Benvenuto a Groupon: Deal Centre

per gli esercenti

2015

GROUPON GOODS GLOBAL GMBH

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Cosa troverò in questa Guida?

1) Come funziona Groupon?

2) Chi saranno i miei punti di contatto?

3) Preparazione pre-deal con il DEAL CENTRE

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1. Come funziona Groupon?

• Dopo l’approvazione definitiva del buyer, il “deal” viene salvato nei nostri sistemi

• Il venditore riceverà un contratto da firmare. Il contratto verrà inviato a seconda del “Fulfilment method” (si vedano i dettagli di seguito)

o Se il contratto è con Groupon Goods Global GmbH (Seller on Record) le verrà inviata una Opzione di acquisto (OTP)

o Se invece il contratto viene stipulato con un’entità locale Groupon (ad es. Groupon GmbH), verrà inviato il relativo accordo

• Dopo l’apposizione della firma digitale e successivamente all’approvazione del nostro team

finanziario, le verrà inviata una copia in formato pdf

2. Chi saranno i miei punti di contatto? Il team degli acquisti.

Il suo buyer potrà rispondere a tutte le sue domande sul contratto.

Negoziazione degli aspetti commerciali del deal: il suo buyer sarà il suo punto di contatto per tutte le questioni commerciali.

Gestione Partner.

Completamento del contratto : il suo responsabile partner (“PM”) la contatterà dopo che lei avrà negoziato i prezzi con il suo buyer e dopo aver presentato un’offerta nel nostro Deal Centre. Se ci serviranno altre informazioni, il suo PM gliene farà richiesta e verificherà che il deal sia completo. Per qualsiasi domanda sul suo contratto, contatti il suo PM che sarà lieto di aiutarla.

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3. Preparazione pre-deal

-Step by-step Manual how use Deal Centre-

• Acceda al Merchant Deal Centre

• Inserisca le sue credenziali del Merchant Center (le verranno inviate per e-mail)

Per entrare nel Deal Centre, faccia clic su questo link: https://deal-centre.groupon.de/deals Se non ricorda la password del Merchant Center, segua questi passaggi: 1. Acceda a https://merchants.groupon.de/ 2. Faccia clic su “Password dimenticata?” 3. Inserisca il suo indirizzo e-mail 4. Reimposti la password. Riceverà un’e-mail contenente un link. Ora può inserire la nuova password - funziona per tutti i Paesi 5. Acceda al sito dei deal https://deal-centre.groupon.de/ e inserisca le nuove credenziali

Passaggi successivi

La prima pagina è una panoramica di tutte le proposte da lei inserite.

How do I Log-in as a Merchant?

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È possibile filtrare le proposte in base a stato, Paese in cui è stata inserita la proposta e categoria

1. CREAZIONE DI UN NUOVO DEAL/UNA NUOVA PROPOSTA

Faccia clic sul campo nella parte superiore destra

Verranno visualizzati tutti i Paesi in cui dispone già di account: selezioni il Paese e l’account in cui vuole proporre il suo deal. Se è incerto su quale account utilizzare, chieda al suo buyer

...e faccia clic su “Continua”

! Nel caso in cui non riesca a vedere tutti i Paesi in cui ha pubblicato deal, può chiedere aiuto al suo buyer o aggiungere da solo l’account nel Merchant Center:

Acceda a “My Account” e apra Merchant Settings. Lì potrà aggiungere altri utenti e unire più account

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Per aggiungere/unire un altro account, faccia clic su “Have multiple Merchant Centers?” e si aprirà una finestra

Inserisca qui il suo nome utente e la password dell’account per aggiungerlo.

Ora sarà in grado di visualizzare questo account/Paese anche nella lista di prelievo del Deal Centre

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Per inserire la proposta, le consigliamo di selezionare solo un Paese. Se seleziona più Paesi, essa può essere visualizzata solo da un buyer, ma dal momento che abbiamo un buyer responsabile in ciascun Paese, la cosa non è consigliabile.

Se intende piazzare la stessa proposta per più Paesi, può farlo ad ogni passaggio copiando una proposta inserita e modificando semplicemente il Paese.

Per farlo, acceda alla pagina della panoramica e faccia clic sull’icona a destra

Si aprirà un’altra finestra. Faccia clic su “SÌ” per procedere

Apparirà di nuovo la selezione Paese/account

Selezioni solo il Paese in cui desidera clonare la proposta e deselezioni quelli già esistenti. Faccia clic su “Continua”.

La proposta viene ora copiata unitamente a tutte le informazioni che possono essere ancora modificate e inviate nuovamente.

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Proposal Page

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Inserisca tutte le informazioni richieste:

Se non sa come compilare alcuni campi specifici, passi con il mouse sul piccolo punto di domanda e troverà una descrizione

• Deal Title – Questa è l’etichetta del deal pubblicato. Nel testo fantasma, vedrà il nome che dovrebbe avere – Partner_Product_MonthYear_Country

• Fulfilment Method – questi sono i diversi modelli commerciali promossi da Groupon Goods. Qui troverà una spiegazione di ciascuno di essi. Se è incerto su quale selezionare, chieda al suo buyer

o Code Deal (Offsite Redemption) – questo è il momento in cui Groupon Goods vende (solo) un voucher al cliente, il quale dovrà accedere al sito web dell’esercente per riscattare il codice del voucher e indicare l’indirizzo di consegna

o Dropship (Code Deal) – questo è il cosiddetto Direct Checkout model (abbreviato DCO). Dal punto di vista legale, Groupon vende sempre un voucher al cliente, MA cattura l’indirizzo di consegna al momento del pagamento sul sito Groupon. L’ordine e i dati di consegna verranno forniti all’esercente mediante l’interfaccia commerciale (CI) del nostro sistema di gestione degli ordini

o Dropship (Supplier Small Parcel) – questo è il nostro cosiddetto modello Seller on Record (SoR), mediante il quale Groupon Goods Global GmbH assume la titolarità momentanea dei prodotti e li vende al cliente finale. Di conseguenza, siamo responsabili di resi e richieste dei clienti.

“Supplier small parcel” significa che è comunque un dropship venditore, vale a dire che si inviano i prodotti al cliente finale

o Dropship (Groupon Small Parcel) – anche questo si basa sul modello SoR

“Groupon Small Parcel” significa che Groupon si fa carico della spedizione al cliente finale. Lei invia i prodotti ad uno dei nostri magazzini dove rimangono in consegna. Non appena arriva l’ordine di un cliente, noi lo inviamo al cliente finale (poi ce ne assumiamo anche la titolarità momentanea)

o Post deal Purchase 3PL – SoR, quando Groupon acquista i prodotti dopo la pubblicazione del deal

o Pre deal Purchase 3PL – SoR, quando Groupon acquista i prodotti prima della pubblicazione del deal I prodotti devono essere inviati a uno dei nostri magazzini, dove verranno controllati e conteggiati; successivamente, il venditore potrà inviare la fattura e Groupon pagherà in conformità (in base alle condizioni di pagamento concordate)

• Buyer – qui è possibile indicare il nome del buyer a cui andrà la proposta. Se non viene selezionato nulla, esso verrà assegnato automaticamente

• Brand/Manufacturer

• Product/Offer Overview – breve descrizione del deal

• Stock Available From – Data in cui il prodotto è disponibile per la spedizione al cliente finale (nel suo magazzino quando effettua il dropship al cliente finale o nel nostro magazzino)

Attenzione! La data non può essere antecedente. In caso contrario, la proposta non può essere inviata

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• Highlights – le specifiche del/dei prodotto/i, le caratteristiche uniche

• Contact First Name & Last Name – queste informazioni vengono ricavate dal Merchant Center. Si ricordi di verificarne la correttezza

• Contact Email – a compilazione automatica. Dal momento che questo è l’indirizzo e-mail a cui verrà inviato il contratto, ne verifichi la correttezza

• Merchant Website

• Tracked Shipping to Customer – indichi qui se il dropshipment destinato al cliente verrà tracciato o meno

• Category/Sub-Category – selezioni prima la categoria principale di prodotti e successivamente la sottocategoria. È importante essere quanto più precisi possibile

• Image Notes – note e nomi delle immagini allegate

• Image Upload – qui è possibile caricare una o più immagini. È inoltre possibile caricare file in formato zip

Altre informazioni sulle immagini:

• Dimensioni: 1000x600 pixel, 72dpi RGB, orizzontale. (se le immagini sono in formato verticale, dovranno superare la nostra risoluzione minima di uno o due

fattori, in quanto il bordo corto dell’immagine dovrà corrispondere a quello lungo

del formato orizzontale.) • Formato: .jpeg, .tiff, .psd, .pdf. • Copyright: invii solo immagini di sua proprietà. Se si trovano sul suo sito web, ne

indichi i link. Per essere certi che lei detiene i diritti di copyright delle foto,

dobbiamo sempre averne conferma, quindi la preghiamo di spuntare la casella.

PASSAGGIO SUCCESSIVO

Aggiunta di OPTIONS

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In questa sezione devono essere compilati i seguenti campi:

• Option Title – descrizione di alto livello della caratteristica diversificante. Esempio: “In rosso” o “Confezione da 10”

• Product Code/EAN/SKU – possibilmente il codice EAN. Se non è disponibile, altri codici prodotto/SKU per identificare il prodotto

• URL with RRP – incolli il link effettivo che conferma il RRP del prodotto

• RRP inc VAT

• Buy Price ex VAT/Shipping in Local Currency

• Shipping in Local Currency – i costi della spedizione al cliente. Questi e il prezzo di acquisto verranno sommati al Prezzo totale di acquisto esente IVA

• Max Cap - numero complessivo dei prodotti che si possono inviare per questa opzione della multideal

Se in precedenza ha selezionato più Paesi, indichi tutti i prezzi nella rispettiva valuta

Se aggiunge più di un’opzione, può fare una copia dell’ultima selezionando questa icona:

Quindi, può modificare la/le opzione/i copiata/e

Può spostare le opzioni in su e in giù

Oppure eliminarle

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Per aggiungere opzioni, può anche importare un file csv o Excel

Faccia clic su “Import options” per caricare un file

Il file deve essere nel seguente formato (titoli colonne) - Il suo buyer può inviare un template

Per caricare il file delle opzioni, è importante che esso abbia le seguenti caratteristiche:

- Deve essere un file in formato CSV (separazione con virgola)

- Quando salva, selezioni “tutti i file” e la codifica UFT-8

Quando ha terminato e ha inserito tutte le informazioni, “invii” la sua proposta facendo clic su

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Può anche inserire un messaggio per il buyer

Dopo l’invio, vedrà la proposta nella sua pagina della panoramica in “Pending Pre Approval”

Ora sta al suo buyer prendere visione della proposta e darle l’approvazione preventiva o respingerla

Quando il buyer avrà dato l’approvazione preventiva alla sua proposta, lei vedrà nella panoramica quanto segue:

Se lo stato è “Sono necessari dettagli”, significa che il buyer ha dato l’approvazione preventiva alla sua proposta.

Entri nella proposta facendo clic su

Ora viene visualizzata la stessa panoramica di prima con alcune schede aggiuntive

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Acceda alla Options tab

…e inserisca quanto segue:

• Logistics information – dimensioni prodotto (altezza, lunghezza, profondità, peso) per ciascuna opzione

Può anche modificare nuovamente le opzioni

O caricare un nuovo file con le opzioni (veda la spiegazione precedente)

Acceda alla scheda “Additional Information”

Devono essere compilati i seguenti campi (a seconda del Fulfilment method selezionato)

Campi modificabili per tutti i Fulfilment methods

• Dropbox URL – qui può indicare un URL Dropbox contenente i file pertinenti

• Product Youtube/Vimeo URL – se disponibile, qui può indicare un link a un video Youtube o Vimeo sul prodotto

• Attachments Upload – per allegati aggiuntivi, ad es. documenti di conformità

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• Code Documents Upload - necessario solo per il riscatto fuori dal sito

• Test Reports - Potrebbe anche venirle chiesto di fornire relazioni sui test per il nostro

Team addetto al controllo qualità per la corretta valutazione del prodotto. Invii il prima possibile sia i campioni, sia le relazioni sui test, così da non ritardare il contratto o la consegna ai nostri uffici o al centro di smistamento.

Campi quando il Fulfilment method selezionato è “Dr opship (Code Deal)” (=DCO)

• Returns Information – se i resi del cliente tornano al venditore, inserire l’indirizzo per la restituzione

Campi quando il Fulfilment method selezionato è SoR o DCO

• Shipping Restrictions –compilare se sono presenti zone in cui non è possibile inviare spedizioni (solo dropship venditore)

• Courier – il servizio con cui invia i prodotti al cliente finale

Campi quando il Fulfilment method selezionato è Off site

• Redemption Instructions – necessario solo in caso di Offsite redemption. Si tratta di istruzioni per il cliente sul riscatto dei voucher

• Custom Redemption Code

• Voucher Code Format

Acceda alla scheda “Messages”

Qui può vedere se il buyer le ha lasciato messaggi

Dopo aver preso nuovamente visione dell’offerta e a ver inserito tutti i dati necessari, può richiedere l’approvazione (finale)

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Può aggiungere ulteriori messaggi

L’offerta finale perverrà al suo buyer, che decider à se respingerla o approvarla

Sulla sua pagina della panoramica vedrà la situazio ne dopo l’invio definitivo

Non appena il suo buyer avrà dato l’approvazione, v edrà quanto segue

Complimenti, il suo deal è stato approvato

...presto riceverà un contratto da Groupon!

Passaggi SUCCESSIVI

Prima di firmare il contratto

Per poter creare il suo deal Groupon, abbiamo bisogno di informazioni sulla sua società e sui prodotti che desidera pubblicare/piazzare per la consegna. Il suo buyer le invierà sia la Scheda informativa sull’account, sia la Scheda dell’offerta. La preghiamo di compilare tali schede con la massima precisione e nel modo più completo, così da permetterci di raccogliere tutte le informazioni necessarie alla riuscita del deal. Il buyer e/o il suo PM la contatteranno nel caso di dati mancanti o per rispondere alle sue domande.

Le verrà inoltre richiesto di inviarci immagini dei suoi prodotti da usare nell’inserzione. Se non le è possibile inviare immagini secondo le specifiche indicate, le chiederemo campioni dei prodotti da inviare al nostro ufficio di Milano. Il nostro studio fotografico selezionerà quelle idonee. Qualora il nostro Team addetto al controllo qualità (“QA Team ”) necessiti di campioni o relazioni sui test, gliene faremo richiesta. Le ricordiamo che, se lo studio fotografico e il team QA dovranno vedere il campione, ne basterà uno soltanto. Di seguito troverà informazioni più dettagliate su ciascun requisito:

Informazioni account (da compilare una volta, prima della pubblicazione)

• Denominazione commerciale • Denominazione legale società

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• Informazioni principali di contatto: i dati di contatto della persona che negozia il deal. Se il firmatario del contratto è un altro, lo segnali.

• Informazioni di contatto del magazzino: il suo punto di contatto per l’organizzazione della consegna nel nostro magazzino.

• Numero di registrazione • Indirizzo di fatturazione • Numero di partita IVA. • Coordinate bancarie: indichi tutte le coordinate bancarie richieste.