SERVIZI di ADVICE Formazione finanziata

HS - CONSULENZA Formazione finanziata:

possibilità per le imprese

Le aziende alberghiere possono accedere a forme di finanziamento destinate allo sviluppo di piani di formazione per i propri dipendenti.

Questo è possibile grazie all’esistenza di fondi interprofessionali per la formazione continua (es. Fondo For.Te.)

Vantaggio per le imprese: la formazione delle risorse umane,

pianificata sui reali fabbisogni interni, risulta totalmente gratuita.

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vantaggi economici per le imprese

L’adesione consente di poter presentare, rispettando le scadenze previste, piani di formazione incentrati su qualsiasi tematica sia di interesse per il settore turistico-alberghiero. Hospitality School affianca l’azienda nelle varie fasi che vanno dalla presentazione della documentazione necessaria all’adesione al Fondo fino alla realizzazione effettiva dei corsi. La consulenza di Hospitality School non comporta per l’azienda nessun costo aggiuntivo.

A finanziamento approvato, l’unica incombenza per l’azienda beneficiaria del piano formativo

è quella di garantire la residenzialità ai docenti

che di volta in volta si alterneranno per lo sviluppo

delle attività formative.

Non ci sono costi da sostenere per l’azienda che aderisce ad un Fondo. E’ sufficiente una segnalazione all’INPS con il modello UNI E MENS.

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fasi Scelto il Fondo più adatto al quale conviene aderire, Hospitality School affiancherà l’azienda nelle varie fasi che conducono alla presentazione dei piani formativi e alla loro successiva organizzazione e realizzazione:

Analisi dei fabbisogni formativi Predisposizione e progettazione del piano formativo Raccolta della documentazione richiesta dal Fondo Presentazione del progetto Assistenza nella stipula della convenzione con il Fondo Supporto nella fase di pianificazione degli interventi formativi Analisi risorse finanziarie disponibili. Controllo, analisi e valutazione dei risultati Organizzazione e gestione dei corsi Supporto e assistenza nella predisposizione della documentazione necessaria alla rendicontazione finale Tutte queste attività

sono a costo zero e rientrano nei valori

coperti dal finanziamento.

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altre info pratiche Analisi dei fabbisogni In presenza di una reale manifestazione di interesse Hospitality School si occuperà di pianificare una prima riunione operativa per l’analisi accurata dei fabbisogni formativi aziendali. Programmazione dei corsi di formazione Il calendario dei corsi verrà naturalmente messo a punto e condiviso con l’azienda tenendo conto:

delle reali disponibilità dei partecipanti alle varie edizioni dei corsi che i lavoratori stagionali possono essere inseriti in formazione anche durante i periodi invernali in cui non risultano assunti dall’azienda

Formazione finanziata: esempi di aree

ed interventi di interesse

ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Organizzazione e pianificazione delle attività L’organizzazione alberghiera Le procedure operative Gli standard di servizio La gestione del sistema di qualità (ISO 9001)

RISORSE UMANE La gestione dei collaboratori La leadership La comunicazione efficace Teambuilding La motivazione del personale Il colloquio di selezione La gestione del CCNL del Turismo

AMMINISTRAZIONE E FINANZA Nozioni di contabilità generale La contabilità industriale Il Budget Il controllo di gestione L’amministrazione del personale Principi di finanza generale applicata al settore turistico

SALES & MARKETING Tecniche di vendita per non venditori Marketing e web marketing Revenue management e-Commerce I social network ed il turismo La gestione della vendita ed i processi di fidelizzazione del cliente La gestione dell’ufficio prenotazioni

FRONT OFFICE La qualità del servizio La gestione delle lamentele Orientamento al cliente Il sistema applicativo gestionale

HOUSEKEEPING La pianificazione e l’organizzazione del servizio Gli standard di qualità del servizio di riassetto e pulizia delle camere

FOOD & BEVERAGE Le tecniche di servizio La gestione dei costi La cucina creativa La tradizione della cucina del territorio Corsi per sommelier Le tecniche di vendita La gestione della comunicazione con il cliente

MANUTENZIONE La manutenzione preventiva e programmata La gestione dei costi di manutenzione

INFORMATICA Il pacchetto Office Il sistema applicativo aziendale Outlook e sistema di gestione della posta elettronica Le reti informatiche Internet e canali di distribuzione

LINGUE STRANIERE Inglese Francese Tedesco Russo Spagnolo Italiano per stranieri

ADEMPIMENTI LEGISLATIVI L. 81/08 Sicurezza, prevenzione e protezione dei lavoratori H A C C P , la sicurezza alimentare La legge sulla privacy e sue applicazioni

Formazione finanziata: esempi di aree

ed interventi di interesse

Hospitality School

Via XXV Aprile 49/51 20091 Bresso (MI)

Numero verde 800.17.25.03

Sito Web www.hospitalityschool.it Segreteria info@hospitalityschool.it

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