Esperienza e relazione
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Esperienza e relazione Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010
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Presentazione realizzata per Hotel 2010 - Bolzano
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Esperienza e relazione
Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010
L’agenda
• Il social web per il turismo
• Casi studio dai quali imparare
• Strumenti a vostra disposizione
• 5 azioni per cominciare
• 5 azioni per migliorare
IL SOCIAL WEB PER IL TURISMO
Diamo i numeri
• 550 milioni > utenti Facebook• 6h30m/mese > tempo medio su Facebook• 200 milioni > blog• 160 milioni > utenti Twitter• 90 milioni > messaggi al giorno su Twitter• 70% > navigatori che frequentano community• 24 milioni > navigatori in Italia
Strategia & Monitoraggio
Punti di forza• Relazione diretta
• Non richiede troppo tempo
• Migliora il posizionamento web
• Influenza la reputazione online
• Non richiede budget importanti
• Passaparola e fidelizzazione
5 CASI STUDIO DA CUI IMPARARE
Blunsdon House Hotel - Facebook
http://www.facebook.com/BestWesternBlunsdon?v=app_118425384878792
Joie de Vivre Hotels - Twitter
http://twitter.com/JDVHotels/status/27177261370
IBIS Hotel - Community
http://www.tousenpyjama.com/?locale=en
Wynn Las Vegas - Twitter
http://twitter.com/WynnLasVegas/status/27302648584
STRUMENTI A VOSTRA DISPOSIZIONE
ACE Hotel - Blog
http://blog.acehotel.com/ http://tumblr.com/
Concorde Montparnasse - Flickr
http://www.flickr.com/groups/concordemontparnasse/
Crowne Plaza Philadelphia - Groupon
http://www.groupon.com/philadelphia/deals/crowne-plaza-hotel-philadelphia-west
Four Points Milano - Foursquare
http://foursquare.com/venue/472936
5 AZIONI PER COMINCIARE
Ascolto
Apertura e trasparenza
Presidio
Controllo statistiche
Email + Social media
5 AZIONI PER MIGLIORARE
Online & Offline
Il contenuto è re
Ciò che il navigatore cerca nel web sociale:
• Informazione
• Intrattenimento
• Offerte speciali
Impara dai migliori
• Blog > Google Blog Search
• Facebook, Flickr > Ricerca interna
pagine/utenti
• Twitter > Liste, Listorius.com
• Del.icio.us > socialmedia + hotel
• Foursquare > Foursquare.com/businesses/
Aggiornamento con i feed RSS
https://www.google.com/reader/view/?tab=my
La conversazione continua online
• Luca Conti• Skype: pandemia• [email protected]• www.pandemia.info• http://Twitter.pandemia.info • http://Facebook.pandemia.info • www.Twitter.com/pandemia• www.linkedin.com/in/lucaconti
Risorse
• http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel-guide-for-using-flickr/
• http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the-marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel-3
• http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel-nyc
• http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to-convert-facebook-fans-into-booking-guests/
• http://www.marketingtimes.com/2010/04/10-youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/
Credit – Creative Commons
• http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4154904299/ • http://www.flickr.com/photos/mythoto/3943777830/sizes/l/• http://www.flickr.com/photos/ocs_camp/2171492103/sizes/l/• http://www.flickr.com/photos/s8/3638531205/sizes/l/• http://www.flickr.com/photos/betta_design/2200198472/ • http://www.flickr.com/photos/gorgeoux/3567940810/sizes/l/• http://www.flickr.com/photos/memestate/3159343310/ • http://www.flickr.com/photos/chazoid/2598478591/
![26 Cacace [363-388]...COMUNICAZIONE E RELAZIONE DI CURA CON L’ANZIANO IN DIFFICOLTÀ Carlo Cristini, Giovanni Cesa-Bianchi 1. Introduzione: esperienza e preparazione al morire 347](https://static.fdocumenti.com/doc/165x107/611bffae45d8767d080e4dd7/26-cacace-363-388-comunicazione-e-relazione-di-cura-con-laanziano-in-difficolt.jpg)
