Il ruolo del controller @ POLIMI

22 Novembre 2012

MARIKA ARENA

DIPARTIMENTO DI INGEGNERIA GESTIONALE - POLITECNICO DI MILANO

DIG Marika Arena

Agenda

L’evoluzione del contesto competitivo

L’evoluzione del controllo di gestione

Il ruolo del controller@POLIMI

2

DIG Marika Arena

3

“Questa è una delle mille notizie legate alla strategia della Cina ma, ad

esempio, in Brasile e in altri Paesi sta avvenendo la stessa identica cosa.

Le implicazioni per le aziende sono enormi, soprattutto se si incrociano le

politiche valutarie, doganali, fiscali, salariali. Se si aggiungono altri fattori,

come gli shock sulle materie prime si può capire come le leve esterne,

non controllabili dall’azienda, con impatti pesanti sulla profittabilità siano

sempre di più e sempre più volatili e la velocità del cambiamento sta

diventando pazzesca…”

Manager impresa settore componentistica

L’evoluzione del contesto

DIG Marika Arena

L’evoluzione del contesto 4

E’ ormai evidente che le imprese per avere successo e garantire la

propria sopravvivenza nel lungo termine non possono più focalizzarsi

solo sulla profittabilità e sulla creazione di valore economico, ma

anche sull’impatto che hanno sulla società e l’ambiente

DIG Marika Arena

L’evoluzione del contesto 5

La tecnologia sta diventando sempre più pervasiva in relazione alle

attività di business, anche se in Italia le imprese soffrono spesso di un

ritardo rispetto ad altri paesi

DIG Marika Arena

L’evoluzione del controllo di gestione

• A fronte dell’evoluzione del contesto anche il ‘modo di ragionare’ di

un’organizzazione dovrebbe cambiare in relazione a:

Come vengono prese le decisioni

Come vengono misurati e valutati i risultati internamente

Come vengono comunicate le prestazioni dell’impresa agli stakeholders esterni

• Il ruolo del controllo di gestione dovrebbe ‘cambiare’ o comunque adattarsi a

questo scenario

6

DIG Marika Arena

La funzione obiettivo

• L’obiettivo di una profit

organization è la

massimizzazione del valore

economico

max

V = NCF(t)/(1+k)t + V(T)/(1+k)T

• La crescita sostenibile del valore

economico:

• Funzione più complessa, che

richiede il monitoraggio di un

insieme più articolato di

prestazioni

Sostenibilità

Profilo di rischio

?

DIG Marika Arena

L’evoluzione del controllo di gestione

• Inoltre alcune variabili di contesto (e.g. fluttuazioni nel prezzo delle materie

prime, tassi di cambio…) sembrano ‘shock’, ma in realtà si possono ‘tenere

sotto controllo’

• Cambiamento degli strumenti / tecniche

A monte, attraverso l’integrazione nel processo di pianificazione di

alcuni elementi di rischio

A valle, attraverso l’uso di indicatori

in grado di cogliere velocemente

i ‘segnali deboli’

8

DIG Marika Arena

L’evoluzione del controllo di gestione

Indicatori contabili

Indicatori non finanziari

Indicatori di

sostenibilità

Indicatori

di rischio

Anni ‘80 Anni ‘90 2000 Oggi

DIG Marika Arena

L’evoluzione del controllo di gestione 10

L’impresa

Accountability

Engagement

• Cambiano anche le modalità di interazione con gli stakeholders:

Accresciuta esigenza di accountability

Opportunità offerte da stakeholders engagement

DIG Marika Arena

Quali sono le caratteristiche distintive del

controller @ POLIMI?

11

DIG Marika Arena

• Il controller deve essere in grado di:

Comprendere e interpretare la complessità derivante dall’ampliamento di:

- Dimensioni di prestazione rilevanti

- Numero e tipo di stakeholders coinvolti

Fornire degli strumenti per supportare il management nell’integrare questi

elementi nel processo decisionale attraverso un approccio sistemico

1. Gestire la complessità 12

DIMENSIONI DEL

NETWORK ELEMENTI DI COMPLESSITA’ TIPO DI ELEMENTO

Gli attori Natura degli attori Pubblici e privati

Obiettivi degli attori Divergenti

Relazioni Natura delle relazioni Policy vs manageriali

Gestione delle relazioni Network gaming

Key Performance Indicators Dimensioni di prestazione Diversi attori con focus su

performance differenti

Stato della rete Dinamico Cambiamenti nel contesto,

attori del network e relazioni

DIG Marika Arena

• Il controller deve essere in grado di:

Supportare il management nel comprendere come gli elementi di

incertezza possano impattare sui target e sui risultati dell’impresa

fornendo degli strumenti per migliorare il processo decisionale

Performance Indicator

Time Delivery delay

Quality Defects

Productivity Mould productivity

Flexibility New mould projects

flexibility

2. Gestire la dinamicità 13

Risks

Unavailability of machines

hours

Mould shape problems

Mould broken during

transportation Resource Measure

Personnel

Spare

Capacity Machinery

Laboratory

Cost Revenues

Extra cost for

transport

Client loss

Costs of

reworking

Financial

charge

Variable costs/unit

Time for acting + + - -

DIG Marika Arena

3. Capire e saper sfruttare la tecnologia 14

• Il controller deve essere in grado di comprendere i rischi e le opportunità

derivanti dalla tecnologia in relazione a:

I processi produttivi e logistici

La gestione e l’elaborazione dell’informazione

La comunicazione

…

DIG Marika Arena

Contatti

MARIKA ARENA

marika.arena@polimi.it

02 2399 4070

DIPARTIMENTO DI INGEGNERIA GESTIONALE

POLITECNICO DI MILANO

15

DIG Marika Arena

Bibliografia 16

- Arena, M., Arnaboldi, M., Azzone, G. (2010), “The organizational dynamics of Enterprise

Risk Management”, Accounting Organization and Society, Vol. 35, No. 7, pp. 659-675.

- Arena, M., Arnaboldi, M., Azzone, G., (2011) “Is Enterprise Risk Management real?”,

Journal of Risk Research, Vol. 17, No. 4, pp. 779-797.

- Agostino, D., Arena, M., Azzone, G., Dal Molin M., Masella, C. (2012) “Developing a

performance measurement system for public research centres”, International Journal of

Business Science and Applied Management, Vol. 7, No. 1, pp. 43-60.

- Arena, M., Azzone, G., (2012) “A process-based operational framework for sustainability

reporting in SMEs”, Journal of Small Business Enterprise Development, Vol. 19, No. 4,

pp.669 - 686.

- Arena, M., Azzone, G., Conte, A. (2013) “A streamlined LCA framework to support early

decision making in vehicle development”, Journal of Cleaner Production, Vol. 41, pp. 105-

113.

- Arena, M., Arnaboldi, M., “Risk and budget in an uncertain world”, International Journal of

Business Performance Management, forthcoming.