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Speranza Boccafogli, SINERGIE

Giovanni Pede, SINERGIE

Contact: info@sinergie-italia.com

EMPOWERING National Workshop Reggio Emilia 24/09/2014

24/09/2014

. . . . . . . . . . Chi siamo?

SINERGIE è un Ente di Formazione ed Organismo di Ricerca senza scopo di

lucro così come definito dalla Comunicazione della Commissione Europea

2006/C 323/01 del 30/12/2006, fondata nel 2001 allo scopo di promuovere e

realizzare:

- corsi di formazione professionale

- progetti di ricerca e sviluppo ed innovazione tecnologica

Accreditato per la formazione superiore, formazione continua e permanente e

formazione a distanza presso la Regione Emilia Romagna.

Certificato UNIEN ISO 9001:2008 con riferimento ai Settori EA 37 ed EA 35.

Iscritto all’Albo Nazionale delle Ricerche del MIUR per le attività di innovazione

tecnologica, ricerca e sviluppo.

Accreditato al sistema QuESTIO della Regione Lombardia come centro di

ricerca, trasferimento tecnologico e supporto all'innovazione

. . . . . . . . . . Chi siamo?

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Reggio Emilia, 42122 Via Martiri di Cervarolo, 74/10

Sede legale ed Agenzia formativa, accreditata presso la Regione Emilia

Romagna e certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, Settore EA

37 ed EA35

Milano, 20129 Corso Indipendenza, 14 (Agenzia formativa, certificata

secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, Settore EA 37)

Torino, 10135 Corso Traiano 10/8 (Unità di ricerca)

Dove siamo?

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Programmi europei di riferimento CIP:Competitiveness and Innovation Framework

Programme

IEE:Intelligent Energy — Europe

Il progetto è finanziato dalla Commissione Europea

. . . . . . . . . . Alcuni dati sul progetto

12 partner di 5 paesi europei, coordinati da CIMNE, centro di ricerca spagnolo

Il progetto è partito ufficialmente ad Aprile 2013, con il meeting di Barcellona

Durata: 30 mesi

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24/09/2014

Il Consorzio

Power-link (BE) Comunicación

ALEC (FR) Soporte social

HESPUL (FR) Soporte técnico

CIMNE (ES) Análisis y TIC

GISCE (ES) Servicios de facturación

LINZ STROM Austria

Polito (IT) Evaluación y análisis

Sinergie (IT) Estudios socio-

económicos

Reggio Emilia (IT) Perspectiva del

usuario final

ELGAS España

GEG Francia

IREN Italia

. . . . . . . . . . Obiettivi

GENERALE:

Raggiungere il 20% di efficienza energetica entro il 2020

SPECIFICO:

Rendere il mercato dell'energia più trasparente e comprensibile per tutti

Responsabilizzare i consumatori coinvolgendoli e informandoli, aiutandoli ad adottare misure per il risparmio energetico, anche attraverso una corretta lettura delle bollette

. . . . . . . . . . In che modo?

Bollette intelligenti: sviluppo di informazioni integrative relative al consumo energetico da inviare al cliente

Servizio online con informazioni personalizzate sul proprio consumo energetico

Consigli su come risparmiare energia

OBIETTIVO: informare il cliente per aiutarlo ad attuare comportamenti virtuosi per risparmiare energia

. . . . . . . . . . I Piloti

Il progetto è in corso di realizzazione in 4 siti pilota:

Spagna, Italia, Francia, Austria

Entro la fine del progetto verranno coinvolti in totale circa 344.000 utenti in Europa.

. . . . . . . . . . Riepilogo aree target

. . . . . . . . . . Il pilota italiano

In Italia sono coinvolti due siti distinti:

REGGIO EMILIA

TORINO

Gli attori coinvolti sono:

IREN; SINERGIE; COMUNE DI REGGIO E.

POLITECNICO DI TORINO

EXTRAFONDENTE (subcontractor)

. . . . . . . . . . A che punto siamo?

Il progetto è iniziato ad Aprile 2013

In ogni Paese sono terminate le consultazioni con i cittadini/consumatori e con alcuni stakeholders, finalizzate alla definizione dei servizi informativi da sviluppare nell’ambito del progetto EMPOWERING

. . . . . . . . . . A che punto siamo?

Analisi aspettative degli utenti

Scelta dei servizi oggetto di EMPOWERING

Definizione dei servizi informativi di EMPOWERING

Raccolta feedback

Analisi di 959 questionari nei piloti IT, AT, FR, ES, DK

2 Focus Group: Reggio Emilia e Grenoble

Interviste a stakeholders e tecnici 1 Focus Group tecnico sui risultati complessivi di progetto svoltosi a Reggio Emilia Interviste one-to-one a utenti finali

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L’indagine sulle aspettative degli utenti si è svolta tra Aprile e Ottobre 2013 nei piloti IT, ES, FR e DK

In Austria le analisi sono state realizzate tra Novembre 2013 e Aprile 2014

Sinergie ha coordinato le indagini a livello europeo e, in collaborazione con EXTRAFONDENTE, ha progettato metodologia e strumenti di indagine

Le indagini

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Le indagini

Nei questionari utilizzati sono state richieste quali sono le informazioni rilevanti da aggiungere nel servizio informativo di EMPOWERING. I risultati non sono uguali in tutti i piloti, ma vi sono comunque informazioni che sono state giudicate allo stesso modo da tutta la popolazione oggetto della sperimentazione.

Nello specifico, servizi come la comparazione tra consumi passati o attuali con dati previsionali sui consumi futuri e consigli su come risparmiare energia sono stati considerati rilevanti in tutti i siti pilota.

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Le indagini

In tutti i piloti si evidenzia una difficoltà dell’utente a comprendere la bolletta energetica e la necessità di ottenere informazioni a supporto

I risultati delle indagini sono stati utilizzati per la definizione dei servizi informativi che le utility erogheranno agli utenti

Per approfondimenti: D2.2b che sarà pubblicato a breve sul sito ufficiale del progetto http://iee-empowering.eu/en/

. . . . . . . . . . I servizi

. . . . . . . . . . Feedback

. . . . . . . . . . Feedback

Feedback degli stakeholders sui servizi sviluppati

Ampia accettazione dei risultati da parte degli stakeholders

. . . . . . . . . . Feedback

Focus Group con esperti di energia, comunicazione grafica,

psicologia, web design, mediazione culturale

Valutazione dei mock ups realizzati nei 4 paesi Suggerimenti per migliorare l’usabilità dei servizi sia cartacei che online

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24/09/2014

Premi

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Project partners

The sole responsibility for the content of this presentation lies with the authors. It does not necessarily reflect the opinion of the European Union. Neither the EACI nor the European Commission are responsible for any use that may be made of the information contained therein.

24/09/2014

GRAZIE PER L’ATTENZIONE