Guida Pratica-come Fare a Denunciare Un Sinistro LPIT

8/18/2019 Guida Pratica-come Fare a Denunciare Un Sinistro LPIT

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DENUNCIA DEI SINISTRI

PER SAPERNE DI PIÙ


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COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

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CHE COSA DICE IL CONTRATTO?

Il Cliente si impegna a denunciare a LeasePlanogni singolo sinistro in maniera tempestiva,

tramite la modulistica presente sul sitoo il modulo CAI, fornendo altresì informazioni

sul luogo di ricovero del veicolo.

Tutte le tipologie di sinistri devono essere

sempre denunciati anche in caso di danno lieve

(es. sinistri senza controparte) per i quali si decidadi rimandare il ripristino.


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SINISTRI SENZA CONTROPARTE

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SINISTRI SENZA CONTROPARTE

- Sinistri ove non sianocoinvolti altri veicoli

- Danni da ignoti

- Lesioni ai cristalli

- Eventi atmosferici

È sufficiente inserire ladenuncia sul portalededicato e seguire leindicazioni fornite.

APPROFONDIMENTO:La limitazione per danni accidentali prevista nel contratto (kasko) comprende tutti i danni occorsi al veicolo durante la circolazione aseguito di collisione, ribaltamento ed uscita di strada.La suddetta garanzia, proprio per sua definizione, copre i danni agli pneumatici e agli interni del veicolo solo in conseguenza diretta di unodegli eventi descritti e comunque in aggiunta ai danni strutturali alla carrozzeria.


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SINISTRI SENZA CONTROPARTE –

ATTO VANDALICO

- Sinistri ove non sianocoinvolti altri veicoli mache si configurano comeatto vandalico

Oltre all’inserimento delsinistro sul portale, andràinviata in originale aLeasePlan la denunciaalle Autorità.

APPROFONDIMENTO:L'atto vandalico per sua definizione comprende i danni materiali e diretti causati al veicolo da tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti disabotaggio e vandalismo. Il vandalismo presuppone una volontà distruttiva atta a deteriorare e rendere inservibile in tutto o in parte il bene.Es: pneumatici tagliati, fari rotti, martellate sul cofano, scritte sul veicolo con pennarelli o vernice, vetri sfondati, riga con chiave continua e sututta la fiancata. Non può essere considerato invece atto vandalico il danno che, in sede d'accertamento tecnico-istruttorio (analisi delladenuncia, foto ed omogeneità dei danni), sia ascrivibile alla circolazione (es. graffii dopo una sosta, paraurti o parafango ammaccato chepresuppongono un'errata manovra da parte del driver stesso o di altri veicoli, anche se restano nell'anonimato).Per tali danni da circolazione è possibile effettuare una autodichiarazione.

SINISTRI SENZA CONTROPARTEATTO VANDALICO

INDIRIZZO LEASEPLAN:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.

C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105

00148 ROMA


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SINISTRI CON CONTROPARTE

- Sinistri ove siano coinvoltialtri veicoli, con o senzaresponsabilità del conducente

Compilare preferibilmente il moduloCAI (che descrive l’evento e riportale firme di entrambe le parti)

oppure:- raccogliere i dati della Controparte(Targa, tipologia veicolo, anagraficacontroparte, recapiti, Compagnia di Assicurazioni);

- descrivere la dinamicadell’evento, accompagnandola conuno schema grafico edevidenziando i danni visibili occorsi

al veicolo.Oltre all’inserimento del sinistro sulportale, andrà inviato in originale aLeasePlan l’eventuale modulo CAI,con raccomandata A/R.

INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA

SINISTRI CON CONTROPARTE


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FURTO PARZIALE E/O TENTATO FURTO

- Nel caso di furto parziale(pneumatici, navigatore,ecc…) o di tentativo di furto(furto delle chiavi, rotturadeflettori, cristalli frantumati alfine di rubare oggetti personaliall’interno del veicolo…)

Oltre all’inserimento delsinistro sul portale, ènecessario sporgere denunciapresso le Autorità esuccessivamente spedirel’originale a LeasePlan.

INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI

VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA

FURTO PARZIALE

E/O TENTATO FURTO


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FURTO TOTALE

In caso di furto totale del veicolo ènecessario sporgere denuncia pressole Autorità, indicando un recapito delDriver per informarlo sullaprenotazione del veicolo sostitutivo,ove previsto.

Specificare sulla denuncia che laproprietà del veicolo è di LeasePlanItalia S.p.A., precisando se nel veicoloerano presenti anche i documenti dicircolazione del mezzo.

Inserire il sinistro sul portale dedicato espedire, a mezzo raccomandata A/R,l’originale della denuncia ed entrambele chiavi in dotazione a LeasePlan.

APPROFONDIMENTO:In caso di furto è contrattualmente previsto che, qualora il veicolo venga ritrovato in “buone condizioni” entro 30 giorni da lla data delfurto, è facoltà di LeasePlan restituirlo al Driver, previa verifica tecnica presso una nostra struttura convenzionata.Gli effetti personali oggetto di furto all’interno del veicolo non sono coperti da alcuna garanzia assicurativa prevista daLeasePlan.

FURTO TOTALE

INDIRIZZO LEASEPLAN:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.C.A. UFFICIO SINISTRI


00148 ROMA


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1. DESCRIVERE IL SINISTRO

Utilizzare il nostro form online per riportare la descrizione,anche sommaria, della dinamica al fine di consentire lacorretta classificazione del sinistro (sinistro attivo, sinistropassivo, evento naturale, danno da parcheggio, ecc).

2. IDENTIFICARE I DANNI CORRETTAMENTE

Il corretto posizionamento dei danni sul perimetro delveicolo (es. paraurti posteriore o anteriore destra) va

effettuato come se il denunciante fosse all’interno delveicolo.

3. DENUNCIARE OGNI SINISTRO

Per evitare contestazioni sull’interpretazione della dinamicadei sinistri o ritardi nell’autorizzazione degli interventi di

ripristino, è necessario denunciare i danni sul veicolo ogni

volta che il driver ne viene a conoscenza. Da contratto, nonsono ritenute valide denunce cumulative dei danni.

4. EVITARE DENUNCE GENERICHE E FOTO

Non sono accettate denunce generiche (es. vari danni sututta la carrozzeria, né denunce dove la descrizione deidanni venga sostituita dall’invio delle foto dei danni.

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4 SUGGERIMENTI UTILI PER DENUNCIARE

CORRETTAMENTE UN SINISTRO

I CAMPI NEL FORM GUIDANO IL DRIVERNELL’INSERIMENTO DELLA DENUNCIA

IN MODO SEMPLICE E VELOCE, CON LAPOSSIBILITÀ DI ALLEGARE ANCHEEVENTUALI FILE.


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A1 Paraurti Anteriore A2 Parafango Anteriore Sinistro A3 Parafango Anteriore Destro B1 Porta Anteriore Destra

B2 Porta Anteriore Sinistra B3 Porta posteriore Destra B4 Porta Posteriore Sinistra C1 Paraurti Posteriore C2 Parafango Posteriore Sinistro C3 Parafango Posteriore Destro D Cofano E Baule F Tetto

NB: Le fasce posizionate sotto le portiere del veicolo sono denominate sottoporta destro o sinistro

UBICAZIONE DEI DANNI:

CORRETTA UBICAZIONE DEI DANNI


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COME ESSERE AGGIORNATI SULLA

LAVORAZIONE DELLA PRATICA?

DOPO AVER COMPILATO IL FORM, LA DENUNCIA SARÀINVIATA AUTOMATICAMENTE A LEASEPLAN PER LAVERIFICA E VALIDAZIONE.

ALLA CONVALIDA, IL DRIVER RICEVERÀ VIA E-MAIL UNPDF DI RIEPILOGO COI DATI INSERITI E IL NUMERO DIPRATICA DEL SINISTRO, DA PRESENTARE ALMOMENTO DEL RICOVERO DEL VEICOLO.

IL CONDUCENTE POTRÀ CONTATTARE ILCUSTOMER SERVICE LEASEPLAN PERPRENOTARE L’INTERVENTO DI RIPARAZIONE.

INOLTRE, IL DRIVER RICEVERÀ EMAIL DI AVANZAMENTO DURANTE LE FASI PRINCIPALI DILAVORAZIONE DELLA PRATICA E RIPARAZIONEDEL MEZZO.

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COSA FARE IN CASO DI CONTATTO DA

CONTROPARTE O CITAZIONE

CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICELEASEPLAN CHE FORNIRÀ LE INDICAZIONINECESSARIE SULLA BASE DELLATIPOLOGIA DEL SINISTRO.

SPEDIRE, A MEZZO RACCOMANDATA A/R,L’ORIGINALE DEL DOCUMENTO COMPLETO DELLA

BUSTA VERDE DI NOTIFICA, APPONENDOSULL’ULTIMA PAGINA DELLO STESSO LA DICITURA«PER DELEGA» E LA FIRMA PER ESTESO ELEGGIBILE DEL SOGGETTO CITATO, ALL’INDIRIZZO:

LEASEPLAN ITALIA S.P.A.

C.A. UFFICIO SINISTRI


00148 ROMA

800.146.146

Numero Verde

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CHE COSA FARE SE CI SONO FERITI

O SE SI VIENE CONTATTATI DALLA

CONTROPARTE?CHE COSA FARE SE SI RICEVE

UN ATTO DI CITAZIONE?


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GRAZIE PER

L’ATTENZIONE

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