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Evoluzioni NewWindHelp - 21Gradi Web viewOfferta Tecnica. Stato documento: Emesso 1 Introduzione. 5....
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Evoluzioni NewWindHelp
Evoluzioni NewWindHelp
Offerta Tecnica
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2 di 82
1.0
29/03/2005
Evoluzioni NewWindHelp
Offerta Tecnica
Stato documento: Emesso
51Introduzione
51.1Obiettivo
51.2Documentazione Applicabile
51.3Documentazione di Riferimento
61.4Termini
71.5Abbreviazioni
71.6Struttura del documento
92PRESENTAZIONE DELLA SOCIETA
92.1Profilo dellAzienda
92.2Capgemini In Italia
92.2.1Alleanze strategiche in Italia
102.2.2Certificazioni
112.2.3Il sistema qualit
122.3Sintesi del manuale di qualit
133Comprensione del contesto
133.1Obiettivo del progetto
133.2Viste sulla soluzione proposta
154Soluzione funzionale
154.1Descrizione degli attori
164.2Elenco funzionalit
174.3Miglioramenti di interfaccia
174.3.1Ricerca documenti storicizzati
174.3.2Copia percorso fisico documenti
184.4Amministrazione
184.4.1Import/Export utenti
204.4.2Profilazione
204.5Messaggistica
204.5.1Allega documento
235Soluzione tecnico-architetturale
235.1Logic ed implementation view
235.1.1Livello database
245.1.2Livello applicazione
245.1.3Livello presentazione
255.2Design strategy
255.2.1Security
265.2.2Logging
265.2.3Performance
275.2.4Error handling
275.2.5Transazioni e locking
275.2.6Scalability & Availability
275.3Data view
285.4Deployment view
295.5Development view: Linguaggi e ambienti
306Metodologie standard e strumenti
306.1Metodologia di conduzione del progetto
306.2Metodologia di sviluppo
306.3Standard di realizzazione
306.3.1Standard per la gestione della configurazione
306.3.2Standard di codifica programmazione
306.4Strumenti per la gestione progetto: PuntoDoc
336.5Modellazione dati: Erwin
346.6Tools di sviluppo
346.7Reportistica
346.8Passaggio in produzione
346.9Gestione della configurazione
346.10Advanced Development Center (ADC)
397Piano Lavori e deliverables
407.1Piano generale di progetto
437.2Deliverables
437.2.1Piano di Qualit del progetto
437.2.2Specifica Funzionale
447.2.3Moduli software
447.2.4Software Test Plan
447.2.5Software Test Case
447.2.6Manualistica
447.2.7Criteri di superamento
447.2.8Supporto post collaudo allavviamento
447.2.9Garanzia
447.2.10Manutenzione evolutiva
448Organizzazione e figure professionali
448.1Team di implementazione
448.2Sede di lavoro
448.3Ruoli e responsabilit Capgemini
448.4Assunzioni ed esclusioni
448.5Vincoli di Fornitura e Riservatezza
449Referenze aziendali sulle tecnologie di riferimento
449.1Progetti di sviluppi custom su piattaforma Oracle
449.1.1Progetti su piattaforma applicativa Business Objects e Warehouse Builder
449.2Progetti su piattaforma applicativa Internet (Asp, MTS, XML, .net)
4410Metodologie Deliver e RUP
4410.1Deliver( Capgemini
4410.2Project Management
4410.2.1Startup
4410.2.2Execution
4410.2.3Run down
4410.2.4Gli stream del project management
4410.3Rational Unified Process
4410.3.1Esperienza Capgemini
4410.3.2Il ciclo di vita
4410.4RUP e DELIVER
4410.5Tools a supporto
4410.6Unified Modeling Language
4410.7Vista dei casi duso
4410.7.1Rappresentazione Grafica
1 Introduzione
1.1 Obiettivo
Questo documento rappresenta la proposta Tecnica di Capgemini in risposta alle esigenze di Wind espresse nella Richiesta di Offerta [AD1]:
Gara per evoluzione Intranet di Call Center (NewWindHelp)
La presente proposta basata sulla modalit di presentazione dellofferta tecnica [AD1], sulla documentazione contenuta in [AD2] e sulle risposte ricevute [AD5].
1.2 Documentazione Applicabile
Questa sezione elenca i documenti applicabili nel progetto in oggetto e citati nel presente documento.
POS
NOME DOCUMENTO
RIFERIMENTO
DATA EMISSIONE
AD1
Mail richiesta di offerta
AS.IT-5-2005
16/03/2005
AD2
Allegato 1: Evoluzioni NewWindHelp- User Requirements
V1.0,Protocollo SICC1618
13/01/2005
AD3
Allegato 1: Schema tariffe x profilo professionale
AD4
Richiesta di Chiarimenti
21/03/2005
AD5
Mail di chiarimenti
23/03/2005
1.3 Documentazione di Riferimento
Questa sezione contiene i documenti esplicitamente citati o utilizzati come riferimento per lelaborazione di questo documento e che non contengono specifiche contrattuali.
Tali documenti sono dunque utilizzati solo come supporto tecnico e non comportano, per il Gruppo Capgemini, obblighi verso la Committente.
POS
NOME DOCUMENTO
RIFERIMENTO
DATA EMISSIONE
R1
Modello di riferimento del PGP (Project Governance Plan)
QMS/DE/L/04/05
maggio 2004
R2
DELIVER Project Management Reference Manual
rm01001
R3
Guida ai Riesami e alle verifiche
QMS/QM/G/01/03
aprile 2004
R4
Standard di documentazione
QMS/QM/S/01/05
ottobre 2004
R5
Guida alla gestione della configurazione
QMS/DE/G/01/08
maggio 2004
R6
Modulo RCC Rapporto di Consegna Contrattuale
RCC/DE/P/06/220
R7
Procedura Gestione Amministrativa e Reporting
QMS/AF/P/01/15
aprile 2004
R8
Manuale di Qualit Capgemini
QMS/QM/M/01/01
aprile 2004
R9
Valutazione della Soddisfazione del Cliente
QMS/QM/T/01/07
aprile 2004
R10
Rapporto di non conformit
RNC/DE/G/08/110
R11
Processo di Vendita
QMS/SA/P/01/01
novembre 2004
R12
Standard di codifica PL/SQL
Standard ADC La Spezia Ver. 1.0
13/12/2001
R13
Standard di definizione database schema
Standard ADC La Spezia Ver. 1.0
10/04/2001
R16
Standard di codifica ASP
Standard ADC La Spezia Ver. 1.0
11/04/2001
R17
Standard VB
Standard ADC La Spezia Ver. 1.0
13/12/2001
1.4 Termini
Questo paragrafo contiene la definizione dei termini il cui significato potrebbe generare confusione, incomprensione o ambiguit.
Anomalia
Una condizione accidentale per cui un componente del sistema in corso di realizzazione non produce risultati conformi a quelli attesi
Ciclo di sviluppo
Descrizione della successione di fasi ed attivit (con i loro deliverables associati) che devono essere eseguite per sviluppare un sistema oppure un'applicazione sw in modo controllato.
Cliente
Societ che ha commissionato alla Capgemini lattivit.
Correzione
Rimozione di elementi non conformi alle specifiche previste
Controllo Qualit
Tecniche ed attivit operative utilizzate per soddisfare i requisiti per la qualit (ISO 8402:1994)
Fase
Segmento definito di lavoro (ISO 9001-3:1994)
PuntoDoc
Tool Capgemini per la gestione della modulistica interna e dellarchivio di progetto.
Modifica
Qualunque tipo di variazione ai requisiti.
Si pu' intendere un miglioramento, un'estensione, un adeguamento.
Non conformit
Mancanza di corrispondenza ad un requisito definito.
Prerequisito
La condizione o il componente che necessario per poter realizzare una determinata Attivit.
Problema
Qualsiasi evento che possa configurarsi come un rischio di deviare dagli obiettivi del Progetto (Ex: Tempi, Costi, Soddisfazione Cliente, Requisiti,..)
Prodotto software
Insieme completo dei programmi per elaboratore, delle procedure, dei dati e della relativa documentazione, designati per la consegna allutente. (ISO 9001-3, 1994)
Riesame di fase
Esame documentato, onnicomprensivo e sistematico del risultato di una fase, al fine di valutare laderenza ai requisiti di qualit, identificare eventuali problemi, e se necessario proporre soluzioni correttive.
Requisiti per la qualit
Espressione delle esigenze o loro traduzione in un insieme di esigenze in termini quantitativi e qualitativi per le caratteristiche di una entit (es:. Prodotto), al fine di permettere la sua realizzazione ed il suo esame. (ISO-8402:1994)
Standard
Definizione dei requisiti minimi di dettaglio in merito a procedure e metodi da utilizzare.
Strumenti
Supporti tecnologici utilizzati per applicare le tecniche definite per le specifiche attivit.
Tecniche
Processi e tecnologie di supporto utilizzati per eseguire attivit e che descrivono i risultati ed i prodotti da realizzare.
Test di accettazione
Prove formali condotte al fine di determinare se il sistema soddisfa i suoi criteri di accettazione, e per consentire al cliente di decidere se accettare o meno il sistema.
Validazione
Processo di valutazione del software al termine del relativo processo di sviluppo, finalizzato ad assicurare la conformit alle specifiche (IEEE 610.12).
Verifica
Processo di valutazione dei prodotti di una fase per assicurarne la correttezza e la coerenza rispetto ai prodotti e alle norme for