ITECS 2itecs.it-energy.ru/upload/manuals/itecs2_manual_admin.pdf1С-Битрикс Content...

ПОРТАЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ITECS 2.0

Руководство администратора

2

Содержание

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ.............................................................. 5

2. ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................. 5

2.1. Область применения ....................................................................................................... 5

2.2. Краткое описание возможностей .................................................................................. 5

2.3. Уровень подготовки пользователя ................................................................................ 6

2.4. Перечень эксплуатационной документации ................................................................ 6

3. НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ .................................................................. 6

3.1. Назначение Портала ....................................................................................................... 6

3.2. Структура Портала ......................................................................................................... 6

3.3. Функциональные модули ............................................................................................... 7

3.3.1. Информационные разделы ..................................................................................... 7

3.3.2. Новостная лента ....................................................................................................... 7

3.3.3. Модуль ограничения доступа ................................................................................. 7

3.3.4. Модуль управления паспортами услуг .................................................................. 8

3.3.5. Модуль управления заявками на технологическое присоединение ................... 8

3.3.6. Модуль управления заявками на передачу электроэнергии ............................... 8

3.3.7. Модуль управления заявками на дополнительные услуги .................................. 8

3.3.8. Модуль управления ЦОК ........................................................................................ 8

3.3.9. Модуль управления обращениями ......................................................................... 8

3.3.10. Модуль учета информации по потреблению электроэнергии......................... 9

3.3.11. Модуль управления интерактивными картами ................................................. 9

3.3.12. Модуль управления калькулятором ................................................................... 9

3.3.13. Модуль управления анкетами............................................................................. 9

3.3.14. Модуль отчетности. ............................................................................................. 9

3.4. Программные и аппаратные требования к системе ..................................................... 9

3.4.1. Требования к программному обеспечению .......................................................... 9

3.4.2. Требования к аппаратному обеспечению ........................................................... 10

4. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ ................................................................................................. 11

4.1. Запуск системы ............................................................................................................. 11

4.2. Проверка работоспособности системы ....................................................................... 12

5. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ .................................................................................................. 12

3

5.1. Авторизация в системе ................................................................................................. 12

5.2. Административная панель ........................................................................................... 12

5.3. Важная информация для администраторов Портала ................................................ 15

5.4. Разделы и страницы Портала ....................................................................................... 15

5.4.1. Создание и редактирование новых страниц и разделов .................................... 15

5.4.2. Управление свойствами страниц и разделов ...................................................... 18

5.4.3. Настройка прав доступа к разделу ....................................................................... 22

5.5. Формы обратной связи ................................................................................................. 35

5.5.1. Создание новой формы ......................................................................................... 35

5.5.2. Редактирование формы ......................................................................................... 38

5.5.3. Создание шаблона письма с результатами заполнения форм ........................... 38

5.6. Новостная лента ............................................................................................................ 40

5.6.1. Создание новости. ................................................................................................. 40

5.6.2. Редактирование новости. ...................................................................................... 43

5.6.3. Удаление новости. ................................................................................................. 44

5.7. Модуль управления заявками на технологическое присоединение ........................ 45


5.7.2. Редактирование вопросов ..................................................................................... 47

5.8. Модуль управления заявками на передачу электроэнергии ..................................... 49


5.8.2. Редактирование вопросов ..................................................................................... 50

5.9. Модуль управления обращениями .............................................................................. 52

5.9.1. редактирование списка тем формы обращений.................................................. 52

5.10. Модуль управления анкетой .................................................................................... 54

5.10.1. Создание и редактирование общего вопроса .................................................. 54

5.10.2. Создание и редактирование блока вопросов ................................................... 58

5.10.3. Создание и редактирование вопроса в блоке .................................................. 59

5.11. Паспорта процессов .................................................................................................. 62

5.11.1. Редактирование услуги ...................................................................................... 62

5.11.2. Создание нового паспорта услуг. ..................................................................... 63

5.11.3. Редактирование паспорта услуг ....................................................................... 64

5.11.4. Удаление паспорта услуг. ................................................................................. 66

5.12. Паспорта процессов вариант 2 ................................................................................. 66

5.12.1. Создание нового паспорта услуг. ..................................................................... 66

5.12.2. Редактирование паспорта услуг ....................................................................... 68

4

5.12.3. Удаление паспорта услуг. ................................................................................. 70

5.13. Модуль передачи показаний приборов учета ......................................................... 71

5.13.1. Добавление нового договора пользователю.................................................... 71

5.13.2. Редактирование договоров ................................................................................ 73

5.13.3. редактирование карточки прибора учета ........................................................ 76

5.14. Модуль начислений и платежей .............................................................................. 78

5.14.1. Импорт данных о задолженности/платежах ................................................... 78

5.14.2. Редактирование реквизитов компании ............................................................ 82

5.15. Модуль заявок на дополнительные услуги ............................................................. 84

5.15.1. Создание разделов в справочнике оборудования. .......................................... 84

5.15.2. Внесение оборудования в справочник. ............................................................ 85

5.15.3. Редактирование оборудования. ........................................................................ 87

5.15.4. Удаление оборудования. ................................................................................... 87

5.15.5. Создание разделов в справочнике услуг. ........................................................ 88

5.15.6. Внесение услуги в справочник. ........................................................................ 89

5.15.7. Редактирование услуги. ..................................................................................... 91

5.15.8. Удаление услуги. ............................................................................................... 92

5.16. Модуль расчетов ....................................................................................................... 92

5.16.1. Редактирование набора полей .......................................................................... 92

5.17. Модуль управления объектами интерактивной карты (ПЦ и трансформаторы) 95

5.17.1. Редактирование, добавление и удаление полей модуля ................................ 95

5.17.2. Редактирование шаблона для импорта ............................................................ 98

5.17.3. Редактирование процесса импорта ................................................................ 101

5.18. Модуль ЦОК ............................................................................................................ 104

5.18.1. Изменение длительности приема ................................................................... 104

5.19. Профиль пользователя ............................................................................................ 106

5.19.1. Редактирование названия полей профиля пользователя ............................. 106

5.19.2. настройка связи с заявками (Название полей из профиля в заявках) ......... 107

5.20. Интерфейс Специалиста ......................................................................................... 108

5.21. Публикация/редактирование/удаление документов ............................................ 110

5.22. Управление пользователями .................................................................................. 110

5.22.1. Добавление пользователя ................................................................................ 110

6. АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ....................... 113

7. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ ............................................................................. 113

5

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Перечень терминов, определений и сокращений представлен в Таблица 1.

Таблица 1. Перечень терминов, определений и сокращений

Термин /

определение /

сокращение

Расшифровка термина / определения / сокращения

Портал Программный продукт «Портал оказания услуг электросетевой

компании ITECS 2.0»

CMS платформа

1С-Битрикс

Content management system – Система управления сайтом,

Информационная система, позволяющая авторизованным

пользователям производить изменения иерархической структуры и

информационного наполнения Портала без использования каких-либо

дополнительных специальных программных средств

Internet,

Интернет

Глобальная сеть компьютерных ресурсов с коллективным доступом на

основе использования единой стандартной схемы адресации,

высокопроизводительной магистрали и высокоскоростных линий

связи с главными сетевыми компьютерами

URL адрес

Единый указатель ресурсов (англ. Uniform Resource Locator, URL) –

единообразный локатор (определитель местонахождения) ресурса,

являющийся стандартизированным способом записи адреса ресурса в

сети Интернет

Microsoft Outlook

Персональный информационный менеджер с функциями почтового

клиента и Groupware компании Microsoft, входящий в пакет офисных

программ Microsoft Office

ПО Программное обеспечение

2. ВВЕДЕНИЕ

2.1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Руководство предназначено для пользователей Портала оказания услуг электросетевой

компании ITECS 2.0 (далее Портала). В руководстве описаны возможности Портала,

условия применения и операции, доступные пользователям и специалистам

электросетевой компании.

2.2. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Портал предоставляет следующие возможности:

Пользователям:

o просматривать новости и текстовую информацию;

o просматривать и скачивать документы;

o просматривать паспорта услуг;

o регистрироваться в Личном кабинете;

o отправлять заявки на оказание услуг;

o отправлять обращения;

o отслеживать статусы обработки заявок и обращений;

6

o просматривать финансовую информацию по заключенным

договорам;

o заполнять анкету;

o просматривать интерактивную карту питающих центров, уточнять

возможность технологического присоединения;

o рассчитать предварительную стоимость услуги технологического

присоединения с помощью калькулятора;

o записаться на прием в выбранный ЦОК;

o получать уведомления о переносе/отмене приема в ЦОК;

o передавать показания электроэнергии.

Специалистам (в т.ч. администраторам) электросетевой компании:

o просматривать списки поданных заявок и обращений;

o управлять статусами заявок на оказание услуг;

o формировать и согласовывать ответы на обращения;

o создавать, редактировать и удалять паспорта услуг;

o редактировать анкету, просматривать результаты заполнения анкеты;

o управлять объектами интерактивной карты, редактировать данные по

питающим центрам, данные центров обслуживания клиентов;

o управлять записями на прием в ЦОК;

o формировать отчетность по заявкам, обращениям, анкетам.

2.3. УРОВЕНЬ ПОДГОТОВКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователи должны уметь работать с интернет-браузерами.

2.4. ПЕРЕЧЕНЬ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

Список документов, описывающих основные принципы работы с Порталом:

руководство пользователя;

руководство администратора;

руководство по установке и настройке.

3. НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

3.1. НАЗНАЧЕНИЕ ПОРТАЛА

Портал предназначен для:

автоматизации процессов подачи заявок на оказание услуг и отправки

обращений;

автоматизации процессов отслеживания пользователем состояния

заявок/обращений и влияния пользователя на повышение качества

предоставляемых услуг путем формирования претензий;

создания удобного инструмента для взаимодействия с клиентами, обработки

заявок и обращений.

3.2. СТРУКТУРА ПОРТАЛА

Портал состоит из следующих разделов:

7

Главная страница;

О портале

Новости

Личный кабинет

Документы

Карты

Калькулятор

Паспорта услуг

Контакты

3.3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИ

Портал содержит следующие функциональные модули:

информационные разделы;

новостная лента;

модуль ограничения доступа;

модуль управления паспортами услуг

модуль управления заявками на технологическое присоединение;

модуль управления заявками на передачу электроэнергии;

модуль управления заявками на дополнительные услуги;

модуль управления ЦОК;

модуль управления обращениями;

модуль учета информации по потреблению электроэнергии;

модуль управления интерактивными картами;

модуль управления калькулятором;

модуль управления анкетами;

модуль отчетности.

3.3.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РАЗДЕЛЫ

Функциональность Информационных разделов:

обеспечивает создание, удаление и редактирование информационных

разделов Портала;

обеспечивает механизмы создания тематических подразделов.

3.3.2. НОВОСТНАЯ ЛЕНТА

Функциональность модуля Новостная лента:

обеспечивает механизмы публикации, редактирования и удаления новостей;

обеспечивает механизмы настройки параметров доступа к новостям;

обеспечивает механизмы ведения архива новостей;

обеспечивает механизмы публикации баннеров на новости/анонсы

компании;

содержит предопределенный набор полей.

3.3.3. МОДУЛЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА

Функциональность модуля:

обеспечивает механизм регистрации пользователей;

обеспечивает механизм восстановления пароля;

обеспечивает механизм авторизации пользователей.

8

3.3.4. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПАСПОРТАМИ УСЛУГ


обеспечивает механизм публикации, редактирования и удаления паспортов

услуг;

содержит предопределенный набор полей.

3.3.5. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ НА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ


обеспечивает механизм создания и редактирования заявок на

технологическое присоединение;

предоставляет возможность просмотра списка заявок;

предоставляет возможность специалистам Заказчика редактировать статус

заявок.

3.3.6. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ НА ПЕРЕДАЧУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ


обеспечивает механизм создания и редактирования заявок на передачу

электроэнергии;



заявок.

3.3.7. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ


обеспечивает механизм создания и редактирования заявок на

дополнительные услуги в формате «интернет-магазина»;

предоставляет возможность предварительного расчета стоимости заявок;


предоставляет возможность специалистам Заказчика управлять перечнем и

стоимостью дополнительных услуг;


заявок.

3.3.8. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЦОК


обеспечивает механизм создания и редактирования записей на прием в ЦОК;

предоставляет возможность специалистам Заказчика:

o управлять записями на прием;

o управлять ЦОКами (создавать, редактировать и удалять, менять

режимы работы, реквизиты и т.д.).

3.3.9. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯМИ


обеспечивает механизм создания и редактирования обращений;

предоставляет возможность просмотра списка обращений;

предоставляет возможность специалистам Заказчика формировать ответы на

обращения.

9

3.3.10. МОДУЛЬ УЧЕТА ИНФОРМАЦИИ ПО ПОТРЕБЛЕНИЮ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ


обеспечивает механизм учета информации по потреблению электроэнергии;

предоставляет возможность передачи потребителями информации по

потреблению электроэнергии, просмотра исторических данных по

потреблению;

предоставляет возможность специалистам Заказчика добавлять новые

договоры.

3.3.11. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРАКТИВНЫМИ КАРТАМИ


предоставляет возможность просмотра карты питающих центров;

предоставляет возможность просмотра карты ЦОК;

предоставляет возможность специалистам Заказчика управлять объектами

на картах.

3.3.12. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЛЬКУЛЯТОРОМ


предоставляет возможность предварительного расчета стоимости ТП с

помощью калькулятора;

предоставляет возможность специалистам Заказчика управлять тарифами и

алгоритмом расчета калькулятора.

3.3.13. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ АНКЕТАМИ


обеспечивает механизм публикации и редактирования анкеты для

специалистов Заказчика;

предоставляет возможность заполнения анкеты пользователями;

предоставляет возможность формирования статистики по заполнению анкет

(для специалистов Заказчика).

3.3.14. МОДУЛЬ ОТЧЕТНОСТИ.

Обеспечивает механизм формирования отчетности по направлениям:

по поданным заявкам на услуги;

по обращениям;

по анкетам.

3.4. ПРОГРАММНЫЕ И АППАРАТНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ

3.4.1. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Специализированная CMS платформа управления Порталом

В качестве специализированной CMS платформы управления Порталом используется

платформа 1С-Битрикс в редакции «Управление сайтом - Стандарт».

СУБД, используемая для обеспечения работы Портала

10

В качестве СУБД для обеспечения работоспособности Портала Компании используется

СУБД на базе ПО MySQL.

Допустимо использование ПО не ниже версии 5.0, но рекомендуется использование

версии 5.6.

Сервер приложений для обеспечения работы Портала

В качестве сервера приложений для обеспечения работоспособности Портала Компании

допустимо использовать специализированный HTTP сервер на базе ПО Apache или

Microsoft IIS.

Для HTTP сервера на базе ПО Apache допустимо использование ПО не ниже версии 1.3

(рекомендуется использование версии не ниже 2.2.)

Для HTTP сервера на базе ПО Microsoft IIS допустимо использование ПО не ниже версии

6.0 (рекомендуется использование версии не ниже 8.0.).

Рабочее место пользователя

Портал поддерживает кросс-браузерную совместимость, страницы Портала

корректно отображаются в наиболее распространенных браузерах:

Internet Explorer, начиная с версии 10;

Safari;

Mozilla Firefox, начиная с версии 8.0;

Google Chrome;

Opera.

Обеспечена возможность просмотра страниц Портала и комфортной работы с

мультимедийными материалами Портала без дополнительной установки плагинов и

сторонних программ.

3.4.2. ТРЕБОВАНИЯ К АППАРАТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Минимальные требования к серверу Портала:

Процессор: 2х2,6ГГц;

Оперативная память: 2 Гбайт;

Дисковая подсистема: 40 Гбайт;

Сетевой интерфейс: 100 Мбит/сек.

11

4. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

4.1. ЗАПУСК СИСТЕМЫ

Для начала работы с Порталом необходимо выполнить следующие действия:

открыть web-браузер;

в строке URL адреса указать https://www.ваш домен.ru;

нажать клавишу Enter для загрузки Портала.

Должна открыться главная страница Портала, Рисунок 1

12

Рисунок 1 – Главная страница

4.2. ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ

Портал работоспособен, если в результате действий Пользователя, изложенных в

предыдущем разделе, на экране монитора отобразилось Главная страница Портала без

выдачи Пользователю сообщений о сбое в работе.

5. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ

5.1. АВТОРИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ

Для авторизации в Административной части Портала необходимо перейти по ссылке

https://www.ваш домен.ru/bitrix/admin/ и ввести логин и пароль в соответствующие поля:

Рисунок 2 – Форма авторизации

5.2. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПАНЕЛЬ

После авторизации отображается страница администрирования:

13

Рисунок 3 – Административный раздел

14

Далее нужно перейти на вкладку «Сайт» (Публичная часть Портала):

Рисунок 4 – Переход в публичную часть сайта

Сверху страницы отобразится Административная панель, содержащая набор команд

управления Порталом:

Рисунок 5 – Административная панель

Управление режимами правки/просмотра находится в верхнем правом углу

Административной панели:

Рисунок 6 – Переключение режима правки/просмотра в публичной части Портала

15

5.3. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ ПОРТАЛА

Для поддержания корректной работы продукта, а также возможности применения

обновлений от компании-разработчика необходимо придерживаться ограничения:

допустимы только те изменения, которые описанные в данном руководстве.

О возможности внесения изменений сверх описанного - необходимо уточнять

допустимость изменений и особенности их внесения у специалистов компании-

разработчика IT Energy во избежание потери работоспособности продукта.

5.4. РАЗДЕЛЫ И СТРАНИЦЫ ПОРТАЛА

5.4.1. СОЗДАНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ НОВЫХ СТРАНИЦ И РАЗДЕЛОВ

Создание страниц или разделов доступно как с Публичной, так и с Административной

части.

Для создания разделов и страниц в Административной части необходимо перейти в

рамках логической или физической структуры в раздел, в котором должен создаваться

новый раздел или страница.

На контекстной панели, в разделе «Структура сайта» необходимо воспользоваться

кнопкой «Добавить»:

Рисунок 7 – Добавление страницы/раздела

и выбрать какой элемент будет добавлен:

Рисунок 8 – Выбор типа элемента

16

Создание страниц с Публичной части:

Перед тем как создать новую страницу или раздел нужно определить, к какому типу

информации они будут относиться.

Для статической информации в рамках файловой структуры Портала страница - это файл,

а раздел - это папка. Соответственно, при создании страницы создается файл, а при

создании раздела - папка.

Для динамической информации необходимо создать только одну физическую страницу и

разместить на ней комплексный компонент, который и создаст раздел, состоящий из

динамически (программно) создаваемых страниц. Как правило, эти действия уже

выполнены разработчиком Портала или его администратором и контент-менеджеру

остается только создавать отдельные страницы с динамическим содержанием. Примерно

таким способом.

Создавать раздел или страницу со статической информацией можно как с Публичной

части, так и с Административного раздела. Контент-менеджеру рекомендуется работать с

Публичной частью.

Рисунок 9 – Кнопка «Создать страницу» на административной панели

Редактирование страниц и разделов

Для того чтобы перейти из Публичного раздела к редактированию текущей страницы

(раздела) в Административном разделе, необходимо выбрать в меню «Изменить

страницу» пункт «В панели управления».

17

Рисунок 10 – Редактирование страницы/раздела

В Административном разделе переход к редактированию страницы осуществляется из

Менеджера файлов:

Рисунок 11 – Переход к редактированию страницы

18

Для режимов правки файлов «Редактировать как текст» и «Редактировать как PHP»

доступен режим редактирования кода с нумерацией строк и подсветкой синтаксиса.

Рисунок 12 – Форма редактирования страницы с режимом редактирования кода с нумерацией строк и подсветкой синтаксиса

5.4.2. УПРАВЛЕНИЕ СВОЙСТВАМИ СТРАНИЦ И РАЗДЕЛОВ

Управление свойствами страницы

Управление свойствами в Административном разделе осуществляется в форме:

Рисунок 13 – Управление свойствами страницы

Управление свойствами раздела в Административном разделе

19

Управление производится с помощью пункта Свойства папки в контекстном меню папки,

либо из контекстной панели, меню Дополнительно:

Рисунок 14 – Переход к управлению свойствами раздела

При выборе пункта меню «Свойства папки» откроется окно настроек свойств каталога:

Рисунок 15 – Окно настроек свойств папки (каталога)

Создание типов свойств

Перед тем как приступать к управлению значениями свойств страниц, нужно создать

необходимые типы свойств.

20

Создание типов свойств выполняется на странице настроек модуля Управление

структурой (Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Управление

структурой):

21

Рисунок 16 – Переход к управлению структурой для создания типов свойств

Рисунок 17 – Форма настроек типов свойств

В поле Тип указывается тип (символьный идентификатор) создаваемого свойства. Тип

свойства указывается латинскими символами и служит для проверки или использования

значения свойства в коде продукта;

В поле Название указывается произвольное название свойства. Отображается

пользователям в форме настройки свойств страниц или разделов сайта.

22

5.4.3. НАСТРОЙКА ПРАВ ДОСТУПА К РАЗДЕЛУ

Управление правами доступа возможно как с публичной, так и с административной части.

Управление с публичной части имеет больше возможностей, так как позволяет задать

права доступа не только для групп пользователей, но и для групп социальной сети,

конкретных пользователей, по структуре компании.

Задание прав доступа с Публичной части

В общем случае, для каждой логической структурной единицы Портала создается файл

или папка с файлами в структуре сайта, то есть статический раздел, в котором могут

располагаться как статические, так и динамические страницы. При этом для статической

(редко изменяемой) информации создается файл в папке, содержимое которого выводится

на сайте. Для динамической информации создается запись в базе данных, а содержимое в

динамическую страницу сайта выводится автоматически с помощью специальных

программных средств - компонентов.

Можно установить права доступа отдельно на динамические и на статические страницы, и

какая-либо категория пользователей, к примеру, будет видеть заголовок сайта, логотип

компании, адрес и контактную информацию, но не будет видеть ленту новостей или

определенный раздел каталога.

Право доступа - набор правил, определяющих, каким уровнем доступа обладает та или

иная группа пользователей (например, чтение - это просмотр содержимого страницы

или раздела). Права доступа обладают свойством "наследования", то есть если для

текущего раздела/страницы явно не задан уровень прав, то устанавливается то право,

которое задано для вышележащего раздела.

Например, можно задать права только на чтение/изменение каких-либо отдельных

страниц или разделов только для отдельных групп пользователей. Или запретить группе

пользователей, например, редактирование пунктов меню.

Поскольку на Портале могут быть представлены разные типы информации - статическая

и динамическая - то управление правами доступа для разных типов будет рассмотрено

отдельно.

Реальное право доступа складывается из суммы уровней доступа на страницу, на модуль,

на инфоблок и так далее.

Удобно использовать ограничение доступа при публикации новостей или другого

контента. При таком подходе материал, находящийся в стадии правки, на Портале смогут

видеть только контент-менеджеры, для обычных же посетителей он будет недоступен.

Наследование прав доступа статических страниц

23

Находясь на любой странице подраздела, кроме непосредственно раздела, необходимо

нажать на административной панели кнопку «Изменить раздел» и выбрать пункт «Доступ

к разделу»:

Рисунок 18 – Настройка прав доступа статических страниц

В открывшейся форме показано, что раздел наследует от вышележащего раздела (Главная

страница) для всех пользователей право доступа «Чтение». Для изменения доступа

необходимо нажать значок :

Рисунок 19 – Форма настройки прав доступа

Далее в выпадающем меню можно выбрать другой вид доступа или «Доступ закрыт»:

24

Рисунок 20 – Изменение текущего доступа

После сохранения внесенных изменений доступ к каждой странице раздела будет закрыт

для всех пользователей.

При авторизации пользователи будут видеть сообщение о запрете доступа к страницам:

Рисунок 21 – Пример сообщения о закрытом доступе

Назначение прав доступа статических страниц

Назначить права доступа можно:

25

на этапе создания страницы или раздела;

на этапе редактирования страницы или раздела.

Назначение доступа на этапе создания страницы или раздела

На данном этапе для назначения прав доступа используется опция «Ограничить доступ к

странице/разделу (не публиковать)», которая позволяет создать страницу/раздел

видимую только для указанных групп пользователей. Это даёт возможность создавать

страницу с контентом в течение некоторого времени разными людьми и только потом

опубликовать её на Портале.

Рисунок 22 – Мастер создания новой страницы

26

Рисунок 23 – Параметры настройки прав доступа

Если в настройках системы администратором уже определены «Группы редакторов по

умолчанию», для которых устанавливаются полные права на файлы и папки, то вид

параметров настройки доступа будет несколько иной:

Рисунок 24 – Параметры настройки прав доступа (другое представление)

То есть, сразу настроенный для работы только контент-менеджеров с создаваемой

страницей. При необходимости с помощью поля «Настроить дополнительно...» можно

задать новые группы, которым будет видна страница.

Ограничение доступа на этапе редактирования страницы или раздела

В этом режиме можно задать права не только для групп пользователей, но и для

отдельных пользователей и для групп социальной сети.

Уровень доступа к текущему разделу (странице) устанавливается с помощью команды

Доступ к разделу (Доступ к странице) меню «Изменить раздел» («Изменить страницу»)

административной панели.

27

Рисунок 25 – Переход к настройке прав доступа на этапе редактирования

Выбирая уровень прав доступа для различных групп, можно регламентировать доступ к

разделам и страницам Портала.

28

Рисунок 26 – Форма настройки прав доступа на этапе редактирования

Для добавления нового правила необходимо использовать ссылку Добавить право

доступа. При этом откроется окно выбора объекта (пользователя или группы) для выбора:

Рисунок 27 – Окно выбора объекта

29

Необходимо выбрать того, для кого задаются права доступа, и задать для него нужный

уровень прав.

Если для всех групп по умолчанию установить право Доступ закрыт, то кнопки

«Изменить страницу»/«Изменить раздел» на административной панели будут

отображаться с символом «замок». Это означает, что просмотр этой страницы будет

закрыт для всех групп, кроме указанных ранее в форме «Права доступа к

разделу/странице».

Рисунок 28 – Кнопки «Изменить страницу» и «Изменить раздел» с символом «замок»

Примечание: Кнопки на панели будут так же отображаться с символом замок, если при

создании раздела/страницы в мастере создания нового раздела/страницы была отмечена

опция «Ограничить доступ к разделу/странице (не публиковать)».

Для сброса установленных ограничений и наследования прав доступа из вышестоящих

разделов необходимо ссылку «Отменить ограничения доступа для этого

раздела/страницы».

Рисунок 29 – Форма редактирования прав доступа

30

Примечание: Данная ссылка отображается только после изменения прав доступа на

отличные от прав по умолчанию.

Определение прав доступа динамических страниц

Динамическая информация выводится на страницы Портала с помощью специальных

программных компонентов системы. Компоненты берут данные из информационных

блоков и из базы данных. Настраивать свойства и права доступа к информационному

блоку можно из Административного раздела.

Иерархический принцип доступа к динамическому контенту

Поскольку инфоблоки позволяют создавать удобную иерархическую структуру, то и

права доступа наследуются по иерархии, то есть от Инфоблоку к Разделу и, следом, к

Элементу.

Рассмотрим на примере раздела «Новости».

Допустим, перед нами стоит задача запретить доступ к подразделу раздела «Новости».

Если отдельно для подразделов «Новости» не изменялись права доступа, то все они будут

наследовать право Типа инфоблока: Новости.

Рисунок 30 – Форма редактирования прав доступа в Административном разделе

31

Поэтому достаточно изменить право доступа для подраздела «Новости».

В административной части в разделе Контент > Новости > Новости в меню действий

необходимо выбрать «Изменить»:

Рисунок 31 – Переход к редактированию свойств подраздела «Новости»

Во вкладке «Доступ» показано, что права доступа к разделу для группы «Все посетители»

уже установлены.

32

Рисунок 32 – Форма редактирования подраздела «Новости»

Примечание. Вкладка «Доступ» отображается в форме редактирования раздела, только

если установлено Расширенное управление правами на закладке «Доступ» в форме

«редактирования свойств инфоблока».

Чтобы их изменить, нужно перейти по ссылке «Добавить», выбрать категорию

пользователей, например, «Все посетители», и установить требуемый уровень прав,

например, «Нет доступа»:

Рисунок 33 – Вкладка «Доступ»

После сохранения внесенных изменений подраздел «Новости» не будет

демонстрироваться в меню для всех посетителей, в чем можно убедиться, выйдя из

аккаунта администратора.

Примечание. Уровень прав доступа устанавливается отдельно для каждого инфоблока.

Администратор Портала может организовать необходимую для решения конкретных

задач систему доступа и гибко настраивать ее.

Задание прав доступа с Административной части

Управление доступом к разделу

33

Управление правами доступа к разделу возможно как в рамках логической, так и в рамках

физической структуры Портала. В обоих случаях надо воспользоваться командой

«Свойства папки»:

Рисунок 34 – Переход к редактированию свойств папки

И в открывшейся форме на закладке Доступ указать доступ для групп пользователей.

Рисунок 35 – Свойства папки, вкладка «Доступ»

34

В рамках физической структуры можно воспользоваться еще и контекстным меню папки:

Рисунок 36 – Переход к редактированию прав доступа из контекстного меню

Управление доступом к странице

Управление доступом к странице возможно только в рамках физической структуры

Портала через контекстное меню, команда «Права на доступ продукта» (см. иллюстрацию

выше).

В рамках физической структуры можно изменять права в групповом режиме:

35

Рисунок 37 – Групповое управление правами доступа

5.5. ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

5.5.1. СОЗДАНИЕ НОВОЙ ФОРМЫ

Для создания новой формы обратной связи необходимо перейти Административном

разделе в Сервисы/Веб-формы/Настройка форм и нажать кнопку «Создать»:

Рисунок 38 – Создание новой формы обратной связи

Заполнить основные параметры формы, нажать кнопку «Сохранить»:

36

Рисунок 39 – Параметры формы обратной связи

Далее необходимо снова войти в форму и заполнить вопросы (поля формы):

Рисунок 40 – Переход к списку вопросов (полям формы обратной связи)

Нажать кнопку «Добавить»:

Рисунок 41 – Добавление вопроса (поля формы обратной связи)

37

Заполнить основные данные и данные во вкладках «Вопрос» и «Ответ»:

Рисунок 42 – Параметры вопроса

Рисунок 43 – Вкладка данных вопроса

Рисунок 44 – Вкладка параметров поля ответа на вопрос (поля ввода данных в форме обратной свяи)

38

5.5.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ФОРМЫ

Для редактирования формы нужно найти конкретную форму и перейти к режиму

редактирования:

Рисунок 45 – Переход к редактированию формы

После внесения изменений нажать кнопку «Сохранить»:

Рисунок 46 – Заполненные параметры формы ввода

5.5.3. СОЗДАНИЕ ШАБЛОНА ПИСЬМА С РЕЗУЛЬТАТАМИ ЗАПОЛНЕНИЯ ФОРМ

Для создания почтового шаблона необходимо перейти Административном разделе в

Настройки/Настройки продукта/Почтовые события/Почтовые шаблоны

И нажать кнопку «Добавить шаблон»:

39

Рисунок 47 – Создание почтового шаблона с результатами заполнения формы обратной связи

Для шаблона нужно указать тип почтового события

«заполнена веб-форма [Наименование формы]»:

Рисунок 48 – Выбор типа почтового события

Далее необходимо заполнить параметры почтового шаблона:

40

Рисунок 49 – Параметры почтового шаблона

Примечание: В поле «»От кого указывается обычно системный адрес почты

#DEFAULT_EMAIL_FROM#, в поле «Кому» указывается адрес электронной почты, на

который нужно отправлять результаты заполнения формы.

5.6. НОВОСТНАЯ ЛЕНТА

5.6.1. СОЗДАНИЕ НОВОСТИ.

Для размещения новости необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/Новости/Новости/элементы, и нажать кнопку «Добавить Элемент»:

41

Рисунок 50 – Добавление новости

Внести наименование новости и перейти на вкладку «Анонс»:

Рисунок 51 – Параметры элемента (новости)

42

Далее необходимо разместить картинку для анонса (если есть) и заполнить текст анонса.

Для удобства заполнения текст лучше вносить в режиме «Визуального редактора»:

Рисунок 52 – Вкладка «Анонс» новости

Затем аналогичным образом внести информацию в во вкладке «Подробно»:

43

Рисунок 53 – Вкладка «Подробно» новости

Затем необходимо во вкладке «Разделы» указать, в каком разделе будет опубликована

новость и нажать кнопку « Сохранить»:

Рисунок 54 – Вкладка «Разделы» новости

5.6.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ НОВОСТИ.

Для редактирования новости необходимо найти конкретную новость в списке

новостей и перейти к режиму редактирования:

44

Рисунок 55 – Переход к редактированию новости

Внести необходимые изменения и нажать кнопку «Сохранить»:

Рисунок 56 – Заполненные параметры элемента (новости)

5.6.3. УДАЛЕНИЕ НОВОСТИ.

Для удаления новости необходимо найти конкретную новость в списке элементов и

удалить:

45

Рисунок 57 – Удаление элемента (новости)

Подтвердить удаление, нажав кнопку «ОК»:

Рисунок 58 – Подтверждение удаления

5.7. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ НА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ

ПРИСОЕДИНЕНИЕ


Для редактирования формы необходимо зайти в Административный раздел,

Сервис/Веб-формы/Настройка форм, выбрать форму «Форма технологического

присоединения» и перейти к редактированию:

46


В режиме редактирования формы возможно изменение следующей информации:

Рисунок 60 – Редактирование формы

После изменения данных необходимо нажать кнопку «Сохранить»:

47

Рисунок 61 – Сохранение внесенных изменений

5.7.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ

Для редактирования вопросов формы необходимо зайти в Административный

раздел, Сервис/Веб-формы/Настройка форм, выбрать форму «Форма

технологического присоединения» и перейти к списку вопросов:

Рисунок 62 – Редактирование вопросов

Выбрать необходимый вопрос и перейти в форму редактирования

48

Рисунок 63 – Редактирование параметров вопроса


1. Сделать вопрос обязательным для заполнения

2. Изменить заголовок вопроса

49

Заголовок при отображении результатов

3. Изменить подпись к полю для фильтра

5.8. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ НА ПЕРЕДАЧУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ


Для редактирования формы необходимо зайти в Административный раздел,

Сервис/Веб-формы/Настройка форм, выбрать форму «Форма на оказание услуг

по передаче электроэнергии и мощности» и перейти к редактированию:



50

Рисунок 65 – Редактирование формы

После изменения данных нажать кнопку «Сохранить»:

Рисунок 66 – Сохранение изменений

5.8.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ

Для редактирования вопросов формы необходимо зайти в Административный

раздел, Сервис/Веб-формы/Настройка форм, выбрать форму «Форма

технологического присоединения» и перейти к списку вопросов:

51

Рисунок 67 – Переход к редактированию вопросов

Выбрать необходимый вопрос и перейти в форму редактирования

Рисунок 68 – Редактирование вопросов

В режиме редактирования возможно изменение следующей информации:

1. Сделать вопрос обязательным для заполнения

2. Изменить заголовок вопроса

52

3. Изменить заголовок при отображении результатов

4. Изменить подпись к полю для фильтра

5.9. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯМИ

5.9.1. РЕДАКТИРОВАНИЕ СПИСКА ТЕМ ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЙ

Для редактирования списка тем обращений необходимо зайти в Административный

раздел, Сервис/Веб-формы/Настройка форм, выбрать форму «Отправка обращения» и

перейти к списку вопросов:

Рисунок 69 – Переход к настройкам форм

Выбрать вопрос «Тема» и зайти в «Параметры вопроса»

53

Рисунок 70 – Переход к редактированию вопросов

В разделе Ответы нажать «Добавить вариант ответа»

В появившемся поле ввести новый вариант ответа

Для удаления варианта ответа необходимо нажать кнопку «Удалить вариант ответа»

54

Для сортировки вариантов необходимо использовать колонку «Порядок» Варианты

ответов будут отсортированы по возрастанию значений поля. (В поле необходимо

вводить цифры)

5.10. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ АНКЕТОЙ

5.10.1. СОЗДАНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ ОБЩЕГО ВОПРОСА

Для создания и редактирования общего вопроса необходимо авторизоваться на сайте как

Администратор или Специалист зайти Главная страница/Личный кабинет, и нажать

кнопку «Управление анкетой»:

55

Рисунок 71 – Переход к управлению анкетой

Перейти в форму редактирования анкеты

56

Рисунок 72 – Переход к редактированию анкеты

В данной форме есть возможность отредактировать текст вопроса, а так же, при

необходимости, скрыть вопрос.

57

Рисунок 73 – Скрытие вопроса из анкеты

Для добавления вопроса необходимо нажать кнопку «Добавить вопрос» и заполнить поля

нового вопроса, после чего нажать кнопку «Добавить»:

Нажать «Сохранить изменения»

Рисунок 74 – Добавление вопросов

58

5.10.2. СОЗДАНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ БЛОКА ВОПРОСОВ

Для создания и редактирования блока вопросов необходимо авторизоваться на сайте как

Администратор или Специалист, зайти Главная страница/Личный кабинет, и нажать

кнопку «Управление анкетой»:



59

В данной форме есть возможность отредактировать текст блока вопросов, а так

же, при необходимости, скрыть блок полностью:

Для добавления нового блока вопросов необходимо нажать на кнопку «Добавить

новую категорию», ввести название блока вопросов и нажать «Сохранить

изменения»:

Рисунок 76 – Создание и редактирование блока вопросов

5.10.3. СОЗДАНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ ВОПРОСА В БЛОКЕ

Для создания и редактирования вопроса в блоке необходимо зайти Главная

страница/Личный кабинет, и нажать кнопку «Управление анкетой»:

60

Рисунок 77 – Переход к управлению анкетой


61


В данной форме есть возможность добавить вопрос в блок. Для этого необходимо нажать

на кнопку «Добавить вопрос» в блоке, заполнить текст вопроса и нажать кнопку

«Добавить»:

Нажать «Сохранить изменения»

Рисунок 79 – Создание и редактирование вопроса в блоке

62

Также есть возможность отредактировать текст уже существующего вопроса и при

необходимости скрыть вопрос.

5.11. ПАСПОРТА ПРОЦЕССОВ

5.11.1. РЕДАКТИРОВАНИЕ УСЛУГИ

Для редактирования услуги необходимо найти конкретную услугу в списке

паспортов процессов и перейти к режиму редактирования:

Рисунок 80 – Переход к редактированию услуги

63


Рисунок 81 – Заполненные параметры элемента (услуги)

5.11.2. СОЗДАНИЕ НОВОГО ПАСПОРТА УСЛУГ.

Для размещения нового паспорта услуг необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/Процессы/Паспорта процессов/Выбранная услуга, и нажать кнопку «Добавить

Паспорт»:

Рисунок 69 – Добавление паспорта услуг

Внести наименование паспорта и заполнить соответствующие поля в форме «Значения

свойств»:

64

Рисунок 70 – Параметры элемента (паспорта)

И нажать кнопку «Сохранить»:


5.11.3. РЕДАКТИРОВАНИЕ ПАСПОРТА УСЛУГ

Для редактирования паспорта услуг необходимо найти конкретный паспорт в списке

раздела услуг и перейти к режиму редактирования:

Рисунок 82 – Переход к редактированию паспорта услуги

65


Рисунок 83 – Заполненные параметры элемента (пасспорта)

При необходимости можно сменить принадлежность паспорта к услуге во вкладке

«Услуги»

Рисунок 84 – Заполненные параметры элемента (паспорта)

66

5.11.4. УДАЛЕНИЕ ПАСПОРТА УСЛУГ.

Для удаления паспорта услуг необходимо найти конкретный паспорт в списке раздела

услуг и перейти к удалению:

Рисунок 85 – Удаление элемента (новости)

Подтвердить удаление, нажав кнопку «ОК»:

5.12. ПАСПОРТА ПРОЦЕССОВ ВАРИАНТ 2

5.12.1. СОЗДАНИЕ НОВОГО ПАСПОРТА УСЛУГ.

Для размещения нового паспорта услуг необходимо авторизоваться на сайте как

Администратор или Специалист, зайти в Главная страница/Личный кабинет, и нажать

кнопку «Управление паспортами услуг»:

67


Нажать «Добавить паспорт услуги»

Внести наименование паспорта, выбрать к какой услуге он относиться и заполнить

соответствующие поля в форме «Значения свойств»:

68




5.12.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ПАСПОРТА УСЛУГ

Для редактирования паспорта услуг необходимо зайти в Главная страница/Личный

кабинет, и нажать кнопку «Управление паспортами услуг»:

69


Выбрать необходимый паспорт и нажать «Редактировать»


70





5.12.3. УДАЛЕНИЕ ПАСПОРТА УСЛУГ.

Для удаления паспорта услуг необходимо зайти в Главная страница/Личный кабинет, и

нажать кнопку «Управление паспортами услуг»:

71


Выбрать необходимый паспорт и нажать «Удалить»


5.13. МОДУЛЬ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА

5.13.1. ДОБАВЛЕНИЕ НОВОГО ДОГОВОРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

Для добавления нового договора специалисту необходимо зайти в Личный кабинет, и

перейти по ссылке «Добавить/изменить договор пользователю»:

72

Рисунок 90 – Переход к управлению текущими договорами электроснабжения

Произвести поиск пользователя, используя одну из предложеных форм (По ФИО

(возможен поиск по одному из полей) или «По Наименованию» (для ЮЛ)):

Рисунок 91 – Форма поиска пользователя

При удачном результате поиска выбрать необходимого пользователя и нажать кнопку

«Добавить договор пользователю».

73

Рисунок 92 – Добавление договора пользователю

Удостовериться, что выбран искомый пользователь, затем заполнить поля «Договор

энергоснабжения», «Наименование объекта» и «Адрес объекта» и нажать кнопку

«Добавить»

Рисунок 93 – Внесение основных реквизитов договора

5.13.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ДОГОВОРОВ

Для редактирования договора специалисту необходимо зайти в Личный кабинет, и

перейти по ссылке «Добавить/изменить договор пользователю»:

:

74

Рисунок 94 – Переход к управлению договорами

Произвести поиск пользователя, используя одну из предложеных форм (По ФИО

(возможен поиск по одному из полей) или По Наименованию (для ЮЛ)):

Рисунок 95 – Поиск договора по пользователю

При удачном результате поиска выбрать необходимого пользователя и нажать кнопку

«Редактировать» на выбранном договоре.

75

Рисунок 96 – Переход к редактированию договора

В следующем окне появится заполненная форма договора, в которой можно изменить

наименование объекта и адрес объекта

Рисунок 97 – редактирование основных реквизитов договора

Затем необходимо нажать кнопку «Редактировать»

При необходимости удаления договора, нажать кнопку «Удалить».

Внимание! При удалении договора будут удалены все привязанные к нему приборы

учета и их показания.

76

Рисунок 98 – Переход к удалению договора

Подтвердить удаление

5.13.3. РЕДАКТИРОВАНИЕ КАРТОЧКИ ПРИБОРА УЧЕТА

Для редактирования карточки прибора учета специалисту необходимо зайти в Личный

кабинет, найти договор, к которому относится прибор учета и перейти в форму

редактирования договора:

Рисунок 99 – Переход к редактированию договора

77

В следующем окне появится заполненная форма договора, а также список всех

прикрепленных приборов учета к этому договору.

Рисунок 100 – Переход к редактированию прибора учета (ПУ)

Для редактирования данных по прибору учета необходимо кликнуть на наименование

(номер) прибор учета. Появится заполненная форма ПУ. В данной форме необходимо

внести требуемые изменения и нажать «сохранить».

Рисунок 101 – Редактирование данных ПУ

Для удаления ПУ необходимо в этой же форме нажать кнопку «Удалить»

78

Рисунок 102 – Удаление ПУ

5.14. МОДУЛЬ НАЧИСЛЕНИЙ И ПЛАТЕЖЕЙ

5.14.1. ИМПОРТ ДАННЫХ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ/ПЛАТЕЖАХ

Для импорта данных о задолженности/платежах необходимо зайти в

Административный раздел, Контент/Инфоблоки/Импорт

79

Выбрать файл с импортируемыми данными – файл должен быть загружен на сервер1.

Последовательность кликов

Либо можно загрузить новый файл

1 Файл в формате csv или xml шаблоны файлов приведены в приложении 1.

80

Далее указать тип инфоблока «Расчеты» и инфоблок «Расчеты и платежи» и

нажать кнопку «Далее»

Настроить формат данных

81

Установить соответствия полей в файле данных и полей в базе

И нажать кнопку «Загрузить данные»

82

Результат импорта

5.14.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ КОМПАНИИ

Для редактирования реквизитов компании, использующихся в печатной форме

квитанции необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/Электросетевая компания/Характеристики

83

Выбрать элемент ОАО «Электросетевая компания» и перейти в форму

редактирования

Необходимо поменять название, а так же значения свойств. И нажать кнопку

«Сохранить»

84

5.15. МОДУЛЬ ЗАЯВОК НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

5.15.1. СОЗДАНИЕ РАЗДЕЛОВ В СПРАВОЧНИКЕ ОБОРУДОВАНИЯ.

Для создания разделов в справочнике необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/ Справочник услуг/ Справочник оборудования, и нажать кнопку «Добавить

Раздел»:

85

Внести наименование раздела и нажать на кнопку «Сохранить»

5.15.2. ВНЕСЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ В СПРАВОЧНИК.

Для внесения обрудования в справочник необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/ Справочник услуг/ Справочник оборудования, и нажать кнопку «Добавить

Элемент»:

Внести наименование оборудования и цену и перейти во вкладку «Разделы»

86

Далее необходимо выбрать раздел к которому относиться данное оборудование. При

необходимости выбора нескольких разделов нужно выбирать зажав кнопку Ctrl, и нажать

кнопку «Сохранить»:

87

5.15.3. РЕДАКТИРОВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ.

Для редактирования оборудования необходимо найти конкретное оборудование в

списке оборудования и перейти к режиму редактирования:


5.15.4. УДАЛЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ.

88

Для удаления оборудования необходимо найти конкретное оборудование в списке

элементов и удалить:

5.15.5. СОЗДАНИЕ РАЗДЕЛОВ В СПРАВОЧНИКЕ УСЛУГ.

Для создания разделов в справочнике услуг необходимо зайти в Административный

раздел, Контент/ Справочник услуг/ Услуги, и нажать кнопку «Добавить Раздел»:

Внести наименование раздела и, при необходимости, выбрать название «родительского»

раздела при внесении подразделов, нажать на кнопку «Сохранить»

89

5.15.6. ВНЕСЕНИЕ УСЛУГИ В СПРАВОЧНИК.

Для внесения услуги в справочник необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/ Справочник услуг/ Услуги, и нажать кнопку «Добавить Элемент»:

90

Внести наименование услуги, цену и прикрепить, при необходимости оборудование из

справочника оборудования:

Для добавления оборудования нажать кнопку «Добавить», в появившемся окне выбрать

тип инфоблока «Справочник услуг (shop)» и инфоблок «Справочник оборудования».

Проставить галочки у необходимого оборудования и нажать кнопку «Выбрать»:

91

Далее необходимо выбрать раздел к которому относиться данная услуга. При

необходимости выбора нескольких разделов нужно выбирать зажав кнопку Ctrl, и нажать

кнопку «Сохранить»:

5.15.7. РЕДАКТИРОВАНИЕ УСЛУГИ.

Для редактирования услуги необходимо найти конкретную услугу в списке и

перейти к режиму редактирования:


92

5.15.8. УДАЛЕНИЕ УСЛУГИ.

Для удаления услуги необходимо найти конкретную услугу в списке элементов и удалить:

5.16. МОДУЛЬ РАСЧЕТОВ

5.16.1. РЕДАКТИРОВАНИЕ НАБОРА ПОЛЕЙ

93

Для того что бы изменить набор полей, необходимо зайти в свойства инфоблока

«Калькулятор», соотвествующего тарифа (Контент -> Инфоблоки-> Типы инфоблоков-

>Калькулятор->Нужный тариф)

Для дальнейшего изменения формул нам потребуется значения «Код»:

94

Редактирование самих формул для расчета : (Файлы и папки -> bitrix -> components ->

lk -> calc -> templates -> .default -> template.php). Комментариями обозначены места

основного расчета формул

Обратите внимание, что они все поделены по коду – ss_#Код# . Аналогично можно

редактировать, удалять и добавлять значения в эти тарифы.

95

5.17. МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ ИНТЕРАКТИВНОЙ КАРТЫ (ПЦ И

ТРАНСФОРМАТОРЫ)

5.17.1. РЕДАКТИРОВАНИЕ, ДОБАВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПОЛЕЙ МОДУЛЯ

Для изменения полей ПЦ или трансформатора, Вам необходимо добавить эти изменения в

соответствующий инфоблок, а также отредактировать шаблон для импорта.

Для начала нам необходимо зайти в данный инфоблок административной панели, как

показано на скриншоте, а именно (Контент -> Инфоблоки -> Типы инфоблоков ->

Питающие центры -> ПЦ или Трансформаторы (что необходимо изменить), в

открывшемся окне - открываем вкладку "Свойства" :

В этом окне нам необходимо обратить внимание на следующие пункты:

96

1) ID свойства - Уникальный номер. Он нам понадобится далее, при настройке импорта.

2) Название - Поле, которое отображается в карточке на сайте.

3) Номер сортировки - Чем меньше цифра, тем выше это поле отображается в карточке.

Для переименования поля нам необходимо поменять его "Название" и нажать на кнопку

Сохранить или Применить (Если Вы хотите сделать еще изменения). Для отмены - Кнопка

Отмена.

Для удаления поля - поставить галку справа над пунктом "Удалить", и также сохранить

изменения.

Для добавления нового - необходимо заполнить поля в конце, а именно: Название, номер

сортировки(если он должен идти в конце просто указать последнюю цифру, как на

примере), Символьный идентификатор (FC_NEW1 на след. примере) пункт

необязательный, он создастся автоматически.

97

После этого необходимо применить изменения и новый пункт появится в списке:

А также на карточке элемента:

98

5.17.2. РЕДАКТИРОВАНИЕ ШАБЛОНА ДЛЯ ИМПОРТА

Для изменения шаблонов и образцов, которые находятся на странице импорта ПЦ, для

начала нам необходимо скачать нужный для изменения шаблон или образец:

Отредактируем эти файлы, добавив новый пункт, переименовав или удалив старые:

99

Пересохраним файл. Перезальем его на сайт в каталог шаблонов "/lk/map/templates" (Для

примера будет показан вид изменения файлов в административной панели Битрикс,

можно использовать сторонние FTP клиенты ). Перейдем к данному каталогу, как

показано на след. скриншоте (Контент -> Структура сайта -> Файлы и папки -> lk -> map -

> templates ).

Для начала нам необходимо удалить старые файлы, для этого ставим галку слева

измененных файлов, и нажимаем на крестик внизу экрана для удаления:

100

Подтверждаем действие:

После этого в этом окне нам необходимо загрузить новые файлы, для этого есть кнопка -

Загрузить файл:

Выбираем измененный шаблон и нажимаем кнопку сохранить:

101

В результате этих действий- мы успешно заменим файлы для импорта методами

административной панели Битрикс.

5.17.3. РЕДАКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ИМПОРТА

Далее нам необходимо изменить сам процесс импорта, все переменные, необходимые нам,

вынесены в отдельные файлы для удобства изменений, расположены они по след. пути

(/lk/map/includes):

102

include_1.php - Импорт ПЦ без координат.

include_2.php - Импорт ПЦ с координатами.

include_3.php - Импорт трансформаторов.

После выбора необходимо отредактировать файл в режиме PHP:

Данный файл состоит из пунктов для импорта:

103

Разберем эти пункты, на примере:

$PROP[60] = $prop["Филиал"];

, где 60 - ID элемента на сайте:

, а "Филиал" - его название в файле для импорта.

По такой логике для пункта с ID 60, а именно "Филиал", у нас на сайте, запишется

значение поля "Филиал" из файла.

104

Для переименования элемента соответственно необходимо изменить название в значении

$prop. Например - $prop["Филиал2"]; Для удаления элемента нужно просто удалить эту

строчку.

Важно понимать какие строчки удалять, для этого стоит внимательней

отнестись к ID элементам из свойств.

Для создания нового элемента при импорте необходимо посмотреть на него в свойствах:

И допишем в конец

И сохранить изменения.

5.18. МОДУЛЬ ЦОК

5.18.1. ИЗМЕНЕНИЕ ДЛИТЕЛЬНОСТИ ПРИЕМА

Для изменения длительности приема для ЮЛ и ФЛ необходимо зайти в

Административный раздел,

Контент/Файлы папки//bitrix/templates/blank_copy/components/lk/

/service/records.form/template.php.

Выбрать «Редактировать как РНР»

105

И внести изменения в 73 строку:

30 – значение для ЮЛ,

15 – значение для ФЛ.

106

5.19. ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.19.1. РЕДАКТИРОВАНИЕ НАЗВАНИЯ ПОЛЕЙ ПРОФИЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Для редактирования названия полей, отображаемых в профиле пользователя необходимо

зайти в Административный раздел, Настройки/Настройки продукта/Пользовательские

поля

В профиле отображаются поля принадлежащие объекту USER

107

Для изменения подписи полей необходимо зайти в форму редактирования выбранного

поля:

изменить текст в разделе «Языковые настройки» и нажать кнопку «Сохранить».

5.19.2. НАСТРОЙКА СВЯЗИ С ЗАЯВКАМИ (НАЗВАНИЕ ПОЛЕЙ ИЗ ПРОФИЛЯ В

ЗАЯВКАХ)

108

Не все поля в заявках автоматически изменят свои названия после переименования их в

административной панели.

После изменения полей необходимо проверить, изменились ли названия в профиле

пользователя и в заявках.

Если после внесения изменений результаты не отображаются (или отображаются

некорректно) в профиле пользователя и в заявках - необходимо связаться с компанией-

разработчиком продукта (ООО «АйТи Энерджи Сервис») для внесения соответствующих

изменений.

5.20. ИНТЕРФЕЙС СПЕЦИАЛИСТА

Для изменения интерфейса специалиста необходимо зайти в Административный раздел,

Контент/Файлы папки/lk

Выбрать файл index.php

Перейти в форму редактирования нажав на кнопку «Редактировать как PHP»

109

Изменения можно вносить в строки с 13 по 33: if (!empty($result_intersect))://Интерфейс специалиста?>

<div class="content news">

<div id="banner1">

<a class="banner1"

href="/lk/teh-all2.php?SHOWALL_1=1"><span><?=

(empty($reg) ? "Работа с заявками и обращениями" : "Регистрация и

назначение обращений"); ?></span></a>

<a class="banner4" style="opacity:0.3"> <span

style="left:50%">Запись на прием в ЦОК и

управление календарями</span>

</a>

<a href="/lk/form_control/" class="banner4">

<span>Управление анкетой</span>

</a>

<a href="/lk/reports/" class="banner4">

<span>Отчеты</span>

</a>

</div>

<div id="banner2">

<a class="banner2"

href="/lk/passport.php"><span>Управление паспортами услуг</span></a>

<a href="/lk/add_contract.php" class="banner4">

<span>Добавить новый договор</span>

</a>

</div>

</div>

<div class="clearfix">

</div>

<?endif;

Если нужно скрыть блок, то нужно добавить текст style="display:none" в соответствующий

участок кода - ссылку.

Например, для скрытия блока «Управления паспортами услуг»:

В строчку <a class="banner2" href="/lk/passport.php"

style="display:none" ><span>Управление паспортами услуг</span></a>

110

5.21. ПУБЛИКАЦИЯ/РЕДАКТИРОВАНИЕ/УДАЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Для добавления/удаления документов на странице «Документы» необходимо вносить

изменения в соответствующие файлы страниц:

/doc/index.php для Нормативные документы

/doc/model/index.php для Типовые документы

/doc/model/join.php для Технологическое присоединение

/doc/model/transfer.php для Передача электроэнергии

Изменения подвергаются строчки вида

<a href="#SITE_DIR#docs/dif/test.rtf" target="_blank">Заявление на заключение договора

оказания услуг по передаче электрической энергии (мощности)</a>

5.22. УПРАВЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

5.22.1. ДОБАВЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Для добавления пользователя необходимо перейти в Административном разделе в

Настройки/Пользователи/Список пользователей и нажать кнопку «Добавить

пользователя»

Рисунок 103 – Добавление нового пользователя

111

Заполнить основные данные:

Рисунок 104 – Параметры пользователя

Указать принадлежность группам во вкладке «Группы»

Рисунок 105 – Принадлежность пользователя группам

Указать дополнительные данные. Заполнить поле «Тип клиента»

112

После внесения всех необходимых данных нажать кнопку «Сохранить».

113

6. АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЗЫ

ДАННЫХ

Отказы, вызванные перебоями электропитания, предотвращаются путем организации

системы бесперебойного электроснабжения, которая обеспечивает функционирование

комплекса технических средств при временном отключении электроснабжения

длительностью до 30 минут.

Резервное копирование и восстановление данных выполняется встроенными средствами

CMS 1С-Битрикс. Копирование и восстановление данных остальных серверов, входящих в

состав комплекса аппаратных средств, осуществляется встроенными средствами

операционных систем или при помощи специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение Системы обеспечивает корректную обработку нештатных

ситуаций, вызванных неверными действиями пользователей, неверным форматом или

недопустимыми значениями входных данных – в указанных случаях отображается

соответствующее сообщение, после чего Система возвращается в рабочее состояние,

предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных.

При возникновении сбоев в работе комплекса технических средств восстановление

нормального режима работы Системы производится после перезагрузки операционной

системы, запуска служб базового программного обеспечения (СУБД), запуска серверных

компонентов прикладного программного обеспечения;

При ошибках в работе комплекса технических средств (кроме носителей данных и

программ), а также системного программного обеспечения (ОС и драйверы устройств)

восстановление нормального режима работы программного обеспечения Системы

обеспечивается преимущественно средствами операционной системы.

7. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ

Для успешной работы с Порталом необходимо иметь навыки работы с ПК и изучить

следующие документы:

настоящее руководство администратора.

ITECS 2itecs.it-energy.ru/upload/manuals/itecs2_manual_admin.pdf1С-Битрикс Content...

Documents

Transcript of ITECS 2itecs.it-energy.ru/upload/manuals/itecs2_manual_admin.pdf1С-Битрикс Content...