La comunicazione oltrepassa le parole:

ASPETTI DI COMUNICAZIONE NON VERBALE

Dott.ssa Daniela Demagistri

Attraverso la comunicazione ognuno di

noi

• Trasmette MESSAGGI – IDEE

• Crea delle RELAZIONI

• Esprime se stesso, le sue EMOZIONI

Comunicare spesso è complicato. Perché?

Non sempre tutti sono pronti-disposti alla comunicazione

Possono sorgere equivoci

A volte si manifestano atteggiamenti “difficili” ( di chiusura, aggressivi,…)

La relazione con l’altro diventa critica, ci rende difficile esprimere ciò che vorremmo

Non sempre tutti sono pronti-disposti alla

comunicazione

VOLONTARI presenti (impegno in altra attività; distrazione; stanchezza,…)

PUBBLICO (motivazione presenza,…)

MA il processo della comunicazione

INIZIA NEL MOMENTO in cui l’interlocutore fisicamente si avvicina / entra nel contesto in cui la comunicazione POTREBBE AVVENIRE…

ha luogo SEMPRE anche se non si desidera

1° assioma di Watzlawick

Possono sorgere equivoci – A volte si manifestano atteggiamenti

“difficili” (di chiusura, aggressivi,…)2°, 3°, 4° assioma di Watzlawick

Ogni comunicazione fornisce un contenuto e propone una relazione ai due soggetti coinvolti.

La relazione proposta è adatta all’interlocutore? È chiara?

Ogni comunicazione trae il proprio senso dalle pause che intercorrono fra i messaggi.

Chi ha determinato il comportamento dell’altro? Possiamo cambiare!!

L’uomo usa contemporaneamente il linguaggio numerico e analogico.

Sa usarli bene? L’interlocutore li comprende?

La relazione con l’altro è critica ci rende difficile esprimere ciò che

vorremmo 5° assioma Watzlawick

Esistono solo 2 tipi di relazioni fra gli uomini:

Simmetrica (uguaglianza)

Complementare (differenza di ruolo)

Gli interlocutori sono in accordo sul tipo di relazione?

Molti problemi si possono risolvere

senza parole…

L’uomo può comunicare in modo complesso attraverso MOLTI LINGUAGGI.

Purtroppo spesso NON SIAMO CONSAPEVOLI di come usarli in modo efficace.

IL NOSTRO ATTEGGIAMENTO VERSO GLI ALTRI è variabile…

…è molto legato al GIUDIZIO che abbiamo

DI NOI STESSI

DEGLI ALTRI

MODIFICA IL nostro MODO DI COMUNICARE

Il successo di ogni forma di comunicazione è determinato:

per il 7% dalla componente VERBALE

per il 93% dalle componenti NON VERBALI: (56% fisica; 37% vocale)

L’uomo usa contemporaneamente 3

livelli comunicativi:

RAZIONALEINCONSAPEVOLE

ISTINTIVO

Livello Razionale - che cosa posso controllare?

ASPETTO

AMBIENTE

TEMPI

ARGOMENTI

STILE

Comunicazione ISTINTIVA - non ho controllo!

Il corpo parla alla mente!

Può essere un problema se BLOCCA la comunicazione.

Si riducono gli effetti con le tecniche di rilassamento

Esempi di comunicazione istintiva:

Rossore

Pallore

Tic/balbuzie

Sudorazione

Tremore nella voce

Tecniche di rilassamento:

Pre-visione

“Giù dal piedistallo”

“Momenti imbarazzanti”

Respirazione profonda

“Statua di sale”

Comunicazione INCONSAPEVOLE

GESTICOLAZIONE

PROSSEMICA

ORIENTAMENTO

POSTURA

CINESICA

MIMICA

CONTATTO OCULARE

PARALINGUISTICA

I GESTI:

trasmettono EMOZIONI: carezza; bacio;

tradiscono STATI EMOTIVI:APERTURA, CHIUSURA, TENSIONE, INTERESSE

braccia incrociate; mano chiusa a pugno,…

esprimono relazioni:stretta di mano, abbraccio, mano nella mano,…

PROSSEMICA – manteniamo le distanze!

0 - 50/55 s. intimo50 -125 s. personale 125 - 200/250 s. socialeoltre 200/250 s. pubblico

ORIENTAMENTO DA CHE PARTE STAI?

Frontale : distacco

Laterale: legame forte

Angolare: chissà come andrà a finire?

Postura, segno di relazionedi stato emotivodi interesse

simmetrica(controllo) asimmetrica (disinvoltura)

Cinesica

AD ALTA FREQUENZA: agitazione, fretta.A BASSA FREQUENZA:indifferenza, apatia, noia

MimicaApertura/chiusura Naso, bocca, occhi

Sorriso!Coerenza!!!

Contatto oculareMi vedi?Dove guardi? Occhi, naso, capelli, in alto, ai lati dell’ambiente…

Il potere della voce

tono carattere, emozioni, salute

volume autorevolezza, emozione

velocità sicurezza, passione, emozione

ritmo interesse, rispetto, stanchezza/passione

inflessione appartenenza ad un gruppo, cultura

silenzio evidenzia, crea tensione

Senza parole è possibile …

esprimere molto più di quanto si pensa

evitare equivoci

risolvere situazioni incresciose

Creare relazioni positive e forti.

Altre forme di comunicazione: BLOG

WEB LOG: TRACCIA NELLA RETE è diventato BLOG

LUOGO VIRTUALE IN CUI I CONTENUTI scelti:

SI INSERISCONO

SI CONDIVIDONO CON GLI ALTRI BLOGGER

SI COMMENTANO

Regole base:Con un software si crea il blog

Chi lo crea (o è autorizzato) inserisce contenuti (testi, video, audio, immagini, link, avvisi di eventi….)

Tutti possono commentare (se si dà la possibilità)

TUTTO è catalogato

in base al momento in cui entra nel blog

anche per argomento (se si vuole)

Come si crea il BLOGAttraverso la registrazione a siti che automaticamente creano spazio virtuale (Blogger, Iobloggo.com, Ilcannocchiale, tiscali, libero,…);

In seguito si sceglie lo stile del blog (grafico)

Attraverso software da installare su server

Si noleggia lo spazio virtuale

In seguito si personalizza maggiormente il blog

Social network: Facebook, Twitter,…

Piattaforme da cui creare

una vetrina dell’attività

uno strumento di comunicazione aperto a tutti i volontari

un veicolo per generare visibilità

ATTENZIONE ALLA PROPRIETA’ DEI CONTENUTI!!!

Grazie per l’ascolto.

Daniela