Il Ministro delle finanze L`agenzia delle entrate

Il bullettino dell`autovalutazione per il miglioramento dell`efficienza delle enti pubbliche

(CAF 2013)

La Prima Edizione

2016

Il Supervisore Generale

Suzan Fathy Il Capo del dipartimento centrale delle

Relazioni pubbliche

Materia scientifica di:

Ahmed Mohamed El Ma`amoun Al Safi

Il Capo del dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo

Grazie a : Vivian Ahmed Fouad

Il Capo del dipartimento generale della Traduzione

Il Redattore Capo: Nasha`at Ibrahim

Il Direttore generale del dipartimento generale della

media : Il Redattore responsabile :

Abdel Azziz Yousseif Il direttore del dipartimento della

media internale

Preparato da : Hanan Abdel Gawad

Il Direttore del dipartimento della media esternale

Disegno e Regia di : Hasnaa Mahmoud

Il Capo ufficcio della pubblicazione internale

Tradutto in Italiano da: Ismail Abdel Haleem Moustafa Mohamed Yassin Nermeen Mo`otamed Mervat Mohamed Emam

• L’Agenzia delle entrate in via di applicare

il modello dell’autovalutazione (CAF 2013)

per realizzare I benefici. La Visione

d’Egitto nel 2030

(L’efficienza delle enti pubbliche )

Un Bullettino – regolare – trimestre – pubblicato da: Il dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo. Il dipartimento centrale delle relazioni pubbliche . Il dipartimento generale della qualita`. Il dipartimento generale della media.

Allo scopo di :

Pubblicare gli sforzi dell’agenzia per lo sviluppo e il continuo miglioramento con l’applicazione del modello del (CAF).

Per Il chiarimento e l’informzaione

26 A El Obour buildings – Via Salah Salem Il dipartimento generale della media - piano 11 – Appartamento n. 4 Telefono : 22601651 Estensione: 1140 – 1141 - 1124 Fax: 22601651 Il nostro sito web : www.eta.gov.eg (L`agenzia delle entrate) Ed anche sui reti sociale (Facebook & Twitter).

I diritti della pubblicazione

Nell`ambito della festa della colazione - giugno 2016: Il ministro delle finanze il Sig. Amr Al Garhi aveva dichiarato che dovrebbe stabilire uno stile giusto di lavoro da applicare nell’agenzia delle entrate che si crea una buona relazione con I contribuenti ed anche migliorare e sviluppare l`ambiente di lavoro oltre a trovare I soluzioni per I problemi degli impiegati che ci guida a presentare dei servizi migliori e per rendere meglio l’ambiente dell’investimento,incoraggiare gli investitori ed anche attirare I nuovi di loro.

Nell’ambito del convento dei criteri della qualita` (Dicembre2014): Il Sig. Professore Ashraf El Arabi , Il Ministro della Pianificazione e la Riforma amministrativa, aveva dichiarato che la scelta dell’agenzia delle entrate egiziana come un modello di guida nell’applicazione dei criteri della qualita` Europea secondo il modello dell’auto valutazione (CAF), Viene considerato come una prova unica e rappresenta la locomativa del cambiamento , dello sviluppo , della distinzione pubblica e della riforma amministrativa in Egitto oltreche essendo un metodo del cambiamento in tutte le enti pubbliche.

Nell’agenzia delle entrate ci lavoriamo tutti insieme per piu di miglioramento , sviluppo, e riforma del sistema fiscale usando l’ultima tecnologia in questo campo tramite diversi modi tra cui : Lo Sviluppo della legislazione fiscale ed affidarsi allo sviluppo umano per rendere meglio l’efficienza degli impiegati e rendere meglio l’ambiente del lavoro e sviluppare anche I sistemi informatici e stabilisce un sistema telemetico per realizzare la visione del 2030 per quanto riguarda l’efficienza dell’agenzia ed incrementare la sua competenza e migliorare il suo posto sul livello mondiale. Tutto Il ringraziamento e l`apprezzamento : Al Sig. / Ministro delle finanze per il suo sostegno presentato all`agenzia delle entrate e ai suoi impiegati verso un futuro migliore. Al Sig. / Ministro della Pianificazione per aver scelto l’agenzia delle entrate egiziana come la prima ente pubblica che applica il (CAF) come una locomativa del cambiamento e dello sviluppo. Al dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo. Al Dipartimento generale della qualita` (siano capi che impiegati) su tutto quello che avevano effettuato dai risultati. Alle enti su cui e` stato applicato il modello (siano capi che impiegati) che si lavorano nelle squadre dell’auto valutazione.

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La famiglia editoriale del bullettino dell`auto valutazione aveva fatto un intervista con il capo del dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo ; Il Sig. Ahmed Mohamed Ma`amoun per quanto riguarda il progetto di applicare il modello dell`auto valutazione (CAF) nell`agenzia delle entrate. All`inizio dell’intervista, Il Sig. Ahmed aveva presentato tutto il ringraziamento al sig. Mamdouh Omar ed anche al Sig. Mostafa Abd El Kader Ed ai Direttori precedenti dell’agenzia delle entrate per il loro sostegno e il supporto di quell progetto durante il loro periodo d`incarico. Ed Anche Al Sig. Ad El Moneim El Sayed Mattar ; Il Direttore attuale dell`agenzia delle entrate che da sempre il suo sostegno per il progetto con Forza. E Al Sig. Mohamed Tolba, Il supervisore sul settore dello sviluppo (Ora in pensione). E A tutti gli impiegati del dipartimento generale della qualita` su tutto quello che e` stato effettuato, e per tutto quello che e` stato raggiunto dai risultati ed a tutti quanti che hanno contribuito a rendere fine a quel progetto con successo oltre agli impiegati nelle squadre dell`auto valutazione nell`agenzia delle entrate che hanno applicato quel modello oltre ai loro capi , piu che il dipartimento centrale delle relazioni pubbliche sotto la presidenza della Sig.ra Suzan Fathi e il dipartimento generale della media sotto la presidenza del Sig. Nashaat Ibrahim e tutti I suoi impiegati. Ed Il dipartimento generale della traduzione sotto la presidenza della Sig.ra Vivian Ahmed e tutti I suoi impiegati per tutto quello che avevano fatto per poter stare in contatto con l’istituto Europeo dell`amministrazione generale e sapere I migliori modi per applicare quel sistema.

Il Sig. Ahmed aveva presentato anche tutto il ringraziamento e l’apprezzamento ai loro partner nel progetto.

Dal progetto tenuto allo sviluppo dei servizi pubblici : L’Ing. / Ahmed Kamel L`Ing. / Hisham Salem

Sig.ra / Marihan Anwar Sig.ra / Hanaa Abd El Megeed Dalla Banca internazionale:

Sig. / Edward El Dahah Sig.ra / Dina El Kheshen Per aver presentato L`allenamento necessario per gli impiegati e dargli il sostegno contribuendo a rendere successo al progetto. E dall’Istituto Europeo dell’amministrazione generale a (Maastricht – Olanda) , I responsabili dell`auto valutazione sul livello mondiale : Il Sig. / Patrick Staes - IL Sig. / Nick thijs Presentando il loro sostegno tecnico ed I loro consigli continui per rendere successo quel progetto. Il Sig. Ahmed El Ma`amoun aveva confirmato che il distinto piu importante di questo progetto e` sempre la chiarezza della visione ed il messaggio oltre a precisare l’obbiettivo e la buona pianificazione lavorando tramite una squadra integrale , unita e congrua con uno spirito pieno di volonta` e certitudine per raggiungere il successo realizzando il sogno commune dei Partner.

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Cosa e` il modello dell’Auto valutazione ?

(CAF 2013)

Per il fatto di quello che sta affrontando le enti

pubbliche Europee Dalle sfide necessarie grazie al

cambiamento nella societa` e alle richieste

dell’avanzamento del suo livello; Si ne stata emersa il

bisogno dell’esistenza di uno strumento completo per

aiutare I settori pubblici nell’ambito di raggiungere un

miglioramento continuo , tramite la rete delle enti

pubbliche europee che rappresenta l’asse d’incontro fra

gli impiegati statali dei paesi membri dell’unione

europea, che I loro esperti avevano convocato per

formare la squadra tenuta a fare il rinnovamento nelle

enti pubbliche , ed alla preparazione di un sistema di

guida per aiutare queste enti nell`ambito del

meglioramento e dello sviluppo continuo tramite

adottare un sistema della gestione della qualita` totale

(TQM).

La Fondazione del (CAF)

Il modello dell’auto valutazione commune (CAF) e` stato

rilasciato durante il primo convento europeo di qualita` nelle

enti pubbliche che ha avuto luogo a lisbona in Portogallo a

maggio 2000. Ed anche nel secondo convento di qualita` che

ha avuto luogo a Copenhagen in Danimarca nel 2002 dove e`

stato pubblicato il modello dopo di che e` stato raffinato per la

prima volta.

Poi e` stata rilasciata una fotocoppia del modello durante il quarto convento di qualita` in Finlandia nel 2006 che e` stata modificata basandosi sull`inserimento riferito che e` stato ottenuto da tanti utenti del modello. Poi e` stata dimostrata una fotocoppia del (CAF 2013) durante

il quinto convento di qualita` nel 2012 dopo la modificazione

basandosi sull’inserimento riferito che e` stato ottenuto da 400

utenti del (CAF) diventando piu compatibile e ben preparato

per sostenere le enti pubbliche per realizzare benefici per tutti I

partner in generale ed I cittadini in particolare e per affirmare il

concetto di dover lavorare ad applicare le tendenze degli utenti

ed il performance generale , oltre a sostenere l’innovazione ,

La moralita` professionale e creare I partner efficaci capaci a

supportare la responsabilita` sociale.

Lo sviluppo del (CAF)

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E` Il nostro Obiettivo

La Qualita`

• Provvidere un mezzo gratuito e facile da utilizzare che puo aiutare le enti pubbliche nell’applicazione delle tecniche della gestione della qualita` per rendere meglio il performance delle enti pubbliche.

• Guidare le enti pubbliche verso l’applicazione del ciclo del “DEMENG” (pianificazione, effettuare, controllare, attuare) {PCDA} per poter mantenere la continuita` del miglioramento .

• Ottenere analisi precisi del performance di queste enti pubbliche e difinire chiaramente delle procedure eseguite per il meglioramento che si deve effettuare.

• Applicare lo scambio delle esperienze tra le enti pubbliche diverse che avevano applicato il modello dell’auto valutazione.

•

الحصول علي تحلیل وتشخیص دقیق ألداء المؤسسات الحكومیة وتعریف واضح •إلجراءات التحسین الواجب اتخاذھا.

تسییر منھجیة تبادل الخبرات بین المؤسسات الحكومة المختلفة والتي طبقت نموذج •التقییم الذاتي.

لمؤسسات الحكومیة نحو منھجیة اإلدارة الرشیدة.تھیئة ا •

Gli Obiettivi del (CAF)

Total Quality Management – TQM

• Concentrare Sull’affidibilita` dei bisogni e le aspettative

dei cittadini/Clienti (La soddisfazione del

cittadino/cliente e garantire l’esistenza dei servizi e

produtti.

• Aumentare la qualifica e l’efficienza dell’ente (Il

Performance sistematico).

• Il miglioramento continuo tramite utilizzare gli strumenti

analitici , oltre a lavorare in squadre formate dagli

impiegati.

•

المؤسسة (األداء المنظم). وفعالیة زیادة كفاءة •

التحسین المستمر بإستخدام األدوات التحلیلة وكذا •العمل بنظام فرق العمل الممثلة من كافة العاملین .

Qual e` la maniera giusta per la gestione della qualita` generale

(Total Quality Management – TQM) :

- E` Uno strumento generale per L’amministrazione della

qualita` che e` stata preparata dal settore pubblico in Europa da

applicare in tutti I settori ed i dipartimenti del corpo

amministrativo.

- E` Un modello ispirato dal modello della distinguizione

attraverso I principi ed I criteri europei della gestione della

qualita` (Excellence Model Of the European Foundation For

Quality Management) {EFQM}

- Questo modello si e` basato sulla possibilita` di realizzare I

miglior risultati del performance delle enti pubbliche per I

cittadini , I clienti , gli impiegati e la societa` tramite una

strategia e dei piani applicati dai capi nell’ambito della

gestione degli individuali, dei partner e le risorse disponibili

attraverso un pacco di procedure.

Qual E` L’auto valutazione?

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*** Il modello strutturale dell’auto valutazione :

- La comandazione

- Gli individuali

- La Strategia e la pianificazione

- Il Partnership e le risorse

- Le operazioni

- I risultati degli individuali

- I risultati dei clienti

- I risultati della responsabilita` sociale

- I risultati delle indici del Performance

Gli Obiettivi

UN Elenco dei Paesi applicati il (CAF 2013)

L’Uso del CAF – Stato d’affari - Gennaio 2015

Il Demeng e` un ciclo che consiste di 4 fasi che si deve passare per realizzare il

miglioramento continuo perche` ogni fase realizza una parte determinata

dall’operazione del miglioramento.

• Pianificare: e` La fase della pianificazione e mettere gli obbiettivi

intelligenti.

• Effettuare: e` La fase dell’effettuazione ed interpretare delle

attivita` che sono state disegnate e trasformate per un fatto

realizzato in realta`.

• Controllare: e` La fase del controllo e la valutazione dei risultati di

queste opera che sono stati pianificati e realizzati per dimostrare

quanto sono stati effettuati gli obiettivi , con L’esecuzione di un

ripasso periodico basata sui fatti e dati che sono stati ottenuti ed

autenticati durante e dopo L’opera dell’effettuazione. • Attuare: e` La fase per attivare le procedure di ratifica

necessarie per aumentare il Performance e sollevarlo per nuovi

livelli .

Il Ciclo del Demeng (PDCA)

(Pianificazione, Effettuare, Controllare, Attuare)

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Italia 884 Slovenia 72 Le Istituzioni & Ec 13

Germania 357 Grecia 63 Bulgari 12 Polonia 353 Slovacchia 59 Islanda, Turchia, 10 , Faro 9 Belgio 336 Spagna 50 Lettonia 8

Ungheria 316 Romania 49 Malta, Paesi Bassi, Regno Unito 7

Danimarca 248 Svizzera 29 Irlanda 6 Portogallo 190 Letovia 29 Svezia , Croazia 5 Finlandia 128 Francia 26 Russia 4

Austria 96 Cipro 19 Ecuador, Capo Verde 3

Norvegia 88 Estonia 18 Indonesia, Cina, Namibia, Tunisia, Serbia, Montenegro 2

La Repubblica Domenicana 87 Bosnia – Herzegova 18 Kosovo, Marocco, Peru`, Ucraina,

Egitto 1

La Repubblica Ceca 74 Lussemburgo 13 Brasile, Cile, Costa d’avorio, Sud Africa 1

3732 utenti registrati in 52 Paesi ed Istituzioni Europei:

# Per Saperne di piu Vi prego di visitare : www.caf.eipa.eu

Cosa e` stato realizzato dopo piu di un anno dell’allenamento

nell’istituto europeo dell’amministrazione generale ?

• Perche` e` uno strumento che e` stato disegnato per adattare alle richieste delle enti pubbliche in generale e dell`agenzia delle entrate in particolare allo scopo di sviluppare, migliorare e soddisfare le esigenze dei contribuenti e gli impiegati .

• Perche` contiene nei suoi criteri principali e secondari; I sistemi della gestione generale e moderna , I principi , scopi, obiettivi,metodi , gli indici dell’arbitrazione e la lotta contro la corruzione.

• Perche` e` capace di misurare I risultati delle politiche applicate e la procedure effettuate nelle enti pubbliche

• Perche` si applica il metodo del partnership e dell’adattamento tra tutte le parti intervenute e dei contribuenti.

• Perche` adotta l’idea di uno sviluppo continuo

• Perche` si concentra sui risultati e realizzare I

migliori.

• Perche` adotta la cultura del miglioramento

continuo e far inserirla nel sistema e le disposizioni

del lavoro.

• Perche` si offre un programma e un sistema di

lavoro completo , capace di annalizzare , valutare,

mettere le priorita` , proporre soluzioni ed eseguire I

piani dello sviluppo e del miglioramento continuo

tramite le squadre dell’auto valutazione nell’agenzia

delle entrate .

• Perche` e` facile applicarlo senza aver bisogno di un

esperto da fuori dell’ente perche` si basa nella sua

filosofia sull’investimento nelle risorse umane in

ogni ente pubblica e qualificarle in un modo che

permette di applicare (il CAF 2013).

I motivi per cui e` stato scelto (Il CAF 2013) per applicarlo nell’agenzia delle entrate :

Un elenco dei settori e dipartimenti applicati; in via di applicare e su cui verra` applicato il modello del CAF

nell'agenzia delle entrate.

entro l'anno 2016/2017

1-I settori e dipartimenti applicati il modello

Il settore dell' allenamento (agenzia delle entrate "vendite")- Il settore dell'allenamento (agenzia delle entrate "generale")

Il centro dei medi contribuenti- Il dipartimento centrale della revisione e dell'audizione

2- I settori e dipartimenti in via di applicare il modello del CAF Il settore delle ricerche e politiche fiscali- Il dipartimento centrale della guida e del controllo (agenzia delle entrate “generale”)

- Il dipartimento centrale dell' ispezione (agenzia delle entrate “vendite”)

3- i settori e dipartimenti su cui verrà applicato il modello del CAF

Il settore dell'anti-evasione fiscale- Il settore dell' indagine- L'ufficio regionale di sharq (1) (agenzià delle entrate "vendite")

L'ufficio di madinet Nassr.

4- i settori e dipartimenti voluti ad applicare il Modello del CAF e in attesa dell' approvazione Il dipartimento centrale delle operazioni Fiscali- Il dipartimento centrale delle relazioni pubbliche

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- Aumenta la competenza dell' agenzia nel mercato locale e quello arabo. - Realizza gli indici dell'arbitrazione (la trasparenza- la giustizia- la qualifica- la beneficienza- la competenza- l'effettività- la responsabilità-

l'interrogazione- l'uguaglianza..…ecc) - Rendere l'agenzià unica e guida tutto il corpo amministrativo dello stato nella responsabilità socialè; realizzare ed eseguire, le esigenze ed i

desideri delle società umana e svilupparla - Abbelire l'agenzia delle entrate davanti alla società umana e aumenta la fiducia nel suo Sistema, programma e nei suoi servizi oltre a creare i

nuovi apparati e mezzi nel trattamento con il cittadino. - Soddisfare i desideri dei beneficiari ( i clienti ed impiegati dell'agenzia) - Sostenere le abilità dell'agenzia ed aumenta la sua qualifica, la sua beneficienza e la sua effettività (il dipartimento delle risorse umane,

finanziarie ed informatiche) - Avanzare la classificazione dell'agenzia. - Fare il partnership (partenariato ) con gli impiegati dell'agenzia per usufruire dalle loro idee, e loro esperienze. - Sostenere l'idea e la cultura del miglioramento continuo tra gli impiegati dell'agenzia (visione – idee – opinioni – creativita` - appartenenza –

lavoro collettivo – corrispondenza - e conformità ) - Aumentare l'abilità e la capacità dei managers. - Creare una generazione dei capi del cambiamento, e del futuro vicino. - Fare un Sistema completo ed equilibro di un incentivo per gli impiegati dell' agenzia (incentivo materiale e morale) - Fare un Sistema effettivo di comunicazione tra i cittadini e gli impiegati dell'agenzia.

Gli effetti positivi dell' applicazione del CAF 2013 per l'agenzia, derigenti (managers) e gli impiegati

L'effetto e il Risultato dell'applicazione del modello del CAF nell'agenzia delle entrate

L'agenzia delle entrate:

* E` La prima ente pubblica che si applica il modello in una maniera giusta a migliorare tutti i suoi settori nell' ambito della riforma amministrativa e la strategia nazionale per lottare La corruzione oltre al piano del ministero delle Finanze che realizza la qualifica e la beneficienza dell' agenzia (La visione d' Egitto nel 2030) (La qualifica delle Enti pubbliche)

Ed è stato deciso un decreto di Formare il comitato della responsabilità sociale nell'agenzia delle entrate oltre ad una squadra che si occupa di applicare il modello del CAF 2013 ( La squadra della qualità e la beneficienza)

* L'agenzia sta preparando alcuni protocolli con le diverse enti fra cui l'istituto dei capi per dare più di allenamenti effettivi rispettando la sua responsabilità sociale verso la società umana. anchè l'organizzazione araba dello sviluppo amministrativo per dare l'esperienza e l'informazione ai suoi impiegati nei diversi campi soprattutto l' amministrazione migliorando il livello del lavoro

* Rinnovare e sviluppare il dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo per attivare i metodi e mezzi della beneficienza e della qualità realizzando i miglioramenti più effettivi in tutti i settori dell' agenzia (nell'ambito degli avvenimenti regionali, arabi e mondiali)

* Alcuni dipartimenti e settori dell'agenzia e dei suoi capi si occupano di applicare il modello del CAF per realizzare il miglioramento e lo sviluppo richiesto oltre a misurare e valutare i risultati in un modo scientifico più effettivo.

* Approfondire il concetto del partnership (partenariato) con le parti intervenute e con i contribuenti * È la prima Ente pubblica nel corpo amministrativo dello stato applicata un programma completo di

allenamento per il CAF nel suo piano dell' allenamento del 2016/2017 con una fotocopia conforme al programma dell' allenamento Nell' istituto Europeo dell' amministrazione generale .

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Mohamed Mahmoud Mohamed – Samy Fatouh Ghanem – Shadia Ghareeb Abd

- Creare una squadra specialista, capace di applicare il modello dell' auto valutazione e chiarire, pubblicare la visione e il messaggio dell' agenzia ai suoi impiegati

- Trovare un metodo scientifico per formare, pubblicare e chiarire la visione, il messaggio, i valori ed i testi della legge regolati al rapporto tra l'agenzia ed i suoi impiegati il che si porta ad un future meglio e fare unire gli sforzi e gli effettivi positive.

- È un inizio notevole verso una comunicazione seria ed effettiva. Questo CAF viene descritto in un quadro chiaro come uno dei mezzi e dei metodi principali del lavoro.

- Creare nuovi campi e strumenti della creazione attraverso presentare idee nuove che aiutano a migliorare l'ambiente e l'atmosfera del lavoro.

- Fare una valutazione per ogni settore e dipartimento utilizzando i nuovi metodi scientifici che aiutano a precisare e specificare Le Priorità del miglioramento nel posto stesso.

- -La squadra dell` auto valutazione, tutti I capi dell` ente pubblica ed I suoi impiegati si impegnano ad adottare un sistema del miglioramento del lavoro per realizzare l’effetto ed il risultato previsti dall’applicazione del modello del CAF nel posto del lavoro.

- Creare un dipartimento che si occupa di analizzare i partnership firmati il che aiuta a creare tanta collaborazione, integrazione e scambi dei benefici tra tutti I dipartimenti della stessa ente da una parte e tra tutte le ente pubbliche dall' altra parte per realizzare i loro obiettivi.

- - Fare un piano di miglioramento che specifica e precisa le priorita` oltre ad un piano di attivita per realizzare risultati veloci e piu effettivi.

L'effetto e il risultato dell' applicazione del modello del CAF nei

settori e dipartimenti dell' agenzià

* L’istituto Europeo dell àmminislrazione generale e il direttore responsabile dell auto valutazione hanno ringraziato l’agenzia delle entrate di aver effettuato ed eseguito tutte le attività, progetti ed I risultati dal momento in cui la squadra della qualità si è allenata nell’ istituto Europeo dell’ amministrazione generale.

* Hanno anchè affermato che il dipartimento centrale del

cambiamento e dello sviluppo ha fatto ruolo importante ed effettivo nelle operazioni dello sviluppo e della riforma nell’ agenzia delle entrate.

* Hanno anchè menzionato che il dipartimento centrale del

cambiamento e dello sviluppo seguendo un metodo si basato sull’applicazione orizzontale e verticale del CAF ; porta ai mglioramenti più effettivi Alla fine ,tutti i risultati che sono stati realizzati,sono stati descritti (ottimi) e L’agenzià cammina sulla strada giusta.

L’ opinione dell’ istituto europeo dell' amministrazione generale e del direttore del centro delle risorse Europee dell’auto valutazione.

MR. Nick Thijs

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La Squadra Esecutiva della qualita` nel centro dell’allenamento (Agenzia delle entrate “vendite”) : Hanaa Aly Mohamed – Aicha Hamdy Ahmed – Omar Mohamed Attia – Abeer Yehya el Sayed. La Squadra dell’auto valutazione nel centro dell’allenamento ( Agenzia delle entrate “vendite”) sotto la supervisone di : Gamal Lokman (Il supervisore del settore dell’allenamento) Ibrahim Zein el Abedenn (Il Capo del dipartimento centrale dell’allenamento degli uffici ) La squadra e` composta dai signori I cui nomi:

Amal Hassan Ahmed – Samah Samir Mostafa – Dalia kamed Sadek – Zaenab Mahmoud Kasem – Cherine Mahmoud Hassan –

Hanan Mabrouk Omara – Ayman Khalifa Hussein – Ahmed Ibrahim Sayed – Faten Abdallah Isaac – Mohamed Ra`afat Abd El Raouf – Hanan Kamel Abd El Hameed – Hanaa Maher Mohamed – Amina Hassan Abd El Rahman – Mona Shafiq Ramzy – Lamiaa

Ahmed Mohamed – Samiha Mdhat Youssry – Amira Abdullah Saad – Hany Ali Soliman – Neveen Hamdy Mahmoud – Ibrahim

Mohamed Badran .

ElEl Maksoud

Il Modello del CAF s’e` applicato sui diversi settori dell’agenzia delle entrate sotto la guida e la

supervisione di : El Sayed Mohamed El Sayed Tolba (Il supervisore precedente del settore dello sviluppo e della crescita`)

Ahmed Mohamed El Ma`amoun El Safi (Il capo del dipartimento centrale del cambiamento e dello sviluppo “Il direttore generale precedente della qualita`”

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La Squadra esecutiva della qualita` nel settore dell’allenamento (L’agenzia delle entrate “generale”) : Ahmed Mohamed Abd El Razek - Mohamed Ahmed La squadra dell’Auto valutazione nel settore dell`allenamento ( L’agenzia delle entrate “generale”) sotto la supervisione di : Fadwa Abd El Hakeem (Il Supervisore del settore dell’allenamento) E` La Squadra e` composta dai signori I cui nomi : Marwa Khaled Naguib – Neema Mostafa Ahmed- Doaa Hussein Saed- Mohmed Ali Mohamed – Fawzi Mohamed Salem- Azza El Sayed Tohami – Sayed Hussein Omar – Ahmed Hosni Saed – Ahmed Abd El Wahab – Hala Mohamed Mahmoud

La Squadra esecutiva della qualita` nel dipartimento centrale del controllo e la revisione (Agenzia delle entrate “generale”) :

Ghada Abd El Mawgoud Mohamed - Mohamed El Sayed Abd El Ghany. La Squadra dell’auto valutazione nel dipartimento centrale del controllo e della revisione (Agenzia delle entrate “generale”) sotto la supervisione di : Saed Abd El Rahman Mohamed (Il Capo precedente del dipartimento centrale del controllo e della revisione). E la squadra e` composta dai signori I cui nomi: Mohamed Rmadan Ibrahim - Ahmed Moataz Saad – Magda Sobhy Wahba – Mohamed Mahmoud Mohamed – Samy Fatouh Ghanem – Shadia Ghareeb Abd El Nabi – Ezzat Abd El Azziz Mohamed – Sameh Lotfy Ibrahim-Khaled ayed Abd El Maksoud

La Squadra Esecutiva della qualita` nel centro dell’allenamento (Agenzia delle entrate “vendite”) : Hanaa Aly Mohamed – Aicha Hamdy Ahmed – Omar Mohamed Attia – Abeer Yehya el Sayed. La Squadra dell’auto valutazione nel centro dell’allenamento ( Agenzia delle entrate “vendite”) sotto la supervisone di : Gamal Lokman (Il supervisore del settore dell’allenamento) Ibrahim Zein el Abedenn (Il Capo del dipartimento centrale dell’allenamento degli uffici ) La squadra e` composta dai signori I cui nomi:

Amal Hassan Ahmed – Samah Samir Mostafa – Dalia kamed Sadek – Zaenab Mahmoud Kasem – Cherine Mahmoud Hassan –

Hanan Mabrouk Omara – Ayman Khalifa Hussein – Ahmed Ibrahim Sayed – Faten Abdallah Isaac – Mohamed Ra`afat Abd El Raouf – Hanan Kamel Abd El Hameed – Hanaa Maher Mohamed – Amina Hassan Abd El Rahman – Mona Shafiq Ramzy – Lamiaa

Ahmed Mohamed – Samiha Mdhat Youssry – Amira Abdullah Saad – Hany Ali Soliman – Neveen Hamdy Mahmoud – Ibrahim

Mohamed Badran .

La Squadra Esecutiva della qualita` nel centro dei medi contribuenti (Agenzia delle entrate “vendite”) : Ashraf Mohamed Lotfy – Ghada Sabry Marmoush – Hany Mohamed Taher – Loaay Mohamed Sobhy. La Squadra dell’auto valutzione nel centro dei medi contribuenti (Agenzia delle entrate”Vendite”) Sotto la supervisione di: Salwa Abd El Khalek (Il Capo del centro) Abd El Ghaffar El Samadouny (Il Capoufficio tecnico) La Squadra e` composta dai signori I cui nomi : Hisham Mahmoud Hassan – Tarek Samir Abdullah – Adel Moahmed Ibrahim – Nahed El Serougy – Amal Saed Abd El Migueed – Hamdy Abd El Rahman – Niveen Adel Zohny – Shahenda Shafiq Sadek.

Nell’ambito della responsabilita` sociale dell’agenzia delle entrate: Secondo gli ordini del Sig. Direttore dell’agenzia delle entrate ; Verra Effettuato la Co-operazione con

qualsiasi ente pubblica per quanto riguarda condividere la sua prova per applicare il nostro modello del

CAF in una maniera che serve l’interesse di entrambi parti e realizzare I loro obiettivi a fine di

raggiungere l’interesse del nostro amato paese Egitto e verso il raggiungimento della visione d’Egitto nel

2030 per quanto riguarda l’efficienza delle enti pubbliche .

Nell’ambito di ottenere il certificato di autorizzazione:

Mentre stiamo in via di realizzare il nostro sogno per ottenere il certificato di autorizzazione dall’Istituto

europeo dell’amministrazione generale – Il centro Europeo delle risorse per l’auto valutazione (il CAF)

come la prima ente egiziana pubblica ,e forse anche` araba, che applica questo modello.

E` per I nostri partner sia nel progetto dello sviluppo dei servizi pubblici nel ministero della

pianificazione e la riforma amministrativa ; che la banca internazione ; completare e continuare tutto

quello che abbiamo iniziato insieme per realizzare questo sogno che potrebbe realizzarlo presto come e

stato dichiarato nel discorso dei signori {Patrick Staes – Nick Thijs} attraverso mandare esperti

specialisti nel CAF per essere sicuri di ottenere un beneficio.

E alla fine dell’intervista con il Sig. Ahmed Ma`amoun El Safy ha dichiarato che nella prossima edizione;

parliamo dell’esperienza dei lavoratori nella squadra della qualita` per l’applicazione del modello del

CAF nell’agenzia delle entrate.

E` anche pubblicare le impressioni dei lavoratori nelle squadre dell’auto valutazione applicate al

modello del CAF nei posti del loro lavoro nell’agenzia oltre ai piani del miglioramento, le attivita` ed i

risultati che sono stati realizzati in questi posti.

I Nostri Partners: -L’ing. Hesham Salem (Il direttore del progetto dei servizi pubblici)

-IL Sig. Edward El Dahah (Il Direttore del settore pubblico della

banca internazionale)

-L’ing. Ahmed Kamal (Il vice del ministro della pianificazione)