Direzione ammini~sativa _ pagol....+!-~...~,.

r-It. 399!lelibera n. del3 O l UG, 2015

La presente deliberazione. tenuto conto delle fonti relative alla disciplina della privacy ovvero della tipologia degli atti allegati è

assoggettata a:

O pubblicazione integrale

O pubblicazione della sola deliberazione

O pubblicazione del solo frontespizio

Dott. V. Fusco - Direttore U.O. Radioterapia

Dott. S.M. Molìnari - Direttore Sanitario

Dott.G. Storto - Direttore UO Medicina Nucleare

Destinatari dell'atto per conoscenza

UO Economato-Provveditorato Dott.ssa P.AloèUO Sistema lnfonnativo Ing. D. Scapicchio

VOAA.GGdottoN. Piccardo

Destinatari dell' atto per l'esecuzione

Unita' operativa proponente Direzione amministrativa

Documenti integranti il provvedimento:

DescrizioneAllegato pago DescrizioneAllegato data

Proposta servizio di assistenza anno 20 J 5

O Dichiarazione di immediata esecutività

OGGETTO Servizio di assistenza operativa-funzionale e tecnica alla piattaforma sistema informatico

Taleteweb sanità e attività connesse: anno 2015.

D al Collegio Sindacale

O alla Giunta Regionale

DELIBE~IONE DE;.:(.DIIWTTORE GENERALE~, 39!1de1 JOLUG.2015

C. R. O. B.

CENTRO DJ RIFERIMENTO ONCOLOGICO DJ BASILICATA

Rionero in Vulture (PZ)

Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico

J. R. C. C. S.

Premesso che ilDirettore amministrativo relaziona quanto segue:~ con delibera n. 639 del 19.12.2013 l'Istituto:

accettava la concessione a titolo gratuito della licenza d'uso della piattaforma TaleteWeb©Sanità da parte della società Equipe srl di Ancona;affidava alla società Equipe srl di Ancona la realizzazione del servizio di assistenzaoperativo-funzionale, comprensivo di assistenza tecnica full-risk per il primo anno diutilizzo, e fino al 31/12/2014, del sistema informatico TaleteWeb© Sanità, fornito in licenzad'uso gratuita e finalizzato alla gestione dei seguenti moduli integrati, al costo complessivodi € 27.200,00, iva esclusa (di cui € 20.000,00 per le attività operativo - funzionali - punto 1-comprensive per il 1/\ anno dell' assistenza tecnica full-risk - punto 2 - dell' offerta, ed €7.200,00 per il Servizio di assistenza per la predisposizione del bilancio sociale - punto 3dell'offerta) per la gestione dei seguenti moduli integrati: "Sistema di Gestione dellaQualità"; "Gestione del!' Accreditamento"; "Gestione del Rischio Clinico"; "Gestionedella Salute e Sicurezza sul Lavoro "; "Gestione della Formazione";prendeva atto che l'offerta delle società Equipe srl prevedeva che "(. ..) l'implementazione ditali moduli comprende l'integrazione di protocolli e procedure aziendali, in conformità allanorma ISO 9001:2008, per le Uv. 00.: Laboratorio Analisi, Anatomia Patologica,Diagnostica per Immagini, Oncologia, Ematologia, Medicina Nucleare e Radioterapia. E'altresì prevista l'informatizzazione dei dossier formativi del personale dipendente,conformemente agli indirizzi del! 'accordoStato-Regioni del 19/Aprile 2012(. ..) ",

;.. con successiva delibera D. 16 del 17.01.2014 l'Istituto:rettificava, per l'effetto del chiarimento fatto tenere dalla società Equipe srl, giusta notaprot. 27547/2013 relativa al costo dell'assistenza tecnica full-risk, la delibera 639 del19/12/2013 di affidamerito della fornitura del servizio di assistenza operativo-funzionale edattività connesse relative al sistema TaleteWeb© Sanità, fino al 31/12/2014, fornito conlicenza d'uso gratuito per questo Istituto, dando atto che il costo complessivo delle attivitàcon la stessa già affidate ammonta ad € 34.400,00, iva esclusa, (di cui € 20.000,00 per leattività operativo - funzionali - punto 1 dell'offerta, € 7.200,00,00, scontato di ].800,00 €,per il 1/\ anno di assistenza tecnica full-risk - punto 2 dell'offerta, ed € 7.200,00 per ilServizio di assistenza per la predisposizione del bilancio sociale - punto 3 dell'offerta), perla gestione dei seguenti moduli integrati:"Sistema di Gestione della Qualità"; "Gestione dell'Accreditamento"; "Gestione del Rischio Clinico"; "Gestione della Salute e Sicurezza sulLavoro"; "Gestione della Formazione";

~ in data 31.12.2014 è venuto a scadere il contratto di servizio per l'assistenza tecnica e ilsupporto al sistema informatico TaleteWeb© Sanità in dotazione dell'Istituto;

~ in data 6 luglio 2015 l'Equipe srl ha fatto pervenire alla Direzione amministrativa laproposta di rinnovo, per l'anno 2015, del servizio di assistenza operativo-funzionale etecnica full risk;

~ la Direzione amministrativa, con nota mail deIl '8.7.2015 (ali. l ), ha richiesto al Direttoresanitario, al dottoFusco, al dott. Storto e all'ing. Scapicchio un parere in merito alla propostaformulata dall'Ing. Paccone, amministratore unico dell'Equipe srI;

~ i predetti hanno fatto pervenire, in data 15 luglio 2015 prot. 20150011202, alla Direzioneanuninistrativa le valutazioni effettuate in merito alla congruità della proposta di cui trattasichiedendo che fossero effettuate dalla Equipe srl, precisazioni e integrazioni all'offerta(aI1.2);

~ le richieste sono state trasmesse via mail alla ditta Equipe srl e le stesse sono state recepitenella proposta riformulata dalla ditta in data 21 luglio (prot. 20150011434 del 22.7.2015 ) econ le integrazioni, in merito ai paragrafi 1 e 3 della proposta, prodotte se re in data 21luglio (.~11.3);

D~:Jf:. 39 9 del 3O l UG. 2015

IL DIRETTORE GENERALE

Direzione amministrativa _ pago 3~, 399

Deliberan,__ del3 O L PG. 1015

Il Direttore AmministrativoGiov iBerardino Chiarelli

~ confermare, per l'anno 2015, l'affidamento del servizio di assistenza operativo-funzionale etecnica full risk per il sistema informatico TaleteWeb© Sanità in dotazione dell'Istituto incapo alla ditta Equipe srl con sede in Via Tiraboschi Ancona, ai patti e alle condizioniriportate nella proposta riformulata in data 21 luglio (prot. 20150011434 del 22.7.2015 all.3)e con le integrazioni, in merito ai paragrafi l e 3 della proposta, prodotte sempre in data 21luglio (all.4);

.)ìì> precisare che per il servizio di cui trattasi è stato pattuito un importo complessivo pari aeuro 13.600,OO+ivae per come meglio dettagliato, in relazione a ciascuna componentedell' offerta, nella proposta allegata;

)Il> subordinare l'efficacia dell'affidamento di cui trattasi all'esito positivo delle verifiche dipossesso dei requisiti ex art. 38 e 48, comma 2 del decreto legislativo 16312006, inconformità dell'art. Il del medesimo decreto, che saranno effettuate dalla VOProvveditorato-Economato;

)ò>o individuare quali responsabili dell'esecuzione del contratto per le attività previste al punto1) e 2) della proposta formulata della Equipe SII e accettata dall'Istituto l'ing. DanieleScapicchio e per quelle di cui al punto 3) ildott. Nicola Piccardo;

)ìì> dichiarare ilpresente provvedimento immediatamente eseguibile.

Giusta la premessa in narrativa, che di seguito si intende integralmente richiamata e trascritta di:

DELIBERA

Uditi i pareri favorevoli del Direttore Amministrativo, del Direttore Scientifico e del DirettoreSanitario;

Ritenuto di dover garantire, anche per l'anno 2015, il servizio di assistenza operativo­funzionale e tecnica full risk per il sistema informatico TaleteWeb© Sanità in dotazionedell'Istituto nei termini negoziati con l'Equipe srl;

SIIII Wcb: bno·/f\\'\\w.eQuipl'"..:an.it

t::-mi~il &rl~C"Q!"ln.naccone{a~eguipean.~l

Phonc:(+ 3~)}071·286nsr)

11<lly

(,(1131 Ancona

Via lilabos.;!u.3()·g

P I. (II ~6:,35()429

Er)Ulf't: SRI.

Anunrnistratorc t.nico

Ing. (j~l'guri() P:lCC,W1C

ps il mio cellulare: 338.7923629

faccio seguito all'incontro di lunedì 06 luglio U.S. e le invio la proposta per il servizio di assistenza 2015formulato in funzione delle esigenze raccolte nel corso dei colloqui da me avuti con il DGE dotto Cugno,con il DIS dotto Molinari e con idottori Fusco e StortoResto a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimentoCordialitàGregorio Paccone

Gentilissimo dotto Chiarelli,

da: Gregorio Paccone[mailto:gregorio.paccone@gmail.com]Inviato: mercoledì 8 luglio 2015 10:26A: Chiarelli GiovanniOggetto: Proposta servizio assistenzaTaleteWeb

LR_C.C.5 C .R.o.B. I85-0'28~ONERO IN VUlTU~f IPZ) f

ViZIPé';.jmPio:: 1 çie lUG 2~-15------·_j

Gent.mo Ing.Grazie,giro la proposta ai dotto Molinari, Fusco,Storto e Scapicchio per acquiisire il loro parere in merito alla suaproposta e ci risentiamo.Cordiali salutigbch

ChiarelliGiovannimercoledì 8 luglio 201519:55Molinari SergioMaria; Storto Giovanni; Fus~ncenzo; ScapicchioDanieleCugno GiuseppePropostaservizio assistenzaTaleteWeb

Da:Inviato:A:Cc:Oggetto:

Chiarelli Giovanni

~ .

2

Seavete ncevuto Questomessaggioper errore. III preghiamo di distruggerlo e di informaro immediatamente per telefono allo 071·2867250 o inviando un messaggioall'indirizzo e-mail info@egulpean.it

t.a diffusione. distribuzione ei« copiatura del documento trasmesso da parte di qualsias: soggeno diverso dal destinatario e proibita, sia ai sensi dell'art 616 c.p.. che iU sensidel O Lgs. n. 1%~(I(13.

Le mformazioni contenute nella presente comunrcazione e irelativi allegati possono essere riservate e S()nO, comunque, destinate esclusivamente alle persone (Ialla Societasopruindicati.

Piauaforma tecnologica: http://www.lalele.net

EQUIPE S.r.l.L'AmministratoreUnicoIng.Gregorio Paccone

Restando a disposizioneper ogni eventuale chiarimento. l'occasione è gradita per porgere cordialisaluti.

1) assistenza operativa-funzionale per l'anno 20152) assistenza tecnica-informatica di tipo fult-rìsk per il 2015 comprensiva di servizio di

hosting;3) supporto tecnico alle strutture per la predlsposìztone e redazione del bilancio sociale

2014 e attività connesse

PREMESSOCHEL'EQUIPESrl nella personadel proprio consulente partner, Ing.Gregorio Paccone, ha già supportato,neglianni passati,l'Istitutonelleseguentiattivitàfinalizzateal governoclinico. allaqualità, allasicurezzae al riskmanagement.con l'ausiliodel sistemainformaticoTaleteWebSanità,suite HospitalQuality andRisk managementsystem, la cui licenza d'uso, rilasciata su richiesta dell'Istituto in modalità Cloud. èstata già acquisitadal CROe (Deliberadel DGdel CROe n° 639 del 19/12/2013):- Supportoall'ottenimentoe mantenimentodella certificazione ISO9001:2008delle UOCdi medicina

nuclearee radioterapia;- Supporto per la progettazionedi un sistemaqualità dell'Istituto e dei relativi documenti (Manuale

qualità e proceduregenerali)- Supporta alla direzione strategica nelle attività di assessment e preparazione alla Site Visit di

valutazione degli Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) da parte dellaCommissioneNazionaledella RicercaSanitariadel Ministerodella SaluteSupportoalla direzionestrategicanelleattivitàdi progettazionee redazionedel Bilanciosociale2012

- Supporto alla direzione strategica nelle attività preliminari di assessment finalizzateall'accreditamentoistituzionale,alla certificazioneinternazionaleOECI,

- Supporto alla direzione strategica nene attività di formazione obbligatoria di tutto Il personale inmateria di salute e sicurezzasul lavoro ai sensi del DLgS 81/2008 e all'accordo Stato-Regionidel2012,

STANTI LE PREMESSESI OFFRE PER IL 2015 IL SUPPORTOPROFESSIONALEARTICOLATONEI SEGUENTILIVELLID'ASSISTENZA:

Oggetto: Offertaserviziprofessionalidi assistenzae supportoall'utilizzosistemainformaticoTaleteWebper li 2015

Ancona. 06 Luglio2015

Alla c.a. Dr. Chiarelli

Spett.le I.R.C.C.S. CROSVIA PADRE PIO 185025 RIONERO IN VULTURE (PZ)

2

3) Supporto tecnico ed informatico alle strutture per la predisposizione e redazione delbilancio sociale e attività connesse (referenti: OGE - 015 - OAM).

2) assistenza tecnica di tipo full-rìsk per il 2015; servizio di hosting (referente resp SIAing. Sceplcchlo):

- Supportoper il mantenimentodella certificazione ISO 9001 :2008 per le unità operative di medicinanuclearee radioterapia con l'applicazioneSGQ (referentidottoFusco;dottoStorto);

- Supporto per la revisione del DVR (documentodi valutazione dei rischi) e per la produzione deiOUVRI (documenti di valutazione dei rischi interferenziali) con l'utilizzo dell'applicazione SGSL(referenti:RSPP,OIS:dottoSergioMolinari);Aggiornamentodellaformazioneinmateriadi salutee sicurezzasul lavoro,ai sensidel OLgs81/2008e dell'accordo Stato-Regioni2012, per il personale neo assunto e cambio-mansione (referenti:RSPP,018: dottoSergioMolinari);Supportoalla direzionestrategicaper la progettazionee mantenimentodi un sistemadi qualità per ilservizio formazione ai fini dell'accreditamento come provider ECM (referente dott. Marziani uff.formazione);Supportoalla direzionestrategicaper la pianificazionee realizzazionedi un sistemadi misurazionedel benessereorganizzativomediantel'applicazioneinformaticanell'ambitodel CUG (comitatounicodi garanzia)- (referenti 015: dottoSergioMolinari; resp. CUG)Supportoalla direzionestrategica per la pianificazionee realizzazionedi un sistemadi valutazioneproattiva del rischiodi errore (metodologiaHFMECA)nella gestione dei percorsi POTAad elevatacriticità- (referentìOIS:dottoSergioMolinari; resp. RISKMANAGEMENT)

1) assistenza operativo-funzionale, comprendente:

L'offerta si dettaglia, pertanto, nei seguenti livelli d'assistenza:

• Sistema di Gestione della Qualità (applicazione SGQ)• Gestione dell'Accreditamento (applicazione accreditamento)• Gestione del Rischio Clinico - URP (applicazione rischio clinico e URP)• Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (applicazione SGSL)• Gestione della Formazione (applicazione formazione)

Oggetto della presente proposta è la fornitura, per l'anno 2015, del servizi professionali diassistenza operativo-funzionale, comprensivi di assistenza tecnica full-risk e servizio dihosting, del sistema informatico "TaleteWeb© Sanità", sviluppato dalla scrivente societàEquipe Srl, già fornitovi dalla stessa in licenza d'uso in modalità cloud, relativamente alleseguenti applicazi ani:

Oggetto della Fornitura

3

Attività 6p~rative·~unzioriali:......,.,. gg/uomo "'::. • ;.Jariffa ~/uori1~ ..••" . : ::Cost6 ........•....,' ,::i1VA ;Sal/ifa).:....:.:. .. ,. .' ' ...,.', " .. ". ,

.' ,Punto 1) del paragrafo 10 E600,oa € 6.000.00Oggetto della fornitura

TOTALE €6.000.00

L'ammontare dell'importo stimato per i servizi operativo·funzionali offerti si riassume,pertanto, nelle seguenti voci di costo:

Le spesedi viaggio e trasferta sono incluse nella tariffa a voi riservata.

Consulente funzionale I Formatore

Quotazione del servizio di assistenza operativo-funzionaleI servizi di cui sopra potranno essere valorizzati a consuntivo, sulla base delle giornateerogate, e verranno fatturati mensilmente sulla base del "Rapporti di Intervento", sino alraggiungimento del monte ore stimato sopra richiamato, alle seguenti tariffe attualmenteapplicate:

I servizi operativo-funzionali erogati verranno certificati tramite l'utilizzo, da parte delnostro personale,di appositi "Rapporti di Intervento", sui quali verrà giornalmente indicatal'attrvttà svolta. Tale documento dovrà essereda Voi controfirmato.

Le attività dei nostri specialisti saranno svolte presso la sede del Cliente fermo restandoche per motivi di opportunità alcune attività potranno essere svolte presso la nostra sede(ed eventualmente in web·conference), per la quale il cliente ne da consenso implicito almomento della firma dell'ordine di fornitura.

Le attività sopra riportate potranno essere accorpate, ulteriormente ripartite e/o svolteparallelamente, in funzione degli accordi che verranno presi tra il Nostro e il Vostro gruppodi lavoro e in funzione di quanto emergerà in fase di analisi.

..... .. .: . , ..figura.. ... .. . . ··.ggluomo.Attività o~rative-funzionaJi ,..professionale::·stimate.... ..... ,.,-: .;.. :.< . ' ... :.:.... ' >' necessaria>

Punto 1) paragrafo Oggetto della fornituraCF 10

DI seguito sono riportati i tempi stimati per il supporto all'uso delle varie applicazioni de11apiattaforma TaleteWeb© Sanità di cui al punto 1) del precedente paragrafo, basatisu11'analisidelle esigenze e sulle funzionalità standard di prodotto, con le precisazioniriportate nel capitolo "Esclusionie/o Precisazioni",e in funzione di quanto da Voi espostociin occasionedegli incontri avvenuti.

1 - Servizio di assistenza operativo-funzionale

4

b) al controllo dei risultati delle elaborazioniDal momento che il software, per sua stessa natura, non è esente da difetti o daimperfezioni, che raramente sono riconducibili a difetti di progettazione e che molto più

a) alla segnalazione della necessità di Assistenza del Prodotto SoftwareQualora, nell'utilizzo del sistema, il cliente riscontri un comportamento delle proceduregiudicato non conforme rispetto alla documentazione fornita da Equipe Srl In fase diinstallazione e configurazione iniziale. Le segnalazioni potranno essere effettuateattraverso il sistema di gestione delle richieste di assistenza, come descritto nel puntosuccessivo,e seguendola procedura ivi indicata si dovrà darne tempestiva comunicazionea EquipeSrl.È a caricodel cliente l'identificazione del problema e la fornitura di tutta la documentazionenecessariaalla sua soluzione. EquipeSrl si riserva di richiedere ulteriore documentazioneal cliente, qualora ritenesse insufficiente quella fornita. Fatti salvi i limiti inderogabili dilegge, Equipe Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni (diretti o indiretti) omancati guadagni incorsi al cliente per errori nel sistema.AI ricevimento della segnalazione,EquipeSrl identificherà la chiamata con un codice, chedovrà essereutilizzato quale riferimento reciprocodurante l'intero iter di SOluzione.Ciascunproblemasarà preso in caricoda EquipeSrl entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì,con esclusionedelle festività infrasettimanali) dalla suddetta segnalazione.

Impegni del ClientePeruna corretta e tempestiva prestazionedel servizio di manutenzione correttiva il Clientesi Impegna:

Assistenza tecnica di primo livelloNelcaso in cui il Cliente rilevi un funzionamento del prodotto difforme da quanto specificatonella documentazione, è disponibile un Cali Center, ovvero un servizio di assistenzatelefonica, per risolvere le problematlche manifestate.L'intervento degli specialisti dedicati all'assistenzatelefonica di primo livello ha anzitutto loscopo di diagnosticare le cause del problema riscontrato e, qualora risulti causato daanomalie del prodotto, di indicarne la soluzione.Qualora non fosse possibile individuare una soluzione immediata, eventualmentetransitoria, il gruppo di supporto ha il compito di rendere disponibile la correzionedell'anomalia nel più breve tempo possibile, anche in funzione della rilevanza del problema.

• assistenza telefonica tramite call-center, per due pomeriggi a settimana dalle ore14:00 alle ore 18:00;

• illimitati interventi di manutenzione correttiva, finalizzata alla risoluzione dieventuali bug o malfunzionamenti;

• illimitati interventi di manutenzione perfettiva, finalizzata aWimplementazionediaggiornamenti volti a migliorare e ottimizzare le prestazioni operativo-funzionali delsistema;

• illimitati interventi dimanutenzione adattiva, volta ad effettuare interventi miratia ottimizzare il funzionamento del sistema, nel caso in cui vengano introdottefunzionalità di "dialogo" con altri applicativi/software;

• Il canonedi assistenzainclude il servizio di hosting annuale.

L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali di cui sopra,comprende un anno di assistenzatecnica di tipo full-rlsk, caratterizzato dai seguenti livellidi assistenza:

2 - Servizio di assistenza tecnica full-risk annuale

5

"

{ 3.600,00TOTALEIncluseSj)ese di trasferta

Tar!ff~.g/uoinO..·....·......... ;.:....!'.:-:..' '~.~""" ..... : : ', .. :.

. AttiVità.operaìlve-funzlonali gg/uo~o.' .. '·:'::.::··>'r::r~:::·. ".> -,':'.... , . .·;<;.osto .....

;(iVAiiSClusaJ ..'€ 600.00 € 3.600.00Supporto tecnico Ing. 6

GregorioPaccone

Quotazione del servizio di assistenza per la predisposizione delbilancio sociale

L'offerta di cui aWoggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformatico per la predisposizione e redazione del Bilancio Sociale dell'Istituto e delleattività connesse. Attraverso il sistema informatico TaleteWeb sanità, In particolare, sieffettueranno indagini di gradimento di tutti gli stakeholder. Il servizio di supporto tecnicosarà erogato direttamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che hacompetenze specifiche in materia.Rispetto al prezzo da voi sostenuto per la progettazione e redazione del bilancio sociale2012 il valore offerto è ridotto del 50%

3 - Servizio di assistenza predisposizione bilanciosociale

Quotazione del servizio di assistenza tecnica full-risk annualeIl canone di assistenza tecnica full-risk, inclusa nella presente offerta per Il 2015, di utilizzodel sistema TaleteWeb© Sanità, In via eccezionale, viene offerto a { 4.000,00 (IVA esclusa)Si intende inclusa, in tale importo, l'assistenza full-risk per ciascuno dei moduli softwareimplementati sul sistema TaleteWeb© Sanità in uso al cliente.

spesso derivano da fattori non determinabili a priori e spesso indipendenti dal produttore,il cliente si impegna a controllare con la massima cura i risultati delle elaborazioni delsistema e a segnalare con la massima tempestività a EQUIPE SRl, seguendo la procedurasopra descritta, ogni difformità degli stessi. La collaborazione del cliente è indispensabileper il corretto adempimento di EQUIPE SRL. Per questo motivo, fatti salvi i limitiinderogabili di legge, EQUIPE SRL non potrà essere ritenuta responsabile di danni (direttio indiretti) o mancati guadagni incorsi al cliente, qualora questi abbia omesso di effettuaretale controllo.

6

Condizioni di fornitura• La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data indicata.• L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente, mediante apposizione su tutte le pagine

di data, timbro e firma, vale come ordine di fornitura ed autorizza la Equipe s.r.l. ademettere fatture, nei confronti del Cliente, per la fornitura in oggetto, alle condizionidescritte nella presente proposta.• In caso di conferimento dell'ordInativo per il sistema in oççetto, il Vs. riscontro

formale dovrà essere intestato a:Equipe s.r; I.

Via Tiraboschi 36/G - 60131 - ANCONAAtt. Direzione commerciale

PagamentiLicenze d'uso Prodotti Software e Servizi• Canoni assistenza: fatturazione unica anticipata inizio periodo di assistenza; pagamento

30gg DF• Servizi professionali: fatturazione in funzione delle giornate uomo effettivamente

erogate; pagamento 30 gg DF.

I.V.A. e ValutaTutti i prezzi si intendono espressi in Euro con LV.A. esclusa ed a carico del cliente, secondole aliquote vigenti al momento della fatturazione.

Data prevista di consegna15 giorni dall'ordine.

CONDIZIONI COMMERCIALI

••'€ 13.6qO,po.1......... .. "

I..:.' .... ' .. ~-: ;_.':.,'·:rD.TALEII·····

. OFFERTA ;ECOfJo.'1ICA

l' •. Prezzo (IVA esclusa)rI

Assistenza operativo-funzionale € 6.000,00

Assistenza tecnica full-risk €4.000,OOannuale

Supporto tecnico ed informaticopredisposizione bilancio sociale € 3.600,00

RIEPILOGO OFFERTA ECONOMICA

7

11Direttore della U.o.C. di!

Rionero in Vulture, 14/07/20 J5

andrebbero ampliati e precisati.

Pertanto, previo VS avallo, benché lo proposta sia congrua alcuni punti strategici (quelli in elenco)

valutazione del benessere del paziente

menzionato nellimprovement plan le cui scadenze ricorrol1? ad aprile 2016

C) oltre alla realizzazione del CUG sarebbe opportuno integrare la realizzazione di un organo per lo

b) il supporto per attività connesse ad DEe! dorrebbe riguardare lo realizzazione di quanto

proposte anche per una iniziale realizzazione

a) il supporto per lo progettazione di un sistema di qualità dovrebbe a nostro avviso contenere

Corre l'obbligo tuttavia precisare che .'

proposte S0l10 congrue alle esigenze del Dipartimento sununenzionato.

In relazione alle proposte formulate da/ gruppo Equipe nella persona dell'Ing. Paccone sì ritiene che le

Oggetto: valutazione e richieste gruppo EquipeSede

20 1 5 O O 1 1 2 O 2Al Direttore Sanitario

8t~8 ~~r~01~ulture (l'l) - ia Padre Pio n, I p, IVA 01323150761 CF, 93002460769 - Tel.!Fax 0972-723334

Centro di Riferimento Oncologico della BasilicataIstituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico

Rionero in Vulture (Pz)

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ad Alta Tecnologia.... mlltlll,Uf1'",,' (Ii Radioterapia 011cologica e Medicina Nucleare

'òv.. .~\o et ~.~ 2. ..t: ~~ ~ v~O~'-O d-I.A~{:L._ ~~~~t..

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1

direzione. gencralefiVcrob .it

\V\v\v.crob.it

Fax 13972726327

Tel. 1397272633e

IRCCS_CROB Rionero in V.re

Ufficio Segreteria

Direzione Strategica

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iliFor the sakeo, ourenvironment. please don'! print this ~m/Jil unless you really nHd lo. Thankyou.

Sergio Maria Molinari

Distinti saluti.

Come da accordi Le invio, in allegato, la nota in oggetto.

Il giorno 20 luglio 2015 17:53, Direzione Generale eROB <direzione.zeneraleéàcrob.it> ha scritto:

come da sua richiesta invio la proposta di assistenza per il 2015 integrata, senza oneri aggiuntivi, con leaggiunte e ichiarimenti richiesti.Resto a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimentoGregorio Paccone

Gentilissimo dottoMolinari,

Inviato:A:Oggetto:Allegati:

gregorìo.paccone@gmail.com per conto di Gregorio Paccone[gregorio.paccone@talete.netJmartedì 21 luglio 201510:16Direzione Generale eROSRe: Valutazione e richieste gruppo Equipeott. crob assistenza 2015 rev1 210715.pdf

Da:

Direzione Generale CROB

EQUIPE S.r.l.L'Amministratore UnicoIng. Gregorio Paccone

Restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento, l'occasione è gradita per porgere cordialisaluti.

1) Assistenza operativa-funzionale per l'anno 2015, integrati conformemente alla vostrarichiesta del 20/07/2015;

2) Assistenza tecnica-informatica di tipo full-rtsk per il 2015 comprensiva di servizio dihosting;

3) Supporto tecnico alle strutture per la predisposizione e redazione del bilancio sociale2014 e attività connesse

STANTI LE PREMESSE SI OFFRE PER IL 2015 IL SUPPORTO PROFESSIONALE ARTICOLATONEI SEGUENTI LIVELLI D'ASSISTENZA:

PREMESSO CHEL'EQUIPE Srl nella persona del proprio consulente partner, Ing. Gregorio Paccone, ha già supportato,negli anni passati, l'Istituto nelle seguenti attività finalizzate al governo clinico, alla qualità, alla sicurezzae al risk management, con l'ausilio del sistema informatico TaleteWeb Sanità, suite Hospital Quality andRisk management system, la cui licenza d'uso, rilasciata su richiesta dell'Istituto in modalità Cloud, èstata già acquisita dal CROS (Delibera del DG del CROS n° 639 del 19/12/2013):

Supporto all'ottenimento e mantenimento della certificazione ISO 9001 :2008 delle UOC di medicinanucleare e radio terapia;Supporto per la progettazione di un sistema qualità dell'Istituto e dei relativi documenti (Manualequalità e procedure generali)Supporta alla direzione strategica nelle attività di assessment e preparazione alla Site Visit divalutazione degli Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) da parte dellaCommissione Nazionale della Ricerca Sanitaria del Ministero della Salute

- Supporto alla direzione strategica nelle attività di progettazione e redazione del Bilancio sociale 2012- Supporto alla direzione strategica nelle attività preliminari di assessment finalizzate

all'accreditamento istituzionale, aUacertificazione internazionale OECI,- Supporto alla direzione strategica nelle attività di formazione obbligatoria di tutto il personale in

materia di salute e sicurezza sul lavoro ai sensi del DLgS 81/2008 e all'accordo Stato-Regioni del2012,

Oggetto: Offerta servizi professionali di assistenza e supporto all'utilizzo sistema informatico TaleteWebper il2015 - (rev 1 del 21 luglio 2015)

Ancona, 21 Luglio 2015

Alla c.a. Dr. Chiarelli

Spett.le I.R.C.C.S. CROBVIA PADRE PIO 185025 RIONERO IN VULTURE (PZ)

~ EQUIPE".,~ u m Ge1ltlone, ,,~1zZ:az.IotM. EnglnHrlng

2

3) Supporto tecnico ed informatico alle strutture per la predlspostztone e redazione delbilancio sociale e attività connesse (referenti: OGE - DIS - DAM).

2) assistenza tecnica di tipo full-rìsk per Il 2015; servizio di hosting (referente resp SIAIng. Scapicchlo);

Supporto per la realizzazione ed il mantenimento della certificazione ISO 9001 :2008 per le unitàoperative di medicina nucleare e radio terapia con l'applicazione SGQ (referenti dotto Fusco; dottoStorto) e l'assistenza iniziale per la realizzazione dell'estensione ad altre uMà operative(referente ufficio qualità aziendale);Supporto per la revisione del OVR (documento di valutazione dei rischi) e per la produzione deiDUVRI (documenti di valutazione dei rischi interferenziali) con l'utllìzzo dell'applicazione SGSL(referenti: RSPP, OIS: dott. Sergio Molinari);Aggiornamento della formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro, ai sensi de! OLgs81/2008 e dell'accordo Stato-Regioni 2012, per il personale neo assunto e cambio-mansione(referenti: RSPP, 015: dotto Sergio Molinari);Supporto alla direzione strategica per la progettazione e mantenimento di un sistema di qualitàper il servizio formazione ai fini dell'accreditamento come provider ECM (referente dotto Marzianiuff. formazione);Supporto alla direzione strategica e a/ responsabile del progetto nella programmazione erealizzazione, mediante l'ausilio dello strumento informatico, delle azioni" con scadenza30/04/2016, riportate nell'improvement pIan della certificazione OEel (referente dotto GiovanniStorto);Supporto alla direzione strategica per la pianificazione e realizzazione di un sistema dimisurazione del benessere organizzativo, mediante l'applicazione informatica nell'ambito delCUG (comitato unico di garanzia) - (referenti DIS: dotto Sergio Molinari; resp. CUG);Supporto alle direzione strategica per la progettazione e realizzazione di un sistema di gestione Idel "BENESSERE DEL PAZIENTE" (referente D/S dotto S.Molinan);Supporto alla direzione strategica per la pianificazione e realizzazione di un sistema divalutazione proattiva del rischio di errore (metodologia HFMECA) nella gestione dei percorsiPOTA ad elevata criticità - (referenti OIS: dottoSergio Molinari; resp. RISK MANAGEMENT)

l) assistenza operativo-funzionale, comprendente:

L'offerta si dettaglia, pertanto, nei seguenti livelli d'assistenza:

• Sistema di Gestione della Qualità (applicazione SGQ)• Gestione dell'Accreditamento (applicazione accreditamento)• Gestione del Rischio Clinico - URP(applicazione rischio clinico e URP)• Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (applicazione SGSL)• Gestione della Formazione (applicazione formazione)

Oggetto della presente proposta è la fornitura, per l'anno 2015, del servizi professionali diassistenza operativo-funzionale, comprensivi di assistenza tecnica full-rtsk e servizio dihosting, del sistema Informatico "TaleteWeb© Sanità", sviluppato dalla scrivente societàEquipe Srl, già fornitovi dalla stessa in licenza d'uso in modalità cloud, relativamente alleseguenti applicazioni:

Oggetto della Fornitura

~ EQUIPE ..,.I.~ IJ o GnI1""••olpl/zzazlotwJ.EnpifINrl'lf1

3

L'ammontare dell'importo stimato per i servizi operativo-funzionali offerti si riassume,pertanto, nelle seguenti voci di costo:

Le spese di viaggio e trasferta sono incluse nella tariffa a voi riservata.

Quotazione del servizio di assistenza operativo-funzionaleI servizi dr cui sopra potranno essere valorizzati a consuntivo, sulla base delle giornateerogate, e verranno fatturati mensilmente sulla base dei "Rapporti di Intervento", sino alraggiungimento del monte ore stimato sopra richiamato, alle seguenti tariffe attualmenteapplicate:

I servizi operativo-funzionali erogati verranno certificati tramite l'utilizzo, da parte delnostro personale, di appositi "Rapporti di Intervento", sui quali verrà giornalmente indicatal'attività svolta, Tale documento dovrà essere da Voi controfirmato.

Le attività dei nostri specialisti saranno svolte presso la sede del Cliente fermo restandoche per motivi di opportunità alcune attività potranno essere svolte presso la nostra sede(ed eventualmente in web-conference), per la quale il cliente ne da consenso implicito almomento della firma dell'ordine di fornitura,

Le attività sopra riportate potranno essere accorpate, ulteriormente ripartite e/o svolteparallelamente, in funzione degli accordi che verranno presi tra il Nostro e il Vostro gruppodi lavoro e in funzione di quanto emergerà in fase di analisi,

10CF

Punto 1) paragrafo Oggetto della fornitura

Di seguito sono riportati i tempi stimati per il supporto all'uso delle varie applicazioni dellapiattaforma TaleteWeb© Sanità di cui al punto 1) del precedente paragrafo, basatisull'analisi delle esigenze e sulle funzionalità standard di prodotto, con le precisazioniriportate nel capitolo "Esclusioni e/o Precisazioni", e in funzione di quanto da Voi espostociin occasione degli incontri avvenuti,

1 ..Servizio di assistenza operativo-funzionale

ffl EQUIPEs.,.I.~ ~ ~ a.ftJcII ••OrrP~ Engirlftring

4

b) al controllo dei risultati delle elaborazioni

[mpegni del ClientePer una corretta e tempestiva prestazione del servizio di manutenzione correttiva il Clientesi Impegna:

a) alla segnalazione della necessità di Assistenza del Prodotto SoftwareQualora, nelf'utilìzzo del sistema, il cliente riscontri un comportamento delle proceduregiudicato non conforme rispetto alla documentazione fornita da Equipe Srl in fase diinstallazione e configurazione iniziale. Le segnai azioni potranno essere effettuateattraverso il sistema di gestione delle richieste di assistenza, come descritto nel puntosuccessivo, e seguendo la procedura ivi indicata si dovrà darne tempestiva comunicazionea Equipe Srl.È a carico del cliente l'identificazione del problema e la fornitura di tutta la documentazionenecessaria alla sua soluzione. Equipe Srl si riserva dì richiedere ulteriore documentazioneal cliente, qualora ritenesse insufficiente quella fornita. Fatti salvi i limiti inderogabili dilegge, Equipe Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni (diretti o indiretti) omancati guadagni incorsi al cliente per errori nel sistema.AI ricevimento della segnalazione, Equipe Srl identificherà la chiamata con un codice, chedovrà essere utilizzato quale riferimento reciproco durante l'intero iter di soluzione. Ciascunproblema sarà preso in carico da Equipe Srl entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì,con esclusione delle festività infrasettimanali) dalla suddetta segnalazione.

Assistenza tecnica di primo livelloNel caso in cui il Cliente rilevi un funzionamento del prodotto difforme da quanto specificatonella documentazione, è disponibile un Cali Center, ovvero un servizio di assistenzatelefonica, per risolvere le problematiche manifestate.L'intervento degli specialisti dedicati all'assistenza telefonica di primo livello ha anzitutto loscopo di diagnosticare le cause del problema riscontrato e, qualora risulti causato daanomalie del prodotto, di indicarne la soluzione.Qualora non fosse posslblle individuare una soluzlone immediata, eventualmentetransitoria, il gruppo di supporto ha il compito di rendere disponibile la correzionedell'anomalia nel piÙ breve tempo posstblle, anche in funzione della rilevanza del problema.

• assistenza telefonica tramite celt-center, per due pomeriggi a settimana dalle ore14:00 alle ore 18:00;

• Illimitati interventi di manutenzione correttiva, finalìzzata alla risoluzione dieventuali bug o malfunzionamenti;

• illimitati interventi di manutenzione perfettiva, finalizzata all'implementazione diaggiornamenti volti a migliorare e ottimizzare le prestazioni operativo-funzionali delsistema;

• illimitati Interventi di manutenzione adattiva, volta ad effettuare interventi miratia ottimizzare il funzionamento del sistema, nel caso in cui vengano introdottefunzionalità di "dialogo" con altri applicativi/software;

• Il canone di assistenza include il servizio di hosting annuale.

L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali dì cui sopra,comprende un anno di assistenza tecnica di tipo full-risk, caratterizzato dal seguenti livellidi assistenza:

2 ...Servizio di assistenza tecnica full-risk annuale

5

€ 3.600,00

~t,.:~,~,~':..:~~~~~~~]'4"c..'Supporto tecnico Ing.Gre orio Paccone

Incluse

Quotazione del servizio di assistenza per la predisposizione delbilancio sociale

L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformatico per la predisposizione e redazione del Bilancio Sociale dell'Istituto e delleattività connesse. Attraverso il sistema informatico TaleteWeb sanità, in particolare! sieffettueranno indagini di gradimento di tutti gli stakeholder. II servizio di supporto tecnicosarà erogato direttamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che hacompetenze specifiche in materia.Rispetto al prezzo da voi sostenuto per la progettazione e redazione del bilancio sociale2012 il valore offerto è ridotto del 50%

3 ...Servizio di assistenza predisposizione bilanciosociale

Il canone di assistenza tecnica full-rìsk, inclusa nella presente offerta per il 2015, di utilizzodel sistema TaleteWeb© Sanità, in via eccezionale, viene offerto a € 4.000,00 (/VA esclusa)Si intende inclusa, in tale importo, l'assistenza futl-risk per ciascuno dei moduli softwareimplementati sul sistema TaleteWeb© Sanità in uso al cliente.

Quotazione del servizio di assistenza tecnica full-risk annuale

Dal momento che Il software, per sua stessa natura, non è esente da difetti o daimperfezioni, che raramente sono riconducibili a difetti di progettazione e che molto piùspesso derivano da fattori non determinabili a priori e spesso indipendenti dal produttore,il cliente si impegna a controllare con la massima cura i risultati delle elaborazioni delsistema e a segnalare con la massima tempestività a EQUIPE SRL, seguendo la procedurasopra descritta, ogni difformità degli stessi. La collaborazione del cliente è indispensabileper il corretto adempimento di EQUIPE SRL. Per questo motivo, fatti salvi i limitiinderogabili di legge, EQUIPE SRL non potrà essere ritenuta responsabile di danni (direttio indiretti) o mancati guadagni incorsi al cliente, qualora questi abbia omesso di effettuaretale controllo.

6

Condizioni di fornitura• La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data indicata.• L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente, mediante apposizione su tutte le pagine

di data, timbro e firma, vale come ordine di fornitura ed autorizza la Equipe s.r.l. ademettere fatture, nei confronti del Cliente, per fa fornitura in oggetto, alle condizionidescritte nella presente proposta,• In caso dI conferimento dell'ordinativo per il sistema in oggetto, il Vs. riscontro

formale dovrà essere intestato a:Equipe s.r.I,

Via Tiraboschl 36/G - 60131 - ANCONAAtt. Direzionecommerciale

• Canoni assistenza: fatturazione unica anticipata inizio periodo di assistenza; pagamento3099 DF

• Servizi proFessionali: fatturazione in funzione delle giornate uomo effettivamenteerogate; pagamento 30 gg DF.

PagamentiLicenze d'uso Prodotti Software e Servizi

Tutti i prezzi si Intendono espressi in Euro con I.V.A. esclusa ed a carico del cliente, secondole aliquote vigenti al momento della fatturazione.

I.V.A. e Valuta

Data prevista di consegna15 giorni dall'ordine.

CONDIZIONI COMMERCIALI

€ 3.600,00Supporto tecnico ed informaticopredisposizione bilanciosociale

€4.000,OOAssistenza tecnica full-riskannuale

€ 6.000,00Assistenza operativo-funzionale

«rr: , IDescrWone

RIEPILOGO OFFERTA ECONOMICA

Ing. GregorioPaccone

Ancona21 luglio 2015

"L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformaticoper la predisposizionee redazionedel BilancioSocialedell'Istituto e delle attivitàconnesse.Attraverso il sistema informatico TaleteWebsanità, in particolare, si effettuerannoindagini di gradimento di tutti gli stakeholder. Il servizio di supporto tecnico sarà erogatodirettamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che ha competenzespecifichein materia"

Resta a carico di Equipe l'attività di coordinamento della progettazione dei contenuti, laformulazionedi propostealla direzionestrategica di innovazionie/o Integrazionidella strutturadel documento sulla base di altre esperienze, la redazione in formato elettronico deldocumentoprima della stampasulla basedelle specifichetipografiche.

Resta a carico dell'Istituto l'individuazione di un gruppo di lavoro per la progettazione erealizzazionedel documento, la produzionedei dati e dei contenuti specifici, definiti in sededicoordinamento, da parte delle articolazioni organizzative "fonti" dei dati e dei contenutispecifici.

Ad integrazione di quanto già riportato in offerta:

In merito al paragrafo 3

L'installazione su vostro server è possibile in qualsiasi momento e richiede due giornate uomo consulenteinformatico pari a circa(€ 1.200)

Considerato che attualmente il software funziona in modalità cloud e ì dati sono sulla nostra piattaforma ilservizio di hosting, fino ad ora, non l'abbiamo mai addebitato in fatturai infatti il prezzo propostovi perl'assistenza full risk + hosting, corrisponde al prezzo della sola assistenza da noi offerta alle PA come dacatalogo MEPAin vigore.

In merito al paragrafo 1

Integrazione del!' Offerta servizi professionali di assistenza e supporto all'utilizzo sistemainformatico TaleteWeb per il 2015 - (rev 1 del 21 luglio 2015)

1

Il Suo 5 per mille a favore della ricerca sanitaria dell'IRCCS-CROB.

direzione. generale(cì)crob.it

www.crob.it

Fax 8972726327

Tel. 13972726338

IRCCS_CROB Rionero in V.re

ufficio Segreteria

Direzione Strategica

..... > e> ; " .....: ........',.:

. -. ... -.. ... " ".. --_' _. ,._;_

J1For rh.eslIke of our environment, p/ease don 't print this e-milil un/es$ you reafly need lo. Thsnk you .

Saluti.

Si invia nota ad integrazione della precedente.

Il giorno 21 luglio 2015 10:53, Direzione Generale eROB <direzione. aeneraleéscrob.it> ha scritto:

Gregorio Paccone

si invia integrazione richiesta facente parte integrante dell'offerta rev 1 del 21 luglio 2015

Gregorio Paccone [gregorio.paccone@gmail.com]martedì 21 luglio 201511:23Direzione Generale eROSRe: Integrazione nota 20150011202_15.07.2015Integrazione offerta rev1 21072015.docx

Da:Inviato:A:Oggetto:Allegati:

Òirezione Generale CROB

Direzione amministrativa _ pago 43 9 9 '.3(li "l i ':"":":::",";

, .• ) ~.. : / "-.I; ,"Idel _~." '-'ji·Ì'< ~Delibera n.

3 O LUG. 2015Rionero in V.re

La stessa, ave non assoggettata al controllo regionale e ave non sia stata dichiarata immediatamenteeseguibile, diviene esecutiva, ai sensi dell'art. l l , commall e dell'art.44 comma 8 della L.R.n.39/2001, decorsi cinque giorni consecutivi dalla sua pubblicazione.

Si certifica che la presente deliberazione è pubblicata all'albo pretorio informatico dell'Istituto diRicovero e Cura a Carattere Scientifico eROB di Rionero inVulture e che vi rimarrà per cinquegiorni consecutivi. Gli allegati cartacei sono disponibili per l'eventuale consultazione agli ani diufficio.

CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE

• Il presente atto è trasmesso per l'imputazione dei conseguenti costi aWV.O.C. GestioneEconomico Finanziaria e all'U.O .. Controllo di Gestione

olinsriDott. Sergi

IL DIRETTORE SCIENTIFICO