Formazione Anno 2013 - comsecservizi.com · ... Norma ISO 9001:2008 5 QA002 - Auditor Interno del...

COMSEC - www.comsecservizi.com – Vers. 1 – 2013 – Aggiornato al 8/02/2013 - Pag. 1 di 28

Formazione Anno 2013






Formazione Anno 2013COMSEC

know how ed esperienza nella formazione sui Sistemi Organizzativi Aziendali

INDICEPREMESSA 4

Metodologia didattica 4

Formazione generale a catalogo 4

Formazione personalizzata a progetto 4

Materiale Didattico 4

QUALITA’ 5

QA001 - Il Sistema di Gestione della Qualità - Norma ISO 9001:2008 5

QA002 - Auditor Interno del Sistema di Gestione per la Qualità 6

SICUREZZA (Prevenzione e Protezione D.Lgs. 81/08) 8

SC001 – La Norma OHSAS 18001:2007 8

SC002 – Auditor Interno del Sistema di Gestione per la Sicurezza 9

SC003 – I “near miss”. L’Analisi dei “quasi incidenti”, come strumento di prevenzione degli infortuni inazienda 10

SC004 – Formazione Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza 11

SC005 – Formazione di Agg.to Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza 12

SICUREZZA INFORMATICA & PRIVACY 14

SI001 – La Norma ISO 27001:2005: il Sistema di Gestione della Sicurezza Informatica dei dati e delleinformazioni 14

SI002 – Formazione Privacy: Incaricati del trattamento dei dati personali 15

SI003 – La gestione dei servizi informatici - Norma ISO 20000–1:2011 16

SI003 – Introduzione al Business Continuity Management nei Sistemi Informativi secondo la NormaBS 25999:2007 17

ENERGIA 19

EE001 – Esperto sistemi Gestione Energia (UNI CEI 11339:2009) 19

EE002 – Auditor interno Sistemi Gestione Energia 20

EE003 – Valutatore Sistemi di Gestione dell’Energia (EN 16001/ISO 50001) 21

AMBIENTE 22

AM001 – La Norma ISO 14001:2004 e il quadro legislativo ambientale 22

AM002 – Auditor interno del Sistema di Gestione Ambientale 23

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CORSI DI FORMAZIONE 25

1. OGGETTO 25

2. ISCRIZIONE AI CORSI 25

3. SEDI E DATE DEI CORSI 25


4. DISDETTA 25

5. RINVIO O CANCELLAZIONE DEI CORSI 25

6. DIRITTO D’AUTORE 25

7. REGOLE DI PARTECIPAZIONE AI CORSI 25

8. RESPONSABILITA’ 26

9. CORRISPETTIVI 26

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO PER CORSI A CALENDARIO 26

11. FATTURAZIONE E PAGAMENTI 26

12. CORSI AZIENDALI O DEDICATI 26

13. FORO COMPETENTE 26

14. DISPOSIZIONI GENERALI 27

15. TRATTAMENTO DATI PERSONALI 27

16. ACCETTAZIONE, CONFERME, RINUNCE, ANNULLAMENTI 27

17. MODALITÀ DI PAGAMENTO PER CORSI SU RICHIESTA 27

18. AUTORIZZAZIONI MARKETING 27


PREMESSA

L’esperienza maturata da COMSEC in più di 20 anni di attività nelle aree Compliance e Security e la com-petenza di docenti di grande professionalità, sono gli elementi alla base dei corsi offerti da COMSEC. Corsidedicati ai titolari di imprese e al management, ai quadri aziendali ma anche ai tecnici di tutte le aziendeche desiderano migliorare il proprio lavoro e più in generale il proprio business.

Sono suddivisi in 4 aree tematiche: QUALITA’, SICUREZZA, ENERGIA, AMBIENTE.

I contenuti rigorosi ed efficaci garantiscono un apprendimento rapido e produttivo derivante dall’espe-rienza diretta dei professionisti COMSEC che prima si imprime nella memoria e poi si trasforma in nuovecompetenze da applicare nella gestione del lavoro e del proprio business.

La formazione pertanto è centrata sui contenuti, sulle attività pratiche che si svolgono in azienda e suiprocessi di business a cui applicare i principi di compliance e sicurezza.

Essa consente non solo di apprendere nuovi principi normativi e standard, ma offre al partecipante lapossibilità di mettersi in gioco, di analizzare ed affrontare situazioni nuove con nuovi atteggiamentimentali e quindi di essere capace di creare e condividere nuove soluzioni organizzative e inventare stra-tegie.

METODOLOGIA DIDATTICA

L'approccio didattico proposto da COMSEC integra differenti metodologie di lavoro e tecniche didattiche infunzione della tipologia di corso. L'utilizzo di strumenti quali la condivisione di esperienze, la discussionein aula di casi pratici, le simulazioni e le esercitazioni pratiche di gruppo, permettono di ottimizzare i tem-pi di apprendimento e a corso terminato, di concretizzare in maniera più efficace le competenze acquisite.

L'approccio di COMSEC privilegia l'interazione docente-discente e prevede approfondimenti mirati inrisposta a specifiche richieste ed esigenze aziendali. Le formule più usate nelle proposte di servizi diformazione sono quelle riportate di seguito.

FORMAZIONE GENERALE A CATALOGO

E' prevista un ampia scelta di corsi a catalogo per rispondere agli obblighi che le imprese oggi hannonell'ambito degli adempimenti sia di natura tecnico-specialistica che legislativa. I corsi di formazione sonoorganizzati presso la sede COMSEC oppure in caso di richiesta è possibile organizzare il corso diretta-mente presso la sede del Cliente.

FORMAZIONE PERSONALIZZATA A PROGETTO

COMSEC è inoltre in grado di progettare una ampia gamma di corsi di formazione e addestramento miratisulla base delle richieste dei Clienti, personalizzate secondo standard e procedure interne del Cliente.

MATERIALE DIDATTICO

Ad ogni partecipante dei Corsi di formazione COMSEC, verrà consegnato un corrispondente “materialedidattico” sotto forma di CD Rom, o dispensa cartacea, contenente tutto il contenuto del corso, documentidi riferimento e di utilizzo, di lettura utili a completare la formazione conseguita. Il materiale costituisce,altresì, una concreta possibilità di consultazione costante e di continuo aggiornamento.


QUALITA’

QA001 - IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ - NORMA ISO 9001:2008

DESTINATARI

Imprenditori e manager che stiano avviando nella loro azienda un sistema di gestione per la qualità

Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità

Responsabili qualità chiamati a realizzare un sistema di gestione per la qualità o ad adeguare quello giàin atto alla nuova edizione delle normative

Personale che si occupi a livello operativo di tematiche relative alla qualità.

OBIETTIVI

L’analisi dei processi aziendali, sulla base di dati oggettivi, permetterà la razionalizzazione e la otti-mizzazione delle attività operative rendendo il sistema più snello, più efficiente e più economico.

• Nel corso dell’intervento potranno essere affrontate le specifiche problematiche ed esigenze dei parteci-panti ed individuate le soluzioni organizzative più opportune.

• Il corso si propone, inoltre, di definire le linee guida per la preparazione di piani di miglioramento comerisultante di opportune azioni correttive e preventive emerse dalla misurazione delle “performances” delsistema stesso.

CONTENUTI

Il corso si propone di illustrare la filosofia di fondo ed i principi ispiratori della nuova ISO 9001:2008,traducendone i contenuti in modo da fornire ai partecipanti le metodologie operative di base necessarieper impostare un sistema di gestione. La misurazione delle prestazioni aziendali in ottica di efficacia edefficienza e della Customer Satisfaction, unite al concetto di miglioramento continuo, sono le vere novitàdi tale documento normativo.

Nelle due giornate in cui il corso è articolato si percorre la struttura della norma dedicando un’ampiadissertazione ad ognuno degli argomenti citati ed esemplificandone l’applicazione attraverso brevi mamirate esercitazioni.

• Evoluzione del concetto di qualità

• I principi di gestione della qualità e loro applicazione nel Sistema di gestione

• Illustrazione del modello per processi

Definizione ed esempi di processi strategici, primari e di supporto

• Definizione ed esempi di processi strategici, primari e di supporto

• Documentare un processo (definire risorse, competenze, sistema di monitoraggio e controllo, obiettivied indicatori)

• Definizione del Process Owner

• Analisi ed esempi di applicazione dei requisiti della ISO 9001:2008

• Criteri per la redazione della documentazione del SGQ.


QA001- Il Sistema di Gestione della Qualità - Norma ISO 9001:2008Durata 2 giorniEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 600

QA002 - AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

DESTINATARI

Imprenditori e manager che stiano avviando nella loro azienda un Sistema di Gestione per la Qualità

Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi qualità

Responsabili qualità chiamati a realizzare un sistema di gestione per la qualità o ad adeguare quello giàin atto alla nuova edizione delle normative

Personale che si occupi a livello operativo di queste tematiche.

OBIETTIVI

Il corso si propone di fornire le competenze metodologiche necessarie per eseguire le verifiche ispettiveinterne. Tale attività deve essere organizzata, pianificata ed eseguita da personale competente, cioè inpossesso di una adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche.

CONTENUTI

Allinearsi alle ISO 9001:2008 significa anche attivare un sistema di verifiche ispettive interneche, mediante una sistematica attività di pianificazione, assicuri per ogni funzione aziendale ilrispetto dei requisiti della norma senza tralasciare le esigenze operative della stessa organizzazionesoggetta a verifica.

Di qui la necessità di formare del personale qualificato che assolva, oltre che alla conduzione delle verifi-che, ad una attività di programmazione delle stesse modulata in funzione dell'importanza che rivestonole singole attività ai fini della qualità del prodotto o del servizio. Il corso intende fornire iprincipali elementi di reporting dei risultati delle verifiche ispettive in modo che questa sia unaattività efficace e sintetica, un vero "servizio" a valore aggiunto per l'organizzazione stessa.

Principali argomenti:

• Richiamo dei punti della norma ISO 9001:2008

• Presentazione della NORMA UNI EN 19011:2003 “ Linee guida per gli audit dei Sistemi di gestione per laQualità e/o di gestione Ambientale”:

1. Principi dell’attività di Audit

2. Gestione di un programma di Audit

3. Attività di Audit

4. Competenze e valutazione degli Auditors.

• Criteri di pianificazione e preparazione di programmi di verifica ispettiva

• Il dopo Audit:


a. Analisi della documentazione raccolta

b. Gli strumenti di analisi e di utilizzo dei dati

c. Il rapporto finale.

• Esercitazioni finalizzate all'apprendimento della metodologia di esecuzione delle verifiche Ispettive.

Il corso consente di acquisire la capacità di :

- preparare una verifica ispettiva efficace

- definire e preparare la documentazione necessaria

- analizzare i dati e informazioni acquisite durante la verifica

- riferire efficacemente alla Direzione sui risultati della verifica

- definire le azioni correttive e conseguente redazione di un piano di miglioramento.

QA002 – Auditor interno del Sistema di Gestione della Qualità

Durata 2,5 giorniEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 750


SICUREZZA (PREVENZIONE E PROTEZIONE D.LGS. 81/08)

SC001 – LA NORMA OHSAS 18001:2007

DESTINATARI

Dirigenti e Preposti

Tecnici e responsabili Aziendali per la sicurezza

Valutatori di sistemi di gestione della Sicurezza

Professionisti Tecnici addetti ai lavori

Giovani laureati in discipline scientifiche.

OBIETTIVI

Fornire conoscenze di base relative alla norma OHSAS 18001 e acquisire la capacità di saperlaapplicare.

Acquisire la capacità di organizzare un Sistema di gestione della sicurezza conforme alla Norma OHSAS18001.

CONTENUTI

La certificazione dell’ SGS a fronte della norma OHSAS 18001 è una certificazione appositamente studiataper aiutare le aziende a formulare obiettivi e politiche a favore della Sicurezza e della Salute delLavoratori (SSL), secondo quanto previsto dalle normative vigenti e in base ai pericoli ed i rischipotenzialmente presenti sul posto di lavoro. Infatti richiede che il sistema di gestione adottato dalleaziende sia conforme allo schema normativo ed efficace ovvero funzionale al raggiungimento degliobiettivi dell’organizzazione.

Pertanto, requisito fondamentale per l’organizzazione di un Sistema di gestione della Sicurezza all’internodi una realtà produttiva, è la conoscenza della norma OHSAS 18001 e, di conseguenza, dei requisiti di unSGS.

Il corso affronta i seguenti contenuti:

• Inquadramento del Sistema di gestione: criticità• Scopi e campi di applicazione della norma OHSAS 18001• Pubblicazioni di riferimento• Definizioni• Elementi del Sistema di gestione Occupational Health and safety• Requisiti generali• Politica OH&S• Progettazione e Pianificazione• Attuazione e funzionamento• Verifiche ed azioni correttive• Riesame della direzione.


SC001 – La Norma OHSAS 18001:2007

Durata 2 giorniEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 500

SC002 – AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA SICUREZZA

DESTINATARI

• Responsabili dei servizi di protezione e prevenzione• Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi di gestione per la Sicurezza e/o Sistemi integrati

Qualità, Ambiente e Sicurezza• Responsabili di un Sistema di gestione per la Sicurezza incaricati di effettuare verifiche ispettive interne

OBIETTIVI

• Conoscere gli aspetti gestionali e tecnici delle verifiche ispettive interne• Fornire le competenze metodologiche, la leadership e la qualificazione necessarie per eseguire le

verifihe ispettive interne• Qualificare auditor interni secondo quanto previsto dalla norma UNI EN ISO 19011: 2003• Illustrare esperienze significative per ottenere la confidenza nel ruolo, a partire dalle attività preliminari

sino alla reporting finale• Superare la prova finale di tale corso qualora si richieda l’ammissione al 2° modulo del percorso

formativo per la qualifica di “Valutatore di parte terza di Sistemi di gestione per la Sicurezza

CONTENUTI

L’adozione di un Sistema di gestione per la Sicurezza (SGS) da parte delle aziende ha come inevitabileconseguenza la necessità di formare figure professionali in grado di mantenere e implementare ilSistema: gli auditors interni. L’attuazione di un Sistema di gestione per la sicurezza si basa in partesull’istituzione di un sistema di verifiche interne, che hanno lo scopo di monitorare lo stato di conformitàed efficaci del Sistema nel tempo.

Il mantenimento e miglioramento del SGS si realizza, infatti, anche attraverso una costante attività diverifica del grado di conformità di un sistema agli standard prefissati, alle politiche emanate e agliobiettivi definiti.


• Introduzione ai Sistemi di gestione per la Sicurezza• Analisi OHSAS 18001 e le linee guida sulla sicurezza BS 8800 e OHSAS 18002• Le tecniche di conduzione di Audit: le Norme (parallele) ISO 14010 e ISO 14011• I criteri di qualifica degli auditors: la Norma (parallela) ISO 14012• L’audit di sicurezza: esercitazioni.


SC002 – Auditor Interno del Sistema di Gestione per la SicurezzaDurata 2,5 giorniEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 650

SC003 – I “NEAR MISS”. L’ANALISI DEI “QUASI INCIDENTI”, COME STRUMENTO DI

PREVENZIONE DEGLI INFORTUNI IN AZIENDA

DESTINATARI

• Responsabili dei servizi di protezione e prevenzione• ASPP• Figure coinvolte nella sicurezza aziendale.

OBIETTIVI

• Essere capaci di analizzare le cause di un “incidente” o di un “quasi incidente”• Essere capaci di trasformare un “quasi incidente” in una opportunità di miglioramento• Migliorare i singoli fattori che hanno portato all’incidente (attrezzature, sostanze, comportamenti,

gestione)• Avere sempre un’analisi dettagliata degli eventi in azienda• Essere capaci di analizzare le cause di un “incidente” o di un “quasi incidente”• Essere capaci di trasformare un “quasi incidente” in una opportunità di miglioramento• Migliorare i singoli fattori che hanno portato all’incidente (attrezzature, sostanze, comportamenti,

gestione).

CONTENUTI

Troppo spesso in Azienda gli infortuni e i mancati infortuni (“near miss”) sono gestiti solo dal punto divista degli adempimenti burocratici. Molto raramente essi sono oggetto di attenzione e di analisi. L’analisidelle cause e delle dinamiche di un evento, sulla base di una metodologia specifica e condivisa tra tutti gliattori della sicurezza, permette di riprodurre le casistiche di infortunio specifiche per la propria aziendacon lo scopo di ridurne frequenza e gravità. Tale analisi consente inoltre di fornire ulteriori dati per adefinizione delle misure necessarie a migliorare le condizioni generali di Salute e Sicurezza sul lavoropresenti in Azienda.


• Le normative di riferimento applicabili• La differenza tra “infortunio” e “mancato infortunio”: perché occuparsi dei “mancati infortuni”• Triangolo di Heinrich• Le modalità per effettuare le interviste e la raccolta dei dati• Le modalità di definizione delle condizioni a contorno dell’evento occorso• Gli argomenti di intervista con il preposto sull’evento occorso• Le modalità di redazione delle relazioni• L’analisi aggregata dei dati dalle interviste• Case study.


SC003 – I “near miss”. L’Analisi dei “quasi incidenti”, come strumento diprevenzione degli infortuni in azienda

Durata 1 giornoEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 300

SC004 – FORMAZIONE RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA

Corsi di formazione per RLS - formazione Rappresentante lavoratori per la sicurezza - durata 32 ore eaggiornamento RLS durata 4 e 8 ore.

COMSEC è specializzata in corsi di formazione e aggiornamento per le varie figure previste dalla vigentenormativa in materia di sicurezza sul lavoro (d.lgs. 81/2008) tra cui quella del Rappresentante deilavoratori per la Sicurezza, o RLS.

Riferimenti Normativi

I corsi per Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza sono percorsi di formazione obbligatori ai sensidell'art. 37 e s.s.del d.lgs. 81/2003 di cui proponiamo un estratto:

"La formazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti deve essere periodicamente ripetuta in relazioneall’evoluzione dei rischi o all’insorgenza di nuovi rischi. Il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezzaha diritto ad una formazione particolare in materia di salute e sicurezza concernente i rischi specificiesistenti negli ambiti in cui esercita la propria rappresentanza, tale da assicurargli adeguate competenzesulle principali tecniche di controllo e prevenzione dei rischi stessi."

Le modalità, la durata e i contenuti specifici della formazione del Rappresentante dei Lavoratori per laSicurezza sono stabiliti in sede di contrattazione collettiva nazionale, nel rispetto di specifici contenuti.

La durata del corso di formazione iniziale è di 32 ore, di cui 12 sui rischi specifici presenti in azienda e leconseguenti misure di prevenzione e protezione adottate, con verifica di apprendimento.

La contrattazione collettiva nazionale disciplina le modalità dell’obbligo di aggiornamento periodico, la cuidurata non può essere inferiore a 4 ore annue per le imprese che occupano dai 15 ai 50 lavoratori e a 8ore annue.

DESTINATARI

• Tutti i lavoratori che sono stati eletti o designati per rappresentare i restanti dipendenti dell'azienda perquanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro.

OBIETTIVI DEL CORSO DI FORMAZIONE PER RLS INIZIALE DA 32 ore.

Il corso si propone di formare i lavoratori che intendono assumere il ruolo di RLS nell’ottica di unacollaborazione con il datore di lavoro per l’individuazione e la valutazione dei fattori di rischio ed è rivoltouno o più lavoratori eletti o designati

Il corso fornisce le conoscenze tecnico normative di base per lo svolgimento del ruolo di Rappresentantedei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) in accordo a quanto previsto dall’art. 50, comma 1, del D.Lgs.81/2008 ed in particolare:

• raccogliere dai lavoratori le indicazioni concernenti la salute sul luogo di lavoro;• essere consultato nell’individuazione e nella valutazione dei fattori di rischio;• essere consultato per la designazione dei lavoratori addetti al Servizio di prevenzione e protezione,

prevenzione incendi, pronto soccorso ed evacuazione dei lavoratori;


• partecipare alla stesura dei programmi di formazione e di informazione per i lavoratori.

Il Corso di formazone RLS per il conseguimento della qualifica iniziale è di 32 ore, quello periodico diaggiornamento può essere della durata di 4 o 8 ore annue in base alla dimensione dell’azienda.

CONTENUTI

• Principi giuridici comunitari e nazionali• Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sul lavoro• Principali soggetti coinvolti e i relativi obblighi• Definizione e individuazione dei fattori di rischio

- Luoghi di lavoro- Movimentazione manuale dei carichi- VDT- Chimico- Attrezzature e macchine- DPI- Rumore- Vibrazioni- Stress

• Valutazione dei rischi• Individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione• Aspetti normativi dell’attività di rappresentanza dei lavoratori• Nozioni di tecnica della comunicazione.

TEST DI VERIFICA E VERIFICA FINALE DI APPRENDIMENTO

Al termine di ogni lezione sarà effettuato un Test di verifica dell'apprendimento a risposta multipla.

Alla fine del corso ed a valle del superamento della Verifica finale di apprendimento (durata prevista c.a.1 ora), con almeno il 70% di risposte esatte, sarà proposto ai partecipanti un Questionario di gradimentoutile a raccogliere osservazioni sul corso.

Ai partecipanti che hanno superato la verifica finale di apprendimento sarà rilasciato, un attestato diformazione comprovante l'avvenuta formazione del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza inazienda.

SC004 – Formazione Rappresentante dei lavoratori per la sicurezzaDurata 4 giorniEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale SI (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 650

SC005 – FORMAZIONE DI AGG.TO RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA

I corsi di aggiornamento annuale 4 ore e 8 ore, pur seguendo i principali temi del Corso di formazioneRLS iniziale, seguono diversi programmi didattici che conseguono gli obiettivi di aggiornamento. Tra essiè possibile scegliere quello più adatto alle specifiche esigenze aziendali. Di seguito il programma generaledel corso.

DESTINATARI

• I lavoratori che ricoprono il ruolo di RLS in azienda.


OBIETTIVI DEL CORSO DI FORMAZIONE PER RLS INIZIALE DA 4 o 8 ore.

Il corso si propone di aggiornare gli RLS in carica, alle ultime novità legislative e normative in accordo aquanto previsto dall’art. 50, comma 1, del D.Lgs. 81/2008. Esso in particolare si propone di migliorare lecapacità degli RLS di supporto ai lavoratori e realizzare una fattiva collaborazione con il datore di lavoroper l’individuazione e la valutazione dei fattori di rischio.

CONTENUTI

Novità del D.Lgs. 81/08 Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza sul lavoro Principali soggetti coinvolti e i relativi obblighi Definizione e individuazione dei fattori di rischio relativi alle specifiche problematiche aziendali Valutazione dei rischi Individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione Aspetti normativi dell’attività di rappresentanza dei lavoratori.

SC005 – Formazione di Agg.to Rappresentante dei lavoratori per la sicurezzaDurata 4 o 8 oreEsposizione teorica SiEsercitazioni di gruppo SiSimulazioni e Case study SiEsame finale SI (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 350


SICUREZZA INFORMATICA & PRIVACY

SI001 – LA NORMA ISO 27001:2005: IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA SICUREZZA

INFORMATICA DEI DATI E DELLE INFORMAZIONI

DESTINATARI

• Senior Manager, IT Manager, IT Security Manager• Personale coinvolto nella gestione, implementazione, utilizzo di contromisure di Sicurezza IT• Consulenti, Auditor.

OBIETTIVI

• Fornire cenni sulle principali norme e criteri di sicurezza• Fornire una conoscenza approfondita della norma ISO/IEC 27001• Illustrare l’iter di certificazione ISO/IEC 27001• Presentare la famiglia di norme ISO/IEC e di altri standard di supporto (es. ISO TR 13335)• Fornire le conoscenze di base dell’Analisi di Rischio• Estrapolare dalla norma i fattori principali che permettono una buona implementazione del proprio

Sistema di gestione della Sicurezza delle Informazioni.

CONTENUTI

ll corso, oltre a fornire una panoramica sulle principali normative e standard inerenti la sicurezza delleinformazioni, esamina nel dettaglio tutti i passi necessari alle organizzazioni per l’impostazione di unSistema di gestione per la Sicurezza delle Informazioni.

Il corso utilizza una combinazione di lezioni teoriche, di esercitazioni pratiche e di roleplaying riguardanti:

Requisiti della norma ISO/IEC 27001 L’importanza della sicurezza delle informazioni La valutazione delle minacce e delle vulnerabilità La gestione dei rischi per la sicurezza La selezione dei controlli di sicurezza Struttura e costruzione di un SGSI Tecniche di auditing riferite alla norma ISO/IEC 27001.

SI001 – La Norma ISO 27001:2005: il Sistema di Gestione della SicurezzaInformatica dei dati e delle informazioni

Durata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso Corso erogabile su richiesta – Quotazione su preventivo


SI002 – FORMAZIONE PRIVACY: INCARICATI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

DESTINATARI

• I dipendenti e coloro che in Azienda sono indicati come: Incaricati del trattamento dei dati personali.

OBIETTIVI

ll Titolare del trattamento deve predisporre la previsione di interventi formativi degli Incaricati deltrattamento, per renderli edotti dei rischi che incombono sui dati, delle misure disponibili per prevenireeventi dannosi, dei profili della disciplina sulla protezione dei dati personali più rilevanti in rapporto allerelative attività, delle responsabilità che ne derivano e delle modalità per aggiornarsi sulle misure minimeadottate dal Titolare. La formazione è programmata già al momento dell'ingresso in servizio, nonché inoccasione di cambiamenti di mansioni, o di introduzione di nuovi significativi strumenti, rilevanti rispettoal trattamento di dati personali.

CONTENUTI

Il corso è costituito di 5 parti i cui contenuti sono indirizzati agli Incaricati del trattamento dei dati ecoprono aspetti normativi e misure di sicurezza che devono essere adottate nell’operatività quotidiana alfine di garantire la privacy dei dati personali.

Al termine del corso al partecipante è chiesto di compilare un

- Questionario di gradimento del corso finalizzato a raccogliere informazioni sul livello di

gradimento del corso rispondenza alle aspettative iniziali raggiungimento degli obiettivi

nonchè osservazioni migliorative del corso, e un

- Questionario di valutazione dell’apprendimento che consente di verificare il grado di apprendimento rag-giunto dai partecipanti relativamente ai concetti principali e ai contenuti del corso.

Superato con successo la fase finale di valutazione dell’apprendimento, viene rilasciato al partecipante unattestato che certifica il superamento del Corso Privacy – Incaricati del trattamento dei dati.

SI002 – Formazione Privacy: Incaricati del trattamento dei dati personaliDurata 4 oreEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso Corso erogabile su richiesta – Quotazione su preventivo


SI003 – LA GESTIONE DEI SERVIZI INFORMATICI - NORMA ISO 20000–1:2011

DESTINATARI

• Senior Manager, IT Manager, IT Security Manager• Responsabili di progetti di sviluppo di sistemi di gestione dei servizi IT• Personale coinvolto in progetti di ITSM• Consulenti e Auditor.

OBIETTIVI

Fornire cenni sulle principali norme e best practices inerenti la gestione dei servizi IT Fornire la conoscenza approfondita dello standard ISO/IEC 20000-1:2011 Illustrare l’iter di certificazione ISO/IEC 20000 Introduzione ai criteri per stabilire la certificabilità di un organizzazione e per la corretta definizione

dell’ambito di certificazione Estrapolare dalla norma i fattori principali che permettono una buona implementazione del proprio

Sistema di Gestione del ITSM inerenti la gestione dei servizi IT.

CONTENUTI

La capacità di un’organizzazione di erogare Servizi IT secondo livelli qualitativi e quantitativi concordati(SLA/OLA), può rappresentare un concreto vantaggio competitivo. Il corso, oltre a fornire unapanoramica sulle principali normative e best gestione dei servizi IT (IT Service Management – ITSM),esamina nel dettaglio tutti i passi necessari alle organizzazioni per la costruzione di un Sistema digestione per l’ITSM.La norma ISO/IEC 20000-1, derivata dalla BS 15000, è riferimento a livello mondiale per le organizzazio-ni, IT Service Provider, che hanno deciso di verificare, con audit interni o con una certificazione di terzaparte, la corretta impostazione, gestione ed erogazione di servizi IT. I servizi IT considerati nell’ambitodella certificazione possono essere erogati all’interno della propria organizzazione o esternamente versoclienti di qualunque settore merceologico, pubblico o privato.

A corredo viene introdotta la ISO/IEC 20000-2, una guida di approfondimento alle tematiche relative eche è d’ausilio alle organizzazioni nell’implementazione di un Sistema di relative e che è d’ausilio alleorganizzazioni nell’implementazione di un Sistema di Servizi IT efficace ed efficiente.

Le tematiche affrontate durante il corso sono:

Introduzione alla gestione del Servizio IT La ISO/IEC 20000-1 (Evoluzione della Norma, scopo e fattori di successo, introduzione ai criteri per

determinare la certificabilità di un IT Service Provider, iter di certificazione secondo lo schema CSQ-ITSM)

La ISO/IEC 20000-1 (Politica per la gestione dei Servizi IT; struttura organizzativa per la gestione delServizio IT; pianificare ed implementare la Gestione del Servizio IT; pianificare ed implementareservizi nuovo o modificati; i processi per l’erogazione del Servizio IT; Service desk e gestione degliIncident e delle RFC; competenze, formazione e consapevolezza del personale; audit, riesame emiglioramento continuo)

La ISO/IEC 20000-2 (Introduzione alla guida “Code of Practice del servizio; approfondimento su SLA,OLA, Underpinning Contract ConfigurationManagement DataBase).

Il corso è disponibile solo su richiesta e quotazione a preventivo

SI003 – La gestione dei servizi informatici - Norma ISO 20000-1:2011Durata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso Corso erogabile su richiesta – Quotazione su preventivo


SI003 – INTRODUZIONE AL BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT NEI SISTEMI

INFORMATIVI SECONDO LA NORMA BS 25999:2007

DESTINATARI

• Senior Manager, IT Manager, IT Security Manager• Esperti e specialisti di sistemi di gestione• Personale coinvolto in progetti di Business Continuity• Consulenti, Auditor

OBIETTIVI

• Fornire cenni sulle principali norme inerenti la gestione della Continuità Operativa• Illustrare l’iter di certificazione BS 25999• Introduzione all’Analisi degli Impatti sull’Operatività• Fornire conoscenze di base della Valutazione del Rischio• Estrapolare dalla norma i fattori principali che permettono una buona implementazione del proprio

Sistema di Gestione della Continuità Operativa• Fornire la conoscenza approfondita dello standard BS 25999-2 e della norma BS 25999-1 – Code

Practice

CONTENUTI

Il corso, oltre a fornire una panoramica sulle principali normative e Continuity, esamina nel dettaglio tuttii passi necessari alle organizzazioni per la costruzione di un Sistema di Gestione per la ContinuitàOperativa. La norma BS 25999 mondo per la gestione della continuità operativa, è stata sviluppata perminimizzare i rischi e gli impatti derivanti dall’interruzione nell’erogazione di prodotti e servizi critici acausa di eventi anomali. La capacità di un’organizzazione di mantenere attivi i propri processi strategicianche in caso di incidenti o eventi anomali e la sua velocità di ripristino della piena operatività, possonorappresentare un concreto vantaggio competitivo e garantire la sopravvivenza stessa dell’organizzazione.

A corredo viene introdotta la BS 25999-1, una guida di approfondimento alle tematiche relative e che èd’ausilio alle organizzazioni nell’implementazione di un Sistema di gestione della Continuità Operativaefficace ed efficiente. Operativa efficace ed efficiente.

Il corso, oltre a fornire una panoramica sulle principali normative e strandard inerenti la BusinessContinuity, esamina nel dettaglio tutti i passi necessari alle organizzazioni per la costruzione di unSistema di Gestione per la Continuità Operativa. La norma BS 25999-2, la prima norma al mondo per lagestione della continuità operativa, è stata sviluppata per minimizzare i rischi e gli impatti derivantidall’interruzione nell’erogazione di prodotti e servizi critici a causa di eventi anomali. La capacità diun’organizzazione di mantenere attivi i propri processi strategici anche in caso di incidenti o eventianomali e la sua velocità di ripristino della piena operatività, possono rappresentare un concretovantaggio competitivo e garantire la sopravvivenza stessa dell’organizzazione.

A corredo viene introdotta la BS 25999-1, una guida di approfondimento alle tematiche relative e che èd’ausilio alle organizzazioni nell’implementazione di un Sistema di Gestione della Continuità Operativaefficace ed efficiente.

Programma:

• Introduzione alla Continuità Operativa• La BS 25999-2 (evoluzione della Norma; scopo della norma; i fattori di successo; iter di certificazione

secondo lo schema CSQ-BCM)• La BS 25999-2 (Politica per la gestione della continuità operativa; la struttura organizzativa per GCO;

individuazione delle attività critiche; analisi degli impatti sull’operatività; valutazione del rischio estabilire scelte; attuazione delle strategie ed impostazione dei Piani di gestione degli incidenti e dicontinuità operativa; esercitazione e manutenzione dei piani; competenze, formazione e consapevolezza


del personale; audit, riesame e miglioramento continuo)• La BS 25999-1 (introduzione alla guida “Code of Practice”; approfondimento dell’Analisi sugli impatti al-

l’Operatività; approfondimento sulla Valutazione del Rischio).

Il corso è disponibile solo su richiesta e quotazione a preventivo.

SI004 – Introduzione al Business Continuity Management nei SistemiInformativi secondo la Norma BS 25999:2007

Durata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso Corso erogabile su richiesta – Quotazione su preventivo


ENERGIA

EE001 – ESPERTO SISTEMI GESTIONE ENERGIA (UNI CEI 11339:2009)

DESTINATARI

• Professionisti che operano nei settori della gestione dell’energia• Aspiranti Energy Manager• Progettisti di strutture e impianti• Tecnici delle Energy Service Company (ESCo)• Consulenti e tecnici ambientali• Consulenti di Sistemi di Gestione Ambientale (ISO 14001), aspiranti auditor.

OBIETTIVI

• Conoscenza del quadro normativo di riferimento• Conoscenza dei sistemi di gestione dell’energia• Competenza nelle tecniche di auditing energetico• Capacità di impostare un piano di monitoraggio energetico• Capacità di eseguire una valutazione del potenziale di miglioramento energetico• Conoscenza delle tecnologie applicabili per l’efficienza e il risparmio energetico• Conoscenza degli strumenti di valutazione economica dei progetti.

CONTENUTI

II corso permette di acquisire le competenze e le conoscenze richieste per una gestione razionale ed effi-ciente dell'energia presso qualsiasi organizzazione, coniugando competenze gestionali ed economìco-finanziarie, con conoscenze specifiche in campo energetico. Mediante il corso si potranno gettare le basinella propria organizzazione per un percorso di miglioramento continuo finalizzato ad una ottimizzazionee razionalizzazione dei consumi energetici.

• Tipologie di fonti energetiche: esauribili e rinnovabili• Mercato dell'energia, forme contrattuali e tariffe• L'Esperto in gestione dell'energia in base alla norma GEI UNI 11339, compiti e competenze.• La contabilità energetica analitica per una equa valutazione dei risparmi energetici• II Monitoring & Targeting per il miglioramento continuo.

EE001 – Esperto in gestione dell’energia (UNI CEI 11339:2009)Durata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 600


EE002 – AUDITOR INTERNO SISTEMI GESTIONE ENERGIA

DESTINATARI

Professionisti che si occupano di Sistemi Gestione Energia e progettazione energetica o comunqueinteressati, per attività o tipologia di studio, alle tematiche del risparmio energetico.

OBIETTIVI

• Conoscenza del quadro normativo;• D.Lgs n. 115/2008 sull'efficienza energetica• La norma UNI GEI EN 16001:2009• Cenni sulla norma ISO 50001• La norma UNI EN ISO 19011:2003• Competenze e valutazione degli auditor• Esercitazione: Valutazione di un Manuale di Gestione Energetica• Pianificazione e conduzione di una verifica• Esame finale.

CONTENUTI

II corso è finalizzato ad accrescere le competenze pratiche necessarie a verificare efficacia ed efficienzadei sistemi di gestione dell'energia messi in atto dalle organizzazioni. La figura di auditor interno delsistema di gestione dell'energia, oltre a verificare la coerenza con la EN 16001 ( ISO 50001), deve esse-re in grado di segnalare alla Direzione aziendale opportunità di ulteriore ottimizzazione dei consumi ener-getici, nella logica del miglioramento continuo proposto dagli standard internazionali e di sensibilizzarel'organizzazione nei confronti di questa tematica.

EE002 – Auditor interno di sistemi di gestione dell’energiaDurata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 600


EE003 – VALUTATORE SISTEMI DI GESTIONE DELL’ENERGIA (EN 16001/ISO 50001)

DESTINATARI

• Il corso si rivolge sia a coloro che intendono divenire Valutatori qualificati sia a coloro che desideranosvolgere questa attività in contesti aziendali o nei riguardi di fornitori esterni

• Consulenti coinvolti nello sviluppo di Sistemi di Gestione dell’Energia• Aspiranti Esperti in Gestione dell’Energia• Energy Manager chiamati a realizzare un Sistema di Gestione aziendale per l’uso razionale dell’energia

REQUISITI DI INGRESSO

La partecipazione a questo modulo deve essere preceduta dalla partecipazione al EE002 - “Auditorinterno del sistema di gestione dell’Energia” e al superamento di un test d’ingresso.

OBIETTIVI

Il corso si propone di:

• fornire conoscenze tecnico-specialistiche e sviluppare competenze pratiche necessarie a condurre leverifiche ispettive terza parte , secondo quanto previsto dalla norma UNI EN ISO 19001:2003

• migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi di una verifica ispettiva• sviluppare e rinforzare atteggiamenti e comportamenti idonei alla conduzione efficace di una verifica

ispettiva• garantire un approccio efficace ed omogeneo alle valutazioni di conformità alla norma UNI EN ISO

50001:2011

CONTENUTI

La certificazione di un Sistema di Gestione dell’Energia richiede che questo sia con conforme ai requisitidella norma UNI EN ISO 50001:2011 ed efficace ovvero funzionale al raggiungimento degli obiettivi dimiglioramento delle performance energetiche, di riduzione dei costi energetici e di riduzione delle emis-sioni di gas serra. La valutazione del Sistema di Gestione al fine di accertarne la rispondenza a tali carat-teristiche deve pertanto avvenire ad opera di personale in grado di comprendere gli usi energetici del-l’azienda e il grado di significatività che tali usi assumono in un contesto di miglioramento continuo dellaprestazione energetica aziendale.

Il corso si propone come strumento di preparazione per coloro che intendano operare come auditor perconto di Organismi di Certificazione o per coloro che, già svolgendo attività di auditing interno, voglianointegrare le proprie conoscenze e migliorare le proprie capacità di indagine e valutazione nel campo dellagestione dell’energia. Si rivolge inoltre a coloro che aspirano alla qualifica di Esperto in Gestionedell’Energia secondo le prescrizioni della norma UNI 11339:2009.

Principali contenuti del corso:

• La norma UNI EN ISO 50001:2011 e la normativa nazionale e comunitaria• Codice deontologico dell’Auditor certificato• La valutazione dell’Energy Review• Gli indicatori di prestazione energetica (EnPI)• La valutazione del piano di misurazione e del piano delle azioni di miglioramento• Esercitazione: simulazione di audit• Esercitazione, presentazione lavori e discussione: analisi di casi aziendali con identificazione di usi

energetici e valutazione della significatività• Esame finale 1° parte: test con domande chiuse• Esame finale 2° parte: analisi del resoconto di un audit ambientale• Correzione esami scritti e colloquio finale


EE003 – Valutatore Sistemi di Gestione dell’Energia (EN 16001/ISO 50001)Durata 3 giorniEsame finale SiDocumento rilasciato Attestato di frequenza e superamento esameQuota di iscrizione corso € 900

AMBIENTE

AM001 – LA NORMA ISO 14001:2004 E IL QUADRO LEGISLATIVO AMBIENTALE

DESTINATARI

• Professionisti Tecnici addetti ai lavori• Responsabili Aziendali• Giovani laureati in discipline scientifiche• Personale di Enti Pubblici aventi responsabilità nei settori dell’Ambiente e della Protezione Civile

OBIETTIVI

• Permette di approcciare, in termini propedeutici, la Norma UNI EN ISO 14001:2004 di riferimento per lacostruzione di un Sistema di gestione Ambientale (SGA) e le principali normative vigenti in campoambientale.

• Si acquisisce la capacità di:

- definire le relazioni che intercorrono tra le attività di un’Azienda e la realtà ambientale e territorialecircostante in funzione dei vincoli più generali a cui l’impresa è sottoposta e del quadro di riferimentolegislativo, socioeconomico e di mercato

- impostare la struttura di un SGA in relazione alle richieste della Norma di riferimento- valutare il grado di conformità alle principali prescrizioni vigenti in materia ambientale, mettendo in

rilievo eventuali carenze riguardo ad adempimenti normativi- intervenire per migliorare le prestazioni della propria azienda nel rispetto della legislazione- gestire la pianificazione delle prescrizioni e la successiva verifica in termini sistemici

CONTENUTI

Sempre più spesso emerge l’importanza per le aziende di implementare un Sistema di gestione Ambien-tale secondo il modello proposto dalla Norma UNI EN ISO 14001:2004 e dal Regolamento ComunitarioEMAS 761/2001. Ciò perché l’obiettivo primario di un SGA è il miglioramento continuo delle prestazionidell’azienda e la prevenzione degli effetti ambientali, con un conseguente ritorno sia in termini operativo-gestionali che di accettabilità a livello sociale.

Nelle due giornate in cui il corso è articolato si vuole fornire una panoramica sulla struttura e sui requisitidella Norma UNI EN ISO 14001:2004 e sulle principali normative di carattere ambientale requisiti dellaNorma UNI EN ISO 14001:2004 e sulle principali normative di carattere ambientale suddivise per areetematiche quali: rifiuti, emissioni in atmosfera, rumore, scarichi idrici e suolo e sottosuolo.

• Rifiuti (la gestione: identificazione, classificazione, criteri operativi, aspetti amministrativi e documen-tali, idoneità; le normative di riferimento D.Lgs 152/06 e successive norme tecniche)

• Emissioni in atmosfera (emissioni e impatto ambientale; provenienza; autorizzazioni; valori, metodi estrumenti di misura)


• Rumore (caratteristiche e definizioni; D.Lgs 277/91 cenni sulla normativa; il rumore e l’organismoumano)

• Scarichi idrici (aspetti ambientali associati alla gestione delle acque; utilizzo delle risorse idriche; sca-richi idrici; processi di trattamento delle acque reflue; panoramica sulla normativa di legge vigente e ilD.Lgs 152/06)

• Suolo e sottosuolo (inquinamento e normativa vigente).

AM001 – La Norma ISO 14001:2004 e il quadro legislativo ambientaleDurata 2 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 500

AM002 – AUDITOR INTERNO DEL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE

DESTINATARI

• Imprenditori e manager che stiano avviando nella loro azienda un sistema di gestione• Tecnici e consulenti coinvolti nello sviluppo di sistemi di gestione Ambientale e/o Sistemi integrati

Qualità/Ambiente e Sicurezza• Responsabili si un Sistema di gestione Ambientale incaricati di effettuare verifiche ispettive interne e

manager che stiano avviando nella loro azienda un sistema di gestione Ambientale e/o Sistemi integratiQualità/Ambiente e Sicurezza

• Responsabili si un Sistema di gestione Ambientale incaricati di effettuare verifiche ispettive interne.

REQUISITI DI INGRESSO

Sono indispensabili i seguenti requisiti:

• Diploma di Scuola Media Superiore, Diploma Universitario o Diploma di Laurea• Appropriata e documentata esperienza di lavoro (4 anni per i diplomati di scuola media superiore e 2

anni per i gradi di• Appropriata e documentata esperienza di lavoro (4 anni per i diplomati di scuola media superiore e 2

anni per i gradi di istruzione superiore) in attività tecniche presso aziende, enti o nella consulenza• Conoscenza approfondita dei seguenti argomenti: scienze e tecnologie ambientali; problematiche

ambientali dei processi produttivi; leggi e regolamenti ambientali nazionali e comunitari (rifiuti, emis-sioni, acque di scarico, rumore, suolo, sottosuolo, …); tecnologie di mitigazione ambientale e bonifiche;norme applicabili ai sistemi di gestione Ambientale UNI EN ISO 14001: 2004.

OBIETTIVI

• Conoscere gli aspetti gestionali e tecnici delle verifiche ispettive interne• Fornire le competenze metodologiche necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne• Qualificare auditor interni secondo quanto previsto dalla Norma UNI EN ISO 19011: 2003• Superare la prova finale del corso qualora si richieda l’ammissione al 2 Modulo del percorso formativo

per la qualifica di “Valutatore di parte terza di sistemi di gestione Ambientale”.

Le suddette conoscenze possono essere documentate da attestati di frequenza a corsi che hanno trattatogli argomenti sopra citati o possono essere dimostrate dall’aver svolto attività lavorativa relativa agliargomenti indicati.


CONTENUTI

L’adozione di un Sistema di gestione Ambientale da parte delle aziende ha come inevitabile conseguenzala necessità di formare figure professionali in grado di mantenere e implementare il Sistema: gli auditorinterni. Il mantenimento e il miglioramento del SGA si realizza infatti anche attraverso una costanteattività di verifica del grado di conformità di un sistema agli standard prefissati, alle politiche emanate eagli abiettivi definiti.

Il corso affronta i seguenti contenuti: Il corso affronta i seguenti contenuti:

• Le norme di riferimento per i Sistemi di gestione Ambientale• I principali requisiti della UNI EN ISO 14001• L’Analisi Ambientale Iniziale• Esercitazioni in aula: valutazione di un manuale SGA; requisiti documentali secondo la ISO 14001;

definizioni di audit ambientale e gli attori dell’audit; simulazione dell’attività di stesura di un rapporto diaudit; presentazione rapporti di audit

• Le norme di riferimento per la conduzione di audit

ISO 19011: definizioni, procedure di audit e criteri di qualifica degli auditor

• Test di apprendimento finale scritto

Il corso costituisce il primo modulo del corso “Valutatore di parte terza di Sistemi di Gestione per

l’Ambiente”, che può essere frequentato nelle giornate immediatamente successive o in una susseguentesessione purché entro 12 mesi dal Modulo 1.

AM002 – Auditor interno del Sistema di Gestione AmbientaleDurata 2,5 giorniEsame finale No (Test di apprendimento)Documento rilasciato Attestato di frequenzaQuota di iscrizione corso € 650


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CORSI DIFORMAZIONE

1. OGGETTOOggetto delle presenti Condizioni Generali è la fornitura da parte di COMSEC, con le modalità di seguitodescritte, di corsi di formazione, come indicato nella sezione Formazione del sito www.comsecservizi.com,per il personale del Cliente, ovvero a favore di terzi indicati da quest’ultimo.

2. ISCRIZIONE AI CORSILe iscrizioni ai corsi avverranno a seguito dell’invio a COMSEC del Modulo di iscrizione ai corsi,debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Cliente. Poiché il numero di partecipanti aicorsi è limitato, le iscrizioni verranno accettate in base alla data di ricevimento del relativo modulo.

3. SEDI E DATE DEI CORSII Corsi si terranno presso le sedi predisposte da COMSEC alle date previste dal Calendario Corsi in vigore.COMSEC potrà in ogni momento comunicare eventuali variazioni relative alla sede o alle date dei Corsi.

4. DISDETTAIl Cliente può annullare o rinviare la partecipazione ai corsi in ogni momento, dandone comunicazionescritta a COMSEC, anche via fax o mail. Resta peraltro inteso che, in caso di disdetta, il Cliente saràtenuto a corrispondere a COMSEC, a titolo di penale, una percentuale del corrispettivo individualeprevisto pari a:

Sostituzioni potranno essere accettate in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso, purché tempe-stivamente comunicate per iscritto

5. RINVIO O CANCELLAZIONE DEI CORSICOMSEC si riserva il diritto di annullare o rinviare i corsi, dandone semplice comunicazione scritta (anchevia fax o e-mail) o telefonica al Cliente. I corrispettivi eventualmente già percepiti da COMSEC sarannorestituiti al Cliente o, d’accordo con il Cliente, saranno imputati come pagamento anticipato per laeventuale iscrizione a corsi in date successive. Resta espressamente esclusa qualsiasi altra forma dirisarcimento o rimborso a favore del Cliente da parte di COMSEC.

6. DIRITTO D’AUTOREIl Cliente prende atto per sé e per i partecipanti che i corsi e il materiale a essi relativo sono di proprietàdi COMSEC e che può entrarne in possesso solo se provenienti da COMSEC o altre Società autorizzate periscritto da essa. Il Cliente si impegna a non eseguire copia di tale materiale, a non diffonderne pressoterzi il contenuto, a non cederlo a terzi e a non svolgere né far svolgere ad altri corsi basati su dettadocumentazione.

7. REGOLE DI PARTECIPAZIONE AI CORSII partecipanti ai corsi sono tenuti a:

utilizzare materiali e attrezzature di COMSEC con la massima cura e diligenza;

COMUNICAZIONE PERVENUTA PENALEFino a 21 giorni all’avvio del corso NessunaFra 20 e 8 giorni all’avvio del corso 50%7 giorni o meno, oppure nessuna comunicazione 80%


attenersi strettamente alle regole di sicurezza e di condotta previste da COMSEC, ovvero degli Entiospiti;

non effettuare registrazioni video e/o audio o fotografie presso le sedi dei corsi, o durante i corsi stessi;

non eseguire copie e sottrarre documenti dei quali vengano in possesso durante la loro permanenzapresso le sedi dei corsi.

Nel caso un partecipante commetta le violazioni di cui sopra, è facoltà di COMSEC ritirare le copie, leregistrazioni, le fotografie e le riprese illecite, allontanare e/o non ammettere più ai corsi il partecipanteresponsabile delle suddette violazioni e, se del caso, procedere a denunce e/o azioni legali.

8. RESPONSABILITA’

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che, sebbene il contenuto dei corsi e della relativa docu-mentazione sia stato per quanto possibile controllato, nessuna pretesa potrà essere avanzata nei riguardidi COMSEC nel caso in cui le informazioni contenute in tale documentazione risultassero erronee oobsolete.

Il Cliente esonera, pertanto, COMSEC da ogni responsabilità, anche verso terzi, derivante dall’uso di taliinformazioni. COMSEC si riserva il diritto di apportare tutte le variazioni e aggiornamenti ai contenuti deicorsi pubblicizzati, per meglio seguire la costante evoluzione e il continuo aggiornamento del mercato.

9. CORRISPETTIVI

A fronte dell’iscrizione dei partecipanti ai corsi, con le modalità di cui al precedente punto 2., il Cliente ètenuto al pagamento dei corrispettivi previsti, in vigore al momento dell’iscrizione, oltre all’IVA. Le quoteindividuali di partecipazione comprendono il costo dell’aula, delle attrezzature didattiche e delle dispense.Le spese per il vitto serale e l’alloggio dei partecipanti NON sono comprese nella quota.

Nel caso di iscrizioni multiple ad uno stesso corso, le condizioni verranno concordate direttamente conCOMSEC.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO PER CORSI A CALENDARIOLa quota deve essere versata solo dopo aver ricevuto conferma scritta da parte di COMSEC e prima dellapartecipazione al corso, attraverso bonifico bancario su:

Conto Corrente n. 600748/04

Intesa San Paolo S.p.A. - Agenzia Via Pirelli 16/A Milano

IBAN IT59S 03069 09548 0000 60074804.

11. FATTURAZIONE E PAGAMENTII corrispettivi dovuti dal Cliente, imposte e tasse incluse, devono essere versati prima dell’inizio dei rela-tivi corsi mediante bonifico bancario.

Copia del bonifico bancario dovrà tassativamente prevenire a COMSEC almeno due giorni prima dell'iniziodel corso, tramite fax al numero 02 57518448 o via mail all'indirizzo [email protected] seguito del pagamento verrà emessa regolare fattura.

12. CORSI AZIENDALI O DEDICATIIl Cliente può chiedere l’effettuazione di edizioni dedicate e/o aziendali dei corsi offerti. Sedi e date dierogazione saranno concordate con il Cliente. Le quotazioni saranno fornite su richiesta.

13. FORO COMPETENTEIl presente contratto è regolato dalla legge italiana e qualsiasi controversia insorgente in relazione a essosarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.


14. DISPOSIZIONI GENERALILe presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi disposizione e condizione difforme contenutanell’ordine del Cliente, relativo all’iscrizione al corso e su altro accordo verbale o scritto precedentementeintercorso fra le parti.

15. TRATTAMENTO DATI PERSONALIAi sensi dell’art. 13 Dlgs. 196/2003, Le comunichiamo che i dati raccolti con la presente scheda:

- saranno utilizzati a fini contabili amministrativi;

- potranno essere utilizzati da noi per uno o più trattamenti,mediante elaboratore elettronico o anche ma-nuali, per mezzo di inserimento in banche dati aziendali aventi come finalità l’informazione su annunci,eventi, nuovi prodotti;

- potranno essere comunicati a Organismi operanti il riconoscimento e l’accreditamento dei corsi.

Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire i medesimi potrebbedeterminare difficoltà nella conclusione, esecuzione e gestione del rapporto inerente i Corsi. L’Art. 7 delDlgs. N. 196/2003, Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, quali ad esempio:

a) a essere informato sul trattamento dei dati che la riguardano

b) di ottenere conferma dell’esistenza di tali dati e trattamenti, aggiornamento dati, rettifiche, integra-zioni degli stessi;

c) di opporsi a taluni trattamenti;

d) in alcuni casi, di esercitare gratuitamente il diritto di opposizione.

Il Titolare dei dati raccolti è: COMSEC – Via Pirandello 19 - 20089 Rozzano – [email protected].

16. ACCETTAZIONE, CONFERME, RINUNCE, ANNULLAMENTILa conferma dello svolgimento del corso e/o eventuali variazioni verranno comunicate indicativamente 7giorni prima dell'inizio del corso stesso. In caso di impedimento o di impossibilità a partecipare al corso, ilCliente è tenuto a darne comunicazione a COMSEC via mail o via fax almeno due giorni prima dell'iniziodel corso. (Vedi successiva Nota 1).

L'importo eventualmente versato, su espressa richiesta del Cliente, potrà comunque essere consideratovalido per la partecipazione ad un successivo corso. In mancanza di tale comunicazione di disdetta,COMSEC fatturerà il 50% della quota di partecipazione.

L'eventuale annullamento del corso da parte di COMSEC comporterà unicamente la restituzione, surichiesta, delle quote eventualmente già pervenute.

17. MODALITÀ DI PAGAMENTO PER CORSI SU RICHIESTAEmissione preventivo ed accettazione condizioni pagamento concordate.

INFORMAZIONI: per ulteriori informazioni: tel. 02 57518448 - sito internet: www.comsecservizi.com

18. AUTORIZZAZIONI MARKETINGTranne diversa esplicita indicazione del Cliente, COMSEC potrà citare la ragione sociale del cliente e il suologo nella propria documentazione di marketing (elenco clienti, lista referenze, ecc.) e potrà effettuareverso il cliente attività promozionale sui propri servizi.

Nota 1: COMSEC, ivi inclusi i suoi docenti/collaboratori professionali, non saranno consideratiresponsabili di eventuali inadempimenti e/o ritardi dovuti a causa di forza maggiore. Con tale termine siintendono tutti quegli eventi e/o circostanze di carattere eccezionale e/o imprevedibile,che, malgrado gli


interventi di prevenzione e contenimento, COMSEC non poteva evitare e/o controllare in guisa daimpedire parzialmente o totalmente l’esecuzione del contratto.

Al verificarsi di uno dei suddetti eventi (ad es. assenza o impedimento del docente, ecc.) COMSEC avràcura di comunicarlo tempestivamente per iscritto, vale a dire non appena venutone a conoscenza, a tutti ipartecipanti. Le somme pagate per la partecipazione al Corso saranno debitamente restituite ai singolipartecipanti.

COMSEC avrà poi cura di comunicare ai suddetti partecipanti le date del nuovo Corso. Qualora l’eventodovuto a causa di forza maggiore di cui ai punti precedenti, si verificasse in un momento tale daimpedirne, di fatto, la sua comunicazione a tutti i partecipanti (ad es. qualche ora prima dell’inizio delCorso), COMSEC si limiterà a restituire a ciascun partecipante solo l’importo pagato per il Corso, conesclusione di qualsivoglia altra indennità, rimborso e danno e segnatamente con esclusione delle spese diviaggio sostenute dai singoli partecipanti.

Formazione Anno 2013 - comsecservizi.com · ... Norma ISO 9001:2008 5 QA002 - Auditor Interno del...

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