La Guida IFAC alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi ... · Modulo 5 Tecnologia ed E-Business...

S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

La Guida IFAC alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi Professionali

TECNOLOGIA ed E-BUSINESS

GIACOMO BARBIERI

12 novembre 2012 - ODCEC di Milano

S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 2 2

Modulo 5Modulo 5

Tecnologia ed ETecnologia ed E--BusinessBusiness

Giacomo BarbieriGiacomo Barbieri Partner di Barbieri & Partner di Barbieri & AssociatiAssociati Dottori CommercialistiDottori Commercialisti

Presidente di I.D.S.C. Srl Servizi in evoluzione per una professione che cambia

Twitter: @dott_barbieri

LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri

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S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 3

Agenda

• Cultura dell’innovazione

• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?

• Saper spiegare le proprie esigenze

• L’importanza della software selection

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?

• Tempo di fermo tollerabile?

• Il TCO Total Cost of Ownership

• Ergonomia del posto di lavoro

• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed effettivi


La PEC obbligatoria dal 29/11/2011 e novità in ambito di procedure concorsuali

ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e velocizzare le comunicazioni?


Premessa

Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff

-> empowering, richieste, formazione, controllo


Premessa

A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?

La ricerca delle tecnologie abilitanti


Premessa

Saper spiegare le proprie esigenze

Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?

L’importanza della software selection


Conclusioni 1/3 - Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio

- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie

- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori

- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti

- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori

- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili

- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi


Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i quattro elementi che più

impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che

potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema

- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed adeguate

risorse) alla gestione dei rischi.


Conclusioni 3/3 La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo

di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle

soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.

Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che

qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.

Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del software, e che tutti i

membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.


Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con se stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)

2) Condividere l’agenda

3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio documenti

4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi sulle pratiche)


Esempio: gli Obiettivi IT 2011 • aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro

– monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)

– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• favorire l’archiviazione ottica

– scanner personali per i prof.

– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo

• utilizzare le docking station per i notebook

• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere

– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile

– limitare le personalizzazioni

• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti

– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)

– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall

– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm


Esempio: i Vincoli IT 2011

• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno

• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno

• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM

• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente

• Necessità di apprendere Office 2010, Win7

• I filmati in RDP non sono fruibili

• Il doppio monitor in RDP non è fruibile

• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) – OK con ThinPRAIM

• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)

• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended

• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro numero di utenti

Client Tipo PROFESSIONISTA

• connessioni di rete

• stampanti

• dymo

• scanner

• smartcard

• usb

• antivirus

• 7zip

• Dike

• pdf reader

• office 2010

• ie9 / firefox

• as/400 (su win7 solo Prassi Extended)

• fedra entratel + vari sogei

• dropbox

• itunes

• …

L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO

15

esx4.idscweb.local

ILO: 192.168.16.8

VMK: 192.168.16.7

ILO:

ML 350 G6 Tower

Serial:

Prod ID:

8 dischi da 146 GB (15000)

1-7 R5 + Hot-Spare (8)

Iomega StorCenter

Pro NAS ix2

Ip: 192.168.16.43

\\Storage

NFS per ESX

Associato al dominio

Riferimenti:

iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009

System ROM: D21 11/02/2008;

ILO adv:

Def pw:

Backup su FASTWEB

/24

Gw: 37.0.40.1

ZYWALL USG-100

192.168.16.254

Usr:

Pass:

SBS2008

SBS 2008 SP1 64 bit

Ram: 6144 MB

Cpu: 2 vCpu

C: 65 GB

File: 110 GB

Email: 100 GB

Backup: 500 GB

Ip: 192.168.16.210

Management UPS

Usr:

Pass:

http://sbs2008:8090

(porta per comunicazione

client 3573)

SQL2008

SBS 2008 SP1 32 bit

Ram: 3072 MB

Cpu: 2 vCpu

C: 30 GB

SQL: 15 GB

Backup: 100 GB

Ip: 192.168.16.211

Vm….

Ram: 2048 MB

Cpu: 2 vCpu

Ip: 192.168.16.230

HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter

Modem Fax – Us Robotics Courier

Port 1 Digi Serial adapter

Digi Serial adapter

PortServer TS 2

192.168.16.222

Interfaccia Web

Usr:

Pass:

DNS: 192.168.16.210

GW: 192.168.16.254

Dominio: idscweb.local

User:

Pass:

Pass:

Vm….

Ram: 1024 MB

Cpu: 1 vCpu

Ip: 192.168.16.209

FASTWEB

/24

Local 192.168.0.254

Name:

VPN SSL

Gw:

Vm.Linux

Ram: 512 MB

Cpu: 1 vCpu

Ip: 192.168.3.34

DMZ

2 Router

Wifi Buffalo

Password:

//Storage

//Storage

//Storage

http://sbs2008:8090/


Le aree strategiche di innovazione

• Gestione documentale

• Gestione workflow

• Gestione relazioni (CRM)

• Gestione del tempo: pianificare e consuntivare


La scelta di hardware e software

• Lean Thinking: fa leva sul risparmio

• L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione

• La ricerca delle tecnologie abilitanti

• Il Total Cost of Ownership (TCO)


Massimizzare le potenzialità dell’hardware e del software in uso


La ricognizione

1. Quello che mi servemi serve funziona al 100%?

2. Quello che hoho funziona al 100%?

3. Quello che esisteesiste oggi potrebbe dare un miglioramento alla mia organizzazione?

4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello che esisteràesisterà?

3 ottobre 2007 Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo anno - INNOVAZIONE 19


Tecnologie nuove ed emergenti

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati, unified communication

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat?

• È ora di virtualizzare?

• È ora di andare “nella nuvola”?

• È ora di cambiare gestionale?


Predisporsi all’ufficio senza carta


Ergonomia del posto di lavoro

• Notebook o Desktop?

• …quale notebook?

• Win, Linux o Mac?

• Tanti dispositivi diversi, ma per lavorare meglio sugli stessi dati!


La business continuity e le strategie di disaster recovery

• Che tempo di fermo possiamo permetterci?

•Quanti dati possiamo perdere?

• Come lo otteniamo?

• Abbiamo provato?


Stabilire i criteri di archiviazione e classificazione delle informazioni Es. linee guida per l’archiviazione

LINEE GUIDA PER ARCHIVIAZIONE OTTICA.doc


Predisporre una strategia di e-business


Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto

• coinvolgere il cliente nel processo di erogazione del servizio

• “fare rete” con altri colleghi


Grazie dell’attenzione !!!

[email protected]

@dott_barbieri it.linkedin.com/in/giacomobarbieri

Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna

www.barbierieassociati.it

mailto:[email protected]




http://www.barbierieassociati.it/


Per ulteriori approfondimenti, materialePer ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito onlinee per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo al sito:vi rimandiamo al sito:

www.guidaifac.itwww.guidaifac.it Si ringraziano i partner tecniciSi ringraziano i partner tecnici

del Tour Organizzazione 2012 di ACEFdel Tour Organizzazione 2012 di ACEF

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