LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE B TO B
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LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE B TO B
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LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE B TO B
La comunicazione
L’OBIETTIVO DELLA COMUNICAZIONE E’ DIFFONDERE E CREARE VALORE ECONOMICO
LA COMUNICAZIONE NON E’ SOLO COMUNICAZIONE AI MERCATI DI VENDITA
IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA
(tanto più alta quanto maggiore è la complessità relazionale tra impresa e mercato di riferimento)
Comunicazione d’impresa
Nei mercati industriali c’è stretta correlazione tra comunicazione a supporto delle vendite del
bene/servizio e comunicazione d’impresa
Comunicazione di prodotto
Brand equity=
Notorietà, Associazioni, Immagine, Qualità percepita,
Fedeltà
Corporate brand equity
Product brand equity
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BRAND EQUITY
Corporate brand equity
Product brand equity
Sales person equity
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BRAND EQUITY
La comunicazione integrataObiettivo generale è quello di migliorare le relazioni con
i propri interlocutori (stakeholders) al fine di creare valore economico
Comunicazione di marketing
Comunicazione istituzionale
Comunicazione interna
Comunicazione economico-finanziaria
Comunicazione personale
La dimensione personale della comunicazione nella relazione
La comunicazione costituisce l’essenza della relazione tra impresa cliente e impresa fornitrice e garantisce la
continuità delle relazioni nel lungo periodo
A F
La comunicazione è lo strumento per ottenere i livelli di reciproco adattamento necessari a perfezionare, in uno scambio di risorse tangibili e/o intangibili, la relazione
