Enabling theDigital Aftermarket

Dati, processi e soluzioni integrate per il vostro successo.

EvoluzioneInformazione

Comunicazione

Attualità

Integrazione

Identificazione

StandardizzazioneDisponibilità

Prognosi

Internazionalità

OttimizzazioneEfficienza

Consulenza

Analisi

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I veicoli moderni sono sistemi altamente complessi che nel mercato dei ricambi pongono nuove sfide ai costruttori e ai rivenditori di componenti, alle officine, aziende operatrici di flotte, società di leasing e assicurazioni. In futuro, particolarmente le officine addette alla manutenzione e riparazione avranno bisogno di un know-how sempre più esteso in materia di diagnosi, elettronica e meccatronica, oltre a competenze manuali. Avranno perciò bisogno dei dati completi, aggiornati e multilingue di molti tipi di veicoli in tutto il mondo.

L'obiettivo: un’unica fonte per tutti i dati relativi al veicolo.

Grazie alla digitalizzazione dei dati e al collegamento in rete delle informazioni, gli operatori dell’aftermarket possono utilizzare rapidamente e senza problemi i dati dei veicoli, accelerando i processi e accorciando i tempi di reazione. Così sale la qualità del servizio nei confronti del detentore del veicolo e gli operatori di mercato traggono vantaggio da una maggiore efficienza, da costi inferiori, dalla disponibilità delle informazioni e da una migliore trasparenza sul mercato internazionale dei ricambi.

Il futuro dell’aftermarket automobilistico comincia ora – in digitale e in rete.

La digitalizzazione è il motore di una svolta epocale per la società e l'economia. La incontriamo in tutti i settori, dove ha trasformato i modi di comunicare, interagire e produrre. La digitalizza-zione sta rivoluzionando anche lo sviluppo di autovetture, veicoli commerciali e autocarri e ha dato un nuovo volto all’aftermarket automobilistico. Il mercato è ora più che mai collegato in rete a vantaggio di tutti gli operatori.

La strada: digitalizzare e collegare in rete l'aftermarket automobilistico. TecAlliance è da decenni partner affidabile e consapevole delle responsabilità che gravano sulle spalle degli operatori attivi nel mercato dell'aftermarket automobilistico. La base dei nostri servizi sono soluzioni per la standardizzazione dei dati e l'ottimizzazione dei processi degli operatori di mercato sia quando operano in sede sia quando collaborano fra loro.

In quanto fornitore leader mondiale nel settore delle informazioni sui ricambi e sulle descrizioni dei veicoli, siamo diventati un modello di riferimento per il mercato. Raccogliamo i dati dai produttori in tutto il mondo, li elaboriamo nel rispetto dello standard TecAlliance, li filtriamo a seconda delle varie esigenze informative e li diffondiamo sul mercato. Con questa base di dati e informazioni siamo il punto d’incontro per l’officina, il commercio e l’industria dei componenti. Le aziende operatrici di parchi veicoli e quelle di leasing beneficiano delle indicazioni OE per la gestione degli interventi di manutenzione e antiusura.

La digitalizzazione e il collegamento in rete trasformano anche i processi condotti da e fra gli operatori di mercato. TecAlliance conosce a fondo e comprende tutti i livelli dei cicli di lavoro, per questo offriamo soluzioni integrate per migliorare la comunicazione e agevolare la collaborazione. Ne risultano processi più veloci e informazioni sempre accessibili in modo rapido per tutti gli operatori dell'aftermarket automobilistico.

Saremo lieti di presentarvi come TecAlliance può supportarvi con dati, processi, consulenza e servizi nell'aftermarket digitale!

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Le attività offerte da TecAlliance per l'ottimiz-zazione e la digitalizzazione dell'aftermarket automobilistico riguardano i settori dati, processi, consulenza e servizi. I dati sono il centro della nostra attività. Per l'industria internazionale dei fornitori automotive standardizziamo, da oltre 20 anni in tutto il mondo, dati su veicoli e ricambi di tutti i produttori necessari per la riparazione e la manutenzione di un veicolo. Possiamo filtrare la vastità di dati secondo le necessità specifiche dei vari operatori di mercato grazie a modernissime apparecchiature modulari e alle nostre soluzioni tecniche. Il nostro software informatico è scalabile. Richieste di dati preformulate e interfacce funzionali facilitano l’uso delle soluzioni integrate da parte degli utenti.

Il mercato dei ricambi sta crescendo e con esso le esigenze di disponibilità di dati aggiornati e di processi snelliti. TecAlliance è la forza trainante per padroneggiare questo mercato con lungimiranza.

Enabling the Digital Aftermarket.

TecDoc, lo standard di TecAlliance per la gestione dei dati, è riconosciu-to a livello internazionale e utilizzato a livello mondiale per ottenere preziose informazioni sui prodotti. Tale standard, presente in tutti i dati TecAlliance, ha un proprio marchio. “TecAlliance TecDoc Inside” per tutti gli operatori nell’aftermarket automobilistico rappresenta il mar-chio di garanzia per dati di ottima qualità nel settore automobilistico. Potete fidarvi!

Industria, commercio e officine traggono van-taggio dalla vasta base dati internazionale e dalle piattaforme TecAlliance che permettono di integrare elettronicamente e svolgere con efficienza i processi di domanda e di fornitura delle relazioni commerciali nell'aftermarket automobilistico. Le imprese operanti nei set-tori flotta, leasing e assicurazioni ottengono tramite processi di approvazione un esame migliore dei costi degli interventi di assistenza necessari.

Con dati, processi, soluzioni integrate e servizi di consulenza completi, TecAlliance offre agli attori dell'aftermarket digitale un’infrastruttura che garantisce un successo a lungo termine.

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Per voi e il successo del vostro lavoro siamo la forza trainante internazionale in materia di dati, processi e soluzioni integrate nel settore dell’aftermarket automobilistico.

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Produ� ori di componen�

Processo

Processo

Da�

Proc

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Assicurazioni Flo� e e Leasing

Soluzioni integrate

Offi cine

Rivenditori di componen�

In tutto il mondo, fornitori automotive e produttori di com-ponenti hanno un interesse centrale: rendere facilmente reperibili i propri ricambi nell’aftermarket automobilistico. Grossisti e dettaglianti in tutto il mondo desiderano a loro volta un assortimento più vasto possibile per le proprie officine e per i propri clienti. Per questo necessitano di informazioni dettagliate sui prodotti e possibilità di confronto non legate ai marchi. Anche le officine indipendenti e le officine convenzionate cercano ricambi e

Fornitori automotive, produttori di componenti, grossisti e dettaglianti, imprese operatrici di flotte, società di leasing e assicurazione si muovono tutti nell’aftermarket automobilistico. Con interessi in parte uguali, in parte diversi. In fondo, però, sono tutti uniti dal desiderio di trovare o essere trovati. La digitalizzazione dei dati e il collegamento in rete delle informazioni crea nuove possibilità per semplificare e accelerare questo processo. Così, l’aftermarket automobilistico diventa un aftermarket digitale.

L’aftermarket digitale: un mercato, tanti operatori.

informazioni esatte di riparazione e manutenzione da tutti i produttori, per confrontare prodotti, poter consigliare in modo ottimale il cliente proprietario di veicolo, vendere ricambi ed eseguire riparazioni alla perfezione. Aziende operatrici di parchi veicoli, società di leasing e compagnie assicurative cercano anzitutto le istruzioni dei fabbricanti per l’assistenza tecnica. Queste forniscono la base per un confronto sulla convenienza delle offerte e per una gestione ottimale dei veicoli.

Produ� ori di componen�

Processo

Processo

Da�

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Da�

Assicurazioni Flo� e e Leasing

Soluzioni integrate

Offi cine

Rivenditori di componen�

Farsi trovare nell’aftermarket digitale.

Per trovare tutti i componenti di usura e di ricambio nell’aftermarket automobilistico, TecAlliance raccoglie costantemente da fornitori automotive e produttori di componenti corrispondenti dati di prodotto legati ai veicoli. Questi sono analizzati, standardizzati, filtrati e distribuiti sul mercato per varie vie digitali. L’aggiornamento costante è parte integrante essenziale dei nostri servizi. Le informazioni di riparazione e manutenzione sono nozioni supplementari importanti.

I vantaggi di dati professionali.

Dati professionali e completi sono basilari. Il valore aggiunto nasce dall’accesso agevole alle informazioni e ai flussi di dati. Solo quando si lavora senza problemi in digitale con le informazioni disponibili su veicoli, prodotti, riparazioni e manutenzioni è possibile migliorare l’efficacia, l’economicità e la trasparenza della propria attività.

Guadagnare da processi integrati.

Nelle soluzioni e nei workflow consolidati di TecAlliance sono confluiti venti anni di esperienza nella creazione di processi informativi nell’aftermarket automobilistico. Perfezioniamo con lungimiranza e forza innovativa soluzioni esistenti o creiamo nuove possibilità di ottimizzare in modo permanente i processi, tenendo sempre presente che la comunicazione nei mercati e fra operatori di mercato si evolve e che dobbiamo tenere il passo con le rapidissime trasformazioni in atto nella tecnologia dell’informazione e della comunicazione.

Un passo avanti con la consulenza individuale.

La complessità degli argomenti richiede una comprensione approfondita, un’analisi sicura e la selezione delle giuste

soluzioni. Per risolvere problemi individuali, TecAlliance offre ai propri clienti una consulenza in linea con le loro esigenze. Processi ottimizzati e un portafoglio arricchito di prodotti e servizi danno un contributo essenziale al successo a lungo termine.

Fiducia maturata dall’esperienza.

TecAlliance è uno dei partner leader nell’aftermarket auto-mobilistico, al quale si affida la maggior parte degli operatori del mercato automotive in tutto il mondo. Qui giocano un ruolo importante la sicurezza di accesso a lungo termine ai dati, l’aggiornamento delle informazioni e l’affidabilità dei processi. Convince anche la vastità della nostra banca dati. TecAlliance mette a disposizione dell’aftermarket automobilistico dati di oltre 679 marche e di oltre 75.800 modelli di autovetture (inclusi 7.500 modelli a due ruote e 10.200 LCV), nonché 36.200 modelli di veicoli commerciali. È possibile consultare 6,5 milioni di articoli e vedere 4,3 milioni di illustrazioni. Oltre 25 milioni di richieste di offerta e ordini sono gestiti ogni mese in tutto il mondo dalle soluzioni di processo TecAlliance. Tutta questa esperienza maturata è degna della vostra fiducia.

Da TecAlliance ogni cliente fa parte di una community internazionale nell’aftermarket automobilistico. Dimensioni, comunità e partnership sono i pilastri portanti dell’alleanza strategica mondiale fra TecAlliance e tutti i suoi partner di rilievo nell’aftermarket.

143 paesi

679 marchefino a 35 lingue

fornitori integrati nel sistema280

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La disponibilità e l’accessibilità a informazioni strutturate, complete e sempre aggiornate su veicoli e prodotti sono la chiave per il successo. Se si riesce a identificare con certez-za il veicolo e il relativo pezzo di ricambio idoneo, il resto è una passeggiata. A tale scopo, TecAlliance supporta l’aftermarket automobilistico con una banca dati completa, con la gestione dati, la ricerca e risultati con cataloghi e opere di consultazione.

La banca dati TecAlliance

La banca dati TecAlliance è un elemento centrale del nostro portafoglio di servizi. Raccogliamo dati su veicoli e prodotti in tutto il mondo da fornitori automotive e da produttori di componenti. Siamo infatti presenti con i nostri uffici in Europa occidentale e orientale, negli USA, in Brasile, Messico e Cina. Inseriamo i molteplici dati raccolti in una struttura unitaria, basata sul nostro standard riconosciuto TecDoc. Perché è necessario? I produttori di componenti hanno denominazioni diverse per componenti uguali dal punto di vista tecnico. In collaborazione con l’industria e il commercio di componenti per auto abbiamo definito lo standard TecDoc, che consente una denominazione univoca di articoli generici. Solo così è possibile “cercare e trovare”, sia che si tratti di un pezzo di ricambio, di un confronto tra i pezzi o di informazioni di riparazione e manutenzione. I dati sono disponibili in sistemi TecAlliance e possono essere incorporati nei sistemi industriali o commerciali del cliente.

Raccolta

Nell’area Raccolta supportiamo o eseguiamo l’acquisizione di dati per renderli disponibili. Servendoci di soluzioni intel-ligenti, diamo ai dati relativi ai prodotti e alle informazioni sulla riparazione una forma unitaria e li convalidiamo. Solo a questo punto inseriamo i dati nelle banche dati TecAlliance.

1,1 miliardi di veicoli hanno viaggiato sulle strade mondiali nel 2015. E ogni anno diventano sempre di più. Com’è possibile tenere tutto sott’occhio con numeri tanto grandi? Com’è possibile trovare il ricambio adatto a un determinato veicolo nell’aftermarket automobilistico? Semplicissimo: accedendo alla banca dati aftermarket più grande del mondo!

Dati per l’aftermarket digitale: strutturati, standardizzati, aggiornati.

A questo proposito è utile anche l’area Ricerca, che offre preziose informazioni su sviluppi di mercato attuali e futuri, soprattutto all’industria dei componenti. La ricerca nei cataloghi di componenti originali è un servizio essenziale. I dati sui parchi veicoli forniscono, sulla base di aggiornamenti semestrali, uno sguardo internazionale retrospettivo, analitico e prospettico su veicoli e giacenze (Vehicles in Operation, VIO).

Cataloghi

Nostri prodotti essenziali sono i cataloghi, allestibili in modo da diventare un sistema di informazioni sul veicolo. Le informazioni sui pezzi di ricambio sono combinate con informazioni di riparazione e dati tecnici secondo le indica-zioni OE e offerte alle officine. I formati di pubblicazione sono numerosi: DVD, pacchetto dati, web service, portale, web shop, applicazioni white label e molti altri. Natural-mente il nostro database è aggiornato regolarmente.

Per l’industria dei ricambi offriamo uno speciale servizio cataloghi. Acquisiamo e comprimiamo i dati del settore e realizziamo opere di consultazione altamente standardizzate per la stampa, il web e app per uso interno nella distribuzione e alle fiere.

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Produ� ori di componen�

Altre fon�

Offi cine

Rivenditori di componen�

Standardizzazione da�

Distribuzione da�

Produ� ori di componen�

Assicurazioni Flo� e e Leasing

Database

Catalogo Portali onlineProdu� ori di

veicoli

Raccolta Ges� one Uso

▪ Da� componen� ▪ Da� veicoli ▪ Informazioni su Manutenzione

e Riparazioni

▪ DVD ▪ Web Service ▪ Pacche� o da� ▪ Mobile

▪ Portale IMR ▪ Portale da� veicoli ▪ Soluzioni White Label

DATI1

2

3

1

2

3

Veicoli

Trovare il componente giusto per il veicolo giusto richiede l’identificazione esatta del singolo veicolo. Ciò è possibile con TecAlliance grazie a una classifi-cazione dettagliata dei veicoli. Sulla base di dati d’inventario a livello mondiale, è anche possibile analizzare gli sviluppi del mercato.

Componenti

È possibile ricercare componenti originali in cataloghi di componenti disponibili in formato elettronico. La descrizione di componenti e articoli unificata in base allo standard “TecAlliance TecDoc Inside” è a disposizione del settore.

Riparazione e manutenzione

TecAlliance permette di richiamare in formati unificati i dati tecnici dei costruttori di automobili attinenti alla riparazione di veicoli, dettagli meccanici, la manutenzione e la diagnosi.

Siate competitivi

75.800 modelli di autovetture36.200 modelli di veicoli commerciali

7,6 milioni di dati tecnici3,8 milioni di manuali di riparazione

22,4 milioni di valori operativi

4,1 milioni di piani di assistenza

(incl. 7.500 modelli a due ruote e 10.200 LCV)

fino a 35 lingue

4,3 milioni di illustrazioni di articoli

679 marche

6,5 milioni di articoli

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Tanti gli operatori dell’aftermarket automobilistico, tanto diversi i metodi di lavoro in tutto il mondo. Abbiamo tutto: dalla ricerca in catalogo e l’ordine per telefono o fax fino a processi di ricerca, richiesta di offerta, ordine e fatturazione completamente integrati su base digitale o mobile nell’industria 4.0.

Processi nell’aftermarket digitale: ottimizzati, automatizzati, integrati.

Incrementare l’efficienza. Ottimizzare i costi. Aumentare la competitività. Questi argomenti cambiano il modo di colla-borare a livello internazionale. Cresce la pressione per semplificare i processi e utilizzare in maniera ottimale le possibilità tecniche dei sistemi. Ciò si riferisce non solo ai cicli inhouse, bensì all’intera catena di fornitura. Tutti questi requisiti in costante mutazione dell’aftermarket digitale confluiscono in modo aggiornato e unitario nel portafoglio dei processi di TecAlliance.

Approntamento dei dati principali.

Si tratta dei dati commerciali fondamentali che trasformano un prodotto in un articolo di vendita e che devono essere messi a disposizione dal produttore di componenti, come codici articolo, quantità minime di ordinazione, prezzi di listino, sconti, ribassi, dimensioni del pallet, ecc. Maggiore è la rapidità e la semplicità con cui queste informazioni sono rese disponibili, maggiore è la probabilità di che si concretizzino in ordini.

Strumenti analitici supplementari permettono di ottenere informazioni su sviluppi attuali e futuri del mercato preziose per l’industria dei componenti, utilizzabili per analisi di lacune e competitività. Inoltre consentono di delineare un quadro su quali prodotti sono richiesti e in quali quantità e mercati oppure di stabilire in quale fase del ciclo del prodotto si trovano. Abbiamo disponibili soluzioni software anche per il Product Information Management.

Tutto il processo di ordinazione sott’occhio.

Si parte con la richiesta del commerciante al produttore di componenti. Subito dopo è possibile vedere la disponibilità a magazzino del produttore dei componenti e avviare l’ordine.

Le informazioni di spedizione, fatturazione e consegna sono incluse in modo standardizzato nella catena dell’ordi-ne e della fornitura. Questo processo complessivo di gestione dell’ordine presenta anche la possibilità di un eventuale reso di un pezzo di ricambio o l’evasione di casi di garanzia. Le giacenze di magazzino sono sempre aggiornate mediante l’integrazione online dei dati ERP del fornitore. Gli ordini successivi possono essere eseguiti in modo automatizzato presso il rivenditore dei componenti in funzione della propria giacenza a magazzino. Nel processo è integrato addirittura il controllo dell’autenticità dei pezzi di ricambio. Questa procedura con servizi da un’unica fonte è consentita dalle soluzioni di processo ottimizzate di TecAlliance.

Gestione efficiente delle commesse.

Con il servizio TecAlliance di “gestione di assistenza, manu-tenzione e riparazione” facciamo incontrare i gestori di parchi veicoli e le aziende di leasing con le loro officine convenzionate e garantiamo conferimenti d’ordine auto-matizzati. In merito vengono prese in considerazione le indicazioni dei produttori di veicoli tratte dai piani di assistenza e le regole individuali dei gestori di parchi veicoli aderenti. Una regolamentazione intelligente e opzioni di integrazione flessibili significano un notevole risparmio in termini di costi per il gestore di flotta, mentre per l’utilizzatore del veicolo si traducono in assistenza tecnica più rapida in officina e, per l’officina, approvazione di ordini e fatturazione in tempi più brevi.

Siate connessi

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S� ma dei cos� Approvazione riparazione Verifi ca fa� ure

Produ� ori di componen�

Proprietari di fl o� a

Offi cine

Rivenditori di componen�

PROCESSO

Ar� colo Prezzo Da� logis� ci Strum

en� di analisi

Processi standard per ordini Fa� urazione ele� ronica Processo di reso Processo di garanzia O� mizzazione scorte

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Ges� one contabiledall'ordine alla fa� ura

Ges� one da�

Ges� one commesse

1

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Gestione datiI dati centrali come articoli, prezzi e informazioni logistiche devono scorrere senza impedimenti fra l’ordinante, ossia il rivenditore di componenti, e il fornitore, ossia il produttore di componenti. Dati trasparenti e sempre aggiornati consentono un processo rapido e standardizzato fra i partner, creando uno stretto legame fra produttore e rivenditore. Gli strumenti di analisi si concentrano sulla competizione e la gestione delle informazioni sul prodotto.

Gestione dall’ordine alla fatturaL’elaborazione di ordini si svolge a doppio senso, dall’ordinante al fornitore e dal fornitore all’ordi-nante. Alla base vi è sempre il processo della richiesta di disponibilità, seguito da ordine, conferma d’ordine, avviso di spedizione fino alla fattura. Il processo può essere ampliato con l’ag-giunta della fatturazione elettronica, della procedura di reso e degli interventi in garanzia, con l’aggiornamento giornaliero delle giacenze in magazzino e la verifica di autenticità dei ricambi.

Gestione di assistenza, manutenzione e riparazioniL’integrazione del servizio di gestione di assisten-za, manutenzione e riparazione completa il portafoglio di processi di TecAlliance in vista dell’ottimizzazione complessiva dei processi. Questa piattaforma di gestione è a disposizione sia di officine sia di aziende operatrici di flotte e società di leasing, aumentando la sicurezza nella sostituzione e installazione di ricambi e componenti soggetti a usura. L’utilizzatore del veicolo può affidarsi al cento per cento alla propria officina e al proprio veicolo.

143 paesi

280 fornitori integrati nel sistema25 milioni di posizioni di richiesta e ordinazione al mese

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Chi decide a favore del perfezionamento di processi in azienda, all’inizio ha un sacco di domande in testa. Quali dati servono alla mia azienda dall’aftermarket digitale? Quali soluzioni permettono di ottimizzare quali processi in seno

Dati aggiornatissimi e soluzioni di processo integrate sono importanti nell’aftermarket digitale. Il successo è fatto di una corretta selezione degli strumenti, di implementazione nei cicli aziendali esistenti e di supporto durevole nell’utilizzo. La consulenza individuale è il presupposto da cui elaborare e realizzare soluzioni tagliate su misura per il cliente.

Servizi per l’aftermarket digitale: ispirati, versati, concentrati.

all’azienda e nelle relazioni con gli altri partner di mercato? Chi analizza, offre consulenza e aiuta nella selezione? Successivamente, come sarà possibile implementare tutto questo al meglio in azienda?

CONSULENZA E SERVIZI

Consegna del prodo� o al cliente Supporto al prodo� o esistente del cliente

Solu� on Specifi c Consul� ng

Data Consul� ng

Data Delivery

Solu� on / Product Implementa� on

Support

Technical Hotline

Solution Specific ConsultingProgettazione e strutturazione – valutiamo i vostri processi e identifichiamo le possibilità per fare in modo che le nostre soluzioni apportino il massimo vantaggio e si integrino impeccabilmente nei vostri processi. In questo contesto diamo grande valore alla standardizzazione e all’automazione, che ampliamo su richiesta con idee di processo personalizzate.

Solution / Product ImplementationRealizzazione e integrazione – i nostri esperti traducono le nuove idee per processi automatizzati e digitalizzati nella realtà del mondo dei vostri processi e delle vostre applicazioni. Per farlo usiamo tecnologie semplici e aperte (XML/EDIFACT), per una comunicazione perfettamente integrata tra la piattaforma TecAlliance e i diversi partner commerciali.

Data ConsultingOttimizzazione e sviluppo ulteriore – in qualità di esperti di dati nell’IAM, l’ambizione di TecAlliance è di offrire ai propri clienti un servizio di consulenza basato sull’analisi dei dati, che fornisca un autentico valore aggiunto oltre a mettere a disposizione i dati. Sfruttate la possibilità di prendere le decisioni giuste sulla base dei dati e di ottenere vantaggi competitivi per la vostra impresa.

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Chi se ne occupa, chi accompagna l’integrazione? E cosa accade se in seguito si avranno perplessità, domande o dubbi?

Da TecAlliance ogni cliente e partner riceve un’assistenza a 360 gradi: dall’analisi e la selezione, passando per l’implementazione e la formazione, fino ad arrivare al supporto continuo. A tal scopo il team TecAlliance vanta in tutto il mondo consulenti e project manager specializzati che fungono da referenti personali in queste fasi decisive, dirigono il progetto, guidano la collaborazione tra cliente e TecAlliance e sono responsabili della buona riuscita del progetto stesso. Diverse centinaia di progetti di consulenza e implementazioni di successo forniscono al partner un’elevata sicurezza.

Consulenza, fornitura dati e implementazione

L’obiettivo della collaborazione è portare a termine con successo il progetto. Gli specialisti TecAlliance lavorano in sede con il cliente per adattare dati o soluzioni alle esigenze specifiche. Che si tratti dell’estrazione di singoli set di dati o dell’integrazione profonda in un sistema ERP

non fa differenza: il team di TecAlliance possiede il know-how tecnico e un’esperienza di lunga data per poter accompagnare questi processi.

Supporto

Una volta installato e implementato il sistema, ogni cosa dovrebbe funzionare, ma a volte potrebbero sorgere dubbi. Il team di TecAlliance è il primo referente per tutte le questioni tecniche relative a dati e sistemi implementati. Presente localmente in 15 paesi e in 30 lingue, il team offre giornalmente un supporto individuale e competente per tutte le domande dei clienti.

Hotline tecnica

Oltre alla classica offerta di assistenza, l’hotline tecnica di TecAlliance fornisce un ausilio professionale per i casi di riparazione complessi. Meccanici formati accompagnano la riparazione dalla richiesta all’attuazione. In tal modo, il cliente TecAlliance risparmia tempo, evita inutili errori ed eventuali interventi di risoluzione e si assicura un’assistenza di elevata qualità.

CONSULENZA E SERVIZI

Consegna del prodo� o al cliente Supporto al prodo� o esistente del cliente

Solu� on Specifi c Consul� ng

Data Consul� ng

Data Delivery

Solu� on / Product Implementa� on

Support

Technical Hotline

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Per l’industria internazionale dei fornitori di componenti auto standardizziamo da oltre due decenni i dati relativi ai pezzi di ricambio di tutti i produttori, che servono ai riven-ditori di ricambi per ordinarli e alle officine per eseguire riparazioni e manutenzioni a regola d’arte di veicoli. Con i molteplici dati, che costituiscono ancora e sempre il nucleo essenziale della nostra attività, raggiungiamo in tutto il

È possibile sviluppare un modello commerciale di successo partendo da dati su veicoli e prodotti nel mercato dei ricambi? Oggi questa domanda non si pone più, perché la risposta è: assolutamente sì. Da oltre 20 anni serviamo dati all’aftermarket automobilistico. E ogni giorno facciamo la nostra parte per rendere ancora più trasparente e interconnesso il post vendita digitale con dati, processi e servizi.

Realizzare l’aftermarket digitale: ieri, oggi e domani.

mondo un’elevatissima copertura di mercato. Oggi questi dati possono essere filtrati e pubblicati in base alle esigenze dei vari operatori di mercato utilizzando soluzioni di fondo all’avanguardia. La struttura flessibile dei dati e la tecnologia intelligente delle banche dati permettono di soddisfare anche esigenze molto specifiche.

La storia di TecAlliance inizia 20 anni fa, con la raccolta ed elaborazione di dati sui pezzi di ricambio. I rapidi mutamenti dovuti alla tecnologia informatica e della comunicazione, nonché la digitalizzazione e l’interconnessione dei processi aziendali degli ultimi anni hanno costantemente modificato il business. TecAlliance è sempre restata in ballo, si è sempre dimostrata visionaria ed è diventata un modello di riferimento per dati e processi nel’aftermarket digitale.

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Nel corso degli anni, ulteriori servizi si sono aggiunti nell’ambito dell’ottimizzazione dei processi. Oggi, produttori, rivenditori e officine di tutto il mondo traggono vantaggio dall’ampia base di dati e dalle piattaforme TecAlliance, che permettono d’integrare tutti i processi di fornitura, richiesta e autorizzazione e gestirli in modo efficiente. Con queste soluzioni miglioriamo in modo persistente e sostenibile i processi aziendali elettronici tra i partner nell’aftermarket digitale.

Presso TecAlliance oggi lavorano in tutto il mondo circa 500 collaboratori qualificati ed esperti, che vantano conoscenze tecniche approfondite nell’aftermarket automobilistico e che si impegnano costantemente per aumentare l’efficienza di standardizzazione, sincronizzazione, automazione e integrazione di dati e processi in vista in una soluzione di settore esaustiva. Abbiamo il pallino di perfezionare i cicli di lavoro con nuovi sviluppi tecnici e applicazioni mobili. L’alta competenza specialistica dei

nostri collaboratori garantisce nel tempo la qualità di tutti i nostri servizi per l’aftermarket digitale.

Attualmente, TecAlliance è sinonimo di soluzione di settore leader di respiro mondiale nel campo dell’aftermarket automobilistico. Definiamo e sviluppiamo costantemente lo standard del settore, rendendo più efficiente, efficace e trasparente la collaborazione al suo interno. Grazie a un’alleanza senza precedenti con i principali attori dell’aftermarket digitale e a una solida rete di partner, supportiamo con i nostri dati, processi e servizi, il successo di tutti gli operatori di mercato nell’aftermarket digitale.

TecAlliance: sinonimo di forza trainante internazionale in materia di dati, processi e soluzioni integrate nel settore dell’aftermarket automobilistico.

A vostra disposizione in tutto il mondo.

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TecAlliance GmbH · Steinheilstraße 10 · 85737 Ismaning · GermaniaTel. +49 89 321216-0 · www.tecalliance.net

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