I parte Comunicazione fai da te…ahi ahi ahi!
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Milano, 02 luglio 2003
I parteI parte
Comunicazione fai da te…ahi ahi Comunicazione fai da te…ahi ahi ahi!ahi!
I parteI parte
Comunicazione fai da te…ahi ahi Comunicazione fai da te…ahi ahi ahi!ahi!
Intervento Adriana MavelliaPresidente e A.D. MS&L Mavellia Bellodi
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Innanzitutto, che cosa si intende per comunicazione ?Innanzitutto, che cosa si intende per comunicazione ?
Perché il “fai da te” spesso non funziona?Perché il “fai da te” spesso non funziona?
Che cosa significa comunicazione “fai da te”?Che cosa significa comunicazione “fai da te”?
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Che cosa si intende per comunicazione
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Crea consenso
e favore presso
pubblici influenti
Propone una
associazione
positiva per
l’immagine
Propone
un’offerta
e chiede
una risposta
Propone
una prova
e premia
Propone
un acquisto,
un valore
AdvertisingIniziative di comunicazione
che consentono all’impresa
di entrare esplicitamente in
contatto con il mercato per
incidere sull’atteggiamento,
motivazione e comportamento
d’acquisto dei clienti
PromozioneIniziative di comunicazione
che puntano a migliorare le
performance ed i risultati
incidendo sul comportamento
dei clienti attraverso l’offerta
di vantaggi concreti e misurabili
Direct responseIniziative di comunicazione
a risposta diretta, attraverso
un contatto individuale col
referente finale, di cui sia poi
misurabile la risposta
SponsorizzazioneInvestimenti in ideazione /
realizzazione di eventi di
diversa natura
(sport, cultura, sociali)
finalizzati alla maggiore
notorietà e miglioramento
immagine utente
Relazioni PubblicheIniziative di comunicazione
il cui scopo è creare clima
di consenso e favore nei
confronti del soggetto che
comunica e delle sue proposte
presso quei pubblici che
possono incidere direttamente /
indirettamente sul suo business
CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE
Definizioni: fonte UPA
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L’impresa ed i suoi pubblici
Advertising PromozioneSponsorizzazione Relazioni pubbliche
Relazioni finanziarie
Advertising
Relazioni media
Relazioni interne
Relazioni istituzionali Relazioni
con la community
Relazioni con amministraz. centrale
Relazioni con i consumatori
Relazioni media
Promozione / sponsorizzaz.
ImpresaImpresaImpresaImpresa
Consumatori finali/ utenti
Interno
Comunità finanziaria
AssociazioniCittadinan
za / Enti locali
Governo/Parlamento / PA
Gruppi di opinione
Giornalisti
Commerciali
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Gli strumenti della comunicazione
.…….
Concorsi/sampling/dimostrazioni
Eventi/ Convention
Partecipazione a fiere
Relazioni media Public Affair/ Lobby
Web
Mailing
Strumenti editoriali
Campagne pubblicitarie istituz/di prodotto
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Comunicazione “fai da te”
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Gli atteggiamenti da evitare
Sottovalutazione
- è connessa al mio business (chi meglio di me può farlo?)
- è opinabile (se ognuno può dire la sua...)
- non è scientifica (ma ci sono delle formule matematiche?)
Entusiasmo
- è creativa (appaga la progettualità mia e delle mie persone)
- non è difficile (basta un po’ di buon senso!)
Diffidenza
- è sconosciuta ( non la capisco, ma servirà davvero?)
- è confusa (quante discipline, a chi mi rivolgo?)
- è cara (chissà quanto mi costano!)
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Perché non sempre funziona
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perdo di vista l’obiettivo
non capisco bene di che cosa ho bisogno
non so come andare avanti
mi faccio condurre da ciò che mi piace e non da quello che serve
non so quanto spendere
non riesco a misurare i risultati
sono acritico
confondo una tecnica con l’altra
mi va bene il primo che incontro
non so da che parte cominciare….
Le conseguenze
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Se vuoi cogliereSe vuoi cogliere
il miele dall’alveareil miele dall’alveare
non prenderlo a calci.non prenderlo a calci.
… una riflessione conclusiva
Grazie