F1 Guida Rapida Applicazione Microcircuito EMV · Terminali POS Ingenico Guida Rapida Applicazione...
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Terminali Ingenico OPERAZIONI DI SERVIZIO STORNO DELL’ULTIMO ACQUISTO E’ una funzione del MENU GESTORE, accessibile mediante password (se abilitata). Lo storno è possibile solo per l’importo totale dell’ultima operazione effettuata in ordine di tempo. 1 MENU GESTORE STORNO TRANSAZIONE Posizionarsi nel MENU GESTORE con i tasti “F1” e VERDE, poi premere ancora il tasto “0” o VERDE. Alla visualizzazione degli estremi della transazione premere il tasto VERDE per attivare l’operazione. IMPORTO EUR xx,xx CONFERMARE STORNO Viene evidenziato all’esercente l’importo da stornare. Premere “F1” per confermare o “F4” per annullare. 2 INSERIRE CARTA NEL LETTORE o STRISCIARE CARTA NEL LETTORE A seconda del tipo di carta, il terminale può richiedere di strisciarla o di inserirla nel lettore (o di digitare il PAN nel caso di Acquisto con inserimento manuale). A display appare tipo di carta e importo: confermare con il tasto VERDE 3 TRANSAZIONE ESEGUITA Il POS si collega al centro per gestire lo STORNO. Se l’esito è positivo, stampa uno scontrino con la dicitura TRANSAZIONE ESEGUITA. DLL MANUALE E’ una funzione del MENU CASSIERE. Da effettuare solo su richiesta dal Centro di Assistenza. La sua durata varia in base alla quantità dei dati da caricare. 1 gg/mm/aaaa hh:mm ingenico ATTESA CARTA Premere i tasti “F1” e VERDE per accedere al MENU CASSIERE 2 MENU CASSIERE 1- DLL MANUALE Premere il tasto “1” per attivare la funzione di DLL. 3 TRANSAZIONE ESEGUITA Il terminale si collega al Centro per ricevere i nuovi parametri di configurazione. L’esito dell’operazio- ne è stampato sullo scontrino. CHIUSURA CONTABILE E’ una funzione del menu CASSIERE. Permette di effettuare la chiusura contabile con il gestore terminali. Questa operazione avviene on-line e azzera i TOTALI HOST e i TOTALI LOCALI. 1 gg/mm/aaaa hh:mm ingenico ATTESA CARTA Premere i tasti “F1” e VERDE per accedere al MENU CASSIERE 2 MENU CASSIERE 0 – CHIUSURA 1 – TOTALI E CHIUSURA Premere il tasto “0” o VERDE per confermare l’operazione di CHIUSURA o il tasto “1” per ottenere anche la stampa dei Totali. 3 TRANSAZIONE ESEGUITA Il terminale stampa lo scontrino con l’esito dell’operazione, riportando, se richiesto, anche i Totali Locali. TOTALI Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce due diverse totalizzazioni: TOTALI LOCALI sono i totali, memorizzati localmente dal terminale a partire dall’ultima operazione di chiusura contabile. L’operazione viene eseguita off-line e non prevede la connessione al Centro. Alcune versioni personalizzate prevedono anche la funzione TOTALI GIORNALIERI (totali memorizzati sul POS dalla mezzanotte), la cui stampa può avvenire in modalità off-line. 1 gg/mm/aaaa hh:mm ingenico ATTESA CARTA Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “3”. 2 TOT. TRANSAZIONI Euro xxxx,xx STAMPA SCONTRINO? Premere il tasto F1=SI per la stampa dei dettagli, F4=NO TOTALI HOST sono i totali memorizzati dal Centro a partire dall’ultima operazione di chiusura contabile. Tale operazione richiede il collegamento on-line. Nel caso in cui sullo scontrino compaia la dicitura TOTALI DISALLINEATI chiamare il Servizio Assistenza. 1 gg/mm/aaaa hh:mm ingenico ATTESA CARTA Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “2”. 2 RICHIESTA TOTALI ATTENDERE PREGO Il POS si collega con l’Host per richiedere i TOTALI e poi stampa lo scontrino dei dati ricevuti. RISTAMPA SCONTRINO Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce la ristampa dell’ultimo scontrino effettuato 1 gg/mm/aaaa hh:mm ingenico ATTESA CARTA Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “4” e VERDE. 2 ULTIMO SCONTRINO FINANZIARIO SERVIZIO F1 F4 Selezionare F1 o F4 a seconda del tipo di scontrino che si vuole ristampare. Il nuovo scontrino sarà caratterizzato dalla scritta *** RISTAMPA SCONTRINO *** SOSTITUZIONE DEL ROTOLINO 1. aprire il coperchio sollevando verso l’alto la leva posta dietro la fessura della carta e rimuovere il rotolino esaurito 2. inserire il nuovo rotolino (carta termica, diametro 40mm) 3. richiudere il coperchio assicurandosi che alcuni centimetri di carta fuoriescano dalla fessura 4. tenere premuto il tasto G G G I I I A A A L L L L L L O O O per verificare il corretto scorrimento della carta ICONE A DISPLAY (SECONDO LE VERSIONI) Connessione in corso Alimentazione ETH Presenza rete Ethernet Livello di carica batteria GPRS Presenza rete GSM/GPRS Livello segnale GPRS Guida Rapida Applicazione Microcircuito EMV Questo manuale si riferisce all’applicazione di pagamento Inge-EMV ed è adatto ai terminali Ingenico da tavolo, portatili e mobili. Per un corretto utilizzo dei terminali Ingenico, si prega di fare riferimento al relativo manuale d’uso. Per qualsiasi problema telefonare al Servizio Assistenza Clienti della Vostra Banca Rev 2.0 Terminali POS Ingenico
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Terminali Ingenico
OPERAZIONI DI SERVIZIO
STORNO DELL’ULTIMO ACQUISTO E’ una funzione del MENU GESTORE, accessibile mediante password (se abilitata). Lo storno è possibile solo per l’importo totale dell’ultima operazione effettuata in ordine di tempo.
1 MENU GESTORE STORNO TRANSAZIONE
Posizionarsi nel MENU GESTORE con i tasti “F1” e VERDE, poi premere ancora il tasto “0” o VERDE. Alla visualizzazione degli estremi della transazione premere il tasto VERDE per attivare l’operazione.
IMPORTO EUR xx,xx
CONFERMARE STORNO
Viene evidenziato all’esercente l’importo da stornare. Premere “F1” per confermare o “F4” per annullare.
2
INSERIRE CARTA NEL LETTORE
o STRISCIARE CARTA
NEL LETTORE
A seconda del tipo di carta, il terminale può richiedere di strisciarla o di inserirla nel lettore (o di digitare il PAN nel caso di Acquisto con inserimento manuale). A display appare tipo di carta e importo: confermare con il tasto VERDE
3 TRANSAZIONE ESEGUITA
Il POS si collega al centro per gestire lo STORNO. Se l’esito è positivo, stampa uno scontrino con la dicitura TRANSAZIONE ESEGUITA .
DLL MANUALE
E’ una funzione del MENU CASSIERE. Da effettuare solo su richiesta dal Centro di Assistenza. La sua durata varia in base alla quantità dei dati da caricare.
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Premere i tasti “F1” e VERDE per accedere al MENU CASSIERE
2 MENU CASSIERE 1- DLL MANUALE
Premere il tasto “1” per attivare la funzione di DLL.
3 TRANSAZIONE ESEGUITA
Il terminale si collega al Centro per ricevere i nuovi parametri di configurazione. L’esito dell’operazio-ne è stampato sullo scontrino.
CHIUSURA CONTABILE
E’ una funzione del menu CASSIERE. Permette di effettuare la chiusura contabile con il gestore terminali. Questa operazione avviene on-line e azzera i TOTALI HOST e i TOTALI LOCALI.
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Premere i tasti “F1” e VERDE per accedere al MENU CASSIERE
2 MENU CASSIERE
0 – CHIUSURA 1 – TOTALI E CHIUSURA
Premere il tasto “0” o VERDE per confermare l’operazione di CHIUSURA o il tasto “1” per ottenere anche la stampa dei Totali.
3 TRANSAZIONE ESEGUITA
Il terminale stampa lo scontrino con l’esito dell’operazione, riportando, se richiesto, anche i Totali Locali.
TOTALI Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce due diverse totalizzazioni: TOTALI LOCALI sono i totali, memorizzati localmente dal terminale a partire dall’ultima operazione di chiusura contabile. L’operazione viene eseguita off-line e non prevede la connessione al Centro. Alcune versioni personalizzate prevedono anche la funzione TOTALI GIORNALIERI (totali memorizzati sul POS dalla mezzanotte), la cui stampa può avvenire in modalità off-line.
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “3”.
2 TOT. TRANSAZIONI
Euro xxxx,xx STAMPA SCONTRINO?
Premere il tasto F1=SI per la stampa dei dettagli, F4=NO
TOTALI HOST sono i totali memorizzati dal Centro a partire dall’ultima operazione di chiusura contabile. Tale operazione richiede il collegamento on-line. Nel caso in cui sullo scontrino compaia la dicitura TOTALI DISALLINEATI chiamare il Servizio Assistenza.
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “2”.
2 RICHIESTA TOTALI ATTENDERE PREGO
Il POS si collega con l’Host per richiedere i TOTALI e poi stampa lo scontrino dei dati ricevuti.
RISTAMPA SCONTRINO
Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce la ristampa dell’ultimo scontrino effettuato
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Premere i tasti “F1” e VERDE Premere poi il tasto “4” e VERDE.
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ULTIMO SCONTRINO
FINANZIARIO SERVIZIO F1 F4
Selezionare F1 o F4 a seconda del tipo di scontrino che si vuole ristampare. Il nuovo scontrino sarà caratterizzato dalla scritta
*** RISTAMPA SCONTRINO ***
SOSTITUZIONE DEL ROTOLINO
1. aprire il coperchio sollevando verso l’alto la leva posta dietro la fessura della carta e rimuovere il rotolino esaurito
2. inserire il nuovo rotolino (carta termica, diametro 40mm) 3. richiudere il coperchio assicurandosi che alcuni centimetri di
carta fuoriescano dalla fessura 4. tenere premuto il tasto GGGIII AAALLL LLL OOO per verificare il corretto
scorrimento della carta
ICONE A DISPLAY (SECONDO LE VERSIONI)
Connessione in corso Alimentazione ETH Presenza rete Ethernet Livello di carica batteria
GPRS Presenza rete GSM/GPRS Livello segnale GPRS
Guida Rapida Applicazione Microcircuito EMV
Questo manuale si riferisce all’applicazione di pagamento Inge-EMV ed è adatto ai terminali Ingenico da tavolo, portatili e mobili. Per un corretto utilizzo dei terminali Ingenico, si prega di fare riferimento al relativo manuale d’uso.
Per qualsiasi problema telefonare al Servizio Assistenza Clienti della Vostra Banca
Rev 2.0
Terminali POS Ingenico
Terminali Ingenico
ATTENZIONE: verificare sempr e la congruità dei dati e la completezza degli scon trini. Controllare l’esattezza dell’importo inserit o. La copia degli scontrini delle operazioni finanziar ie deve essere conservata per i tempi stabiliti dal la propria Banca.
Cavo Modem
Cavo EthernetAlimentazione
ATTIVAZIONE FUNZIONI
Le funzioni del terminale si attivano dallo stato di riposo (quando è visualizzato il messaggio ATTESA CARTA) passando una carta o digitando un tasto. I tasti attivi sono evidenziati di seguito:
La selezione delle opzioni avviene premendo i tasti freccia verso l’alto o verso il basso e quindi confermando l’operazione con il tasto VERDE... La struttura dei MENU è la seguente:
MENU CASSIERE
MENU GESTORE
- RELEASE SW
I terminali da tavolo della serie ICT200 possono essere provvisti di un cavo elastico che termina in un adattatore denominato MagicBox. Il cavo accessorio MagicBox consente di collegare Alimentazione, MODEM e linea ETHERNET:
In mancanza di cavo MagicBox i collegamenti all’alimentazione e alle linee di comunicazione avvengono direttamente sotto al terminale stesso.
OPERAZIONI DI PAGAMENTO ORDINARIE
ACQUISTO CON CARTA A MICROCIRCUITO Attivabile mediante l’inserimento della carta nel lettore di smart card
Carta a microchip inserita con il chip rivolto verso l’alto
1
gg/mm/aaaa hh:mm ingenico
ATTESA CARTA
Inserire la carta nel lettore ed estrarla solo al termine della transazione
2 Pagobancomat Maestro Visa
Se la carta del Cliente è multifunzione, selezionare il circuito desiderato e confermare con il tasto VERDE
3 ACQUISTO
IMPORTO (EUR) _ _,_ _
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto VERDE. Avere cura di digitare la cifra in Euro comprensiva di centesimi
4 IMPORTO (EUR)
xx,xx
CONFERMI IMPORTO Premere il tasto VERDE
5 IMPORTO EUR
xx,xx
INSERIRE PIN
Per alcune carte il POS può richiedere la digitazione del PIN da parte del Cliente. Per confermare il PIN premere il tasto VERDE.
6 TRANSAZIONE ESEGUITA
La stampa dello scontrino con il messaggio
TRANSAZIONE ESEGUITA significa che l’acquisto ha avuto esito positivo. Far firmare al Cliente lo scontrino emesso nel caso in cui è richiesta la firma. Estrarre la carta dal lettore chip .
ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO A BANDA MAGNETICA
Attivabile mediante il passaggio della carta a banda magnetica. nel lettore. SE LA CARTA FOSSE A MICROCHIP IL POS RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Strisciare la carta di pagamento.
2 0: PAGOBANCOMAT 1: CARTA CREDITO
Se la carta del Cliente è multifunzione, e’ richiesta la selezione del circuito; premere: 1 per CARTA DI CREDITO
3
ACQUISTO IMPORTO (EUR)
_ _, _ _
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto VERDE. Avere cura di digitare la cifra in Euro comprensiva di centesimi
4 IMPORTO (EUR)
xx,xx
CONFERMI IMPORTO Premere il tasto VERDE.
5
IMPORTO EUR xx,xx
INSERIRE PIN
Per alcune carte il POS può richiedere la digitazione del PIN da parte del Cliente. Per conferma premere il tasto VERDE
6 TRANSAZIONE ESEGUITA
Il terminale stampa lo scontrino TRANSAZIONE ESEGUITA .
Se non è stato inserito il PIN IL CLIENTE DEVE FIRMARE IL PRIMO SCONTRINO.
ACQUISTO PAGOBANCOMAT
CON CARTA A BANDA MAGNETICA Attivabile mediante il passaggio della carta a banda magnetica. nel lettore. SE LA CARTA FOSSE A MICROCHIP IL POS RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD
1 gg/mm/aaaa hh:mm
ingenico ATTESA CARTA
Strisciare la carta di pagamento
2 0: PAGOBANCOMAT 1: CARTA CREDITO
Se la carta del Cliente è multifunzione, viene richiesta la selezione del circuito; premere : 0 per PAGOBANCOMAT
3 ACQUISTO
IMPORTO (EUR) _ _,_ _
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto VERDE. Avere cura di digitare la cifra in Euro comprensiva dei centesimi
4 IMPORTO EUR
xx,xx
INSERIRE PIN
Chiedere al cliente di digitare il PIN sulla tastiera del terminale o della PinPad. Il POS visualizza un * per ogni cifra inserita. Per confermare premere il tasto VERDE.
5 TRANSAZIONE ESEGUITA
Il POS inoltra la richiesta di autorizzazione al Centro. La stampa dello scontrino con il messaggio
TRANSAZIONE ESEGUITA significa che l’acquisto ha avuto esito positivo.
ACQUISTO CON INSERIMENTO PAN MANUALE
1
gg/mm/aaaa hh:mm ingenico
ATTESA CARTA
In caso di Carta smagnetizzata, si possono inserire manualmente il numero di carta (PAN), la data di scadenza e l’importo. La funzione si attiva premendo prima i tasti “F1” e VERDE e poi selezionando “0 - CASSIERE” . Successivamente digitare il tasto “6” e inserire i dati richiesti
Per tutti i pagamenti la PRIMA copia dello scontrin o va trattenuta dall’esercente, mentre la SECONDA copia (con la scritta RISTAMPA SCONTRINO) deve essere consegnata al Cliente.
- CHIUSURA CONTABILE - DLL MANUALE - TOTALI HOST - TOTALI LOCALI (- TOTALI GIORNALIERI) - RISTAMPA - PAN MANUALE - ONLINE FORZATO
- STORNO TRANSAZIONE - RIALLINEAMENTO - RITARDO RISTAMPA - STAMPA DATI TML - SCARICO LOG - ATTIVAZIONE PINPAD
MENU SERVIZIO
Tasti funzione e di navigazione per la selezione delle opzioni del MENU
TastoF1
TastoF4
Tasti numerici
Tasto F per selezionare il MENU MANAGER
Tasti - ANNULLA - CORREGGI- CONFERMA
PortatiliF1 F2 F3 F4
F1 F4
Tasti funzione e di navigazione per la selezione delle opzioni del MENU
TastoF1
TastoF4
Tasti numerici
Tasto F per selezionare il MENU MANAGER
Tasti - ANNULLA - CORREGGI- CONFERMA
PortatiliF1 F2 F3 F4
F1 F4
