima interessata all’efficienza del servizio

erogato e all’impegno dei propri dipendenti.

The quality of services is guaranteed by Sailpost

know how, resulting from more than 15 years of

experience, along with the competence of his

whole workforce. Each Agency is a business

venture and, for this reason, it is directly interested

in the services efficiency and the commitment of

its employees.

As a private postal operator, the competitive

advantage of Sailpost is to offer customized

solutions to its customers, adapting to their

different needs.The major characteristic of

Sailpost is the flexibility expressed not only in the

diversification of supply, but also in the

personalization of the service. For example, you

may be able to pick up your mail at Punti Posta

(affiliates such as news-stand, coffee-shops and

copy shops), thus avoiding long queues at the post

office and taking advantage of the service even in

the afternoon.

Sailpost crede nel miglioramento continuo dei

propri servizi garantito anche dalla particolare

attenzione ai feedback dei propri stakeholder. Ciò

significa che Sailpost è quotidianamente

concentrata sull’efficienza di tutto il ciclo di vita

della posta per garantire soluzioni dinamiche,

integrate ed economiche ai suoi Clienti.

Sailpost believes in a continuous improvement of

its services, paying particular attention to the

feedback of its stakeholders. This means that

Sailpost is daily focused on the efficiency of the

postal life cycle in order to provide dynamic,

integrated and cost saving solutions to its

Customers.

La vicinanza al Cliente non è solo garantita da un

contatto “virtuale” ma, grazie alla rete di Agenzie

sul territorio, il personale esperto di Sailpost riesce

ad assistere direttamente il Cliente per qualsiasi

richiesta o eventuale problema riscontrato.

The proximity to the customer is not only

guaranteed by a "virtual" contact but, thanks to the

national network of agencies, the experienced staff

of Sailpost is able to directly assist the Client for

any claims or possible problem.

SOLUZIONI PERSONALIZZATE CUSTOMIZED SOLUTION

QUALITYQUALITA

CONTINUOS IMPROVEMENTCONTINUO MIGLIORAMENTO

CUSTOMER DIRECT CONTACTCONTATTO DIRETTO CON IL CLIENTE

PERCHÉ SCEGLIERE SAILPOST

QUALITY AND DELIVERY

CERTIFICATIONS

QUALITA E AUTORIZZAZIONI

POSTALI

Le Agenzie affiliate alla rete Sailpost sono

individualmente titolari di Licenza e

autorizzazione postale, rilasciate dal Ministero

dello Sviluppo Economico e delle Comunicazioni.

La titolarità di tale licenza comporta

l'assoggettamento a controlli degli organi

territoriali del Ministero, il cui personale ispettivo

ha facoltà di accedere negli uffici, per verificare le

modalità di svolgimento dei servizi. (Riferimenti

normativi:Decreto Legislativo 261/99; DM n. 73

del 04.02.2000).

Citypost ha adottato dal 2004 un sistema di

qualità certificato UNI EN ISO 9001:2000

CERTIFICATON. 9175.CTYP per progettazione e

realizzazione di servizi relativi a:

Elaborazione, produzione, spedizione e recapito

postale di documenti da flussi elettronici e

cartacei

Archiviazione e consultazione elettronica di

documenti.

Il Sistema Qualità di Citypost è stato riconosciuto

conforme alla norma UNI EN ISO 9001 dagli enti

certificatori CSQ e IQNet, in seguito ad un

processo di definizione e razionalizzazione dei

processi aziendali.

Dal 2005 è stata rilasciata la Carta della Qualità

dei Servizi Postali Sailpost. I servizi postali della

rete Sailpost sono soggetti a costante

monitoraggio tramite:

Una piattaforma informatica per la gestione di

flussi postali

Una rigorosa manualistica per l'erogazione dei

servizi integrata da programmi di formazione

continua, funzioni ispettive di controllo qualità

sul territorio e monitoraggio costante della rete

tramite cruscotti informatici.

Sailpost Agencies are individually holder of postal

and authorization license, regulated by the Italian

Ministry of Communication and Economic

Development. The ownership of this license

involves a range of controls by Ministry territorial

units, whose inspectors can access to offices and

verify how the services are performed. (Normative

References: Legislative Decree 261/99 and

Ministerial Decree n. 73, 02.04.2000).

Since 2004 Sailpost has adopted a quality system

certified by UNI EN ISO 9001:2000

CERTIFICATION. 9175.CTYP for the design and

implementation of the services related to:

Development, production, shipping and postal

delivery of electronic and paper documents

Archiving and electronic consultation of

documents Sailpost Quality System has been

recognized in compliance with UNI EN ISO 9001

by CSQ and IQNet certification bodies, after

defining and streamlining all the business

processes.

Since 2005, Sailpost has issued a Quality Report of

its Postal Services. Sailpost postal services are

constantly monitored by:

An ICT platform for the management post flows

A rigorous handbook for the services

provisioning, supported by continuous training

programs; quality control inspections on the

territory, constant network monitoring via

dashboards.

Punti di contatto locali

visita il nostro sito:

sailpost.it/scoprire-sailpost-nella-tua-citta

Citypost S.p.A.Sede legale: Via del Fischione,19

56019 Migliarino Pisano (PI)

Punti di contatto sede centrale:Tel. +39 050 8008735 e-mail: info@sailpost.it

www. .itsailpost

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