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speciale

da Emailvision l’applicazionE pEr gEstirE lE campagnE di Email markEting

di Daniele Rocca

Funzionalità avanzate, ma semplici da usare

La tecnologia sposa la creativitàE’ la crossmEdialità il vEro punto dEi forza dEi contEnuti digitali crEati pEr i cliEnti più divErsi

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mElazEta / giochi E animazioni pEr i nuovi mEdia

Periodo ricco di gratifica-zioni per Melazeta (www.melazeta.com), new me-dia agency del Gruppo Banzai. Nata e si svilup-patasi a Modena, ma ora presente anche a Milano, Melazeta da 12 anni crea giochi e animazioni per i nuovi media, facendo del-la crossmedialità il punto dei forza dei contenuti di-gitali creati per i clienti più diversi. In particolare Me-lazeta crea e sviluppa per l’editoria, per l’entertain-ment online, l’edutain-ment e l’advertainment.Recentemente i lavori del-la sigla hanno infatti rac-colto un vasto apprezza-mento, suggellato anche da numerosi riconosci-menti e premi. Un pro-getto che sta riscuoten-do molto successo è, per esempio, quello che ha portato alla creazione di un ambiente virtuale per Magic-kinder.com Mpg

Ferrero, chiamato Carto-ons Creator e Game Cre-ator. Le due applicazioni hanno dato vita in pochi mesi a migliaia di con-tenuti creati dai giovani utenti in tutto il mondo.Un riconoscimento è per-venuto poi dalla sele-zione per la conferenza mondiale della Multime-dialità ACMM2010 (www.a c m m 2 0 1 0 . c o m ) , quest’anno a Firenze, che ha scelto nel panorama in-ternazionale solo 4 azien-de italiane capaci di di-stinguersi per progetti di innovazione tecnologica multimediale.Un altro riconoscimento, sempre nel mese di otto-bre, è arrivato dall’even-to MilanoinProgress2010, che ha selezionato 19 aziende innovative: qui Melazeta ha presentato i propri progetti di gaming e la nuova linea di svilup-po di active book interat-

pErché scEgliErE campaign commandEr ?1 sErvizio softwarE intuitivo E utilizzabilE in divErsE linguE pEr la massima produttività2 i più ElEvati tassi di consEgna dEllE Email dEl sEttorE3 potEnti strumEnti di automatizzazionE E ottimizzazionE pEr aumEntarE la pErformancE dEllE campagnE4 rEport E dashboard in tEmpo rEalE5 funzionalità intEgratE di markEting sms E rss6 sErvizi proattivi profEssionali di training, assistEnza E formazionE7 sEmplicE intEgrazionE con soluzioni intErnE crm, databasE E soluzioni analitichE8 pioniErE tEcnologico fin dal 19999 il lEadEr globalE tEcnologico E di mErcato fin dal 199910 listino prEzzi compEtitivo in funzionE dElla volumEtria di invio11 aziEnda intErnazionalE prEsEntE nEi mErcati più importanti

Cappa, sales manager di Emailvi-sion Italia, leader tecnologico e di mercato per l’email marketing.

Cos’è Campaign Commander?Campaign Commander è l’appli-cazione SaaS standard del setto-re per gestire ed erogare a livello globale campagne di email mar-keting. La nostra interfaccia web, semplice ed elegante, consente di usufruire di funzionalità avanzate con conoscenze tecniche minime e investimenti economici contenuti che portano ai nostri clienti eleva-ti ritorni sull’investimento. Inoltre, può contare su un tasso di ricezio-ne straordinariamente alto, supe-riore al 96,5%. Ciò è reso possibile da oltre 11 anni di sviluppo tecno-logico e dal nostro elevato livello di consulenza. Quali risultati produce?Attraverso Campaign Commander si può ottimizzare il “ciclo di vita” di ciascun cliente. Ciò è reso possi-bile tramite la creazione di un’effi-cace sequenza di messaggi, even-tualmente anche in multicanale, che guidano l’utente nel tempo con lo scopo di fidelizzarlo. Que-sta strategiadi marketing può con-tenere anche offerte di cross-mar-keting e promozioni commerciali, con contenuti dinamici in base alle preferenze precedentemente evi-denziate, volte a massimizzare la reattività del cliente finale.Quali sono i vantaggi per i team sales & marketing?Sono molti. Innanzitutto, Cam-paign Commander, grazie alla preintegrazione con i vari CRM,

non impone di apprendere l’uso di un nuovo sistema per la gestione e l’invio delle campagne email. In se-condo luogo assicura una elevatis-sima velocità, consentendo di in-viare ad ampie mailing list fino a 1 milione di email all’ora per cam-pagna. Inoltre, si tratta di una solu-zione di facile utilizzo che può es-sere gestita attraverso workflow. Questi possono prevedere diverse fasi sottoposte all’approvazione di vari responsabili ognuno dei qua-li può avere diritti di accesso alla piattaforma con privilegi differenti. I team commerciali possono quin-di automatizzare e inviare campa-gne personalizzate volte a curare e convertire i lead, mentre i team

di marketing possono spedire invi-ti a eventi, rinnovi, promemoria o messaggi di benvenuto, il tutto at-traverso una correlazione dei dati relazionali. Infine, il sistema per-mette di tracciare i risultati delle campagne di email marketing con la possibilità di comprendere in tempo reale il comportamento dei clienti potenziali e acquisiti, com-presi i tassi di aperture, di mes-saggi respinti, di clic e di reclami ed eventualmente di condivisione delle comunicazioni e dei flussi ge-nerati dai social network. Esiste un’app per iPhone?Sì. I nostri clienti posso-no monitorare e controllare le

graziE a campaign commandEr è possibilE inviarE mEssaggi pErsonalizzati, pErtinEnti, tEmpEstiviE strutturati in basE al comportamEnto dEi cliEnti

proprie campagne di email mar-keting mentre si trovano in movi-mento. Inoltre l’applicazione con-sente di condividerne i risultati a tutti i livelli aziendali, con acces-so in tempo reale ai risultati del-le campagne e ai report e visualiz-zazione calendario delle campagne pubblicitarie via email ed sms.Fornite anche servizi di assistenza?Certo. Emailvision ha costrui-to un team dedicato ad aiutare i propri partner a crescere nel set-tore dell’email marketing. Grazie alle relazioni con i vari Isp (Inter-net Service Provider, ndr) del mer-cato e alla competenza tecnica, tale team è in grado di condivide-re il suo know how con i clienti per migliorare nel tempo i risultati fa-cendo crescere il ritorno sull’inve-stimento.

Immaginate di essere i proprie-tari di una libreria: un nuovo utente ha segnalato il suo in-

teresse per un romanzo giallo di un famoso scrittore al momen-to non più in magazzino. Appena il prodotto sarà disponibile, il let-tore riceverà subito una email con l’informazione. Dopo l’acquisto, una email di benvenuto ringrazie-rà il cliente per l’ordine, lo avvise-rà sempre in maniera automatiz-zata dell’avvenuta spedizione e gli suggerirà ulteriori libri dello stesso autore. Successive email sottopor-ranno il lettore a un sondaggio sul-la soddisfazione con l’obiettivo di-chiarato di comprendere meglio il potenziale dei suoi futuri acquisti. Infine successivi messaggi inclu-deranno offerte speciali su catego-rie specifiche oltre a suggerimenti su altri tipi di prodotti (musica, film e così via a seconda della gamma di prodotti) che potrebbero inte-ressare il cliente. Quello appena descritto è uno scenario non solo possibile, ma anche facilmente at-tuabile come conferma Sebastiano

SebastianoCappa