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ZYRAT E MARREDHENIEVE ME PUBLIKUNUFFICI PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO

La conclusioneAl termine delle valutazioni, il medico che ha preso in carico la persona (o il medico che gli succede nel turno, dopo aver ricevuto le informazio-ni sulla persona visitata), può decidere:1. la dimissione dal Pronto Soccorso con la documentazione per il Me-

dico di Medicina Generale o Pediatra di Libera Scelta;2. il ricovero ospedaliero. In alcuni casi, in attesa che si renda disponi-

bile il posto letto, il personale del Pronto Soccorso si prenderà cura della persona. Se le condizioni cliniche richiedono il ricovero in un altro ospedale, la persona verrà trasportata con un’ambulanza del Pronto Soccorso;

3. l’osservazione temporanea che corrisponde ad una degenza all’in-terno del Pronto Soccorso o in locali immediatamente vicini per un tempo variabile fra 6 e 36 ore. Si tratta di valutare l’eventuale insor-genza di altri disturbi o sintomi non ancora evidenti o di eseguire terapie. In questa fase non sono indispensabili i familiari, a meno che non vi siano delle specifi che indicazioni. E’ però necessario fornire al personale di assistenza il recapito telefonico per qualsiasi tipo di comunicazione.

• Bileta e pageses (Ticket) se UrgjencesBileta e pageses se Urgjences perfaqson kuoten e pjese-marrjes ne shpenzimet qe kerkohen per kryerjen e sherbive te percaktuara, per te cilat tarifat, te vendosura nga dispo-zicione ligjore regionale, jane te shpallura ne nje kartele te veçante prane salles se pritjes se Urgjences. Bileta e pageses (il ticket) se Urgjences eshte ndryshe nga bileta e pageses sherbimet specialistike te ambulatoreve e farmaceutike, e cila aplikohet edhe per personat qe jane jashte detyrimit te pageses per patologia te semundjes, per moshen e per te ardhurat ekonomike.

Il ticket di Pronto SoccorsoIl ticket di Pronto Soccorso rappresenta la quota di partecipazione alla spesa che viene richiesta per l’erogazione di determinate prestazioni, le cui tariffe, stabilite da apposite disposizioni regionali, sono visionabili in apposito cartello esposto nella sala di attesa del Pronto Soccorso. Il ticket di Pronto Soccorso è diverso dal ticket delle prestazioni specialisti-che ambulatoriali e farmaceutiche in quanto si applica anche a persone che sono esenti per patologia, per età e per reddito.

HYRJA NE URGJENCE

INFORMAZIONE TE DOBISHME

L’ACCESSO ALPRONTO SOCCORSO

INFORMAZIONI UTILI

Azienda per i Servizi Sanitari n. 6 ”Friuli Occidentale”

Pordenone, via Vecchia Ceramica, 1tel. 0434.369988

urp@ass6.sanita.fvg.it - www.ass6.sanita.fvg.it

Azienda Ospedaliera ”S. Maria degli Angeli”

Pordenone, via Montereale, 24tel. 0434.399735

urp@aopn.fvg.it - www.aopn.sanita.fvg.it

Casa di Cura ”S. Giorgio”Pordenone, via Gemelli, 10

tel. 0434.519704info@clinicasangiorgio.itwww.clinicasangiorgio.it

tip. bianchettin_pn

Shqip-Italiano

• UrgjencaUrgjenca eshte njesi operativiteti e Spitalit qe drejton situatat e urgjences e te emergjences. Te gjithe personat merren ne ngarkim, edhe ata me probleme me te pakta ne kohen qe lejohet nga aktiviteti i momentit. Per te garantuar nje funksio-nim me te mire te Sherbimit eshte e dmosdoshme bashkepunimi i qytetarve. Per kete qellim j’u keshillojme, qe per te menjanuar perdorimin jo te zakonte e per te ulur kohen e pritjes, te mos drejtoheni ne Sherbimin e Urgjences per:• vizita te specializuara e kontrolle klinike jo urgente;• sherbime qe mund te jene ofruara nga sherbime te tjera

territoriale (Mjeku i Mjekimit te Pergjithshem, Pediatri i Zgje-dhjes se Lire, Mjeku i Sherbimit te vazhdueshem asistenzial – Mjeku i Rojes);

• protesimi i recedeva mjekesore;• per te kryer pagamentin e ticket.

Il Pronto SoccorsoIl pronto soccorso è l’unità operativa dell’ospedale che gestisce le situazio-ni di urgenza ed emergenza.Tutte le persone vengono prese in carico, anche quelle con problemi mi-nori nei tempi consentiti dalle attività in corso. Per garantire una migliore funzionalità del Servizio è necessaria la collaborazione dei cittadini. A tal fi ne si consiglia, per evitarne l’uso improprio e ridurre i tempi di attesa, di non rivolgersi al Pronto Soccorso per:• visite specialistiche e controlli clinici non urgenti;• prestazioni che possono essere erogate da servizi territoriali (Medico

di Medicina Generale, Pediatra di Libera Scelta, Medico del Servizio di Continuità Assistenziale - Guardia Medica);

• la compilazione di ricette mediche;• evitare il pagamento del ticket.

• Fasat e sherbimit: pranimi, vizita mjekesore, konkluzioni

Le fasi: accettazione, visita medica, conclusione

• PranimiPranimi behet mbi bazen e kritereve te vershtiresive, te mar-ra nga nje infermiere qe eshte e istruktuar, sipas nje kodifi kimi sdandart. Kjo menyre eshte e quajtur Triage, qe rrjedh nga fren-gjishtja trier e do te thote vleresim, seleksionim e bazohet mbi keto kode te ngjyrosur:

L’accettazioneL’accettazione avviene sulla base dei criteri di gravità, rilevati da un infer-miere opportunamente addestrato, secondo standard codifi cati. Questa modalità è defi nita Triage e deriva dal francese trier che signifi ca valutare, selezionare e si basa sui seguenti codici colorati:

KODI I KUQ - CODICE ROSSOVeshtron rastet me te renda me rrezik imediat mbi jeten. Hyrja eshte e menjehershme. Riguarda i casi più gravi con immediato pericolo di vita. L’accesso è immediato.

KODI JESHIL - CODICE GIALLOVeshtron rastet e urgjences me pak te renda, por per te cilat mund te paraqitet nje kompromision e shpejte per funksionet vitale. Hyrja behet sa me sh-pejt qe eshte e mundur. Riguarda i casi d’urgenza meno gravi ma per i quali può essere presente una rapida compromis-sione di funzioni vitali. L’accesso avviene quanto prima possibile.

KODI I VERDHE - CODICE VERDEVeshtron problemet sanitare te ndrushme: personi nuk eshte ne rrezik te jetes dhe i behet asistenza mbas rasteve me urgente.Riguarda problemi sanitari differibili: la persona non è in pericolo di vita e viene assistita dopo i casi più urgenti.

KODI I BARDHE - CODICE BIANCOVeshtron rastet jo urgente. Behet fjale per situatat qe ne vija te pergjitheshme, mund te shikohen e drejtohen nga Mjeku i Mjekimit te Pergjithshem, Pediatri i Zgjedhjes se Lire. Personat merren ne ngarkim e vizitohen vetem mbas kurimit te raste-ve me te veshtira. Per kete motiv, koha e pritjes mund te jete shume e gjate. Eshte e domosdosh-me qe te pritet me qetesi ne sallat e pritjes. Se shqetesimet rendohen eshte e domosdoshme qe te informohet infermieria e triage.Riguarda i casi non urgenti. Si tratta di situazioni che, in linea di massima, potrebbero essere ge-stite dal Medico di Medicina Generale o Pedia-tra di Libera Scelta. Le persone vengono prese in carico e visitate solo dopo la gestione dei casi più gravi. E’ necessario attendere con pazienza in sala d’attesa. Se i disturbi si aggravano è ne-cessario informare l’infermiere del triage.

• Visita Mjekesore Mjeku vendos nevojen e kurimit te personit: veç vizites mjeke-sore, mund te behet e nevojshme mjekimi ose qepjet, ne raste te plagosjeve, ose gjithashtu vezhgime plotesuese (p.sh., marra e gjakut, elektrokardiogramma, analiza radiologjike, konsulen-ca specilistike). Per kete motiv, qendrimi ne Urgjence mund te zgjase per shume ore, ne raport me nderyrjet e domosdoshme (vezhgime plotesuese, vizita specialistike e koha perkatese e kryerje dhe e shqyrtimit). Gjate vizites nuk eshte e lejuar presenza e familjareve, vetem ne arste te veçanta. Ne raste me femije te vegjel o persona te pa zote per t’u shprehur, gjithmone eshte e lejuar presenza e nje familiari.

La visita medica Il medico decide le necessità della persona: potrebbero essere neces-sarie delle medicazioni o suture nel caso di ferite, oppure accertamenti aggiuntivi (ad esempio, prelievi di sangue, elettrocardiogramma, esami radiologici, consulenze specialistiche). Per tale motivo, la permanenza in Pronto Soccorso può durare anche diverse ore, in rapporto agli interventi necessari (accertamenti aggiuntivi richiesti, visite specialistiche e rispettivi tempi di espletamento e refertazione). Durante la visita, non è ammessa la presenza di familiari, salvo casi particolari. Nel caso di bambini piccoli o persone incapaci di esprimere il loro problema è sempre consentita la presenza di un familiare.

• KonkluzioniNe perfundim te vleresimit, mjeku qe ka marre ne ngarkim personin (o mjeku qe nderron turnin, mbasi ka marre infor-mazionet mbi personin e vizituar), mund te vendose:1. Daljen nga Urgjenza me dokumentat per Mjeku i Mjekimit

te Pergjithshem e/o Pediatri i Zgjedhjes se Lire;2. Shtrimi ne spital. Ne disa raste, ne pritje per t’u liruar nje

vend shtrimi, personeli i Urgjences merr periper kujdesin per personin. Se kushtet klinike kerkojne shtrimin ne nje spital tjeter, personi vjen i transportuar me autoambulan-cen e Urgjences;

3. Oservimi i perkoheshem, qe korrispondon me qendri-min ne brendesi te Urgjences o ne lokalet ne afersi per nje kohe te ndryshueshme nga 6 ne 36 ore. Behet fjale per te vleresuar burimet eventuale te shqetesimeve e/o shenjave jo akoma evidente, ose per te ndjekur terapine. Ghithashtu eshte e domosdoshme t’i jepet personelit te asistences, numeri i telefonit per ç’do lloj komunikacioni.