Online booking engine

Manuale Utente

Caro collega,

Gialpi è lieta di mettere a tua disposizione uno strumento semplice ed efficace, per permetterti di prenotare in piena autonomia e in pochi passaggi tutti i prodotti dell’ospitalità Gialpi, i servizi di trasporto per giungere a destinazione e quelli accessori per rendere il soggiorno dei tuoi clienti sempre più ricco.

Con questo agile strumento mettiamo al tuo servizio la nostra esperienza, attraverso una moderna piattaforma tecnologica e un’offerta di prodotto molto ampia: hotel in città, villaggi e resort selezionati nelle più belle località di mare, voli di linea e low cost, servizi transfer, escursioni regolari o private e la biglietteria ferroviaria.

Sarà realmente semplice comporre dinamicamente i pacchetti di viaggio più adatti alle esigenze dei tuoi clienti, a partire dal loro stile di viaggio, budget ed esigenze più particolari.Ti basterà provare per accorgerti di quanto possa esserti utile questo strumento, per rendere il tuo lavoro quotidiano più facile e per poter proporre in modo semplice ai tuoi clienti prodotti di qualità.

Saremo lieti di darti in ogni istante tutto il supporto che ti serve. Per vincere insieme la sfida di un nuovo modo di offrire i prodotti di viaggio.

CordialmenteGIALPI Travel

Come funzionaPer accedere alla nostra piattaforma, basta entrare nel nostro sito www.gialpitravel.com e cliccare sul link “Gialpinet”

Le credenziali necessarie, Username e Password possono essere richieste al nostro Ufficio Commerciale o semplicemente registrandosi dal sito, cliccando sull’apposito link.

Nel campo Operatore si inserisce il nome di chi accede.

Entrati nell’area riservata vi troverete nell’area di ricerca hotel.

Utilizzando il menù a sinistra, potranno essere prenotati tutti gli altri servizi:

Voli, Treni, Volo+Hotel, Treno+Hotel, Villaggi & Resorts, Escursioni, Musei e Siti Archeologici, Transfers

Hotel

La pagina di ricerca Hotel è di facile utilizzo:I campi obbligatori da riempire per velocizzare la vostra ricerca sono davvero pochi, basta specificare:> Scegli Destinazione: bastano le prime 3 lettere, la funzione autocomplete vi mostrerà tutte le destinazioni compatibili> Date Check-in/Check-out> Camere e occupanti

Con l’utilizzo della Ricerca avanzata è possibile affinare la ricerca e ottenere una lista di struttura in base a:

> Stelle> Fascia di prezzo

> Vicinanza a un punto di interesse> Nome hotel

Hotel

Nella pagina Risultati Hotel verranno esposti tutti gli hotel trovati in ordine di prezzo crescente (modificabile).

La posizione su mappa delle strutture è visibile tramite l’apposito link nella scheda hotel o tramite il link “Mostra Mappa” in alto a sinistra nella pagina.

La griglia con i prezzi, la distanza dal centro e le stelle permette di individuare rapidamente la struttura che più corrisponde a quanto ricercato.

Sulla sinistra, nella sezione “Filtra risultati”, è possibile affinare la visualizzazione dell’elenco.

Sempre a sinistra sarà possibile fare nuove ricerche senza tornare nella pagina di ricerca.

Quando l’hotel desiderato è stato individuato basta cliccare su “Prenota” per spostare la struttura nel carrello.

Hotel

Nel Carrello sono riassunti tutti i dettagli della prenotazione.

Per svuotarlo è sufficiente cliccare sul link “Rimuovi X”, mentre per continuare con la conferma e l’inserimento dei nominativi dei clienti, si clicca su “Prenota”

VoliLa pagina Risultati Voli mostrerà:

Sul lato superiore due tasti che consentono di modificare molto velocemente i giorni di ricerca senza dover reimpostare la ricerca.

Migliori Offerte Volo: un riquadro riassume le migliori offerte volo dividendole per vettore. Per scegliere un vettore specifico basterà cliccare sull’icona corrispondente.

Quindi a seguire la lista di tutti i voli dal più economico al più costoso con l’esposizione di tutti i dati utili: orari, durata del volo, tipo di aeromobile e regole tariffarie, così da avere in un colpo d’occhio tutte le risposte alle domande dei vostri clienti.

Scelta la combinazione preferita basta cliccare su Seleziona e il volo sarà aggiunto al Carrello. Da qui, dopo aver inserito i nominativi e confermato si ottiene il Codice di prenotazione.Attenzione: Cliccando su Conferma verrà bloccato lo spazio, ma non verrà emesso il biglietto (per i vettori regolari, mentre per i vettori low cost sì).Per emettere il biglietto, entrare nel Backoffice e cliccare su Emetti.Se il volo non viene emesso entro il time-limit indicato, la prenotazione verrà automaticamente cancellata dal sistema allo scadere del termine.

Treni

Cercare un treno su GIALPINET è molto facile.

Dopo aver indicato se il biglietto è di Andata e Ritorno o Solo Andataquindi:•Città di partenza / Città di arrivo•Data di partenza / Data di arrivo•Orario di partenza / Orario di arrivo•Numero Adulti / Bambini

Quindi cliccare su Cerca per ottenere le combinazioni disponibili.

TreniNella pagina dei Risultati, dopo aver individuato la soluzione preferita, è possibile indicare Classe e tipologia di tariffa poi cliccare su Prenota per mettere il treno a Carrello.

Da qui si conferma definitivamente l’acquisto.

Ogni conferma è diversa a seconda del tipo di treno acquistato:

- i treni Diretti o Rapidi (senza cambio) generano un PNR e un biglietto PDF stampabile).

- i treni con cambi o locali generano solo un PNR e non un biglietto, pertanto prima di salire a bordo del treno è importante fare recare il cliente presso una macchinetta self service nella stazione per ritirare il cartaceo.

Volo+Hotel

In questa sezione è possibile prenotare con 1 sola transazione, volo+hotel.

Selezionare nell’area voli aeroporto di partenza ed arrivo quindi le date preferite.

Attenzione: il volo da inserire in pacchetto può essere sia di a/r che di sola andata.

Importante: Selezionato l’aeroporto di arrivo il sistema riporterà questa città nel campo località di soggiorno ma è possibile cambiare questo dato scegliendone un altro di preferenza.

Riempite i campi indicati quindi cliccate su Cerca.

Volo+Hotel

Il sistema restituirà il pacchetto includendo Hotel e Volo.

La prima combinazione visualizzata è la più conveniente.

Ovviamente è possibile cambiare l’hotel e/o il volo cliccando sugli appositi link “Cambia volo” e “Cambia hotel”. Per ogni alternativa viene indicata la differenza di prezzo col pacchetto proposto.

Attenzione: una volta confermato il pacchetto non può essere cancellato parzialmente.Si può cancellare solo l’intera combinazione.

Treno+Hotel

In questa sezione è possibile prenotare con un solo clickTreno + Hotel a prezzi davvero convenienti.

Seleziona Città di partenza e Città di arrivo per il treno quindi Località soggiorno.

Il sistema indicherà automaticamente in questo campo la città di arrivo, ma è possibile modificare indicandone una di preferenza raggiungibile dalla città di arrivo. Il trasporto tra la Città di arrivo e la Località di soggiorno non è inclusa.

Come per la sezione Volo + Hotel il sistema mostrerà la combinazione più vantaggiosa con possibilità di variazione sia del treno che dell’hotel proposti ed evidenza della differenza di prezzo.

Villaggi & Resorts

In questa sezione potrai trovare con estrema facilità tutti i villaggi, resort e hotel-club della nostra programmazione per il mare.Le tariffe e la disponibilità saranno sempre aggiornate in tempo reale, così da permetterti di offrire sempre la migliore soluzione di vacanza ai tuoi clienti al miglior prezzo possibile in quel momento.Qui troverai tutte le strutture del nostro catalogo Le Vacanze Il Mare ma anche molto di più.Seleziona l’area di cui vuoi vedere le strutture al mare disponibili e in un click; condividi con i tuoi clienti i dettagli delle strutture e fai scegliere la preferita dai tuoi clienti.

Il flusso di prenotazione è lo stesso delle altre sezioni del sito ma tieni presente che le tariffe in questo caso sono già lorde.

Villaggi & Resorts

L’esposizione dei risultati di ricerca della sezione villaggi è la medesima della sezione hotel.

Ti ricordiamo solo che, in questo caso, le tariffe sono lorde con la commissione d’uso commercialmente concordata con la tua agenzie.

Escursioni

Dalla maschera di ricerca è possibile scegliere tra:> Escursioni private> Escursioni regolari> Guide Turistiche

Gialpinet mostrerà le escursioni disponibili per le date selezionate.

Cliccando sul link “Vedi tutti i risultati sarà possibile scegliere l’orario preferito.

Musei & Siti Archeologici

Gialpinet mostrerà gli ingressi disponibili per le date selezionate.

Cliccando sul link “Vedi tutti i risultati sarà possibile scegliere l’orario preferito.

Dopo aver impostato i parametri di ricerca desiderati, cliccare su “Cerca”.

Trasferimenti

Nella maschera della Ricerca Transfer, il sistema richiede le seguenti informazioni:> Luogo partenza (pick-up) e arrivo (drop-off) per identificare il tipo di trasferimento, (in arrivo, in partenza oppure punto/punto). Questi possono essere: Hotel, Aeroporto, Stazione ferroviaria, Porto.Quindi bisogna selezionare la città di partenza.Nell’elenco Luogo drop off verranno visualizzate solo le località raggiungibili dal luogo di partenza.Quindi cliccare su Cerca

Indipendentemente dal prezzo, il sistema specificherà importantissime informazioni come:

Servizi inclusi, avvisi importanti, numero massimo passeggeri e numero massimo bagagli.

Attenzione: nel caso che il numero desiderato di bagagli non coincida con quanto evidenziato dal sistema si consiglia di

scegliere un veicolo di dimensione maggiore.

Trasferimenti

Dopo il riassunto del servizio, si passerà alla pagina di inserimento dati necessari per l’erogazione del servizio:Nome e telefono Cliente (necessario per emergenze), Luogo pick-up (nome dell’hotel o indirizzo), Numero e orario di arrivo/partenza del volo o treno, eventuali note.

Prenotare un trasferimento non è mai stato così facile.Ogni qualvolta prenotate un servizio transfer, il sistema genererà automaticamente l’orario di pick up.La nostra piattaforma è connessa in tempo reale con tutti i fornitori e dispone di tutti i loro database degli orari di partenza, quindi è sufficiente scegliere:

> La data del viaggio> Il numero del volo o del treno ed il suo orario di partenza

Il sistema calcola automaticamente i tempi di percorrenza medi e proporrà gli orari di pickup migliori calcolati in base a tutte le informazioni che la nostra esperienza permette di mettere al vostro servizio.

Anche eventuali supplementi per servizi notturni saranno del tutto automatici così da permettervi di vendere qualsiasi servizio in tutta tranquillità.

Inserimento dettagli passeggeri

In questa maschera bisogna specificare i seguenti dettagli:•Nome e cognome degli ospiti•Numero telefonico dei passeggeri (in caso di emergenze)

Per prenotazioni Voli•il Nome e cognome devono essere esattamente come indicati sul documenti di viaggio; eventuali discrepanze possono determinare la mancata partenza)•Numero Frequent flyer•Email del passeggero o dell’agente

Per la conferma definitiva quindi cliccare su Prenota

Riepilogo prenotazione

Qui si termina il processo di acquisto accettando le Norme Generali.In questa schermata è altresì possibile acquistare assicurazioni viaggio.

A termine si ottiene il Numero di conferma.

In questa schermata è presente l’area

documentale dov’è possibile scaricare:Fattura pro-forma

Vouchers (non per Voli)Foglio Notizie

Back-office

Dal link Scarica accesso diretto è possibile scaricare un link sul desktop del vostro computer che memorizza le credenziali di accesso, rendendo facilissimo ogni volta accedere al sistema: basta un doppio click sull’icona.Facile, Veloce, Gialpinet !

Dal pannello Back-office è possibile:Controllare e Modificare in totale autonomia le prenotazioni.Cancellare le prenotazioni fino alla data di cancellazione prevista.Scaricare documenti, fattura pro-forma, voucher e foglio notizie.

Back-office

Tutte le nostre tariffe sono Nette.

Tuttavia dal pannello backoffice è possibile renderle Commissionabili aggiungendo un mark-up in importo fisso o su base percentuale, differenziabile in base al tipo di prodotto.

Ti ricordiamo che l’impostazione del mark-up non è possibile per il prodotto “Villaggi & Resorts” in quanto il prodotto è già esposto al lordo delle commissioni.

In questa stessa sezione è possibile personalizzare la stampa voucher caricando il logo della vostra compagnia con le specifiche indicate.

Tutti i voucher in questo modo saranno stampati con il vostro logo, rassicurando i vostri clienti che vedranno il nome della vostra società

AssistenzaCi auguriamo davvero che il sistema di web booking che abbiamo creato sia uno strumento valido per il vostro business e soprattutto di facile e semplice utilizzo quotidiano.

Non esitate a contattare il nostro reparto assistenza in caso di necessità o semplicemente per maggiori informazioni.

web@gialpitravel.com +39 081 87 24 372

Buone vendite !GIALPI tour operator