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Gestione e organizzazione aziendaleconsiderazioni finali

Facoltà di Economia Sede di Treviglio

Giancarlo Traini

Maggio 2012

13

Organizzazione aziendale Treviglio – Giancarlo Traini 2012

il programma

N° data giorno ora tema capitolo

1 Introduzione

2 3/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: presupposti 3

3 7/5 lun 10,00 Dalla strategia alla struttura: il caso Radici Group

4 10/5 gio 14,30 Le strutture organizzative: modelli 3

5 11/5 ven 10,00 Le relazioni interorganizzative 5

6 14/5 lun 10,00 Le strutture organizzative per l’internazionalizzazione 6

7 17/5 gio 14,30 La progettazione interna: efficacia ed efficienza 7

8 18/5 ven 10,00 La progettazione interna: manifattura e servizi 7

9 21/5 lun 10,00 La progettazione interna: informatica e controllo 8

10 24/5 gio 14,30 La gestione dei processi organizzativi: il cambiamento 11

11 25/5 ven 10,00 Un caso di cambiamento: il caso Same Deutz Fahr Group

12 28/5 lun 10,00 La gestione delle persone

13 31/5 gio 14,30 Riflessioni finali -


esercitazione

Baby Toys


Caso Baby toys: trovate riferimenti a questi concetti

•  specializzazione e cooordinamento •  scuole di pensiero organizzativo •  sistema •  rapporto con l'ambiente •  modelli di struttura •  interdipendenza •  progettazione della mansione •  cultura •  bisogni •  potere e leadership


le organizzazioni sono:

•  entità sociali, •  guidate da obiettivi, •  progettate come sistemi di attività/risorse, •  interagenti con l’ambiente


la qualità dei processi organizzativi

l  Efficacia: sono in grado di raggiungere la loro finalita’ (capacità di ottenimento degli obiettivi)

l  Efficienza: non sprecano risorse (rapporto input/output)

l  Equità: sono accettati da chi vi prende parte (grado di soddisfacimento di preferenze e bisogni individuali)


le grandi questioni del problema organizzativo

coordinamento divisione del lavoro

Le teorie offrono linee guida e indicazioni più precise

specializzazione

interdipendenza

modelli e strutture


le scuole di pensiero

n  Scuola classica: scientific management, burocrazia n  Relazioni umane n  Approccio sistemico e la contingenza n  Learning organization

il sistema organizzativo

Strategia/ mission

Cultura e valori

Ambiente

Struttura

Riconoscimenti

Competenze e comportamenti

Meccanismi operativi

Nota: concetti analoghi : DAFT pag.16-20


le parole dell’organizzazione…

" Potere: possibilità, in assoluto, di influenzare i comportamenti altrui

" Autorità: possibilità di influenzare i comportamenti all’interno di un sistema di norme

" Contratto: vincolo accettato in cambio di una prestazione


le parole dell’organizzazione…

" Delega: attribuzione formale di autorità

" Responsabilità: obbligo di rendere conto di azioni/attività/eventi…

" Leadership: capacità personale di influenzare i comportamenti degli altri

" Ruolo: somma delle aspettative di comportamento nei riguardi di un membro dell’organizzazione

" Compito: unità minima di sudivisione del lavoro di una persona

" Mansione: somma di compiti definiti formalmente ed affidati ad una persona


“stakeholder” : qualsiasi gruppo interno o esterno all’organizzazione che abbia un interesse legittimo nei confronti della performance della stessa.

istituzioni azionisti clienti

fornitori dipendenti .................

le aspettative degli “stakeholders”


ambiente esterno

l  Fattori “istituzionali” l  Risorse l  Mercati e concorrenza l  Tecnologia


la strategia di rapporto con l’ambiente

l  Impresa esploratrice: assunzione di rischio

l  Impresa difensiva: stabilità ed efficienza

l  Impresa analitica: bilanciamento fra stabilità ed innovazione

l  Impresa reattiva: “non strategia” risposta immediata

(Miles and Snow)


la catena del valore

Attività di supporto

Attività primarie

attività costo dei fattori

valore prodotto

(M. Porter)


modello di Minzberg

vertice strategico

linea intermedia

tecno struttura

staff di supporto

nucleo operativo

organizzazione verticale ed orizzontale

Efficienza e controllo: Collegamenti verticali

" Specializzazione " Gerarchia " Regole e procedure " Comunicazione verticale " Pochi ruoli integratori " Decisioni accentrate

Innovazione e adattamento: Collegamenti orizzontali

" Compiti condivisi " Gerarchia leggera " Poche regole " Comunicazione orizzontale " Strutture temporanee " Dcisioni decentrate


i collegamenti verticali

Collegamenti verticali: controllo dell’organizzazione •  gerarchia

•  regole e piani

•  procedure e sistemi informativi verticali


i collegamenti orizzontali

Collegamenti orizzontali: coordinamento e comunicazione fra le unità •  funzioni di integrazione

•  strutture di contatto

•  strutture temporanee e task force

•  sistemi informativi orizzontali


opzioni per il raggruppamento delle attività

(R.Daft)

1.  Raggruppamento funzionale (competenze/input)

2.  Raggruppamento divisionale (output)

3.  Raggruppamento multifocalizzato (matrice)

4.  Raggruppamento orizzontale (processi)

5.  Raggruppamento a rete (partnership)


Organizzazione orizzontale progettata per l’apprendimento

Organizzazione verticale progettata per l’efficienza

•  Compiti condivisi, esposabilizzazione •  Gerarchia blanda, poche regole •  Comunicazione orizzontale diretta •  Molti team e task force •  Processo decisionale decentrato

•  Compiti specializzati •  Gerarchia rigida, molte regole •  Comunicazione verticale •  Pochi team, task force o ruoli di integrazione •  Processo decisionale accentrato

approccio alla struttura

Struttura funzionale

Funzionale con team integratori

Struttura divisionale

Struttura A matrice

Struttura a rete


paradigma meccanico e biologico


artefatti

valori e norme

assunti (E.H. Schein)

ipotesi sul mondo e la natura umana che i membri di un’organizzazione considerano vere (anche inconsciamente)

principi sociali, obiettivi e standard di comportamento che garantiscono l’appartenenza

espressioni tangibili di comportamenti e tecniche coerenti con il sistema di norme e valori

i tre livelli della cultura


la cultura organizzativa

l  Sistemi di significati e norme interiorizzati e operanti per un gruppo anche al di là della loro accettazione individuale esplicita e consapevole

  Insieme sistematico di modi di pensare, sentire e agire acquisito e trasmesso, che costituisce l’elaborazione distintiva di un gruppo

  Programmazione collettiva della mente


lo sviluppo internazionale

domestico internazionale multinazionale globale

Orientamento strategico paese export multinazionale globale

Stadio di sviluppo iniziale posizionamento

competitivo esplosione globale

Struttura domestica + export domestico+ div. internazionale

per aree geografiche/

prodotti

matrice transnazionale

Mercato domestico multi domestico ampio multinazionale globale


la classificazione tradizionale: complessità tecnica

"   Produzione a piccoli lotti –  Necessità specifiche –  Gestione a commessa –  Automazione bassa –  Competenze elevate –  Struttura organica

"   Produzione a grandi lotti, di massa –  Prodotti standardizzati –  Gestione centri di costo/attività –  Automazione “mista” –  Competenze basse –  Struttura meccanica

"   Produzione a processo continuo –  Numero limitato di prodotti –  Gestione per processo –  Automazione elevata –  Competenze elevate –  Struttura organica

Joan Woodward, 1958


una classificazione più attuale

artigianali

beni di lusso spettacolo commercio

non routinarie

ricerca pianificazione

consulenza

routinarie

linee di produzione vendite

attività d'ufficio

ingegneristiche

legale progettazione

ingegnerizzazione

Analizzabilità: possibilità di stabilire procedure

Varietà: numero di eccezioni nel lavoro

bassa

alta

alta bassa

Charles Perrow Organizzazione aziendale Treviglio – Giancarlo Traini 2012

l'interdipendenza

interdipendenza: misura in cui le unità operative dipendono le une

dalle altre per poter svolgere i propri compiti



l’interdipendenza e le sue implicazioni

Alta

Adattamento reciproco, riunioni

inter-unità, lavoro di gruppo

Struttura orizzontale

Alto livello

di comunicazione

Reciproca (ospedale)

Media

Piani, programmazione, feedback

Task Force

Medio livello

di comunicazione

Sequenziale (linea di assemblaggio)

Bassa

Standardizzazione, regole, procedure

Struttura divisionale

Basso livello

di comunicazione

Generica (banca)

Necessità di collocare le unità vicine le une alle

altre

Tipo di coordinamento

richiesto

Necessità di comunicazione

orizzontale

Forma di interdipendenza

Cliente

Cliente

Cliente

(James. Thompson)

Tecnologia di mediazione

Tecnologia sequenziale

Tecnologie intensive

la strutturazione dei processi

"   PROCESSO "   ATTIVITA’ "   MANSIONE "   COMPITO


la mansione: le caratteristiche

compito

Varietà divisione orizzontale del lavoro

Allargamento

Autonomia, regolazione, controllo divisione verticale del lavoro

Arricchimento

mansione parcellizzata

mansione varia

mansione ricca


le applicazioni dell'ICT

"   Supporto all’attività: miglioramento della routine –  strumenti di elaborazione di transazioni (TPS, contabilità..) –  strumenti di pianificazione ed analisi delle attività (MRP, costing..)

"   Risorsa per il business: le performances complessive –  sistemi informativi gestionali (MIS, budgeting, reporting..) –  sistemi di supporto alle decisioni ( DSS, business intelligence…)

"   Opportunità strategica: ridefinizione dei processi chiave –  ERP –  Web applications e portali –  Extranet ed azienda virtuale –  marketplace –  e-commerce/e-government


le strategie di controllo

l  Burocratico: utilizzo di strumenti formali per la standardizzazione dei comportamenti (regole, standard,gerarchia, autorità…)

l  Di mercato: creazione di un sistema competitivo che garantisca uniformità di comportamenti (prezzi di trasferimento, competizione interna, rapporti di scambio….)

l  Di clan/autocontrollo: utilizzo di fattori sociali per indurre comportamenti coerenti (tradizione, valori, fiducia, comunicazione…)

(da W. Ouchi)


le forme del potere

l  carismatico: qualità eccezionali che i seguaci attribuiscono al loro capo

l  tradizionale: l’appartenere ad un gruppo/ruolo legittimato dalla tradizione

l  legale/razionale: esercitato in virtù di un ordinamento razionale orientato al raggiungimento degli scopi

(Max Weber)


leadership

modo in cui gli attori

che possiedono autorità gestiscono il potere legittimo

per influenzare i comportamenti degli altri


tipi di conoscenze

CONOSCENZA ESPLICITA è la conoscenza formale e sistematica che può essere codificata, messa in forma scritta e trasmessa agli altri per mezzo di documenti scritti

CONOSCENZA TACITA O IMPLICITA è la conoscenza basata sull’esperienza personale, sull’intuizione e sulla pratica professionale, difficile da tradurre in parole e documenti scritti


le modalità di conversione delle conoscenze

Socializzazione (condivisione di esperienze,

modelli e abilità)

Esteriorizzazione (concettualizzazione ed

espressione della conoscenza)

Interiorizzazione (apprendimento attraverso

l’azione)

Combinazione (sistematizzazione di concetti

diversi in un sistema di conoscenze)

(I Nonaka)

conoscenza tacita

conoscenza esplicita

conoscenza tacita

conoscenza esplicita


38

defreezing

changing

refreezing

le macro-fasi del cambiamento

(K. Lewin)


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