26 settembre 2015

INDOVINA CHI VIENE A CENA

Appunti sulla comunicazione politicapartendo da una capriola di Matteo Salvini

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Indovina chi viene a cena / Appunti sulla comunicazione politica partendo da una capriola di Matteo Salvini

Chi sono

Mi chiamo Andrea Camorrino

Sono socio, direttore commerciale e consulente di comunicazione politica dell’agenzia di comunicazione Proforma (www.proformaweb.it)

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Indovina chi viene a cena / Appunti sulla comunicazione politica partendo da una capriola di Matteo Salvini

A.Premessa

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A. Premessa

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A. Premessa

Il 10 settembre 2015 Matteo Salvini, leader della Lega Nord, afferma in tv:

“Ospiterei un profugo nel mio appartamento, anche se ho un bilocale” modificando improvvisamente i toni sulle tematiche relative ai migranti.

Perché succede questo?

Occorre un flashback in forma di appunti.

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B.10 appunti

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B. 10 appunti

Fonte: Analfabetismo funzionale (Wikipedia)

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Nella comunicazione politica, la politica è la condizione necessaria (ma non sufficiente).

1a) Una ottima comunicazione non potrà mai rendere buona una azione politica vacua, contraddittoria, debole.

1b) Una cattiva comunicazione può però deteriorare una buona azione politica.

Appunto 1

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La politica è inscindibile dalla sua comunicazione.

2a) Supporre che un buon contenuto si racconti da sé è una fesseria.

2b) La comunicazione politica esiste da sempre, anche se prima si chiamava stampa e propaganda. Ma oggi è cambiata e cambia in continuazione.

Appunto 2

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Nessuna brillante campagna di comunicazione può risollevare le sorti di una prolungata cattiva (comunicazione) politica precedente.

3a) “Ora facciamo le cose, poi a fine mandato le raccontiamo bene”: se va bene si devono fare le corse per recuperare il tempo perso contro la narrazione degli altri. Se va male, non si recupera sull’agenda fissata nel frattempo dagli altri.

3b) “Ora facciamo le cose, poi quando la gente vedrà i risultati non ci sarà nessuna campagna contro che potrà fregarci”: se va bene si dovrà fare comunque comunicazione ma in ritardo. Se va male, la campagna degli altri è già stata: “il miglioramento non c’entra niente con l’azione dell’esecutivo”.

3c) Una goccia di comunicazione al giorno scava la pietra, una cascata negli ultimi 60 la disperde.

Appunto 3

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È fondamentale avere un passato da raccontare, un orizzonte da proporre, un presente che lo vivifichi. Il tutto nella coerenza della biografia che parla.

4a) L’uomo di potere non si potrà mai rifare una verginità in modo credibile, il ragazzo alla prima esperienza è inutile che millanti esperienza. Entrambi hanno altri punti di forza da far valere.

Appunto 4

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Nessuna notizia domina l’immaginario per più di una decina di giorni. Non appena ha perso l’appeal, viene surclassata da una nuova più importante per il marketing delle emozioni.

5a) Il marketing delle emozioni è mosso dai media tradizionali, dalle discussioni sui social, dai trending topic: non c’è il grande fratello cattivo, ma un sistema cui prendiamo parte.

5b) Pochi sopporterebbero 10 giorni senza una emozione nuova.

5c) Una comunicazione senza ritmo fa cambiare canale.

Appunto 5

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La comunicazione semplifica, ma la realtà è complessa.

6a) “Per ogni situazione complessa c’è una risposta semplice, ed è sbagliata” (autore incerto)

6b) La comunicazione irresponsabile si può consentire di semplificare tutto. Quella responsabile, sembra in un cul de sac: se comunica in modo complesso, sarà sopraffatta dal linguaggio semplice degli altri; se comunica ipersemplificando, estromette la complessità, che è il terreno del suo cimento.

6c) La prevalenza della narrazione ipersemplificata ha reso i racconti complessi quasi del tutto irricevibili.

Appunto 6

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Se costruiamo una griglia, dividendo le suggestioni tra quelle legate alla semplicità e quelle legate alla complessità, la sfida della comunicazione responsabile pare impossibile.

Appunto 7

SEMPLICITÀ COMPLESSITÀ

Caducità Memoria

Velocità Lentezza

New media Old media

Populismo Responsabilità

Opposizione Governo

Pancia Testa

Pars destruens Pars costruens

Evocazione Costruzione

Brevissimo termine Medio e lungo termine

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La società (italiana) della semplificazione ha prodotto (ed è il prodotto de) il più alto tasso di analfabeti funzionali al mondo.

8a) Se il destinatario non capisce, la domanda sui compiti della comunicazione cambia.

8b) Se il destinatario non capisce, la comunicazione deve diventare ancora più elementare?

Appunto 8

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Al comunicatore politico viene chiesto di rendere semplici gli argomenti complessi. Ma è arrivato invece il tempo di reintrodurre elementi di complessità nel discorso politico oggi ipersemplificato.

9a) Gli argomenti complessi, ipersemplificati, diventano simulacri di ragionamento, dove i nessi di causa effetto sono completamente persi.

9b) Gli argomenti complessi non hanno un luogo dove essere rappresentati: la tv misura in soundbite, il tweet è di 140 caratteri, il filmato virale deve stare nei 20-30 secondi, l’editoriale cartaceo si rivolge ad una elite.

9c) La ricomplessizzazione dell’immaginario collettivo non è solo responsabilità del discorso politico, ma è uno dei compiti principali della comunicazione politica.

Appunto 9

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I mediatori del XX secolo tra il discorso politico e i cittadini, i giornalisti, sono i corresponsabili di una infinita coazione a ripetere del discorso ipersemplificato che procede per inerzia, pigrizia, incapacità di sperimentare.

10a) Il cerchio politico-giornalista, (disinter)mediato o meno da un tweet o un post, riproduce 99 volte su 100 un piccolo mondo antico totalmente autoreferenziale.

10b) Il piccolo mondo antico dimora e finisce nella somma dello share dei due talkshow del martedì.

Appunto 10

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C.Conclusioni

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C. Conclusioni

Fonte: Sondaggio Demos & Pi, Settembre 2015 (base: 1055 casi)

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C. Conclusioni

Abbiamo qualche elemento in più per rispondere alla domanda su Salvini: perché ha detto di essere pronto ad ospitare un profugo?

La risposta ha qualche elemento di complessità (evviva) nel contesto:

1) Papa Francesco invoca accoglienza con toni sempre più forti e duri, fino a chiedere ad ogni parrocchia di ospitare una famiglia di profughi;

2) Angela Merkel decide di aprire le frontiere, usando parole nettissime;

3) Il Governo italiano, che da sempre lavora per favorire una politica europea di accoglienza, abbandona sempre più anche gli indugi nel linguaggio;

4) Le immagini di disperazione aumentano a dismisura fino a quella – umanamente intollerabile – del piccolo Aylan sulle spiagge turche.

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C. Conclusioni

La politica ha mosso i suoi passi, la comunicazione ha seguìto.

A sinistra si è passati da “La legalità non è né di destra né di sinistra” (dunque avallando l’idea che il migrante sia motivo di illegalità, secondo l’agenda dettata da destra) allo “scontro tra umani e bestie”: dalla paura alla speranza, dalla “Ruspa!” alla fratellanza.

L’agenda su questo tema si è spostata a sinistra, tramite l’introduzione di minimi elementi di complessità nella narrazione, rompendo l’equazione migrante=delinquente e puntando sul tema della fuga dalla guerra, della responsabilità, della umanità. Concetti più complessi di paura e “Ruspa!”.

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C. Conclusioni

Che Salvini parlasse credendo alle sue parole o solo per opportunismo, il discorso non varia: “Ruspa!” in quelle ore non era più in sintonia con la coscienza collettiva, dopo 20 anni nei quali di fronte a “Ruspa!” una narrazione alternativa era muta.

Il tema della immigrazione è stato fino ad agosto il tema politico impraticabile per eccellenza nell’ambito della razionalità, mentre oggi sembra conquistato (per quanto tempo dipenderà dai passi successivi) ad un ragionamento potabile.

A conferma della tesi che la prossima via della comunicazione politica – per chi vuole andare oltre il populismo - non sta nella semplificazione, ma nella ricomplessizzazione del discorso politico.

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D.Compiti a casa

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D. Compiti a casa

SEMPLICITÀ COMPLESSITÀ

Caducità Memoria

Velocità Lentezza

New media Old media

Populismo Responsabilità

Opposizione Governo

Pancia Testa

Pars destruens Pars costruens

Evocazione Costruzione

Brevissimo termine Medio e lungo termine

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1) Il nuovo compito del (comunicatore) politico responsabile è rendere la complessità in modo chiaro ma senza banalizzarla (ovvero negarla) e senza vergognarsene.

2) Il politico responsabile va in televisione solo se ha la certezza di potere argomentare le proprie tesi e se ha di fronte un giornalista responsabile (bando assoluto alla politica di palazzo, parlare solo di fatti concreti, sottoporsi a fact checking).

3) Il politico responsabile disegna scenari di futuro in ogni suo discorso: il breve termine è sempre al servizio di un progetto a medio e lungo termine.

D. Compiti a casa

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4) Il politico e il suo staff studiano come introdurre elementi di complessità senza perdere ritmo, come prendere qualche secondo in più per argomentare ma senza eccedere e senza annoiare.

5) Il politico responsabile utilizza strategie on e off line coerenti tra loro, che giocano di rimando, 24 ore al giorno, ma senza disumanizzarsi, 365 giorni all’anno, ma senza credere che il mondo nasca e finisca nella politica.

D. Compiti a casa

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1) Non si fa ingannare dalla caducità e rievoca le tappe del passato;

2) È veloce ma introduce pause di riflessione;

3) Sta sui new media in modo corretto e usa gli old media solo alle proprie condizioni;

4) È pop senza cedere al populismo;

5) È al governo anche quando è all’opposizione;

6) Emoziona di pancia, ma parla sempre alla testa;

7) Non distrugge se non sa come costruire;

8) Evoca e costruisce, costruisce ed evoca, sempre, incessantemente;

9) Il breve termine è solo parte dichiarata di un progetto complessivo.

D. Compiti a casa

Rifacendoci alla nostra tabella, in sintesi, il politico responsabile:

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Grazie.

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