Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02
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Integrazione della bigliettazione Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione Applicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02
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Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione. Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02. Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione. il conto economica per linea. i sistemi CRM: - PowerPoint PPT Presentation
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Integrazione della bigliettazioneIntegrazione della bigliettazioneautomatica con i sistemi EDP aziendaliautomatica con i sistemi EDP aziendali
Applicazioni di integrazioneApplicazioni di integrazione
Giambattista Minetti, SmartSolutionsBologna, 26.11.02
Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione
• il conto economica per linea
• i sistemi CRM:• la profilazione dell’utenza• la gestione di campagne marketing
Le grandezze economiche governate dai S.I. Aziendali TPL
Costi Ricavi
• Costi Movimento diretti
• Costi Manutenzione
• Costi Movimento indiretti
• Costi Struttura
• Costi Movimento diretti
• Costi Manutenzione
• Costi Movimento indiretti
• Costi Struttura
• Ricavi da titoli di viaggio• Ricavi da titoli di viaggio
La provenienza dei costi e dei ricavi
Provenienza Costi Provenienza Ricavi
Gestioneoperativa
Gestione depositiProduzione Servizio
Consuntivazione
GestioneTecnica
Gestione Parco MezziManuenzione Mezzi
Manut. Impianti
Amministraz.Personale
ViaggianteAmministrativo
ControlloGestione
Centri di Costo/ProdottiIndicatori statisticiC/econom. di lineaBudget/Previsione
Reporting
VenditaTitoli
Titoli di viaggioAbbonamenti
ContributiSanzioni
Il c/economico per linea tradizionale
Costi puntuali per linea
Ricavi simulati/statisticiPer linea
Gestioneoperativa
Gestione depositiProduzione Servizio
Consuntivazione
GestioneTecnica
Gestione Parco MezziManuenzione Mezzi
Manut. Impianti
Amministraz.Personale
ViaggianteAmministrativo
ControlloGestione
Centri di Costo/ProdottiIndicatori statisticiC/econom. di lineaBudget/Previsione
Reporting
VenditaTitoli
Titoli di viaggioAbbonamenti
ContributiSanzioni
23
12
7
Il c/economico per linea con biglietto elettronico e sist. di bordo
Costi puntuali per linea Ricavi puntuali per linea
Gestioneoperativa
Gestione depositiProduzione Servizio
Consuntivazione
GestioneTecnica
Gestione Parco MezziManuenzione Mezzi
Manut. Impianti
Amministraz.Personale
ViaggianteAmministrativo
ControlloGestione
Centri di Costo/ProdottiIndicatori reali
C/econom. di lineaBudget/Previsione
Reporting
VenditaTitoli
Titoli di viaggioAbbonamenti
ContributiSanzioni
23
12
7
12
7
Sis
tem
a d
i Rile
vam
en
to a
bord
o
Il ricavo intermodale
ControlloGestione
Centri di Costo/ProdottiIndicatori reali
C/econom. di lineaBudget/Previsione
Reporting
12 7
Sistema di Rilevamento a bordo
Il sig. Rossi sale:-sul 12- alla fermata 171-alle 7:36 scende-alla fermata 184- alle 7:49
Il sig. Rossi sale:-Sulla BLU - alla fermata Lanza-alle 7:54 scende-alla fermata Turati- alle 8:09
Il sig. Rossi sale:-sul 7- alla fermata 4-alle 8:13 scende-alla fermata 16- alle 8:32
Il biglietto elettronico ed i sistemi CRM
CustomerRelationshipManagment
Profilazione abbonatiiAnalisi abitudiniStatistiche flussi
Reporting
CustomerRelationshipManagment
Profilazione abbonatiiAnalisi abitudiniStatistiche flussi
Reporting
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Sistema di Rilevamento a bordo
Il sig. Rossi sale:-sul 12- alla fermata 171-alle 7:36 scende-alla fermata 184- alle 7:49
Il sig. Rossi sale:-Sulla BLU - alla fermata Lanza-alle 7:54 scende-alla fermata Turati- alle 8:09
Il sig. Rossi sale:-sul 7- alla fermata 4-alle 8:13 scende-alla fermata 16- alle 8:32
• abitudini • percorrenze• orari• linee• stagionalità
• abitudini • percorrenze• orari• linee• stagionalità
Migliore conoscenza • del cliente • del mercato
Migliore conoscenza • del cliente • del mercato
esecuzione campagne e gestione dei contatti
Telefono Mobile
SMS
Web E-mail
Identificazione target group
Studenti Aree Geo StagioniQuando A ChiCosa ...
Analisi campagne, tipologie titoli e clienti
Misurazione risultati
Confronto prev/eff
Analisi di mercato e pianificazione campagne
Campagna ABC Analisi Pianificazione Conduzione
DataWarehouse
Il biglietto elettronico e il marketing
La profilazione degli utenti consente lo sviluppo di campagne marketing personalizzate
