La Carta dei Serviz
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Carta dei Servizi 2012/13 Diritto allo Studio Universitario
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Carta dei Servizi 2012/13
Diritto allo Studio Universitario
www.dsu.toscana.it
facebook.com/dsu.toscana
Luglio 2012
Pubblicazione a cura dei Servizi “Comunicazione” e “Qualità” Impaginazione a cura di: Leda LazzeriniHanno collaborato i Servizi del DSU Toscana
Caro studente,
la Carta dei Servizi è lo strumento che illustra la nostra offerta di servizi di supporto al percorso for-mativo degli iscritti alle istituzioni universitarie del-la Toscana. Borse di studio, servizi di ristorazione e alloggio, attività di orientamento hanno la finalità di agevolare e valorizzare la vita universitaria per il raggiungimento di una piena cittadinanza studen-tesca.
Nella Carta sono inoltre indicati gli standard qua-litativi che il DSU Toscana si impegna ad osserva-re nell’erogazione dei servizi e il cui mancato ri-spetto dà diritto ad un indennizzo, evidenziando con trasparenza la cura dell’Azienda nella tutela dell’utente finale di fronte ad eventuali inadem-pienze.
In un contesto finanziario in cui si assiste progres-sivamente all’erosione dei diritti sociali, l’obiettivo prioritario dell’Azienda è di estendere il numero degli interventi per aiutare i capaci e meritevoli, anche se privi di mezzi, a raggiungere i più alti gra-di degli studi, continuando nello stesso tempo ad offrire l’elevato livello qualitativo che ha sempre caratterizzato il DSU Toscana.
Con queste finalità, l’Azienda persegue criteri di equità e solidarietà sociale e articola le tariffe ap-plicate alla generalità degli studenti sulla base del-la condizione reddituale e patrimoniale, cercando quindi di ridurre i costi ai soggetti meno abbienti e chiedendo un contributo maggiore a quelli più agiati.
E’ un impegno che potrai riscontrare dalla lettu-ra delle pagine che seguono, con la speranza e l’auspicio che questo opuscolo e il DSU Toscana ti possano essere utili durante la tua esperienza uni-versitaria.
Il Presidente
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pagDiritto allo Studio Universitario 9Qualità 15
Ascolto delle esigenze 16Consigli territoriali degli studenti 18Rispetto degli indicatori 19Disciplinare dei reclami 24
Interventi monetari 27Borsa di studio 29Contributo mobilità internazionale 31Contributo straordinario 31Contributo studenti disabili 32Assegni di studio per infermieri 32Prestiti fiduciari 33Info 34
Ristorazione 37Qualità, salute, ambiente 38Modalità di accesso 39Info 42
Residenze 47Richiesta e assegnazione 48Caratteristiche 49Contributo affitto 58
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Info 60Cultura e sport 63
Info 68Orientamento 71
Corsi e laboratori 74Info 76
Servizi di supporto 79Aule studio 80Internet 81Cercare casa 83Mezzi di trasporto 88
Premessa
L’edizione 2012/13 della tradizionale “Guida ai Servizi” contenente le informazioni sulle attività svolte dall’Azienda si trasforma in Carta dei Servizi.
La scelta di produrre questa pubblicazione è coerente con le prescrizioni normative (D. Lgs. 150/2009 e Delibere Civit n. 88/2010 e n. 3/2012) ma deriva anche dalla necessità di rendere più trasparente l’impegno dell’Azienda nel tutelare i diritti dell’utente finale e la sua salvaguardia rispet-to ad eventuali inadempienze, fissando una serie di standard qualitativi il cui mancato rispetto dà diritto ad un indennizzo in beni materiali e servizi.
La pubblicazione, pur mantenendo in via gene-rale l’impianto grafico e di impaginazione delle edizioni precedenti, è stata integrata di un capito-lo esplicativo sulle modalità di verifica della quali-tà dei servizi resi e di interazione con l’utenza attra-verso:
3 la rilevazione dei bisogni; 3 la possibilità di inviare segnalazioni; 3 l’indicazione degli standard qualitativi indivi-
duati e l’entità del indennizzo per il loro man-cato rispetto;
3 il disciplinare che regola le procedure di recla-mo e di richiesta rimborso;
3 l’inserimento alla fine di ogni capitolo tematico di ogni servizio degli specifici indicatori riferiti allo stesso e le relative entità di rimborso, con un rimando all’apposito capitolo informativo.
La Carta dei Servizi verrà distribuita presso gli Sportelli di front office del DSU e in tutti gli Sportelli unificati con quelli degli Atenei in occasione del-la presentazione delle domande di borsa di studio e posto alloggio e rappresenta un utile strumento per conoscere tutte la attività svolte dall’Azienda e rivolte agli studenti, per avere a portata di mano i recapiti e riferimenti per contattare i vari Servizi, per prendere visione degli indicatori che l’Azienda intende rispettare nello svolgimento delle proprie azioni, per essere consapevoli delle forme di tute-la previste per l’utente e del sistema di diritti e dei doveri che riguardano i fruitori finali.
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Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla legge, senza distinzione di ses-so, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politi-che, di condizioni personali e sociali.
È compito della Repubblica rimuovere gli ostaco-li di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l’uguaglianza dei cittadini, impedi-scono il pieno sviluppo della persona umana e l’ef-fettiva partecipazione di tutti i lavoratori all’organiz-zazione politica, economica e sociale del Paese.
Costituzione Italiana, articolo 3
[…] I capaci e meritevoli, anche se privi di mez-zi, hanno diritto di raggiungere i gradi più alti degli studi.
La Repubblica rende effettivo questo diritto con borse di studio, assegni alle famiglie ed altre provvi-denze che devono essere attribuite per concorso.
Costituzione Italiana, articolo 34
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Il DSU Toscana è l’Azienda per il Diritto allo Studio Universitario del-la Regione Toscana che realizza servizi per gli studenti iscritti a cor-si di laurea, laurea specialistica o magistrale, dottorati di ricerca e scuole di specializzazione degli istituti elencati di seguito:
• Università di Firenze, Pisa e Siena
• Università per Stranieri di Siena
• Accademie di Belle Arti di Carrara e Firenze
• Istituti Superiori di Studi Musicali e Conservatori di Firenze, Livorno, Lucca e Siena
• Istituto Superiore Industrie Artistiche di Firenze
• Scuola Superiore per Mediatori Linguistici di Pisa
• Siena Jazz University
Gli interventi del DSU Toscana riguardano l’eroga-zione di benefici assegnati per concorso agli stu-denti capaci e meritevoli ma privi di mezzi econo-
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mici e l’offerta di servizi rivolti alla generalità degli studenti universitari.
Le borse di studio, i posti letto nelle residenze uni-versitarie per i fuori sede, i contributi per la mobilità internazionale e quelli per realizzare iniziative cul-turali ed editoriali sono assegnati a seguito di con-corso; i servizi di ristorazione, le attività di orienta-mento, la consulenza nella ricerca di un alloggio, le agevolazioni per eventi culturali o sportivi sono servizi indirizzati alla generalità degli studenti.
Il Presidente dell’Azienda è il rappresentante le-gale dell’ente; presiede il Consiglio di Amministra-zione e sovrintende sull’andamento della gestione dell’Azienda e sulla rispondenza dei risultati alle di-rettive impartite.
Il Consiglio di Amministrazione del DSU Tosca-na definisce obiettivi e programmi da attuare e verifica la rispondenza dei risultati della gestione amministrativa alle direttive che ha impartito. È composto da rappresentanti della Regione, delle Università e degli studenti.
Il Collegio dei Revisori esamina tutti gli atti ema-nati dall’Azienda ai fini del controllo di legittimità contabile ed amministrativa.
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Organi DSU Toscana• Presidente
Marco Moretti [email protected]
• Consiglio di AmministrazioneGiovanni M. Avena, Ettore Bucci, Simone Consani, Raffaele Maio, Daniela Galanti, Leonardo Landi, Anna Nozzoli, Antonella Siani [email protected]
• Collegio dei Revisori Cesare Cava, Filippo Sani, Fabrizio Zecchi [email protected]
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L’Azienda ha sede a Firenze. Attraverso Articola-zioni Organizzative Territoriali garantisce l’erogazio-ne dei servizi nelle città universitarie di Firenze, Pisa e Siena e nei territori limitrofi (Carrara e Arezzo).
Il Direttore, nominato dal Consiglio di Amministra-zione, si occupa della gestione finanziaria, tecnica e amministrativa dell’Azienda mediante autonomi poteri di organizzazione, spesa e controllo. Si av-vale della collaborazione di Dirigenti territoriali re-sponsabili delle articolazioni organizzative di Firen-ze, Pisa e Siena e di Dirigenti di area responsabili di settori omogenei.
Il DSU Toscana è organizzato in Servizi che garan-tiscono, ognuno per l’area di sua competenza, il regolare funzionamento dell’Azienda.
Organizzazione DSU ToscanaDirettore Paolo Vicini [email protected]
• Firenze - Viale Gramsci, 36 - 055 22611• Pisa - Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567111• Siena - Via Mascagni, 53 - 0577 760111
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Il DSU Toscana mette a disposizione contributi economici (assegnati per concorso), mense e al-loggi, sostegno culturale e di orientamento, con l’obiettivo di agevolare gli studenti nei percorsi di studi.
Il DSU Toscana si impegna a raggiungere la mas-sima efficienza gestionale senza sottovalutare l’ef-ficacia dei servizi e la soddisfazione degli utenti.
A tale scopo si è dotato di un unico sistema di gestione della qualità rivolto all’analisi, al controllo e al miglioramento dei processi interni, che ha ot-tenuto la certificazione di qualità (ISO 9001:2008) nel febbraio 2011, confermata con la verifica ispettiva di maggio 2012.
Tutto il personale è impegnato nell’attuare e man-tenere il sistema di gestione per la qualità e nel mi-gliorarne l’efficacia. Il DSU Toscana, inoltre promuo-ve strumenti di ascolto delle esigenze degli utenti ed il rispetto di standard di qualità per ogni servizio, come previsto dalla Delibera Civit n. 3/2012.
La soddisfazione degli studenti e la qualità delle prestazioni erogate è rilevata regolarmente attra-
Ascolto delle esigenze
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verso indagini, questionari periodici e segnalazioni da parte degli studenti.
Tali segnalazioni possono essere rese note al Consiglio Territoriale degli Studenti attraverso l’utilizzo delle cassette poste all’interno delle strut-ture del Servizio Ristorazione. Le segnalazioni rac-colte trimestralmente, saranno oggetto di una relazione resa pubblica presso il Servizio e sul sito www.dsu.toscana.it.
Tutti gli utenti possono presentare consigli e sug-gerimenti utilizzando il modulo on line presente sul sito www.dsu.toscana.it oppure compilando il mo-dulo cartaceo e inviandolo al Servizio Qualità.
L’Azienda risponderà entro 30 giorni dal ricevi-mento della segnalazione.
Le segnalazioni consentono all’Azienda di miglio-rarsi, di identificare eventuali criticità da eliminare con l’adozione di azioni correttive/preventive, di dare risposte tempestive e sempre più coerenti ai reali bisogni degli studenti
Qualità Coordinatore Servizio - O. Fantoni
• [email protected] dei Cavalieri, 6 - 56126 Pisa
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Un confronto diretto, interattivo e funzionale con il DSU Toscana ed anche con altri studenti universi-tari è possibile attraverso il profilo Facebook dell’Azienda. La pagina DSU Toscana presente nel sito del popolare social network è pubblica ed è gestita dal Servizio Comunicazione dell’Azienda che modera le discussioni ed aggiorna regolar-mente i contenuti.
La qualità e la corretta erogazione dei servizi sul territorio è verificata regolarmente dai Consigli ter-ritoriali degli studenti.
Per ogni ambito territoriale è costituito un Con-siglio composto da 7 studenti eletti, presso ogni Ateneo, in occasione del rinnovo delle rappresen-tanze studentesche. I presidenti dei singoli Consigli territoriali fanno parte del Consiglio di Amministra-zione dell’Azienda.
Consigli territoriali degli studenti• Firenze - [email protected]
• Pisa - [email protected]
• Siena - [email protected]
Consigli territoriali degli studenti
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I membri dei Consigli territoriali confluiscono nel Consiglio regionale degli studenti, l’organismo che garantisce il coinvolgimento e la partecipazione degli studenti al sistema integrato degli interventi in tema di diritto allo studio della Regione Toscana.
Nella guida sono descritte le attività del DSU To-scana per gli studenti universitari: per ciascuna di esse sono individuati gli standard qualitativi, sog-getti a indennizzo, che l’Azienda si impegna a ga-rantire e che, in caso di mancato rispetto, possono dare adito a reclamo con eventuale rimborso.
Gli studenti fruitori dei servizi, infatti, possono ri-chiedere un rimborso forfettario all’Azienda nel caso in cui riscontrassero nell’erogazione del servi-zio inadempienze, incongruenze o modalità ritenu-te non conformi agli indicatori di qualità fissati per ognuno di essi (specificati alla fine della presenta-zione di ogni servizio e riassunti nella tabella che segue).
Sono ammesse solo le richieste inviate da studen-ti utenti dei servizi e regolarmente iscritti agli Atenei della Toscana.
Rispetto degli indicatori
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La richiesta deve pervenire entro una settimana dal giorno in cui si verifica il mancato rispetto del-lo standard in forma scritta, tramite la compilazio-ne dell’apposito form di reclamo presente sul sito web www.dsu.toscana.it nella sezione “Qualità” oppure tramite il modulo scaricabile nella stessa sezione da inviare al Servizio Qualità e Sicurezza del DSU Toscana all’indirizzo [email protected]. Nella richiesta, oltre al nome, cognome, indiriz-zo di residenza e/o domicilio, recapiti e numero di matricola del richiedente deve essere indicata in maniera dettagliata la descrizione del servizio per il quale si è rilevato il mancato rispetto del/gli indicatore/i e la data della rilevazione.
Accertato l’accaduto l’Azienda provvede all’eventuale rimborso. Il rimborso riguarda solo il mancato rispetto dello standard specifico e non il danno o il disagio arrecato allo studente.
Il diritto al rimborso decade qualora il rispetto de-gli standard non possa essere garantito per cause di forza maggiore (ad esempio a causa di sciope-ro), le quali in ogni caso verranno rese note antici-patamente agli utenti.
Di seguito il riepilogo degli indicatori di qualità soggetti a rimborso ed il Disciplinare che regola le modalità per ottenere il risarcimento.
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Articolo 1 - Finalità
L’Azienda Regionale per il Diritto allo Studio del-la Toscana (di seguito Azienda) nel promuovere la Carta dei Servizi (in ottemperanza a quanto pre-visto dal D. Lgs. 150/2009 e dalle Delibere Civit n. 88/2010 e n. 3/2012) ha fissato gli standard quali-tativi di erogazione dei servizi che consentono all’utente finale di presentare un reclamo e di ri-chiedere un rimborso forfettario nel caso si riscontri il mancato rispetto degli standard garantiti.
Articolo 2 - Soggetti ammessi al rimborso
Possono inoltrare la richiesta di rimborso solo gli studenti fruitori dei servizi e regolarmente iscritti agli Atenei e alle Istituzioni universitarie aventi sede nel-la Regione Toscana.
Articolo 3 - Standard qualitativi individuati
L’Azienda ha individuato gli standard qualitativi che intende assicurare nell’erogazione dei propri servizi rivolti all’utenza di riferimento e il cui man-cato rispetto dà diritto all’inoltro del reclamo e alla relativa richiesta di rimborso.
Disciplinare dei reclami
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Gli standard sono indicati nella tabella pubblica-ta nel capitolo “Qualità” della Carta dei Servizi e sono presenti anche sul sito internet dell’Azienda www.dsu.toscana.it sempre nella sezione “Qualità”.
Articolo 4 - Modalità di presentazione dei reclami
I soggetti di cui all’Art. 2 del presente Disciplina-re che rilevano delle difformità nell’erogazione dei servizi da parte del DSU Toscana rispetto agli indi-catori elencati al precedente Art. 3 possono inol-trare reclamo con contestuale richiesta di rimborso.
La richiesta deve pervenire entro una settimana dal giorno in cui si verifica il mancato rispetto del-lo standard in forma scritta, tramite la compilazio-ne dell’apposito form di reclamo presente sul sito web www.dsu.toscana.it nella sezione “Qualità” oppure tramite il modulo scaricabile nella stessa sezione da inviare al Servizio Qualità e Sicurezza del DSU Toscana all’indirizzo [email protected]. Nella richiesta, oltre al nome, cognome, indiriz-zo di residenza e/o domicilio, recapiti e numero di matricola del richiedente deve essere indicata in maniera dettagliata la descrizione del servizio per il quale si è rilevato il mancato rispetto del/gli indicatore/i e la data della rilevazione.
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Articolo 5 - Verifica del reclamo
Il Servizio Qualità e Sicurezza si attiverà entro il quin-dicesimo giorno dal ricevimento del reclamo rivol-gendosi al servizio oggetto della contestazione per verificare e valutare l’entità e la veridicità del man-cato rispetto del/gli indicatore/i denunciato/i. Nel caso si riscontri oggettivamente la congruità del re-clamo il Servizio Qualità e Sicurezza risponderà per conto dell’Azienda a mezzo lettera al richiedente entro sette giorni dall’effettuazione della verifica indi-cando l’entità del rimborso e le modalità per esigerlo.
Il Servizio Qualità scriverà al richiedente nei ter-mini temporali di cui sopra anche nel caso non si sia riscontrata una congruità dei fatti rappresentati che non danno diritto al rimborso.
Articolo 6 - Norme di salvaguardia
Il rimborso riguarda soltanto il mancato rispetto del/gli standard specifico/ci indicato/i al precedente Art. 3 e non il danno o disagio arrecato conseguentemente.
Il diritto al rimborso non è valido qualora il rispet-to dello/gli standard non possa essere garantito per cause di forza maggiore come eventi naturali, manutenzioni straordinarie, problemi di sicurezza, guasti a macchinari o di natura tecnica e che sa-ranno resi noti all’utenza attraverso le forme di co-municazione utilizzate dall’Azienda.
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Gli studenti universitari meritevoli, ma in condi-zioni economiche disagiate, possono accedere a diverse forme di contributi economici assegnati a richiesta o per concorso.
I bandi di concorso hanno cadenza annuale e sono disponibili sul sito www.dsu.toscana.it. Per i principali concorsi è possibile fare domanda diret-tamente on line.
I pagamenti a favore dei beneficiari dei contribu-ti economici sono effettuati, secondo le scadenze indicate nei rispettivi bandi, tramite accredito su conto corrente intestato allo studente o su carte prepagate oppure attraverso mandati per cassa che è possibile riscuotere presso ciascuna filiale dell’ente tesoriere dell’Azienda.
Il principale beneficio che l’Azienda eroga per sostenere i costi affrontati dagli studenti per conse-guire il titolo accademico è la borsa di studio.
Il DSU Toscana prevede anche altri benefici eco-nomici, elencati di seguito, e può promuovere ul-teriori interventi monetari a carattere straordinario.
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La borsa di studio consiste in un importo in de-naro e in servizi gratuiti assegnati per concorso in base a determinati requisiti economici e di merito.
Ai vincitori di borsa di studio viene concesso l’ac-cesso gratuito ai servizi di ristorazione dell’Azienda e, per gli studenti fuori sede che ne hanno fatto ri-chiesta ed hanno i requisiti previsti, l’alloggio (nei limiti delle disponibilità dell’Azienda). Agli studenti vincitori spetta inoltre l’esonero dalla tassa regio-nale per il diritto allo studio universitario e l’esonero totale da tasse e contributi per l’iscrizione ai corsi universitari, ove previsto.
Il bando di concorso per borsa di studio è pubbli-cato ogni anno a luglio.
Al concorso possono partecipare gli studenti re-golarmente iscritti per il conseguimento del primo titolo di studio a corsi di laurea, laurea specialistica o magistrale, dottorato di ricerca e scuole di spe-cializzazione di Atenei, Accademie, Conservatori e Istituti di alta formazione toscani.
I requisiti di merito per ciascun anno di iscrizione e corso di studi sono specificati nel bando di concorso.
Borsa di studio
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I requisiti economici consistono nell’avere un In-dicatore della Situazione Economica Equivalente Prestazione (ISEEP) ed un Indicatore della Situa-zione Patrimoniale Equivalente Prestazione (ISPEP) entro i limiti fissati dalla Regione Toscana e riportati nel bando.
Per gli studenti disabili, portatori di handicap ai sensi della L.104/92 o con un’invalidità pari almeno al 66%, sono previsti requisiti di merito e limiti di red-dito specifici.
Per partecipare al concorso occorre compila-re la domanda on line su www.dsu.toscana.it se-guendo la procedura indicata per la sua presen-tazione.
La scadenza per presentare la domanda è fissa-ta a settembre (novembre per chi è iscritto a corsi di dottorato di ricerca o scuole di specializzazio-ne): sul bando le date precise entro cui presentare la richiesta.
Gli importi e i benefici delle borse di studio, ero-gati di solito in due rate, variano in base alla fascia ISEE dove si colloca lo studente e in relazione alla residenza rispetto alla sede principale del corso di studi: in sede, pendolare e fuori sede.
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Gli studenti vincitori di borsa di studio hanno dirit-to ad un’integrazione economica per partecipare a programmi di mobilità internazionale riconosciuti dal proprio corso di studi (es. programmi Socrates-Erasmus...).
L’importo massimo è di € 1.900 per soggiorni di 10 mesi, ridotto in proporzione per soggiorni di dura-ta inferiore. Per il periodo di permanenza all’este-ro tale importo è integrato con il valore dei servizi (mensa e/o alloggio) dei quali lo studente avreb-be usufruito gratuitamente in quanto vincitore di borsa di studio.
L’integrazione è concessa una sola volta per cia-scun livello di studi seguito.
Gli studenti che si trovano in impreviste ed im-provvise condizioni di disagio economico (ad esempio cassa integrazione, disoccupazione di componenti del nucleo familiare, grave malattia dello studente o di un componente del nucleo fa-miliare...) possono fare richiesta di un contributo straordinario.
Contributo mobilità internazionale
Contributo straordinario
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Nella domanda di accesso al beneficio dovrà es-sere documentata la particolare condizione di di-sagio intervenuta.
Non possono richiedere il contributo straordinario i vincitori di altre provvidenze monetarie concesse per lo stesso anno accademico dall’Azienda o da altri enti italiani o dello Stato di provenienza. Il con-tributo, inoltre, non può essere ottenuto più di una volta nell’intero corso di studi.
Il contributo per studenti disabili prevede benefi-ci economici e/o servizi gratuiti (mensa e alloggio) forniti dall’Azienda per gli studenti portatori di han-dicap riconosciuto ai sensi L.104/92 o con invalidi-tà pari o superiore al 66%, che non siano benefi-ciari di altre provvidenze monetarie.
Si tratta di un contributo economico per gli stu-denti iscritti alla Laurea in Infermieristica presso le Università toscane.
È erogato in base a specifici requisiti di merito ed è compatibile con l’eventuale assegnazione della borsa di studio.
Contributo studenti disabili
Assegni di studio per infermieri
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Il bando è pubblicato ogni anno di solito a set-tembre ed ha scadenze differenziate, a seconda del raggiungimento dei requisiti di merito richiesti. Il pagamento del contributo è effettuato entro 2 mesi da ciascuna scadenza indicata nell’avviso.
Si tratta di un’apertura di credito presso un istituto bancario per gli studenti in possesso dei requisiti di merito ed economici previsti da un apposito bando.
Il credito ha una durata limitata e la possibilità di effettuare la restituzione del denaro in un medio periodo. I prestiti sono assistiti da un fondo di ga-ranzia istituito dalla Regione per cui le banche non richiederanno ulteriori garanzie personali o familiari.
Prestiti fiduciari
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Interventi monetari
• Firenze: Coordinatore Servizio - C. Giatti
Viale Gramsci, 36 - 055 2261234 - 239 - 308
martedì, mercoledì, giovedì 10:00-13:00
Viale Morgagni, 51 - 055 2261347
lunedì, mercoledì, venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 14:30-17:00
Via Miele, 3 - 055 2261363
lunedì, mercoledì, venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 14:30-17:00
• Siena: Coordinatore Servizio - C. Galgani
Sportello Servizi e Relazioni con gli Studenti
Via Mascagni, 53 - 0577 760839
lunedì e mercoledì 10:00-13:00;15:00-17:00
martedì e giovedì 10:00-17:00
venerdì 10:00-13:00
Info
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• Pisa: Coordinatore Servizio - P. Masoni
Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567362-363
da lunedì a venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 15:00-17:00
• Arezzo: Coordinatore Servizio - C. Galgani
Sportello Servizi e Relazioni con gli Studenti
Via Laschi, 26 - 0575 35981
da lunedì a venerdì 9:00-13:30
martedì e giovedì 15:00-17:00
• Carrara: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Via Roma, 1 - 0585 776035
c/o Accademia di Belle Arti
lunedì 10:00-12:00; 15:00-17:00
martedì e mercoledì 10:00-13:00
giovedì 10:00-13:00 - 15:00-17:00
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neDiffusi sul territorio in prossimità delle varie sedi
universitarie, si trovano diversi punti ristoro del DSU Toscana (a gestione diretta, in appalto o in con-venzione) presso i quali gli studenti universitari pos-sono usufruire del servizio mensa, sia a pranzo che a cena, a prezzi contenuti.
Qualità degli alimenti, attenzione per la salute e rispetto per l’ambiente sono le scelte adottate dal DSU Toscana nelle proprie mense che offrono pre-parazioni alimentari attente ad esigenze di salute, scelte culturali e religiose.
I menù sono vari e bilanciati e presentano anche alimenti provenienti da agricoltura biologica e a filiera corta. A richiesta, in molte mense, è pos-sibile avere pietanze preparate con alimenti privi di glutine per chi soffre di celiachia. Gli ingredienti che compongono ogni alimento sono consultabi-li dall’utente al momento della scelta del proprio pasto.
Inoltre giornate di degustazioni di prodotti tipici e menù a tema permettono di conoscere e scoprire particolari tradizioni culinarie.
Qualità salute ambiente
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L’utilizzo di piatti in ceramica e posate in accia-io sanificati in condizioni igieniche rigorose per-mette di limitare il ricorso alle stoviglie monouso e consente di ridurre la quantità di rifiuti prodotti nel processo. Inoltre, in tutte le mense a gestione diret-ta viene attuata la raccolta differenziata un gesto concreto per il rispetto dell’ambiente.
L’accesso alle mense è possibile solo se in posses-so di un’apposita tessera magnetica.
A Firenze la tessera è rilasciata dagli uffici DSU Toscana; a Pisa e Siena è sufficiente il badge ma-gnetico delle Università, ma il DSU Toscana può rilasciare tessere magnetiche provvisorie alle ma-tricole, a particolari tipologie di utenza o in caso di smarrimento/deterioramento del badge univer-sitario.
Modalità di accesso
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neTessere mensa
• FirenzeViale Morgagni, 51 - 055 2261325
lunedì, mercoledì, venerdì 9:00-13:00
martedì, giovedì 15:00-17:00
• SienaVia Bandini, 47 - 0577 226207
da lunedì a venerdì 8:30-11:00
PisaVia Martiri, 7 - 050 550200
Via Betti - 050 541020
Via Cammeo, 51 - 050 567785
tutti i giorni in concomitanza dell’apertu-ra della mensa di riferimento
• Carrara: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Via Roma, 1 - 0585 776035
c/o Accademia di Belle Arti
lunedì 10:00-12:00; 15,00-17.00
martedì, mercoledì 10:00-13:00
giovedì 10:00-13:00 - 15:00-17:00
venerdì 10:00-13:00
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Nelle mense a gestione diretta dell’Azienda si può scegliere tra diverse com-posizioni del vassoio.
Tra queste il pasto com-pleto che prevede primo,
secondo, contorno, frutto o yogurt o dessert, pane e bevanda, (salvo diverse composizioni in punti convenzionati) e il pasto ridotto che si compone di primo o secondo, contorno, frutto o yogurt o des-sert, pane e bevanda. In alcune mense vi è anche la possibilità di fruire di menù differenziati e alter-nativi che soddisfano le esigenze più disparate (pizza, panini, piatti freddi...) incluso la possibilità di poter consumare altrove un pasto da asporto.
Le tariffe sono differenti per tipologia di utente e di pasto e sono accessibili all’indirizzo:https://areastud.dsu.toscana.it
Per gli studenti vincitori di borsa di studio il servizio è gratuito, per gli altri studenti le tariffe sono modu-late in base alla fascia ISEE di appartenenza. Altri utenti, autorizzati dal DSU, possono accedere a ta-riffe differenziate al servizio.
Il pagamento del pasto si effettua alle casse pre-senti alla fine della linea di distribuzione: in contan-
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neti nelle mense dell’area di Firenze e Siena, tramite tessera nelle mense dell’area di Pisa (si effettua-no dei versamenti di ricarica sulla tessera magnetica attraverso apposite mac-chine situate in prossimità delle mense oppure via sms o in-ternet con carta di credito o prepagata:http://ricarichiamoci.dsu.toscana.it)
Ristorazione• Firenze - [email protected]
Coordinatori del ServizioM. Viviano, L. Vella
• Pisa - [email protected]
Coordinatori ServizioM.L. Toncelli, F. Puntoni
• Siena - [email protected]
Coordinatore ServizioS. Alessi
• Carrara - [email protected]
Coordinatore ServizioE. Beisso
Info
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Di seguito sono elencate le principali mense ad accesso generale di Siena, Firenze e Pisa. Altri pun-ti di ristoro in prossimità delle sedi universitarie e informazioni dettagliate su orari, menù, condizioni di accesso e convenzioni si possono consultare su www.dsu.toscana.it.
Mense DSU Toscana
• SienaMensa Bandini
Via Bandini, 47 da lunedì a venerdì pranzo e cena
Mensa Sant’Agata
Via Sant’Agata, 47 da lunedì a domenica pranzo e cena
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Mensa S. Miniato
Via De Nicola, 9 self serviceda lunedì a sabato pranzo e cenadomenica a pranzo tavola caldada lunedì a sabato solo per il pranzo
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neMense DSU Toscana
• Firenze
Mensa Calamandrei
Viale Morgagni, 51 da lunedì a sabato pranzo e cena
Coffee.ToViale Morgagni, 51 da lunedì a venerdì pranzo
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Mensa Caponnetto
Via Miele, 2 da lunedì a venerdì pranzo e cenasabato a pranzo
Bar Novoli
Viale delle Pandette da lunedì a venerdì pranzo
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Mensa Sant’Apollonia
Viale Santa Reparata, 12 da lunedì a sabato pranzo e cenaMensa Santa Marta
Via Santa Marta
da lunedì a venerdì pranzoeffettua servizio bar
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Mense DSU Toscana
• Pisa
Mensa Martiri
Viale Martiri, 7 da lunedì a venerdì pranzo e cenasabato e domenica a pranzo
Mensa Betti
Via Betti, 7 da lunedì a venerdì pranzosabato a cena
Mensa Cammeo
Via Cammeo, 51 da lunedì a venerdì pranzodomenica a cena
Mensa I Praticelli
Via Berchet, 40 San Giuliano Terme da lunedì a domenica pranzo e cena
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Mensa Campus Studi del Mediterraneo
Via del Seminario, 790 (Lucca) da lunedì a venerdì pranzo
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Mensa CarraraVia Cavour, 49 da lunedì a sabato pranzo e cena
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La distanza tra luogo di abitazione e sede univer-sitaria rappresenta un ostacolo sociale ed econo-mico nell’esercizio del diritto all’istruzione univer-sitaria ed è un fattore che può determinare una concreta difficoltà nel proseguimento degli studi.
Il DSU Toscana riduce il disagio della lontananza dal luogo di studio e agevola la frequenza dei cor-si universitari assegnando, per concorso, nei limiti delle disponibilità, posti alloggio nelle proprie strut-ture.
Possono fare richiesta di posto letto nelle residen-ze universitarie gli studenti residenti fuori sede che siano in possesso dei requisiti economici e di meri-to stabiliti nel bando di concorso pubblicato ogni anno a luglio con scadenza a settembre. Il bando è disponibile su www.dsu.toscana.it.
Lo studente che, a seguito del concorso, risulta vincitore è convocato mediante avviso pubblica-to sul sito dell’Azienda per l’assegnazione del po-sto letto, è tenuto al versamento di un deposito cauzionale che sarà restituito al rilascio dell’allog-gio al netto di eventuali danni contestati o debiti nei confronti dell’Azienda.
Richiesta e assegnazione
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Il servizio alloggio è gratuito per i vincitori di borsa di studio e assegnato per il periodo specificato nel bando (i vincitori di borsa semestrale usufruiscono dell’alloggio gratuito per un semestre, se aventi di-ritto, possono usufruirne per un ulteriore semestre a titolo oneroso).
Gli alloggi assegnati sono disponibili per undici mesi l’anno, con chiusura durante il mese di ago-sto. Può essere disposta la chiusura di parte delle strutture abitative nel periodo natalizio e pasquale.
Gli studenti regolarmente alloggiati, in presen-za di una situazione di necessità adeguatamente documentata, possono chiedere di rimanere nelle residenze dell’Azienda anche durante i periodi di chiusura pagando la tariffa indicata nel bando.
Il DSU Toscana gestisce oltre 4.000 posti letto in residenze dislocate nelle città di Firenze, Pisa, Sie-na, Carrara e Arezzo in luoghi che permettono di raggiungere facilmente le varie sedi universitarie.
Le strutture residenziali sono organizzate in diffe-renti tipologie abitative (camere singole e doppie, monolocali, bilocali e appartamenti con più ca-
Caratteristiche
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mere) ed hanno spazi comuni destinati alla lettura, allo studio ed alla ricreazione.
Una parte degli alloggi è attrezzata per il soggior-no di studenti diversamente abili e dei loro even-tuali accompagnatori.
Per soggiorni di breve periodo, in alcune resi-denze, sono disponibili alcuni posti letto ad uso foresteria. Il servizio foresteria è assicurato anche utilizzando i posti alloggio non assegnati o momen-taneamente liberi per le assenze degli assegnatari.
In diverse residenze è assicurato un servizio di por-tierato giornaliero con funzioni di presidio e per segnalazioni sulle necessità di manutenzione di al-loggi e impianti. Alcune strutture sono servite da un ristorante universitario adiacente. In molte residen-ze è garantito il servizio internet mediante connes-sione wireless o collegamento alla rete di Ateneo, ed in alcune di esse vi sono sale informatizzate.
La pulizia giornaliera dell’alloggio è delegata allo studente assegnatario. Il personale dell’Azienda effettua periodicamente dei controlli negli allog-gi per verificarne le condizioni e l’ordine. La pulizia degli spazi comuni è quotidiana e affidata ad ap-posito personale.
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Di seguito le residenze universitarie in Toscana ed una tabella riassuntiva dei servizi disponibili nelle strutture stesse o nelle immediate vicinanze.
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Agli studenti vincitori di alloggio ai sensi del ban-do di concorso annuale è assegnato un posto a titolo gratuito nelle strutture abitative del DSU To-scana. In caso di indisponibilità di posti nelle resi-denze studentesche, il contributo affitto è un aiuto per coprire, almeno parzialmente, le spese che gli studenti vincitori del concorso si trovano a soste-nere per l’eventuale periodo in cui non possono usufruire dell’alloggio messo a disposizione dal DSU Toscana.
Tali studenti possono fare richiesta di contributo affitto a partire dal giorno di pubblicazione delle graduatorie provvisorie di assegnazione alloggio ed entro il termine stabilito dal bando di concorso.
Il contributo affitto viene erogato fino alla data di convocazione del posto alloggio presso le struttu-re dell’Azienda. Per accedere al contributo sarà necessario produrre copia del contratto di loca-zione intestato allo studente richiedente.
In base alla delibera del CdA n. 64/11 è garanti-to alle seguenti tipologie di contratto, l’erogazione del contributo affitto:
Contributo affitto
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Caso AIl richiedente presenta un contratto di locazione
intestato ad un suo familiare (genitore o fratelli);
Caso BIl richiedente presenta un atto di suben-
tro in un contratto intestato ad altri, atto rego-larmente sottoscritto dalle parti e registrato; Caso C
Il richiedente presenta un contratto intestato ad un altro studente, nel quale il nominativo dello stesso richiedente figura all’interno del contratto come soggetto titolato ad occupare l’abitazione e a corrispondere la quota parte del canone pat-tuito;
Caso DIl richiedente presenta un contratto stipulato
con Ente religioso che viene definito “Contratto di Ospitalità”. Il contratto contiene le clausole che di-sciplinano l’ospitalità ed è sottoscritto dalle parti.
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Residenze
• Firenze: Coordinatore Servizio - G. Cioffi
Viale Morgagni, 51 - 055 2261322- 321
da lunedì a sabato 9:00-13:00
da lunedì a venerdì 15:00-18:00
• Pisa: Coordinatore Servizio - G. Lacerra
Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567402-403
da lunedì a venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 15:00-17:00
• Siena: Coordinatore Servizio - S. Bibbiani
Via Mascagni, 53 - 0577 760807-834
lunedì e mercoledì 10:00-13:00;15:00-17:00
martedì e giovedì 10:00-17:00
venerdì 10:00-13:00
Info
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• Carrara: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Via Roma, 1 - 0585 776035
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Praticare discipline sportive, partecipare ad at-tività culturali, progettarle e realizzarle sono ele-menti che consentono di arricchire la propria esperienza universitaria.
Il DSU Toscana ne sostiene la produzione attraverso contri-buti ai gruppi studenteschi e ne favorisce la fruizione orga-nizzando proprie attività ed offrendo sconti e agevolazioni per i singoli studenti.
Ogni anno esce un bando di concorso per assegnare con-tributi economici per permet-tere a gruppi di studenti di re-alizzare attività, eventi culturali e pubblicazioni editoriali.
Le attività finanziate spazia-no dal cinema al teatro, dalla musica alla danza, dall’idea-zione di riviste tematiche alle esposizioni di arti figurative.
A seguito di tali contributi, a Siena sono state realizzate ras-
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segne di cortometraggi, documentari, laboratori in diverse discipline, rappresentazioni teatrali, ap-puntamenti musicali, convegni e seminari; a Firen-ze sono state realizzate serate musicali con esibizioni di band, rassegne cinematografiche a tema, un laboratorio corale con spettacolo finale, mostre fotografiche e di pittura; a Pisa sono andati in scena spettaco-li teatrali e concerti di musica sinfonica, cameristica e musica elettronica.
Le Associazioni/Gruppi stu-denteschi possono concorre-re all’assegnazione di spazi aziendali per la promozione di attività aperte alla parte-cipazione degli studenti che consentano di offrire occasio-ni di confronto, di conoscen-za, di crescita individuale e di gruppo.
Il DSU Toscana, in collaborazione con altri sog-getti presenti sul territorio, promuove o partecipa anche alla realizzazione di specifici appuntamen-ti culturali dedicati ai singoli studenti come visite
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guidate alla città e al territo-rio locale, rassegne musica-li, attività per il Giorno della Memoria.
Propone poi numerose age-volazioni per assistere ad eventi in scena sul territorio: spettacoli, concerti, musical, opere liriche, spettacoli di danza, film in prima visione, rassegne di cinema d’essai, festival, mostre.
Le modalità per accedere alle agevolazioni sono varie a seconda degli accordi che vengono fat-ti con gli organizzatori dei singoli eventi e sono il-lustrate sul sito www.dsu.toscana.it. Normalmen-te gli studenti accedono ai biglietti per cinema e teatro usufruendo di uno sconto del 50% sul costo del biglietto ottenuto dal DSU Toscana e gli iscritti a qualsiasi Ateneo toscano possono fruire indistin-tamente di tutte le iniziative poste in essere nelle tre Articolazioni di Firenze, Pisa e Siena.
In tema di sport il DSU To-scana collabora con i Centri Sportivi Universitari (CUS).
A Siena e ad Arezzo viene
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realizzato uno specifico programma con moltepli-ci attività sportive a favore di tutti gli studenti che, con tariffe agevolate, pos-sono partecipare a corsi e tornei ed utilizzare impianti e strutture per accessi liberi sin-goli o allenamenti di gruppo.
Ampia la serie delle disci-pline offerte: nuoto, calcio, calcetto, ginnastica, body building, scherma, judo, ju-jitsu, difesa personale, tennis, pallavolo, ballo, rugby, ping pong, tiro con l’arco, postural relax e molto altro ancora.
Per partecipare a tutte le at-tività sportive è obbligatorio possedere il tesserino DSU/CUS dell’anno accademico in corso rilasciato presso il DSU Toscana presentando un certificato medico abilitante alla pratica sportiva non ago-nistica e un documento comprovante l’iscrizione all’Università.
A Pisa la possibilità di partecipare a corsi sportivi a tariffe agevolate è riservata agli studenti borsisti e alloggiati.
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Per conoscere le attività e gli eventi per i quali sono previste agevolazioni per gli studenti e repe-rire i bandi per l’assegnazione di contributi con-sultare www.dsu.toscana.it nell’apposita sezione “Cultura e Sport”.
Cultura e Sport
• Firenze: Coordinatore Servizio - A. Mattiuz
[email protected] Gramsci, 36 - 055 2261279 martedì, mercoledì, giovedì 10:00-13:00
• Pisa: Coordinatore Servizio - E. Beisso
[email protected] UnicoPiazza dei Cavalieri, 6 - 050 567505 da lunedì a venerdì 10:00-13:00martedì e giovedì 15:00-17:00
• Siena: Coordinatore Servizio - L. Grassi
[email protected] [email protected] Servizi e Relazioni con gli StudentiVia Mascagni, 53 - 0577 760839 lunedì e mercoledì 10:00-13:00; 15:00-17:00martedì e giovedì 10:00-17:00venerdì 10:00-13:00
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• Carrara: Coordinatore Servizio - E. Beisso
[email protected] Roma, 1 - 0585 776035c/o Accademia di Belle Arti lunedì, 10:00-12:00; 15:00-17:00martedì, mercoledì, venerdì 10:00-13:00giovedì, 10:00-13:00; 15:00-17:00
• Arezzo: Coordinatore Servizio - L. Grassi
[email protected] Servizi e Relazioni con gli StudentiVia Laschi, 26 - 0575 35981 da lunedì a venerdì 9:00-13:30martedì e giovedì 15:00-17:00
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Conoscere le dinamiche dell’ambiente universi-tario ed orientarsi nella scelta del percorso da in-traprendere nello studio e a livello professionale è importante per ogni studente.
Per inserirsi consapevolmente nei percorsi forma-tivi universitari e per agevolare l’ingresso nel mon-do del lavoro e delle professioni, i diplomati, gli iscritti a corsi universitari e i neolaureati possono ri-volgersi ai servizi di orientamento del DSU Toscana per una consulenza utile a compiere una scelta formativa e professionale mirata che corrisponda al meglio alle proprie caratteristiche personali e contribuisca ad arricchire il proprio percorso uni-versitario.
Le attività di orientamento del DSU Toscana per esplorare le proprie potenzialità, dare forma ai propri progetti e pianificare la propria carriera sono molteplici, tra queste si segnalano:
3 azioni individuali e di gruppo finalizzate a far emergere risorse e motivazioni personali;
3 laboratori pratici sulle modalità di ricerca del lavoro;
3 consulenza individuale specialistica finalizzata
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alla definizione di un progetto formativo pro-fessionale;
3 consulenza per redigere il curriculum vitae;
3 materiale specifico sulle opportunità, in Italia e all’estero, dell’offerta universitaria, della for-mazione postlaurea (scuole di specializzazio-ne, corsi di perfezionamento, master), di bor-se di studio, delle possibilità di lavoro;
3 informazioni su stage, tirocini e servizio civile.
Per favorire in modo concreto la ricerca del la-voro è disponibile la consultazione di banche dati che forniscono informazioni su aziende italiane e straniere attinenti alle proprie aspirazioni professio-nali, alle quali gli studenti possono inviare il proprio curriculum vitae.
É possibile usufruire gratuitamente di colloqui di orientamento ed essere seguiti in un percorso indi-viduale di counseling orientativo e professionale.
A disposizione S.OR.PRENDO un programma di auto-orientamento utile ad ampliare le proprie co-noscenze sul mondo del lavoro e delle professioni, navigando nella banca dati dei profili professionali.
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Il DSU Toscana svolge anche la funzione Eurodesk, punto locale per informare ed orientare gli studen-ti universitari sui programmi promossi dall’Unione Europea per lavorare, fare uno stage o studiare all’estero.
Presso tutte le sedi universitarie, inoltre, si realizza-no con gli Atenei ed altri enti pubblici di riferimen-to punti comuni di informazione e di servizio utili agli studenti sia all’inizio della loro carriera univer-sitaria che durante tutto il percorso di studi, ed an-che al momento di affacciarsi al mondo del lavoro.
Periodicamente il DSU Toscana attiva, corsi e la-boratori che forniscono agli studenti ed ai laureati competenze direttamente spendibili nelle attività di studio e nella ricerca del lavoro.
Diversi seminari, workshop e laboratori permetto-no di approfondire e sviluppare competenze pro-fessionali e personali spendibili nel mercato del lavoro, ad esempio per scrivere in maniera effica-ce il proprio curriculum vitae, per compiere scelte consapevoli in ambito professionale, per realizza-re un corretto bilancio delle proprie competenze e per acquisire gli strumenti utili per la ricerca del lavoro.
Corsi e laboratori
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Corsi di lingua straniera (inglese, francese, spa-gnolo, cinese, arabo…) a vari livelli e con inse-gnanti madrelingua si svolgono a Pisa in collabora-zione con il Centro Linguistico Interdipartimentale dell’Università e a Firenze in collaborazione con il Centro Culturale Villa Pozzolini del Comune.
Corsi per il conseguimento dell’ECDL (la patente europea che attesta il possesso delle abilità ne-cessarie a lavorare con il personal computer in modo autonomo) si svolgono periodicamente a Siena in collaborazione con l’Ateneo e scuole abi-litate.
É possibile anche svolgere tirocini di studio e di lavoro presso i servizi dell’Azienda, in convenzione con le Università.
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Orientamento
• Firenze: Coordinatore Servizio - A. Mattiuz
Viale Gramsci, 36 - 055 2261234 - 239 - 308
martedì, mercoledì, giovedì 10:00-13:00
Viale Morgagni, 51 - 055 2261347
lunedì, mercoledì, venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 14:30-17:30
Via Miele, 3 - 055 2261363
lunedì, mercoledì, venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 14:30-17:00
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Orientamento
• Pisa: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Punto Informativo DSU/Università
Sportello Unico
Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567505
da lunedì a venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 15:00-17:00
• Siena: Coordinatore Servizio - L. Grassi
Sportello Servizi e Relazioni con gli Studenti
Via Mascagni, 53 - 0577 760839 lunedì e mercoledì 10:00-13:00; 15:00-17:00martedì e giovedì 10:00-17:00venerdì 10:00-13:00
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A supporto delle attività di studio il DSU Toscana, oltre agli interventi principali precedentemente descritti, realizza direttamente o attraverso accor-di e convenzioni una serie di servizi pratici e funzio-nali all’esperienza di studio.
Nelle strutture DSU Toscana sono disponibili aule studio ad accesso libero per tutti gli studenti. Alcu-ne restano aperte anche la sera fino a tardi.
Altri spazi di studio sono riservati agli studenti al-loggiati nella residenza. Per accedervi i non allog-giati devono farne richiesta al Servizio Residenze competente.
Aule studio
• Siena: Coordinatore Servizio - S. Bibbiani
c/o residenze universitarie
tutti i giorni 8:00 - 1:00 accesso riservato alloggiati
• Pisa: Coordinatore Servizio - G. Lacerra
c/o residenze universitarie
tutti i giorni 8:00 - 0:30 accesso riservato alloggiati e loro ospiti
Aule studio
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Aule studio
• Firenze: Coordinatore Servizio - G. Cioffi
Residenza Calamandrei
Viale Morgagni, 51 tutti i giorni 8:30 - 1:00 accesso libero
Residenza Caponnetto
Viale Miele, 3 tutti i giorni 7:30 - 24:00 accesso libero
Residenza Luzi
Piazza Dallapiccola, 6 tutti i giorni 7:00 - 24:00 accesso riservato alloggiati
Per gli studenti universitari sono disponibili posta-zioni internet ad accesso gratuito previa registra-zione. Alcune postazioni presso le residenze univer-
sitarie sono riservate agli studenti alloggiati.
Gli studenti alloggiati possono co-munque attivare una connessione
Internet
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ad internet personale tramite la rete wi-fi. Il DSU To-scana sta portando avanti accordi con gli Atenei per potenziare il servizio presso tutte le sedi territo-riali.
Postazioni internet gratuite
• Firenze: Coordinatore Servizio - G. Cioffi
Viale Gramsci, 36 - 055 2261310 - 311Viale Morgagni, 51- 055 42811
15 postazioni
• Pisa: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567505
2 postazioni
• Siena: Coordinatori ServizioC. Galgani, E. Grassi
Via Mascagni, 53 - 0577 760839
4 postazioni
• Arezzo: Coordinatori ServizioC. Galgani, E. Grassi
Via Laschi, 26 - 0575 35981
1 postazione
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Postazioni internet gratuite
• Carrara: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Via Roma, 1 - 0585 776035c/o Accademia di Belle Arti
1 postazione
Per aiutare gli studenti universitari nella ricerca di una sistemazione nelle città di studio e fornire loro
consulenza sui contratti di affitto, il DSU Toscana collabora con asso-ciazioni di studenti, inquilini e pro-prietari e, a Siena, partecipa con il Comune al progetto “Agenzia Casa–La Giusta Casa”.
Il DSU Toscana, su Firenze e Pisa, dispone di una banca dati, costan-
temente aggiornata, sulle disponibi-lità di alloggi nel mercato privato.
L’offerta di camere o appartamen-ti da condividere con altri studenti è abbastanza ampia e diversificata
Cercare casa
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per qualità e prezzi, per questo il DSU Toscana ha pubblicato l’opuscolo Affitti per studenti disponibi-le anche in formato digitale sul sito aziendale che illustra sinteticamente le diverse forme contrattuali previste dalla normativa e dagli accordi territoriali in vigore per ciascuna sede.
A tale proposito può essere utile sapere che esiste il contratto di loca-zione con canone con-cordato, una forma stu-diata appositamente per gli studenti universitari fuori sede, con prezzo calmierato e disciplinata dalle disposizioni conte-nute negli accordi terri-toriali predisposti dai co-muni sede di Università. È una forma di contratto vantaggiosa anche per i proprietari in quanto per-mette di ottenere con-tratti brevi con minore tassazione, infatti la du-rata deve essere com-presa tra i 6 e i 36 mesi.
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Un’altra opportunità di alloggio per il periodo di studio è la coabitazione studenti/anziani.
Il progetto, in fase di realizzazione a Siena, nasce con l’intento di assicurare un alloggio agli studenti fuori sede e
di garantire alle persone anziane, disposte ad ac-cogliere uno studente in casa, la certezza di una presenza su cui contare per affrontare con mag-giore serenità la vita di tutti i giorni. L’Azienda si im-pegna a dare avvio alle coabitazioni e ad eroga-re alla persona anziana che ospiterà uno studente universitario una quota annua a titolo di rimborso spese.
Il DSU Toscana, in collaborazione con l’ACLI di Pisa e il patrocinio dI Regione Toscana, Provincia e Comune di Pisa, offre anche uno sportello di me-diazione per la risoluzione amichevole dei conflitti abitativi e di coabitazione sorti in ambito di vicina-to, condominio o territorio degli studenti fuori sede. Il servizio costituisce un luogo di ascolto, acco-glienza, informazione ed orientamento per chi vive una situazione di disagio e, attraverso personale qualificato, offre una consulenza gratuita finalizzata alla ricomposizione delle conflittualità indicando le diverse possibilità di risoluzione dei disagi lamentati.
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Il DSU Toscana e la Direzione regionale della To-scana dell’Agenzia delle Entra-te hanno siglato un protocollo d’intesa con il quale , al fine di promuovere tra gli studenti degli Atenei toscani la cultura della legalità fiscale e contrastare il
fenomeno degli affitti “in nero” nelle città sedi di Università, si sono impegnati :
• ad intensificare l’attività di comunicazione verso gli studenti universitari;
• ad istituire presso le sedi di Firenze, Siena e Pisa dell’Agenzia delle Entrate , per gli stu-denti “fuori sede”, sportelli dedicati informativi e di assistenza per la registrazione di contratti di locazione e per gli adempimenti connessi, che saranno attivi per il periodo settembre 2012 - gennaio 2013 per due giorni a settima-na da definire.
In collaborazione con le associazioni degli inquili-ni fornisce informazioni e consulenze gratuite sulle diverse tipologie di contratto di affitto.
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Casa
• Firenze: Coordinatore Servizio - A. Mattiuz
Viale Gramsci, 36 - 055 2261314 martedì, mercoledì, giovedì 10:00-13:00su appuntamento
• Pisa: Coordinatore Servizio - E. Beisso
Sportello Unico
Piazza dei Cavalieri, 6 - 050 567505
da lunedì a venerdì 10:00-13:00
martedì e giovedì 15:00-17:00
Casa
• Siena: Coordinatore Servizio - L. Grassi
Sportello Servizi e Relazioni con gli Studenti
Via Mascagni, 53 - 0577 760839 lunedì e mercoledì 10:00-13:00; 15:00-17:00martedì e giovedì 10:00-17:00venerdì 10:00-13:00
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Il DSU Toscana favorisce la mobilità della genera-lità degli studenti tramite l’utilizzo dei mezzi pubblici.
A seguito di accordi con le società di trasporto pubbli-co permette agli studenti di acquistare abbonamenti ai mezzi di trasporto locale ad un prezzo scontato.
Per quanto riguarda il tra-sporto privato, il DSU Toscana agevola la sosta mettendo a disposizione, in locazione, dei posti auto nei parcheggi pre-senti in alcune Residenze.
Informazioni dettagliate su www.dsu.toscana.it.
Mezzi di trasporto
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Giovanisì è il progetto della Regione Toscana per
l’autonomia dei giovani. E’ strutturato in 6 macro aree (Tirocini, Casa, Servizio civile,
Fare impresa, Lavoro, Studio e formazione) ed è finalizzato allo sviluppo delle capacità
individuali dei giovani, alla qualità e autonomia del lavoro, all’emancipazione, all’indipendenza
dei giovani e alla artecipazione alla vita sociale.Comprende azioni di sistema e strumenti
per: la valorizzazione del merito, il diritto allo studio, la formazione professionalizzante, il
servizio civile regionale, il tirocinio di qualità e retribuito, i prestiti d’onore per percorsi di
specializzazione e i contributi per l’affitto della prima casa. Inoltre sono previste azioni per il
sostegno al lavoro all’avviamento di attività economiche e per l’accesso agevolato al
credito. I destinatari diretti e indiretti sono i giovani dai 18 ai 40 anni.
www.giovanisi.it
www.facebook.com/giovanisiregionetoscana
www.twitter.com/giovanisi
www.youtube.com/progettogiovanisi
Piazza Duomo 10 - 50122 Firenzenumero verde 800.098.719
dalle 9.30 alle 16.00 dal lunedì al venerdì[email protected]
Tirocini
Casa
Servizio civile
Fare impresa
Lavoro
Studio e formazione_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
