Guida ai servizi - AUSL

Guida ai serviziDistretto Sud Est

GUIDA Distretto sud est ESECUTIVA:copertina 11-01-2011 14:44 Pagina I

MEDICOLa scelta del medico e del pediatra p.4I compiti del medico p.4Le visite a domicilio del medico e del pediatra p.5La medicina associata p.5La continuità assistenziale (Guardia medica) p.5Per i non residenti p.6La pediatria di comunità p.6

PREVENZIONEI programmi regionali di screening per la prevenzione p.7Il risultato dei test p.7

VACCINAZIONIPer bambini e adolescenti p.8Per adulti p.8Anti-influenzale p.8Per chi viaggia p.8Per le donne p.9Altre vaccinazioni p.9I certificati p.9

VISITE ED ESAMILa prenotazione p.10La disdetta p.10 Il ritiro dei referti p.10La libera professione p.11Le visite specialistiche al domicilio p.11

ASSISTENZA A DOMICILIOIl piano individuale p.12La nutrizione artificiale p.12L’infermiere domiciliare p.12L’ossigeno al domicilio p.12La terapia del dolore p.13Per i malati di Aids p.13

MEDICINA RIABILITATIVALa medicina riabilitativa p.14Invalidità e Handicap p.14Protesi e ausili p.15Il contrassegno per la circolazione e la sosta p.15

SALUTE E VITA QUOTIDIANALa patente p.16Patente speciale o a validità limitata p.16Immigrati p.17Il dentista p.17La contraccezione p.18Verso la maternità p.18Il parto p.18Dopo la nascita p.18L’interruzione di gravidanza p.18L’ambulatorio ginecologico p.18La medicina dello sport p.19Il Servizio veterinario p.19Le strutture della salute mentale p.20Psichiatria adulti p.20Neuropsichiatria infanzia e adolescenza (NPIA) p.20Il disagio giovanile p.21Un programma per i disturbi alimentari p.21Area dipendenze patologiche p.21

SALUTE E LAVORONotifica nuovi impianti e nuove aziende p.22Il registro infortuni p.22L’idoneità al lavoro di apprendisti e minori p.22Ricorso avverso il medico competente p.22Per rimuovere materiali contenti amianto p.23Sportello informativo sulla tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro p.23Idoneità per gli alimentaristi p.23Visite fiscali p.23

TUTELA E PARTECIPAZIONE DEI CITTADINIUfficio Relazioni con il Pubblico p.24Comitati Consultivi Misti p.24

Indice

GUIDA Distretto sud est ESECUTIVA:copertina 11-01-2011 14:44 Pagina II

In questi ultimi anni, l’Azienda Usl di Parma si è impegnata nei confronti dei propri utenti pergarantire un’elevata qualità dell’assistenza sanitaria, dotando ogni Distretto del territorioprovinciale di numerose strutture, ampliandole o costruendone di nuove, al fine di rendere

l’accesso ai servizi sanitari più rapido e agevole. Il nostro nuovo impegno è ora quello di far conoscere al meglio tutti i percorsi della salute at-tivi, informando ed orientando così tutti coloro che si rivolgono ai servizi dell’ Azienda versole migliori opportunità di cura garantite. Consapevole che una buona informazione ed unacollaborazione attiva tra Azienda sanitaria e cittadini sia un ulteriore passo in avanti per of-frire servizi di qualità, ho quindi il piacere di presentare la Guida ai Servizi Sanitari del Di-stretto Sud-Est dell’Azienda Usl. Questa Guida nasce infatti dalla volontà di fornire informazioni utili e certe per soddisfare leesigenze informative degli utenti di ogni Distretto aziendale, oltre che per rispondere a do-mande specifiche. Abbiamo così realizzato quattro guide, ciascuna dedicata al rispettivo Di-stretto sanitario. All’interno, ciascuna guida è articolata in diversi sezioni: utili informazioni sul medico di fami-glia e il pediatra di libera scelta, percorsi di diagnosi e cura (prenotazioni, ticket, ricoveri...),la prevenzione, la riabilitazione, alcuni principali percorsi assistenziali come l’assistenza do-miciliare, il percorso nascita, i programmi per le dipendenze patologiche e per i disturbi ali-mentari, attività ambulatoriali e ospedaliere. Per ciascuna di queste attività sono inoltrefacilmente consultabili tutti i riferimenti specifici del territorio, come indirizzi, numeri di telefono,orari, per garantire la massima facilità d’accesso agli stessi e sfruttare al meglio tutte le op-portunità offerte dal Servizio Sanitario pubblico e convenzionato. Infine questa guida vuole essere non solo uno strumento di informazione ma anche di ascoltodelle esigenze dei cittadini, promuovendo così una collaborazione più attiva tra chi garanti-sce e chi beneficia dei servizi.

Massimo FabiDirettore Generale Azienda Usl Parma

1

GUIDA Distretto sud est ESECUTIVA:interno 2-12-2010 14:43 Pagina 1

Tizzano

Corniglio

Scurano

PalanzanoBosco

Calestano

Langhirano

Lesignano dei Bagni

Bazzano

Traversetolo

Felino

Collecchio

Sala Baganza

BasilicanovaMontechiarugolo

Basilicagolano

Monticelli terme

Neviano Arduini

Monchio

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CUPCalestano: via Mazzini 18, Comune di CalestanoMontechiarugolo: via Leopardi 5, BasilicanovaMonticelli: Casa Protetta Il Parco, via Bassi 4

CUP SPORTELLI UNICILanghirano: Polo Socio Sanitario, via Roma42/1Collecchio: via Berlinguer 2 Traversetolo: Poliambulatori Il Duca, via IV No-vembreMonchio: Comunità montana, via Circonvalla-zione 14

CUP FARMACIE Collecchio: • Farmacia Bordi Beschizza Renata, via Nazio-

nale 81, Ozzano Taro• Farmacia Comunale, via Pertini 1• Farmacia Donetti, p.zza Avanzino 1Corniglio: • Farmacia Bandini, strada Provinciale 13 • Farmacia Lonetti, p.zza Rustici 6Felino: • Farmacia Bracchi, via Carducci 11/A• Farmacia S. Michele, via Alighieri 6/b, San Mi-

chele TiorreLanghirano: • Farmacia Comunale Pastorello, strada Monchio 6/A, Pastorello• Farmacia del Centro, via Mazzini 23Lesignano Bagni: • Farmacia Agnelli, via Provinciale Argini 16Montechiarugolo: • Farmacia Santa Rita, strada Provinciale 26,

BasilicagoianoNeviano Arduini: • Farmacia Comunale, via Mercato 141, Scurano• Farmacia Maturo, via Buca 72Palanzano: • Farmacia Ferri, strada Provinciale 165Sala Baganza: • Farmacia Landini, via Vittorio Emanuele 39Tizzano: • Farmacia Chehade, v.le Europa Unita 49• Farmacia Comunale, loc. Lagrimone 13

Traversetolo: • Farmacia Rizzoli, via Toscanini 7

FARMACIE TERRITORIALICalestano: • Farmacia Costella, via Roma 1Felino: • Farmacia Comunale, via Dante Alighieri 6/b Langhirano: • Farmacia Pilastro, strada Provinciale per Parma,

Pilastro • Farmacia Bergonzi, via Veneto 1Montechiarugolo: • Farmacia Dedali, via Matteotti 28, Monticelli

Terme • Farmacia Bruno Tavoni, via Argini sud 25, Ba-

silicanovaMonchio delle Corti: • Farmacia Comunale di Monchio, via Bocchia-

lini 2Traversetolo: • Farmacia Bertuzzi Susanna, strada Pedemon-

tana 22

CENTRO CURE PROGRESSIVE PIETRO CORUZZILanghirano: via S. Allende 2

ASSISTENZA INTEGRATIVA E PROTESICALanghirano: Polo Socio Sanitario, via Roma42/1

CENTRO DIALISILanghirano: Polo Socio Sanitario, via Roma42/1Sala Baganza: via del Mulino 1 Traversetolo: via G. Verdi 24

POLIAMBULATORI• Langhirano: Polo Socio Sanitario, via Roma

42/1• Collecchio: via Berlinguer 2• Traversetolo: Polimbulatori Il Duca, via IV No-

vembre• Felino: via Perlasca 9-11

AMBULATORIO DI PRIMO INTERVENTOTraversetolo: Croce Azzurra, via Verdi 18

PUNTI PRELIEVO AMBULATORIALICalestano: via del Bocco 1Collecchio: via Berlinguer 2Felino: via Perlasca 9-11Langhirano: Polo Socio Sanitario, via Roma42/1Monchio: Monchio Basso 11Montechiarugolo: via Marconi 1, MonticelliNeviano: via IV Novembre 1Mozzano: Centro Diurno Ca’ BonaparteBazzano: Casa Protetta Villa Matilde, via Costa 135 Scurano: Croce Rossa, loc. MercatoPalanzano: Strada del Torchio 3Sala Baganza: via del Mulino 1Tizzano: via Europa Unita 41Traversetolo: Poliambulatori Il Duca, via IV No-vembre

CONSULTORIO FAMILIARECollecchio: via Berlinguer 2Langhirano: Polo Socio Sanitario, via Roma42/1Felino: via Perlasca nn.9-11Traversetolo: Poliambulatori Il Duca, via IV Novembre

GUARDIA MEDICACalestano: Avis, via Marconi 2Langhirano: Assistenza Pubblica, via Cascina-piano 1bCorniglio: piazza Gervasi, 4Collecchio: Assistenza Volontaria, via Rosselli 1Neviano: Avis, piazza IV Novembre 1 Palanzano: Ambulatori Usl, piazza Ferrari Tizzano: Croce Rossa, via A. Moro 12, solodiurno prefestivo e festivoTraversetolo: Croce Azzurra, via Verdi 18

Azienda Usl di ParmaLe strutture sanitarie del Distretto Sud Est

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L

ldp

I compiti del medico

Il medico di famiglia e il pediatra sono il primo rife-rimento quando non stiamo bene, quando ab-biamo bisogno di un consiglio o di un confrontoper problemi di salute. Spettano al medico le visiteambulatoriali o domiciliari, il rilascio di alcune certi-ficazioni, la prescrizione di farmaci, ausili e presidi,la richiesta di visite specialistiche, esami di labora-torio e strumentali, la proposta di cure termali e di ri-covero ordinario o urgente, la partecipazione alladefinizione e gestione del piano di trattamento do-miciliare per i pazienti con riconosciuta incapacità direcarsi presso l'ambulatorio del proprio medico, levisite occasionali ai cittadini temporaneamente fuoridalla propria residenza, le vaccinazioni nell’ambito dicampagne promosse dall’Ausl.

Al medico di famiglia si può chiedere gratuitamente il cer-tificato di malattia e di incapacità temporanea al lavoro

previsto per i lavoratori dipendenti, il certificato per infor-tunio (Inail).

Il pediatra di libera scelta rilascia gratuitamente il certifi-cato per la riammissione all’asilo nido, alla scuola materna,

alle scuole secondarie superiori, e per l’astensione del ge-nitore dal lavoro (fino al compimento dell’ottavo anno), a

causa della malattia del bambino.La certificazione di idoneità allo svolgimento di attività

sportive non agonistiche non è gratuita, esclusa quella ri-chiesta direttamente dalle scuole.

La scelta del medico di medicina generale e del pediatra di libera scelta

Il medico può essere scelto, tra quelli che non hanno raggiuntoil numero massimo di assistiti, rivolgendosi agli Sportelli unici(CUP) presenti nei 4 Distretti.La revoca del medico può essere comunicata agli Sportelli unicidistrettuali, effettuando contemporaneamente una nuova scelta.La stesse modalità vengono utilizzate per la scelta e la revocadel pediatra che assiste il bambino dalla nascita fino ai 6 anni,quando è possibile il passaggio al medico di medicina gene-rale, o fino al compimento dei 14 anni. Successivamente bisogna scegliere anche per il minore unmedico di medicina generale. Solo in caso di particolari con-dizioni di salute – su richiesta del genitore, previa accetta-zione del pediatra e su autorizzazione dell'AUSL – il minorepotrà usufruire dell'assistenza del pediatra fino al compi-mento dei 16 anni.

Medico

Per quanto tempo rimane valida una richiestao una ricetta medica?La richiesta di visite o esami ha validità di 180 giorni. La prescrizione medica su ricettario del Servizio sanita-rio regionale è valida per 30 giorni, mentre le prescrizionidel medico, su modulo bianco, hanno validità diverse aseconda del farmaco prescritto.

La prescrizione di farmaci fatta dal medico cu-rante, può essere utilizzata anche in altre re-gioni?La prescrizione medica su ricettario del Servizio sanita-rio regionale (ricetta rossa) può essere utilizzata solo al-l’interno della regione di appartenenza. Le ricette ripetibilisu modulo bianco (farmaci a pagamento) possono es-sere utilizzate su tutto il territorio nazionale.

Le domandedella salute

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Le visite a domicilio del medicoe del pediatra

Quando le condizioni di salute non consentono di recarsiin ambulatorio è possibile richiedere al proprio medico o alpediatra di fiducia una visita domiciliare. La visita, qualoraritenuta necessaria dal medico o dal pediatra, viene effet-tuata in giornata se la richiesta è formulata entro le 10, al-trimenti entro le 12 del giorno successivo. Nei giorniprefestivi non coincidenti con il sabato il medico può ese-guire le visite domiciliari se richieste entro le 10.

La medicina associata

Per facilitare il rapporto tra medico e cittadino, garantire unlivello qualitativo più elevato oltre a una maggiore fruibilitàdelle prestazioni durante tutto l’arco della giornata i medicipossono costituirsi in forme associative di vario tipo, come

la medicina in associazione, di gruppo o di rete.I medici che fanno parte di una di queste

associazioni, concordano l’apertura degliambulatori per offrire ai loro assistitil’apertura per l’intera giornata conalmeno un ambulatorio a disposi-zione fino alle 19.

>>

>>

È possibile ottenere la fornitura di ossigeno adomicilio se il familiare non è residente in re-gione ma è qui domiciliato?Si, con la prescrizione di un medico specialista pneumo-logo di struttura pubblica, con preventiva autorizzazionedell'Ausl di residenza del cittadino e con iscrizione dellostesso come domiciliato nell'anagrafica dell'Azienda Usldi Parma.

La richiesta di visite specialistiche o esami, delmedico curante, può essere utilizzata su tuttoil territorio nazionale?La richiesta medica di visite specialistiche o esami stru-mentali o di laboratorio, redatta su ricettario del Serviziosanitario regionale, può essere utilizzata su tutto il terri-torio nazionale.

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La Continuità Assistenziale(guardia medica)

È possibile rivolgersi alla guardia medica per pro-blemi urgenti non rinviabili alla normale attivitàdel medico di famiglia o del pediatra. Il servizioè gratuito per i residenti in Emilia-Romagna eper i domiciliati che hanno effettuato la sceltadel medico. È attivo nei giorni feriali dalle 20alle 8, dalle 8 del sabato fino alle 8 del lunedìsuccessivo. Nei prefestivi infrasettimanali il Ser-vizio è attivo dalle 10 del prefestivo fino alle 8del giorno feriale successivo.Il medico di guardia può effettuare visite domi-ciliari urgenti e prescrivere farmaci indicati perterapie d’urgenza o necessari alla prosecu-zione della terapia la cui interruzione potrebbeaggravare le condizioni di salute. Può rilasciareanche certificati di malattia in casi di stretta ne-cessità e per un periodo massimo di 3 giorni.Può, infine, proporre il ricovero in ospedale.

� Traversetolo, Montechiarugolo, tel. 0521 842853� Collecchio, Sala Baganza, Felino, tel. 0521 805889

� Langhirano, Calestano, Corniglio, Lesignano, Monchio, Neviano, Palanzano, Tizzano, tel. 0521 857454


La pediatria di comunità

La pediatria di comunità garantisce le vac-cinazioni obbligatorie e raccomandate. In-sieme al Servizio di Igiene e sanità pubblicasi occupa della sorveglianza delle malattieinfettive nelle collettività e, in collaborazionecon i pediatri di libera scelta, rilascia certifi-cati, esoneri totali o parziali dall’attività fisicae riammissione a scuola per alcune malat-tie infettive. Può intervenire per attivare per-corsi assistenziali rivolti a bambini conmalattie croniche o disabilità.

� Centralino tel. 0521 865111

Per i non residenti

Chi non è residente ma è domiciliato in un comune della provin-cia di Parma per più di 3 mesi ha diritto all’assistenza medica tem-poranea iscrivendosi all’Ausl tramite uno Sportello unico (Cup), peri seguenti motivi: studio, lavoro, salute, familiari. Qui viene rilasciatala tessera sanitaria cartacea con validità un anno e che può essere rin-novata.I cittadini non residenti in Emilia-Romagna e che non hanno effettuatola scelta del medico in ambito regionale, dal primo maggio 2008 do-vranno pagare le prestazioni richieste al medico di medicina generale edal Servizio di continuità assistenziale (guardia medica), secondo le tariffepreviste dalla normativa vigente, art. 57 comma 3 acn (accordo collet-tivo nazionale) del 23-03-05, dgr 1398 del 9-10-06: visita ambulatoriale15 euro, visita domiciliare 25 euro. Il medico provvederà a rilasciare re-golare ricevuta.

� Centralino, tel. 0521 865111� Informazioni, tel. 0521 865105

Medico


A chi mi devo rivolgere per riavere la tesserasanitaria smarrita?Se la tessera sanitaria è quella in carta è sufficiente ri-volgersi allo Sportello Unico (CUP) della propria AziendaSanitaria. Per la tessera sanitaria magnetica (blù), conte-nente il codice fiscale e valida anche per l'assistenza sa-nitaria nei paesi dell'Unione Europea, la richiesta di nuovorilascio dovrà essere fatta presso gli Sportelli Unici del-l'Azienda Sanitaria oppure rivolgendosi all'Agenzia delleEntrate.

Come accedere al servizio di prelievo domici-liare?“Occorre una richiesta da parte del medico di medicinagenerale, in cui siano specificati, la patologia del paziente,la necessità del prelievo domiciliare, il motivo della intra-sportabilità del paziente presso il centro prelievi. Il medicoinoltre fornirà al paziente tutte le informazioni per con-tattare l’infermiere che, una volta visionata la richiesta,provvederà ad effettuare il prelievo a domicilio.

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Prevenzione

>>

I programmi regionalidi screening

per la prevenzione

Per prevenire i tumori o diagnosticarli intempo la Regione ha avviato programmi dicontrollo. Chi rientra nelle categorie a ri-schio, per età o altri fattori, riceve diretta-mente a casa una lettera con data, luogo eindicazioni per presentarsi a fare l’esame dicontrollo, oltre al numero di telefono a cui ri-volgersi per qualsiasi comunicazione. In particolare, i programmi riguardano:1. la prevenzione e la diagnosi precoce deitumori del collo dell’utero per donne dai 25ai 64 anni, che ogni 3 anni sono chiamate asottoporsi al pap-test;2. la prevenzione e la diagnosi precoce deltumore della mammella per donne dai 45 ai74 anni, propone la mammografia, ogni annoper le donne dai 45 ai 49 anni e ogni 2 anniper le donne dai 50 ai 74; 3. la prevenzione e la diagnosi precoce deitumori del colon retto per uomini e donnedai 50 ai 69 anni, che ogni due anni sonoconvocati per effettuare il test per la ricerca

di sangue occulto nelle feci; 4. la prevenzione del papillomavirus (Hpv) per

tutte le ragazze tra il compimento dell’11° eil 12° anno di vita.

Il risultato del test

Il risultato del test viene spedito acasa entro il termine indicato al

momento dell’esame. Nel caso l’esame risulti positivo

o richieda ulteriori approfondi-menti, al risultato del test vieneallegato l’invito a sottoporsi adaltri accertamenti.Il programma assicura, semprea titolo gratuito, assistenza econtrollo durante l’intero per-corso: dal test di screening agliapprofondimenti diagnostici.

� Ufficio relazioni con il pubblico, tel. 0521 865324

Se sono cittadino italiano e ho usufruito di curemediche in un Paese dell’Unione europea, possoavere il rimborso?L’utente deve presentare la richiesta di rimborso all’uffi-cio Assistenza all’Estero del Distretto di residenza, il qualeattiverà l’iter amministrativo nello Stato in cui è stata ero-gata la prestazione per verificare il diritto al rimborso.

Dove devo rivolgermi per donare il sangue?Chi intende diventare donatore di sangue può recarsi inuna sede o un centro di raccolta Avis o al Servizio tra-sfusionale dell'ospedale. Dopo una visita medica verràeffettuato il prelievo del sangue necessario per eseguiregli esami di laboratorio prescritti per accertare l'idoneitàal dono.

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Vaccinazioni

PAnti-influenzale

La vaccinazione anti-influenzale è il mezzo miglioreper prevenire l’influenza e le complicanze ad essaassociate.La vaccinazione è gratuita per le persone oltre i 65anni e per bambini e adulti con particolari patolo-gie, mentre è a pagamento per chi non appartienealle categorie indicate dal Ministero della Salute.

Per chi viaggia

Le persone che intendono recarsi all’estero possonorivolgersi agli ambulatori del Servizio igiene e sanitàpubblica del Distretto di appartenenza per riceveretutte le informazioni sulle vaccinazioni obbligatorie oraccomandate, sulle eventuali altre misure di profilassi,

oltre ai suggerimenti sui comportamenti da adottareper limitare le situazioni di rischio sanitario.

L’accesso è su prenotazione ed è consigliabile almeno20 giorni prima della partenza in modo da essere co-

perti dalla vaccinazione. La consulenza è gratuita,mentre sono a pagamento le eventuali vaccinazioni.

� Servizio igiene pubblica, tel. 0521 865301

VACCINAZIONI

Per bambini e adolescenti

Dai 2 mesi fino al compimento dei 18 annii minori devono essere sottoposti a unciclo di vaccinazioni obbligatorie:antidifterica, antitetanica, antipo-liomielitica, antiepatite virale B.Sono raccomandate anche le vac-cinazioni antipertosse, antiemofilo,antimorbillo-parotite-rosolia, l’anti-meningococcica e l’antipneumo-coccica. Le vaccinazioni sonogratuite e vengono effettuate negliambulatori della Pediatria di comunitàsu chiamata attiva e prenotazione.

� Ambulatori pediatria di comunità, Langhirano tel. 0521 865140Collecchio tel. 0521 307029Traversetolo tel. 0521 844903

Per adulti

Presso gli ambulatori del Servizio Igiene e sanitàpubblica è possibile effettuare vaccinazioni perprevenire alcune importanti malattie, racco-mandate in particolari situazioni sanitarie olavorative (es. antiepatite B o antitetano).


Chi è esente, dal pagamento del ticket?Possono richiedere la tessera o l’attestato di esenzionedal ticket i cittadini: · affetti da patologie croniche e/o da malattie rare (indi-

cate nella normativa vigente) per tutte le prestazioni cor-relate alla loro patologia;

· giudicati invalidi civili con una percentuale di invaliditàsuperiore al 67%;

· ipovedenti, ciechi, sordomuti;· minori titolari di indennità di frequenza;

· invalidi di guerra e invalidi per lavoro;· infortunati sul lavoro e affetti da malattia professionale

(in possesso di verbale Inail).Possono essere esentati i cittadini che si trovano in con-dizioni specifiche per:· età/reddito, disoccupazione secondo normativa vigente

(da autocertificare a ogni singolo accesso);· gravidanza, diagnosi precoce, programmi regionali,

screeening, donazioni, Inail ecc.;· pre-post ricovero o pre-post intervento.

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Altre vaccinazioni

A fronte di particolari situazioni o epidemie po-tranno essere previste altre vaccinazioni se pro-poste dalla Regione Emilia Romagna.

I certificati

Per ottenere il certificato delle vaccinazionieseguite occorre rivolgersi al Servizio Igienee sanità pubblica o alla Pediatria di comunitàdell’Ausl in cui sono state effettuate.

Per le donne

La vaccinazione contro la rosolia è gratuita e viene con-sigliata a tutte le donne in età fertile tra i 15 e i 44 anni,che non abbiano già contratto la malattia.

� Vaccinazioni, tel. 0521 865302

>>Data la complessità della normativa in materia di esen-zione i cittadini possono rivolgersi ai singoli servizi, al-l’URP, al Numero verde regionale 800.033.033.

Gli immigrati hanno sempre diritto all’assi-stenza?Un cittadino extracomunitario in regola con il permesso disoggiorno e con regolare contratto di lavoro ha diritto al-l’assistenza sanitaria alla pari di qualsiasi altro cittadinoitaliano. Senza permesso di soggiorno, ha comunque ga-rantiti i servizi di assistenza per urgenze, gravidanze eper motivi di salute pubblica.

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Visite ed esami

L

ps

�

La prenotazione

Per prenotare una visita specialistica o un esame strumentale odi laboratorio è necessario recarsi a un Punto di prenotazione(Sportelli unici o farmacie, vedi elenco a fianco della mappa ini-ziale) ricordando di portare con sé la prescrizione del medico, latessera sanitaria cartacea e la tessera Team che riporta il co-dice fiscale. Telefonicamente è possibile prenotare all’ap-posito numero verde 800.629.444 (la chiamata ègratuita), visite specialistiche o indagini strumentalisemplici che non richiedano una preparazione.Non sono prenotabili le indagini radiologiche oecografiche e gli esami di laboratorio. Il fogliodi prenotazione che viene rilasciato indicadata, ora e luogo della visita e informazionirelative all’eventuale preparazione per gliesami, oltre al ticket (se dovuto).Al momento della prestazione deve esserepresentata la prescrizione medica e la rice-vuta del ticket, se dovuto.

� Numero verde prenotazioni, tel. 800.629.444

La disdetta

Qualora non sia possibile effettuare la visita o l’esameprenotato, è necessario darne tempestiva comuni-cazione telefonando al numero 800.629.444 (la chia-mata è gratuita).

Il servizio è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dellasettimana. In questo modo si contribuisce

a ridurre i tempi di attesa e si evita divedersi addebitare il costo della pre-

stazione.

� Numero verde disdette, 800.629.444

Il ritiro dei referti

Se si effettua una visita, il referto viene immedia-tamente consegnato al paziente, che può sottoporlo al

proprio medico. Al termine di un esame, invece vengonosoltanto comunicati dove e quando verrà consegnato il re-

ferto (variano in base alla prestazione), che va esaminatodal medico di famiglia.


Cosa devo fare per diventare donatore diorgani?Negli Uffici relazioni con il pubblico (Urp) i cittadini mag-giorenni potranno richiedere tutte le informazioni neces-sarie e sottoscrivere la dichiarazione di volontà alladonazione di organi e tessuti. In tal caso sarà necessariodisporre di un documento d'identità non scaduto e delcodice fiscale. La dichiarazione verrà inserita nel Sistemainformativo nazionale dei trapianti.

Chi mi dice se i funghi sono commestibili?La commestibilità dei funghi è accertata, con validità le-gale, solamente dagli Ispettorati micologici pubblici at-traverso i micologi pubblici. Queste le sedi: • sede di Parma, via Vasari 13/A • sede decentrata di Fidenza, via don Tincati 5 • sede decentrata di Langhirano, via Roma 42/1• Ispettorato micologico di Borgo Val di Taro,

via Micheli 2

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La libera professione

I medici specialisti, gli psicologi ecc, possono esercitare,quando autorizzati, la propria attività anche in libera pro-fessione, sia all’interno delle strutture dell’Ausl di Parma,sia in centri convenzionati. Le prestazioni si prenotano alnumero 848.000.913 (la chiamata prevede il costo di unoscatto alla risposta), dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, il sa-bato dalle 8 alle 12.Il pagamento deve essere effettuato prima della presta-zione, presso:· Uffici Postali con bollettino di c/c postale n. 10647436, in-testato a AUSL di Parma – Distretto Sud Est – Servizio Te-soreria, specificando nella causale il nome dello specialista;· Centro convenzionato nel quale viene erogata la prestazione.La ricevuta deve essere consegnata allo specialistaal momento della visita, la fattura viene inviataper posta. Non è previsto il pagamento allospecialista.

� Prenotazioni, tel. 848.000.913

Visite specialistiche a domicilio

Per i cittadini che si trovano in particolari condizionidi salute che impediscono di recarsi autonoma-mente o di essere trasportati presso gli ambula-tori dell’Azienda Usl è possibile richiedere unavisita specialistica domiciliare.La richiesta, compilata dal medico di medicinagenerale e contenente le indicazioni delle parti-colari condizioni di invalidità del paziente, dovràessere consegnata all’Ufficio Medicina speciali-stica ambulatoriale sito in Via Roma, 42/1 –Langhirano. Telefono: O521 865104.

esameomuni-la chia-

rni dellaribuisceevita di

ella pre-

-

>>A chi devo rivolgermi se noto un cambiamentonel carattere o nel comportamento di un fami-liare o conoscente?È bene parlarne con il medico di famiglia (medico di me-dicina generale). È possibile anche chiedere una consu-lenza o effettuare segnalazione al Centro salute mentaledel Distretto Sud Est (tel. 0521 865258/260).

A chi devo rivolgermi se mia figlia ha ridotto esa-geratamente l'alimentazione ma non vuole ve-nire dal dottore?Presso il Centro di salute mentale di Fidenza è attivo unosportello che si occupa dei disturbi del comportamento ali-mentare (tel. 0524. 515429/63). Il medico di famiglia devecomunque essere informato. Per una prima informazione te-lefonica è possibile contattare un esperto dell’AssociazioneFilo Diretto A.B. (anoressia-bulimia). Tel. 0521 231149.

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LL’infermiere domiciliare

Il servizio infermieristico domiciliare è dedicato ai cit-tadini non deambulanti, che temporaneamente o sta-bilmente sono impossibilitati a recarsi agli ambulatoridell’Ausl. Effettua prelievi di sangue e medicazioni,somministra terapie endovenose e ne monitorizza glieffetti, educa l’assistito e i familiari all’uso di ausili epresidi e a un corretto stile di vita. Per accedere biso-gna rivolgersi, con richiesta motivata del medico, aglisportelli per le cure domiciliari.� ROAD infermieristico Distretto Sud Est, tel. 0521 865180

L’ossigeno a domicilio

Ai pazienti affetti da insufficienza respiratoria l’Ausl assicurauna serie di supporti che garantiscono un maggiore ap-porto di ossigeno: concentratori di ossigeno, bombole diossigeno liquido e gassoso, aspiratori e nebulizzatori,

gruppo di continuità. Per chi è in condizione di camminaree utilizza ossigeno liquido viene messo a disposizione uno

stroller, che consente di muoversi anche all’esterno del-l’abitazione, per limitati periodi di tempo, continuando la

somministrazione di ossigeno. Gli strumenti sono richiestiin caso di bisogno dallo specialista pneumologo di struttura

pubblica. La richiesta viene presentata all’Ufficio assistenzaprotesica e integrativa per l'attivazione della fornitura domi-

ciliare. Per i pazienti in ossigenoterapia domiciliare che ne-cessitano di monitoraggio e supporto infermieristico è

possibile rivolgersi agli Sportelli per le cure domiciliari.� Ufficio protesica, tel. 0521 865109

Il piano individuale

Il servizio assicura assistenza domiciliare a tutti i cittadini cheversano in particolari condizioni di salute e non possono an-dare autonomamente o essere trasportati ai servizi dell’Ausl. È il medico di famiglia che propone l'attivazione dell’assistenzadomiciliare tramite la stesura di un piano assistenziale indivi-duale, condiviso con tutte le figure professionali.L’assistenza domiciliare è gratuita e viene garantita, secondoquanto indicato nel piano assistenziale, dal medico di famigliae da personale infermieristico e tecnico dell’Ausl. Se necessario, viene attivata dal medico anche la collabora-zione di medici specialisti che si recano al domicilio del pa-ziente. L’équipe assistenziale si occupa anche di assicuraregli ausili (come letti antidecubito, pannoloni etc.) nonché ifarmaci per la continuità assistenziale.

� Ufficio relazioni con il pubblico, tel. 0521 865324

Assistenza a domicilio


Chi vigila sulla sicurezza degli alimenti?Il Servizio igiene alimenti e nutrizione (Sian) controlla la qualitàigienica degli alimenti e opera con il Servizio veterinario che vi-gila sugli alimenti di origine animale. Il Sian garantisce la si-curezza di alimenti e bevande controllando le fasi diproduzione, trasformazione, confezionamento, conservazione,trasporto, vendita, distribuzione e somministrazione. Il Sian èun servizio provinciale con 4 unità operative dislocate nei Di-stretti provinciali. SIAN Langhirano, tel. 0521 865309.

A chi devo rivolgermi se ho anche solo un dub-bio che un familiare assuma droghe o abusi dialcool?In caso una persona sospetti che un familiare abbia pro-blemi di uso di sostanze stupefacenti, di abuso di alcol odi gioco d'azzardo può rivolgersi per informazione al no-stro Servizio o ad un altro Ser.T. dell'Azienda Ausl, al me-dico curante, al Centro di alcologia dell'Azienda OspedalieraUniversitaria di Parma, ai gruppi di Auto - Mutuo Aiuto:

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La terapia del dolore

La terapia del dolore, attivata per dare sollievo e contri-buire a una migliore qualità della vita, può essere effettuatain ospedale, in ambulatorio e a domicilio. Il primo riferimento, nella terapia del dolore, è il medico difamiglia che avendo una conoscenza più diretta del propriopaziente può valutare l’intensità del dolore, le caratteristichee le ripercussioni sullo stato emotivo. È il medico che, senecessario, indirizza verso lo specialista del dolore o algo-logo.

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Per i malati di Aids

Per le persone affette da Aids e patologie corre-late è presente, in ognuno dei quattro Distrettidell’Ausl, un servizio di assistenza domiciliarespecifico con un’équipe medico-infermieristicaqualificata. La presa in carico viene concor-data tra l’équipe territoriale (medico e infer-miera) e il medico infettivologo del repartoospedaliero in previsione della dimissione.

>>Cat (Club alcolisti in trattamento) - AA (Anonimi Alcolisti),alle Comunità Terapeutiche provinciali (Lodesana - Ceis -Betania).U.O. Ser.T. Langhirano, tel. 0521 865130/113;ACat Langhirano, tel. 333 7168159.

Se mi reco all’estero come faccio a saperequali vaccinazioni sono obbligatorie?Per chi si reca all'estero è possibile avere informazionisulle vaccinazioni obbligatorie (cioè indispensabili per ot-tenere il visto di ingresso), sulle vaccinazioni facoltative(cioè consigliate per proteggersi dal rischio) e sulla pro-filassi antimalarica rivolgendosi agli ambulatori di Igienepubblica dell'Azienda Usl di residenza.

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Medicina riabilitativa e disabilità


Per i problemi relativi alle norme di prevenzione,di igiene e sicurezza negli ambienti di lavoro (exD.Lgs 626/94 oggi abrogato in quanto è entratoin vigore il D.Lgs 81/08) a chi mi devo rivolgere?Ai Servizi di prevenzione e sicurezza ambienti di lavoropresenti nei Distretti di Parma, Fidenza, Langhirano eBorgotaro. Telefonando alle rispettive segreterie verretemessi in contatto di volta in volta con gli operatori com-petenti sui diversi e specifici problemi: prevenzione in-fortuni e malattie professionali, sorveglianza sanitaria dei

lavoratori, pratiche relative a nuovi insediamenti produt-tivi, notifiche e comunicazioni dovute per legge.Langhirano, tel. 0521 865351. Ulteriori informazioni sulsito web www.informarsi.ausl.pr.it

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Invalidità e handicap

Le domande volte a ottenere i benefici in materia diinvalidità civile, cecità e sordità civile, handicap e di-sabilità vanno inoltrate direttamente all'INPS per viatelematica, da parte del cittadino (previa richiesta diPin personale all’INPS). La domanda deve essere ac-compagnata dal certificato medico redatto e inviatoda un medico abilitato alla compilazione telematica etrasmesso attraverso le procedure definite dall'Inps: ilcertificato medico è a pagamento. E' possibile rivol-gersi ai patronati e alle associazioni di categoria per lagestione e l'invio delle domande.

La medicina riabilitativaLa Medicina Riabilitativa si occupa della gestione della non-autosufficienza, nella fase extra-ospedaliera della malattia, at-traverso un complesso di interventi terapeutici e di misureassistenziali alla persona che ordinariamente possono essereerogati ambulatorialmente o al domicilio. Gli stessi possonoessere messi in atto presso strutture residenziali, quando lapersona disabile non abbia nel contesto di vita abituale risorseassistenziali-familiari adeguate al soddisfacimento dei bisogniquotidiani. A seconda dell'intensità dei bisogni vengono as-sicurati, previa visita specialistica e/o valutazione funzionale,sia trattamenti riabilitativi e prescrizione di ausili inseriti in unprogetto riabilitativo individualizzato sia valutazioni ambien-tali finalizzate al superamento delle barriere architettoniche.

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>>Se la mia azienda necessita di un medico dellavoro, dove trovo gli elenchi?In ogni azienda in cui si svolgono attività con possibili ri-schi per la salute dei lavoratori il datore di lavoro devenominare un medico, in possesso dei requisiti previstidalla normativa, incaricato del programma di sorve-glianza sanitaria preventiva e periodica dei lavoratoriesposti. L’elenco dei medici competenti è all’Ordine deiMedici di Parma, borgo Collegio Maria Luigia 17, tel.0521208818.

La badante che segue il mio congiunto a casapuò svolgere lo stesso servizio in ospedale?L'organizzazione ospedaliera non prevede un regola-mento specifico per la badante, pertanto la sua presenzain reparto è equiparata a quella dei familiari del degente.È opportuno al momento del ricovero o appena possibilecontattare la caposala per concordare la presenza te-nendo conto sia delle necessità assistenziali dell'amma-lato sia delle regole del reparto.

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Il Contrassegno per la circolazione e la sosta

Le persone con patologie che determinano gravidifficoltà nella deambulazione si possono pre-sentare al Servizio di igiene pubblica con la do-cumentazione sanitaria ed eventuali verbali diinvalidità o di riconoscimento dell’handicap (ex104/92) per il rilascio della relativa certificazione.


Protesi e ausili

L'erogazione di protesi e ausili a carico del Servizio sani-tario è riservata agli invalidi civili con percentuale di inva-lidità superiore a un terzo, invalidi di guerra e per servizio,ciechi e sordomuti, minori con particolari malattie, per-sone che hanno subito interventi di amputazione, personecon stomie, persone non autosufficienti che hanno pre-sentato domanda di invalidità per l’accompagnamento. Leprotesi e gli ausili sono erogabili quando correlati alle me-nomazioni e a disabilità invalidanti. Per ottenere protesi eausili la domanda va presentata, insieme alla richiesta delmedico specialista competente, all’Ufficio protesica inte-grativa del proprio Distretto.

� Ufficio protesica, Polo Sanitario di Langhirano, via Roma 42/1-43013 Langhirano PR(piano terra-modulo B) tel. 0521 865109 - fax. 0521 857391


IPatente speciale o a validità limitata Per le persone disabili, con problemi di salute o inuna delle condizioni previste dal Codice dellastrada la certificazione medica deve essere rila-sciata da un’apposita Commissione dell’Ausl.Per le persone affette da diabete mellito la visita èassicurata da un medico diabetologo, che rilasceràun giudizio di idoneità alla guida fissando anche ladurata della validità della patente, e da un medicoigienista, che completerà l’accertamento per il rila-scio del certificato definitivo. La visita diabetologicaper la patente si prenota agli Sportelli unici (Cup),

senza la richiesta del medico. La visita diabeto-logica è gratuita.


La patente

Per il rilascio e il rinnovo della patente di guida (esclusa la pa-tente speciale) è necessario il certificato del medico igienistache attesti l’idoneità.Le visite sono ad accesso diretto negli ambulatori di igienepubblica del Distretto e vengono effettuate dalla Commissionemedica del Servizio igiene e sanità pubblica al quale è oppor-tuno rivolgersi con un anticipo di almeno 15 giorni.Sempre all'ambulatorio di igiene pubblica ci si può rivolgereper ottenere il certificato medico che esonera dall’obbligo diutilizzo delle cinture di sicurezza i cittadini con par-ticolari patologie, menomazioni o altrecriticità, purché muniti di docu-mentazione sanitaria che neattesti la controindica-zione.


Salute e vita quotidiana


È possibile cambiare il medico all’interno di ungruppo di medici associati?Si, ma solo previa autorizzazione del medico destinatariodella nuova scelta (Accordo collettivo nazionale medicinagenerale del 23/03/2005 – art. 54 – comma 4 p. m).

Come si fa a cambiare il medico?Per cambiare il medico occorre rivolgersi a uno Sportellounico (Cup) della propria Azienda Usl portando il tesserinosanitario precedente.Allo sportello sono disponibili gli elenchi dei medici di me-dicina generale che hanno ancora disponibilità di acco-glienza di nuovi pazienti. La scelta è contestuale al rilasciodel nuovo tesserino sanitario.

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Immigrati

Per gli stranieri temporaneamente presenti nel nostro ter-ritorio o senza permesso di soggiorno, con diffi-coltà ad orientarsi nella rete dei servizi, il Serviziospazio immigrati assicura assistenza sanitariadi I livello per uomini e donne, assistenza pe-diatrica neonatale, consulenza psichiatrica,assistenza alla gravidanza e consulenza oste-trica e ginecologica, educazione sanitaria e orientamento alla rete dei servizi.

Il dentista

Le prestazioni odontoiatriche sono assicurate perchi si trova in particolari condizioni di vulnerabi-lità sanitaria (cioè affetto da patologie specifi-che) o sociale (cittadini in condizioni economichesvantaggiate). Per la vulnerabilità sanitaria oc-corre presentare documentazione attestante lapatologia cronica/invalidante o rara (è possi-bile richiedere l’elenco agli Sportelli unici). Perla vulnerabilità sociale occorre presentare ilcertificato Isee (rilasciato dai Caf o dall’Inps).Per chi ha un reddito Isee non superiore a8mila euro all’anno le cure odontoiatriche eprotesiche sono gratuite. Per chi ha redditi finoa 20mila euro annui è richiesto un contributoda 40 a 80 euro per le prestazioni odontoiatri-che e un pagamento, anche rateizzabile, per imanufatti protesici. Per chi ha un reddito dai20.001 ai 22.500 è richiesto il pagamento del-l’intera tariffa della prestazione prevista dal no-menclatore tariffario regionale.Per i bambini dai 6 ai 14 anni, con gravi problemi

di masticazione e che rientrano nelle fasce degliaventi diritto, è prevista l’assistenza ortodontica.

La compartecipazione alla spesa da parte del cit-tadino è legata alla situazione reddituale.

A tutti i cittadini viene garantita la visita odontoiatrica(ai soli fini diagnostici) e l’urgenza odontoiatrica (unica

seduta).

>>Dove e come pagare il ticket?Attualmente è possibile presso:• sportelli bancari di qualsiasi banca utilizzando il mo-

dulo MAV che viene consegnato insieme alla preno-tazione (senza nessuna commissione);

• Presso gli Uffici Postali tramite bollettino:c/c n. 12285433 Azienda Usl di Parmac/c n. 330431 Azienda Ospedaliera Parma• Tramite le emettitrici automatiche in dotazione presso

alcune sedi dell'Ausl di Parma; • Presso Pagobancomat installati in alcuni (PdA) del-

l’Azienda Ospedaliera di Parma• Pagamento on line sul sito: www.ausl.pr.it Attenzione! Nel caso di prestazioni presso centri conven-zionati, il pagamento va effettuato presso il centro in cuiviene erogata la prestazione.

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LDopo la nascita

Un'ostetrica del consultorio può visitare anche a do-micilio la madre e il bambino dopo la dimissione dal-l'ospedale per sostenerla e offrire consigli su comeaccudire e allattare il bambino. I genitori concorde-ranno con il pediatra il momento della prima visita.Presso i Poli del Distretto sono attivi ambulatori di so-stegno all'allattamento.

L’interruzione di gravidanzaAl consultorio, previo appuntamento diretto o telefo-nico, si ricevono il certificato per l’intervento e il con-trollo ginecologico post-intervento.

L’ambulatorio ginecologico

Nelle sedi del servizio si effettuano, previo appunta-mento diretto o telefonico, visite ginecologiche per

patologia, menopausa e controlli di routine. È possi-bile eseguire ecografie ostetriche e ginecologiche su

prenotazione Cup. � Consultorio familiare di Langhirano via Roma 42/1, tel. 0521

865125 � Consultorio familiare di Collecchio via Berlinguer 2,tel. 0521 307023 � Consultorio familiare di Traversetolo via

IV Novembre 33, tel. 0521 844920 � Consultorio familiaredi Felino via Perlasca nn. 9-11, tel. 0521 837059

La contraccezione

Il consultorio, accessibile previo appuntamento diretto o tele-fonico, offre consulenze gratuite sui temi della contraccezionee pillola del giorno dopo, sessualità e malattie a trasmissionesessuale.

Verso la maternità

Alle donne che intendono avere un bambino viene offerta unaconsulenza preconcezionale. Per le donne in attesa è previstauna consulenza su come vivere i mesi che preparano alla na-scita. L'assistenza alla gravidanza comprende la prescrizionedegli esami e dei controlli da effettuare, l'ap-plicazione delle tutele lavorative, glieventuali invii per consulenzeesterne, l'informazione sulla sceltadel pediatra , l'informazione sullapossibilità di partorire presso ilproprio domicilio. Sono inoltre at-tivati i corsi di preparazione alparto.

Il parto

Ogni donna può scegliere in quale ospedalepartorire. Se la gravidanza procede regolar-mente è possibile partorire anche in casa fa-cendo richiesta all’Ausl entro la 32°settimana.



Entro quanto tempo deve essere eseguita una visita specialistica o una prestazione ambulatoriale?Il medico di medicina generale o il medico specialista puòstabilire, in base alle condizioni cliniche del cittadino, lapriorità con cui deve essere effettuata la prestazione.

Come posso ottenere la fornitura di presidi perincontinenza?Le richieste vanno inoltrate all’Ufficio protesica di Lan-ghirano – Distretto Sud Est - Polo Socio Sanitario, ViaRoma 42/1, 43013 Langhirano PR - tel. 0521 865109fax. 0521 857391;apertura: da lun a ven dalle 8.30 alle12.30); la documentazione può essere inviata anche tra-mite posta o via fax, avendo cura di specificare la data dinascita del paziente ed un recapito telefonico. Valutata

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La medicina dello sport

Il certificato di idoneità sportiva è rilasciato gratuitamenteai soggetti minori di 18 anni tesserati per una societàsportiva dilettantistica e ai soggetti disabili di ogni età. Per

ottenerlo è necessaria la richiesta della societàsportiva con indicazione dello sport da praticare.Se viene dichiarata la non idoneità, si può ricorrere

entro 30 giorni all’Assessorato regionale alla Sanità.La certificazione di idoneità sportiva non agoni-

stica è demandata ai medici di medicina gene-rale e ai pediatri di libera scelta. La visita è acarico del Servizio sanitario nazionale per:

a) gli alunni che svolgono attività fisicosportive organizzate dagli organi scolasticinell'ambito delle attività parascolastiche;

b) coloro che svolgono attività organizzate dalConi, da società sportive affiliate alle federazionisportive nazionali o agli enti di promozione spor-tiva riconosciuti dal Coni e che non siano con-

siderati atleti agonisti ai sensi del D.m. 18febbraio 1982;c) coloro che partecipano ai Giochi della Gio-

ventù, nelle fasi precedenti quella nazionale.� Medicina dello sport, tel. 0521 865261

Il servizio veterinario

Il servizio veterinario si occupa della profilassi dellemalattie infettive degli animali d’allevamento e digarantire la sicurezza degli alimenti di origine ani-male nei luoghi di produzione e commercializza-zione. Per quanto riguarda gli animali da compagniaprovvede al rilascio del passaporto per cani, gattie furetti necessario in caso di trasferta nei Paesidell’Unione europea e interviene per problemicome morsi e aggressioni, abbandoni, maltrat-tamenti. È attivo l’ambulatoriodella sterilizzazionedelle colonie feline, le associazioni di volontariato possono rivolgersi al servizio Veterinario.

� Servizio veterinario, tel. 0521 865158

>>l’adeguatezza della documentazione fornita, l’operatoredell’ufficio protesica contatterà la famiglia dell’utente, for-nendo le opportune istruzioni per attivare la fornitura deipresidi richiesti che verranno consegnati dalla ditta for-nitrice direttamente al domicilio del paziente.Un’ infermiera della ditta fornitrice dei presidi è presentepresso il Polo Socio Sanitario di Langhirano tutti i martedìdalle ore 8.30 alle 14.30, piano terra stanza 133, tel.0521 865114.

A chi mi devo rivolgere per fare il pap-test se nonrientro nella fascia di età prevista dalla Regioneper lo screening?

Per fare il pap-test quando non si rientra nella fascia dietà indicata dal programma di prevenzione del tumoreall’utero della Regione Emilia-Romagna ci si può rivol-gere al consultorio familiare di Distretto per la prenota-zione. In questo caso l’esame è soggetto a ticket.

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I Centri di Salute Mentale- Distretto Sud Est Tel. segreteria: 0521 865237� Langhirano- via Roma 42/1� Collecchio - via Berlinguer 2� Traversetolo- via IV Novembre 33

Neuropsichiatria Infanzia e Adolescenza (NPIA)

Nei centri di neuropsichiatria dell’età evolutiva si ef-fettuano consulenze, diagnosi e cura dei disturbi del-l’apprendimento, del linguaggio, della sfera affettivaed emozionale nei bambini. Per i soggetti con disa-bilità si predispongono trattamenti terapeutico-riabi-litativi individualizzati. Per i bambini con Disturbo

Generalizzato dello Sviluppo (autismo) si attivano in-terventi psico-educativi integrati. Ai servizi di NPIA si

accede per invio del Pediatra di Libera Scelta o diret-tamente fissando un appuntamento con l’Unità Ope-

rativa distrettuale.

Neuropsichiatria Infanzia e Adoloscenza- Distretto Sud Est

Tel. segreteria: 0521 865237� Langhirano- via Roma 42/1

� Collecchio - via Berlinguer 2� Traversetolo- via IV Novembre 33

Le strutture per la salute mentale

L' Azienda USL, tramite il Dipartimento Assistenziale IntegratoSalute Mentale e Dipendenze Patologiche (DAI SMDP) forni-sce servizi nell'ambito dalle aree dell'infanzia (NeuropsichiatriaInfanzia e Adolescenza - N.P.I.A), degli adulti (Psichiatria Adulti)e delle persone con problemi di dipendenza da sostanze (Di-pendenze Patologiche). Tali servizi comprendono strutture re-sidenziali, semiresidenziali, alloggi protetti e numerosi puntiambulatoriali presenti sul territorio.In ambito ospedaliero sono inoltre attivi il Servizio Psichiatricodi Diagnosi e Cura, dove si effettuano ricoveri volontari o ob-bligatori, e la Clinica Psichiatrica Universitaria (SPOI).

Psichiatria Adulti

Le strutture che coordinano le attività territoriali sono iCentri di Salute Mentale (CSM), ai quali si accede diret-tamente o per invio dei medici di medicina generale.I CSM si occupano di interventi per la prevenzione, vi-site, attività diagnostico-terapeutiche, progetti riabilita-tivi personalizzati e, all'occorrenza, possono proporrericoveri presso le strutture residenziali o semiresi-denziali.Per il sostegno dei pazienti e delle loro famiglie,i CSM svolgono inoltre un'importante attivitàdi raccordo con le Cooperative Sociali e conle Associazioni del volontariato.


Se dimettono un mio congiunto e non sono ingrado di accudirlo, a chi mi rivolgo?Durante il ricovero è il personale del reparto che segnalale situazioni di difficoltà all'infermiera case manager laquale provvede, dopo un colloquio con i familiari, a con-tattare L'Unità di Valutazione Geriatrica (UVG), che in ac-cordo sempre con la famiglia propone la soluzione piùadeguata (casa di riposo-assistenza domiciliare-ecc)

Dove ritiro i farmaci da assumere dopo la di-missione o visita terapeutica?Dopo la dimissione o dopo la visita ambulatoriale spe-cialistica, su indicazione del medico di medicina gene-rale, l'utente può recarsi presso l'azienda USL perl'erogazione dei farmaci necessari. Il Servizio di Farma-cia, inoltre, distribuisce direttamente all'utente alcune ti-pologie di farmaci, su presentazione di ricetta medica e,se necessario, accompagnata dalla relazione dello spe-cialista ospedaliero (Piano Terapeutico).

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Il disagio giovanile

Il DAI SMDP promuove interventi specifici per adole-scenti e giovani al fine di rispondere alle complesse pro-blematiche proprie di questa fascia di età (14-24 anni)con un servizio dedicato (Programma Adolescenza e gio-vane età) al quale si può accedere direttamente o attra-verso impegnativa del medico. � Parma - via Mazzini, 2 – Tel 0521 393201

Numero Verde 800 724 300

Un programma per i disturbi alimentariIl DAI SMDP, in collaborazione con l’associazione di volon-tariato “sulle ALI delle MENTI” ha sviluppato un programmaper prevenire e curare le patologie correlate all’alimentazione(anoressia, bulimia e alimentazione incontrollata) che, con-siderando la complessità delle problematiche, vengono se-guite tramite competenze multiprofessionali. A Parma èattivo un ambulatorio per consulenze a cui si può accedere

direttamente o su richiesta del medico di medicina generale. Ambulatorio Via Mazzini, 2 - Parma – Tel 0521 200438

Presso il CSM di Fidenza è attivo uno sportello a cuisi può accedere direttamente o su richiesta del

Medico di Medicina Generale. Centro di salute mentale - Fidenza, viaBerenini, 153, Tel. 0524 515429/63.

Per una prima informazione telefonica, anche a fami-liari ed amici, è possibile contattare il Filo DirettoA.B.(anoressia - bulimia) – 0521 231149 che ri-sponde al pubblico il mercoledì dalle 18.00 alle20.00 e il sabato dalle 10.00 alle 12.00 garantendol'anonimato.

Area Dipendenze Patologiche

Il Servizio Dipendenze Patologiche (Ser.T.) si oc-cupa di tutte le forme di dipendenza problema-tica o patologica da sostanze (quali droghe ealcool) o da comportamenti (quali il gioco d’az-zardo). I Ser.T gestiscono le attività di informa-zione, prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazionedelle dipendenze attraverso programmi terapeuticipersonalizzati ed attività di sostegno al singolo ealla famiglia. Si fa carico, ove se ne ravveda la ne-cessità, dell’inserimento degli utenti in comunitàterapeutiche. Per i più giovani (dai 15 ai 24 anni)sono previsti percorsi differenziati. In tutti i serviziviene garantita agli interessati la massima riserva-

tezza e, se richiesto, l’anonimato.L'accesso al Ser.T. è diretto e gratuito.

� Servizio dipendenze patologiche (Ser.t) Langhiranovia Roma 42/1- tel 0521 865113

>>A chi mi posso rivolgere per problemi di me-nopausa?Anche per problemi legati alla menopausa è sempre ilMedico di famiglia che può consigliare quali percorsi ènecessario intraprendere. Presso i consultori familiari èpossibile chiedere informazioni e assistenza per problemilegati alla menopausa e/o partecipare agli incontri perio-dici di educazione alla salute sul tema della menopausa,organizzati dal servizio salute donna.

A chi mi devo rivolgere per effettuare gli ac-certamenti sanitari per l’idoneità all’adozione?La coppia è indirizzata dall’assistente sociale che ha at-tivato il percorso, al medico legale incaricato del Serviziodi igiene pubblica, per gli accertamenti rispetto all’ido-neità sanitaria. Tel. 0521 865306.

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tel. 052

L’idoneità al lavoro di apprendisti e minori

Il Servizio prevenzione e sicurezza ambienti di la-voro rilascia l’idoneità al lavoro per apprendisti e mi-nori (per questi ultimi è a pagamento), non espostia rischi lavorativi, che devono presentarsi alla visitacon la tessera vaccinale e la richiesta del datore dilavoro (su carta intestata dell’azienda per i maggio-renni, sul modulo apposito per i minorenni).

Ricorso avverso il giudizio del medico competente

I lavoratori dipendenti o il datore di lavoro possono ri-chiedere visita medica collegiale ai fini di ricorso con-

tro il giudizio di idoneità specifica alla mansioneformulato dal medico competente a seguito della sor-

veglianza sanitaria per lavoratori esposti a rischi. Ladomanda deve essere depositata al Servizio di pre-

venzione e sicurezza ambienti di lavoro dal lavoratore(in questo caso è gratuita) o dal datore di lavoro (a pa-

gamento).

Notifica nuovi impianti e nuove aziende

La realizzazione o la modifica di insediamenti produttivi, comeanche l’introduzione di nuovi impianti che portano cambia-menti significativi della linea produttiva, devono essere comu-nicate al Servizio prevenzione e sicurezza ambienti di lavoroinsieme alle informazioni utili per valutare l’impatto igienico-sanitario e sulla sicurezza. Il parere è gratuito.

Il registro infortuni

Ogni datore di lavoro deve tenere un registro su cui anno-tare gli infortuni sul lavoro. La vidimazione del registro in-fortuni è effettuata al Servizio di prevenzione e sicurezzaambienti di lavoro, indipendentemente dalla collocazioneterritoriale dell’azienda. Presso tale Servizio sono di-sponibili i moduli informativi e i bollettini di pagamento.

Salute e lavoro


È possibile fare la vaccinazione contro il papillo-mavirus umano (HPV) alle ragazze che non rien-trano nella fascia d’età prevista dalla Regione?Si, alle nate prima del 1996 e fino al compimento dei 18anni, la vaccinazione viene comunque garantita negli am-bulatori vaccinali dell’Azienda Usl, su richiesta dei geni-tori e con pagamento del costo della vaccinazione.Il ciclo vaccinale deve iniziare prima del compimento dei18 anni. Dopo i 18 anni le ragazze possono rivolgersi al

proprio medico di famiglia che valuterà l’opportunità diprescrivere e somministrare il vaccino. Dopo i 26 anni la vaccinazione non è più raccomandata.

Cosa devo fare se mio figlio prende i pidocchi?

Bisogna comunicarlo agli ambulatori della Pediatria di co-munità del Distretto che avviano la procedura per limi-tarne la diffusione. La riammissione a scuola avverràtramite lo stesso servizio, solo in assenza di lendini (uova).

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Per rimuovere materiali contenenti amianto

La ditta specializzata, incaricata dal committente, devepresentare al Servizio di prevenzione e sicurezza am-bienti di lavoro uno specifico piano di lavoro contenentela descrizione delle modalità operative, le misure di sicu-rezza adottate, il nominativo dei lavoratori coinvolti, perquesti allegando i relativi certificati di idoneità specifica allamansione e l’attestato di avvenuta formazione.

Sportello informativosulla tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro

È possibile contattare il Servizio di prevenzione e sicurezzaambienti di lavoro per avere informazioni tecniche, sanita-

rie o di carattere normativo e metodologiche riguardantil’applicazione della normativa sulla sicurezza e igiene del

lavoro (decreto legislativo 81 del 19 aprile 2008).� Servizio prevenzione e sicurezza ambienti di lavoro,

tel. 0521 865351

Idoneità per alimentaristi

Per i lavoratori che si occupano della produzione,preparazione e manipolazione di alimenti è ne-cessario frequentare specifici corsi di formazionesu norme igieniche e di comportamento per ga-rantire la salubrità degli alimenti. I corsi sono or-ganizzati dal Servizio igiene alimenti e nutrizionedell’Ausl. Alla fine del corso viene rilasciato unattestato di idoneità.

� Servizio igiene alimenti e nutrizione,tel. 0521 865309

Le visite fiscaliIl datore di lavoro può richiedere la verifica dellacondizione di malattia del lavoratore. Le visitevengono effettuate da un medico convenzio-nato Ausl.� Servizio igiene pubblica, tel. 0521 865301

Chi posso contattare se ho bisogno di informazioni?Questa guida è stata pensata per rispondere alle domandepiù frequenti dei cittadini, ma non può certamente conteneretutte le informazioni. Per tutti gli interrogativi ai quali non èstata data risposta contattate:. il Numero Verde Regionale 800.033.033. E' un servizio di

informazione telefonica, GRATUITO, a disposizione dei cit-tadini per garantire equità e semplicità di accesso alle in-formazioni e per il corretto utilizzo dei servizi.

Gli operatori del Numero Verde, per le domande più com-plesse che non trovano risposta nella banca dati regionale,provvedono a mettere i cittadini in contatto con gli Uffici re-lazioni con il pubblico, senza oneri aggiuntivi per chi chiama.Può essere chiamato da tutta Italia, sia da telefono fisso cheda cellulare, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.30,e il sabato mattina, dalle 8.30 alle 13.30;. il sito Web dell'Azienda Unità Sanitaria Locale di Parma:

www.ausl.pr.it;. l'Ufficio relazioni con il pubblico.

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Comitati Consultivi Misti

I Comitati consultivi misti sono organismi co-stituiti presso i Distretti e i Presidi Ospedaliericon l’obiettivo di favorire la partecipazione alprocesso decisionale dell’Azienda e il mi-glioramento della qualità dei servizi.I CCM sono stati istituiti dalla Legge Regio-nale 19/94 e sono composti, in maggio-ranza, da membri eletti dalle Associazioni diTutela e Volontariato presenti sul territorioprovinciale, da rappresentanti dell’Azienda,da medici di famiglia e da un rappresentantedegli Enti Locali.Attraverso strumenti ed iniziative verificanoil processo di miglioramento della qualità deiservizi, rilevano la soddisfazione dell’utenzae promuovono iniziative di educazione epromozione alla salute, in collaborazionecon l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.).

Il Comitato consultivo misto può essere con-tattato al seguente indirizzo:

CCM del Distretto Sud Est� Via Roma 42/1, 43013 Langhirano PR

tel segreteria 0521 [email protected]

[email protected]

Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Azienda Sanitaria favorisce la comunicazione, la trasparenza,la tutela e la partecipazione dei cittadini anche attraverso i propriUffici relazioni con il pubblico.L’URP svolge funzioni di accoglienza, ascolto e orientamento suiservizi erogati e sulle modalità di accesso agli stessi.Raccoglie le segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti edosservazioni che vengono presentate dai cittadini. Supporta le iniziative di miglioramento attraverso la rilevazione dellaqualità percepita e della soddisfazione dell’utenza rispetto alle pre-stazioni sanitarie.

Le segnalazioni possono essere presentate dai cittadini, dagli organi-smi di tutela e dalle associazioni di volontariato direttamente pressogli Uffici relazioni con il pubblico, inviate con lettera, fax, e-mail, o uti-lizzando le cassette gialle presenti nei poli sanitari.È possibile accedere ad informazioni su prestazioni ed accesso aiservizi anche consultando il sito web dell'Azienda USL di Parma allapagina www.ausl.pr.it

Ufficio relazioni con il pubblico Distretto Sud Est� Via Roma 42/143013 Langhirano PRtel. 0521 [email protected]@ausl.pr.it

Tutela e partecipazione dei cittadini

Azienda USL di Parmacentralino 0521 393111

Azienda Ospedaliero - Universitaria di Parmacentralino 0521 702111/703111

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Suppl. al n. 139 de Il mese di ParmaAut. Trib. Di Parma n. 16 del 22.4.1999Dir. Resp.: Simone Simonazzi

Edizione e stampa: Edicta scrlVia t. Termina, 3/b - ParmaN. iscrizione al Roc: 9980

Progetto grafico: Contesto Comunicazione srl

GUIDA Distretto sud est ESECUTIVA:copertina 11-01-2011 14:44 Pagina III

A cura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico Distretto Sud EstCoordinamento dell'Ufficio Comunicazione Azienda Usl di Parma

Si ringraziano tutti coloro che hanno contribuito alla realizzazione della Guida ai Servizi redatta in collaborazione con il Comitato Consultivo Misto del Distretto Sud Est

GUIDA Distretto sud est ESECUTIVA:copertina 11-01-2011 14:44 Pagina IV

Guida ai servizi - AUSL

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