Gruppo Mercedes-Benz in Italia Company...

Gruppo Mercedes-Benz in ItaliaCompany Profile

Indice

L’invenzione dell’Automobile

Il nome e la Stella

Daimler AG

Mercedes-Benz in Italia

La Rete Mercedes-Benz in Italia

La responsabilità sociale d’impresa del Gruppo

Il valore delle persone

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2008Mercedes-Benz Cars

Mercedes-Benz Vans

Daimler Trucks

Daimler Buses

Financial Services

Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A.

Gruppo Mercedes-Benz in Italia | Company Profile 2008 5

Nel 1886 venne creata la prima automobile delmondo, la “Benz Patent Wagen”: pesava 360 kged aveva due marce, un freno di legno sullaruota posteriore e raggi in legno. Con unavelocità massima di soli 20 km orari e unmotore monocilindrico, la “Benz Patent Wagen”coprì una distanza di 100 km in un viaggiopionieristico da Mannheim a Pforzheim.Al volante di questo primo lungo viaggio inauto c’era una donna, la signora Bertha Benz,moglie di Carl Benz che nel 1883 aveva fondatol’officina Benz & CIE. Nel 1886 nacque unanuova generazione di motori.Il resto, come si dice, è storia.Storia dell’automobile.

L’invenzione dell’Automobile Il nome e la Stella1886: la nascita del Mito.

Nel 1890 Gottlieb Daimler fondò la Daimler Motoren Gesellschaft e già nel 1898 Emil Jellenik iniziò a vendere vettureDaimler. Nel 1901, Gottlieb Daimler lanciò ufficialmente la prima auto con il nome Mercedes, primogenita di Jellenik ilcui nome, di origine spagnola, significava “grazia”.

“A parte la famiglia, le auto erano la più grande passione di mio padre Emil. Faceva gareggiare le Daimler e lavoravacome concessionario sulla riviera francese. Nel 1900 chiese all'azienda di progettare e costruire una macchina leggera,veloce e bellissima” amava ricordare Andree Jellinek, figlia di Emil e sorella minore di Mercedes.

Ne ordinò trentasei e, alla consegna, diede loro il nome dell’unica figlia che aveva all’epoca: Mercedes. Il nome rimase,fu registrato ufficialmente nel 1902 dalla Daimler-Motoren-Gesellschaft e nacque così una nuova marca di automobili.

La nostra TradizioneDopo alcune collaborazioni iniziate già nel 1924, le due case automobilistiche più antiche al mondo, la Daimler MotorenGesellschaft e la Benz & CIE, nel 1926 si fusero nella Daimler-Benz AG. Nacque un nuovo marchio di fabbrica, la stella atre punte, destinata a segnare per sempre la storia nelle tre vie della mobilità: aria, terra e mare.

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Daimler AG è leader nella produzione mondiale di vetturedi alta gamma, nonché il più grande produttore globaledi veicoli commerciali. Nel 2007 ha venduto 1.286.000veicoli, raggiungendo un fatturato pari a 99,4 miliardi diEuro. Il Gruppo, con sede a Stoccarda, occupa nel mondopiù di 272.000 collaboratori.

Daimler AG vende i suoi prodotti in quasi tutti i paesi delmondo e ha strutture di produzione in tutti i continenti.Dal 1886, anno di fondazione del Gruppo, l’aziendaè tra i pionieri del settore automotive e agisceresponsabilmente nei confronti della società edell’ambiente, contribuendo a creare un futuro sicuroe una mobilità sostenibile attraverso la realizzazionedi tecnologie innovative e prodotti di alta qualità.

Oggi, il portfolio di brand è composto dai marchi piùprestigiosi del mondo: Mercedes-Benz, smart, AMG,Maybach, Freightliner, Sterling, Western Star, Mitsubishi Fuso, Setra, Orion e Thomas Built Bus.

Daimler AGIl Gruppo leader dell’industria automobilistica mondiale.



Leader del settore automotive.

Mercedes-Benz Italia S.p.A., attraverso la business-unit Mercedes-Benz Cars, distribuisce sul mercatonazionale alcuni dei più prestigiosi marchi automobilistici al mondo:

Mercedes-Benz. Il punto di riferimento per ogni vettura dell’universo automobilistico. Qualità, eleganza,tecnologia e sicurezza applicate alle quattro ruote. L’Italia è il terzo mercato di esportazione al mondo perMercedes-Benz, dopo Stati Uniti e Inghilterra.

smart. Brand che ha rivoluzionato con innovazione, dinamismo e gioia di vivere, il mondo delle autovetturedapprima con la citycar fortwo, un successo senza tempo rinnovato dal nuovo modello, poi con le sportiveroadster e roadster coupè e la smart a quattro posti, la forfour. Mercedes-Benz Italia è leader mondiale nellacommercializzazione del marchio smart.

AMG. Tre lettere che sono diventate in tutto il mondo sinonimo di personalizzazione, sportivitàe dinamismo. “Performance” è la filosofia alla base del marchio AMG. Tecnologia, design e componentiderivanti dal mondo delle competizioni automobilistiche, nella commercializzazione mondiale di vettureAMG che, oltre alla normale gamma di prodotti ad elevata prestazione e allestimenti esclusivi, sviluppae produce vetture anche in serie limitate.

Maybach. L’esclusività applicata alle quattro ruote per uno stile senza tempo, un brand divenuto perantonomasia sinonimo di lusso, prestigio e tradizione.

MaybachAMGsmart

Mercedes-Benz in Italia


Forte di una tradizione centenaria nei veicoliindustriali e commerciali, Mercedes-Benzoffre una completa gamma di prodotti: dal veicolo commerciale per la distribuzionelocale, al veicolo pesante e da cantiere.

Mitsubishi Fuso. Il Canter è il veicolocommerciale Mitsubishi Fuso distribuito sulmercato italiano, disponibile in ben 6 variantidi peso e 4 differenti tipologie di cabina. Grazie alla particolare struttura del telaio, allediverse configurazioni offerte e alla proverbialerobustezza ed affidabilità, il Canter si dimostraparticolarmente indicato per risolvere ogniesigenza di trasporto.

Mercedes-Benz in Italia La forza della tradizione per una gamma completa di prodotti.

Veicoli industriali e commerciali Autobus

Mercedes-Benz. Brand che offre una gamma completa di veicoli per iltrasporto urbano, interurbano e turistico, dalla famiglia di minibus agliautobus lunghi, senza dimenticare gli autobus articolati. Tutti i veicolihanno la stessa inconfondibile aria di famiglia, caratterizzata da undesign classico e sempre attuale, in grado di creare l’immagine idealeper ogni tipo di attività. L’attenzione alla sicurezza, all’ambiente e alcomfort dei passeggeri si associano costantemente all’elevata tecnologiadel marchio.

Setra. Sin dagli anni ‘50, il nome Setra è noto in Europa e nel mondocome marchio leader per qualità, comfort, maneggevolezza e design deipropri autobus. Questa tradizione si rinnova ancora oggi, poiché Setracontinua a essere lo standard di riferimento nel settore degli autobus dilusso, veicoli in grado di anticipare la tecnologia del futuro.


Mercedes-Benz in Italia I servizi che completano la nostra offerta.

Assistenza e Ricambi. La Direzione Assistenza e Ricambi ha comemission la soddisfazione del Cliente tramite lacapillare rete postvendita, composta da tecnicialtamente qualificati e certificati. Chi guida unaMercedes può sempre contare su CustomerAssistance Center, sempre attivo per qualunqueintervento di soccorso e assistenza. Processisemplici e lineari, servizi come Express Service,Service 24h, Accordo Assistenza, Mobilo sono inlinea con le esigenze dei Clienti, garantendone lamobilità e una rapida ed efficace risoluzione deiproblemi. L'attenzione al Cliente si esplica ancheattraverso l'offerta mirata di servizi personalizzatie di check-up, comunicata con i sistemi piùinnovativi. La gamma di Accessori Originali èstudiata per aumentare giorno dopo giorno ilpiacere di guida e la Mercedes-Benz Collectionconsente di vivere appieno il brand con prodotti diottima qualità e stile.

Centro Logistico Europeo. Situato a Capena, in provincia di Roma, è lamoderna struttura a cui sono affidati i servizi dilogistica integrata dei ricambi e degli accessoridei marchi Maybach, Mercedes-Benz, smart,Dodge, Chrysler, Jeep e Mitsubishi Fuso.

Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A.Società che si pone l’obiettivo di rendere piùsemplice e vantaggioso l'acquisto e l'utilizzo diauto e veicoli per chi ha scelto i marchiMercedes-Benz, smart, Maybach, Mitsubishi eSetra, e per soddisfare ogni esigenza dimobilità e trasporto. Accanto a Mercedes-BenzFinancial Services Italia S.p.A., opera la suapartecipata Mercedes-Benz Rental S.p.A. per lapiena soddisfazione dei bisogni relativi almondo del noleggio.

Mercedes-Benz Servizi Assicurativi Italia S.p.A.Società di brokeraggio captive che studia,realizza e gestisce i programmi e serviziassicurativi per le società del gruppo Daimler inItalia unitamente ai prodotti assicuratividestinati ai clienti che acquistano, presso leconcessionarie del gruppo, vetture e veicolicommerciali. Inoltre, MBSAI cura la gestione ditutti i danni e i sinistri relativi ai programmiassicurativi intermediati.

Mercedes-Benz CharterWay S.p.A. Offre veicoli commerciali e industriali con laformula di noleggio a lungo, medio e brevetermine - anche con allestimenti speciali -includendo una vasta gamma di servizi, tra iquali assicurazione, manutenzione, assistenza esostituzione pneumatici.


gamma, un vasto parco usato e un rapidoaccesso ai servizi finanziari e di assistenza.La nostra Rete di Concessionarie punta adoffrire un servizio di eccellenza a tutta la nostraclientela, anticipandone desideri e aspettative.

La distribuzione è interessata da un fenomenoimportante e innovativo: il Metropolitan AreaConcept, la nuova filosofia Mercedes-Benz voltaalla creazione di centri direttamente controllatidalla Daimler AG di Stoccarda, in grado dioffrire ai visitatori un elevato valore aggiunto.Simbolo del Metropolitan Area Concept è,in alcune significative città del mondo, il BrandCenter: struttura dall’architettura fortementeinnovativa, in cui poter instaurare un rapportointenso con il brand e usufruire di una enormegamma di servizi. Nel febbraio del 2008, è statoinaugurato a Milano il primo e unico

Brand Center italiano che si aggiunge a quellidi Colonia, Lione, Parigi, Londra, Stoccarda eSingapore.

Eventi, esposizioni, mostre permanentie temporanee, consentiranno di amplificareai massimi livelli il feeling con il mondoMercedes-Benz, contribuendo a creare un modoancora più emozionale di vivere la Stella a trepunte.

Mercedes-Benz è presente sul territorio con Centri in grado di offrire un elevato valore aggiunto.

La Rete Mercedes-Benz in Italia

La vendita in Italia dei nostri prodotti,l’assistenza e la distribuzione delle relativeparti di ricambio è affidata alle filialiMercedes-Benz Roma e Mercedes-Benz Milanoed alla capillare rete di concessionarie eofficine autorizzate Mercedes-Benz, smart eMitsubishi Fuso.I nostri dealer, concepiti come punti d’incontroe studio dei nuovi desideri e delle nuovetendenze, offrono in una grande esposizionela possibilità di provare su strada tutta la


La responsabilità sociale d’impresa (CSR) secondo il Libro Verdedella Comunità Europea è:“L’integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali edecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e neirapporti con le parti interessate, gli stakeholder”.

Il Gruppo Mercedes Benz in Italia crede nella CSR e il suoimpegno è testimoniato dalle numerose iniziative implementatenel mercato, nelle comunità, con i dipendenti e per l’ambiente: ledimensioni chiave della CSR. Di seguito sono riportati alcunielementi particolarmente significativi:

• Mercato: forte orientamento alla soddisfazione dei clienti,straordinaria qualità del prodotto, attenzione alle esigenze dellanostra Rete di vendita;

• Comunità: sostegno del dialogo e dell'incontro tra i giovani;iniziative itineranti per l'educazione a un uso consapevole dellastrada, salvaguardia dell'arte e della musica. Inoltre, MercedesBenz Italia è sempre più presente in eventi e attività nazionali elocali dedicati alla responsabilità sociale e alla mobilità sostenibile;

• Collaboratori: la centralità delle persone è testimoniata dal lorocoinvolgimento in costanti processi di crescita e sviluppo.

• Ambiente: la “Road to the Future” segna le tappe strategichedel percorso verso una mobilità più sostenibile, già avviato conla realizzazione di auto amiche dell’ambiente (ad esempio, lasmart cdi “CO2 Champion”, la smart mhd e l’introduzione delBlueTEC, il diesel più pulito al mondo, sulla gamma Mercedes-Benz). Più in generale, la sensibilità ai temi dell’ambientetrova concretezza attraverso l’implementazione di un sistemadi gestione ambientale certificato secondo la norma ISO 14001e con diverse iniziative per il riciclo e il risparmio energetico.

Il Gruppo Mercedes Benz in Italia ha inoltre deciso di avviare unprogramma strutturato di dialogo con i propri portatori diinteresse realizzando un processo di stakeholder engagement.Scopo del progetto è stabilire un “dialogo” per raccoglierepercezioni e suggerimenti di miglioramento sulle prestazioni diresponsabilità sociale del Gruppo e tratteggiare insieme idee-progetto in materia di sviluppo sostenibile.

La responsabilità sociale d’impresa del Gruppo

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Cerchiamo costantemente persone di eccellenza con cuilavorare. Marketing e Vendita, Amministrazione, Finanza eControllo, Customer Service, Assistenza e Ricambi sono lenostre principali aree di inserimento.I profili che ricerchiamo di più sono: ingegneri, laureati inmaterie Economico-Gestionali, Giurisprudenza, ScienzeStatistiche e Scienze Umanistiche.

Offriamo ai giovani di talento, opportunità di stage,partecipazione a progetti internazionali, career programdedicati.

Per tutti i collaboratori prevediamo piani di formazionemirati, training internazionali, costanti opportunità di jobrotation, possibilità di effettuare periodi lavorativi pressola Casa Madre o presso altre filiali nel mondo, piani disviluppo e di carriera anche a livello internazionale.

Passion, Respect, Integrity, Discipline… i nostri valori, lanostra chiave di successo per costruire un’azienda in cuil’eccellenza si fa strada.

Entra in contatto con noi: [email protected]

Il valore delle persone

Il Gruppo Mercedes-Benz in Italia ha la sede principale in Roma ed occupa 2.100 dipendenti.


Crediamo fortemente nel valore di ognuno e nel contributo che può dare ai nostri risultati.

Mercedes-Benz Italia S.p.A. | Corporate Marketing, Press Relations & Public Affairs Via Giulio Vincenzo Bona, 110 | 00156 Roma | www.mercedes-benz.it

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