#ILCLIENTE 2018Le dimensioni del retail banking tra relazione, innovazione e sostenibilità

MILANO, 9/10/11 APRILECentro Servizi Bezzi, Sala Conferenze BPM

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#ILCLIENTE è un evento

Gestione Clienti e Strategie di Vendita

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Le immagini contenute in questo documento si riferiscono a tutti gli appuntamenti ABIEventi del 2017

È la società di servizi dell’Associazione Bancaria Italiana punto di riferimento per l’editoria, la formazione, la ricerca e l’organizzazione di eventi dedicati al settore bancario e finanziario e ai suoi principali interlocutori. www.abiservizi.it

È la struttura di ABIServizi che dal 1998 realizza, con il coinvolgimento dei principali interlocutori del mondo istituzionale, accademico e imprenditoriale, i più importanti convegni rivolti al settore bancario e finanziario e ai suoi stakeholder. www.abieventi.it

È da più di 15 anni voce autorevole sui temi dell’innovazione, della sicurezza e della tecnologia, grazie a un sistema integrato di comunicazione che offre le informazioni anche tramite newsletter e social media. www.bancaforte.it

Contatti

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L’evento sulla relazione banca – cliente retail #ILCLIENTE è la nuova manifestazione promossa da ABI sulle strategie e le soluzioni d’avanguardia per migliorare l’esperienza e la soddisfazione del cliente, attraverso l’omnicanalità e in un contesto di sostenibilità.

#ILCLIENTE prende le mosse da tre importanti appuntamenti dedicati al retail, ovvero Dimensione Cliente, Dimensione Social & Web e Forum CSR, e si configura come il principale evento in Italia sulla relazione Banca-Cliente, dove i rappresentanti dell’industria bancaria, delle istituzioni, delle autorità, delle aziende leader si danno appuntamento per conoscere le eccellenze e scoprire le tendenze del mercato.

Destinatari

Banche, assicurazioni, SGR, società finanziarie di credito al consumo.

Direttori, responsabili ed esperti delle aree: retail, commerciale, marketing, comunicazione, customer satisfaction, customer experience, customer care, CRM e big data, multicanalità e digital, social media, pianificazione, strategie, sviluppo prodotti, organizzazione, compliance, studi, risorse umane e formazione, CSR, sostenibilità, relazioni esterne e pubblicità.

Perché? Per chi?

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L’evento a tutto tondo

Strategico La relazione con il cliente

Scenari competitivi retailObiettivi di sviluppo sostenibile Innovare distribuzione, omnicanalità e modelli di servizioCustomer Experience e Customer JourneySoddisfare e fidelizzare il nuovo clienteLe opportunità del Fintech

Digitale La velocità e l’innovazione

Rinnovare e integrare i canali digitali per creare nuove esperienzeDesign e digitalizzazione del servizioBig Data, Analytics e Intelligenza Artificiale per eccellere nei servizi al clienteCampagne commerciali omnicanaliL’agenzia nell’era digitaleSimultaneo è bello

Comunicazione e Social Media Il coinvolgimento e l’emozione

Raccontare la marcaSocial network e customer engagementAssistere e ascoltare i clienti sui nuovi canali Strategie di comunicazione integrateDigital MarketingValorizzare le communitySostenibilità

La responsabilità sociale e ambientale

Soluzioni innovative per l’accessibilità in banca Il cliente multiculturaleLa rendicontazione non finanziaria da obbligo a nuova opportunitàIl green bankingImprese sociali, impact investing e sostegno all’innovazione

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Un nuovo approccio, tra fisico e digitale

Un evento è un “fenomeno così circoscritto nel tempo e nello spazio” (Dizionario Hoepli). #ILCLIENTE accadrà a Milano, il 9, 10, 11 Aprile. Supportato da un’intensa attività di comunicazione – prima, durante e dopo - #ILCLIENTE avrà un sito e una app dedicati, spazio sui canali social di ABIEventi, newsletter che ne anticiperanno i contenuti o li riassumeranno.Ma ABIEventi vuole sfidare le definizioni da vocabolario e trasformare l’evento in qualcosa che accade nel continuo, grazie al Partner Digitale Bancaforte, dando a sponsor e partecipanti strumenti digitali efficaci di contatto.

I Partner potranno scegliere se essere presenti solo all’evento fisico e sugli strumenti collegati oppure se esserlo anche su Bancaforte, fino all’edizione

successiva, all’interno di uno speciale che si alimenta dei temi strettamente correlati al convegno e delle realizzazioni di relatori e partecipanti. Nelle pagine

successive, scoprirete di cosa si compongono le due offerte e potrete decidere di costruire insieme a noi un percorso e un’offerta personalizzata.

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CANALI SOCIALLinkedin, Twitter,

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Bancaria

SITOwww.convegnoilcliente.abieventi.it

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3 giornate di incontri a Milano

#ILCLIENTE 2018

MILANO, 9/10/11 APRILECentro Servizi Bezzi, Sala Conferenze BPM

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La location

Il Centro Servizi Bezzi Sala Conferenze - BPM, in via Massaua 6, è stato ultimato nel 2006. Si compone di una moderna sala conferenze per una capienza totale di 450 sedute, avvolta dalla luce naturale grazie alle ampie vetrate, che si affacciano sull’ampio parco pubblico adiacente al complesso, ampi spazi per il networking e per i desk espositivi. Il Centro Congressi è dotato di scale mobili e accessi facilitati per persone con disabilità.

La Sala conferenza può essere suddivisa in tre capienti ambienti tutti dotati di strumentazioni idonee a soddisfare tutte le necessità. Ognuna ha in dotazione una cabina regia e una per traduzioni simultanee, uno schermo gigante, un tavolo di presidenza con monitor e microfoni, segnale digitale terrestre e copertura Wi-Fi.

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Area meeting e networking

L’Area antistante le sale ospiterà i desk promozionali delle aziende Partner, per incontrare clienti attuali e potenziali, mostrare loro le ultime novità del mercato, le soluzioni più avanzate, i report e i gadget più divertenti e organizzare futuri meeting.

Nell’Area Meeting e nello spazio catering ci sarà una coffee station sempre attiva e si terrà il Welcome Coffee, Coffee Break e Buffet Lunch.

Partner Digitale

365 giorni l’offerta digitale su bancaforte.it

Un canale digitale sempre aggiornato

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1350ARTICOLI

Bancaforte è articolato in 7 canali tematici: banca, tecnologia, sicurezza, pagamenti, imprese, persone e BancheNews, uno spazio dedicato ai comunicati stampa delle banche italiane, ed è consultabile da computer, tablet e smartphone e integrato con l’ecosistema digitale di ABIServizi.

Bancaforte prevede l’invio di Newsletter bisettimanali rivolte a professionisti di banche, aziende e società di consulenza oltre a momenti di approfondimento dedicati alla community degli innovatori e dei professionisti del digital nel mondo bancario e finanziario.Bancaforte è il canale digitale che fa vivere tutto l’anno gli appuntamenti ABIEventi, con approfondimenti, speciali, videointerviste ai protagonisti dell’innovazione.

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Dal mondo dei pagamenti, della sicurezza e delle tecnologie

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Realizzati con i più importanti opinion leader del mondo bancario, imprenditoriale, finanziario,

politico e accademico

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dedicate ai protagonisti dei grandi appuntamenti ABIEventi

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