istruzioni operative mobile v11 giugno 2019 - Banca …...È possibile accedere ai Servizi on Line...

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ISTRUZIONI OPERATIVE PER L’ACCESSO AI SERVIZI ONLINE FAMILY DEL GRUPPO CARIGE DA DISPOSITIVI MOBILE - CARIGE MOBILE

Sommario: 1. CARATTERISTICHE GENERALI……………………………………………………………………………2

1.1. Dispositivi abilitati……………………………………………………………………………………….. 2 1.2. Funzionalità disponibili…………………………………………………………………………………..2 1.3. Profili di utilizzo……………………………………………………………………………...……………2 1.4. Sicurezza del servizio……………………………………………………………………………..……..3 1.5. Massimali……………………………………………………………………………………………….…4 1.6. Stato disposizioni…………………………………………………………………………………….…..4

2. COME ACCEDERE………………………………………………………………………………………..….4 2.1. Mobile site………………………………………………………………………………………………...4 2.2. Apple iPhone…………………………………………………………………………………………...…5 2.3. Android…………………………………………………………………………………………………….5

3. HOME……………………………………………………………………………………………………….….5 4. MENU “I MIEI CONTI”…………………………………………………………………………………..…….6 5. MENU “LE MIE CARTE”…………………………………………………………………………….………..7

5.1. Carte bancomat…………………………………………………………………………………..………7 5.2. Carte prepagate……………………………………………………………………………………..……8

6. MENU “RICARICHE E PAGAMENTI”………………………………………………………………..……..9 6.1. Ricarica cellulare…………………………………………………………………………………..……..9 6.2. Ricarica carta………………………………………………………………………………………..…..10 6.3. Bonifico…………………………………………………………………………………………………..11 6.4. Giroconto………………………………………………………………………………………………...12 6.5. Bollettini postali………………………………………………………………………………….………13

6.5.1. Bollettino premarcato……………………………………………………………………..…….13 6.5.2. Bollettini bianchi…………………………………………………………………………………14

7. MENU “INVESTIMENTI E TRADING”………………………………………………………………..……15 7.1. Investimenti…………………………………………………………………………………….………..15

7.1.1. Dettaglio titolo……………………………………………………………………………….…..16 7.2. Trading………………………………………………………………………………………………..….17

7.2.1. Azioni-ETF…………………………………………………………………………………….…17 7.2.2. Titoli di Stato…………………………………………………………………………………….18 7.2.3. Ordini trading…………………………………………………………………………………….19

8. MENU “BANCOMAT PAY”………………………………………………………………………………….19 8.1. Registrazione al servizio……………………………………………………………………………….19 8.2. Massimali del Gruppo Banca Carige per la funzione “BANCOMAT Pay”………………………..20

9. RUBRICA……………………………………………………………………………………………………..20 10. NUMERI UTILI E DOVE SIAMO……………………………………………………………………..…….20 11. ELENCO OPERAZIONI………………………………………………………………………………….….20 12. I MIEI MESSAGGI……………………………………………………………………………………….…..21

12.1. Notifiche push……………………………………………………………………………...……21 12.2. Registrazione al servizio……………………………………………………………….………21

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1. CARATTERISTICHE GENERALI

Carige ti consente di accedere ai Servizi Online Family tramite sito mobile per smartphone o applicazione per

iPhone e per Android, per consultare la situazione dei tuoi conti e delle tue carte e per effettuare le principali

operazioni di pagamento, ricarica, ricarica, di compravendita azioni, ETF e Titoli di Stato.

Per maggiori informazioni contatta la tua agenzia o il Contact Center.

1.1 Dispositivi abilitati

È possibile accedere ai Servizi on Line con i seguenti dispositivi:

Cellulari e smartphone con risoluzione maggiore o uguale a 240 pixel tramite il sito mobile della tua Banca

Apple iPhone tramite l’applicazione dedicata

Terminali con sistema operativo Android tramite l’applicazione dedicata

Se utilizzi un tablet (iPad o altri) puoi continuare a operare via internet mediante la versione tradizionale dei Servizi

Online.

1.2. Funzionalità disponibili

Accedendo con un dispositivo mobile abilitato ai Servizi Online della tua Banca avrai a disposizione le seguenti

funzionalità:

Funzionalità informative:

o Saldo e movimenti conti correnti

o Saldo, movimenti e residui carte prepagate

o Movimenti e residui carte bancomat

o Situazione portafoglio titoli

o Riepilogo ordini inseriti

o Gestione rubrica

o Elenco operazioni

o Contatti (numeri utili, blocco carte, ricerca filiali/bancomat/agenzie, calcola percorso)

o I miei messaggi

Funzionalità dispositive:

o Ricarica cellulare

o Ricarica carte prepagate

o Bonifico (SEPA)

o Giroconto

o Bollettini postali

o Acquisto e vendita azioni Italia/estero e ETF

o Acquisto e vendita Titoli di Stato

o Invia denaro – Bancomat Pay

1.3. Profili di utilizzo

La tabella seguente riassume le funzionalità disponibili in base al profilo scelto per i tuoi Servizi Online.

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N.B. Tutte le APP del Gruppo Banca Carige sono scaricabili solamente da Store ufficiali del dispositivo.

Si consiglia di non applicare al dispositivo tecniche di rooting (Android) o Jail Breaking (Apple). L’applicazione per motivi di sicurezza non permette l’accesso se rileva una delle precedenti

tecniche.

Si premette che “Elenco operazioni”, “Contatti”, “Ricerca filiali” sono funzioni sempre disponibili su ogni profilo.

Profilo/Funzionalità disponibili

Standard

informativo

Standard

Dispositivo

Dispositivo (no trading)

Carta prepagata

con o senza IBAN Informativo

Carta prepagata

senza IBAN dispositivo

Carta prepagata con IBAN

dispositivo

Push Notification X X X X X X

Saldo e movimenti conti

X X X

Saldo, movimenti e residui carta prepagata

X

X

X

X

X

X

Movimenti e residui bancomat

X X X

Rubrica contatti X X X X

Bonifico (SEPA)

X

X

X

Giroconto X X

Ricarica carta prepagata

X X

X X

Ricarica cellulare X X X X

Bollettini postali X X

Compravendita titoli

X

Portafoglio titoli X X

Ricerca titoli X X

BANCOMAT Pay X X

X servizio disponibile

Se lo desideri, puoi scegliere quali conti visualizzare contattando la tua agenzia.

1.4. Sicurezza del Servizio

I Servizi Online del Gruppo Carige sono aggiornati agli standard di sicurezza più evoluti per la navigazione in rete.

Per poter garantire la più elevata sicurezza è importante la massima attenzione da parte tua nell’utilizzo dei servizi

offerti e nella conservazione dei codici di sicurezza e dispositivi associati.

I Servizi Online prevedono due sistemi di sicurezza alternativi basati su due codici personali e l’associazione di un

numero di telefono o di uno smartphone con cui identificarsi e autorizzare le operazioni:

C odici personali

Codice utente e password sono i codici personali che consentono la tua identificazione nell'ambito dei Servizi

Online. Per accedere tramite dispositivo mobile occorre utilizzare lo stesso codice utente e password validi per

l’accesso alla versione tradizionale dei Servizi Online.

Conserva con attenzione i due codici, non cederli a nessuno e, per tua maggior sicurezza, conservali

separatamente e non annotarli in un unico documento.

La password ha durata di 90 giorni, al termine dei quali ti verrà richiesto di modificarla direttamente dalla pagina di

login del dispositivo mobile. Se vuoi modificarla prima della scadenza puoi farlo dalla sezione “Sicurezza”

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selezionando “Cambio password”, nell’area privata della versione tradizionale dei Servizi Online (accessibile

tramite PC o tablet). Se hai dimenticato la password contatta la tua Filiale per ottenerne una nuova.

SCA (Strong Customer Authentication)

Per autenticarti all’accesso e per disporre un’operazione hai due metodi alternativi:

I. OTP SMS

Ad ogni accesso viene inviato un codice di accesso “usa e getta” inviato con sms sul numero di cellulare certificato. Specularmente per aumentare la sicurezza delle tue operazioni dispositive la Banca ha attivato il servizio SMS OTP (One Time Password). Per confermare le operazioni ti verrà inviato un SMS sul numero certificato contenente una password numerica da inserire al momento della conferma dell’operazione.

Puoi indicare un solo numero di cellulare su cui ricevere la password OTP. Per modificarlo devi recarti presso la tua filiale.

II. CARIGE PASS

Carige Pass è la token app del Gruppo Banca Carige. Ad ogni accesso o per l’autorizzazione di un’operazione ricevi una notifica push sullo smartphone certificato. Una volta aperta inserisci il tuo PIN.

L ogout e scadenza della sessione

Per uscire in totale sicurezza dalla tua sessione dei Servizi Online devi premere il tasto “Esci” e confermare

l’azione premendo nuovamente “Esci” nella finestra automaticamente aperta; una pagina apposita ti darà una

conferma dell’avvenuta uscita dalla tua area privata.

È inoltre prevista la scadenza della sessione di utilizzo qualora siano trascorsi almeno 10 minuti di inattività; un

apposito messaggio ti avviserà della necessità di effettuare nuovamente il login.

B locco account dei Servizi Online

Puoi bloccare in qualsiasi momento i tuoi Servizi Online rivolgendoti alla tua agenzia, al numero verde della Banca

o inserendo per cinque volte consecutive una password errata in abbinamento ai tuoi codici personali.

1.5. Massimali

Il massimale operativo mensile è l’importo massimo che può essere raggiunto tramite operazioni dispositive effettuate attraverso i tuoi Servizi Online nell’arco del mese solare (indipendentemente dal dispositivo utilizzato, mobile o pc/tablet). E’ definito all’apertura dei Servizi Online e può essere modificato presso la tua agenzia.

Il giroconto e le operazioni di compravendita titoli non vengono conteggiati nel massimale mensile.

1.6. Stato disposizioni

Puoi controllare in ogni momento lo stato delle disposizioni che hai effettuato dai Servizi Online (attraverso

qualunque dispositivo, mobile o pc/tablet) accedendo alla sezione “Informazioni – Stato Disposizioni” nell’area

privata della versione tradizionale dei Servizi Online (accessibile tramite PC o tablet).

2. COME ACCEDERE

2.1. Mobile Site

Puoi accedere tramite dispositivo mobile digitando l’indirizzo tradizionale della tua Banca (“www.”) o la sua

versione mobile

(“m.”) ad esempio:

Banche Siti

Banca Carige www.carige.it m.carige.it

Banca del Monte di Lucca w ww.bmlucca.it m.bmlucca.it

Banca Cesare Ponti www.bancaponti.it

http://www/

http://www.carige.itm.carige.it/

http://www.bancaponti.it/

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S chermata di login

Per accedere all’area privata dei Servizi Online nel primo step devi scegliere la tua Banca e inserire il codice

utente. Il sistema riconosce la modalità di autenticazione da te scelta, e in automatico ti propone di inserire la

password e il codice di accesso ricevuto con sms oppure invia la notifica push sullo smartphone certificato, dovre

andrà inserito il PIN.

Puoi scegliere di memorizzare per i successivi accessi il codice utente e la scelta della Banca selezionando

“Ricorda i dati per i prossimi accessi”; per motivi di sicurezza non è invece possibile memorizzare altri codici.

Nei casi di primo accesso ai Servizi Online, password scaduta o ripristino dell’accesso in seguito al blocco dei

Servizi Online, ti verrà richiesto di modificare la tua password. La password scelta deve avere lunghezza minima di

5 caratteri e massima di 8. Per tua maggior sicurezza, ti consigliamo di utilizzare almeno un numero e una

maiuscola.

Inoltre, se la password viene digitata in modo errato per cinque volte, il tuo account sarà bloccato e per sbloccarlo

dovrai rivolgerti alla tua agenzia.

2.2. Apple iPhone

L’accesso ai Servizi Online da Apple iPhone prevede l’installazione dell’applicazione tramite Apple Store. Accedi

all’App Store e cerca:

- “Carige Mobile” per l’accesso ai Servizi Online di Banca Carige, Banca Carige Italia, Banca del Monte

di Lucca

- “BCP Mobile” per l’accesso ai Servizi Online di Banca Cesare Ponti.

Segui le istruzioni fornite per completare la procedura di installazione sul tuo cellulare.

In alternativa, puoi accedere direttamente alla pagina di download di App Store visitando il sito della tua Banca

dal tuo iPhone e cliccando sul link visualizzato.

Per la procedura di login puoi fare riferimento a quanto specificato per il Mobile Site (vedi paragrafo 2.1)

2.3 Android

L’accesso ai Servizi Online da cellulari Android può essere effettuato tramite la App dedicata, disponibile su

Google Play Store. Accedi al Google Play Store e ricerca:

“Carige Mobile” per l’accesso ai Servizi Online di Banca Carige, Banca Carige Italia e Banca del Monte

di Lucca

“BCP Mobile” per l’accesso ai Servizi Online di Banca Cesare Ponti.

Segui le istruzioni fornite per completare la procedura di installazione sul tuo cellulare.

Per la procedura di login puoi fare riferimento a quanto specificato per il Mobile Site (vedi paragrafo 2.1)

Se preferisci non utilizzare l’App dedicata ad Android, puoi comunque accedere ai servizi di Carige Mobile,

digitando l’indirizzo m.gruppocarige.it (o m.bancaponti.it se sei cliente di Banca Cesare Ponti).

3. HOME

La Home page è la schermata visualizzabile dopo aver effettuato l’accesso.

Ti ricordiamo che l’accessibilità delle voci che compongono la tua schermata iniziale dipende dal tipo di contratto

sottoscritto con la Banca e dal profilo scelto per l’utilizzo dei Servizi Online, come rappresentato nel paragrafo 1.3

– Profili di utilizzo.

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Le voci che puoi vedere, a seconda del profilo dei tuoi Servizi Online e dei conti e carte ad essi collegati, sono:

- I miei conti: per visualizzare il saldo e i movimenti dei tuoi conti correnti

- Le mie carte: per visualizzare il saldo, i movimenti e i residui delle tue carte

- Ricariche e pagamenti: per effettuare bonifici, giroconti, ricariche di carte prepagate e ricariche cellulari,

pagamento bollettini postali.

- Investimenti e Trading: per monitorare l’andamento dei titoli presenti nelle tue custodie e per per inserire ordini

di compravendita di azioni Italia o estere, ETF e Titoli di Stato

- BANCOMAT Pay: per inviare e ricevere pagamenti col tuo smartphone ai contatti della tua rubrica abilitati al servizio.

Se stai utilizzando Carige Mobile all’indirizzo m.gruppocarige.it (o m.bancaponti.it se sei cliente di Banca

Cesare Ponti) nella home page visualizzi anche le seguenti voci:

- Rubrica: per gestire i tuoi beneficiari e contatti

- Contatta la tua banca: per visualizzare e chiamare i numeri utili, il servizio blocco carte e ricercare

filiali, ATM e agenzie assicurative del Gruppo Carige, per calcolare il percorso per raggiungere la filiale a

te più vicina

- Elenco operazioni: per monitorare la data del tuo ultimo accesso ai Servizi Online e i dettagli delle operazioni

disposte tramite i Servizi Online.

Se utilizzi Carige Mobile tramite le app iPhone o Android le tre funzioni sopra elencate sono accessibili

tramite il menù a comparsa.

M enu dell’applicazione (solo per app)

App iPhone: l’applicazione per iPhone presenta un’ulteriore modalità di accesso alle singole voci dell’home

page attraverso la visualizzazione del menù a comparsa, presente in fondo ad ogni pagina.

App Android: l’applicazione per Android presenta un’ulteriore modalità di accesso alle singole voci dell’home

page attraverso la visualizzazione del menù a comparsa, cliccabile dall’icona in alto a sinistra di ogni pagina

4. MENU “I MIEI CONTI”

In questa sezione puoi visualizzare i dettagli dei tuoi conti correnti e verificare gli ultimi movimenti.

Puoi consultare questa voce se hai un profilo Standard Informativo o Standard Dispositivo o Dispositivo

no Trading e hai almeno un conto corrente in euro associato ai tuoi Servizi Online.

D ettaglio del conto

In questa sezione puoi trovare il codice IBAN e l’intestazione del conto corrente selezionato.

Saldi

Alla voce “Saldo contabile” trovi il saldo calcolato tenendo conto di tutte le operazioni che sono state

contabilizzate tra i movimenti del tuo conto corrente; sono quindi escluse le operazioni già eseguite ma non

ancora contabilizzate.

La voce “Somme non disponibili” comprende le operazioni che sono state già prese in carico dalla Banca ma

non sono ancora state definitivamente contabilizzate; tali somme sono pertanto non utilizzabili per

pagamenti e dispositive, in attesa della contabilizzazione dell’operazione.

Alla voce “Saldo disponibile” trovi la differenza fra il “Saldo Contabile” e le “Somme non disponibili”.

Alla voce “Somme vincolate” trovi l’ammontare della liquidità eventualmente sottoposta a vincolo di indisponibilità

per un determinato periodo di tempo, in base a specifico accordo con la Banca per ottenere una remunerazione

ad un tasso superiore al minimo.

L ista movimenti

Nella sezione “Lista movimenti” vengono visualizzati gli ultimi movimenti già contabilizzati. Nella lista trovi di

7

default gli ultimi 15 movimenti (effettuati negli ultimi tre mesi), mentre puoi visualizzare tutti i movimenti

degli ultimi 7 o 30 giorni cliccando rispettivamente sui pulsanti “7gg” e “30gg”.

Tramite il pulsante di ricerca accedi alla sezione di ricerca per data. Da questa sezione puoi cercare i

movimenti contabilizzati fino a cinque anni prima con un intervallo temporale (per singola ricerca) non superiore

a tre mesi.

Cliccando sul singolo movimento di interesse puoi accedere ad una pagina di riepilogo del movimento,

dove puoi trovare dettagli aggiuntivi sull’operazione.

5. MENU “LE MIE CARTE”

In questa sezione puoi visualizzare i dettagli delle tue carte bancomat e prepagate per poter verificare i

movimenti, massimali, residui utilizzabili e per le carte prepagate gestirne l’abilitazione per l’e-commerce.

La funzione e-commerce permette di abilitare o disabilitare la carta prepagata all’utilizzo della stessa via internet,

garantendoti il massimo livello di sicurezza e serenità nell’utilizzo della carta.

Quando non utilizza la carta via internet ti consigliamo di disabilitare la funzione per maggiore sicurezza.

La funzione è presente per tutti i profili online ed è gratuita.

5.1. Carte bancomat

Puoi consultare i dettagli delle carte bancomat a te intestate se hai un profilo Standard Informativo o Standard

Dispositivo.

Dettagli

Puoi accedere a questa schermata cliccando direttamente sulla carta bancomat di cui vuoi verificare i dettagli.

Per ogni carta viene riportato lo stato; se la tua carta è bloccata o estinta, è presente la segnalazione dello stato

di blocco o di estinzione e la data corrispondente.

L ista movimenti

Nella sezione “Lista movimenti” vengono visualizzati i movimenti già contabilizzati generati dalla carta. Nella

lista trovi di default gli ultimi 15 movimenti (effettuati negli ultimi tre mesi), mentre puoi visualizzare tutti i

movimenti degli ultimi 7 o 30 giorni cliccando rispettivamente sui pulsanti “7gg” e “30gg”.


movimenti contabilizzati fino a un anno prima con un intervallo temporale (per singola ricerca) non superiore a

tre mesi.



M assimali e residui

L’area “Massimali e residui” riporta rispettivamente, i massimali totali e i residui (giornalieri e mensili)

per tipologia di operazione.

In particolare vengono riportati i massimali/residui di seguito descritti.

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Operazioni effettuate con i circuiti BANCOMAT (prelievo ATM) e PagoBANCOMAT (pagamento POS):

limite giornaliero utilizzabile su ATM o su POS [giorno / totale]

di cui prelevabile presso ATM [giorno / di cui prelievo]

massimo prelevabile presso ATM di altre banche

[di cui giorno altre banche / di cui prelievo]

limite mensile utilizzabile su ATM o su POS [mese / totale]

di cui prelevabile presso ATM [mese / di cui prelievo]

Operazioni effettuate con il circuito internazionale (Vpay/ Visa electron/Maestro):

limite giornaliero utilizzabile su POS [giorno / POS]

limite giornaliero prelevabile su ATM [giorno / prelievi]

limite mensile utilizzabile su POS [mese / POS]

limite mensile prelevabile su ATM [mese / prelievi]

5.2. Carte prepagate

Puoi consultare i dettagli delle carte prepagate a te intestate per ogni profilo dei tuoi Servizi Online.

Dettagli

Puoi accedere a questa schermata cliccando direttamente sulla carta prepagata di cui vuoi verificare i dettagli.

Per ogni carta viene riportato lo stato; se la tua carta è bloccata o estinta, è presente la segnalazione dello

stato di blocco o di estinzione e la data corrispondente.

S aldo disponibile

Nella sezione “Saldo disponibile” viene riportato il saldo che tiene conto anche delle operazioni eseguite

ma non ancora contabilizzate.

Nel campo “Plafond” si indica il valore dell’importo massimo ricaricabile sulla carta, così come da

contratto della carta prepagata.

L ista movimenti

Nella sezione “Lista movimenti” vengono visualizzati gli ultimi movimenti già contabilizzati. Nella lista trovi di

default gli ultimi 15 movimenti (effettuati negli ultimi tre mesi), mentre puoi visualizzare tutti i movimenti

degli ultimi 7 o 30 giorni cliccando rispettivamente sui pulsanti “7gg” e “30gg”.


movimenti contabilizzati fino a un anno prima con un intervallo temporale (per singola ricerca) non superiore a

tre mesi.



M assimali e residui

L’area “Massimali e residui” riporta rispettivamente, i massimali totali e i residui (giornalieri e mensili)

per tipologia di operazione.

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In particolare vengono riportati i massimali/residui di seguito descritti. Operazioni effettuate con il circuito

internazionale Visa Electron:

limite di utilizzo carta globale giornaliero [giorno / compless.]

limite giornaliero di utilizzo per pagamenti [giorno / POS e internet]

limite giornaliero prelevabile [giorno / prelievi]

limite di utilizzo carta globale mensile [mese / compless.]

limite mensile di utilizzo per pagamenti [mese / POS e internet]

limite mensile prelevabile [mese / prelievi]

E-commerce ON/OFF

La funzione e-commerce permette di abilitare/disabilitare la carta per l’utilizzo via internet (per gli acquisti nel mondo

e-commerce).

È possibile effettuare la modifica ogni volta che si vuole in modo veloce e gratuito semplicemente modificando il

pulsante ON/OFF e inserendo la password di accesso o il PIN dalla notifica push per confermare la modifica alla

funzione.

Ti consigliamo di disabilitare la funzione e-commerce ogni volta che non utilizzi la carta via internet per garantirti il

massimo livello di sicurezza e tranquillità.

La disattivazione della funzione non preclude l’utilizzo della carta per i pagamenti POS, prelievi ATM e utilizzo della

stessa dai propri servizi online (Mobile Banking e Carige On Line).

6. MENU “RICARICHE E PAGAMENTI”

6.1. Ricarica cellulare

L'operazione consente di eseguire la ricarica del credito di telefoni cellulari degli operatori telefonici

convenzionati. Puoi effettuare l’operazione se hai:

- Un profilo Standard Dispositivo o Dispositivo no Trading con almeno un conto corrente o una carta

prepagata associato ai tuoi Servizi Online

- Un profilo carta prepagata Dispositivo con almeno una carta prepagata associata ai tuoi Servizi Online.

Per completare questa operazione ti verrà richiesto di inserire la password OTP che riceverai con SMS

al momento della conferma oppure di inserire il PIN sullo smartphone certificato.

L’importo massimo della singola operazione dipende dall’operatore telefonico del numero che intendi

ricaricare. Questa operazione rientra tra le operazioni che concorrono a raggiungere i massimali previsti dal

tuo contratto dei Servizi Online.

L’operazione è soggetta ai controlli normalmente previsti dal tuo contratto di Conto Corrente o di Carta

prepagata (verifica del saldo disponibile, …) e alla verifica del non superamento del massimale del contratto

dei Servizi Online.

Potrai controllare lo stato della tua disposizione nell’apposita area privata della versione tradizionale

dei Servizi Online

(accessibile tramite PC o tablet).

Servizi Online accedendo alla sezione “Informazioni – Stato Disposizioni” (accessibile tramite PC o tablet).

L’operazione si compone di 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il conto o la carta di addebito):

Seleziona il conto o la carta prepagata di addebito da cui inviare le somme, tra quelli visualizzati.

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Seleziona il numero di cellulare da ricaricare in uno dei seguenti modi:

- Selezionando un contatto salvato in Rubrica a cui è stato associato in precedenza un numero di cellulare

- Cliccando su “Recenti” e selezionando una delle ricariche effettuate recentemente

- Cliccando su “Nuovo” ed inserendo i dati di un nuovo numero telefonico – numero di cellulare e

operatore – e premendo “Continua”

P asso 2 (Scegli l’importo):

Seleziona il taglio della ricarica che intendi effettuare, tra quelli disponibili.

Premi “Esegui” per proseguire e ricevere, sul numero di cellulare indicato, un SMS con la password

che consentirà di confermare l’operazione oppure inserisci il PIN sullo smartphone certificato.

P asso 3 (Conferma l’Operazione):

Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password ricevuta tramite SMS. Premi tasto “Esegui”

per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di riepilogo. In alternativa inserisci il tuo PIN.

P asso 4 (Riepilogo):

Verifica l’esito dell’operazione ed i dettagli riportati nella pagina.

La banca non può annullare le operazioni di ricarica cellulare già eseguite. Per maggiori informazioni sullo

stato della ricarica, puoi rivolgerti all’operatore telefonico del numero ricaricato.

Se hai inserito un numero telefonico finora non presente in Rubrica puoi scegliere di salvarlo cliccando sul

link riportato nella pagina.

6.2. Ricarica carta

L'operazione consente di eseguire la ricarica di una carta prepagata. Puoi effettuare l’operazione se hai:


prepagata associata ai tuoi Servizi Online

- Un profilo carta prepagata Dispositivo con almeno una carta prepagata associata ai tuoi Servizi Online.

Per completare questa operazione ti verrà richiesto di inserire la password OTP che riceverai via SMS


L’importo massimo dell’operazione è soggetto a verifica di non superamento del plafond massimo

ricaricabile della carta stessa. Questa operazione rientra tra le operazioni che concorrono a raggiungere

i massimali previsti dal tuo contratto dei Servizi Online.

L’operazione è soggetta ai controlli normalmente previsti dal tuo contratto di Conto Corrente o di Carta

prepagata (verifica del saldo disponibile, …) e alla verifica del non superamento del massimale del contratto

dei Servizi Online.


dei Servizi Online (accessibile tramite PC o tablet). L’operazione si compone di 4 passi:

P asso 1 (Seleziona la Carta):

Seleziona la carta da ricaricare in uno dei seguenti modi:

- Selezionando una delle tue carte presenti in “Le mie carte prepagate”

- Cliccando su “Recenti” e selezionando una delle ricariche effettuate recentemente

- Cliccando su “Nuova” ed inserendo i dati di una nuova carta – numero della carta e intestatario – e

premendo “Continua”


Seleziona il conto o la carta prepagata di addebito da cui inviare le somme, tra quelli visualizzati.

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Digita l’Importo da inviare, separando i decimali con un punto (.) o con una virgola (,) (es. 1750 o 1750.00 o

1750,00).


che consente di confermare l’operazione oppure la notifica push.

P asso 3 (Conferma l’operazione):


per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di riepilogo. In alternativa inserisci il tuo PIN.



Puoi richiedere l’annullamento della disposizione contattando la tua agenzia nella stessa giornata

dell’operazione. L’agenzia effettuerà i controlli necessari e procederà, se possibile, al tentativo di annullamento

dell’operazione.

6.3. BONIFICO

L’operazione consente di trasferire fondi in euro su rapporti aperti in tutte le banche che aderiscono all’area SEPA.

I bonifici inseriti dal cliente nei giorni feriali, nella fascia 7:30-17:30, vengono inviati immediatamente. I bonifici inseriti

dal cliente al di fuori di tale orario sono inviati alla ripresa dell’operatività della Banca. L’importo del bonifico deve

essere inferiore ai 500.000 euro. Questa operazione rientra tra le operazioni che concorrono a raggiungere i

massimali previsti dal tuo contratto di Carige On Line.

L’operazione è soggetta ai controlli normalmente previsti dal tuo contratto di Conto Corrente o di Carta prepagata con

IBAN (verifica del saldo disponibile, …) e alla verifica del non superamento del massimale del contratto di Carige On Line.

L’area Sepa comprende le seguenti nazioni: Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro, Malta Estonia e Slovacchia, Regno Unito, Svezia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Bulgaria, Romania e Croazia, Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Principato di Monaco.

Puoi effettuare l’operazione se hai:


prepagata con IBAN associata ai tuoi Servizi Online.

- Un profilo carta prepagata con IBAN Dispositivo con almeno una carta prepagata con IBAN associata ai

tuoi Servizi Online.


al momento della conferma o di inserire il PIN sul tuo smartphone certificato.


dei Servizi Online (accessibile tramite PC o tablet). L’operazione si compone di 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il Beneficiario):

Seleziona il beneficiario in uno dei seguenti modi:

- Selezionando un contatto salvato in Rubrica a cui è stato associato in precedenza un codice IBAN

- Cliccando su “Recenti” e selezionando uno tra i bonifici effettuati recentemente

- Cliccando su “Nuovo” ed inserendo i dati di un nuovo beneficiario – IBAN e denominazione – e premendo

“Continua”


Seleziona il conto o la carta prepagata con IBAN di addebito da cui inviare le somme, tra quelli visualizzati.

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1750,00).

[FACOLTATIVO] Puoi inserire una causale di lunghezza massima 140 caratteri.



P asso 3 (Conferma l’operazione):

Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password ricevuta tramite SMS. In alternativa inserisci il

PIN.

Premi tasto “Esegui” per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di riepilogo.


Verifica l’esito dell’operazione ed i dettagli riportati nella pagina. Fra di essi potrai trovare il CRO dell’operazione

di bonifico.


dell’operazione. L’agenzia effettuerà i controlli necessari e procederà, se possibile, all’annullamento

dell’operazione.

Se hai inserito un beneficiario finora non presente in Rubrica puoi scegliere di salvarlo cliccando sul link riportato

nella pagina.

6.4. Giroconto

L'operazione ti consente di trasferire fondi tra due conti associati ai tuoi Servizi Online.

Puoi effettuare l’operazione se hai un profilo Standard Dispositivo o Dispositivo no Trading con almeno

due Conti correnti associati ai tuoi Servizi Online.

I giroconti inseriti dal cliente nei giorni feriali, nella fascia oraria 7:30-17:30, vengono eseguiti

immediatamente. I giroconti inseriti dal cliente al di fuori di tale orario saranno eseguiti alla ripresa dell’operatività

della Banca, salvo il meglio.


al momento della conferma.

Questa operazione non rientra tra le operazioni che concorrono a raggiungere i massimali previsti dal tuo

contratto dei Servizi Online.

L’operazione è soggetta ai controlli normalmente previsti dal tuo contratto di Conto Corrente (verifica del saldo

disponibile, …). Potrai controllare lo stato della tua disposizione nell’apposita area privata della versione

tradizionale dei Servizi Online

(accessibile tramite PC o tablet). L’operazione si compone di 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il conto di accredito)

Seleziona il conto di accredito verso cui spostare le somme, fra quelli visualizzati.

P asso 2 (Scegli l’importo)

Seleziona il conto di addebito da cui spostare le somme, fra quelli visualizzati.


1750,00).

[FACOLTATIVO] Puoi inserire una causale di lunghezza massima 140 caratteri.

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Seleziona un numero di cellulare certificato sul quale ricevere l’SMS con la password, se ne hai indicato più di

uno.



P asso 3 (Conferma l’operazione)

Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password ricevuta tramite SMS oppure inserisci il Pin

sullo smartphone certificato. Premi tasto “Esegui” per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di

riepilogo.

P asso 4 (Riepilogo)



dell’operazione. L’agenzia effettuerà i controlli necessari e procederà, se possibile, al tentativo di annullamento

dell’operazione.

6.5 Bollettini postali

L'operazione ti consente di pagare i bollettini postali sia bianchi (123 o 451) sia premarcati (896 o 674).

Se utilizzi Carige Mobile tramite la App dedicata (scaricata da App Store o Google Play) è disponibile anche

il pagamento rapido dei bollettini premarcati 896 con scansione del QR code (il codice a barre a matrice

presente sui premarcati 896).

Puoi effettuare l’operazione di pagamento dei bollettini se hai un profilo Standard Dispositivo o Dispositivo

no Trading con almeno un conto corrente associato ai tuoi Servizi Online.



Seleziona Ricariche e pagamenti e poi Bollettini Postali.

Scegli il tipo di bollettino da pagare (premarcato, 896 o 674 o bianco, 123 o 451)

6.5.1 Bollettino premarcato

Scegli il tipo di bollettino premarcato da pagare 896 o 674.

Selezionando il tasto “Recenti” si possono recuperare i dati di bollettini postali pagati nel breve periodo.

L’operazione si compone di 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il conto di addebito)

Seleziona il conto di addebito.

Se utilizzi Carige Mobile tramite la App che hai scaricato da App Store o Google Play e se il bollettino è un premarcato 896, decidi se selezionare:

- “Compila manualmente” per inserire manualmente i dati

- “Fotografa” per caricare in automatico i dati fotografando il QR Code presente sul bollettino

P asso 2 (Inserimento dati)

In caso di compilazione manuale

Inserisci il numero di conto corrente postale di accredito presente sul bollettino.

Inserisci l’importo del pagamento, senza punti di separazione. Eventuali cifre decimali devono essere separate

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con il punto o con la virgola.

Inserisci il codice numerico presente in basso a destra sul bollettino postale. Se il tipo di bollettino premarcato

è 896 indicare i 4 codici stampati nella parte inferiore del bollettino. Se il tipo di bollettino premarcato è 674

basta riportare solo i 2 codici stampati nella parte inferiore del bollettino.

Attenzione sono accettati bollettini postali compilati inserendo nei campi digitabili solo i seguenti caratteri:

- da A a Z

- da 0 a 9

- . , - ( ) &

In caso di fotografia del QR Code

Se stai pagando un bollettino premarcato 896, puoi selezionare “Fotografa” e poi “Inquadra il codice”. Si attiva

così la telecamera per inquadrare il QR Code presente sul bollettino.

Una volta identificato il codice, lo smartphone scatta in automatico la fotografia.

Dopo lo scatto, la App restituisce in automatico il numero del conto corrente postale, l’importo e il codice

identificativo in un riquadro non modificabile.

Controlla la correttezza dei dati caricati in automatico grazie alla foto del QR Code.


che consente di confermare l’operazione oppure ricevere la notifica push.



per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di riepilogo oppure inserisci il PIN sullo smartphone

certificato.



6.5.2 Bollettini bianchi

I bollettini bianchi sono riconoscibili perché presentano, in basso a destra, un codice numerico: 123 o 451.

Il tipo documento

451 è un bollettino bianco "prestampato", cioè con dei dati preimpostati; viene pagato quindi come 123.

P asso 1 (Seleziona il conto di addebito)

Seleziona il conto di addebito.

Passo 2 (Inserimento dati)

Inserisci il numero di conto corrente postale di accredito.

Inserisci l’importo del pagamento, senza punti di separazione. Eventuali cifre decimali devono essere separate

con il punto o con la virgola.

Indica l’intestatario del conto postale. Specifica la causale del pagamento.

Indica la denominazione di chi esegue il pagamento e relativo indirizzo, cap, città, provincia.

Attenzione sono accettati bollettini postali compilati inserendo nei campi digitabili solo i seguenti caratteri:

- da A a Z

- da 0 a 9

- . , - ( ) &



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per confermare l’operazione ed accedere alla schermata di riepilogo oppure inserisci il PIN sullo smartphone

certificato.



7. MENU “INVESTIMENTI E TRADING

7.1 Investimenti

L’operazione consente di consultare la situazione dei titoli presenti nelle tue custodie.

Puoi consultare questa voce se hai un profilo Standard Informativo o Dispositivo e almeno una custodia titoli

associata ai tuoi Servizi Online.

Seleziona la custodia di interesse ed eventualmente la sotto custodia (nel caso di custodia intestata a più

persone). Si visualizzano le seguenti informazioni:

- “Controvalore” è il valore dell’investimento in base al prezzo di mercato, espresso in EURO.

- “Plus/Minus” è l’utile/perdita sull’investimento in quel titolo, espresso in EURO. Per i titoli in valuta il dato

tiene conto anche della variazione intercorsa tra il cambio storico e il cambio corrente. La variazione % indica

il rapporto tra l'utile/perdita e il costo dell'investimento.

- “Costo dell’investimento” è il controvalore di acquisto dei titoli in portafoglio, espresso in EURO.

Cliccando sul pulsante “Aggiorna” si aggiornano le quotazioni dei titoli in custodia, l’ora di aggiornamento

delle quotazioni e le performance percentuali dei titoli stessi. L’ora di aggiornamento della quotazione del titolo

dipende dalla tempestività con cui le rispettive Borse restituiscono l’informazione e dal tipo di livello di

Trading che hai scelto nell’apposita area privata della versione tradizionale dei tuoi Servizi Online (accessibile

tramite PC o tablet) alla voce Informazioni – Modifica dati contratto – Modifica livello trading (per il profilo Base

l’aggiornamento dei dati avviene 15/20 minuti a seconda della Borsa che restituisce i dati, per il profilo Intermedio

e Avanzato l’aggiornamento dei dati è in tempo reale).

In seguito trovi la lista dettagliata dei titoli presenti nella custodia selezionata, con le seguenti informazioni per

ogni titolo:

- “Titolo” è la denominazione del titolo

- “Controvalore” è il valore dell’investimento in quel titolo in base al prezzo di mercato, espresso in EURO

- “Plus/Minus” è l’utile/perdita sull’investimento in quel titolo, espressi in EURO. Per i titoli in valuta

viene calcolato tramite il cambio storico e il cambio corrente. La variazione % indica il rapporto tra utile o

perdita e investimento.

- “Ultimo prezzo” è la quotazione del titolo alla data e ora di aggiornamento indicata. La quotazione è

nella divisa di trattazione del titolo. La variazione % si riferisce alla variazione percentuale odierna della

quotazione del titolo.

Il “Carrello” si visualizza in corrispondenza dei titoli negoziabili direttamente dal Mobile Banking. I subtotali delle

sotto custodie concorrono a determinare il totale della custodia.

Qualora non sia possibile determinare il prezzo di mercato di titoli inseriti in polizza, il sistema calcola il

controvalore della polizza escludendo i titoli non valorizzati.

16

La valuta di conto è sempre EURO.

La valutazione degli utili dei titoli obbligazionari viene fatta in conto capitale, quindi senza tener conto

dei flussi di cassa derivanti dallo stacco cedole né del rateo maturato.

Per i titoli non quotati viene riportato il prezzo di carico e la quantità mentre non vengono esposti gli altri

dati. Nel computo totale dei controvalori, degli utili e delle perdite, quindi, la posizione in essere non viene

considerata.

Per i titoli che occasionalmente non fanno prezzo (titoli sospesi o titoli i cui prezzi non sono disponibili sul

mercato) si controlla se esiste un prezzo in archivio ed eventualmente lo si usa; altrimenti, si segue il

ragionamento fatto per i titoli non quotati fino a che il titolo non fa nuovamente il prezzo.

Per i titoli denominati in valuta viene seguito il seguente modus operandi:

- assumendo che sia presente il cambio medio di carico, si calcola il costo di investimento in EURO

- si calcola poi il controvalore attuale in EURO, moltiplicando il controvalore in valuta per il cambio

disponibile sul mercato

- si calcola plus/minus tramite la differenza percentuale dei controvalori

In mancanza di cambio medio di carico e/o cambio attuale, si ricade nel caso dei titoli non quotati. Il prezzo di

acquisto dei titoli in custodia è determinato come segue:

- per i titoli di capitale il prezzo di acquisto è pari al costo medio ponderato degli acquisti, aumentato

degli oneri accessori (commissioni e spese)

- eventuali operazioni sul capitale sono state valorizzate secondo i coefficienti di rettifica AIAF

- per i titoli di debito il prezzo di acquisto è pari al costo medio ponderato degli acquisti, aumentato degli

oneri accessori (commissioni e spese), al lordo del reddito di capitale contenuto del prezzo di contrattazione

(disaggio di emissione)

7.1.1 Dettaglio titolo

Seleziona un titolo cliccando sulla sua denominazione direttamente in portafoglio titoli. Si visualizzano le seguenti

informazioni:

- Intestatario del titolo

- Divisa: divisa di trattazione del titolo

- Quantità

- Prezzo medio di carico: prezzo fiscale medio di carico

- Cambio storico: per i titoli in valuta, è il cambio medio di carico contro EURO

- Costo dell’investimento: controvalore di acquisto in EURO

- Prezzo apertura: prezzo di apertura del giorno

- Ultimo prezzo: ultimo prezzo titolo

- Aggiornamento al: data/ora di ultimo aggiornamento del prezzo

- Cambio corrente: cambio di mercato della valuta di trattazione del titolo contro EURO

- Controvalore: controvalore al prezzo di mercato in EURO

- Plus/Minus: Utile/Perdita sull’investimento in EURO. Per i titoli in valuta, viene calcolato tramite il cambio

storico e il cambio corrente

17

7.2 Trading

7.2.1 Azioni- ETF

L’operazione consente di acquistare o vendere azioni Italia, ETF e azioni che concorrono a formare gli

indici delle principali borse europee(*):

- Amsterdam (AEX 30)

- Bruxelles (BEL 20)

- Francoforte (Xetra Dax 100)

- Londra (FTSE 100)

- Madrid (Ibex 35)

- Parigi (CAC 40)

- Zurigo (SMI 30)

- New York (S&P 500)

(*) l’accesso alla compravendita di azioni estere è disponibile per i clienti di Carige e di Banca Cesare Ponti.

Gli ordini inseriti fuori dagli orari di borsa aperta sono raccolti dal sistema ed inviati alla riapertura del mercato.

Puoi effettuare l’operazione se hai un profilo Standard Dispositivo e almeno una custodia titoli associata ai tuoi

Servizi Online. Le operazioni di compravendita titoli non rientrano tra le operazioni che concorrono a

raggiungere i massimali previsti dal tuo contratto dei Servizi Online.

Per completare questa operazione ti verrà richiesto di inserire la password di accesso ai Servizi Online oppure di

inserire il PIN sullo smarphone certificato. L’operazione si compie in 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il titolo)

Nella tendina “Mercato” seleziona il mercato sui cui è quotato il titolo che intendi acquistare o vendere. Nel

campo “Denominazione o ISIN” digita la denominazione del titolo o parte di essa.

All’inserimento almeno un carattere (maiuscolo o minuscolo) - numerico nel suddetto campo, abilita la

visualizzazione della “quick search”.

Nella quick search vengono visualizzati le denominazioni di massimo cinque titoli. La selezione di uno dei titoli

visualizzati nella quick search permette di accedere alla pagina di compravendita del titolo azionario selezionato.

Dal risultato della ricerca, seleziona il titolo da negoziare cliccando sul relativo simbolo del Carrello. Nella lista il

sistema propone in automatico la quotazione del titolo nel campo Ultimo prezzo (quotazione ritardata di 20 minuti;

in tempo reale solo sei hai attivato il profilo intermedio o avanzato di trading).

P asso 2 (Inserire dati dell’ordine)

Seleziona la custodia su cui operare, nel caso in cui tu sia intestatario di più polizze.

In sotto custodia seleziona l’intestatario nel caso la custodia sia intestata a più persone. È facoltà di ogni

titolare impartire disposizioni su strumenti finanziari intestati a ciascuno degli altri intestatari. La transazione

richiede la scelta del nominativo per cui si intende operare; nel caso di una vendita indica il nominativo titolare

delle azioni, nel caso di un acquisto il nominativo a cui saranno intestate le azioni.

Il sistema propone in automatico la quotazione del titolo (quotazione ritardata di 20 minuti; in tempo reale se

hai attivato il profilo intermedio o avanzato di trading). Clicca su Aggiorna per ottenere l’ultima quotazione

disponibile.

Seleziona l’opzione di “Acquisto” o di “Vendita”; nel caso di un acquisto il sistema tiene conto della

disponibilità sul conto corrente e delle eventuali operazioni eseguite in corso di regolamento; in caso di vendita

il sistema verifica la presenza del titolo in polizza.

Indica il numero di titoli da vendere o acquistare. Seleziona l’opzione di prezzo interessata:

- Limite: indicare il prezzo limite dell'ordine, ovvero il prezzo sopra il quale non si intende acquistare o sotto

il quale non si intende vendere. Il prezzo deve essere espresso in Euro usando il punto per i decimali. I prezzi

possono essere multipli di valori ('tick') stabiliti per ogni strumento finanziario e per ogni seduta di Borsa

sulla base dei prezzi delle proposte di negoziazione inserite. Pertanto il tick di negoziazione potrà essere diverso

nel corso di una giornata di negoziazione, sulla base dei diversi prezzi delle proposte inserite a sistema (tick

dinamico).

- Al meglio: ordine senza limite di prezzo.

L’opzione “Limite” è l’unica disponibile in caso di compravendita titoli esteri. Seleziona il limite temporale di

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validità dell’ordine.

Conferma i dati inseriti, selezionando Continua.

P asso 3 (Conferma l’operazione) Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password di accesso ai Servizi Online oppure il PIN.




7.2.2 Titoli di Stato

L'operazione consente di inserire ordini di compravendita per i seguenti Titoli di Stato: BOT, BTP, CCT e CTZ.

Puoi effettuare l’operazione se hai un profilo Standard Dispositivo e almeno una custodia titoli associata ai tuoi

Servizi Online. Per completare questa operazione ti verrà richiesto di inserire la password di accesso ai Servizi

Online.

L’operazione si compie in 4 passi:

P asso 1 (Seleziona il titolo)

Nel menù tipologia seleziona il tipo di Titolo di Stato (BOT, CTZ, CCT, BTP) che intendi acquistare o vendere.

Nel caso di selezione di CCT o BTP viene visualizzato anche il filtro “Scadenza” e solo dopo aver scelto la

scadenza desiderata, si apre la lista dei titoli ricercati.

Dalla lista titoli risultato della ricerca, seleziona il titolo da negoziare cliccando sul relativo simbolo del Carrello

(la lista consente di visualizzare fino ad un massimo di 5 titoli, per visualizzare i restanti titoli, cliccare sui

comandi di paginazione). Nella lista il sistema propone in automatico nel campo Ultimo prezzo il prezzo al

quale è stato concluso l’ultimo contratto della fase corrente di negoziazione.

P asso 2 (Inserire dati dell’ordine)

Seleziona la custodia su cui operare, nel caso in cui tu si sia intestatario di più polizze.

Il sistema propone in automatico il prezzo al quale è stato concluso l’ultimo contratto della fase corrente di

negoziazione. Clicca su Aggiorna per ottenere l’ultimo prezzo disponibile.

Seleziona l’opzione di “Acquisto” o di “Vendita”; nel caso di un acquisto il sistema tiene conto della

disponibilità sul conto corrente e delle eventuali operazioni eseguite in corso di regolamento; in caso di vendita

il sistema verifica la presenza del titolo in polizza.

Indica il valore nominale : ti viene proposto in automatico il taglio minimo. È possibile variare tale valore

inserendo multipli del taglio minimo.

Seleziona l’opzione di prezzo interessata:

- Limite: indica il prezzo limite dell'ordine. Il prezzo inserito può scostarsi dal prezzo di mercato nell'ordine

di un centesimo, per i titoli con vita residua superiore ai 2 anni, di un millesimo per gli altri.

- Al meglio: l'ordine inserito verrà eseguito al meglio

Seleziona il limite temporale di validità dell’ordine. Conferma i dati inseriti, selezionando Continua.


Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password di accesso ai Servizi Online oppure il PIN.




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7.2.3 Ordini trading

L’operazione consente di visualizzare gli ordini inseriti con la profondità al massimo di un mese. Seleziona la

custodia nel caso tu sia intestatario di più polizze.

Seleziona Attivi se desideri visualizzare solo gli ordini in fase di trattazione. Seleziona 7 GG o 30 GG per

visualizzare tutti gli ordini inseriti nella settimana o nel mese.

Relativamente agli ordini inseriti viene visualizzata la data e l’ora di inserimento, lo stato in cui si trova

l’ordine (Attivo se è ancora in fase di trattazione, Parzialmente eseguito, Eseguito se l’ordine è concluso,

Ineseguito, Revocato) e l’eventuale prezzo di esecuzione o di inserimento.

Selezionando uno dei singoli ordini della lista, se ne visualizzano i dettagli.

Se l’ordine è ancora in stato attivo o parzialmente eseguito è possibile revocarlo, selezionando “Cancella”.

Verifica i dati dell’operazione da eseguire ed inserisci la password di accesso ai Servizi Online.


8. MENU “BANCOMAT PAY”

La funzionalità «BANCOMAT PAY» consente di collegare il proprio conto corrente al tuo numero di cellulare

consentendoti così di scambiare somme di denaro con i propri contatti attivi nella rubrica telefonica aderenti al

servizio.

La disponibilità dei fondi è immediata: infatti l'addebito e l'accredito avvengono direttamente sul conto corrente.

Il servizio permette di:

- Trasferire denaro in tempo reale ad un beneficiario identificato dal numero di telefono che sia cliente di

uno dei principali Gruppi Bancari italiani che hanno aderito al servizio BANCOMAT Pay

- Ricevere denaro, sul proprio rapporto, da un’altra persona che abbia aderito al servizio BANCOMAT Pay

Il servizio si basa sugli standard SEPA.

Puoi effettuare operazioni P2P (Person to Person), P2B (Person to Business), P2G (Person to Government), P2C (Person to Charities) Tutte le funzionalità sono disponibili scaricando l’app di circuito BANCOMAT Pay. Puoi effettuare l’operazione se hai:

- Un profilo Dispositivo con almeno un rapporto con IBAN associato ai tuoi Servizi Online - APP Carige Mobile installata sul tuo smartphone - APP BANCOMAT Pay installata sul tuo smartphone

La registrazione parte dall’APP Carige Mobile, dove è possibile abbinare il numero di cellulare certificato da

utilizzare per inviare/ricevere denaro al codice IBAN di uno dei propri rapporti.

In qualsiasi momento potrai disattivare il servizio o cambiare le impostazioni scelte in fase di attivazione.

Puoi modificare il conto predefinito su cui ricevere ed effettuare le operazioni di “BANCOMAT Pay”, oppure

l’indirizzo e-mail che ti avvisa quando ricevi un pagamento e il settaggio dei massimali operativi del servizio.

Per completare la registrazione è necessario accedere al Carige OnLine e seguire la procedura guidata.

Una volta effettuata la registrazione le operazioni dispositive sono da effettuare direttamente dall’app di circuito

BANCOMAT Pay.

8.1. Registrazione al servizio

P asso 1:

- Imposta l’IBAN di accredito

- Controlla cellulare e mail

- Imposta i massimali operativi del servizio

- Clicca “Avanti”

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P asso 2:

- Scarica l’app BANCOMAT Pay

- Concludi la registrazione accedendo al tuo Carige Online e segui la procedura guidata che ti verrà proposta

8.2 Massimali del Gruppo Banca Carige per la funzione “BANCOMAT Pay”

Descrizione € valore

Range massimale per transazione (operazioni in uscita) Da € 1,00 a € 100,00 (default €50)

Range massimale giornaliero (operazioni in uscita) Da € 1,00 a € 500,00 (default €250)

Range massimale mensile (operazioni in uscita) Da € 1,00 a € 1000,00 (default €500)

N° massimo trasferimenti giornalieri in uscita su singolo contratto 10 operazioni

N° massimo trasferimenti mensili in uscita su singolo contratto 300 operazioni

N° massimo operazioni giornaliere in entrata su singolo contratto 20 operazioni

Importo massimo mensile di trasferimenti in entrata su singolo € 5.000,00

Contratto

N° massimo trasferimenti mensili in entrata su singolo contratto 50 operazioni

9. “RUBRICA”

Da questa sezione è possibile visualizzare, inserire, modificare ed eliminare contatti della rubrica

10. “NUMERI UTILI E DOVE SIAMO”

B locco carte

In questa schermata puoi trovare i numeri a cui rivolgersi nel caso di smarrimento o furto delle proprie carte.

Se il tuo telefono lo prevede, puoi utilizzare il “click to dial”, ossia la chiamata abilitata direttamente cliccando il

numero desiderato.

D ove siamo

Nell’area “Dove siamo” puoi cercare:

- Le filiali della tua Banca

- I bancomat del Gruppo Carige

- Le agenzie assicurative del Gruppo Carige.

Scegliendo “Cerca per indirizzo” puoi effettuare una ricerca tramite un indirizzo da te inserito, mentre

selezionando “Cerca attorno a me”, grazie al sistema di posizionamento GPS (se presente nel tuo dispositivo),

puoi cercare vicino al punto in cui ti trovi. Il sistema ti calcola anche il percorso più veloce per arrivare alla

filiale di tuo interesse. Cliccando sulla singola voce del risultato della ricerca o sul simbolo riportato sulla mappa

puoi accedere ad una pagina di dettaglio della voce ricercata.

N umeri utili

La schermata contiene i numeri utili di riferimento della tua Banca; inoltre, hai la possibilità di consultare i

contatti di una delle altre Banche del Gruppo Carige cliccando sul nome di quella di tuo interesse.

11. “ELENCO OPERAZIONI”

In questa schermata visualizzi la data, l’ora e il canale utilizzato per l’ultimo accesso ai Servizi Online e

l’elenco delle ultime operazioni effettuate tramite i Servizi Online (sia tramite PC, sia tramite smartphone o

tablet). Selezionando “Operazioni” visualizzi solo le operazioni dispositive effettuate via internet o mobile.

Selezionando “Login e sicurezza” visualizzi solo le operazioni di servizio (accesso, cambio password..). L’elenco

è in ordine cronologico dal più al meno recente fino ad un massimo di massimo 50 operazioni. Per ogni

operazione visualizzi:

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- l’informazione sul canale di esecuzione dell’operazione attraverso uno specifica icona (App, Mobile o Web)

- la data e l’ora dell’operazione

- l’importo

- la tipologia di operazione

Selezionando la singola operazione, ne visualizzi i dettagli.

12. I MIEI MESSAGGI

Sezione preposta alla ricezione dei messaggi inviati dalla Banca al cliente per molteplici finalità (promozioni,

informazioni di servizio etc).

La tipologia del messaggio viene interpretata dal tipo di logo associato all’oggetto del messaggio ricevuto.

All’interno della sezione è presente il titolo del messaggio e se il cliente lo seleziona visualizzato per intero (short

message + long message).

12.1 Notifiche Push

Le notifiche push sono messaggi di testo inviati attraverso l’applicazione.

Il messaggio è composto da più sezioni, in particolare da:

- Short message: Titolo del messaggio/descrizione breve. Il titolo è quello presente nella notifica che viene

ricevuta dal cliente sul suo device. Tale messaggio, visualizzabile fuori dall’applicazione non conterrà

nessun dato sensibile del cliente;

- Long Message: Corpo del messaggio. Questo testo è visualizzabile solamente post login all’interno

dell’applicazione.

Il cliente dopo aver installato l’APP dallo Store ufficiale, dovrà dare il consenso per la ricezione delle notifiche.

Se il cliente autorizza, i messaggi inviati dalla Banca verranno visualizzati sul suo device.

Il messaggio breve (Short message) sarà visualizzato fuori dall’applicazione, e il messaggio completo

(Short message + long message) sarà visualizzato solo dopo aver effettuato l’accesso nella propria sezione privata,

in modo da essere visualizzati in un ambiente sicuro post riconoscimento dell’utente.

12.2 Registrazione al servizio

L’adesione al servizio è richiesta all’utente durante il primo login dopo il download dell’APP dallo Store, può essere

attivata o negata anche in seguito modificando le impostazioni del telefono.

I nstallazione/attivazione notifiche push

La registrazione al servizio di Notifica push è effettuata in 2 step:

1. Richiesta autorizzazione alla ricezione delle notifiche:

L’autorizzazione alla ricezione delle notifiche sarà differenziata per sistema operativo del Device:

Per i sistemi operativi Android l’adesione alla ricezione delle notifiche push è accettata durante

l’installazione, non viene quindi chiesto nessun permesso all’apertura della app; come per iOS si può

gestire l’abilitazione al servizio dalle impostazioni del sistema operativo.

Per i sistemi operativi Apple il permesso alla ricezione delle notifiche viene chiesto all’apertura

dell’applicazione. Se l’utente accetta l’abilitazione è completa; in caso contrario l’utente può riattivarla

tramite le impostazioni della app, a livello di sistema operativo.

N.B. Al termine di questo step, l’applicazione è abilitata alla ricezione delle notifiche sul device, ma non è

ancora avvenuta la sottoscrizione al servizio, pertanto il device non riceverà ancora alcuna notifica.

2. Associazione CANA-DeviceID (Operazione comune per Android e Apple che si verifica al primo accesso

all’applicazione Carige Mobile):

a. Se l’ID dell’utente (ABI della Banca più codice anagrafico del cliente) non è associato a nessun

22

device, viene associato a quel codice anagrafico il codice del devide su cui si sta utilizzando l’app

Carige Mobile

b. Se l’ID dell’utente (ABI della Banca più codice anagrafico del cliente) è già associato al device che il

cliente sta utilizzando, non viene effettuata alcuna operazione

c. Se il device è associato ad un altro id utente (ABI della Banca più codice anagrafico del cliente),

viene annullata tale associazione e l’id del device su cui si sta utilizzando la app viene associato all’id

utente su cui si è effettuato il login (regola dell’ultimo che accede ai servizi online prende il codice ID

del device per la ricezione delle notifiche)

Un cliente che possiede più di un device, potrà ricevere le notifiche su tutti i device in cui ha

installato la nuova APP (previo consenso autorizzativo), in quanto vige la seguente relazione:

Un UserID (ABI della Banca più codice anagrafico del cliente) può avere collegati N device

Un Device può essere collegato ad un solo UserID (ABI della Banca più codice anagrafico del

cliente)

La notifica push è un messaggio diviso in più sezioni in particolare è costituito da:

Notifica: il messaggio visualizzabile fuori dall'applicazione che non conterrà nessun dato sensibile

Short message: Titolo del messaggio/descrizione breve, che identifica la promozione proposta. Questo

testo è visualizzabile solamente post login all'interno dell'applicazione.

Long Message: Corpo e descrizione del messaggio. Questo testo è visualizzabile solamente post login

all'interno dell'applicazione.

N.B. Si rammenta che il consenso raccolto dalla banca vince sempre rispetto all'eventuale autorizzazione data

nell'App dal cliente per la ricezione delle notifiche.

Se il cliente non avesse espresso il consenso privacy alla ricezione di comunicazioni commerciali, non verrà inviato

dalla Banca nessun messaggio (Notifica, Short o Long Message) indipendentemente dal fatto che abbia autorizzato

l'App alla ricezione.

Dicembre 2019

istruzioni operative mobile v11 giugno 2019 - Banca …...È possibile accedere ai Servizi on Line...

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