I  SOCIAL  MEDIA  E  LE  NUOVE  STRATEGIE  DIGITALI  DELLA  COMUNICAZIONE

Trentino  Sviluppo,  17.07.2015  Davide  Genco  -­‐  UX  Designer

#4  APERITIVO  DEL  DESIGN

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I Social Media (SM) sono un insieme di strumenti online che abilitano esperienze di comunità, sia nell'ambiente virtuale che in quello fisico.

Cosa  sono  i  Social  Media

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I  principali  SM

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“La commercializzazione di un prodotto (n.d.a. o servizio) è passata dalla semplice presentazione al pubblico alla necessità di parlare con il pubblico.”Fonte: NeoSeo

Perché  usare  i  SM

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1. Costruire l’identità del brand

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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2. Consolidare la brand awareness

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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3. Promuovere prodotti e servizi

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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4. Fornire consigli e assistenza ai consumatori

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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5. Intessere rete di relazioni con fornitori e partner

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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6. Fidelizzare i clienti più fedeli ed attivi coinvolgendoli

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

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7. Facilitare la propria reperibilità sul Web

Cosa  si  può  fare  con  i  SM

SEO SMO

SEA

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I SM non sono il fine della comunicazione: sono uno strumento per lo storytelling in cui il pubblico è co-autore della narrazione.

I SM sono tuttora in crescita e non sostituiscono le altre strategie di marketing, ma le integrano.

I SM producono valore sia per l’utente finale, sia per il prodotto o servizio che si intende promuovere.

Evidenze

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Attrarre > Coinvolgere > Convertire.

Gli  step  necessari

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Cosa  non  fare:  Groupalia

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Cosa  non  fare:  #guerrieri

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Cosa  non  fare:  Huggies

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Come  misurare  il  ROI

1. Definire gli obiettivi (es. vendita, lead, interazioni)

2. Tracciare le conversioni (es. reach, traffico, lead)

3. Assegnare un valore monetario all’obiettivo(es. quanto si guadagna in media da un cliente)

4. Misurare i risultati (valore dato all’obiettivo per il n° di obiettivi raggiunti)

5. Determinare i costi totali (includendo anche quello degli strumenti di analisi)

6. Analisi dei risultati e calcolo del ROI (benefici meno costi diviso 100)

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Dal 2010 una presenza autogestita sui SM:

1.197 follower su Twitter1.015 membri sul gruppo LinkedIn

834 follower sulla pagina Facebook474 iscrizioni spontanee alla newsletter

+300 candidature ai concorsi1.072 view per il post sui progetti in vendita

Designhub.it

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Linkografia

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Linkografia

Grazie.

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