IoT Design Deck

Designing the Experience of the IoT

Massimiliano Dibitonto

L’IoT ci parla soprattutto di tecnologia ma ci dice poco sulle persone che fanno parte della rete.

Un prodotto connesso ha un valore e un significato per le persone.


Ogni giorno intessiamo relazioni con gli oggetti che ci circondano. Possiamo connettere quasi tutti le cose, ma non

tutte le connessioni sono relazioni.Massimiliano Dibitonto

Iot usually refers to technology but it doesn’t say anything about the people that are a part of the

network.

THE NEXT "BIG THING" IS NOT A THING. IT IS A CHANGE IN THE RELATIONSHIP

AMONGST THE THINGS.BILL BUXTON

“”

COSA CAMBIA PER LA UX

  L’esperienza d’uso entra nell’esperienza di vita.Cambiano le regole di engagement e di interazione.

  L’ esperienza è legata al servizio (eg. telefono). Service based productsProduct based services

  Asincronia e problemi dovuti a ritardi di rete.

  Funzioni distribuite in molti touchpoints adatti a differenti contesti d’uso

  Automazione e controllo remoto sono attività simili alla programmazione (molto sforzo per l’utente)

  Complessità: molti dispositivi, molti utenti, molte regole e molte funzioni.


Cambio di mentalita’

Un prodotto connesso è legato a un un ecosistema.

MOBILE APPSINGOLO TOUCHPOINT

ECOSISTEMASERVIZIO + TOUCHPOINTS


UN cambiamento delle competenze

UI/Visual DesignScreen layout, look and feel

Interaction designArchitecture and behaviours per

service, per device

Industrial designPhysical hardware:

capabilities and form factorInterusability

Interactions spanning multiple devices with different capabilities

Conceptual modelHow should users think

about the system?Service design

Customer lifecycle, customer services, integration with non digital touchpoints

ProductisationAudience, proposition, objectives, functionality of a specific service

Platform designConceptual architecture and domain models spanning products/services

Un percorso articolato che richiede nuove skills e competenze all’interno del team.


IOT DESIGN DECK

  Definizione conceptValue proposition

  User JourneyService DesignTouchpointsSystem Map

  Touchponts definitions:I/O Physical DesignPrototying

STEP 1 STEP 2 STEP 3

IoT Design Deck è un metodo e un insieme di tool che aiutano il processo di progettazione di un prodotto connesso, dalla fase di generazione dell’idea alla fase di prototipazione.Il metodo è modulare, segmentabile in step e adatto a design sprint.


CHI: Per descrivere

tutte le categorie di utenti

(personas).

COSA:Per descrivere

le diverse funzioni.

DOVE:Per descrivere i

vari contesti d’uso.

COME:Per descriverei

i diversi touchpoints del sistema/

servizio.

GLI ELEMENTI DI BASE


LE REFERENCE CARDS

TOUCH POINT:Sono un elenco di alcuni touch point (es. sito web, app, bracciale, device ecc) descritti in base ai loro effetti (positivi e negativi) sulla User Experience. In fase di idea generation possono essere utilizzati come strumento di ispirazione. In fase di progettazione possono essere utilizzate per definire la mappa di sistema e, successivamente, integrate dal punto di vista di interazione e tecnologico.


LE REFERENCE CARDS

AZIONI:Compiti da svolgere e opportunità da cogliere. Si tratta per la maggior parte di tecniche di user research, progettazione e co-design e di opportunità offerte dall’IoT.

Queste carte possono essere utilizzate quando è necessario fornire uno stimolo al team per focalizzare alcuni aspetti del progetto (es. value proposition, target, funzioni principali) o come spunto per cogliere degli opportunità specifiche.

All’interno di un processo di co-design le carte possono essere gestite dal facilitatore che sceglierà quale compito o spunto di riflessione consegnare al team in base ai temi trattati o alla fase di sviluppo del progetto.


LE REFERENCE CARDS

MINACCE:Si tratta di aspetti critici propri della User Experience di oggetti connessi (es. privacy, funzionamento del sistema in assenza di connettività, compresenza di utenti ecc) che devono essere approfonditi seguendo le linee guida indicate sulla carta.

All’interno di un processo di co-design le carte possono essere gestite dal facilitatore che sceglierà, in base ai temi trattati, quali sono le minacce che il team deve tenere in considerazione.


LE REFERENCE CARDS

INPUT/OUTPUT:Canali e modalità di input e output. Non si riferiscono direttamente alla componente tecno log i ca ma all’impatto in termini di IxD e UX.Possono essere usati sia come ispirazione che in fase progettuale per definire le caratteristiche del touchpo in t e i l mode l l o d i interazione con l’utente.


USO DELLE CARDS

I l metodo sugger isce delle disposizioni delle car te che aiutano a visualizzare diversi aspetti del prodotto/servizio o applicare delle tecniche che favor iscano i l processo di progettazione :-  Customer journey map-  System map-  Service blueprint-  Actors map-  Touchpoint matrix-  Affinity diagram-  Prototyping


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About me

MASSIMILIANO DIBITONTO:UX e IoT designer. Esperto di interazione uomo-macchina di nuove tecnologie e di strumenti di prototipazione rapida.

Cosa possiamo fare insieme?

FormazioneProgettazione della User Experience di prodotti connessiPrototipazione rapida per l’Internet of Things (piattaforme di prototipazione elettronica – Arduino., strumenti di digital fabrication – stampa 3D, cnc ecc)

ConsulenzaProgettazione e prototipazione di prodotti connessiFacilitazione in processi di co-design (design sprint)Test di usabilità

[email protected]

L’iot design deck è stato presentato a:

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