Analisi 1° casowww.glossybox.it

Di Daiana Lombardi

Presentazione

«Lo scopo di GlossyBox è quello di farti scoprire i prodotti più nuovi e

interessanti e aiutarti nelle tue scelte future. Scopriamo tutte le ultime tendenze

del settore e te le presentiamo con originalità, proponendoti ogni mese una

selezione di prodotti di alta qualità...».

L’ obiettivo è di dare l’ opportunità all’ utenza di poter scoprire e testare i nuovi

prodotti di tendenza prima di acquistare il prodotto «intero» attraverso i prodotti

«small size» offerti dal cofanetto.

Gamma Prodotti

Collaborazione evidenziata nella home page del sito internet con diversi marchi

che offron prodotti di qualità: Eucerin, Pink Sugar, Atkinsons, Layla, Hair

med...

Si tratta generalmente di prodotti per la bellezza sia femminile che maschile,

prodotti che si traducono in cosmetici, cura delle unghie, cura del corpo e del

viso.

La selezione dei prodotti è suddivisa in «glossybox» mensili.

Novità Glossybox anche per gli uomini.

MeccansimoSi tratta fondamentalmente di un sito che vende prodotti di cosmetica e di bellezza incollaborazione con vari brand, il tutto on-line.

Il meccansimo è spiegato all’ utente nella sezione del sito «come funziona» attraverso unlinguaggio molto semplice, diretto ed in parte attravero l’ ausilio di immagini.

Abbonamento mensile al cofanetto contenente 5 prodotti «small size» da testare adun costo di 14,00 euro (offerte le spese di spedizione)

Spedizione via corriere a fine mese - vantaggio: spedizione tracciabile

DIVENTA UNA GLOSSYGIRL! Richiesta recensione: vantaggio per Azienda e percliente, politica dei «glossydots» ( con ogni recensione si ottengono N. Glossydots,dopo aver accumulato N. Glossydots si vince un cofanetto free= premio fedeltà)

Opportunità tramite «invita un’ amica» ( ricevi N. Glossydots per ogni invitoavvenuto con sucesso)

Personalizzazione dei prodotti che arrivano nel cofanetto ( prodotti selezionati inbase alla scheda personale che la cliente compila al momento dell’ adesione)

Packaging accattivante, colorato e curato nei dettagli.

Presenti nvità ed aggiornamenti (vedi Linea Uomo con registrazione-ordine ogni 3mesi, magzine, guadagna i «glossydots»).

Contenuti Schede di presentazione del progetto in home page

Elenco brand con i quali Glossybox collabora

Citazione dei giornali che parlano di Glossybox (reputazione)

Servizio di newsletter

Sezione abbonamento/registrazione

Schede prodotti singoli divise mensilmente con relativa descrizione,foto e prezzo

Oroscopo 2012

Magazine bimestrale (contenuti che attirano un target giovane, ricette,idee regalo, consigli di bellezza con schede prodotto proposto,magazine a tema vedi S. Valentino)

Area cliente (log in – creazione account/profilo)

E-commerce (acquista ora – carrello)

Collegamenti con i SN

Pagina Facebook «fan page» a livello internazionale: Germania, India, Brasile,

Regno Unito ( .uk concorso vinci Parigi, sezione dedicata a S. Valentino,

glossybox for men, newsletter, invita gli amici, iscrizione...)

Seguici su Twitter

Google+

Youtube (numerosi filmati amatoriali/ tutorial realizzati dalle clienti –

recensione)

Comunicazione esterna al sito

Social Networks

Blog,

Forum,

SEA (ink sponsorizzati su google)

Banner su vari siti (es. Youtube...)

Passaparola (politica della recensione = ricompensa «glossydots»)

Google Ad Words (keywords più utilizzate: cosmetici, prodotti cosmetici,

profumeria on line, cosmesi, prodotti make up...)

Proposte per migliorare la proposta (prezzo, prodotti e

condizioni)Prezzo: considerando che solitamente i campioncini vengono dati in omaggio(free samples) e le condizioni ridotte dei prodotti contenuti nel cofanetto («smallsize») proposta di abbassamento del prezzo 14,00 euro mensili, personalmenteda utente la proposta mi incuriosisce ma vengo bloccata dal prezzo.

Prodotti: I prodotti sono qualitativamente parlando buoni, puntano sulla forzadel brand che nella maggior parte dei casi è abbastanza conosciuto e l’assortimento dei prodotti contenuti nel cofanetto è già buono ma migliorabile.Possibilmente allegare ad ogni prodotto un piccolo tutorial cartaceo che spiega eda consigli in merito all’ utilizzo potenziando il coupon che è in dotazione.

Condizioni: Puntare sul diritto di recesso in caso di prodotti fallati mercedanneggiata durante il trasporto. Raccolta glossydots: oltre alla possibilità diricevere un cofanetto in omaggio, implementare l’ offerta con la possibilità diraccolta glossydots per avere prodotti gratis a scelta tra i «normal size»

Proposte per migliorare il traffico (comunicazione e

pubblicità) Possibilità di chat istantanea/skype per eventuale assistenza o domande (vedi sito Ikea, Up

level...)

Creazione ed attivazione del profilo Linkedin più creazione ed iscrizione al gruppi/ai gruppi di

discussione (obiettivo ampliare il target di riferimento ed allargare la comunicazione anche ad

una categoria più di tipo business)

Feed RSS

Forum e blog INTERNI al sito, creare discussioni a tema sui vari prodotti e scambiarsi consigli.

Creare quindi un ambiente più dinamico del semplice e statico magazine. Obiettivo interazione

anche sul sito stesso.

Implementare la fan page con foto scattate durante le presentazioni dei prodotti ad amiche nel

momento dell’ invito a partecipare (abbonarsi), foto nella fase «test» dei prdotti. Obiettivo

generare curiosità attraverso lo strumento foto utilizzando il sn Facebook che permette di

taggare (foto) e diffondere (in questo modo) indirettamente il prodotto Glossybox su profili di

amiche, di amiche di amiche ecc... Possibile concorso «la foto più fashion...»

Countdown: inserire nel sito periodicamente un vero e proprio countdown (vedi sito vodafone)

sullo stampo dei citydeal nel quale si invita ad approfittare dell’ offerta che ha una scadenza ben

precisa e avendo come vantaggio il prezzo che viene sensibilmente ridotto rispetto a quello di

partenza; offerte imitate last minute/last second. Obiettivo generare partecipazione, costanza

nelle visite del sito, traffico ed eventualmente conversioni.

Considerazioni e valutazioni finali

Trovo la presentazione del progetto poco chiara a livello sequenziale: ladescrizione e la spiegazione di ciò che l’ azienda offre, viene presentatain modo «frammentario» spezzettando i contenuti nelle varie sezioni delsito.

Ottime le iniziative che appaiono attraenti sopratutto agli occhi di unagiovane donna; contenuti abbastanza stimolanti e fortepresenza/partecipazione sul web.

Comunicazione decisamente estesa anche all’ esterno del web,collegamento attivo con i principali SN anche a livello internazionale.

Coinvolgimento anche del tipo emotivo dell’ utente grazie al Magazine eall oroscopo.

Ampia gamma di servizi offerti.

Personalizzazione dell’ offerta. (prodotti contenuti nel cofanetto inrelazione alla scheda personale del cliente).

Linguaggio pulito e diretto dei contenuti.