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GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

Focus sull’intelligenza emotiva e sulla psicologia dei gruppi, gestione delle

relazioni

Corso convenzionato da INPS per i dipendenti delle Amministrazioni pubbliche

partecipanti al programma – Valore P.A.

A.A. 2017 - 2018

1. Finalità

La gestione delle risorse umane rappresenta un ambito sempre più strategico per le

organizzazioni pubbliche. La letteratura sullo Human Resource Management, in particolare,

ha dimostrato come ciascuna persona (lavoratore) all’interno di una organizzazione, sia

essa pubblica che privata, è portatore di valori e conoscenze e per questa ragione

rappresenta una risorsa spesso inutilizzata e poco valorizzata. Il valore strategico delle

risorse umane include non solo le abilità fisiche, le conoscenze e le competenze portate da

ciascun lavoratore, ma anche le sue attitudini creative e la sua capacità di comportamento

responsabile, autodiretto ed auto-controllato. Accolti questi assunti sulle persone, il

compito di un manager non deve essere visto meramente come quello di dare direttive e

ottenere collaborazione, ma quello di creare un ambiente in cui le risorse globali del suo

dipartimento o ufficio possano essere utilizzate nel modo più efficiente ed efficace

possibile.

Difatti, le performance del settore pubblico partono innanzitutto dalla qualità delle

prestazioni delle risorse umane attualmente impiegate che devono essere “guidate” verso

le finalità e gli obiettivi attesi, in funzione del patrimonio di capacità (saper essere),

esperienze (saper fare), e conoscenze (sapere) che esse hanno accumulato nel corso del

proprio sviluppo personale e professionale e che utilizzano nella loro attività lavorativa.

Il corso ha, pertanto, lo scopo di fornire ai manager delle pubbliche amministrazioni le

necessarie informazioni sulle procedure da porre in essere per valorizzare le potenzialità,

conoscitive, emotive e relazionali dei propri dipendenti, prevenendo e affrontando

correttamente le possibili situazioni di conflitto, demotivazione, stress psico-fisico durante

l’espletamento dei loro compiti.

Tra i risultati attesi dal corso di formazione rientra:

l’acquisizione da parte del personale dirigente delle conoscenze in merito alla

valutazione e valorizzazione delle performance del personale;

l’apprendimento delle tecniche e delle procedure da seguire per rafforzare e gestire

i gruppi di lavoro e le relazioni con i dipendenti.

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L’approccio seguito nel corso sarà prevalentemente di taglio sociologico, organizzativo e

psicologico-relazionale. Tuttavia, non verrà trascurata la dimensione più manageriale della

gestione delle risorse umane, con un focus particolare sulle problematiche legate alla

pubblica amministrazione.

2. Sede -durata -svolgimento del corso –

Il corso, di 40 ore di lezioni frontali, di norma il venerdì mattina, con orario 09:00/14:00, si

svolgerà presso l’Aula Magna dell’Ateneo in V.le Regina Elena, 295 Roma o nell’aula a

disposizione di Unitelma Sapienza di Via degli Etruschi n. 36.

La percentuale di assenze consentite è di massimo due giornate.

Le lezioni si svolgeranno, presumibilmente, da gennaio a maggio ed il calendario

dettagliato sarà pubblicato a dicembre.

La scadenza per l’iscrizione viene fissata al 14 gennaio 2018.

3. Metodologia didattica

La didattica terrà conto della necessità non solo di sviluppare conoscenze, ma anche di

affinare l’utilizzo di strumenti e comportamenti professionali. A tal fine saranno assicurate

attività di progetto sul campo e prove pratiche mirate a verificare l’applicazione degli

strumenti e dei comportamenti proposti in situazioni reali, con testimonianze e trattazione

di casi aziendali.

ll materiale didattico sarà fornito in formato elettronico scaricabile sul sito apposito del

corso.

4. Quesiti e consulenza

I partecipanti potranno formulare, prima dell’inizio del corso, entrando nella bacheca del

corso con le proprie credenziali, quesiti inerenti gli argomenti trattati.

Tali quesiti saranno oggetto di approfondimento durante il percorso formativo.

I docenti assicureranno consulenza ai partecipanti al corso sino a tre mesi successivi alla

conclusione del percorso formativo, fornendo riscontro ad eventuali quesiti relativi ai temi

affrontati

5. Direzione del corso

La direzione del Master è affidata alla prof.ssa Barbara Sena, ricercatore nel SSD SPS/09

e docente di Sociologia del lavoro e delle organizzazioni e di Organizzazione e gestione

delle risorse umane presso l’Università degli Studi di Roma “Unitelma Sapienza”.

6. Docenti

- Prof. Francesco Avallone –Rettore dell’ Università degli Studi di Roma “Unitelma

Sapienza” Professore ordinario di Psicologia del lavoro;

- Prof.ssa Maria Grazia Galantino, ricercatore e docente di Sociologia generale,

Università degli Studi di Roma “Unitelma Sapienza”;

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- Prof.ssa Barbara Sena, ricercatore e docente di Organizzazione e gestione delle risorse

umane, Università degli Studi di Roma “Unitelma Sapienza;

- Prof. Giulio Maggiore, professore associato e docente di Governance e management

nella pubblica amministrazione, Università degli Studi di Roma “Unitelma Sapienza”;

Tutti i docenti sopra indicati hanno conseguito, alla data di scadenza del bando, una

esperienza ultratriennale nella didattica oggetto del percorso formativo, e possono, in

alcuni casi, anche vantare una esperienza professionale nelle materie oggetto della

didattica.

7. Tutor

Durante il corso sarà garantita in via continuativa, un’assistenza ed un sostegno al

processo di apprendimento degli allievi mediante la presenza di un tutor e/o di un

docente/tutor.

8. Customer satisfaction

I partecipanti al corso potranno esprimere le proprie valutazioni in merito alla didattica ed

al grado di soddisfazione individuale.

A tal fine Unitelma Sapienza ha predisposto dei questionari a risposta multipla che saranno

somministrati agli studenti, che li compileranno in forma anonima, e che l’Università

utilizzerà per monitorare il processo didattico, valutare il grado di soddisfazione percepita e

poter introdurre eventuali miglioramenti nel processo formativo.

Il questionario rileva, in forma anonima, i dati sull’andamento del corso utili a misurare la

rispondenza degli obiettivi raggiunti con le aspettative dei partecipanti, verificare il grado di

soddisfazione ottenuto, sondare la validità dell’iniziativa formativa e dare eventuali spunti

per integrazioni/ miglioramenti.

Il questionario è organizzato in quattro macro aree:

a) Organizzazione e metodologie didattiche;

b) Conoscenze acquisite;

c) Qualità della didattica;

d) Infrastrutture e piattaforma

L’Ateneo rileverà a metà corso ed a conclusione del corso tali valutazioni e, in caso di

richiesta, le trasmetterà all’Istituto.

9. Prova finale e CFU

Nell’ultima giornata del corso sarà somministrato un questionario a risposta multipla che

riguarderà le varie tematiche incontrate durante lo svolgimento del corso.

A seguito della frequenza e dello svolgimento della prova finale verranno attribuiti 5 CFU

nel SSD SPS/09.

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10. Programma

1. Organizzazione e gestione delle risorse umane alla luce del New Public Management

L’organizzazione e il valore strategico delle risorse umane

L’influenza dell’ambiente e della cultura organizzativa sul personale

Il New Public Management e il cambiamento organizzativo

L’aziendalizzazione dell’amministrazione pubblica italiana e le sue conseguenze

Il ruolo del dirigente pubblico e del personale tra performance e qualità

2. Gestione e valorizzazione del gruppo di lavoro

La psicologia dei gruppi

La relazione efficace

Processi e strategie di comunicazione e di leadership: modelli e approcci

La gestione delle emozioni

Stress del dipendente e benessere organizzativo

3. La relazione efficace e la gestione del conflitto

Il gruppo nelle organizzazioni: struttura e funzioni

Dinamiche di gruppo e processi di cooperazione

Il conflitto relazionale nei gruppi di lavoro: natura e diagnostica del conflitto

La trasformazione positiva dei conflitti

La negoziazione: approcci e pratiche

4. Problemi attuali nella gestione del personale della P.A.

- La valutazione del dipendente

- La gestione digitale delle risorse umane

Un’articolazione più dettagliata del programma per ciascuna data del corso verrà fornita agli

iscritti nella bacheca online appositamente predisposta.

Test finale.

11. Iscrizione

L’iscrizione al corso scade il 14 gennaio 2018.

Per iscriversi accedere al sito www.unitelmasapienza.it e procedere all’iscrizione che

comporta una prima registrazione al sito e quindi, con le credenziali ricevute, la successiva

immatricolazione al corso.

Qualora il numero di potenziali partecipanti all’iniziativa formativa sia superiore al numero

massimo di posti disponibili, l’Ateneo stilerà una graduatoria di merito dei candidati

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all’esito di una procedura selettiva i cui criteri e modalità saranno resi pubblici e accessibili

a tutti i candidati.

L’Università provvederà ad indicare a sistema, nel portale INPS, all’interno delle liste degli

assegnatari dei corsi, i nominativi di coloro che hanno superato la prove selettive entro

10giorni dal termine della procedura selettiva.

L’Università procederà a trasmettere all’INPS, secondo le modalità dell’avviso, la lista degli

assegnatari dei corsi e, contestualmente, a comunicare l’esito delle procedure selettive ai

partecipanti.

Per qualsiasi richiesta potete contattare la segreteriastudenti@unitelma.it oppure il

contact center allo 06-81100288.