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TERZO SETTORE E PERCEZIONE DELL’ICT

Giorgio Fiorentini-Università L. Bocconi

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SISTEMA TRIPOLARE

• TERZO SETTORE INSIEME DI IMPRESE SOCIALI NON PROFIT CHE PERSEGUONO OBIETTIVI DI INTERESSE GENERALE TRAMITE LA PRODUZIONE DI BENI/SERVIZI DI UTILITÀ SOCIALE

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IMPRESA SOCIALE NON PROFIT

• DI SISTEMA

• Associazioni• Cooperative sociali(Ae B)• Fondazioni• Ong• Comitati• Pro loco• Associazioni di promozione sociale• ECC.

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IMPREE SOCIALI NON PROFIT

• EX LEGE (L.118/05,D.Lgs 155/06,decreti seguenti)

• Associazioni,Fondazioni,Cooperative sociali (A e B),srl e spa senza distribuzione di utili

• Organizzazioni private che scambiano beni e servizi di utilità sociale per l’interesse generale

• RESCUE AND SAVING COMPANY• SPIN OFF sociale per impresa for profit

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Rescue and Saving company/salvataggio: modelli a confronto

Impresa Sociale PROFIT

rescue and saving company/salvataggio

Lavoratori Fondazioni

% (+/-)

Enti Pubblici

% (+/-) % (+/-)

IMPRESA SOCIALE

NON PROFIT

Lavoratori Fondazioni

% (+/-)

Enti Pubblici

% (+/-) % (+/-)

1) Spin-off

2) Partecipazione diretta

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OBIETTIVI DI WELFARE

• WELFARE ALLARGATO E LAICO

• NON SOLO PREVIDENZA,ASSISTENZA,SANITA’

•MA anche• SPORT• CULTURA• ENTERTAINMENT• TURISMO• PROMOZIONE DI OCCUPAZIONE

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Cultura, sport e ricreazione 140.391Istruzione e ricerca 11.652Sanità 9.676Assistenza sociale 19.344Ambiente 3.277Sviluppo economico e coesione sociale 4.338Tutela dei diritti ed attività politica 6.842Filantropia e promozione del volontariato 1.246Cooperazione e solidarietà internazionale 1.433Religione 5.903Relazioni sindacali e rappresentanza diinteressi 15.651

Altre attività 1.660

TOTALE 221.412

Settori di attività prevalente N° Anp

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Oggi il non profit in Italia

“fattura” 45 miliardi di €

Quanto “vale” il non profit

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MAGNITUDO

• 221.413 IMPRESE SOCIALI Non Profit

• 531.926 Dipendenti

• 3.221.185 Volontari

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• INTERNET

• una rivisitazione delle coordinate spazio-temporali

• lo spazio si contrae fino ad eliminare le distanze• il tempo si dilata in un eterno presente.

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• INFORMATION ECONOMY

• INFORMATION STATE

• INFORMATION SOCIETY

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• e-government: inerente l’azione di sistema e l’amministrazione supportata dall’ICT

• e-governance: riferita ai rapporti tra i diversi portatori di interesse: il settore privato, le organizzazioni sovranazionali ed internazionali, e soprattutto il settore non profit

• e-democracy: una migliore e maggiore partecipazione attiva dei cittadini alle istituzioni ed ai processi democratici tramite l’appoggio dell’ICT

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Livello interno alle NON PROFITes. riprogettazione delle procedure, Intranet

Livello di relazione NON PROFIT/ cittadini e imprese

E-SUSSIDIARIETA’

es. comunicazione e servizi on-line, reti civiche,e-fund raising

Livello esterno alle NON PROFIT: creazione delle condizioni

ambientalies. definizione di un quadro normativo adeguato, iniziative di sostegno alle imprese, di alfabetizzazione telematica, di accesso universale

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IMPATTO DI INTERNET SU IMPRESE SOCIALI NON PROFIT

• Organizzazione

• Informazione

• Comunicazione

• Immagine

• Capacità di coinvolgere

• Ritorno economico

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IMPATTO DI INTERNET SU IMPRESE SOCIALI NON PROFIT

• STRUMENTI ON LINE (E-MAIL, SITI INTERNET)• Serie di tecniche di fund raising via internet

sviluppatesi con l’avvento della rete.

• Vengono usati per:• - continuare a mantenere rapporti etici con i

donatori• - promuovere la buona causa• - sollecitare il ricorso alle donazioni on- line

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Volontari Virtuali: sidelines.org

•“televolontario”

•deterritorializzazione

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InformazionePossibilità di utilizzare un canale aggiuntivo per diffondere

le proprie informazioni. Ricordare in particolare che si tratta di un nuovo mezzo, e

che le principali conseguenze sono:Numero limitato di utenti rispetto alla speranza dell’utenza illimitataUtenti più motivati Informazione in tempo reale

•Informazione,Modulistica on-line,Newsletter,Agenda

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ComunicazioneDisponiamo di uno strumento di comunicazione delocalizzata e asincrona dinamica, che consente il trasferimento di enormi volumi di dati e informazioni.

Es. Campagne su Internet (Cybercampaigning)

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ImmagineRicerche svolte evidenziano come gli utenti sono positivamente influenzati dal fatto che un’Organizzazione possieda un sito Internet, anche senza visitarlo.Per una Non Profit, in particolare, avere un sito presenta vantaggi di immagine principalmente collegati a: Percezione di professionalitàTrasparenza rispetto all’impiego dei fondiVisibilitàDifferenziale rispetto alle altre associazioni di settore

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Analizzando il rapporto che lo lega alla raccolta fondi tradizionale, si possono individuare:

Net-Fundraising strumentale;

Net-Fundraising parallelo;

Net-Fundraising perpendicolare.

eFunding Strategies

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Net-Fundraising

Strumentale

Parallelo

Perpendicolaree-Giving

Give-to-Receive online

Incubation/Acceleration processing

e-Jointfundraising

e-CRM di licensing

e-CRM di transazione

e-Jointpromotion

Click-to-Give; e-Raise-to-Give;

Net-Fundraising

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nella valentia empatico-progettuale;

Internet rende agevole veicolare tali plus aziendali

E’ necessario rimodulare i sistemi di rendicontazione tradizionali

In linea di massima e salvo opportune specificazioni, è possibile identificare i principali consent-drivers di

un’anp:

nell’efficacia operativa (problem solving);

Trust Building Tools

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Le aziende profit

attraverso la produzione di

ricchezza

determinano il benessere collettivo

La tutela degli stakeholders avviene in modo indiretto

l’ordinamento ha stabilito che le aziende profit debbano redigere con chiarezza nonché rappresentare in modo veritiero e corretto la propria situazione economica,

patrimoniale e finanziaria True and fair view

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Aziende Non Profit

generano direttamente il benessere collettivo

La tutela degli stakeholders deve avvenire in modo diretto

Le Aziende Non Profit dovrebbero redigere con chiarezza un documento che rappresenti, in modo veritiero e corretto, “la creazione efficiente di

utilità sociale netta” e che renda possibile valutare “la valentia sussidiale dell’ente”

Quadro Fedele e Terzo Settore

25Il WebReport

Il WebReport è un resoconto transparency-based che, utilizzando la Rete come canale divulgativo, si pone l’obiettivo

di misurare, indirettamente ed in termini monetari, la variazione di benessere collettivo prodotta

dall’organizzazione non profit

Si tratta di uno strumento ibrido, di spiccata derivazione contabile, avente lo scopo d’informare nonché di agevolare l’apprezzamento interno ed

esterno dell’ente

26Il WebReport

Il WebReport è un resoconto transparency-based che, utilizzando la Rete come canale divulgativo, si pone l’obiettivo

di misurare, indirettamente ed in termini monetari, la variazione di benessere collettivo prodotta

dall’organizzazione non profit

Si tratta di uno strumento ibrido, di spiccata derivazione contabile, avente lo scopo d’informare nonché di agevolare l’apprezzamento interno ed

esterno dell’ente

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PERCEZIONE ICT da parte delle imprese sociali non profit

A favore• FUNZIONE INFORMATIVA IN

NOTORIETA’ ED IMMAGINE• TRASPARENZA E ACCOUNTABILITY• RIORGANIZZAZIONE DEI FLUSSI• E- SUSSIDIARIETA’• OFFRE ELEMENTI DI EDMPATIA

COMUNICATIVA SE GLI INVESTIMENTI SONO ADEDGUATI

• PARTECIPAZIONE E DEMOCRATICITA’

• GOVERNANCE DISTRIBUITAECONOMICITA’ DI GESTIONE

Contraria• MODERNISTA E NON

ADEGUATA AI SEGMENTI DEGLI STAKEDHOLDERS interni ed esterni

• NON OFFRE ELEMENTI DI EMPATIA COMUNICATIVA A FRONTE DI INVESTIMENTI LIMITATI

• SFUGGE AL CONTROLLO DEL DIRECT MKTG

• INVESTIMENTI COSPICUI

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PERCEZIONE ICT da parte delle imprese sociali non profit

A favore• OFFRE ELEMENTI DI

EMPATIA COMUNICATIVA SE GLI INVESTIMENTI SONO ADEGUATI

• PARTECIPAZIONE E DEMOCRATICITA’

• GOVERNANCE DISTRIBUITA• ECONOMICITA’ DI

GESTIONE

Contraria• richiedono un alto livello di

integrazione con i metodi off line.

• Non sfruttarne il potenziale e utilizzare uno stile di comunicazione mutuato da altri canali

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PERCEZIONE ICT da parte delle imprese sociali non profit

A favore• strumento per la

comunicazione etica che permette di rinsaldare la relazione con il potenziale.

• una nuova dimensione di efficienza al fund raising,

• utilizzare Internet per una comunicazione bidirezionale

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PERCEZIONE ICT da parte delle imprese sociali non profit

A favore Internet supporta

fortemente la capacità di coinvolgimento di un’Organizzazione, principalmente attraverso la creazione di

• una cosiddetta

“comunità virtuale”.

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PERCEZIONE ICT da parte delle imprese sociali non profit

APPROCCIO SEMPLICISTICO• VALORE TAUMATURGICO E

SALVIFICO• DELEGA DI PROGETTAZIONE

SENZA UN BRIEF ADEGUATO• ATTENZIONE AL ME-TOO E

NON ALLA CARATTERISTICA ORIGINALE

APPROCCIO EQUILIBRATO• FARE INVESTIMENTO DI

TEMPO ADEGUATO• SEGUIRE

L’IMPLEMENTAZIONE PENSARE,ANALIZZARSI E COSTRUIRE UNA CORPORATE IDENTITY

• AFFIDARSI A PROFESSIONISTI E NON ALL’AMICO VOLONTEROSO