Groupon

A cura di:Colucci Domenico

Di Venere AntonioSilvestri Domenicomichele

Group(Gruppo di acquisto collettivo)

Groupon

Coupon (Mezzo promozionale)

Concetto di coupon?

Il coupon è un efficace strumento di marketing che viene utilizzato per veicolare una determinata promozione, uno sconto, un rimborso o un beneficio tra negozio e cliente.

• La prima azienda ad adottare questo strumento è stata la Coca-Cola nel 1842

Concetto di gruppo di acquisto collettivo?

- I gruppi d'acquisto collettivo sono gruppi di persone che si uniscono per ottenere, in virtù del loro numero, prezzi convenienti o sconti per l'acquisto di beni o servizi.

- I gruppi di acquisto utilizzano Internet, ad esempio forum e posta elettronica, per avere contatti tra loro, scambiarsi informazioni (come reperire gli indirizzi dei produttori dai quali effettuare gli acquisti) e organizzare iniziative.

Potere d’acquisto collettivo

Potere d’acquisto collettivo

Il potere d'acquisto collettivo è un approccio cooperativo che fa leva sulla dimensione di un determinato gruppo di acquirenti per offrire al cliente condizioni molto vantaggiose per l'acquisto di prodotti.

Diverse aziende hanno usato quest'idea come modello di business

offrendo determinati prodotti a prezzi offrendo offerte particolarmente vantaggiose scontati a tutti i clienti paganti una valide solo al raggiungimento di un quota

di iscrizione determinato numero di acquirenti

(GROUPON)

Group

GrouponAll’interno di Groupon i due concetti vengono applicati con:

- L’attivazione del bonus è condizionata all’accettazione dell’offerta da parte di un certo numero di persone.

- Se si raggiunge il numero predefinito, i buoni sconto vengono assegnati attraverso una comunicazione via e-mail. Un modello di business molto 2.0 basato sulla teoria della discriminazione del prezzo.

Coupon

Nascita di Groupon...• Novembre 2008: Groupon viene lanciato sul mercato di Chicago, seguito

da Boston, New York e Toronto.– Fondata da Andrew Mason ex musicista, programmatore.– Curiosità: primo affare offerto fu lo sconto di metà prezzo per la pizza di un

ristorante al primo piano del suo edificio a Chicago.

Si espande in 150 mercati americani e successivamente in Asia e Sud America acquistando ed inglobando le società direttamente concorrenti:• 17 Maggio 2010: Groupon acquisisce la società City-Deal (nata a Berlino

da un gruppo di giovani imprenditori) e si affaccia al mercato europeo diffondendo il suo modello di mercato.

Ad oggi, dopo la fusione, Groupon-CityDeal è presente in 20 paesi e 200 città, e conta più di 1500 impiegati.

Groupon funziona come un contratto di assicurazione tramite la piattaforma ThePoint.

Se un certo numero di persone si iscrivono per l'offerta, allora l'affare diventa disponibile e venduto a tutti coloro che si sono prenotati, se il minimo prestabilito non viene raggiunto, nessuno usufruisce dell’offerta.

Questo riduce i rischi per i rivenditori, che possono trattare i tagliandi come sconti riservati ad una certa quantità di utenti.

Come funziona?

Contratto di assicurazioneTecnologia finanziaria che facilita la creazione volontaria di beni pubblici e privati per ovviare al problema del free rider .

Supponendo che esista un offerta per l’acquisto di un servizio a beneficio di un gruppo di persone, una volta che l’offerta è stata aggiudicata da questo gruppo , non c'è modo di escludere chi non ha pagato per l’offerta dei benefici. Questo porta ad un problema: sarebbe utile che tutti i membri del gruppo paghino insieme per aggiudicarsi l’offerta, ma molti membri del gruppo potrebbero prendere la decisione di far pagare gli altri membri prima e poi acquistare liberamente e a propria discrezione il beneficio al prezzo ottenuto dall’acquisto del gruppo.

Cosa offre Groupon all’utenza?

uno sconto giornaliero su:- ristorazione;- oggettistica;- tempo libero;- trattamenti sanitari e benessere;

dove?in più di 140 città in tutto il mondo, utilizzando il potere di acquisto collettivo per offrire sconti imbattibili, garantendo un chiaro beneficio sia ai partner che ai consumatori.

- Pubblicità immediata gratuita.- Acquisizione nuovi clienti.- Fidelizzazione del cliente.(non sempre)

Cosa offre Groupon ai partner?

e-commerce geolocalizzato su Internet

il perché è presto detto…

Groupon

…Geolocalizzato… la prima unica scelta disponibile all’entrata del sito internet è appunto una richiesta di email e di città per la quale scoprire i Deal…ossia alle offerte disponibili.

Tour all’utilizzo pratico di Groupon

Successivamente si procede alla registrazione vera e propria utile ai fini dell’acquisto dei servizi proposti da Groupon…


…ed ecco la home con tutti deal presenti in questo momento con la scadenza, il numero di acquisti già effettuati e tutte le informazioni utili in merito all’offerta proposta…


…scelto il prodotto e le modalità di pagamento acquistiamo e attendiamo la conferma…


Tour all’utilizzo pratico di GrouponScaduta l’offerta Groupon procede, previa conferma,

ad effettuare il pagamento dalla carta di credito (o prepagata) selezionata al momento dell’acquisto.A questo punto è possibile stampare il Coupon e presentarsi presso la struttura che ha effettuato

l’offerta da voi acquistata; e presentare come pagamento il Coupon stampato.

• Da pochi mesi disponibile un applicazione per tutti i dispositivi mobili

Tipo di impresa?

• Azienda profit.• Impresa globale.• Impresa privata.

Profitti di Groupon

Groupon trattiene per se, su ogni coupon venduto il 50% del suo valore.

• Esempio: un massaggio di 80€ potrebbe essere acquistato dal consumatore per 40€ e poi Groupon e il rivenditore si dividono i 40€. Cioè, il rivenditore offre un massaggio del valore di 80€ e riceve circa 20€ da Groupon per esso.

Il grande passo…la quotazione in borsa

• Agosto 2011: L'ipo1, che era stata inizialmente programmata per l'inizio dell'estate, con un target di 750 milioni di dollari, è stata rimandata per questioni contabili e di volatilità dei mercati azionari.

• 4 Novembre 2011: Groupon debutta con la vendita di 35 milioni di azioni a 20 dollari per ognuna. Arriva a guadagnare fino al 50% al Nasdaq e vede schizzare la propria valutazione a quasi 18 miliardi di dollari. Annunciata come la seconda maggiore ipo fra le società internet alle spalle di Google.

• 24 Novembre 2011: si preannuncia un flop in Borsa. Il valore delle azioni è arrivato al minimo di 16,84 dollari oscillando per tutto l’arco della seduta di Borsa, per poi chiudere a 16,96. Groupon perde un terzo del suo valore di mercato e arriva a valere quasi 6 miliardi di dollari in meno per gli azionisti.

1Ipo: Offerta pubblica iniziale

Risultati finanziari raggiunti• Aprile 2010: Groupon raccoglie $ 135 milioni dalla Digital Sky Technologies ,

un'impresa di investimento russo. • 29 Dicembre 2010: il consiglio esecutivo di Groupon attua una modifica

dell’atto costitutivo che avrebbe consentito alla società di raccogliere $ 950 milioni di finanziamenti in capitale di rischio, sulla base di una valutazione di $ 6,4 miliardi.

Da gennaio 2010 al gennaio 2011, i ricavi Groupon mensili statunitensi sono cresciuti da 11 milioni di dollari a $ 89 milioni. Il ricavo totale nel 2011 negli Stati Uniti è stato di 460 milioni. Groupon per il 2011 ha ricavato, globalmente circa $ 3-4 miliardi.

Ottobre 2010: Yahoo! offre oltre $ 3 miliardi per acquistare Groupon. 30 Novembre 2010: Google ha offerto 5,3 miliardi dollari per acquisire Groupon ed è stata respinta il 3 dicembre 2010.

Parola ai numeri…Esaminiamo un po’ di numeri per capire l’andamento di Groupon sotto differenti aspetti. Nielsen ci fa sapere che la categoria Coupons/Rewards è più che raddoppiata, in termini di visualizzazioni, nell’ultimo anno (dai 4,3 milioni del dicembre 2009 agli 8,7 nel 2011).

Ad oggi i numeri di Groupon sono di rilevante importanza:

Parola ai numeri…Non è però tutto oro ciò che luccica, da una recente indagine della Cooper Murphy Copywriters, si evince che l'82% delle aziende che hanno utilizzato Groupon per vendere e promuoversi, dichiarano che gli utenti Groupon sono più sensibili al prezzo degli altri utenti e che la qualità della fidelizzazione appare insufficiente oppure bassa, la fidelizzazione promessa alle aziende da Groupon non è quindi cosi tanto certa…

Le aziende sono così insoddisfatte che oltre la metà di loro non è disposta a ripetere le offerte utilizzando Groupon.

Siti simili e concorrentiSulla falsa riga di Groupon sono nati siti web simili e concorrenti, la maggior parte di questi sono stati acquistati da Groupon e continuano a funzionare conservando il loro nome originario.Tra i siti web non acquistati possiamo trovare un degno e significativo concorrente di Groupon in LivingSocial, il quale è stato finanziato da Amazon per una somma pari a $ 175 milioni.

Visitatori di Groupon e LivingSocial

Siti simili e concorrentiAltri importanti aziende che operano in questo settore sono: -BuyWithMe; (USA) -Plum district; (USA) -Jasmere.com; (USA)-Savelogy. (USA)

Nell'aprile 2010, Gilt Group, ha lanciato Gilt City, un concorrente di Groupon, che opera nel mercato del lusso.

Nel aprile 2011, Google ha lanciato un prodotto concorrente, chiamato Google Offers , dopo la sua incapacità di acquistare Groupon per $ 6 miliardi di dollari.[

Sempre nell’aprile 2011, Facebook ha cominciato a testare un socio-programma di acquisto. Questa mossa da parte di Facebook è stato ipotizzato possa essere una minaccia competitiva per Groupon.

Esperienze negative degli utentiSono molteplici i disguidi e disservizi avvertiti dagli utenti utilizzatori di Groupon, tra questi i più frequenti sono:

• Assenza del servizio clienti – Il servizio clienti invisibile

• I rimborsi arrivano in ritardo – Rimborsi? prima o poi….

• Acquisto di voucher per strutture chiuse, mai disponibili o che si trovano a indirizzi diversi/sbagliati

• Trattamento differente per chi paga con voucher

A causa di questi ripetuti disservizi l’Adiconsum (associazione che difende i diritti dei consumatori) si è attivata per salvaguardare chi non riesca a risolvere spinose questioni con siti come Groupon e simili.

I consumatori con contenziosi aperti con gruppi d’acquisto online, possono rivolgersi ai sportelli territoriali di Adicosum e/o segnalare le criticità riscontrate all’indirizzo email [email protected].

Problemi burocratici e avvenimenti Anche se giovane, Groupon ha accumulato numerosi guai burocratici, tra questi si riportano i più eclatanti:

• Spot Super Bowl: spot sul Tibet che incomincia come una tipica campagna di prevenzione umanitaria e termina per deridere il Tibet. Il 10 febbraio 2011, fondatore di Groupon Andrew Mason si è scusato e ha ritirato lo spot;

• Marzo 2011, Eli R. Johnson ha intentato una causa presso il tribunale federale contro Groupon, sulla base di una pretesa che la società emetta "buoni regalo" che non sono ammessi sotto nel ”Credit Card Accountability Responsibility and Disclosure Act”, decreto che vieta ai commercianti di stabilire le date di scadenza sotto i 5 anni dopo che una scheda è stata acquistata;

• Aprile 2011, Groupon ritira le sue inserzioni pubblicitarie dal sito di "The Apprentice", il reality show che vede protagonista Donald Trump (futuro candidato presidenziali USA 2012), a causa delle proteste degli utenti del sito

Problemi burocratici e avvenimenti • Alcuni analisti sostengono che Groupon opera "come un" schema

Ponzi , secondo l'interpretazione della documentazione di IPO, perché ha pubblicamente rivelato che sta perdendo circa 100 milioni di dollari per trimestre, ha un saldo netto negativo di 230 milioni dollari, e sta usando poi i soldi dei nuovi investitori per pagare i precedenti;

• Nel marzo del 2011, il Massachusetts Alcoholic Beverages Control Commission ha comunicato a Groupon che stava violando la legge statale che vieta l'attualizzazione di bevande alcoliche. Groupon ha comunicato agli abbonati residenti in Massachusetts la sospensione temporanea dei suoi buoni sconto per l'alcol nei ristoranti aderenti.

Riferimenti bibliografici

• Gazzetta Economica;• Sole 24 ore;• Nielsen (Grafici e statistiche);• Cooper Murphy Copywriters (Grafici e statistiche);• Wikipedia;• Groupon.

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