Guida di GFI Software ·...

GUIDA UTENTEUlteriori informazioni sull'archiviazione degli elementi con GFI Archiver.

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GFI Archiver è copyright di GFI Software Ltd. - 1999-2018 GFI Software Ltd. Tutti i diritti riservati.

Versione documento: 12.4

Ultimo aggiornamento (mese/giorno/anno): 06/12/2018

Sommario

1 Utilizzo diGFIArchiver 51.1 Accesso a GFI Archiver 51.2 Visualizzazione degli elementi archiviati 51.3 Lavorare con gli elementi archiviati 71.4 Ricerca elementi archiviati 10

1.4.1 Utilizzo di Ricerca semplice 101.4.2 Utilizzo di Ricerca avanzata 131.4.3 Ricerca posta elettronica tramite smartphone 14

1.5 Accesso a più cassette postali 161.6 Modifica delle preferenze utente 17

2 GFIMailInsights® 182.1 Generazione di rapporti MailInsights 182.2 Pianificazione di rapporti MailInsights 192.3 Elenco di rapporti MailInsights® 20

2.3.1 Flusso di comunicazione 212.3.2 UtilizzoWebmail 222.3.3 Tempestività e-mail 232.3.4 Utilizzo dell’archiviazione 252.3.5 Account inattivi 262.3.6 Parole inappropriate 272.3.7 Spammer interni 282.3.8 Fuori dagli orari di ufficio 292.3.9 Rilevamento fuga di dati 312.3.10 Ricerca di lavoro 322.3.11 Ricerca frase 342.3.12 Rapporto traffico utente 362.3.13 Rapporto argomenti messaggi 372.3.14 Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronica 392.3.15 Rapportomessaggi di grandi dimensioni 41

3 Strumenticlient 443.1 Outlook Connector 44

3.1.1 Funzionamento di GFI Archiver Outlook® Connector 453.1.2 Download di GFI Archiver Outlook Connector 453.1.3 Requisiti di sistema di Outlook® Connector 463.1.4 Installazione manuale di Outlook Connector 473.1.5 Installazione di Outlook® Connector tramite Oggetto Criteri di gruppo in Windows® Server 2008 o versionesuccessiva 483.1.6 Avvio di Outlook Connector 503.1.7 La cassetta postale di Outlook Connector 503.1.8 Barra degli strumenti di stato Outlook Connector (solo Microsoft Outlook® 2007) 533.1.9 Scheda della barra multifunzione di Outlook Connector (Microsoft Outlook® 2010) 533.1.10 Monitoraggio della sincronizzazione 543.1.11 Modalità non in linea 583.1.12 Configurazione di Outlook Connector 59

3.2 Archive Assistant 653.2.1 Funzionamento di Archive Assistant 653.2.2 Requisiti di sistema di Archive Assistant 663.2.3 Installazione manuale di Archive Assistant 67

3.2.4 Installazione di Archive Assistant tramite Oggetto Criteri di gruppo di Windows® Server 2008 o versionesuccessiva 683.2.5 Archive Assistant per Outlook® 2007 693.2.6 Archive Assistant per Outlook® 2010 o versione successiva 703.2.7 Archiviazione dei file in Archive Assistant 713.2.8 Impostazioni di Assistente archivio 73

3.3 File Archive Assistant 753.3.1 Requisiti di sistema di File Archive Assistant 763.3.2 Download di File Archive Assistant 763.3.3 Download del pacchettoMSI di File Archive Assistant 773.3.4 Installazione manuale di File Archive Assistant 773.3.5 Installazione di File Archive Assistant tramite Oggetti Criteri di gruppo - Windows Server 2008 o versionesuccessiva 783.3.6 Stato sincronizzazione 803.3.7 Aggiunta di una cartella di sincronizzazione 803.3.8 Gestione cartelle di sincronizzazione 823.3.9 Visualizzazione opzioni menu di File Archive Assistant 833.3.10 Risoluzione di un conflitto di file 843.3.11 Risincronizzazione dei file locali con GFI Archiver 843.3.12 Impostazioni di File Archive Assistant 85

3.4 App per Windows 8/RT 863.4.1 Requisiti di sistema 863.4.2 Configurazione di GFI Archiver Touch App 86

3.5 Accesso client IMAP 883.5.1 Configurazione IMAP in Apple Mail 3.0 883.5.2 Configurazione IMAP in iOS5 903.5.3 Configurazione IMAP in Microsoft Outlook® 2007 913.5.4 Configurazione IMAP in Microsoft Outlook® 2010 923.5.5 Configurazione IMAP in Microsoft Outlook® 2013 933.5.6 Configurazione IMAP in Outlook® 2011 per Mac 943.5.7 Configurazione IMAP in Windows® Live Mail 953.5.8 Configurazione IMAP su Android 953.5.9 Configurazione IMAP in Mozilla Thunderbird 10 96

4 Risoluzione deiproblemie supporto 984.1 Introduzione 984.2 Knowledge Base GFI 984.3 ForumWeb 984.4 Richiesta di supporto tecnico 984.5 Documentazione 984.6 Problemi con gli strumenti client 98

4.6.1 Segnale di avviso dopo l’installazione 994.6.2 Limite 365 giorni 994.6.3 Outlook Connector: problemi di Accesso non in linea 994.6.4 Outlook Connector: timeout connessione 1004.6.5 Outlook Connector sta visualizzando errori HTTP 1004.6.6 Outlook Connector: Errori di sincronizzazione 1014.6.7 File Archive Assistant: Errore certificato SSL 1014.6.8 File Archive Assistant non è sincronizzato con GFI Archiver 101

5 Indice 103

GFI Archiver 1 Utilizzo diGFI Archiver |5

1 Utilizzo di GFI ArchiverGFI Archiver consente di gestire un archivio facilmente accessibile di corrispondenza di posta elettronica, di elementi dicalendario e di documenti, eliminando la necessità di file PST e soddisfacendo un numero crescente di normative diconformità e di eDiscovery.

Con le funzionalità di creazione rapporti degli strumenti di business intelligence di MailInsights, sarà possibile trarre ilmeglio dagli elementi archiviati. Identificare i rischi legali e gestire la produttività con rapporti basati sulle informazionicritiche per il business all’interno dell’archivio.

Fare riferimento alle seguenti sezioni per informazioni relative a:

1.1 Accesso a GFI Archiver 5

1.2 Visualizzazione degli elementi archiviati 5

1.3 Lavorare con gli elementi archiviati 7

1.4 Ricerca elementi archiviati 10

1.5 Accesso a più cassette postali 16

1.6 Modifica delle preferenze utente 17

1.1 Accesso a GFI ArchiverPer accedere a GFI Archiver, selezionare una delle seguenti opzioni:

Fare clic su Start> GFIArchiver> GFIArchiver. L’applicazione verrà caricata nel browser Internet predefinito. Digi-tare le credenziali di dominio (nome utente e password utilizzati per accedere aWindows®) quando richiesto.

In alternativa, nel browser Internet, digitare il seguente URL:

http://<nome host di GFI Archiver>/<nome cartella virtuale di GFI Archiver>

Ad esempio: http://mydomain.com/Archiver

Per impostazione predefinita, GFI Archiver non richiede credenziali di accesso al momento dell’accesso. Utilizzerà invecele credenziali dell’utente attualmente connesso. La chiusura della sessione del browser disconnette da GFI Archiverl’utente attualmente connesso.

NOTAPer connettersi come utente diverso, disconnettersi dal proprio profilo e connettersi utilizzando un altro utente diWindows®.

NOTASe ci si connette da un computer che non fa parte del dominio dove è installato GFI Archiver, verrà chiesto didigitare le credenziali utilizzate per accedere al dominio dove è installato GFI Archiver.

1.2 Visualizzazione degli elementi archiviati1. Da GFI Archiver, selezionare la scheda Archivio.


Schermata 1: Visualizzazione deimessaggidi posta elettronica archiviati

2. Nella scheda Archivio, è possibile visualizzare gli elementi archiviati di tutte le cassette postali a cui è stato consentitol’accesso. È anche possibile eseguire numerose operazioni, come descritto nella tabella sottostante.

Opzione Descrizione

Consente la ricerca dei messaggi di posta elettronica. Digitare le parole o lefrasi da cercare e fare clic su . I risultati vengono visualizzati nel riquadro deimessaggi di posta elettronica.

Nasconde il riquadro di anteprima dei messaggi.

Visualizza il riquadro di anteprima dei messaggi.

All’interno della pagina di elenco dei messaggi, passa dalla visualizzazionedei messaggi di posta nella parte inferiore alla visualizzazione nella partelaterale e viceversa.

Mostra i messaggi nella visualizzazione messaggio.

Mostra i messaggi nella visualizzazione cassetta postale.

Passa alla vista calendario e visualizza gli elementi di calendario archiviati.


Opzione Descrizione

Passa alla visualizzazione cronologia file e mostra un elenco dei file archiviatida File Archive Assistant.

Mostra l’elenco di cassette postali a cui ha accesso l’utente attualmente con-nesso. Dall’elenco account, selezionare il magazzino archivio di cui visua-lizzare le cassette postali dall’opzione Elenca account nell’archivio. Per usciredall’elenco Account, fare clic su Chiudi.

Elimina i messaggi di posta selezionati, se l’amministratore di sistema haabilitato l’eliminazione dei messaggi di posta. Se non si abilita Eliminazionemessaggi di posta, la relativa icona non viene visualizzata.

NOTA

Non è possibile eliminare i messaggi di posta dai magazzini archivio disola lettura o se è abilitata la conservazione legale.

NOTAPer impostazione predefinita, GFI Archiver visualizza 25 elementi per pagina. Per modificare questo valore, fare clicsul nome utente visualizzato nell’angolo superiore destro della schermata e modificare il valore dell’opzione Numerodi messaggi da visualizzare per pagina. Fare clic su Salva.

1.3 Lavorare con gli elementi archiviatiAll’interno della scheda Archivio di GFI Archiver, è possibile visualizzare ed eseguire operazioni sui vari tipi di elementiarchiviati.

Passare dalle conversazioni e-mail agli elementi di calendario utilizzando i controlli forniti nella barra attività. Per ulterioriinformazioni, fare riferimento a Visualizzazione degli elementi archiviati (pagina 5).

Per visualizzare un messaggio o un file archiviato, selezionarlo dalla visualizzazione della cassetta postale o dei messaggi.In tal modo, l’elemento selezionato verrà visualizzato nel riquadro di anteprima. Fare doppio clic su un messaggio o su unfile archiviato per visualizzarlo nella finestra di visualizzazione messaggi.


Schermata 2: Operazioni con gli elementi archiviati all’interno diGFIArchiver

Per aprire un elemento di calendario archiviato, passare alla vista calendario. Selezionare l’elemento da visualizzare. Pervisualizzare i dettagli nella finestra del calendario, fare clic una volta sull’elemento.

A seconda del tipo di elemento archiviato selezionato, le azioni seguenti potranno essere effettuate durante lavisualizzazione dei contenuti degli elementi archiviati:

Opzione Descrizione

Visualizza intestazione di posta elettronica/Visualizza intestazione elemento di calendario.Fare clic per visualizzare l’intestazione dell’e-mail o dell’elemento di calendario. Tali intestazioni vengono visualizzatein un riquadro. Fare nuovamente clic su questo pulsante oppure selezionare Chiudi per chiudere il riquadro.

Visualizza thread di conversazioneFare clic sul pulsante per visualizzare l'intera conversazione nella finestra della vista dei messaggi di posta elettronica,nella quale sono elencati tutti i messaggi che fanno parte della conversazione. Fare nuovamente clic su questopulsante oppure selezionare Chiudi per chiudere il riquadro.


Opzione Descrizione

Modificare le etichette dei messaggi di posta elettronica o dell’elemento di calendario (personale e globale)Consente di classificare i messaggi di posta elettronica e gli elementi di calendario mediante l'etichettatura. Questafunzione si rivela utile per ricercare specifici tipi di messaggi di elementi archiviati. Ad esempio, cercare tutti glielementi con l’etichetta “Importante”.Per aggiungere un'etichetta:1. Da 'Etichette disponibili', digitare una nuova etichetta oppure selezionarne una esistente.2. Fare clic su Etichetta email per assegnare al messaggio di posta elettronica l'etichetta digitata o selezionata.Per rimuovere un'etichetta assegnata in precedenza:1. Selezionare un'etichetta assegnata in precedenza.2. Fare clic su Rimuovi etichetta.Fare nuovamente clic su questo pulsante oppure selezionare Chiudi per chiudere il riquadro.

NOTA

le etichette vengono visualizzate nel campo 'Etichette' in nero. Le etichette assegnate a livello di organizzazionemediante i criteri di categorizzazione vengono visualizzate in rosso. Non è possibile rimuovere le etichette deicriteri di categorizzazione da un messaggio di posta elettronica.

Ripristinare i messaggi di posta elettronica/elemento di calendarioRipristina i messaggi di posta elettronica o gli elementi di calendario utilizzando la funzione OneClick Restore(Ripristino OneClick), che consente di ripristinare un elemento archiviato in una specifica cassetta postale o di inoltrareuna copia a un indirizzo di posta elettronica.Nel riquadro Ripristina e-mail, digitare l'indirizzo di posta elettronica al quale inviare la copia dell’elemento correntee fare clic su Ripristinare i messaggi di posta elettronica/elemento di calendario.

Salvare il messaggio di posta elettronica su disco (formato EML).Scarica l'intero messaggio di posta elettronica sul disco, inclusi gli eventuali allegati in formato .eml. Questo formato ècompatibile con una serie di client di posta, come Microsoft Outlook® Express, Windows® Mail e Mozilla Thunderbird.Nella finestra di dialogo Download file, selezionare Salvaquindi scegliere la posizione in cui salvare il file.

Salvare il messaggio di posta elettronica su disco (formato MSG).Scarica l'intero messaggio di posta elettronica sul disco, inclusi gli eventuali allegati in formato .msg, che ècompatibile con Microsoft Outlook®. Nella finestra di dialogo Download file, selezionare Salva quindi scegliere laposizione in cui salvare il file.

Scarica elemento di calendarioScarica l'intero messaggio di posta elettronica sul disco, inclusi gli eventuali allegati in formato .msg, che ècompatibile con Microsoft Outlook®. Nella finestra di dialogo Download file, selezionare Salva quindi scegliere laposizione in cui salvare il file.

Stampa e-mail/elemento di calendarioVisualizza l’elemento archiviato in formato stampabile in una nuova finestra del browser. Utilizzare la funzione distampa del browser in uso per stampare l’elemento.

Mostrare le immagini presenti nel messaggio di posta elettronicaUtilizzare questo pulsante per visualizzare le immagini incorporate nei messaggi di posta elettronica.

Contrassegnare come non SPAMUtilizzare questo pulsante per non contrassegnare come SPAM un messaggio precedentemente identificato comeSPAM da una soluzione antispam. Richiede la configurazione di un criterio di conservazione SPAM.

Elimina e-mail/elemento di calendarioElimina l’elemento corrente, se l’amministratore di sistema ha abilitato l’eliminazione dei messaggi di posta. Se non siabilita Eliminazione messaggi di posta, la relativa icona non viene visualizzata.

NOTA

Non è possibile eliminare gli elementi archiviati dai magazzini archivio di sola lettura o se è abilitata laconservazione legale.


Opzione Descrizione

Mostra eventi elemento di calendarioFare clic sul pulsante per visualizzare gli eventi elemento di calendario nella finestra della vista dei messaggi di postaelettronica.

Scarica Quando si visualizzano i file archiviati e nel corpo è permesso un collegamento aggiuntivo di Download. Per scaricareil file e salvarlo su disco, selezionare questo collegamento.

1.4 Ricerca elementi archiviatiDurante la ricerca degli elementi archiviati, quali messaggi, file, elementi di calendario o fax, GFI Archiver invierà unaquery all’indice di ricerca per recuperare qualsiasi elemento corrispondente e il relativo allegato. All’interno di GFIArchiver, è possibile eseguire le ricerche utilizzando:

Opzione Descrizione

Ricercarapida

Utilizzare la casella di testo sulla barra degli strumenti per cercare in tutti i messaggi e-mail archiviati per l'utenteselezionato in tutti i magazzini archivio. Nella casella di testo Ricerca rapida, è anche possibile utilizzare i seguenticaratteri jolly:

? - Corrisponde a un carattere singolo*: corrisponde a qualsiasi stringa di caratteri.

Ad esempio:Per trovare i messaggi contenenti la parola ‘Svizzero’, digitare ‘svi????o’ o ‘sv*o’.

Ricercasemplice

Espandere la Ricerca rapidaper filtrare la ricerca in base a criteri semplici, quali mittente, ricevente, oggetto, data ealtre informazioni. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Utilizzo di Ricerca semplice (pagina 10).

Ricercaavanzata

Per una gamma estesa di opzioni di ricerca, utilizzare le opzioni avanzate. Per ulteriori informazioni, fare riferimento aUtilizzo di Ricerca avanzata (pagina 13).

I messaggi che corrispondono alla query di ricerca vengono visualizzati nel riquadro dei messaggi di posta. GFI Archivervisualizza un massimo di 25 messaggi di posta elettronica per pagina. Se per ciascuna query di ricerca vengono restituitipiù di 25 messaggi di posta elettronica, GFI Archiver distribuisce i messaggi su pagine separate. Utilizzare il dispositivo discorrimento posto nella parte inferiore del riquadromessaggi, per passare da una pagina alla successiva.

1.4.1 Utilizzo di Ricerca semplice

La Ricerca semplice è un’estensione della funzionalità di Ricerca rapida che consente di utilizzare criteri di ricercaaggiuntivi per la ricerca dei messsaggi, dei file, degli elementi di calendario o dei fax/messaggi SMS in tutti i magazziniarchivi.

Per utilizzare la Ricerca semplice:

1. Dalla scheda Archivio, fare clic sull’icona a discesa accanto alla casella di testo Cerca.

Schermata 3: opzioni di ricerca semplice


2. Nell’area Cerca, selezionare E-mailper cercare i messaggi in tutti i magazzini archivi. Utilizzare le seguenti funzionalitàdi ricerca:

Opzione Descrizione

Contiene Immettere la parola chiave da cercare. È possibile utilizzare anche i seguenti caratteri jolly:


Oggetto Ricerca messaggi con uno specifico oggetto.

Data diinvio

Indica la data in cui è stato inviato il messaggio da cercare.

Da Specificare l'indirizzo e-mail o nome visualizzato del mittente del messaggio di posta elettronica per il quale cercare imessaggi di posta.

A Specificare l'indirizzo e-mail o il nome visualizzato del destinatario di posta elettronica per il quale cercare i messaggidi posta.

Allegato Cerca messaggi di posta elettronica che includono uno specifico contenuto in un punto qualsiasi dell’allegato.

Opzioniavanzate

Per una gamma estesa di opzioni di ricerca, fare clic sul collegamento per le opzioni avanzate. Per ulteriori infor-mazioni, fare riferimento a Utilizzo di Ricerca avanzata (pagina 13).

Reimposta Reimposta le condizioni di ricerca e consente di cominciare daccapo.

Salva Salva le condizioni di ricerca come una query di ricerca salvata che può essere attivata in qualsiasi momento. Lericerche salvate sono visualizzate nella finestra Classificazioni, posta sotto la scheda Archivio.

Cerca Inizia la ricerca di messaggi archiviati. I risultati vengono restituiti in base alle condizioni selezionate.

3. Nell’area Cerca, selezionare File per cercare i file archiviati in tutti i magazzini archivi. Utilizzare le seguenti funzionalitàdi ricerca:

Opzione Descrizione

Nome file Inserire il nome completo del file o di parte del nome da cercare. È possibile utilizzare anche i seguenti caratteri jolly:


Tipo difile

Specificare un tipo di file dall’elenco disponibile o selezionare Qualsiasi (predefinito).

Dataultimamodifica

Selezionare un’opzione dall’elenco disponibile oppure selezionare Personalizzato e indicare un intervallo di date uti-lizzando i comandi del calendario.

Opzioniavanzate





4. Nell’area Cerca, selezionare Calendario per cercare gli elementi di calendario archiviati in tutti i magazzini archivi.Utilizzare le seguenti funzionalità di ricerca:


Opzione Descrizione

Contiene Inserire il nome completo del file o di parte del nome da cercare. È possibile utilizzare anche i seguenti caratterijolly:


Organizzatore Specificare il nome dell’organizzatore dell’evento.

Oggetto Ricerca gli elementi di calendario con uno specifico oggetto.

Partecipantiinvitati

Specificare il nome delle persone invitate all’evento.

Inizio evento Selezionare un’opzione dall’elenco disponibile oppure selezionare Personalizzato e indicare un intervallo di dateutilizzando i comandi del calendario.

Percorso Specificare il nome del luogo dove si svolge l’evento.

Opzioni avan-zate





5. Nell’area Cerca, selezionare Faxper cercare i fax e i messaggi SMS archiviati in tutti i magazzini archivi. Utilizzare leseguenti funzionalità di ricerca:

Opzione Descrizione

Contiene Inserire il nome completo del file o di parte del nome da cercare. È possibile utilizzare anche i seguenti caratteri jolly:


Tipo Passaggio da fax a SMS utilizzando l'elenco a discesa.

Data diinvio

Per impostare la data in cui è stato inviato il fax o l’SMS da cercare, scegliere dall’elenco disponibile.

Da Specificare l'indirizzo del mittente da cercare.

A Specificare l'indirizzo del destinatario da cercare.

Opzioniavanzate





NOTA

L’opzione di ricerca fax viene visualizzata solo quando la scheda Ricerca archiviazione di faxè abilitatadall’amministratore di GFI Archiver.


1.4.2 Utilizzo di Ricerca avanzata

La Ricerca avanzata è un’estensione della funzionalità di Ricerca semplice che consente di utilizzare una gamma piùvasta di criteri di ricerca per gli elementi archiviati.

Per utilizzare la funzione Ricerca avanzata:

1. Dalla scheda Archivo, fare clic sull’icona a discesa posta accanto alla casella di testo Ricerca rapida e selezionareOpzioni avanzate.

Schermata 4: Opzioni di ricerca avanzate

2. Nell’area Opzioni di ricerca avanzate, utilizzare le funzionalità di ricerca avanzata descritte di seguito:

Opzione Descrizione

Cerca neimessaggi diposta elet-tronica

Selezionare l'utente dall'elenco disponibile.

Magazzinoarchivio

Indica il magazzino archivio dove verrà eseguita la ricerca. Selezionare uno o più magazzini archivi dall’elenco dimagazzini archivi disponibili.

Data di invio Indica la data in cui è stato inviato il messaggio da cercare.

Includee/qualsiasi

Indica se visualizzare gli elementi che soddisfano tutte le condizioni o gli elementi che soddisfano una qualsiasidelle condizioni. Dall’elenco a discesa selezionare:

Qualsiasi: visualizza gli elementi archiviati che soddisfano almeno una delle condizioni indicate.E: visualizza gli elementi archiviati che soddisfano tutte le condizioni indicate.


Opzione Descrizione

Per aggiungere le condizioni, fare clic su questo pulsante. Le condizioni disponibili sono:

Oggetto: ricerca messaggi con uno specifico oggetto.Mittente : specificare l'indirizzo e-mail o nome visualizzato del mittente del messaggio di posta elettronica per

il quale cercare i messaggi.Destinatario: indicare l’indirizzo di posta elettronica o il nome visualizzato del destinatario del messaggio di cui

cercare i messaggi.Ccn : specificare l'indirizzo e-mail o il nome visualizzato del destinatario il cui indirizzo è stato immesso nel

campo Ccn.Data di invio: cercare i messaggi inviati prima, dopo o esattamente in una data specifica. Digitare o selezionare

una data e Precede, È successiva o È esattamente.Data di ricezione: cerca i messaggi ricevuti prima, dopo o esattamente in una data specifica. Digitare o sele-

zionare una data e Precede, È successiva o È esattamente.Data di inizio: ricerca di elementi di calendario che antecedono a una data specifica.Dimensioni (KB): cerca elementi superiori, inferiori o uguali a una dimensione specifica. Immettere una dimen-

sione e selezionare Maggiore di, Inferiore di e È esattamente.ID messaggio: cerca tramite il campo ‘ID messaggio’ presente nell’intestazione del messaggio. Digitare o incol-

lare l’id messaggio dell’e-mail da cercare.Intera email: per ricercare messaggi di posta elettronica che includono un contenuto specifico nel corpo del

messaggio e negli allegati.Corpo: cerca messaggi di posta elettronica che includono del contenuto specifico nel corpo.Allegato: cerca messaggi di posta elettronica che includono uno specifico contenuto in un punto qualsiasi

dell’allegato.Contiene documento: cerca solo nei messaggi con documento allegato.Cartella: cerca gli elementi contenuti in una cartella specifica della cassetta postale.Cartella/sottocartella: cerca gli elementi contenuti in una sottocartella specifica all’interno di una cartella della

cassetta postale.Etichetta: cerca messaggi di posta elettronica a cui è stata assegnata un'etichetta specifica.

NOTA

Per rimuovere una condizione di ricerca, fare clic sul simbolo visualizzato accanto alla condizione.

Esclude tuttele seguenticondizioni

Indica un elenco di condizioni che NON dovranno essere soddisfatte dagli elementi archiviati affinché siano

restituiti come risultato di ricerca. Selezionare le condizioni da applicare, quindi fare clic su . Le condizioni chepossono essere selezionate sono simili a quelle del campo di cui sopra.

NOTA

Per rimuovere un criterio di ricerca, fare clic sul simbolo riportato accanto al criterio.

Torna alleopzioni dibase

Fare clic sull’opzione per tornare alla funzione di Ricerca semplice. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Uti-lizzo di Ricerca semplice (pagina 10).



Cerca Inizia la ricerca degli elementi archiviati. I risultati vengono restituiti in base alle condizioni selezionate.

1.4.3 Ricerca posta elettronica tramite smartphone

All’interno di GFI Archiver, è possibile cercare i messaggi di posta utilizzando uno smartphone.


NOTAQuesta funzionalità è supportata dai seguenti sistemi operativi:

Android 2.1+

Apple iPhone iOS 4

Blackberry OS5+

Per effettuare una ricerca semplice:

1. Avviare il browser Internet sul proprio smartphone e inserire l’URL relativo a GFI Archiver, utilizzando il formatoseguente:

http://<nome host di GFI Archiver>/<nome cartella virtuale di GFI Archiver>

Ad esempio:

http://mydomain.com/Archiver

2. Accedere utilizzando le proprie credenziali.

NOTA

L’interfaccia utente mobile utilizza le medesime impostazioni di lingua configurate dall’utente in GFI Archiver. Perulteriori informazioni, fare riferimento a Modifica delle preferenze utente (pagina 17).

3. Digitare il testo da cercare e fare clic su Cerca.

4. Utilizzando i comandi a disposizione, visualizzare i risultati riportati. I risultati vengono ordinati per data in ordinediscendente.

NOTALa funzionalità di ricerca per cellulari restituisce 10 messaggi per pagina. Tramite i comandi forniti, è possibilevisualizzare altre pagine. Il numeromassimo di risultati è 5000.


Schermata 5: Visualizzazione conversazione dello smartphone

5. Fare clic sul soggetto del messaggio per visualizzarlo oppure selezionare Visualizza conversazione per visionare imessaggi correlati.

NOTAL’interfaccia utente per cellulari è basata sulla ricerca negli archivi di posta elettronica. Per funzionalità avanzate diricerca e visualizzazione, accedere a GFI Archiver dal computer.

NOTA

L’interfaccia utente mobile consente agli utenti di accedere SOLO alla loro cassetta postale.

1.5 Accesso a più cassette postaliDalla scheda Archivio, è possibile visualizzare gli elementi archiviati nelle cassette postali degli altri utenti, purché sidisponga di accesso al loro archivio. Un utente con diritti amministrativi può concedere o revocare l’accesso alle cassettepostali degli altri utenti dalla funzionalità di Controllo di accesso di GFI Archiver.

NOTA

La funzione Cerca utente da aggiungere è disabilitata se l’utente attualmente connesso non ha accesso allecassette postali degli altri utenti oppure se non vi sonomessaggi da visualizzare.


Schermata 6: Accesso a più cassette postali

Per visualizzare gli elementi archiviati per una cassetta postale diversa:

1. Digitare il nome della cassetta postale di cui visualizzare gli elementi archiviati nella casella di ricerca Cerca utente daaggiungere. Verrà visualizzato un elenco di nomi che corrispondono a quello digitato e a cui si dispone di accesso.

2. Selezionare l’utente e fare clic sul pulsante accanto al campo di ricerca.

3. Selezionare l’utente appena aggiunto dal campo Visualizza conversazioni di: .

4. Utilizzando i comandi a disposizione, visualizzare o effettuare ricerche all’interno degli elementi archiviati.

1.6Modifica delle preferenze utente1. Selezionare il nome utente visualizzato nell’angolo superiore destro della schermata.

2. Dalla casella di riepilogo a discesa Opzioni lingua, selezionare la lingua da visualizzare.

3. Nella sezione Dimensioni massime pagina, indicare il numero di messaggi di posta da visualizzare per pagina.

4. Nella sezione Formato data/ora rapporti di controllo (disponibile solo se si effettua l’accesso come amministratore),modificare il formato di data/ora da visualizzare nei rapporti di controllo.

5. Nell’area Imposta fuso orario, utilizzare l’elenco a discesa per impostare il fuso orario corretto. La data e l’ora delle e-mailin GFI Archiver verranno visualizzate in base a questa impostazione.

6. Fare clic su Salva.

GFI Archiver 2GFIMailInsights® |18

2 GFI MailInsights®

GFI MailInsights® è una funzionalità di creazione rapporti interna di GFI Archiver che utilizza gli elementi archiviati perfornire informazioni relative all’utilizzo della posta elettronica e alle tendenze. Utilizzare questa funzionalità per generarerapporti di gestione e risorse umane che forniscano una panoramica dell’utilizzo o dell’abuso della posta elettronica edelle risorse.

NOTAGFI MailInsights® viene abilitato solo per gli utenti che dispongono dei diritti di accesso richiesti. Per ulterioriinformazioni rivolgersi all'amministratore di sistema.

I rapporti disponibili sono:

Nome rapporto Descrizione

Flusso di comu-nicazione

Monitoraggio degli schemi di comunicazione degli utenti/gruppi all’interno e all’esternodell’organizzazione.

Utilizzo di WebMail Identificazione degli utenti principali che utilizzano i servizi webmail per la posta. Identifica le potenzialiperdite di dati e l’uso non appropriato della posta.

Tempestività e-mail Informazioni sul tempo medio impiegato dagli utenti per rispondere ai messaggi di posta elettronicainterni ed esterni.

Utilizzodell’archiviazione

Per comprendere l’impatto degli allegati sui costi di archiviazione della posta. Per creare i criteri diconservazione appropriati per il controllo dello spazio di archiviazione relativo alla posta elettronica.

Account inattivi Restituisce un elenco di account che hanno ricevuto posta ma non hanno risposto nel tempo specificato.

Parole inappropriate Monitoraggio del linguaggio inappropriato in un messaggio di posta che viola le politiche aziendali.

Spammer interni Per individuare gli utenti interni che includono troppi destinatari nei campi A/CC/CCn.

Fuori dagli orari di uffi-cio

Restituisce un elenco di account di posta elettronica interni con l’attività di invio al di fuori degli orari diufficio. Per individuare i comportamenti che potrebbero richiedere esami più approfonditi.

Rilevamento fuga didati

Identifica messaggi con codici carta di credito, numeri di previdenza sociale USA o altri documenti einformazioni riservate.

Ricerca di lavoro Identifica i messaggi inviati o ricevuti contenenti curriculum o inviati a siti di ricerca lavoro.

Ricerca frase Ricerca di termini o frasi specifici all’interno dei messaggi archiviati.

Traffico utente Visualizza il numero di messaggi scambiati tra gli utenti o gruppi selezionati e i loro contatti.

Argomenti messaggi Elenca argomenti e parole comuni rilevate nei messaggi scambiati tra gli utenti o gruppi selezionati e iloro contatti.

Indicatori prestazioniposta elettronica

Analisi messaggi di posta elettronica inviati e ricevuti allo scopo di classificare la produttività degli utentiin base a una serie di indicatori predefiniti delle prestazioni.

Rapporto messaggi digrandi dimensioni per

Identifica i messaggi di grandi dimensioni che potrebbero occupare spazio indesiderato all’internodell’archivio. Gli allegati dei messaggi di posta vengono classificati in base a categorie specifiche.

2.1 Generazione di rapporti MailInsightsI rapporti generati vengono inviati via posta elettronica all’utente connesso o a un utente specificato nel campo Inoltra a.I rapporti possono essere esportati come allegato in formato PDF o Excel (.xlsx).


Per generare un rapporto:

1. Selezionare la scheda MailInsights® e scegliere il rapporto desiderato.

2. Utilizzare i filtri disponibili selezionando un valore in base al quale applicare il filtro.

3. (Facoltativo) Nel campo Inoltra, inserire l’indirizzo di posta elettronica del destinatario.

NOTAQuando si utilizza l’opzione di inoltro della posta elettronica, il rapporto viene ricevuto dall’utente che lo genera edagli utenti specificati nel campo Inoltra.

NOTAInserire gli indirizzi di posta elettronica separati da “;” (punto e virgola)

4. Fare clic su Invia rapporto, posto nella parte inferiore di ciascuna pagina del rapporto.

2.2 Pianificazione di rapporti MailInsightsOgni rapportoMailInsights® può essere pianificato per l’esecuzione automatica.

Pianificazione di un rapporto:

1. Selezionare la scheda MailInsights® e scegliere il rapporto desiderato.

2. Utilizzare i filtri disponibili selezionando un valore in base al quale applicare il filtro.

3. Fare clic su Pianificazione.

Schermata 7: Pianificazione dei rapportiMailInsights®

4. Nel campo Nome rapporto, immettere un nome significativo per il rapporto.

5. (Facoltativo) Nel campo Inoltra, inserire l’indirizzo di posta elettronica del destinatario (o dei destinatari).

6. Dall’elenco a discesa Pianificazione rapporto, selezionare la frequenza di esecuzione del rapporto. Le opzionidisponibili sono: Giornaliera, Settimanale o Mensile.

7. Nel campo Alle, specificare l’ora.

8. Fare clic su Salva &pianifica rapporto.


2.3 Elenco di rapporti MailInsights®

2.3.1 Flusso di comunicazione 21

2.3.2 UtilizzoWebmail 22

2.3.3 Tempestività e-mail 23

2.3.4 Utilizzo dell’archiviazione 25

2.3.5 Account inattivi 26

2.3.6 Parole inappropriate 27

2.3.7 Spammer interni 28

2.3.8 Fuori dagli orari di ufficio 29

2.3.9 Rilevamento fuga di dati 31

2.3.10 Ricerca di lavoro 32

2.3.11 Ricerca frase 34

2.3.12 Rapporto traffico utente 36

2.3.13 Rapporto argomenti messaggi 37

2.3.14 Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronica 39

2.3.15 Rapportomessaggi di grandi dimensioni 41


2.3.1 Flusso di comunicazione

Il grafico Flusso di comunicazione fornisce una panoramica dei messaggi di posta scambiati tra gli utenti/gruppiselezionati e i relativi contatti.

Schermata 8: Flusso di comunicazione diMailInsights®

Filtrare il rapportomediante i seguenti criteri:

Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita. È possibile selezionare le date degliultimi 6 mesi.

Rapporto per Selezionare un utente o gruppo.

Destinatari Selezionare Interne, Esterne o Tutti.

Includi Specificare il numero di risultati, fino a un massimo di 1000 destinatari. Il valore predefinito è Top 20.

Formato rap-porto

Selezionare il tipo di output. I rapporti possono essere esportati come allegato in formato PDF o Excel (.xlsx).

Il rapporto generato visualizza l’utente selezionato o gruppo come singola entità nel mezzo del grafico. I contattivengono separati dai domini. Ciascun cluster di dominio viene visualizzato con un colore diverso. La larghezza delmargine tra i nodi indica la forza della relazione di posta tra entità diverse.

La tabella sotto il grafico visualizza le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

E-mail contatto Indirizzo e-mail contatto.


Opzione Descrizione

E-mail inviate Numero totale di messaggi di posta elettronica inviati.

E-mail ricevute Numero totale di messaggi di posta elettronica ricevuti.

Totale messaggi Numero totale di messaggi di posta elettronica inviati e ricevuti.

Ultima comunicazione Data e ora dell’ultimo messaggio di posta inviato/ricevuto.

2.3.2 Utilizzo Webmail

L’area UtilizzoWebMail consente di generare un rapporto che visualizza l’interazione degli utenti interni con gli accountdi webmail.

Schermata 9: UtilizzoWebmailMailInsights

Il rapporto può essere filtratomediante i seguenti criteri:

Opzione Descrizione



Includi Specificare il numero di risultati, fino a un massimo di 1000 destinatari, il valore predefinito è Top 20.

Formato rap-porto



Il rapporto generato rappresenta i messaggi totali inviati e ricevuti nel periodo specificato. L’area Riepilogo nella partesuperiore del rapporto visualizza i principali provider di WebMail, con un riepilogo dei messaggi di posta inviati e ricevutiper provider.

La tabella sotto il grafico contiene le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

Utente Indirizzo e-mail utente.

Totale messaggi Numero totale di messaggi di contatti interni.

E-mail inviate Numero totale di messaggi di posta elettronica inviati.

E-mail ricevute Numero totale di messaggi di posta elettronica ricevuti.

Media/Giorno Media dei messaggi inviati e ricevuti al giorno.

Percentuale totale Percentuale dei messaggi totali dal Web.

NOTAIl rapporto di utilizzoWebMail include i seguenti provider di webmail: Hotmail; Gmail; Yahoo!; Live; AOL; Facebook;Yandex.ru; Seznam.cz; Gawab.com; Gmx.com; Mail.ru; Hushmail.com; Rediff.com

2.3.3 Tempestività e-mail

Il rapporto Tempestività e-mail indica unamedia del tempo impiegato dai dipendenti nella risposta ai messaggi di posta.


Schermata 10: Tempestività e-mailMailInsights®


Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (Ultimi 7 giorni). È possibile selezionarele date degli ultimi 6 mesi.


Includi Specificare il numero di risultati, fino a un massimo di 1000 destinatari, il valore predefinito è Tutti.

Ordina per Specificare il metodo di ordinamento. Le opzioni disponibili sono:

Per nome (predefinita)Per tempestività

Formato rap-porto


Il rapporto generato visualizza un grafico a barre che rappresenta gli utenti sull’asse delle y e la tempestività in oresull’asse delle x. I dati vengono ordinati in base ai criteri definiti.

I dati aggiuntivi vengono visualizzati nella tabella sotto il grafico, con le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

Utente Nome o indirizzo di posta elettronica dell’utente.


Opzione Descrizione

Tempestività media Tempestività media per tutta la posta (ore).

Tempestività media e-mail interne Tempo di risposta medio agli utenti interni (ore).

Tempestività media e-mail esterne Tempo di risposta medio alle e-mail esterne (ore).

2.3.4 Utilizzo dell’archiviazione

Il rapporto Utilizzo dell’archiviazione visualizza lo spazio utilizzato dalle varie categorie di allegato.

Schermata 11: Utilizzo dell’archiviazione diMailInsights®


Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (questo mese). È possibile selezionare ledate degli ultimi 6 mesi.

Rapporto per Selezionare Tutti (predefinito), Utente o gruppo di Active Directory®

Tipo ele-mento

Selezionare una delle seguenti opzioni disponibili: E-mail, File o E-mail e file.

Formato rap-porto


Il rapporto generato è costituito da un grafico con stack che rappresentano le diverse categorie di allegato. L’asse x delgrafico visualizza le parentesi di varie dimensioni e il grafico delle y riporta le dimensioni dell’allegato.


NOTA

Le categorie dell’allegato per il rapporto Utilizzo dell’archiviazione sono: Immagini, Documenti, Musica, Video e altri

La tabella sotto il grafico contiene le seguenti informazioni aggiuntive:

Opzione Descrizione

Data Data di ricezione del messaggio di posta.

Totale dimensione Dimensioni totali dell’allegato.

Immagini Dimensioni totali dell’allegato per la categoria Immagini.

Documenti Dimensioni totali dell’allegato per la categoria Documenti.

Musica Dimensioni totali dell’allegato per la categoria Musica.

Video Dimensioni totali dell’allegato per la categoria Video.

Altro Dimensioni totali dell’allegato per la categoria Altro.

2.3.5 Account inattivi

L’area Account inattivi consente di generare un rapporto che visualizza gli account interni che non sono più attivi.

Schermata 12: Account inattivi diMailInsights®



Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (ultimi 30 giorni). È possibile selezionarele date degli ultimi 6 mesi.

Formato rap-porto


NOTAUn account inattivo è un account che ha ricevutomessaggi di posta ma che non ne ha inviati nell’intervallo di datein questione.

Il rapporto restituisce un elenco di account inattivi.

2.3.6 Parole inappropriate

L’area Parole inappropriate consente di generare un rapporto che identifica eventuali utilizzi di linguaggioinappropriato nei messaggi di posta elettronica. Le parole inappropriate possono includere termini sessisti, razzisti obestemmie.

Schermata 13: Parole inappropriate diMailInsights®



Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (Oggi). È possibile selezionare le datedegli ultimi 6 mesi.

Destinatari Seleziona tutto, Solo interni, Solo esterni

Formato rap-porto


Il rapporto generato visualizza i dati in una tabella che elenca quanto segue:

Opzione Descrizione

Data/ora Data e ora del messaggio.

Mittente Indirizzo posta elettronica del mittente.

Oggetto Oggetto del messaggio.

2.3.7 Spammer interni

Il rapporto Spammer interni consente di generare un elenco che identifica gli account interni di posta degli utenti cheincludono un vasto numero di destinatari nei loromessaggi di posta. Questo rapporto prende in considerazione idestinatari nei campi A, CC o Ccn.

Schermata 14: Spammer interniMailInsights®



Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (ultimi 30 giorni). È possibile selezionarele date degli ultimi 6 mesi.

Includi Specificare il numero di account di posta per includere fino a un massimo di 1000 utenti.

Formato rap-porto


I dati del rapporto vengono visualizzati in una tabella che elenca quanto segue:

Opzione Descrizione

Nome utente Nome utente o indirizzo e-mail del mittente.

Numero medio di desti-natari

Numero medio di destinatari che hanno ricevuto posta dal mittente durante il periodo di tempospecificato.

2.3.8 Fuori dagli orari di ufficio

Utilizzare questo rapporto per identificare gli utenti di posta interni che invianomessaggi al di fuori degli orari di ufficio.

Schermata 15: Fuori dagli orari di ufficio diMailInsights®



Opzione Descrizione

Rapportoper

Consente di scegliere coloro a cui applicare questo rapporto. Eseguire il rapporto su tutti i dipendenti (predefinito) osu un gruppo.

Includi Specificare il numero di risultati da visualizzare, fino a un massimo di 1000. Valore predefinito = 50.


Formatorapporto


Orari diufficio

Inserire un intervallo di tempo che rispecchia le normali ore lavorative della propria organizzazione.

Settimanalavorativa

Selezionare i giorni di lavoro della propria organizzazione. I giorni selezionati sono considerati come parte degli oraridi ufficio normali.

Giorninon lavo-rativi

Utilizzare il calendario per definire i giorni non lavorativi di date passate e future. Le date selezionate sono elencatenella finestra fornita. I giorni non lavorativi possono includere festività pubbliche e giorni di chiusura aziendale.

IMPORTANTE

Le impostazioni saranno salvate solo se verrà completata la generazione del rapporto. Se si esce dalla pagina primadi generare il rapporto, tutte le impostazioni saranno perdute.

NOTA

Quando si utilizza il pulsante Cancella tutti, le date configurate verranno cancellate per tutti gli anni.

I seguenti esempi descrivono in che modo il rapporto funzionerà quando viene configurato in scenari tipici:

Scenario 1: Un’organizzazione che lavora dal lunedì al venerdì, con orario di inizio e di fine nella stessa giornata, adesempio dalle 9.00 alle 18.00.

Il rapporto includerà i messaggi di posta inviati tra le 18.00 e le 9.00 dal lunedì al venerdì e tutta la giornata di sabato edomenica.

Scenario 2: Un’organizzazione che lavora dal lunedì al venerdì. L’orario di inizio e di fine include la mezzanotte, adesempio dalle 20.00 alle 5.00.

In questo caso, il rapporto includerà i messaggi di posta inviati tra le 5.00 e le 8.00 dal lunedì al venerdì e quelli inviati disabato e domenica. I messaggi inviati di sabato tra la mezzanotte e le 5.00 non saranno presi in considerazione, poichésono inclusi nelle normali ore di lavoro.

Scenario 3: Un’organizzazione che lavora dal lunedì al venerdì. L’orario di inizio e di fine include la mezzanotte, ilmercoledì è una festività pubblica.

Il rapporto includerà i messaggi di posta inviati tra le 5.00 e le 8.00 dal lunedì al venerdì, i messaggi inviati di sabato edomenica e tutti i messaggi inviati di mercoledì damezzanotte a mezzanotte.

I risultati del rapporto generato vengono visualizzati nel grafico a barra orizzontale. Un riepilogo del rapporto sopra ilgrafico indica i primi 3 utenti che hanno inviato posta al di fuori degli orari di ufficio.

I dati aggiuntivi vengono visualizzati nella tabella sotto il grafico, con le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

E-mail Indirizzo e-mail dell’utente

Numero di messaggi posta elettronica inviati Numero di messaggi di posta elettronica inviati fuori dagli orari di ufficio


2.3.9 Rilevamento fuga di dati

Utilizzare questo rapporto per trovare i messaggi di posta che potrebbero contenere dati sensibili. Il rapporto individuerài messaggi di posta inviati o ricevuti contenenti:

Numeri delle principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discover)

Numero previdenza sociale USA

Documenti e informazioni confidenziali

NOTAIl rapporto analizza i messaggi di posta inviati e ricevuti per un utente selezionato.

Schermata 16: Rapporto Rilevamento fuga didatiMailInsights®


Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (Ultimi 3 mesi). È possibile selezionarele date degli ultimi 6 mesi.

Rapporto per Consente di scegliere coloro a cui applicare questo rapporto. Eseguire il rapporto su tutti i dipendenti(predefinito) o su un utente o gruppo.

Destinatari Destinatari interni, esterni o entrambi. L’impostazione predefinita è entrambi.

Formato rap-porto



I risultati del rapporto generato vengono visualizzati in una tabella in ordine crescente in base alla data. Un riepilogo delrapporto sopra il grafico indica i primi 3 utenti che hanno inviato posta al di fuori degli orari di ufficio.

La tabella contiene le informazioni seguenti:

Opzione Descrizione

Data Visualizza la data e l’ora del messaggio di posta.



NOTA

Le voci nella colonna dell’oggetto contengono un collegamento per la visualizzazione del messaggio rilevato.

Tipo di fuga Il tipo di fuga può essere: carta di credito, numero di previdenza sociale, dati confidenziali, sanitari,

NOTA

Se vengono rilevati più tipi di fuga, verrà visualizzato solo il primo tipo.

2.3.10 Ricerca di lavoro

Utilizzare questo rapporto per identificare gli utenti interni che scambianomessaggi di posta con i siti di ricerca lavoro. Ilrapporto rileva i messaggi di posta inviati o ricevuti contenenti curriculum.

NOTAIl rapporto consente di identificare i messaggi di posta inviati e ricevuti per un utente selezionato.


Schermata 17: Rapporto ricerca di lavoro perMailInsights


Opzione Descrizione


Rapportoper

Consente di scegliere coloro a cui applicare questo rapporto. Eseguire il rapporto su tutti i dipendenti (predefinito) osu un utente o gruppo.

Domini L’elenco di domini riportati in quest’area verrà aggiunto ai criteri di ricerca del rapporto. Aggiungere i domini

digitando l’URL nel campo disponibile e facendo clic su . Per rimuovere un dominio, fare clic su . Cancella tuttirimuove gli URL riportati in elenco.L’elenco predefinito dei siti di ricerca lavoro include: Monster.com; Jobster.com; jobcentral.com; hotjobs.yahoo.com;careerbuilder.com; indeed.com; simplyhired.com; jobing.com; reed.co.uk; jobsearch.co.uk; monster.co.uk; totaljobs.com;fish4.co.uk; cityjobs.com.

Formatorapporto



I risultati del rapporto generato vengono visualizzati in una tabella in ordine crescente in base alla data. Un riepilogo delrapporto sopra la tabella mostra i primi 3 utenti che hanno scambiatomessaggi di posta con i domini di ricerca lavoro.


Opzione Descrizione

Data Visualizza la data e l’ora del messaggio di posta.



NOTA

Le voci nella colonna dell’oggetto contengono un collegamento per la visualizzazione del messaggio rilevato.

2.3.11 Ricerca frase

Ricerca di termini o frasi specifici all’interno dei messaggi archiviati tramite il rapporto Ricerca frase. Il rapporto eseguequery di ricerca sull’intero corpo del messaggio e sugli allegati allo scopo di rilevare i messaggi contenenti i terminispecificati e visualizza i risultati sotto forma di grafico a torta o a linee in pila.

NOTAIl rapporto rileva le frasi nei messaggi di posta inviati e ricevuti per un utente selezionato.


Schermata 18: Rapporto Ricerca fraseMailInsights


Opzione Descrizione


Rapportoper

Consente di scegliere coloro a cui applicare questo rapporto. Eseguire il rapporto su tutti i dipendenti (predefinito) osu un utente o gruppo.

Tipo digrafico

Scegliere tra un grafico a porta e a barre in pila. Il grafico a torta illustra la percentuale totale di messaggi per i risultatitrovati mentre il grafico a barre in pila mostra il numero di messaggi inviati giornalmente.

Frasi Le frasi possono essere composte da una o più parole. Utilizzare le virgolette (") per cercare le frasi esatte o inserire leparole senza le virgolette per cercare le parole immesse. Il limite di 10 frasi assicura che il rapporto non consumitroppe risorse o che richieda troppo per essere eseguito.

Formatorapporto



I risultati del rapporto generato vengono visualizzati in una tabella in ordine crescente in base alla data. Un riepilogo delrapporto sopra il grafico indica il numero totale di messaggi e i messaggi totali che corrispondevano a una frase.


Opzione Descrizione

Data Visualizza la data e l’ora di invio del messaggio di posta.


Oggetto Visualizza l’oggetto dell’e-mail. Se si dispone dell’autorizzazione per visualizzare l’e-mail, è possibile selezionare le vocinella colonna dell’oggetto per visualizzare il messaggio rilevato.

Frase La frase che è stata trovata nell’e-mail.

2.3.12 Rapporto traffico utente

Il grafico Traffico utente fornisce una panoramica dei messaggi di posta scambiati tra gli utenti selezionati e i relativicontatti. Elenca inoltre indirizzi di posta elettronica univoci della posta inviata o ricevuta.

Schermata 19: Traffico utente diMailInsights®



Opzione Descrizione



Formato rap-porto


Il rapporto generato elenca la comunicazione relativa all’utente o al gruppo selezionato. Gli indirizzi e-mail elencati nellatabella mostrano le varie comunicazioni scambiate tra quell’indirizzo e-mail specifico e l’utente o il gruppo selezionato.

La tabella sotto il grafico visualizza le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

Indirizzo Email Indirizzo di posta elettronica di contatto.

Inviati Numero totale di messaggi di posta elettronica inviati.

Ricevuti Numero totale di messaggi di posta elettronica ricevuti.

Interne Numero totale di messaggi di posta elettronica interni inviati e ricevuti.

In arrivo Numero totale di messaggi di posta in entrata provenienti dal di fuori dell’organizzazione.

In uscita Numero totale di messaggi di posta in uscita inviati a indirizzi al di fuori dell’organizzazione.

2.3.13 Rapporto argomenti messaggi

Il Rapporto argomenti messaggi elenca argomenti rilevati nei messaggi scambiati tra gli utenti o gruppi selezionati e iloro contatti. Elenca anche le parole più comuni rilevate all’interno dei messaggi. Il presente rapporto utilizza gli indici diricerca per identificare i termini più utilizzati.


Schermata 20: ArgomentimessaggidiMailInsights®


Opzione Descrizione



Formato rap-porto


Il rapporto generatomostra la cassetta postale selezionata, che può appartenere a un utente o a un gruppo e la visualizzanella parte superiore del rapporto. Il rapporto di riepilogo visualizza le 5 parole chiave principali per l’utente selezionato eil numero totale di messaggi per ogni parola chiave. Un istogramma in pila mostra le 10 parole chiave principali sull’assedelle x e il numero di volte che sono state rilevate sull’asse delle y.

I dati vengono suddivisi in due tabelle sottostanti, come segue:

Tabella Descrizione

Parole chiave principali perl’organizzazione

Una tabella che elenca le parole chiave e le occorrenze totali di ciascuna parola.

Argomenti messaggi Una tabella contenente la data, il mittente e l’oggetto di ogni messaggio individuato e lafrase cercata.


NOTA

La tabella Parole chiave principali per l’organizzazione visualizza le informazioni provenienti dai magazzini archiviche rientrano in parte o del tutto nel periodo di tempo richiesto. La tabella Argomenti messaggimostra leinformazioni delle e-mail ricevute solamente durante il periodo selezionato.

2.3.14 Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronica

Gli indicatori di prestazioni dei messaggi di posta elettronica classificano la produttività degli utenti in base a una serie diindicatori predefiniti delle prestazioni, confrontando le tendenze di utilizzo in un periodo di tempo. I risultati sono utiliquando si esegue il rapporto su un gruppo di persone con la medesima descrizione del lavoro, dato che tali personedovrebbero presentare tendenze di utilizzo della posta simili.

I calcoli delle prestazioni sono basati sui messaggi inviati e ricevuti. I risultati vengono visualizzati in base ai seguentiindicatori:

Opzione Descrizione

È socievole Una persona amichevole, disposta a parlare e a partecipare in attività con altri.

Prende l’iniziativa È in grado di valutare e avviare le attività in modo indipendente.

È espressivo Una persona in grado di esprimere in modo efficace pensieri o emozioni.

È organizzato Approccio sistematico, apprezza l’ordine ed è in grado di adempiere con efficienza alle attività assegnate.

È responsabile Adempie gli obblighi di eseguire un compito come parte del lavoro o del ruolo.

È possibile escludere messaggi specifici dal rapporto, così da eliminare determinati messaggi irrilevanti, quali lenewsletter o le notifiche automatiche.


Schermata 21: Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronicaMailInsights®


Opzione Descrizione

Ambito Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita. Selezionare Ultimi 6 mesi o Ultimi 12mesi.

Rapportoper

Selezionare un utente o gruppo.


Opzione Descrizione

Messaggi diposta elet-tronicaesclusi

Immettere gli indirizzi di posta elettronica da escludere dal rapporto. Ad esempio, è possibile escludere newslettere notifiche automatiche di sistema. Ad esempio, *@newsletters.com.

Peso Il peso rappresenta le categorie utente che normalmente definiscono gli utenti con un ruolo specifico. Ad esempio,un commesso è solito inviare più messaggi di quelli ricevuti, mentre un account manager riceve più messaggi diquelli che invia. Selezionare dalle opzioni seguenti:

Normale: un utente normale invia e riceve quantitativi uguali di messaggi.Mittente pesante: un utente che ricopre questo ruolo solitamente invia più messaggi di quelli che riceve.Ricevente: un utente che solitamente riceve più messaggi di quelli che invia.

Formato rap-porto


Il rapporto generato visualizza un grafico a barre con i dati contraddistinti da colori. Le informazioni per la cassetta postaleselezionata, che può appartenere a un utente o a un gruppo, vengono interpretate nelle due tabelle sottostanti algrafico. Le tabelle sono costituite dalle seguenti informazioni:

Tabella Descrizione

Fattori Elenca un punteggio per ciascun indicatore di prestazioni per mese (o per utente se il rapporto viene generatoper un gruppo).

Statistiche rac-colte

I messaggi totali vengono elencati per utente (se il rapporto viene generato per un gruppo) o per mese.

Indirizzo e-mail (utente)/meseTotale messaggi inviatiTotale messaggi ricevutiTotale risposte inviateMessaggi totali indirizzati a destinatari multipli ricevutiMessaggi totali indirizzati a destinatari multipli inviatiAllegati inviatiAllegati ricevuti

2.3.15 Rapporto messaggi di grandi dimensioni

Il rapportomessaggi di grandi dimensioni visualizza il numero di messaggi superiori a una determinata dimensione chesono stati scambiati tra utenti o gruppi selezionati e i loro contatti. Elenca inoltre le categorie di allegati (ad esempiovideo, immagini, musica, documenti e altro).


Schermata 22:MailInsights® Messaggidi grandidimensioni


Opzione Descrizione


Rapportoper

Selezionare un utente o gruppo.

Dimensione Definisce le dimensioni totali del messaggio in MB (messaggio e allegati). I messaggi superiori alle dimensioni indi-cate vengono visualizzati nel rapporto. Le dimensioni minime sono 5 MB e sono configurate per impostazione pre-definita.

Il rapporto generatomostra la cassetta postale per l’utente o il gruppo selezionato nella parte superiore del rapporto. Ilrapporto di riepilogo visualizza i primi cinque utenti e le dimensioni totali dei messaggi inviati per il periodo specificato.Due grafici visualizzano una rappresentazione grafica delle dimensioni dei messaggi inviati in percentuali, una per iprimi cinque utenti e le altre per le categorie di allegato. Ad esempio, se l’utente A invia 5 e-mail da 5 MB l’una (totale di25 MB) e l’utente B invia 4 e-mail da 10 MB l’una (totale di 40 MB), l’utente B disporrà di più %a nel grafico.

I dati vengono suddivisi nella tabella sottostante come segue:


Tabella Descrizione

Data Visualizza la data e l’ora di invio del messaggio di posta.


Oggetto Visualizza l’oggetto dell’e-mail. Se si dispone dell’autorizzazione per visualizzare l’e-mail, è possibile selezionare levoci nella colonna dell’oggetto per visualizzare il messaggio rilevato.

Numero didestinatari

Numero totale di destinatari che hanno ricevuto posta dal mittente durante il periodo di tempo specificato.

Categoriaallegato

Le categorie file degli allegati alle e-mail (ad esempio video, immagini, musica, documenti e altro).

Dimensione Dimensioni totali dell’e-mail, inclusi gli allegati.

GFI Archiver 3 Strumenti client |44

3 Strumenti clientGFI Archiver fornisce l’integrazione con vari client e tecnologie di posta elettronica affinché gli utenti possano accedereai dati archiviati da posizione remote, in ufficio o quando sono in viaggio. Utilizzare la pagina “Accesso client” perscaricare e configurare quanto segue:

Opzione Descrizione

GFI Archiver OutlookConnector

Un plugin di Microsoft Outlook® che consente agli utenti di visualizzare gli elementi archiviati dal proprioclient Microsoft Outlook.

Assistente archivio diGFI Archiver

Uno strumento che consente agli utenti di archiviare manualmente i messaggi di posta, i file e gli elementidi calendario contenuti nell’installazione di Microsoft Outlook®.

GFI Archiver FileArchive Assistant

Un agente che consente agli utenti di archiviare i file automaticamente da una cartella sincronizzata omanualmente da qualsiasi percorso sul loro computer.

App GFI Archiver perWindows 8/RT

Un’app che consente agli utenti di cercare i dati archiviati direttamente da Windows 8 o Windows RT.

Accesso client IMAP Configurare un account IMAP sul client di posta elettronica desiderato per visualizzare gli elementiarchiviati nelle cassette postali alle quali è consentito l’accesso.

3.1 Outlook ConnectorOutlook Connector consente agli utenti di sincronizzare le cartelle Microsoft Outlook® con i dati archiviati da GFI Archiver.È possibile installare il connettore tramite gli Oggetti Criteri di gruppo Active Directory® o tramite installazione manuale.

Una volta installato, Outlook Connector si registrerà automaticamente in Microsoft Outlook®. Microsoft Outlook® tenterà diconnettersi a GFI Archiver mediante l'URL specificato durante l’installazione. La sincronizzazione con GFI Archiver avvieneautomaticamente a un intervallo di tempo specifico oppure manualmente tramite la barra di stato di Outlook Connector.

Outlook Connector aggiunge la cartella GFI Archiver Cassetta postale nell’elenco delle cartelle di Microsoft Outlook®. Perimpostazione predefinita, viene resa disponibile solo una cassetta postale (quella dell'utente che ha effettuato l’accesso),sarà tuttavia possibile aggiungere altre cassette postali.

Viene visualizzata una barra degli strumenti, che riporta lo stato della sincronizzazione con il server di GFI Archiver.

NOTAPer impostazione predefinita, Outlook Connector sincronizza e visualizza solo i messaggi di posta elettronica inviati ericevuti negli ultimi 365 giorni. Per ulteriori informazioni su come configurare il numero di giorni da sincronizzare,consultare: http://go.gfi.com/?pageid=MAR_OutlookConnectorSyncronisation

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_OutlookConnectorSyncronisation


3.1.1 Funzionamento di GFI Archiver Outlook® Connector

Schermata 23: Funzionamento diGFIArchiverOutlook® Connector

1. Outlook Connector (installato nel computer client) avvia una richiesta per sincronizzare le cartelle di MicrosoftOutlook® con GFI Archiver.

2. GFI Archiver recupera i dati relativi ai messaggi di posta elettronica e alle cartelle richiesti dal magazzino archivio di GFI

Archiver .

3. GFI Archiver invia i dati relativi ai messaggi di posta elettronica ai computer client di Microsoft Outlook

®

.

3.1.2 Download di GFI Archiver OutlookConnector

Outlook Connector può essere scaricato dall’interfaccia web di GFI Archiver.

1. Aprire GFI Archiver.

2. Selezionare la scheda Accesso client.

3. Fare clic sulla scheda OutlookConnector.

4. Selezionare uno dei collegamenti delle opzioni di download disponibili per scaricare Outlook Connector. Le opzionidisponibili sono:


Opzione Descrizione

Outlook Connector (Outlook a 32 bit) Scaricare Outlook Connector per la versione a 32 bit di Microsoft Outlook.

Outlook Connector (Outlook a 64 bit) Scaricare Outlook Connector per la versione a 64 bit di Microsoft Outlook.

3.1.3 Requisiti di sistema di Outlook® Connector

Software

NOTAI computer dove viene distribuito Outlook Connector devono potersi connettere al server di GFI Archiver.

Componente Descrizione

Versioni supportate di MicrosoftOutlook - 32 bit e 64 bit

Microsoft Outlook® 2007 (compresi i Service Pack 1 o 2)Microsoft Outlook® 2010Microsoft Outlook® 2013Microsoft Outlook® 2016

Sistemi operativi supportati Windows® 10Windows® 8/8.1Windows® 7Windows® VistaWindows® Server 2008Windows® Server 2012Windows® Server 2012 R2Windows® Server 2016

Altri componenti obbligatori Internet Explorer® 9 o versione successiva Mozilla Firefox/Google Chrome/Safari®

Porta 80 HTTP (o la porta 443 HTTPS predefinita per connessioni sicure) - utilizzata daOutlook Connector per la connessione a GFI Archiver.

NOTAOutlook Connector non può essere installato in un server Microsoft® Exchange Server.

NOTAQuando viene utilizzato uno strumento di filtro web, dev’essere configurato per consentire tutte le richieste HTTP trail server di GFI Archiver e Outlook Connector. Assicurarsi che l’indirizzo IP del server di GFI Archiver, il nome NETBIOSe DNS non siano bloccati dal filtro web. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_WebFiltering

Hardware

Componente Requisiti

Processore Processore da 1 GHz o superiore.

Memoria Minimo: 512 MB di RAMConsigliato: 2 GB di RAM

Archiviazionefisica

Sono necessari 20 MB di spazio fisico su disco per l’installazione di Outlook Connector. Per l’archiviazione delleintestazioni dei messaggi e dei messaggi da visualizzare non in linea, lo spazio richiesto sarà superiore.



3.1.4 Installazione manuale di OutlookConnector

Outlook Connector può essere scaricato da GFI Archiver come file eseguibile.

Per scaricare Outlook Connector:

1. Nel computer in cui si desidera installare Outlook Connector, accedere a GFI Archiver utilizzando l’interfaccia utenteWeb.

2. Accedere a Accesso client > OutlookConnector.

3. Selezionare una delle seguenti opzioni:

Opzione

Scaricare per Outlook a 32 bit (solo programma di installazione di Microsoft Outlook per computer a 32 bit)

Scaricare per Outlook a 64 bit (solo programma di installazione di Microsoft Outlook per computer a 64 bit)

4. Attendere il completamento del download. Se il file di configurazione non viene eseguito in automatico, fare doppioclic sul file scaricato e seguire la procedura guidata di installazione per completare l’installazione.

NOTAPer controllare l'installazione, aprire Microsoft Outlook® e verificare che sia stata creata una nuova cartella denominataCassetta postale di GFIArchiver.

Utilizzo di un modello ADM

I file dei modelli amministrativi (ADM) facilitano la gestione centralizzata dei computer e degli utenti in un ambienteActive Directory. Utilizzare un modello ADM per configurare e gestire le impostazioni di registro necessario affinché ilcomponente aggiuntivo GFI Archiver possa comunicare con il server di GFI Archiver.

Per aggiungere un modello amministrativo:

a. Dal prompt dei comandi digitare:mmc.exe

b. Premere Invio per avviare Microsoft Management Console.

c. Fare clic su File > Aggiungi/Rimuovi snap-in… e fare clic su Aggiungi...

d. Selezionare lo snap-in Editoroggetti Criteri di gruppo e fare clic su Aggiungi.

e. Fare clic su Sfoglia… e scegliere i criteri di dominio damodificare.

f. Selezionare i criteri di dominio e scegliere OK.

g. Fare clic su Fine per chiudere la finestra di dialogo ‘Selezione oggetto Criteri di gruppo’. Fare clic su Chiudiperchiudere la finestra di dialogo 'Aggiungi snap-in in autonomo', quindi su OKper chiudere la finestra di dialogo'Aggiungi/Rimuovi snap-in' e tornare a Microsoft Management Console.

h. Selezionare Directoryprincipale console > <criteri di dominio> > Configurazione utente, fare clic con il pulsantedestro del mouse su Modelli amministrativi, quindi selezionare Aggiunta/Rimozione modelli….

i. Fare clic su Aggiungi…, selezionare il file gfiapps_it.adm nel percorso: <Program Files\GFI\Archiver\ClientTools> e fare clic su Apri.

j. Per tornare a Microsoft Management Console, fare clic su Chiudi.


3.1.5 Installazione di Outlook® Connector tramite Oggetto Criteri di gruppo in Windows® Server2008 o versione successiva

In questa sezione verrà indicato come installare Outlook Connector tramite Criterio di gruppo:

1. Scaricare uno dei seguenti pacchetti MSI Outlook Connector da http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadMSI12.0:

MAROC_32bitOutlook.msi (solo programma di installazione di Microsoft Outlook per computer a 32 bit)

MAROC_64bitOutlook.msi (solo programma di installazione di Microsoft Outlook per computer a 64 bit)

NOTADurante la distribuzione della versione 32 bit di Outlook Connector, assicurarsi che i criteri di dominio utilizzaticontengano solo i computer dove è installata la versione a 32 bit di Microsoft Outlook®.

Accertarsi inoltre di utilizzare i criteri di dominio applicabili solo a computer dove è installata la versione a 64 bit diMicrosoft Outlook® durante la distribuzione della versione a 64 bit di GFI Archiver.

2. Salvare il file scaricato in una cartella condivisa accessibile da tutti i domini.

3. Aprire il prompt dei comandi (CMD).

4. Digitare:mmc.exe e premere Invio per avviare Microsoft Management Console.

5. Fare clic su File > Aggiungi/Rimuovi snap-in… e fare clic su Aggiungi...

6. Selezionare lo snap-in EditorGestione Criteri di gruppo e fare clic su Aggiungi.

7. Fare clic su Sfoglia… e scegliere i criteri di dominio damodificare.

8. Selezionare i criteri di dominio e scegliere OK.

9. Fare clic su Fine per chiudere la finestra di dialogo ‘Selezione oggetto Criteri di gruppo’. Fare clic su Chiudiperchiudere la finestra di dialogo 'Aggiungi snap-in in autonomo', quindi su OKper chiudere la finestra di dialogo'Aggiungi/Rimuovi snap-in' e tornare a Microsoft Management Console.

10. Accedere a Directoryprincipale console > <criteri di dominio> > Configurazione utente > Criteri, fare clic con ilpulsante destro del mouse su Modelli amministrativi e selezionare Aggiunta/Rimozione modelli….

11. Fare clic su Aggiungi…, selezionare il file gfiapps_it.adm nel percorso: <Program Files\GFI\Archiver\ClientTools> e fare clic su Apri.

12. Per tornare a Microsoft Management Console, fare clic su Chiudi.

13. Espandere Directoryprincipale console > <criteri di dominio> > Configurazione utente > Criteri > Modelliamministrativi > Modelli amministrativi classici (ADM) > GFIApplications.

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadMSI12.0



Schermata 24: Impostazione dell’URL del server diGFIArchiver in GPO diWindows® Server

14. Dal riquadro a destra, fare doppio clic sul criterio GFIArchiverServerLocation e selezionare Attivato. Nella casella ditesto dell’URL del server, immettere l’URL dove i computer degli utenti possono accedere a GFI Archiver nella formahttp://<hostname>/<GFI Archiver virtual folder name>

Ad esempio:

http://win2k3entsvr.master-domain.com/Archiver

15. <Facoltativo> Fare clic su Impostazione successiva e configurare le seguenti impostazioni. Per ogni opzione,selezionare Non configurato per utilizzare il valore predefinito o fare clic su Abilita per specificare un valore predefinito.

Opzione Descrizione

Radice percorso dati di GFIArchiver Outlook® Connector

Indicare un percorso directory diverso dove memorizzare le configurazioni e i messaggi locali suicomputer client. Ad esempio, digitare ‘%Documenti%’ per salvare nella cartella Documentidell’utente connesso.

Intervallo di giorni di GFI Archi-ver Outlook® Connector

Indicare il numero di giorni in cui i messaggi vengono sincronizzati. Solo i messaggi ricevuti inquesto intervallo di tempo sono accessibili tramite GFI Archiver Outlook® Connector.

Dimensioni di download per ibatch di GFI Archiver Outlook®

Connector

Indicare quanti messaggi possono essere scaricati durante una sessione di sincronizzazione.

Timeout connessione di GFIArchiver Outlook® Connector

Indicare il periodo di timeout in millisecondi per l’accesso ai dati dal server GFI Archiver.


Opzione Descrizione

Giorni massimi non in linea diGFI Archiver Outlook® Con-nector

Indicare il numero massimo di giorni che un utente può impostare per l’accesso non in linea aimessaggi.

Supporto non in linea di GFIArchiver Outlook® Connector

Abilitare o disabilitare il supporto offline. Se il supporto non in linea è abilitato, indicare ilnumero di giorni per il supporto dell’accesso non in linea. Se questa impostazione è abilitata:

Gli utenti non possono modificare l’accesso non in lineaViene ignorata l’impostazione dei giorni massimi non in linea di GFI Archiver Outlook® Con-

nector.

16. Quando tutte le impostazioni sono configurate, fare clic su OK.

17. Selezionare Directoryprincipale console > <criteri di dominio> > Configurazione computer> Criteri >Impostazioni del software.

18. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Installazione software e selezionare Nuovo > pacchetto…

19. Nella finestra di dialogo Apri, individuare la condivisione dove è salvato il file msi.

NOTADurante la selezione del percorso del file msi assicurarsi che l'operazione venga effettuata attraverso 'Percorsi di rete',in modo che il nome della condivisione in GFI Archiver includa il percorso della condivisione di rete completopiuttosto che il percorso locale.

20. Scegliere l’opzione di distribuzione, selezionare Assegnata e fare clic su OK.

21. Outlook Connector verrà installato al prossimo avvio di ciascun computer del cliente.

Per controllare l'installazione, in Microsoft Outlook® verificare che sia stata creata una nuova cartella denominata Cassettapostale di GFIArchiver.

3.1.6 Avvio di OutlookConnector

Outlook Connector viene avviato automaticamente.

1. Aprire Microsoft Outlook®.

2. All’avvio, Outlook Connector tenterà di eseguire automaticamente la connessione alle credenziali utente.

3. Se all’avvio l'autenticazione non riesce, verrà visualizzata una schermata in cui viene richiesto di immettere nome utentee password.

3.1.7 La cassetta postale di OutlookConnector

Quando viene installato Outlook Connector, viene distribuita automaticamente una nuova cassetta postale nell’elencocartelle di Microsoft Outlook®, denominata GFI Archiver Mailbox.

Cartelle di posta elettronica

L’archivio di messaggi presenti in GFI Archiver è costituito dalla struttura delle cartelle di posta elettronica della cartelladella posta di Microsoft Outlook®. Normalmente, include la Posta in arrivo e le relative sottocartelle, gli elementi inviati ealtre cartelle di posta.


NOTAÈ necessario abilitare il recupero della struttura della cassetta postale in GFI Archiver, in modo che Outlook Connectorvisualizzi i messaggi con la stessa struttura di cartelle della cassetta postale dell’utente.

Le intestazioni dei messaggi vengono visualizzate nella cartella appropriata. Quando viene selezionata l’intestazione diun messaggio, questo viene recuperato dal server di GFI Archiver e visualizzato nel riquadro di lettura di MicrosoftOutlook®. Per impostazione predefinita, il numero di intestazioni dei messaggi archiviate è 100.000 ma questo numeropuò essere impostato come illustrato nel capitolo Numeromassimo di messaggi nella cache locale.

Schermata 25: Office 2010:Messagginella posta in arrivo diOutlook Connector

Cerca

Outlook Connector consente all’utente di cercare i messaggi nella cassetta postale dei messaggi archiviati. Una voltaselezionato il pulsante Cerca, Microsoft Outlook® si connette al server GFI Archiver e carica la pagina di ricerca in unafinestra separata.

1. Selezionare Cerca.


NOTA

Il pulsante Cerca in Microsoft Outlook® 2010 è accessibile dalla scheda GFI Archiver della barra multifunzione. Nellaversione precedente di Microsoft Outlook® è collocato nella barra di stato di Outlook Connector.

Per impostazione predefinita, GFI Archiver visualizza l'interfaccia di ricerca semplice che consente di ricercare testo neimessaggi di posta elettronica.

2. Digitare il testo da cercare nella casella di testo Cerca tutti i messaggi archiviati per l’utente.

NOTAè possibile utilizzare i caratteri jolly nel modo seguente:

? - Corrisponde a un carattere singolo.

*: corrisponde a qualsiasi stringa di caratteri.

Ad esempio:

Per ricercare messaggi di posta elettronica contenenti la parola 'svizzero', è possibile digitare 'sv?????o' o 'sv*o' nellacasella Cerca.

3. Selezionare un intervallo di date dall’elenco Cerca tra le e-mail dei seguenti periodi.

4. <Facoltativo> Se è stato eseguito l'accesso con un account utente che dispone dell'accesso ad altri account, perimpostazione predefinita la ricerca semplice consentirà di ricercare solo i propri messaggi di posta elettronica.

5. Fare clic su .

I messaggi di posta elettronica corrispondenti alla query di ricerca specificata vengono visualizzati sotto l'area Cerca. GFIArchiver visualizza un massimo di 25 messaggi di posta elettronica per pagina. Se la query di ricerca restituisce più di 25messaggi di posta elettronica, GFI Archiver distribuirà i messaggi su pagine separate.

Per spostarsi nelle pagine dei risultati della ricerca, fare clic sui collegamenti di pagina forniti.

Ricerca avanzata

Selezionare per accedere alla funzione di ricerca avanzata.

Schermata 26: Opzioni di ricerca avanzate

2. Nell’area Opzioni di ricerca avanzate, utilizzare le funzionalità descritte di seguito per eseguire una ricerca avanzata.

Opzione Descrizione

Magazzinoarchivio

Indica il magazzino archivio dove verrà eseguita la ricerca. Selezionare uno o più magazzini archivi dall’elenco dimagazzini archivi disponibili.


Opzione Descrizione

Data di invio Indica la data in cui è stato inviato il messaggio da cercare.

Includee/qualsiasi

Indica se visualizzare messaggi che soddisfano tutte le condizioni o messaggi che soddisfano una qualsiasi dellecondizioni. Dall’elenco a discesa selezionare:

Qualsiasi: visualizza messaggi che soddisfano almeno una delle condizioni indicate.E: visualizza messaggi che soddisfano tutte le condizioni indicate.

Eliminamessaggi di posta elettronica

Outlook Connector consente di eliminare i messaggi dall’archivio di posta elettronica.

NOTA

I messaggi non possono essere eliminati quando è abilitata la Conservazione a fini giudiziari. Per ulterioriinformazioni, contattare l'amministratore del sistema.

Per eliminare un’e-mail:

1. Individuare l’e-mail da eliminare.

2. Premere Canc sulla tastiera oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio selezionato e, dal menucontestuale, selezionare Elimina.

3.1.8 Barra degli strumenti di stato OutlookConnector (solo Microsoft Outlook® 2007)

Schermata 27: Barra di stato diOutlook Connector

Lo stato di Outlook Connector viene visualizzato nella barra di stato di GFIArchiverOutlookConnector. Lo stato di GFIArchiver può essere In linea, Non in linea o Sincronizzazione in corso.

NOTAL’opzione barra degli strumenti è disponibile solo dopo aver riavviatoMicrosoft Outlook®.

L’icona di anteprima indica lo stato della sincronizzazione:

- Il server di GFI Archiver è in linea non si è verificato nessun errore durante la sincronizzazione.

- Il server di GFI Archiver è in lineama si è verificato un errore durante la sincronizzazione.

- Si è verificato un errore mentre si tentava la connessione al server di GFI Archiver.

- Outlook Connector è impostatomanualmente per il funzionamento non in linea.

Per avviare la sincronizzazione manualmente, fare clic sulla barra degli strumenti di GFI Archiver e selezionareSincronizza ora.

3.1.9 Scheda della barra multifunzione di OutlookConnector (Microsoft Outlook® 2010)

In Microsoft Outlook® 2010, lo stato di Outlook Connector viene visualizzato nella scheda della barra multifunzione diMicrosoft Outlook® nella scheda Home.

NOTALe opzioni di GFI Archiver sono disponibili solo dopo aver riavviatoMicrosoft Outlook®.


L’icona di anteprima indica lo stato della sincronizzazione:

- Il server di GFI Archiver è in linea non si è verificato nessun errore durante la sincronizzazione.

- Il server di GFI Archiver è in lineama si è verificato un errore durante la sincronizzazione.

- Si è verificato un errore mentre si tentava la connessione al server di GFI Archiver.

- Outlook Connector è impostatomanualmente per il funzionamento non in linea.

Per avviare la sincronizzazione manualmente, fare clic sulla barra degli strumenti di GFI Archiver e selezionareSincronizza ora.

3.1.10 Monitoraggio della sincronizzazione

Per monitorare l’avanzamento della sincronizzazione:

Microsoft Outlook® 2007: Fare clic sulla barra degli strumenti di GFI Archiver e dall'elenco a discesa selezionare Visua-lizza stato.

Microsoft Outlook® 2010: Fare clic sull’opzione Stato.

Schermata 28: Avanzamento sincronizzazione

La procedura di sincronizzazione consiste di tre passaggi, durante le quali Outlook Connector:

Passaggio 1: Connessione: si connette al server di GFI Archiver tramite l’URL fornito nella finestra di dialogo Impostazioni.

Passaggio 2: Sincronizzazione delle intestazioni dei messaggi: scarica le intestazioni dei messaggi in un databaselocale.

Passaggio 3: Download messaggi: scarica i messaggi per l’accesso non in linea.


Ulteriori dettagli sulla procedura di sincronizzazione sono riportati nella scheda Attività.

Schermata 29: Riepilogo di sincronizzazione

Una volta completata la sincronizzazione, viene visualizzato un riepilogo che riporta:

Ora di inizio: L’orario di inizio della sincronizzazione.

Durata: Il tempo necessario al completamento della sincronizzazione.

Intestazioni sincronizzate: Il numero di intestazioni che sono state scaricate in locale.

Messaggi scaricati: Il numero di messaggi completi scaricati a livello locale per l’accesso non in linea.

Errori di sincronizzazione

Outlook Connector potrebbe non riuscire a sincronizzarsi perfettamente con il server di GFI Archiver per vari motivi.


Schermata 30: Errore di sincronizzazione

Quando si verifica un errore, rivedere i dati dell’errore nel riepilogo oppure fare clic su Visualizza erroriper avviare lascheda Attività.


Schermata 31: Elenco attività di sincronizzazione

Per impostazione predefinita, vengono registrati gli ultimi 1000 eventi di attività di sincronizzazione. Per modificare ilnumero di eventi di attività di sincronizzazione riportati:

1. Chiudere Microsoft Outlook e selezionare:

<C:\Users\<user>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>

2. Aprire il file GeneralSettings.xml con un editor di testo.

3. Individuare l’elemento MaxNumberOfErrorse cambiare il valore predefinito 1000 con il numero di giorni desiderato.

4. Salvare e chiudere GeneralSettings.xml.

5. Aprire Microsoft Outlook® per applicare le modifiche.

Cronologia di sincronizzazione

Per monitorare la cronologia di tutti i processi di sincronizzazione, fare clic sulla barra degli strumenti di GFI Archiver,selezionare Visualizza stato e scegliere la scheda Cronologia.


Schermata 32: Cronologia di sincronizzazione

Vengono elencati i dettagli di tutti i tentativi di sincronizzazione. Per impostazione predefinita, vengono registrati gliultimi 1000 tentativi di sincronizzazione. Per modificare il numero di tentativi di sincronizzazione visualizzato:

1. Chiudere Microsoft Outlook® e accedere a:

<c:\Users\<user>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>

2. Aprire GeneralSettings.xmlutilizzando un editor di testo.

3. Individuare l’elemento MaxNumberofSyncHistorye cambiare il valore predefinito 1000 con il numero desiderato.


3.1.11 Modalità non in linea

Nella modalità non in linea, sono disponibili tutte le funzioni di Outlook Connector ma è sospesa la sincronizzazione congli archivi della posta di GFI Archiver. Questa funzione può essere utilizzata per ridurre l’utilizzo della larghezza di bandaoppure quando non è disponibile l’accesso a GFI Archiver.

Per impostare Outlook Connector nella modalità non in linea:

Microsoft Outlook® 2007: Fare clic sulla barra degli strumenti di GFI Archiver e selezionare Modalità non in linea. Perriavviare la sincronizzazione, ripetere la procedura.

Microsoft Outlook® 2010: Dalla scheda Home di Microsoft Outlook®, fare clic sulla scheda GFI Archiver, quindi su Moda-lità non in linea.


3.1.12 Configurazione di OutlookConnector

Quando Outlook Connector è installato sul computer dell’utente, le impostazioni predefinite sono sufficienti per ilfunzionamento di Outlook Connector. Tuttavia, è possibile personalizzare varie impostazioni affinché rispondano allepreferenze dell’utente.

La sezione seguente illustra come:

Configurare la sincronizzazione

Aggiungere una nuova cassetta postale

Configurare un database

Abilitare e disabilitare GFI Archiver Outlook Connector

Impostare le opzioni lingua

Impostazioni di sincronizzazione

Per accedere alle impostazioni di Outlook Connector, avviare Microsoft Outlook® e

Microsoft Outlook® 2007: Dal menu di Microsoft Outlook®, fare clic su GFIArchivere selezionare Impostazioni.

Microsoft Outlook® 2010: Dall’area GFI Archiver nella scheda Home, selezionare Opzioni > Impostazioni…

Schermata 33: Finestra di dialogo proprietà avanzate


Modificare l’URL del server di GFI Archiver

IMPORTANTEPrima di modificare l’URL di GFI Archiver, consultare il proprio amministratore di sistema.

1. Nella finestra di dialogo delle proprietà avanzate della cassetta postale di GFI Archiver, digitare il nuovo URL del serverdi GFI Archiver nella casella di testo URL del serverdi GFIArchiver: .

2. Per confermare se l’URL specificato è l’URL corretto del server di GFI Archiver, fare clic su Verifica. Se la verifica nonriesce, consultare l’amministratore di sistema per specificare l’URL corretto.

Personalizzazione dell’intervallo di sincronizzazione

Nella finestra di dialogo delle proprietà avanzate di GFI Archiver Mailbox, specificare nella casella di testo Intervallosincronizzazione: l’intervallo di tempo da sincronizzare con il server di GFI Archiver . Per impostazione predefinita,Outlook Connector si sincronizza al server ogni 5 minuti.

Numero massimo di messaggi di posta elettronica nella cache locale

Nella finestra di dialogo delle proprietà avanzate di GFI Archiver Mailbox, specificare il numero di intestazioni deimessaggi da archiviare nella cache locale dell’utente. Per impostazione predefinita, il numero di intestazioni deimessaggi archiviate è 100.000 ma questo valore può essere modificato immettendone uno nuovo in Numero massimodi messaggi di posta elettronica nella cache locale. Quando si supera il numeromassimo di messaggi qui specificato,le intestazioni dei messaggi più vecchie vengono rimosse e sostituite con i messaggi più recenti.

Accesso non in linea

Outlook Connector consente agli utenti di accedere ai messaggi anche in assenza di connessione al server di GFIArchiver.

Per configurare le impostazioni dell’accesso non in linea:

1. Avviare la finestra di dialogo delle proprietà di Outlook Connector e selezionare la scheda Accesso non in linea.


Schermata 34: Configurazione accesso non in linea

2. Per abilitare/disabilitare l’accesso non in linea, selezionare/deselezionare la casella di controllo Abilita supportoaccesso non in linea.

3. Se l’accesso non in linea è abilitato, specificare il numero di giorni in cui si desidera archiviare i messaggi ricevutilocalmente nella casella di testo Archivia localmente i messaggi ricevuti negli ultimi: . I messaggi che superano ilnumero di giorni indicato verranno eliminati dalla memoria. Solo le intestazioni dei messaggi vengonomantenute per ilrecupero.

Aggiunta di una nuova cassetta postale

Per impostazione predefinita, GFI Archiver si connette solo a una cassetta postale per volta utilizzando le credenzialispecificate durante l’installazione. Per configurare Outlook Connector per la connessione a più di una cassetta postale:

1. Caricare la schermata di gestione file di dati di Microsoft Outlook®:

Microsoft Outlook® 2007: Selezionare File > Gestione file di dati.

Microsoft Outlook® 2010: Fare clic sulla scheda File, selezionare il pulsante Impostazioni account e selezionarel'opzione Impostazioni account…. Selezionare la scheda File di dati.


Schermata 35: Aggiunta di una nuova cassetta postale

2. Dalla finestra di dialogo/scheda, selezionare Cassetta postale di GFIArchivere fare clic su Aggiungi….

Schermata 36: Selezione del tipo di archiviazione

3. Selezionare GFIArchivere fare clic su OK. Verrà visualizzata una finestra di dialogo con l'elenco delle cassette postali acui l'utente connesso può accedere.


Schermata 37: Selezione degli utenti

4. Selezionare la cassetta postale da aggiungere, quindi fare clic su OK. Le nuove cassette postali verranno aggiuntenell’elenco delle cartelle di Microsoft Outlook®.

NOTASe l'utente non dispone dell'accesso alle cassette postali, l'elenco degli utenti sarà vuoto e verrà visualizzato unmessaggio di errore.

Schermata 38: Cassette postali aggiunte


Impostazioni del database

Outlook Connector archivia i seguenti dati in un database locale:

Le intestazioni dei messaggi di tutti i messaggi all’interno degli archivi della posta di GFI Archiver

I messaggi che sono accessibili in assenza di connessione tra GFI Archiver e Microsoft Outlook® (Accesso non inlinea).

Per accedere a queste impostazioni del database:

1. Dalle cartella della posta di Microsoft Outlook®, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cassetta postale di GFIArchiver per configurarla, quindi selezionare:

Microsoft Outlook® 2007: Proprietà di “GFIArchiverMailbox”…

Microsoft Outlook® 2010: Proprietà file di dati

2. Dalla finestra di dialogo delle proprietà, fare clic su Avanzate.

Schermata 39: Impostazioni del database

Il nome della cassetta postale, il percorso e le dimensioni del database vengono visualizzati nella finestra di dialogo diOutlook Connector.

Per eliminare il database archiviato localmente e risincronizzare tutti i dati di quella cassetta postale specifica al riavvio diMicrosoft Outlook®, fare clic su Risincronizza archivio messaggi.

Abilitazione e disabilitazione di Outlook Connector

La funzionalità di Outlook Connector può essere disabilitata, in modo che non sia disponibile nessuna caratteristica:

Per disabilitare o abilitare Outlook Connector

1. Selezionare Start > Tutti i programmi > GFIArchiverOutlookConnectore selezionare Enable OutlookConnectoro Disable OutlookConnector.

2. Riavviare Microsoft Outlook® per abilitare o disabilitare Outlook Connector.


Impostazioni della lingua

Per impostazione predefinita, il nodo di ricerca Outlook Connector viene impostato per il caricamento in inglese. Permodificare la lingua della funzionalità di ricerca:

1. In Microsoft Internet Explorer® caricare il seguente URL

http://<nome host>/<nome cartella virtuale di GFI Archiver>

Ad esempio:

http://win2k3entsvr.master-domain.com/Archiver

2. Digitare le credenziali di dominio (nome utente e password utilizzati per accedere aWindows®) quando richiesto.

3. Selezionare il nome utente visualizzato nell’angolo superiore destro della schermata.

4. Dalla casella di riepilogo a discesa Opzioni lingua, selezionare la lingua da visualizzare.

5. Fare clic su Salva.

GFI Archiver ricaricherà l'interfaccia Web nella lingua selezionata.

3.2 Archive AssistantArchive Assistant consente agli utenti di archiviare manualmente i messaggi, gli elementi di calendario e i file (comedocumenti e immagini) da Microsoft Outlook®. Archive Assistant può essere installato tramite gli Oggetti Criteri di gruppoActive Directory® o tramite installazione manuale.

Archive Assistant è un plugin installato in Microsoft Outlook® per consentire agli utenti di archiviare manualmente imessaggi di posta e gli elementi di calendario dal client Microsoft Outlook in GFI Archiver. Per impostazione predefinita,gli elementi archiviati in GFI Archiver vengono organizzati in Microsoft Outlook in una struttura di cartelle identica aquella della cassetta postale dell’utente.

NOTA

È necessario abilitare Archiviazione manuale in GFI Archiver affinchéArchive Assistant funzioni correttamente. Perulteriori informazioni consultare all'amministratore di sistema.

NOTAÈ possibile installare Archive Assistant nei sistemi Microsoft Outlook® 2007, 2010, 2013 e 2016.

3.2.1 Funzionamento di Archive Assistant

1. All’interno di Microsoft Outlook® l’utente seleziona un messaggio, un gruppo di messaggi, uno o più elementi dicalendario, un file o una serie di file oppure una cartella e utilizza i comandi dell’archivio nella barra degli strumentiaggiuntiva installata quando Archive Assistant viene distribuito.


Schermata 40: Funzionamento diAssistente archivio in combinazione conGFIArchiver

NOTA

Utilizzando la funzionalità Archiviazione file di Archive Assistant, è possibile archiviare facilmente su GFI Archiver ifile da qualsiasi posizione sul computer (compresi i documenti Microsoft Office). Questa funzione è progettata peroffrire una posizione centralizzata per i dati utente.

2. Archive Assistant (installato nel computer client) avvia una richiesta per sincronizzare gli elementi selezionati con GFIArchiver.

3.2.2 Requisiti di sistema di Archive Assistant

Requisiti software

IMPORTANTEIl computer dove viene distribuito Archive Assistant deve potersi connettere al server di GFI Archiver.


Software Descrizione

Versioni supportate di Microsoft Outlook®

(32 bit o 64 bit)Microsoft Outlook® 2007 (compresi i Service Pack 1 o 2)Microsoft Outlook® 2010Microsoft Outlook® 2013Microsoft Outlook® 2016

Sistemi operativi supportati Windows® 10Windows® 8 e 8.1Windows® 7Windows® VistaWindows® Server 2008Windows® Server 2012Windows® Server 2012 R2Windows® Server 2016

Altri componenti obbligatoriPorta 80 HTTP (o la porta 443 HTTPS predefinita per connessioni sicure) - utilizzataper la connessione a GFI Archiver.

Microsoft .NET® Framework 4.0 o 4.5 Client Profile

NOTAQuando viene utilizzato uno strumento di filtro web, dev’essere configurato per consentire tutte le richieste HTTP trail server di GFI Archiver e Archive Assistant. Assicurarsi che l’indirizzo IP del server di GFI Archiver, il nome NETBIOS eDNS non siano bloccati dal filtro web. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:http://go.gfi.com/?pageid=MAR_WebFiltering

Requisiti hardware

Componenti Requisiti



Archiviazione fisica Sono necessari 20 MB di spazio fisico su disco per l’installazione di Archive Assistant.

3.2.3 Installazione manuale di Archive Assistant


2. Fare clic sulla scheda Accesso client.

3. Dall’area Assistente archivio, fare clic su Scarica Assistente archivio. Sul computer viene scaricato il seguente file:mar_archiveassistant.exe.

4. Adesso dovrebbe venire avviata in automatico la procedura guidata di installazione. Fare clic su Esegui e seguire laprocedura guidata per l’installazione.

5. Se la procedura guidata di installazione non si avvia in automatico, individuare e fare doppio clic sul file scaricato nelpassaggio 3 di cui sopra.

NOTAPer verificare che l’installazione sia riuscita, controllare che i pulsanti di Archivio siano visibili in Microsoft Outlook®.



Durante l’installazione di Archive Assistant, questo si registra automaticamente in Microsoft Outlook®. Microsoft Outlooktenterà di connettersi a GFI Archiver mediante l'URL specificato durante l’installazione.

Archive Assistant aggiunge i pulsanti per l’archiviazione manuale alle barre degli strumenti, alle barre multifunzione, e/oai menu di Microsoft Outlook®.

NOTAPer impostazione predefinita, Archive Assistant viene impostato per conservare tutti gli elementi che vengonoarchiviati manualmente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazioni di Assistente archivio (pagina73).

3.2.4 Installazione di Archive Assistant tramite Oggetto Criteri di gruppo di Windows® Server 2008o versione successiva

L’installazione software Criteri di gruppo è un metodo che consente di installare le applicazioni automaticamentenell’intera rete.

NOTAQuestometodo di installazione è disponibile solo per gli amministratori di rete.

Preparazione del software da installare

1. Scaricare il seguente pacchettoMSI di Archive Assistant da http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadMSI11.0:

mar_archiveassistant.msi

2. Salvare il file scaricato in una cartella condivisa nella rete, accessibile da tutti i domini.

3. Individuare il file scaricato. Prendere nota del percorso della cartella per riferimenti futuri.

4. Fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Gestione criteri di gruppo.

5. Espandere Foresta > Domini > nomedominio. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dominio eselezionare Crea un oggetto Criteri di gruppo in questo dominio e crea qui un collegamento...

6. Immettere un nome per il nuovo oggetto Criteri di gruppo (GPO). Ad esempio: Archive Assistant. Fare clic su OK.

7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul GPO con collegamento appena creato, quindi selezionare Modifica.

8. Nella finestra EditorGestione Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente > Criteri > Impostazionisoftware > Installazione software. Per configurare l’Oggetto criteri di gruppo da installare all’accesso, fare clic con ilpulsante destro del mouse su Installazione software > Nuovo > Pacchetto.

9. Immettere il percorso di rete della cartella condivisa che contiene il pacchettoMSI di Archive Assistant. Fare clic su OK.


10. Nel pop-up Distribuzione del software, selezionare Assegnata e fare clic su OK.

11. Il nuovo pacchetto è stato aggiunto in Installazione software.

Configurazione del file ADM

Utilizzare un file modello amministrativo (ADM) per configurare e gestire le impostazioni di registro necessarie al



componente aggiuntivo di GFI Archiver per la comunicazione con GFI Archiver.

Per aggiungere un modello ADM:


2. Espandere Foresta > Domini > nomedominio. Fare clic col tasto destro del mouse su Archive Assistant e selezionareModifica.

3. Nella finestra EditorGestione Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente > Criteri > Impostazionisoftware > Installazione software.

4. Fare doppio clic sul pacchetto per aprire la finestra proprietà.

5. Nella scheda Distribuzione, selezionare Installa l'applicazione all'accesso.

6. Fare clic su Applica e OKper chiudere la finestra.

7. Nella finestra Gestione criteri di gruppo, espandere Foresta > Domini > nomedominio> Archive Assistant

8. Nel riquadro Filtri di protezione, fare clic su Aggiungi.

9. In Seleziona utente, computero gruppo aggiungere Utenti di dominio e fare clic su OK.

10. In Gestione criteri di gruppo, espandere Foresta > Domini > Oggetti Criteri di gruppo. Fare clic con il pulsantedestro del mouse su Archive Assistant e quindi su Modifica.

11. In Editore Gestione Criteri di gruppo, espandere Archive Assistant > Configurazione utente > Criteri > Modelliamministrativi.

12. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Modelli amministrativi, quindi selezionare Aggiunta/Rimozionemodelli….

13. Fare clic su Aggiungi. Aprire la cartella di installazione di GFI Archiver (default path C:\Program Files\GFI\Archiver) eaprire la cartella Strumenti client.

14. Individuare gfiapps.adm e fare clic su Apriper aggiungere il modello. Fare clic su Chiudi.

Configurazione del percorso del server di GFI Archiver

1. In Editore Gestione Criteri di gruppo, espandere File Archive Assistant > Configurazione utente > Criteri > Modelliamministrativi classici (ADM) > GFIApplications.

2. Fare doppio clic sul percorso del server di GFI Archiver.

3. Selezionare il pulsante di opzione Abilitato.

4. Nel campo URL server, digitare l’URL di GFI Archiver (ad esempio:https://192.168.7.125/Archiver.Fare clic su Applica e OKper chiudere la finestra.

5. Adesso la configurazione dovrebbe essere completa. Archive Assistant verrà installato al prossimo avvio di ciascuncomputer client.

Per controllare l’installazione, verificare che la barra degli strumenti di Archive Assistant sia visibile in Microsoft Outlook®.

3.2.5 Archive Assistant per Outlook® 2007

Archive Assistant installa una barra degli strumenti aggiuntiva in Microsoft Outlook® 2007.

NOTAL’opzione barra degli strumenti è disponibile solo dopo aver riavviatoMicrosoft Outlook®.


Per archiviare manualmente un elemento:

1. In Microsoft Outlook®, selezionare un messaggio di posta, un elemento di calendario o un file da archiviare.

2. Dalla barra degli strumenti selezionare una delle seguenti opzioni:

Opzione Descrizione

Archivio: archivia l’elemento selezionato mantenendo la stessa struttura di cartelle.

Archivia file in... - Consente all’utente di scegliere e archiviare i file salvati localmente quali documenti Microsoft Office,immagini, PDF e altro. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Archiviazione dei file in Archive Assistant (pagina 71).

Archivia in... - Archivia gli elementi selezionati in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l’utente può:

Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente. A tal fine, nel campo Trova cassetta postale, digitare ilnome della cassetta postale dell’utente per cui si dispone dell’accesso, quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale.

Aggiunta di una cartella alla struttura di cartelle esistente. A tal fine, fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clicsu Nuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto.

Archivia cartella di Outlook: archivia l’intera cartella Outlook selezionata. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il com-ponente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime.

Archivia cartella di Outlook in... Archivia l’intera cartella Outlook selezionata in una posizione specifica. Utilizzando questaopzione, l’utente può:



NOTA

Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche questeultime.

3. (Facoltativo) fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio di posta, quindi selezionare i comandi di archiviodal menu di scelta rapida.

3.2.6 Archive Assistant per Outlook® 2010 o versione successiva

In Microsoft Outlook® 2010 e 2013, Archive Assistant crea una scheda nella barra multifunzione di Microsoft Outlook dellascheda Home.

NOTALe opzioni di GFI Archiver sono disponibili solo dopo aver riavviatoMicrosoft Outlook®.

Per archiviare manualmente un elemento:

1. In Microsoft Outlook®, selezionare un messaggio di posta, un elemento di calendario o un file da archiviare.

2. Dalla barra degli strumenti selezionare una delle seguenti opzioni:


Opzione Descrizione

Archivio: archivia l’elemento selezionato mantenendo la stessa struttura di cartelle.

Archivia file in... - Consente all’utente di scegliere e archiviare i file salvati localmente quali documenti Microsoft Office,immagini, PDF e altro. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Archiviazione dei file in Archive Assistant (pagina 71).

Archivia in... - Archivia gli elementi selezionati in una posizione specifica. Utilizzando questa opzione, l’utente può:



Archivia cartella di Outlook: archivia l’intera cartella Outlook selezionata. Se la cartella contiene altre sottocartelle, il com-ponente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche queste ultime.

Archivia cartella di Outlook in... Archivia l’intera cartella Outlook selezionata in una posizione specifica. Utilizzando questaopzione, l’utente può:



NOTA

Se la cartella contiene altre sottocartelle, il componente aggiuntivo richiederà se si desidera archiviare anche questeultime.

3. (Facoltativo) fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio di posta, quindi selezionare i comandi di archiviodal menu di scelta rapida.

3.2.7 Archiviazione dei file in Archive Assistant

La funzionalità Archiviazione file consente di archiviare su GFI Archiver i file da qualsiasi posizione sul computer(compresi i documenti Microsoft Office). Questa funzione è progettata per offrire una posizione centralizzata per i datiutente. Con Archiviazione file, gli utenti possono:

Trovare senza difficoltà i file importanti

Utilizzare un account IMAP per accedere ai file da più posizioni

Archiviazione dei file nella cassetta postale di un altro utente

Organizzare i file nella struttura di cartelle desiderata in GFI Archiver

Archiviazione di un file mediante Archive Assistant

Il processo di archiviazione dei file effettua le azioni indicate di seguito:

I file archiviati mediante Archive Assistant inseriti in un messaggio di posta e archiviati

Il file archiviato viene salvato in GFI Archiver utilizzando il medesimo nome file

La data di archiviazione corrisponde alla data dell’ultimamodifica del file


NOTAArchive Assistant può anche archiviare i file memorizzati all’interno di Microsoft Outlook®. In questo scenario, la datadi archiviazione corrisponde alla data di quando il file è stato salvato in Outlook®. Per impostazione predefinita,durante l’archiviazione dei documenti memorizzati in Microsoft Outlook,®, GFI Archiver mantiene la struttura dicartelle di Microsoft Outlook®. In alternativa gli utenti possono creare una struttura di cartelle differente utilizzando lafunzionalità Archivia in... o Archivia cartella di Outlookin....

Per archiviare un file:

1. In Microsoft Outlook

®

, fare clic su Archivia file in.

2. Da Esplora risorse di Windows, selezionare un file da archiviare e quindi far clic su Apri.

Schermata 41: finestra di dialogo Archiviazione file

3. Nella finestra Archivia file in, selezionare una destinazione esistente oppure effettuare una delle seguenti operazioni:

Opzione Descrizione

Aggiungicassettapostale

Nel campo Trova cassetta postale, digitare il nome della cassetta postale dell’utente per cui si dispone dell’accesso,quindi fare clic su Aggiungi cassetta postale. Utilizzando questa opzione, è possibile archiviare i file nella cassettapostale di un altro utente.

Nuova car-tella

Per aggiungere una cartella nella struttura di cartelle esistente, fare clic sul nodo dove archiviare il file, fare clic suNuova cartella e indicare Nome cartella, quando richiesto.


4. Verificare che il percorso della cartella di destinazione sia corretto, quindi fare clic su OK.

NOTALe dimensioni massime consentite per messaggi e file da archiviare sono 100 MB. I file che superano tale limite nonvengono caricati e causano errori di invio/ricezione.

IMPORTANTEI tipi di file bloccati come allegati, verranno bloccati anche quando si tenta di archiviarli in GFI Archiver.

3.2.8 Impostazioni di Assistente archivio

Quando Archive Assistant è installato, le impostazioni predefinite sono sufficienti per il funzionamento del componenteaggiuntivo. Tuttavia, è possibile personalizzare varie impostazioni in base alle preferenze dell’utente.

Per modificare le impostazioni predefinite:

1. Aprire Microsoft Outlook®.

2. Nella barra multifunzione di Microsoft Outlook

®

, fare clic su Assistente archivio.

3. Nell'elenco a discesa selezionare Impostazioni.

Schermata 42: Archive AssistantImpostazioni di configurazione di .

4. Selezionare la scheda Connessione.


5. Nell’area Autenticazione, specificare uno o entrambi i metodi di autenticazione:

Opzione Descrizione

AutenticazioneWindows

Archive Assistant utilizza le credenziali Windows® dell’utente per connettersi al server GFI Archiver. Questometodo viene utilizzato quando si lavora in un ambiente Intranet e si è connessi allo stesso dominio del server GFIArchiver.

Autenticazionepersonalizzata

Selezionare questo metodo di autenticazione per connettersi a GFI Archiver da una posizione remota esterna allarete dell’organizzazione. Il Nome utente e la Password forniti qui vengono autenticati nel server GFI Archiver.

IMPORTANTE

Se sul server è configurata l’autenticazione basata su form, Archive Assistant richiede l’autenticazionepersonalizzata.

6. Nell’area Indirizzo servizio perGFIArchiver, selezionare dalle opzioni seguenti:

Opzione Descrizione

Predefinito Questo campo contiene l’indirizzo del server se Archive Assistant è installato tramite Oggetto Criteri di gruppo el’amministratore di sistema ha distribuito l’indirizzo server. Se il campo è vuoto, quando si tenta di archiviare unmessaggio di posta, viene visualizzato un errore.

Personalizzato Specificare manualmente l’indirizzo di installazione di GFI Archiver.

Ignora erroricriterio SSL

Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Consente a Archive Assistant di connettersi a GFI Archiver,ignorando gli errori del criterio SSL durante la convalida del certificato remoto fornito da GFI Archiver perl’autenticazione. Consente agli utenti di connettersi al server GFI Archiver mediante SSL, anche se il server utilizzaun certificato autofirmato, scaduto, cancellato, danneggiato o altrimenti non valido.

IMPORTANTEL’indirizzo assistenza perGFIArchiverè sempre impostato su Predefinito, anche se Archive Assistant è statoinstallatomanualmente. Se il campo è vuoto, effettuare le azioni indicate di seguito:

1. Contattare l’amministratore di sistema e richiedere l’indirizzo server

2. Fare clic sul pulsante Personalizzato e digitare l’indirizzo fornito nel relativo campo.

7. Fare clic sulla scheda Archiviazione manuale. In Generale, configurare le seguenti Opzioni di archiviazione:

Opzione Descrizione

Riprova automaticamente incaso di errore reversibile

Una volta selezionato, Archive Assistant effettua in automatico un nuovo tentativo di archiviazionedel messaggio selezionato quando viene rilevato e risolto un problema.

Chiudi automaticamente fine-stra di dialogo al termine

Per chiudere automaticamente la finestra di dialogo Avanzamento archivio dopo l’archiviazionedel messaggio selezionato, scegliere questa opzione.

8. Fare clic sulla scheda Elimina opzioni.

9. Configurare le opzioni seguenti per i messaggi di posta e per gli elementi di calendario all’interno di MicrosoftOutlook:

Opzione Descrizione

Non eliminare imessaggi archiviati

Selezionare questa opzione per impedire che tutti i messaggi o gli elementi di calendario vengano eliminatidopo l’archiviazione.


Opzione Descrizione

Elimina subito inmodo permanentei messaggi archi-viati

Se selezionata, i messaggi o gli elementi di calendario verranno eliminati non appena vengono archiviati.

Elimina in modopermanente i mes-saggi archiviatidopo N giorni

Specificare il numero di giorni durante i quali mantenere una copia locale dei messaggi o degli elementi dicalendario dopo l’archiviazione (l’impostazione predefinita è 30 giorni).

Esegui criterio dieliminazione suimessaggi già archi-viati

Se abilitata, il metodo di conservazione selezionato viene applicato a tutti i messaggi di posta o elementi dicalendario vecchi, archiviati ma non ancora eliminati. Se questa opzione non viene selezionata, l’eliminazionedei messaggi verrà applicata solo ai messaggi di posta/elementi di calendario archiviati da tale giorno in poi.

NOTAQueste impostazioni non influiscono sui messaggi di posta e sugli elementi di calendariomemorizzati nelmagazzino archivi di GFI Archiver e a loro volta non sono interessate dai criteri di conservazione configurati in GFIArchiver.

10. Fare clic su OK.

3.3 File Archive AssistantFile Archive Assistant consente agli utenti di sincronizzare i file tra il computer in uso e GFI Archiver. Tutti i file archiviati daFile Archive Assistant sono accessibili dall’interfaccia web di GFI Archiver e da GFI Archiver Touch App per Windows 8 eWindows RT.

File Archive Assistant può essere utilizzato in due modi:

Utilizzo Descrizione

Per archiviare manualmente ifile da qualsiasi percorso nelcomputer

Una volta installato File Archive Assistant nel computer, al menu contestuale predefinito diWindows viene aggiunta una nuova voce per l'archiviazione manuale.Per archiviare i file o le cartelle selezionati, fare clic con il pulsante destro del mouse su unaqualsiasi cartella, file, selezione di cartelle o di file e fare clic su Archivia file.

Utilizzo di una cartella sin-cronizzata per l’archiviazioneautomatica dei file di archivio

File Archive Assistant offre la possibilità di creare cartelle sincronizzate. Tutti i file presente in que-ste cartelle vengono caricati automaticamente in GFI Archiver. Per ulteriori informazioni, fare rife-rimento a Aggiunta di una cartella di sincronizzazione (pagina 80).

File Archive Assistant può essere installatomanualmente o tramite gli Oggetti Criteri di gruppo Active Directory®.

La distribuzione di File Archive Assistant richiede i passaggi seguenti:

Passaggio Descrizione

1 Download di File Archive Assistant

2 Installare File Archive Assistant nei computer client. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Installazione manualedi File Archive Assistant (pagina 77).NOTA: L'amministratore di sistema può inoltre installare File Archive Assistant tramite gli oggetti criteri di gruppo. Perulteriori informazioni, fare riferimento a Installazione di File Archive Assistant tramite Oggetti Criteri di gruppo -Windows Server 2008 o versione successiva (pagina 78).

4 Configurazione di File Archive Assistant


NOTAL’amministratore di GFI Archiver può creare automaticamente una cartella di sincronizzazione predefinita. Il percorsopredefinito è %USERPROFILE%\Documenti\GFI Files.

3.3.1 Requisiti di sistema di File Archive Assistant

Requisiti software

IMPORTANTEIl computer dove viene distribuito il prodotto deve potersi connettere al server di GFI Archiver.

Software Descrizione

Sistemi operativisupportati

Windows® 10Windows® 8 e 8.1Windows® 7Windows® VistaWindows® Server 2008Windows® Server 2012Windows® Server 2012 R2Windows® Server 2016

Altri componentiobbligatori

Porta 80 HTTP (o la porta 443 HTTPS predefinita per connessioni sicure) - utilizzata per la con-nessione a GFI Archiver.

Microsoft .NET® Framework 4.0 o 4.5 Client Profile

NOTAQuando viene utilizzato uno strumento di filtro web, dev’essere configurato per consentire tutte le richieste HTTP trail server di GFI Archiver e File Archive Assistant. Assicurarsi che l’indirizzo IP del server di GFI Archiver, il nomeNETBIOS e DNS non siano bloccati dal filtro web. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:http://go.gfi.com/?pageid=MAR_WebFiltering

Requisiti hardware

Componenti Requisiti



Archiviazione fisica Sono necessari 20 MB di spazio fisico su disco per l’installazione di File Archive Assistant.

3.3.2 Download di File Archive Assistant

File Archive Assistant può essere scaricato da GFI Archiver come file eseguibile:

1. Nel computer in cui si desidera installare File Archive Assistant, accedere a GFI Archiver utilizzando l’interfaccia utenteWeb.

2. Accedere a Accesso client > File Archive Assistant.

3. Selezionare una delle seguenti opzioni:



Opzione

Scarica la versione a 32 bit

Scarica la versione a 64 bit

Utilizzo di un modello ADM

I file dei modelli amministrativi (ADM) facilitano la gestione centralizzata dei computer e degli utenti in un ambienteActive Directory. Utilizzare un modello ADM per configurare e gestire le impostazioni di registro necessario affinché ilcomponente aggiuntivo GFI Archiver possa comunicare con il server di GFI Archiver.

Per aggiungere un modello amministrativo:

a. Dal prompt dei comandi digitare:mmc.exe

b. Premere Invio per avviare Microsoft Management Console.

c. Fare clic su File > Aggiungi/Rimuovi snap-in… e fare clic su Aggiungi...

d. Selezionare lo snap-in Editoroggetti Criteri di gruppo e fare clic su Aggiungi.

e. Fare clic su Sfoglia… e scegliere i criteri di dominio damodificare.

f. Selezionare i criteri di dominio e scegliere OK.

g. Fare clic su Fine per chiudere la finestra di dialogo ‘Selezione oggetto Criteri di gruppo’. Fare clic su Chiudiperchiudere la finestra di dialogo 'Aggiungi snap-in in autonomo', quindi su OKper chiudere la finestra di dialogo'Aggiungi/Rimuovi snap-in' e tornare a Microsoft Management Console.

h. Selezionare Directoryprincipale console > <criteri di dominio> > Configurazione utente, fare clic con il pulsantedestro del mouse su Modelli amministrativi, quindi selezionare Aggiunta/Rimozione modelli….

i. Fare clic su Aggiungi…, selezionare il file gfiapps_it.adm nel percorso: <Program Files\GFI\Archiver\ClientTools> e fare clic su Apri.

j. Per tornare a Microsoft Management Console, fare clic su Chiudi.

3.3.3 Download del pacchetto MSI di File Archive Assistant

È possibile scaricare File Archive Assistant da http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadMSI11.0 come un pacchettoMSI. Il file MSI potrà quindi essere utilizzato per installare File Archive Assistant mediante Oggetto Criteri di gruppo.

NOTASalvare il pacchettoMSI di File Archive Assistant in una cartella condivisa della rete. Assicurarsi che la cartellacondivisa abbia proprietà di lettura. Prendere nota del percorso della cartella per riferimenti futuri.

3.3.4 Installazione manuale di File Archive Assistant


2. Fare clic sulla scheda Accesso client.

3. Dall'area File Archive Assistant.

4. Selezionare una delle seguenti schede:

MAR_FileArchiveAssistant_32bit.msi (programma di installazione per computer Microsoft Win-dows a 32 bit)




4. Adesso dovrebbe venire avviata in automatico la procedura guidata di installazione. Fare clic su Esegui e seguire laprocedura guidata per l’installazione.

5. Se la procedura guidata di installazione non si avvia in automatico, individuare e fare doppio clic sul file scaricato nelpassaggio 4 di cui sopra.

6. Selezionare la lingua di installazione e fare clic su OK.

7. Fare clic su Avanti.

8. Fare clic su Accetto i termini del Contratto di Licenza. Fare clic su Avanti.

9. Digitare l’URL del server di GFI Archiver. Verrà usata da File Archive Assistant per la comunicazione con il server GFIArchiver.

10. Fare clic su Installa.

11. Al completamento dell'installazione, fare clic su Fine.

3.3.5 Installazione di File Archive Assistant tramite Oggetti Criteri di gruppo - Windows Server 2008o versione successiva

L’installazione del software tramite Criteri di gruppo è un metodo che consente di installare automaticamente leapplicazioni all’interno dell’intera rete.

NOTAQuestometodo di installazione è disponibile solo per gli amministratori di rete.

Preparazione del software da installare

1. Scarica uno dei seguenti pacchetti MSI File Archive Assistant da http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadMSI11.0:



NOTADurante la distribuzione della versione 32 bit di File Archive Assistant, assicurarsi che i criteri di dominio utilizzaticontengano solo i computer dove è in esecuzione la versione a 32 bit di Microsoft Windows.

Similmente, accertarsi che, durante la distribuzione della versione 64 bit di File Archive Assistant, i criteri di dominioutilizzati contengano solo i computer dove è in esecuzione la versione a 64 bit di Microsoft Windows.

2. Salvare il file scaricato in una cartella condivisa nella rete, accessibile da tutti i domini.

3. Individuare il file scaricato. Prendere nota del percorso della cartella per riferimenti futuri.


5. Espandere Foresta > Domini > nomedominio. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del dominio eselezionare Crea un oggetto Criteri di gruppo in questo dominio e crea qui un collegamento...

6. Immettere un nome per il nuovo oggetto Criteri di gruppo (GPO). Ad esempio: File Archive Assistant. Fare clic su OK.

7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul GPO con collegamento appena creato, quindi selezionare Modifica.




8. Nella finestra EditorGestione Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente > Criteri > Impostazionisoftware > Installazione software. Per configurare l’Oggetto criteri di gruppo da installare all’accesso, fare clic con ilpulsante destro del mouse su Installazione software > Nuovo > Pacchetto.

9. Immettere il percorso di rete della cartella condivisa che contiene il pacchettoMSI File Archive Assistant. Fare clic su OK.


10. Nel pop-up Distribuzione del software, selezionare Assegnata e fare clic su OK.

11. Il nuovo pacchetto è stato aggiunto in Installazione software.

Configurazione del file ADM

Utilizzare un file modello amministrativo (ADM) per configurare e gestire le impostazioni di registro necessario affinché ilcomponente aggiuntivo GFI Archiver possa comunicare con il server di GFI Archiver.

Per aggiungere un modello ADM:


2. Espandere Foresta > Domini > nomedominio. Fare clic col tasto destro del mouse su File Archive Assistant eselezionare Modifica.

3. Nella finestra EditorGestione Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente > Criteri > Impostazionisoftware > Installazione software.

4. Fare doppio clic sul pacchetto per aprire la finestra proprietà.

5. Nella scheda Distribuzione, selezionare Installa l'applicazione all'accesso.

6. Fare clic su Applica e OKper chiudere la finestra.

7. Nella finestra Gestione criteri di gruppo, espandere Foresta > Domini > nomedominio> File Archive Assistant

8. Nel riquadro Filtri di protezione, fare clic su Aggiungi.

9. In Seleziona utente, computero gruppo aggiungere Utenti di dominio e fare clic su OK.

10. In Gestione criteri di gruppo, espandere Foresta > Domini > Oggetti Criteri di gruppo. Fare clic con il pulsantedestro del mouse su File Archive Assistant e quindi su Modifica.

11. In Editore Gestione Criteri di gruppo, espandere File Archive Assistant > Configurazione utente > Criteri > Modelliamministrativi.

12. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Modelli amministrativi, quindi selezionare Aggiunta/Rimozionemodelli….

13. Fare clic su Aggiungi. Aprire la cartella di installazione di GFI Archiver(percorso predefinito (default path C:\ProgramFiles\GFI\Archiver) e aprire la cartella Strumenti client.

14. Individuare gfiapps.adm e fare clic su Apriper aggiungere il modello. Fare clic su Chiudi.

Configurazione del percorso del server di GFI Archiver

1. In Editore Gestione Criteri di gruppo, espandere File Archive Assistant > Configurazione utente > Criteri > Modelliamministrativi > Modelli amministrativi classici (ADM) > GFIApplications.

2. Fare doppio clic sul percorso del server di GFI Archiver.


3. Selezionare il pulsante di opzione Abilitato.

4. Nel campo URL server, digitare l’URL di GFI Archiver (ad esempio:https://192.168.7.125/Archiver.Fare clic su Applica e OKper chiudere la finestra.

5. Adesso la configurazione dovrebbe essere completa. File Archive Assistant verrà installato al prossimo avvio di ciascuncomputer client.

3.3.6 Stato sincronizzazione

File Archive Assistant utilizza icone diverse per mostrare lo stato dei file sincronizzati:

Stato Descrizione

Il file o la cartella è sincronizzato con GFI Archiver.

File Archive Assistant sta caricando un nuovo file.

Conflitto tra i due utenti che stanno cercando di accedere al medesimo file in una cartella condivisa.

Il file è stato modificato e non è più sincronizzato con GFI Archiver.

Il file è in fase di modifica ed è attualmente bloccato.

3.3.7 Aggiunta di una cartella di sincronizzazione

La sincronizzazione file consente agli utenti di sincronizzare i file tra i loro computer e GFI Archiver. I file trascinati nellecartelle di sincronizzazione vengono caricati automaticamente su GFI Archiver.

Per aggiungere le cartelle di sincronizzazione, fare clic con il tasto destro del mouse sull’icona di File Archive Assistantnella barra delle applicazioni per aprire la finestra di dialogo delle impostazioni.

Nella pagina “Impostazioni” di File Archive Assistant:

1. Fare clic sulla scheda Cartelle di sincronizzazione.

2. Fare clic su Aggiungiper aprire la “Procedura guidata cartella di sincronizzazione”.

3. Fare clic su ...


Schermata 43: Seleziona la cassetta postale utente della nuova cartella di sincronizzazione

4. Selezionare la cartella di destinazione sul server di GFI Archiver. Le opzioni aggiuntive includono:

Opzione Descrizione

Aggiungicassettapostale

Questa funzione consente di aggiungere la cassetta postale di un altro utente come destinazione per gli elementiarchiviati. Digitare un nome utente nel campo Trova cassetta postale. Una volta selezionato il nome, fare clic suAggiungi cassetta postale.NOTAPer aggiungere la cassetta postale di un altro utente, è necessario disporre di accesso ad essa.

Nuova car-tella

Per creare una nuova cartella di destinazione nel server di GFI Archiver, fare clic su Nuova cartella.

5. Esaminare il percorso della cartella di destinazione e fare clic su Avanti.


Schermata 44: Definisci il percorso della nuova cartella di sincronizzazione

6. Selezionare la cartella locale sul computer. Questa cartella verrà sincronizzata con GFI Archiver e qualsiasi file collocatoall’interno di questa cartella verrà archiviato automaticamente in GFI Archiver.

7. Esaminare il percorso della cartella locale e fare clic su Avanti.

8. Fare clic su Fine.

3.3.8 Gestione cartelle di sincronizzazione

Per gestire le cartelle di sincronizzazione esistenti, fare clic con il tasto destro del mouse sull’icona di File Archive Assistantnella barra delle applicazioni per aprire la finestra di dialogo delle impostazioni.

Nella pagina “Impostazioni” di File Archive Assistant:

1. Fare clic sulla scheda Cartelle di sincronizzazione.


Schermata 45: Visualizza emodifica le cartelle di sincronizzazione esistenti

2. Eseguire una delle seguenti azioni:

Opzione Descrizione

Aggiungi car-tella di sin-cronizzazione

Fare clic per aggiungere una nuova cartella sincronizzata e seguire la procedura guidata per creare nuove car-telle sincronizzate. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Aggiunta di una cartella di sincronizzazione(pagina 80).

Rimuovi Selezionare una cartella sincronizzata esistente dall’elenco disponibile e fare clic per rimuoverla.

Modifica Selezionare una cartella sincronizzata esistente dall’elenco disponibile e fare clic per modificarne le proprietà.

Abilita/disabilita Selezionare una cartella sincronizzata esistente dall’elenco disponibile e fare clic per abilitare o disabilitare la sin-cronizzazione della cartella tra File Archive Assistant e GFI Archiver.

Aggiunta di una cartella di sincronizzazione

3.3.9 Visualizzazione opzioni menu di File Archive Assistant

Quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di File Archive Assistant nella barra delle applicazioni, èpossibile accedere alle seguenti opzioni:


Opzione Descrizione

Aprire GFIArchiver

Scegliere di aprire l’interfaccia Web di GFI Archiver in un browser Internet.

Apri finestraprincipale

Apre la “Finestra principale” di File Archive Assistant che fornisce le seguenti informazioni:

Riepilogo: fornisce informazioni sullo stato di archiviazione, sulla connessione al server e sui conflitti con il ser-ver. I dati vengono aggiornati quotidianamente.

Attività: un elenco degli eventi, inclusi i caricamenti file effettuati, errori e avvisi.

Pagina Impo-stazioni

Apre la finestra di dialogo “Impostazioni” di File Archive Assistant. Per ulteriori informazioni, fare riferimento aImpostazioni di File Archive Assistant (pagina 85).

Guida Fare clic su File Archive Assistant per accedere alla Guida utente.

Informazioni Visualizza informazioni sulla versione attualmente installata di File Archive Assistant.

3.3.10 Risoluzione di un conflitto di file

Quando due utenti hanno accesso a una cartella situata nella cassetta postale condivisa e stanno aggiornando nellostessomomento il medesimo file, File Archive Assistant rileva un conflitto nel tentativo di sincronizzare il file salvato.

Ciascun utente viene avvisato del conflitto nella schermata Riepilogo. Per risolvere un conflitto, eseguire l’azioneseguente:

1. Fare doppio clic sull’icona di File Archive Assistant nella barra delle applicazioni.

2. Fare clic sulla scheda Riepilogo.

3. Nel campo Stato conflitto, fare clic su Risolvi conflitti.

4. Nella finestra Risolvi conflitti, eseguire una delle seguenti operazioni:

Opzione Descrizione

Nomedel file

Fare clic con il nome del file per aprire un file che è archiviato localmente su un computer.

Copiaserver

Fare clic su Apri copia sul server per aprire il file sul server GFI Archiver. Il file ha il suffisso _theirs dopo il nome delfile.

Azione Mantieni in locale: fare clic su questa opzione per conservare il file locale ed eliminare quello con l’estensione _theirs. Viene visualizzata una casella messaggio per confermare l’azione. Alla sincronizzazione successiva, il file vieneeliminato dal server.

Mantieni in remoto: fare clic per mantenere la copia sul server ed eliminare quella locale. Viene visualizzata unacasella messaggio per confermare l’azione. Il file mantenuto viene rinominato con il nome originario.

3.3.11 Risincronizzazione dei file locali con GFI Archiver

I file archiviati nelle Cartelle di sincronizzazione potrebbero perdere la sincronizzazione in seguito ad azioni eseguite sul

server. In questo caso, il file viene contrassegnato con . File Archive Assistant consente inoltre di risincronizzare i file:

1. Nella barra degli strumenti del desktop di Microsoft Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona FileArchive Assistant.

2. Nella scheda Avanzate, fare clic su Risincronizza file.

3. Alla domanda di conferma della risincronizzazione, fare clic su Sì.

4. Per verificare che i file siano sincronizzati correttamente con GFI Archiver, assicurarsi che siano contrassegnati con .


3.3.12 Impostazioni di File Archive Assistant

File Archive Assistant può essere installatomanualmente o dall’amministratore di sistema utilizzando oggetto Criteri digruppo (GPO). Per entrambi i tipi di installazione, l’URL del server di GFI Archiver deve essere configurato. Questo èl’indirizzo utilizzato da File Archive Assistant per la connessione a GFI Archiver.

Al momento di accedere al computer, dovrebbe essere possibile utilizzare File Archive Assistant. Tuttavia, sel’autenticazione ha esito negativo, è possibile modificare le impostazioni di connessione che consentono a File ArchiveAssistant di comunicare con il server di GFI Archiver.

Per configurare manualmente File Archive Assistant:

1. Nella barra degli strumenti del desktop di Microsoft Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona FileArchive Assistant.

Schermata 46: Schermata delle impostazioni di File Archive Assistant

2. Nella scheda Connessione configurare le opzioni seguenti:

Opzione Descrizione

AutenticazioneWindows

File Archive Assistant utilizza le credenziali Windows dell’utente per connettersi al server GFI Archiver. Questometodo viene utilizzato quando si lavora in un ambiente Intranet e si è connessi allo stesso dominio del server GFIArchiver.


Opzione Descrizione

Autenticazionepersonalizzata

Selezionare questo metodo di autenticazione per connettersi a GFI Archiver da una posizione remota esterna allarete dell’organizzazione. Il Nome utente e la Password forniti qui vengono autenticati nel server GFI Archiver.

Indirizzo ser-ver per GFIArchiver

Fornire l’indirizzo server dove è installato GFI Archiver. Se File Archive Assistant è installato tramite Oggetto Cri-teri di gruppo, l’indirizzo server viene fornito automaticamente nel campo “Predefinito”. Se il campo è vuoto,quando si tenta di archiviare un messaggio di posta, viene visualizzato un errore.

Ignora erroricriterio SSL

Quando questa opzione è abilitata, File Archive Assistant ignora gli errori del certificato di sicurezza mentre tentala connessione al server di GFI Archiver.Ciò consente agli utenti di connettersi al server GFI Archiver mediante SSL, anche se il server utilizza un certificatoautofirmato, scaduto, cancellato, danneggiato o altrimenti non valido.

NOTAUn utente può selezionare sia il metodo di autenticazione Windows che quello di autenticazione personalizzata,fermo restando che le credenziali dell’utente inserite nel campo “Autenticazione personalizzata” siano dello stessoutente connesso al computer. L’applicazione proverà a utilizzare “Autenticazione Windows” per impostazionepredefinita, ma se non dovesse riuscire, tenterà con le impostazioni di “Autenticazione personalizzata”.

IMPORTANTESe si è connessi a Windows e si inseriscono le credenziali di “Autenticazione personalizzata” per un altro utente,l’intera cronologia attività verrà cancellata e le Cartelle di sincronizzazione saranno disabilitate. Sarà necessario crearenuove cartelle sincronizzate per il nuovo utente (una cartella sincronizzata predefinita viene creata automaticamentese questa funzione è configurata in GFI Archiver).

3. Fare clic su Applica.

4. Fare clic su OK.

3.4 App perWindows 8/RTGFI Archiver Touch App consente agli utenti di connettersi al loro archivio daWindows 8 oWindows RT. Gli utentipossono cercare nel magazzino archivio di GFI Archiver e accedere ai messaggi, file, fax e SMS archiviati.

GFI Archiver Touch App può essere scaricato da: http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadApp

3.4.1 Requisiti di sistema

Opzione Descrizione

Processori supportati x86, x64, ARM

Sistemi operativi supportati Microsoft Windows 8, 8.1 o RT

Altro Connessione HTTP al server GFI Archiver

3.4.2 Configurazione di GFI Archiver Touch App

Dopo aver scaricato GFI Archiver Touch App, è necessario configurare le impostazioni di connessione che consentonoall’app di scaricare i dati dal server di GFI Archiver.

1. Aprire GFI Archiver Touch App.

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_DownloadApp


Schermata 47: Schermata delle impostazioni diGFIArchiver TouchApp

2. Immettere le seguenti informazioni:

Opzione Descrizione

Host Digitare il nome del server dove è installato GFI Archiver.

URL Inserire l’indirizzo per GFI Archiver nel formato http://[servername]/Archiver

Username/EmailAddress

Immettere il nome utente utilizzato per accedere all’interfaccia utente di GFI Archiver o il proprio indi-rizzo e-mail.

Password Inserire la password associata al proprio nome utente o indirizzo di posta elettronica di GFI Archiver.

Domain Immettere l’indirizzo del dominio Active Directory dove è installato GFI Archiver:


Opzione Descrizione

Number of SearchResults

Immettere il numero di risultati che GFI Archiver Touch App deve visualizzare.

Live Tile Enabled Selezionare questa opzione per visualizzare i dati dinamici nella tile di GFI Archiver Touch App sul desk-top.

3. (Facoltativo) Se è necessario cancellare i dati precedentemente inseriti, fare clic su Reset.

4. Per continuare, fare clic su Save Settings.

3.5 Accesso client IMAPGFI Archiver supporta una varietà di client di posta elettronica che utilizzano IMAP per trasferire i messaggi di postaarchiviati dai magazzini archivio al client di posta. Gli utenti possono accedere ai propri messaggi di posta archiviati,utilizzando uno dei client di posta supportati che seguono:

Applicazioni e-mail Android

Apple Mail

Applicazione di posta iOS5

Microsoft Outlook® 2007



Microsoft Outlook® 2011 per Mac

Mozilla Thunderbird

Windows® Live Mail

NOTAInternet Message Access Protocol (IMAP) è un protocollo Internet per il recupero dei messaggi di posta elettronica.Quando IMAP è abilitato per la prima volta, si può notare un ritardo finché il client di posta non si sincronizza con GFIArchiver per il recupero dei messaggi archiviati.

Visualizzazione delle cassette postali condivise

In qualità di utente con accesso alle cassette postali di altri utenti, è possibile utilizzare l’account IMAP per visualizzare lecassette di posta condivise alle quali è possibile accedere. A tale scopo, è necessario configurare un nuovo account perciascuna cassetta postale condivisa. Seguire le istruzioni relative alla creazione di un nuovo account per client IMAP delclient di posta elettronica desiderato. In ogni caso, per il nome utente, utilizzare il seguente formato:<indirizzoe-mail personale> ¦ <indirizzo e-mail utente> e la propria password.

Funzionalitàdi eliminazione e rinominacartelle ed eliminazione posta

GFI Archiver 2014 e versioni successive offrono la funzionalità di eliminazione e rinomina cartelle ed eliminazione postaal momento di connettersi a IMAP con uno dei client supportati.

3.5.1 Configurazione IMAP in Apple Mail 3.0

Seguire queste istruzioni per configurare IMAP in Apple Mail 3.0:


NOTALa configurazione seguente richiede una connessione a Internet.

1. Fare clic su Mail > Preferenze....

2. Dalla scheda Account, fare clic sul pulsante + per aggiungere un nuovo account.


Opzione Valore

Nome completo: [nome dell’utente]

Indirizzo e-mail: [indirizzo di posta elettronica completo]

Password: [password dell’utente]

4. Fare clic su Continua.

5. Immettere le informazioni seguenti per il serverdi posta in entrata:

Opzione Valore

Tipo account: Selezionare IMAP

Descrizione Immettere la descrizione account

Server di posta in entrata: [Nome server IMAP]

Nome utente: [indirizzo di posta elettronica completo]


6. Fare clic su Continua per visualizzare la schermata Sicurezza della posta in entrata.

7. Selezionare Usa SSL (Secure SocketsLayer) per connettersi a GFI Archiver utilizzando una connessione crittografata.

NOTASe SSL non è abilitato, la connessione risulterà non crittografata.

8. Immettere le informazioni seguenti per il serverdi posta in uscita:

Opzione Valore

Server di posta in uscita: [Nome server SMTP server]

Utilizza autenticazione: selezionato

Nome utente: [Nome utente]



10. Rivedere Riepilogo account e fare clic su Crea.

11. Selezionare l’account appena creato.

12. Nella scheda Avanzate, immettere le seguenti informazioni:


Opzione Valore

Porta Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificato dall’amministratore di sistema.

Utilizza SSL Selezionare per connettersi a GFI Archiver utilizzando una connessione crittografata.

3.5.2 Configurazione IMAP in iOS5

Seguire queste istruzioni per configurare IMAP in iOS5:


1. Toccare Impostazioni e selezionare Posta, contatti, calendari.

2. Nella sezione Account, toccareAggiungi account.

3. Dall’elenco, selezionare Altro.

4. Selezionare Aggiungi account Mail e inserire le seguenti informazioni:

Opzione Valore

Nome: [nome dell’utente]

Indirizzo: [indirizzo di posta elettronica completo]


Descrizione: [descrizione significativa]

5. Toccare Avanti. Il dispositivo si connette a Internet e verifica l’account.

6. Selezionare IMAPe inserire le seguenti informazioni:

Dati server posta in arrivo: Valore

Nome host: [Nome server IMAP]



Dati server posta in uscita: Valore

Nome host: [Nome server SMTP server]

Nome utente: [Nome utente]


NOTAÈ necessario che l’amministratore di sistema fornisca i dettagli del server di posta in uscita.

7. Toccare Avanti. Se si riceve un errore che indica Impossibile connettersi con SSL, toccare Sìper procedere senza SSL,quindi toccare Salva.


NOTASSL può essere configurato dopo il salvataggio del nuovo account di posta elettronica. Se SSL non è abilitato, laconnessione risulterà non crittografata.

8. Da Posta, contatti, calendari, individuare l’account creato nella sezione Account.

9. Toccare il nome account e scorrere fino a Avanzate.

10. In Impostazioni posta in entrata, modificare il numero della porta servernel numero della porta predefinita44143onel numero di porta specificato dall’amministratore di sistema.

11. Toccare Usa SSL per attivarlo.

12. Toccare Avanti. Il dispositivo verificherà le informazioni inserite.

3.5.3 Configurazione IMAP in Microsoft Outlook® 2007

1. Avviare Outlook®.

2. Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni.

3. Nella scheda Impostazioni di posta, fare clic su Account di posta elettronica.

4. Fare clic su Nuovo.

5. Nella finestra di dialogo Configurazione automatica account, selezionare Configura manualmente le impostazionidel servero tipi di serveraggiuntivi, quindi fare clic su Avanti.

6. Fare clic su Posta Internet, quindi fare clic su Avanti.

7. Nella sezione Informazioni utente, inserire le seguenti informazioni:

Opzione Valore


Indirizzo posta elettronica: [indirizzo di posta elettronica completo]

8. Nella sezione Informazioni server, inserire le informazioni seguenti:

Opzione Valore

Tipo account: IMAP


Server posta in uscita (SMTP): [Nome server SMTP fornito dall’amministratore di sistema]

9. Nella sezione Informazioni di accesso, inserire le seguenti informazioni:

Opzione Valore



10. Fare clic su Altre impostazioni > Impostazioni avanzate e inserire le seguenti informazioni:


Opzione Valore

Server di posta in entrata (IMAP): Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificatodall’amministratore di sistema.

Utilizzare il tipo di connessione crittografataseguente:

Selezionare il metodo di crittografia fornito dall’amministratore di sistema.

NOTA

Se richiesto, accettare il certificato di protezione.

NOTASe viene selezionato ‘NESSUNO’, la connessione risulterà non crittografata.

11. Dopo aver completato l’inserimento di queste informazioni di configurazione, fare clic su Avanti, quindi su Fine.



2. Nel menu File, fare clic su Info, quindi su Impostazioni account.

3. Selezionare Impostazioni account dall’elenco.

4. Nella scheda Posta elettronica, fare clic su Nuovo.

5. Selezionare la casella di controllo Configura manualmente le impostazioni del servero tipi di serveraggiuntivi,quindi fare clic su Avanti.



Opzione Valore




Opzione Valore

Tipo account: IMAP




Opzione Valore





Opzione Valore




NOTA






2. Nel menu File, fare clic su Info, quindi su Impostazioni account.

3. Selezionare Impostazioni account dall’elenco.

4. Nella scheda Posta elettronica, fare clic su Nuovo.

5. Selezionare la casella di controllo Configura manualmente le impostazioni del servero tipi di serveraggiuntivi,quindi fare clic su Avanti.



Opzione Valore




Opzione Valore

Tipo account: IMAP




Opzione Valore





Opzione Valore




NOTA




3.5.6 Configurazione IMAP in Outlook® 2011 per Mac

Seguire queste istruzioni per configurare IMAP Outlook® 2011 per Mac:

1. Aprire Outlook® 2011.

2. Se viene visualizzata una schermata di benvenuto in Outlook®, fare clic su Aggiungi account. In caso contrario, fare clicsu Strumenti > Account e su + nella barra del menu.

3. Fare clic su Account di posta.


Opzione Valore




Tipo: Selezionare IMAP

Server posta in entrata: [Nome server IMAP]

Selezionare Ignora porta predefinita e inserire ilnumero della porta:

Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificatodall’amministratore di sistema.

Usa SSL per la connessione (consigliato) Selezionare per connettersi a GFI Archiver utilizzando una connessionecrittografata.

NOTA

Se SSL non è abilitato, la connessione risulterà non crittografata.

Server di posta in uscita: [Nome server SMTP fornito dall’amministratore di sistema]

NOTA

Deselezionare Configurare automaticamente.

5. Fare clic su Aggiungi account.

6. Nella finestra Account, fare clic su Altre opzioni e impostare Autenticazione su Usa informazioni server in entrata.


7. Fare clic su Avanzate e selezionare Usa IMAPIDLE (se il server la supporta) per essere notificati in presenza di nuovimessaggi.

8. Fare clic su OK.

3.5.7 Configurazione IMAP in Windows® Live Mail

1. Aprire Windows® Live Mail e dalla scheda Account, fare clic su Posta.

2. Nella finestra Aggiungi i tuoi account di posta elettronica inserire le informazioni seguenti:

Opzione Valore



Configura manualmente impostazioni server: [Selezionato]

3. Fare clic su Avanti.

4. Nella finestra Configura impostazioni server immettere le informazioni seguenti:

Opzione Valore

Informazioni server posta in entrata:

Tipo di server: [numero porta]

Indirizzo server: [Nome server IMAP]

Porta: Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificato dall’amministratore disistema.

Richiede una connessione protetta(SSL):

Selezionare per connettersi a GFI Archiver utilizzando una connessione crittografata.

NOTA


Autentica tramite: [testo non crittografato]

Informazioni server posta in uscita: [utilizzare i dati forniti dall’amministratore di sistema]

5. Fare clic su Avanti, quindi su Fine.

3.5.8 Configurazione IMAP su Android

Seguire queste istruzioni per configurare IMAP nei dispositivi Android:


1. Avviare il client di posta elettronica e selezionare l’opzione per creare un nuovo account di posta IMAP.

2. Configurare le impostazioni seguenti per il server di posta in entrata:

Opzione Valore




3. Nella modalità di installazione manuale immettere le seguenti informazioni:

Opzione Valore



Server IMAP: [Nome server IMAP]

Porta: Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificato dall’amministratore di sistema.

Tipo di protezione: Selezionare il tipo di protezione fornito dall’amministratore di sistema.

NOTA

Se Tipo di protezione è impostato su Nessuno, la connessione al server IMAP risulterà non crittografata.

4. Una volta immessi i parametri di configurazione IMAP, il dispositivo verificherà le impostazioni in entrata.

5. Quando viene richiesto, inserire le impostazioni del server in uscita fornite dall’amministratore di sistema. Il dispositivoverifica le impostazioni del server in uscita.

NOTALe istruzioni di configurazione dipendono dalla versione del sistema operativo Android. Per maggiori informazionisulla configurazione di un nuovo account IMAP, fare riferimento alla documentazione del dispositivo.

3.5.9 Configurazione IMAP in Mozilla Thunderbird 10

Seguire queste istruzioni per configurare IMAP in Mozilla Thunderbird 10:

1. In Thunderbird, selezionare File > Nuovo> Account di posta.

2. Nella schermata Impostazione account di posta immettere le seguenti informazioni:

Opzione Valore

Nome: [Nome e cognome]




NOTA

Fare clic su Interrompiper impedire a Thunderbird di rilevare automaticamente le impostazioni dell’account, quindifare clic su Configurazione manuale.

4. In Impostazione account di posta, inserire le informazioni seguenti:

Opzione Valore

In entrata: Nell'elenco a discesa , selezionare IMAP.

Nome host server: [Nome server IMAP]

Porta: [utilizzare predefinito]


Opzione Valore

SSL: Selezionare il tipo di crittografia fornito dall’amministratore di sistema.

NOTA


Autenticazione: [Password normale]

In uscita: [utilizzare le impostazioni fornite dall’amministratore di sistema]

5. Fare clic su Configurazione avanzata e in Nome account, individuare Impostazioni server. Immettere le seguentiinformazioni:

Opzione Valore

Porta: Utilizzare il numero di porta predefinito 44143 o quello specificato dall’amministratore di sistema.


6. Una volta che Thunderbird ha verificato le informazioni dell’account, fare clic su Crea account.

7. Fare clic su Ricevi posta per scaricare i messaggi.

GFI Archiver 4 Risoluzione dei problemi e supporto |98

4 Risoluzione dei problemi e supporto

4.1 IntroduzioneLa presente sezione contiene informazioni che possono facilitare la risoluzione dei problemi riscontrati durante l’utilizzodel prodotto. Le principali fonti di informazioni disponibili per la risoluzione dei problemi sono:

La presente guida

gli articoli di GFI Knowledge Base

forumWeb

il reparto di assistenza tecnica di GFI

4.2 Knowledge Base GFIGFI Software Ltd cura la gestione di un archivio Knowledge Base completo, contenente le risposte ai problemi piùcomuni. La Knowledge Base di GFI contiene sempre l'elenco più aggiornato delle domande e delle patch fornite dalsupporto tecnico. Se le informazioni contenute nella presente guida non permettono di risolvere i problemi riscontrati,fare riferimento alla Knowledge Base di GFI.

4.3 ForumWebIl supporto tecnico tra utenti è disponibile sul forum Web di GFI.

4.4 Richiesta di supporto tecnicoSe nessuna delle risorse precedenti ha permesso di risolvere i problemi, contattare il personale di assistenza tecnica diGFI compilando il modulo di richiesta online.

Compilare il modulo di supporto tecnico e seguire rigorosamente le istruzioni indicate nella pagina per inviare larichiesta di supporto.

NOTAPrima di contattare l’assistenza tecnica, accertarsi di avere a disposizione l’ID cliente. L’ID cliente è il numerodell’account cliente online assegnato alla prima registrazione dei codici di licenza nell’Area clienti GFI.

Il team risponderà alla richiesta entro 24 ore al massimo, a seconda del fuso orario.

4.5 DocumentazioneSe la presente guida non soddisfa le attese o si ritiene che possa in qualche modo essere migliorata, inviare unmessaggio di posta elettronica a: [email protected].

4.6 Problemi con gli strumenti clientUtilizzare questa sezione per individuare i problemi più comuni che interessano i vari strumenti client e conoscere comerisolverli.

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_OnlineHelp

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_WebForum

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_TechnicalSupportForm

http://go.gfi.com/?pageid=MAR_CustomerArea

mailto:[email protected]


4.6.1 Segnale di avviso dopo l’installazione

Problema rilevato

Outlook Connector mostra un avviso in Microsoft Outlook® subito dopo l’installazione.

Causa

Si tratta di un comportamento normale. Dopo aver installato Outlook Connector, lo strumento deve sincronizzare la postaelettronica con GFI Archiver.

Soluzione

Attendere il completamento del processo di sincronizzazione e riprovare.

4.6.2 Limite 365 giorni

Problema rilevato

Impossibile accedere alle e-mail in Outlook Connector risalenti a oltre un anno fa.

Causa

Per impostazione predefinita, Outlook Connector sincronizza e mantiene solo i messaggi di posta elettronica degli ultimi365 giorni.

Soluzione

È possibile modificare il comportamento predefinito cambiando una chiave nel file di configurazioneGeneralSettings.xml:

1. Chiudere Microsoft Outlook®.

2. Passare a <c:\Utenti\<nome utente>\AppData\Local\GFI\MailArchiver\>.

3. Aprire il file GeneralSettings.xml con un editor di testo.

4. Individuare l’elemento SynchronizeDaysSpan e cambiare il valore (predefinito) 365 con il numero di giorni desi-derato per cui mantenere i messaggi di posta elettronica in Outlook Connector. Esempio: per esaminare i messaggi diposta elettronica degli ultimi 5 anni, impostare:<Syn-chronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan>.

5. Salvare e chiudere il file GeneralSettings.xml.

6. Eliminare la cache locale dalla stessa directory. Solitamente, si tratta di un file con il nome corrispondente a un numerolungo ed estensione FDB. Se non si è sicuri su quale elemento eliminare, aprire il file StoreSettings.xml e individuare lachiave Store ID associata all'utente di cui si desidera modificare la cache.

7. Aprire Microsoft Outlook® e sincronizzare Outlook Connector con GFI Archiver per abilitare le modifiche.

4.6.3 OutlookConnector: problemi di Accesso non in linea

Problema rilevato

È stato riscontrato uno dei seguenti problemi:


Impossibile abilitare l’accesso non in linea dalla finestra di dialogo delle impostazioni.

Impossibile impostare un numero di giorni per l’accesso non in linea superiore a un determinato numero

Causa

Le impostazioni di accesso non in linea vengono configurate automaticamente dall’amministratore di sistema oppure lacaratteristica è disabilitata dall’amministratore di sistema.

Soluzione

Consultare l’amministratore di sistema per risolvere questi problemi.

4.6.4 OutlookConnector: timeout connessione

Problema rilevato

Errori di sincronizzazione di Outlook Connector: Timeout connessione di GFI Archiver.

Causa

Il server di GFI Archiver è occupato e non è riuscito a inviare i dati necessari nell’intervallo di tempo specificato.

Soluzione

Per aumentare il valore di timeout:

1. Passare a: <C:\Utenti\<nome utente>\AppData\Local\GFI\MailArchiver\>

2. Aprire GeneralSettings.xmlutilizzando un editor di testo.

3. Individuare l’elemento TryConnectionTimeout e aumentare il valore predefinito di 120000.


5. Riavviare Microsoft Outlook®.

4.6.5 OutlookConnector sta visualizzando errori HTTP

Problema rilevato

Outlook Connector sta visualizzando errori HTTP.

Causa

Gli errori HTTP sono dovuti a problemi di configurazione di rete.

Soluzione

per ulteriori informazioni, fare riferimento a:

http://go.gfi.com/?pageid=mar_setupiis

http://go.gfi.com/?pageid=mar_IISerrors

http://go.gfi.com/?pageid=mar_setupiis

http://go.gfi.com/?pageid=mar_IISerrors


4.6.6 OutlookConnector: Errori di sincronizzazione

Problema rilevato

Errori di sincronizzazione: Errori HTTP

Causa 1

Non c’è alcuna connessione tra il computer client e il server GFI Archiver.

Soluzione 1

Per confermare l’URL di GFI Archiver, rivolgersi al proprio amministratore di sistema. Questo può essere modificato dallafinestra di dialogo delle impostazioni di Outlook Connector. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazionidi sincronizzazione (pagina 59).

Causa 2

Outlook Connector è disattivato.

Soluzione 2

Abilitare Outlook Connector da Start > Tutti i programmi > GFIArchiverOutlookConnector> Enable OutlookConnectore riavviare Microsoft Outlook®.

4.6.7 File Archive Assistant: Errore certificato SSL

Problema rilevato

File Archive Assistant mostra un errore del certificato SSL.

Causa

Il certificato SSL è scaduto.

Possibili soluzioni

Aggiornare il certificato SSL e riavviare File Archive Assistant.

Disabilitare le impostazioni SSL sul server GFI Archiver:

a. Accedere a IIS Manager da Start > Strumenti di amministrazione > Gestione Internet Information Ser-vices (IIS®).

b. Nel proprio dominio, espandere Siti, quindi individuare Archiver_Services> Protezione > ImpostazioniSSL.

c. Deselezionare la casella di controllo Richiedi SSL.

d. Impostare Certificati client su Ignora.

e. Chiudere IIS Manager e riavviare File Archive Assistant

4.6.8 File Archive Assistant non è sincronizzato con GFI Archiver

Problema rilevato

File Archive Assistant non è sincronizzato con GFI Archiver


Causa

Non c’è alcuna connessione tra il computer client e il server GFI Archiver.

Soluzione

Per confermare l’URL di GFI Archiver, rivolgersi al proprio amministratore di sistema. Questo può essere modificato dallafinestra di dialogo delle impostazioni di File Archive Assistant.

5 Indice

A

Active Directory 25, 44, 47, 65, 75, 77, 87

archivio 5, 7, 9-10, 13, 16, 18, 44-45, 50, 52-53, 64-65, 67, 70-71, 73, 75, 86, 88, 98

C

cassette postali 6, 16, 44, 62, 88

Controllo di accesso 16

D

destinatario 11, 14, 19

Documentazione 98

Download di GFI Archiver Outlook Connector 45

E

etichettatura 9

F

Forum Web 98

Fuso orario 17, 98

G

GFI MailInsights

generazione rapporti 18

I

IIS 101

IMAP 44, 71, 88, 90-96

Impostazioni del database 64

Indice di ricerca 10

Internet Explorer 46, 65

intestazioni 8, 46, 51, 54, 60, 64

K

Knowledge Base 98

O

OneClick 9

OneClick Restore (Ripristino OneClick) 9

P

Preferenze utente 17

R

Rapporti di controllo 17

Requisiti di sistema

Hardware 46, 66, 76, 86

S

Supporto tecnico 98

X

x64 86

x86 86

GFI Archiver Indice |103

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