Equitalia Sud Modello organizzativo Presentazione alle OO.SS Roma, 22 giugno 2011
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Per un Paese più giusto.
Equitalia SudModello organizzativo
Presentazione alle OO.SSRoma, 22 giugno 2011
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Per un Paese più giusto.Equitalia SudSituazione di partenza
Equitalia - 16 Società
Situazione al 31/12/2010
7.580 dipendenti (dato indicativo al 31/12/2010)
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Per un Paese più giusto.
Equitalia Sud
Equitalia Sud
Situazione al 02/07/2011
3 regioni (+ Ambito provinciale di Taranto)13 province
1.845 dipendenti(dato indicativo al 30/04/2011)
Equitalia SudPrimo step integrazione
1050
718
77
4
Per un Paese più giusto.
Equitalia Sud
Equitalia Sud
Ingressi al 01/10/2011
3 regioni12 province
1.135 dipendenti(dato indicativo al 30/04/2011)
Equitalia SudSecondo step integrazione
992
143
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Per un Paese più giusto.
Equitalia Sud
Situazione consolidata al 1/10/2011
6 regioni25 province
2.980 dipendenti
Equitalia SudObiettivo di integrazione
(dato indicativo al 30/04/2011)
719
143
595
964
86
473
6
Per un Paese più giusto.
Equitalia Sud
Situazione consolidata al 1/10/2011
270 Corporate2710 Business
2.980 dipendenti
Equitalia SudObiettivo di integrazione
(dato indicativo al 30/04/2011)
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Per un Paese più giusto.
Situazione Equitalia Sud al 02/07/2011
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Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011
Equitalia SudAnalisi degli organici – Inquadramenti
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Per un Paese più giusto.
Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011 – Corporate e Business
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Equitalia SudAnalisi degli organici – Inquadramenti Corporate e Business
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Per un Paese più giusto.
Situazione al 02/07/2011
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Situazione al 01/10/2011
Equitalia SudAnalisi degli organici – Maschi/Femmine
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Per un Paese più giusto.
Situazione Equitalia Sud al 01/10/2011 – Corporate e Business
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Equitalia SudAnalisi degli organici – Maschi/Femmine Corporate e Business
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Per un Paese più giusto.
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Equitalia SudAnalisi degli organici – A regime
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Per un Paese più giusto.
Situazione occupazionaleNon sono previste riduzioni di organico: l’attuazione del nuovo modello organizzativo innescherà un processo di profondo efficientamento atto a regolamentare i fenomeni di sovradimensionamento degli organici, determinando un maggior effort sulle attività di produzione che consentirà di incrementare l’efficacia dei risultati.
Mobilità Il nuovo modello organizzativo, in un’ottica di graduale e progressivo innalzamento della qualità dei servizi resi, sarà orientato a conferire stabilità all’attuale dislocazione delle risorse sul territorio. In tale contesto ed in attesa di un confronto sindacale finalizzato al raggiungimento di un accordo che definisca la materia della mobilità infragruppo, eventuali operazioni di mobilità territoriale saranno subordinate ad una ricerca prioritaria della disponibilità al trasferimento ed in ogni caso volte a garantire continuità allo sviluppo professionale o al percorso di carriera intrapreso dalla risorsa interessata.
Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane
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Per un Paese più giusto.
Armonizzazione contrattuale
L’operazione in atto, nel perseguire l’obiettivo di razionalizzazione ed ottimizzazione dei processi e delle strutture, determina la necessità di giungere, attraverso un confronto con le OO.SS., ad una complessiva ed univoca armonizzazione dei trattamenti ad oggi vigenti a livello di Gruppo.Nell’evidenziare la complessità di questo passaggio, l’azienda sin da ora ritiene di fissare alcune linee guida:
• la piena volontà di giungere a soluzioni condivise, valutando l’opportunità di garantire temporaneamente l’ultrattività dei trattamenti integrativi di provenienza
• la disponibilità a proseguire il confronto, ove si renda necessario, anche oltre le date di efficacia delle operazioni societarie, al fine di raggiungere le auspicate intese in deroga alla disciplina di legge ex art. 2112 cc
• la necessità di verificare insieme quegli istituti a carattere organizzativo la cui omogeneizzazione risulti particolarmente urgente per la corretta operatività aziendale.
Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane (segue)
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Per un Paese più giusto.Equitalia SudModello Organizzativo - Impatti sulle Risorse Umane
• Principali istituti normativi da armonizzare
• Orario di Lavoro
• Orario di Sportello
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Per un Paese più giusto.
Riallocazione risorse CorporateIl nuovo modello organizzativo prevede la riallocazione di ca. 10% di risorse precedentemente assegnate all’Area Corporate verso l’Area Business.
19%
81%
Corporate
Business
9%
91%
Da A
Equitalia SudModello organizzativo – Impatti sulle Risorse Umane
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Per un Paese più giusto.
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Il Modello Organizzativo di Equitalia Sud, in coerenza con le linee guida organizzative adottate in maniera uniforme all’interno del Gruppo e con le previsioni del piano industriale, assicura il coordinamento del sistema dei processi aziendali attraverso l’articolazione di quattro livelli organizzativi di Amministratore Delegato, Direzione Generale, Direzione Regionale e Rete territoriale.
Modello OrganizzativoLinee generali
Amministratore Delegato
Direttore Regionale
Rete Territoriale
Livelli organizzativi
Processi
Processi di governance, indirizzo e controllo
Processi di core-business
Direttore Generale
Equitalia Sud S.p.A. è un’azienda organizzata per processi che adotta un modello organizzativo ibrido funzionale – divisionale. La gestione dei processi di Corporate Centre viene realizzata attraverso specifiche attribuzioni funzionali allocate all’interno dei livelli AD/DG. La Direzione Generale assicura il coordinamento e l’omogeneizzazione delle attività realizzate a livello di Direzione Regionale/Rete Territoriale. L’indirizzo e la pianificazione complessiva degli aspetti di business sono realizzati da specifiche strutture allocate a riporto della Direzione Generale.Con riferimento ai processi realizzativi, il modello organizzativo ne attribuisce il presidio a ciascuna Direzione Regionale che opera anche attraverso la Rete Territoriale di competenza garantendo la continuità operativa del servizio.
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Per un Paese più giusto.
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Per ciascun livello organizzativo definito, si riportano di seguito le posizioni organizzative del Corporate Centre.
Posizioni organizzative di Corporate:
AMMINISTRATORE DELEGATO− Internal Audit
−Affari Generali e Societari− Legale Corporate/Istituzionale− Relazioni Esterne− Rapporti Istituzionali− Amministrazione e Finanza− Acquisti− Pianificazione e Controllo di Gestione− Organizzazione Aziendale− Risorse Umane− Amministrazione e Paghe− Monitoraggio Contratti e Livelli di Servizio
DIREZIONE GENERALE− Logistica − Sistemi ICT− Pianificazione Operativa− Relazione Contribuenti− Coordinamento Fiscalità Territoriale− Segreteria Tecnica
Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello Corporate
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Per un Paese più giusto.
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Le Posizioni organizzative a riporto dell’Amministratore Delegato hanno l’obiettivo di:
declinare le strategie definite dal Vertice Societario e/o dalla Holding per i diversi livelli organizzativi aziendali;
supportare, con riferimento alle responsabilità assegnate, il raggiungimento degli obiettivi attribuiti a livello aziendale;
garantire l’efficacia ed efficienza economica nonché le condizioni di equilibrio patrimoniale e finanziario dell’azienda;
garantire che il sistema di controlli interni posti a presidio dei rischi sia adeguato, operante ed efficace;
garantire omogeneità di criteri organizzativi, comportamenti e regole a livello aziendale, adottando soluzioni per il miglioramento continuo.
Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello Corporate
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Le posizioni organizzative allocate presso la Direzione Generale hanno l’obiettivo di:
garantire il coordinamento della tecnostruttura a supporto delle esigenze di business;
assicurare il complessivo governo a livello aziendale della produzione e degli obiettivi operativi;
definire, con il supporto delle Direzioni Regionali, la pianificazione e il monitoraggio della produzione, identificando le iniziative di miglioramento;
assicurare l’indirizzo e il coordinamento delle attività delle Direzioni Regionali;
coordinare e monitorare le attività legate alle morosità rilevanti, alla fiscalità territoriale e alla relazione con il contribuente.
Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello Corporate
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Le posizioni organizzative di Corporate dei livelli AD/DG si caratterizzano per i seguenti aspetti:
chiara definizione delle responsabilità organizzative mediante l’integrazione delle precedenti strutture che, nelle diverse società confluite nella NewCo, assicuravano il presidio dei processi di governo;
riferimenti funzionali, a presidio delle condizioni di efficienza ed efficacia, presso le strutture di Direzione Regionale per le opportune attività di coordinamento.
Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello Corporate
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Posizioni organizzative di livello operativo:
− DIREZIONE REGIONALE− Coordinamento Relazione Contribuenti− Coordinamento Corporate Centre e Servizi Ausiliari− Pianificazione Operativa Regionale− Servizi Enti− Contenzioso Esattoriale− Produzioni Accentrate− Servizi Comuni di Riscossione− Morosità Rilevanti Regionale
− RETE TERRITORIALE− Protocollo e Gestione Documentale− Segreteria, Servizi Ausiliari e CdG− Incassi e Servizi al Contribuente− Coattiva Esecutiva
Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello operativo
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Le posizioni organizzative allocate presso la Direzione Regionale hanno l’obiettivo di:
garantire, di concerto con la Rete Territoriale e nel rispetto dei criteri di efficacia ed efficienza, la corretta e tempestiva attuazione dei processi operativi secondo un’opportuna pianificazione delle attività da intraprendere, anche sulla base delle esigenze espresse dal territorio di pertinenza;
monitorare e garantire la produzione aziendale e le attività operative finalizzate al conseguimento degli obiettivi di riscossione e nel rispetto della normativa;
garantire il presidio delle morosità rilevanti, del contenzioso e delle procedure concorsuali;
garantire adeguati livelli di servizio ad Enti e contribuenti;
presidiare le relazioni istituzionali di business con gli Enti nella dimensione regionale e sub-regionale.
Modello Organizzativo Strutture Organizzative di livello operativo
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Modello OrganizzativoStrutture Organizzative di livello operativo
Le posizioni organizzative allocate presso la Rete Territoriale hanno l’obiettivo di:
concorrere nella definizione degli obiettivi attraverso la gestione e il controllo delle attività operative connesse al presidio territoriale;
garantire la qualità nella relazione con i cittadini con particolare riferimento ai servizi di front-office;
effettuare il presidio del territorio attraverso le attività degli UdR;
supportare la Direzione Regionale nelle relazioni istituzionali di business con gli Enti di competenza.
.
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Modello OrganizzativoLiv.0
Amministratore Delegato
Liv.1
Legale Corporate/Istituzionale
Liv.1
Rapporti Istituzionali
Liv.1
Internal Audit
N. Risorse
Liv.1
Amministrazione e Finanza
Liv.1
Organizzazione Aziendale
Liv.1
Amministrazione e Paghe
Liv.1
Acquisti
Liv.1
Aff ari Generali e Societari
Liv.1
Pianificazione e Controllo di Gestione
Liv. 1
Direttore Generale
Liv. 2
Logistica
Liv. 2
Coordinamento Fiscalità Territoriale
Liv. 2
Sistemi ICT
N. Risorse
Liv . 2
Relazione Contribuenti
Liv. 2
Direzione Regionale
Liv. 2
Direzione Regionale
Liv. 2
Direzione Regionale
Liv. 2
Direzione Regionale
Liv.1
Relazioni Esterne
Liv.1
Risorse Umane
Liv. 2
Pianificazione Operativa
Liv . 2
Segreteria Tecnica
Liv.1
Internal Audit
Liv.1
Monitoraggio Contratti eLivelli di Servizio
Liv.1
Responsabile Aziendale Antiriciclaggio
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Affari Generali e Societari
Liv.2
Segreteria Societaria
Liv.2
Affari Societari
Liv.2
Affari Generali
Liv.2
Supporto Governance Interna
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Internal Audit
Liv.2
Audit Governance
Liv.2
Audit Operativo
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Legale Corporate/Istituzionale
Liv.2
Legale Aziendale
Liv.2
Contenzioso
Liv.2
Presidio Servizi Legali in Outsourcing
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Amministrazione e Finanza
Liv.2
Contabilità Clienti/Fornitori
Liv.2
Tesoreria
Liv.2
Contabilità di Riscossione
Liv.2
Bilancio e Affari Fiscali
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Per un Paese più giusto.
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Organizzazione Aziendale
Liv.2
Qualità di Sistema
Liv.2
Sviluppo Organizzativo
Liv.2
Processi e Procedure
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Per un Paese più giusto.
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Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Acquisti
Liv.2
Programmazione Acquisti
Liv.2
Gare e Approvvigionamenti
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Monitoraggio Contratti e Livelli di Servizio
Liv.2
Monitoraggio Livelli di Servizio
Liv.2
Monitoraggio Contratti
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Pianificazione e Controllo di Gestione
Liv.2
Strumenti di Pianificazione e Controllo
Liv.2
Budget e Controllo
Liv.2
Pianificazione e Cost Monitoring
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Amministrazione e Paghe
Liv.2
Budget e Costi del Personale
Liv.2
Amministrazione del Personale
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello AD
Liv.1
Risorse Umane
Liv.2
Supporti Informativi del Personale
Liv.2
Sviluppo e Performance Management
Liv.2
Relazioni Industriali
Liv. 2
Gestione del Personale
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DG
Liv.2
Sistemi ICT
Liv.3
IT Strategy
Liv.3
IT Operation Management
Liv.3
IT Governance & Security
Liv.3
Application Management
Liv.3
IT Service Management
Versione senza ulteriori esplosioni
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DG
Liv.2
Pianificazione Operativa
Liv.3
Morosità Rilevanti
Liv.3
Programmazione Operativa
Liv.4
Programmazione della Produzione
Liv.4
Supporto Operativo della Riscossione
Liv.4
Normativa
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Per un Paese più giusto.
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Modello OrganizzativoLivello DR
Liv.3
Coordinamento Corporate Centre e Servizi Ausiliari
Liv.2
Direzione Regionale
Liv.3
Rete Territoriale
Liv.3
Servizi Enti
Liv.3
Contenzioso Esattoriale
Liv.3
Pianificazione Operativa Regionale
Liv.3
Morosità Rilevanti Regionale
Liv.3
Produzioni Accentrate
Liv.3
Servizi Comuni di Riscossione
Liv.3
Coordinamento Relazione Contribuenti
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DR
Liv.3
Servizi Comuni di Riscossione
Liv.4
Ragioneria e Contabilità di Riscossione
Liv.4
Notifiche
Liv.4
Presa in carico e Provvedimenti Modificativi
Liv.4
Cartellazione
Liv.4
Gestione Anagrafiche
Liv.4
Gestione Contratti
Liv.4
Riversamenti e Rendicontazione
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Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello DR
Liv.3
Produzioni Accentrate
Liv.4
Procedure Immobiliari Regionali
Liv.4
Back Office Riscossione
Liv.4
Procedure Cautelari e Massive
Liv.4
Procedure Concorsuali Regionali
Liv.4
Discarico
40
Per un Paese più giusto.Modello OrganizzativoLivello RT
Liv.4
Segreteria, Servizi Ausiliari e CdG
Liv.3
Rete Territoriale
Liv.4
Protocollo e Gestione Documentale
Liv.5
Gestione Sportelli
Liv.5
Procedure Mobiliari
Liv.4
Coattiva Esecutiva
Liv.4
Incassi e Servizi al Contribuente
Liv.5
Riscossioni Front Office
Liv.5
Riscossioni Back Office
Liv.5
Procedure Immobiliari
Liv.5
Procedure presso Terzi
Liv.5
Procedure Concorsuali