EDIZIONE Norme di Banca Mediolanum · 2011-07-06 · L’Arbitro Bancario Finanziario può decidere...

Norme di Banca Mediolanum

FASCICOLO INFORMATIVO RELATIVO AL CONTO CORRENTE SEMPLICE

ED

IZIO

NE G

IUG

NO

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PARTE PRIMA

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INDICE

PARTE PRIMAGLOSSARIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

PARTE SECONDA - SEZIONE A - INFORMATIVA PRECONTRATTUALESezione A1INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SULLA BANCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Documento informativo sulle principali regole di comportamento del Promotore Finanziario nei confronti dei Clienti o dei potenziali Clienti (allegato n. 4 RI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Sezione A2INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SULLA BANCA E SUI SERVIZI BANCARI PRESTATI . . . . . . . . . . . . . . . . 7Documento contenente i principali diritti del cliente ivi incluse le Guide concernenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7– i contratti di conto corrente offerti ai consumatori e i servizi più comunemente associati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13– l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie previsti ai sensi dell’Art. 128-bis del T.U.B.

(Arbitro Bancario Finanziario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Sezione A3INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (“CODICE DELLA PRIVACY”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

PARTE TERZAFOGLIO INFORMATIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55• Che cos’è il Conto Corrente Semplice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55• Servizio di Banca Diretta telefonica, e televisiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55• Servizi di Bancomat/Pagobancomat, Cirrus, Maestro e FastPay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56• Servizio di incassi e pagamenti offerto ai consumatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

PARTE QUARTAALTRI PRODOTTI IN DISTRIBUZIONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64• Foglio Informativo - Carta Postepay prepagata Multi-branded Mediolanum Money Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64• Legenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

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PARTE PRIMA

Annuncio pubblicitario indica il messaggio, in qualsiasi modo diffuso, avente lo scopo di promuovere la vendita di prodotti e la prestazione di servizi.Area dell’Euro indica l’insieme degli Stati membri dell’Unione Europea, tra cui l’Italia, che hanno adottato come propria moneta l’Euro, nonché qualsiasi altro Stato che dovesse di tempo in tempo adottare l’Euro come propria moneta.Arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.) indica un organismo indipendente e imparziale al quale il Cliente può rivolgersi - dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca - in caso di controversie con la Banca riguardanti Servizi Bancari, come ad esempio i Conti Correnti, i mutui ed i prestiti personali. L’Arbitro Bancario Finanziario può decidere sulle controversie di valore fi no a 100.000 euro, se il Cliente chiede una somma di denaro; senza limiti di importo, in tutti gli altri casi. Le decisioni del-l’Arbitro Bancario Finanziario non sono vincolanti, ma se la Banca non le rispetta, il suo inadempimento è reso pubblico. L’Arbitro Bancario Finanziario offre un’alternativa stragiudiziale rispetto al ricorso al giudice; tuttavia, se il Cliente non rimane soddisfatto delle decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario, può comunque rivolgersi al giudice.ATM indica gli sportelli automatici delle banche.Banca indica Banca Mediolanum S.p.A.Bollettino Bancario indica un Servizio di Pagamento simile al M.A.V., con la differenza che l’invio del Bollettino Bancario al Cliente Pagatore è fatta direttamente dal creditore, il creditore ne gestisce il relativo rapporto e deve provvedere a compilare integralmente il Bollettino Bancario con le indicazioni dell’Identifi cativo Unico e procedere alla codifi cazione con premarcatura in “OCRB” o “Bar-Code PDF 417”.BCE indica la Banca Centrale Europea.BEI indica la Banca Europea per gli Investimenti.Bonifi co indica il Servizio di Pagamento con cui un Cliente Pagatore può eseguire un’Operazione di Pagamento Attiva per trasferire una somma di denaro ad un benefi ciario.Capogruppo indica Mediolanum S.p.A., con sede legale in via Francesco Sforza - Palazzo Meucci, 20080 Basiglio Milano 3.Chiusura della Giornata Operativa indica il momento di una Giornata Operativa nel quale è interrotta l’ordinaria attività della Banca.Cliente, indica qualsiasi soggetto, persona fi sica o giuridica, che ha in essere un rapporto contrattuale o che intenda entrare in relazione con la Banca.Cliente al Dettaglio (nell’accezione da utilizzarsi con riferimen-to alla prestazione dei Servizi Bancari - cfr. Fascicolo Contrattuale, Sezione C) indica - ai sensi delle disposizioni riguardanti la “Traspa-renza delle Operazioni e dei Servizi Bancari e Finanziari” emesse dalla Banca d’Italia in data 29 luglio 2009:– i Consumatori;– le persone fi siche che svolgono attività professionale o arti-

gianale;

– gli enti senza fi nalità di lucro;– le imprese che occupano meno di 10 addetti e realizzano un

fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di Euro.

Cliente Benefi ciario indica il Cliente, quando è destinatario dei fondi oggetto di un’Operazione di Pagamento.Cliente Pagatore indica il Cliente che autorizza l’addebito di un’Operazione di Pagamento sul proprio Conto Corrente, sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal medesimo soggetto, sia nel caso in cui l’Ordine di Pagamento provenga dal Cliente Benefi ciario dello stesso o per il suo tramite.1) soggetti che sono tenuti ad essere autorizzati o regolamentati

per operare nei mercati fi nanziari, siano essi italiani o esteri quali:a) banche;b) imprese di investimento;c) altri istituti fi nanziari autorizzati o regolamentati;d) imprese di assicurazione;e) organismi di investimento collettivo e società di gestione

di tali organismi;f) fondi pensione e società di gestione di tali fondi;g) negoziatori per conto proprio di merci e strumenti derivati

su merci;h) soggetti che svolgono esclusivamente la negoziazione per

conto proprio su mercati di strumenti fi nanziari e che ade-riscono indirettamente al servizio di liquidazione, nonché al sistema di compensazione e garanzia (locals);

i) altri investitori istituzionali;l) agenti di cambio;

2) imprese di grandi dimensioni che presentano a livello di singola società, almeno due dei seguenti requisiti dimensionali:– totale di bilancio: 20.000.000 EUR,– fatturato netto: 40.000.000 EUR,– fondi propri: 2.000.000 EUR;

3) investitori istituzionali la cui attività principale è investire in stru-menti finanziari, compresi gli enti dediti alla cartolarizzazione di attivi o altre operazioni finanziarie.

Codice del Consumo indica il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e sue successive modifi cazioni.Codice della Privacy indica il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e sue successive modifi cazioni.Conciliatore BancarioFinanziario indica un esperto indi-pendente al quale il Cliente o la Banca possono rivolgersi in caso di controversie (di qualunque valore), affi dandogli il compito di agevolare il raggiungimento di un accordo. Il Conciliatore Ban-carioFinanziario è un soggetto diverso dal giudice. Il Cliente, la Banca o entrambi richiedono al Conciliatore BancarioFinanziario di organizzare un incontro di conciliazione. L’accordo raggiunto ha valore vincolante tra le parti. Se l’accordo non viene raggiunto è sempre possibile ricorrere al giudice.Condizioni Generali indica le Condizioni generali relative al

GLOSSARIO

PARTE PRIMA

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rapporto Banca-Cliente, riportate nella Parte II, Sezione A del Fascicolo Contrattuale.Condizioni per l’Erogazione del Servizio di Pagamen-to indica le norme che disciplinano l’emissione di ogni specifi co Strumento di Pagamento e l’erogazione di ogni specifi co Servizio di Pagamento, a debito o credito del Conto Corrente.Condizioni Speciali indica le condizioni caratteristiche di ciascun Servizio.Consumatore, indica la persona fi sica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.Conto Accessorio, indica il conto corrente accessorio in divisa “dollaro USA” acceso dal Cliente presso la Banca per operare su mercati USA.Conto Corrente, indica il conto corrente in Euro accesso dal Cliente presso la Banca.Conto di Pagamento indica qualsiasi conto detenuto da uno o più utilizzatori presso un Prestatore di Servizi di Pagamento per l’esecuzione di Operazioni di Pagamento.Conti indica congiuntamente il Conto Corrente e il Deposito Titoli.Contratto indica il complesso della documentazione (cioè “Modulo di apertura rapporti”, “Foglio Informativo”, “Documento di Sintesi”, “Fascicolo Contrattuale”) contenente la disciplina che regola la prestazione dei Servizi Bancari e dei Servizi di Investi-mentoData Valuta indica la data di riferimento utilizzata da un Presta-tore di Servizi di Pagamento per il calcolo degli interessi ai fondi addebitati o accreditati su un Conto di Pagamento.Default Fund indica il fondo di garanzia istituito dalla Cassa Compensazione e Garanzia S.p.A. e costituito dall’insieme dei versamenti dei partecipanti diretti ai comparti derivati e azio-nario di Borsa Italiana S.p.A. e al comparto obbligazionario MTS (comparto relativo a contratti su Strumenti Finanziari non derivati gestito dalla Cassa di Compensazione e Garanzia S.p.A.). Il Default Fund è fi nalizzato ad indennizzare gli investitori che abbiano subito eventuali danni inerenti le attività di settlement/regolamento delle operazioni di investimento in titoli.Documento di Sintesi indica il documento che riporta in maniera personalizzata le condizioni economiche pubblicizzate nel Foglio Informativo relativo allo specifi co tipo di Servizio Bancario prestato al Cliente.Euro indica la moneta avente corso legale nell’Area dell’Euro.Family Banker® è la persona fi sica in possesso della qualifi ca di Promotore Finanziario che opera per conto della Banca.Fascicolo Contrattuale indica il documento che contiene le norme che regolano i Servizi.Fascicolo Informativo indica il documento che riporta l’infor-mativa precontrattuale sulla Banca e sui Servizi.Fattori di Esecuzione indica i fattori, individuati dalla Banca, che possono infl uire sulla esecuzione degli ordini del Cliente nell’ambi-to della prestazione dei Servizi di Ricezione e Trasmissione ordini nonché di raccolta ed esecuzione di ordini e negoziazione.Foglio Informativo indica il documento che riporta informa-zioni sulla Banca, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche dei Servizi Bancari prestati al Cliente.FMI indica il Fondo Monetario Internazionale.

Fondo di Garanzia indica il Fondo di Garanzia per i Risparmia-tori e gli Investitori istituito dal D.lgs. 179/2007, destinato all’in-dennizzo dei danni patrimoniali causati dalla violazione, accertata con sentenza passata in giudicato, o con lodo arbitrale non più impugnabile, delle norme che disciplinano le attività di cui alla Parte II del TUF.Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi sistema di garanzia dei depositanti costituito in forma di consorzio di diritto privato, e riconosciuto dalla Banca d’Italia, cui aderiscono le banche italiane diverse da quelle di credito cooperativo, avente lo scopo di garantire i depositanti delle consorziate entro limiti previsti (euro 100.000,00). Il Fondo interviene, previa autorizzazione della Banca d’Italia, nei casi di liquidazione coatta amministrativa e amministrazione straordinaria. Il rimborso è effettuato entro venti giorni lavorativi dalla data in cui si producono gli effetti del prov-vedimento di liquidazione coatta prorogabile dalla Banca d’Italia, in circostanze del tutto eccezionali per un periodo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi.Fondo Nazionale di Garanzia indica il fondo istituito a tutela degli investitori dall’Art. 15 della legge n. 1/1991. Il Fondo Nazio-nale di Garanzia indennizza gli investitori, entro i limiti di importo massimo complessivo per ciascun investitore di 20.000 euro, per i crediti derivanti dalla prestazione dei Servizi di Investimento e del Servizio Accessorio di custodia e amministrazione degli Strumenti Finanziari nei confronti degli intermediari nei casi di liquidazione coatta amministrativa, di fallimento o di concordato preventivo degli intermediari medesimi.Giornata Operativa indica qualsiasi giorno feriale in cui gli sportelli della Banca o, se del caso, della fi liale interessata, sono regolarmente aperti e forniscono servizi alla clientela e in cui la Banca può regolare le Operazioni di Pagamento (come di seguito defi nite) sul sistema interbancario.Gruppo Bancario Mediolanum indica, collettivamente, la Banca Mediolanum S.p.A. e le società da questa controllate ai sensi dell’Art. 60, D.lgs. 1 settembre 1993, n. 385.Gruppo Mediolanum o Gruppo o Conglomerato Fi-nanziario Mediolanum indica, collettivamente, la società con-trollante la Banca, vale a dire, Mediolanum S.p.A., unitamente alle società che rientrano nel proprio perimetro di consolidamento, ai sensi dell’Art. 93, TUF (delle quali fanno parte anche le società appartenenti al Gruppo Bancario Mediolanum).Identifi cativo Unico indica la combinazione di lettere o di nu-meri o simboli che il Cliente deve fornire alla Banca per identifi care in modo certo il benefi ciario di un’Operazione di Pagamento o il suo Conto di Pagamento.Informazioni e Condizioni Obbligatorie indica le informa-zioni e le condizioni relative ai singoli Servizi di Pagamento che sono fornite al Cliente prima della sottoscrizione del Contratto e, successivamente, ogni volta in cui il Cliente ne faccia richiesta alla Banca.ISC o Indicatore Sintetico di Costo indica l’indicatore che offre una sintetica misura del costo totale di un’operazione di fi nanziamento (interessi + spese e oneri accessori).Kit di Benvenuto indica il kit consegnato dalla Banca al Cliente, che ha il seguente contenuto:– Guida di Banca Mediolanum;– Moduli per effettuare le seguenti operazioni: Versamento

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PARTE PRIMA

assegni, Richiesta di accredito stipendio, Rid- autorizzazione permanente di addebito in conto corrente, Disposizione di trasferimento titoli;

– Carnet assegni (ove richiesto dal cliente);– Lettera, contenuta in busta, contenente il Primo Codice Se-

greto (ovvero il Secondo Codice Segreto nel caso in cui l’invio del Primo Codice Segreto sia stato richiesto via SMS) con la comunicazione di inizio della prestazione del Servizio e, quindi, di conferma dell’avvenuto perfezionamento del Contratto;

– Memocard;– Documento con informazioni sulla sicurezza.Legge Assegni indica il R.D. 21 dicembre 1933, n. 1736 e sue successive modificazioni.Legge cambiaria indica R.D. 14 dicembre 1933, n. 1669 e sue successive modifi cazioni.Micro-Impresa indica la persona giuridica che possiede i requisiti previsti dall’Art. 2 dell’allegato alla Raccomandazione della Com-missione Europea del 6 maggio 2003, n. 2003/361/CE, ovvero i requisiti individuati con decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze, attuativo delle misure adottate dalla Commissione Euro-pea ai sensi dell’Art. 84, lettera b) della Direttiva 2007/64/CE.Modulo di apertura rapporti indica il modulo che il Cliente compila e fi rma per accettare la proposta della Banca.Moneta Elettronica ha il signifi cato indicato dall’Art. 1, comma 2, lett. h-ter, TUB o da qualsiasi altra disposizione che dovesse di tempo in tempo modifi care o integrare tale articolo.OICR indica Organismi di Investimento Collettivo del Rispar-mio.Operazione di Pagamento indica il complesso di attività disposte dal pagatore o dal benefi ciario per versare, trasferire o prelevare fondi per il tramite della Banca.Operazione di Pagamento Attiva indica l’Operazione di Pagamento disposta dal Cliente Pagatore quale, ad esempio, (i) bonifi co; (ii) SEPA Credit Transfer (SCT); (iii) giroconto (trasfe-rimento di fondi tra conti intestati alla medesima persona ed entrambi intrattenuti presso la stessa banca); (iv) M.A.V. (Incasso Mediante Avviso); (v) RI.BA. (Ricevuta Bancaria); (vi) bollettino bancario; (vii) disposizione di pagamento ripetitiva.Operazione di Pagamento Passiva indica l’Operazione di Pagamento disposta dal Cliente Benefi ciario o da un terzo be-nefi ciario delle stesse o per il suo tramite quale, ad esempio, (i) R.I.D.; e (ii) SEPA Direct Debit (SDD).Orario Limite indica gli orari di una qualsiasi Giornata Operativa oltre i quali la Banca può considerare un Ordine di Pagamento co-me ricevuto nella Giornata Operativa immediatamente successiva a quella in cui tale ordine è effettivamente ricevuto.Ordine di Pagamento indica l’istruzione di un pagatore o di un benefi ciario a un Prestatore di Servizi di Pagamento di eseguire un’Operazione di Pagamento.Pagamento mediante Avviso o M.A.V. indica un Servizio di Pagamento con cui un soggetto incarica la Banca di incassare un credito che vanta nei confronti di un altro soggetto. La Banca del creditore (banca assuntrice) provvede all’invio di un avviso al Cliente Pagatore. Il pagamento da parte del Cliente Pagatore può essere effettuato presso qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, anche presso gli uffi ci postali.Prestatore di Servizi di Pagamento indica un soggetto au-

torizzato a prestare Servizi di Pagamento ed effettuare Operazioni di Pagamento, ivi espressamente inclusa la Banca.Promotore Finanziario è la persona fi sica iscritta all’albo di cui all’Art. 31, comma 4, TUF, e che esercita professionalmente l’offerta fuori sede come dipendente, agente o mandatario della Banca.Proposta indica la proposta di adesione ai Servizi che è formulata dalla Banca ed è composta da: (i) Modulo di apertura rapporti, (ii) Fascicolo Contrattuale (materialmente allegato al predetto Mo-dulo), (iii) Foglio/i Informativo/i relativo/i al/ai Servizio/i Bancario/i offerto al Cliente, (iv) Documento di Sintesi.PSD indica la Direttiva 2007/64/CE del 13 novembre 2007, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno dell’Unione Europea. Le disposizioni della PSD sono state attuate con D. Lgs. n. 11, del 27 gennaio 2010.Rapporti Interbancari Diretti o R.I.D. indica un Servizio di Pagamento con cui il Cliente Benefi ciario dà un Ordine di Pagamento alla Banca di addebitare l’importo indicato nel R.I.D. sul Conto Corrente del debitore intrattenuto presso una qualsiasi altra banca operante sul territorio della Repubblica italiana.Reclamo, indica ogni atto con cui un Cliente chiaramente iden-tifi cabile contesta in forma scritta (ad esempio lettera, fax, e-mail) alla Banca un comportamento o un’omissione della stessa.Regolamento Unico indica il Regolamento in materia di or-ganizzazione e procedure degli intermediari che prestano servizi di investimento o di gestione collettiva del risparmio, adottato con Provvedimento del 29.10.2007 dalla Banca d’Italia e dalla Consob.Rete Distributiva indica la rete di vendita della Banca composta dai Family Banker® e dai dipendenti incaricati dalla stessa Banca alla commercializzazione dei Prodotti Finanziari e/o alla prestazione dei Servizi.RI indica il Regolamento Intermediari adottato dalla CONSOB con delibera n. 16190/2007.Ricevuta Bancaria o RI.BA. è un Servizio di Pagamento con cui il Cliente Benefi ciario deposita presso la banca assuntrice un Ordine di Pagamento all’incasso per ottenere l’accredito di una somma sul proprio Conto Corrente. La Banca trasmette l’Ordine di Pagamento relativo alla RI.BA. alla banca domiciliataria della RI.BA. (banca pagatrice), la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore.SEPA indica la Single Euro Payments Area (Area Unica dei Paga-menti in Euro), cioè l’area in cui i cittadini, le imprese, le pubbliche amministrazioni e gli altri operatori economici possono effettuare e ricevere pagamenti in euro, sia all’interno dei confi ni nazionali che fra i Paesi che ne fanno parte, secondo condizioni di base, diritti ed obblighi uniformi, indipendentemente dalla loro ubicazione all’interno della SEPA.SEPA Credit Transfer o SCT indica un Servizio di Pagamento simile al Bonifi co attraverso cui il Cliente Pagatore può eseguire un’Operazione di Pagamento Attiva per trasferire una somma di denaro ad un benefi ciario. Il SEPA Credit Transfer è utilizzabile dal Cliente a condizione che la Banca e la banca dell’altro soggetto coinvolto nell’Operazione di Pagamento aderiscano al SEPA Credit Transfer Scheme. Il SEPA Credit Transfer può essere utilizzato per effettuare Operazioni di Pagamento singole e di massa (bulk payments) di qualunque importo.SEPA Direct Debit o SDD è un Servizio di Pagamento simile

PARTE PRIMA

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al R.I.D. L’SDD è utilizzabile dal Cliente della Banca a condizione che quest’ultima e la banca dell’altro soggetto coinvolto nell’Ope-razione di Pagamento aderiscano al SEPA Direct Debit Scheme.Servizi indica tutti congiuntamente i Servizi di Investimento, i Servizi Accessori e i Servizi Bancari, così come regolati nel Con-tratto.Servizi Bancari indica congiuntamente: (i) il Servizio di Conto Corrente, (ii) il Servizio di Banca Diretta, (iii) il Servizio di Affi da-mento in Conto Corrente; (iv) il Servizio di Deposito a custodia ed amministrazione, (v) i Servizi di Pagamento. I Servizi Bancari sono regolati nella Sezione C del Fascicolo Contrattuale.Servizio di Banca Diretta indica il Servizio che consente al Cliente di svolgere separatamente, tramite la rete telefonica, televisiva o telematica, le operazioni previste, con le modalità co-municate dalla Banca. il Servizio di Banca Diretta è regolato nella Sezione C 1 del Fascicolo Contrattuale.Servizio di Pagamento indica le seguenti attività:1) Servizi che permettono di depositare il contante su un Con-

to di Pagamento nonché tutte le operazioni richieste per la gestione di un Conto di Pagamento;

2) Servizi che permettono prelievi in contante da un Conto di Pagamento nonché tutte le operazioni richieste per la gestione di un Conto di Pagamento;

3) esecuzione di Ordini di Pagamento, incluso il trasferimento di fondi, su un Conto di Pagamento presso il Prestatore di Servizi di Pagamento dell’utilizzatore o presso un altro Prestatore di Servizi di Pagamento:– esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una

tantum;– esecuzione di Operazioni di Pagamento mediante carte

di pagamento o dispositivi analoghi;– esecuzione di Bonifici, inclusi ordini permanenti;

4) esecuzione di Operazioni di Pagamento quando i fondi rien-trano in una linea di credito accordata ad un utilizzatore di Servizi di Pagamento:– esecuzione di addebiti diretti, inclusi addebiti diretti una

tantum;– esecuzione di Operazioni di Pagamento mediante carte

di pagamento o dispositivi analoghi;

– esecuzione di Bonifici, inclusi ordini permanenti;5) emissione e/o acquisizione di Strumenti di Pagamento;6) rimessa di denaro;7) esecuzione di Operazioni di Pagamento ove il consenso del

pagatore ad eseguire l’Operazione di Pagamento sia dato mediante un dispositivo di telecomunicazione digitale o infor-matico e il pagamento sia effettuato all’operatore del sistema o della rete di telecomunicazioni o digitale o informatica che agisce esclusivamente come intermediario tra l’utilizzatore di Servizi di Pagamento e il fornitore di beni e servizi;

8) emissione di Moneta Elettronica.Strumento di Pagamento indica qualsiasi dispositivo perso-nalizzato e/o insieme di procedure concordate tra il Cliente e la Banca, di cui si avvale il Cliente per dare alla Banca un Ordine di Pagamento.Strumento Finanziario Illiquido, indica uno strumento finanziario che determina per l’investitore ostacoli o limitazioni allo smobilizzo entro un lasso di tempo ragionevole, a condizioni di prezzo significative, ossia tali da riflettere, direttamente o indi-rettamente, una pluralità di interessi in acquisto e in vendita.Strumento Finanziario Liquido, indica uno strumento fi nanziario per il quale sussistono condizioni di smobilizzo entro un lasso di tempo ragionevole a prezzi signifi cativi.Supporto Duraturo, indica qualsiasi strumento durevole e/o duraturo che permetta al Cliente di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo che possano essere agevolmente recuperate durante un periodo di tempo adeguato ai fi ni cui sono destinate le informazioni stesse e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.Tecniche di Comunicazione a Distanza, indica le tecniche di contatto con la clientela, diverse dagli annunci pubblicitari, che non comportano la presenza fi sica e simultanea del cliente e dell’intermediario o di un suo incaricato.TUB indica il Decreto legislativo 1 settembre 1993, n. 385 - Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia - e le sue succes-sive modifi che e integrazioni.Unione Europea indica l’insieme degli Stati membri che attual-mente aderiscono all’Unione Europea nonché qualsiasi altro Stato che dovesse di tempo in tempo aderirvi.

PARTE SECONDA - SEZIONE A - INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

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SEZIONE A1 - INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SULLA BANCA

DOCUMENTO INFORMATIVO SULLE PRINCIPALI REGOLE DI COMPORTAMENTO DEL PROMOTORE FINANZIARIO NEI CONFRONTI DEI CLIENTI O DEI POTENZIALI CLIENTI (ALLEGATO N. 4 RI)

Ai sensi della normativa vigente, il Promotore Finanziario:– deve consegnare al Cliente od al potenziale Cliente, al mo-

mento del primo contatto e in ogni caso di variazione dei dati di seguito indicati, copia di una dichiarazione redatta dal soggetto abilitato da cui risultino gli elementi identificativi di tale soggetto, gli estremi di iscrizione all’albo e i dati anagrafici del Promotore Finanziario stesso, nonché il domicilio al quale indirizzare la dichiarazione di recesso prevista dall’Art. 30, comma 6, del Testo Unico;

– deve consegnare al Cliente od al potenziale Cliente, al mo-mento del primo contatto, copia della presente comunicazione informativa;

– nel rapporto diretto con la clientela deve adempiere alle prescrizioni di cui al presente regolamento;

– con specifico riguardo ai servizi di consulenza in materia di investimenti o di gestione di portafogli, deve chiedere al cliente od al potenziale cliente informazioni che consentano di valutare l’adeguatezza ai sensi dell’Art. 40 del presente regolamento. In particolare il Promotore Finanziario deve chiedere al cliente o potenziale cliente notizie circa:a) la conoscenza ed esperienza in materia di investimenti

riguardo a ciascun tipo di strumento o di servizio;b) la situazione fi nanziaria;c) gli obiettivi di investimento;e deve informare il cliente o potenziale cliente che qualora questi non comunichi le notizie di cui ai punti a), b) e c) l’in-termediario che fornisce il servizio di consulenza in materia di investimenti o di gestione di portafogli si astiene dal prestare i menzionati servizi;

– con specifi co riguardo ai servizi e attività di investimento diversi dalla consulenza in materia di investimenti e dalla gestione di portafogli, deve richiedere al Cliente o potenziale cliente

informazioni che consentano di valutare l’appropriatezza delle operazioni. In particolare il Promotore Finanziario deve chiedere al Cliente o potenziale Cliente di fornire informazioni in merito alla sua conoscenza ed esperienza in materia di in-vestimenti riguardo a ciascun tipo di strumento o di servizio;

– non incoraggia un Cliente o potenziale Cliente a non fornire le informazioni e le notizie di cui sopra; deve consegnare al Cliente o potenziale Cliente, prima della sottoscrizione del documento di acquisto o di sottoscrizione di prodotti finan-ziari, copia del prospetto informativo o degli altri documenti informativi, ove prescritti;

– deve consegnare al Cliente o potenziale Cliente copia dei contratti e di ogni altro documento da questo sottoscritto;

– può ricevere dal Cliente o potenziale Cliente, per la conse-guente immediata trasmissione, esclusivamente:a) assegni bancari o assegni circolari intestati o girati al sogget-

to abilitato per conto del quale opera ovvero al soggetto i cui servizi e attività di investimento, strumenti finanziari o prodotti finanziari sono offerti, muniti di clausola di non trasferibilità;

b) ordini di bonifi co e documenti similari che abbiano come benefi ciario uno dei soggetti indicati nella lettera a);

c) strumenti fi nanziari nominativi o all’ordine intestati o girati a favore del soggetto che presta il servizio e attività di investimento oggetto di offerta;

– nel caso in cui l’intermediario per conto del quale opera non sia autorizzato alla prestazione del servizio di consulenza ovvero qualora il Cliente non abbia comunicato le informazioni che rendono possibile la prestazione del servizio di consulenza, non può fornire raccomandazioni presentate come adatte per il Cliente o basate sulla considerazione delle caratteristiche del medesimo;

– non può ricevere dal Cliente alcuna forma di compenso ovvero di finanziamento;

– non può utilizzare i codici di accesso telematico ai rapporti di pertinenza del Cliente o potenziale Cliente o comunque al medesimo collegati.


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SEZIONE A2 - INFORMATIVA PRECONTRATTUALE SULLA BANCA E SUI SERVIZI BANCARI PRESTATI

I PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTEOfferta fuori sede

Per:• conto corrente;• depositi;• fi nanziamenti;• leasing;• altri servizi regolati dalle disposizioni della Banca d’Italia, esclusi

i servizi di pagamento e il credito ai consumatori.

Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere uno di questi prodotti e di fi rmare il contratto.Il consumatore che desidera aprire un conto corrente od otte-nere un mutuo riceverà gratuitamente le Guide che spiegano in maniera semplice come scegliere questi servizi e aiutano a capire come funzionano e quanto costano. Le Guide possono anche essere scaricate dal sito www.bancamediolanum.it.Chi desidera acquistare titoli di Stato nella fase del collocamento può consultare l’apposito avviso affi sso in fi liale.

DIRITTI

PRIMA DI SCEGLIERE

• Ricevere una copia di questo documento.

• Ricevere il foglio informativo di ciascun prodotto, che ne illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi.

• Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del contratto e/o il documento di sintesi, anche prima della conclusione e senza impegno per le parti. Solo per i contratti di fi nanziamento è previsto un rimborso spese all’intermediario. Nei contratti di fi nanziamento, tuttavia, il cliente può ottenere gratuitamente e portare con sé copia dello schema del contratto e di un preventivo. Inoltre, è sempre possibile ottenere gratuitamente copia del contratto di mutuo dopo che è stato fi ssato l’appuntamento per la stipula presso il notaio.

• Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale) nel caso di contratti di fi nanziamento ed esempi di un ISC (Indicatore Sintetico di Costo) del conto corrente.

• Essere informato su come recedere senza spese entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto se il cliente è consumatore. Per esercitare il diritto di recesso,

il cliente dovrà inviare, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione, una comunicazione scritta mediante lettera racco-mandata con avviso di ricevimento a Banca Mediolanum S.p.A. - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza – 20080 Basiglio (MI). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera racco-mandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’uffi cio postale accettante entro il termine di cui sopra.

AL MOMENTO DI FIRMARE

• Prendere visione del documento di sintesi con tutte le condizioni economiche, unito al contratto.

• Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge.

• Ricevere una copia del contratto fi rmato dall’intermediario e una copia del documento di sintesi, da conservare.

• Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi.

• Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni.

DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE

• Ricevere comunicazioni sull’andamento del rapporto almeno una volta l’anno, mediante un rendiconto e il docu-mento di sintesi.

• Ricevere la proposta di qualunque modifi ca unilaterale delle condizioni contrattuali da parte dell’intermediario, se la facoltà di modifi ca è prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno due mesi e in-dicare il motivo che giustifi ca la modifi ca. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni.

• Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi dieci anni.

• Nei contratti di conto corrente, avere la stessa periodicità nella


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capitalizzazione degli interessi debitori e creditori.

• Nei contratti di fi nanziamento, trasferire il contratto (“portabilità”) presso un altro intermediario senza pagare alcuna penalità né oneri di qualsiasi tipo, nei casi previsti dalla legge.

• Nei contratti di mutuo con ipoteca, proseguire il rapporto contrattuale e continuare a pagare le rate alle scadenze prestabilite anche nel caso di ritardo nel pagamento di una rata, purché ciò non avvenga per più di sette volte.

ALLA CHIUSURA

• Recedere in ogni momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dai contratti a tempo indeterminato, ad esem-pio il conto corrente e il deposito titoli in amministrazione.

• Nei contratti di mutuo per l’acquisto o la ristrutturazione di immobili destinati all’abitazione o allo svolgimento di attività economica o professionale, estinguere in anticipo, in tutto o in parte, il contratto senza compensi, oneri e penali. Per alcuni di questi mutui stipulati prima del 3 aprile 2007 che prevedono una penale, questa potrebbe essere ridotta (per informazioni, www.abi.it - sezione mutui). Per gli altri mutui, quando c’è un’ipoteca, il cliente può estinguere in anticipo in tutto o in parte il rapporto pagando solo un unico compenso stabilito dal contratto nel rispetto dei criteri previsti dalla legge.

• Ottenere la chiusura del contratto nei tempi indicati nel foglio informativo.

• Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del contratto e riepiloga tutte le operazioni effettuate.

RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE

Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R a Banca Mediolanum S.p.A. - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza - 20080 Basiglio (MI) o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica [email protected] dell’uffi cio reclami Banca Mediolanum. L’intermedia-rio deve rispondere entro 30 (trenta) giorni o per via telematica per lettera raccomandata A/R.Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a:

• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofi nan-ziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere all’intermediario.

• Servizio di conciliazione per raggiungere un accordo tra le parti - qualunque sia il valore della controversia - con l’intervento di un esperto indipendente (conciliatore). La conciliazione è un modo per risolvere una controversia affi dando ad un terzo indipendente il compito di agevolare il raggiungimento di un

accordo tra le parti. Il conciliatore è un esperto ma non è un giudice, ossia non è chiamato a dare ragione o torto ad una parte o all’altra. Dal punto di vista procedurale una o entrambe le parti richiedono al Conciliatore BancarioFinanziario di or-ganizzare un incontro di conciliazione. Il Conciliatore Bancario può organizzare tali incontri su tutto il territorio nazionale ed in tempi brevi, con l’intervento di una rete territoriale di “pacieri” indipendenti (conciliatori), sulla base del regolamento vigente. A tale riguardo si fa presente che il regolamento di conciliazione è a disposizione del cliente che ne faccia richie-sta ed è consultabile anche sul sito internet del Conciliatore BancarioFinanziario. La conciliazione deve concludersi entro termini prestabiliti - 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla prima riunione - ed indicati nel regolamento. L’accordo raggiunto ha valore vincolante tra le parti. Se l’accordo non viene rag-giunto è sempre possibile ricorrere al giudice. Il servizio di conciliazione può essere richiesto, con le modalità previste per lo stesso, presentando un’apposita istanza al Conciliatore BancarioFinanziario - tramite il modulo scaricabile anche dal sito internet del Conciliatore BancarioFinanziario - Via delle Botteghe Oscure, 54 - 00186 Roma, oppure inviando un fax al numero 06 67482250, o una e-mail a: [email protected]. Per ogni informazione relativa al servizio di conciliazione il cliente può rivolgersi alla banca o al Conciliatore BancarioFinanziario stesso www.conciliatorebancario.it.

I PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTEOfferta presso lo sportello

Per:• conto corrente;• depositi;• fi nanziamenti;• leasing;• altri servizi regolati dalle disposizioni della Banca d’Italia, esclusi

i servizi di pagamento e il credito ai consumatori.

Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere uno di questi prodotti e di fi rmare il contratto.Il consumatore che desidera aprire un conto corrente od otte-nere un mutuo riceverà gratuitamente le Guide che spiegano in maniera semplice come scegliere questi servizi e aiutano a capire come funzionano e quanto costano. Le Guide possono anche essere scaricate dal sito www.bancamediolanum.it.Chi desidera acquistare titoli di Stato nella fase del collocamento può consultare l’apposito avviso affi sso in fi liale.

DIRITTI

PRIMA DI SCEGLIERE

• Avere a disposizione e portare con sé una copia di questo documento.

• Avere a disposizione e portare con sé il foglio informativo


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di ciascun prodotto, che ne illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi.

• Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del contratto e/o il documento di sintesi, anche prima della conclusione e senza impegno per le parti. Solo per i contratti di fi nanziamento è previsto un rimborso spese all’intermediario. Nei contratti di fi nanziamento, tuttavia, il cliente può ottenere gratuitamente e portare con sé copia dello schema del contratto e di un preventivo. Inoltre, è sempre possibile ottenere gratuitamente copia del contratto di mutuo dopo che è stato fi ssato l’appuntamento per la stipula presso il notaio.

• Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale) nel caso di contratti di fi nanziamento ed esempi di un ISC (Indicatore Sintetico di Costo) del conto corrente.

• Essere informato su come recedere senza spese entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto se il cliente è consumatore. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione, una comunicazione scritta mediante lettera racco-mandata con avviso di ricevimento a Banca Mediolanum S.p.A. - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza - 20080 Basiglio (MI). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera racco-mandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’uffi cio postale accettante entro il termine di cui sopra.

AL MOMENTO DI FIRMARE

• Prendere visione del documento di sintesi con tutte le condizioni economiche, unito al contratto.

• Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge.

• Ricevere una copia del contratto fi rmato dall’intermediario e una copia del documento di sintesi, da conservare.

• Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi.

• Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni.

DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE

• Ricevere comunicazioni sull’andamento del rapporto almeno una volta l’anno, mediante un rendiconto e il docu-mento di sintesi.

• Ricevere la proposta di qualunque modifi ca unilaterale delle condizioni contrattuali da parte dell’intermediario, se la facoltà di modifi ca è prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno due mesi e in-dicare il motivo che giustifi ca la modifi ca. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni.

• Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi dieci anni.

• Nei contratti di conto corrente, avere la stessa periodicità nella capitalizzazione degli interessi debitori e creditori.

• Nei contratti di fi nanziamento, trasferire il contratto (“portabilità”) presso un altro intermediario senza pagare alcuna penalità né oneri di qualsiasi tipo, nei casi previsti dalla legge.

• Nei contratti di mutuo con ipoteca, proseguire il rapporto contrattuale e continuare a pagare le rate alle scadenze prestabilite anche nel caso di ritardo nel pagamento di una rata, purché ciò non avvenga per più di sette volte.

ALLA CHIUSURA

• Recedere in ogni momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dai contratti a tempo indeterminato, ad esem-pio il conto corrente e il deposito titoli in amministrazione.

• Nei contratti di mutuo per l’acquisto o la ristrutturazione di immobili destinati all’abitazione o allo svolgimento di attività economica o professionale, estinguere in anticipo, in tutto o in parte, il contratto senza compensi, oneri e penali. Per alcuni di questi mutui stipulati prima del 3 aprile 2007 che prevedono una penale, questa potrebbe essere ridotta (per informazioni, www.abi.it - sezione mutui). Per gli altri mutui, quando c’è un’ipoteca, il cliente può estinguere in anticipo in tutto o in parte il rapporto pagando solo un unico compenso stabilito dal contratto nel rispetto dei criteri previsti dalla legge.

• Ottenere la chiusura del contratto nei tempi indicati nel foglio informativo.

• Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del contratto e riepiloga tutte le operazioni effettuate.

RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE

Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R a Banca Mediolanum S.p.A. - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza - 20080 Basiglio (MI) o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica [email protected] dell’uffi cio reclami Banca Mediolanum. L’intermedia-rio deve rispondere entro 30 (trenta) giorni o per via telematica per lettera raccomandata A/R.


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Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a:

• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofi nan-ziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere all’intermediario.

• Servizio di conciliazione per raggiungere un accordo tra le parti - qualunque sia il valore della controversia - con l’intervento di un esperto indipendente (conciliatore). La conciliazione è un modo per risolvere una controversia affi dando ad un terzo indipendente il compito di agevolare il raggiungimento di un accordo tra le parti. Il conciliatore è un esperto ma non è un giudice, ossia non è chiamato a dare ragione o torto ad una parte o all’altra. Dal punto di vista procedurale una o entrambe le parti richiedono al Conciliatore BancarioFinanziario di or-ganizzare un incontro di conciliazione. Il Conciliatore Bancario può organizzare tali incontri su tutto il territorio nazionale

ed in tempi brevi, con l’intervento di una rete territoriale di “pacieri” indipendenti (conciliatori), sulla base del regolamento vigente. A tale riguardo si fa presente che il regolamento di conciliazione è a disposizione del cliente che ne faccia richie-sta ed è consultabile anche sul sito internet del Conciliatore BancarioFinanziario. La conciliazione deve concludersi entro termini prestabiliti - 60 (sessanta) giorni lavorativi dalla prima riunione - ed indicati nel regolamento. L’accordo raggiunto ha valore vincolante tra le parti. Se l’accordo non viene rag-giunto è sempre possibile ricorrere al giudice. Il servizio di conciliazione può essere richiesto, con le modalità previste per lo stesso, presentando un’apposita istanza al Conciliatore BancarioFinanziario, - tramite il modulo scaricabile anche dal sito internet del Conciliatore BancarioFinanziario - Via delle Botteghe Oscure, 54 - 00186 Roma, oppure inviando un fax al numero 06 67482250, o una e-mail a: [email protected]. Per ogni informazione relativa al servizio di conciliazione il cliente può rivolgersi alla banca o al Conciliatore BancarioFinanziario stesso www.conciliatorebancario.it.


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Le Guide della Banca d’ItaliaI documenti della presente sezione, denominati “Guide”, dispo-nibili anche presso la Sede della Banca, le sue Succursali nonché presso gli uffi ci dei Promotori Finanziari (Family Banker®) e sul sito www.bancamediolanum.it nella sezione Trasparenza, fanno parte delle iniziative adottate dalla Banca d’Italia per assicurare la tra-sparenza dei servizi bancari e fi nanziari, migliorare le conoscenze fi nanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.

Le due Guide contengono informazioni su cosa sia un conto corrente, come sceglierlo, a cosa prestare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, chi è e cosa fa l’Arbitro Ban-cario Finanziario, a chi e quando si può ricorrere e come fare per inviare il ricorso.

Le Guide concernenti i contratti di conto corrente offerti ai consumatori e i servizi più comunemente associati e l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie previsti ai sensi dell’Art. 128-bis del T.U. (Arbitro Bancario Finanziario) sono di seguito riportate.


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SEZIONE A3 - INFORMATIVA AI SENSI DELL�ART. 13 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (�CODICE DELLA PRIVACY�)

PremessaBanca Mediolanum S.p.A. (di seguito anche Banca Mediolanum) è una Società del Gruppo Mediolanum. Il Gruppo Mediolanum, attraverso le Società che lo compongono, offre prodotti e servizi bancari, fi nanziari, assicurativi, previdenziali (fondi pensione) ed immobiliari di Mediolanum Gestione Fondi SGR p.A., Mediolanum Vita S.p.A., Mediolanum International Funds Ltd., Mediolanum International Life Ltd., Mediolanum Comunica-zione S.p.A. e Banca Mediolanum S.p.A. nonché di altre Società esterne al Gruppo quali ad esempio Mediolanum Assicurazioni S.p.A.,Vacanze Italia S.p.A. Più precisamente tali prodotti sono collocati - a seconda della na-tura e della tipologia degli stessi da Banca Mediolanum medesima, Mediolanum Distribuzione Finanziaria S.p.A, e P.I. Distribuzione S.p.A.; Ai sensi dell’Art. 13 del D.lgs 196/2003 “Codice in Materia di protezione dei dati personali” (di seguito, per brevità il “Codi-ce”) le Società di cui in Premessa intendono fornire la seguente Informativa.

1. Fonte dei dati personali del clienteI dati vengono raccolti direttamente presso il soggetto interessato tramite Promotori Finanziari, produttori assicurativi, procacciatori d’affari, mediatori creditizi, agenti in attività fi nanziaria, collaboratori in genere e propri dipendenti che operano quali incaricati del trattamento ai sensi dell’Art. 30 del Codice.

2. Finalità del trattamento dei dati personaliI dati, forniti o comunque acquisiti da una delle Società di cui alla Premessa per lo svolgimento della propria attività e l’esecuzione di ogni eventuale rapporto contrattuale, saranno trattati per le seguenti finalità: a) adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti,

disposizioni emanate da Autorità e Organi di Vigilanza e Con-trollo;

b) adempimento di obblighi precontrattuali e contrattuali strettamente connessi con la gestione del rapporto posto in essere;

c) svolgimento, anche mediante altre società del Gruppo Medio-lanum o esterne ad esso, di attività di marketing, promozionali, pubblicitarie o ricerche di mercato.

3. Modalità di trattamento dei dati personaliIl trattamento dei dati potrà avvenire mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate con le fi nalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

4. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei datiAlcuni dati sono essenziali per l’assolvimento di obblighi di legge, regolamentari o normativi in genere nonché per consentire la conclusione del contratto, la corretta esecuzione e la migliore gestione dello stesso. Pertanto, il mancato conferimento degli stessi comporta l’impos-sibilità di concludere e dare esecuzione al rapporto contrattuale medesimo. L’eventuale rifi uto di fornire i dati per i quali non sia previsto l’ob-bligo di conferimento, ma strettamente funzionali all’esecuzione e alla gestione dei rapporti contrattuali, non comporterà alcuna conseguenza salvo l’eventuale impossibilità di dare seguito a talune operazioni connesse a tali dati. L’eventuale rifi uto di conferire e consentire il trattamento dei dati inerenti allo svolgimento delle fi nalità di cui alla lettera c) del punto 2) non comporterà alcuna conseguenza salvo la pre-clusione dell’invio di informazioni o materiale pubblicitario o lo svolgimento di attività di marketing, promozionali, pubblicitarie o ricerche di mercato.

5. Categorie di soggetti ai quali possono essere comu-nicati i dati personalia) I dati personali potranno essere comunicati, in qualità di

autonomi Titolari, a Organi Pubblici e di Vigilanza, soggetti pubblici o privati cui sono comunque demandate, ai sensi della normativa vigente, funzioni di rilievo pubblicistico (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, società di revisione, Consap, centrali rischi, ecc.) e che siano comunque legittimi destinatari di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari.

b) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere, i dati per-sonali potranno essere comunicati tra le Società in Premessa nella loro qualità di titolari autonomi del trattamento, e più precisamente: Mediolanum Vita S.p.A., Mediolanum Comunica-zione S.p.A., PI Distribuzione S.p.A., Mediolanum International Life Ltd., Mediolanum Gestione Fondi SGR p.A., Mediolanum International Funds Ltd., Mediolanum Assicurazioni S.p.A..

c) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere, i dati personali potranno essere comunicati, nella loro qualità di autonomi titolari di trattamento, (i) a società terze rispetto al Gruppo Mediolanum che svolgono tra l’altro attività di emissione di carte di credito e/o di carte di pagamento e/o comunque connesse o strettamente funzionali alla gestione dei rapporti contrattuali; (ii) a consulenti, studi professionali; (iii) altri intermediari bancari e finanziari, organismi associativi e consortili propri del settore finanziario, bancario ed assicurativo;


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(iv) società di factoring e di recupero crediti; (v) società di as-sicurazione, coassicurazione, riassicurazione e di brokeraggio.

d) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere, i dati potranno altresì essere portati a conoscenza, in qualità di responsabili del trattamento che svolgeranno attività strumen-tali alla gestione del rapporto contrattuale, sia delle Società elencate in Premessa sia dei seguenti soggetti terzi ed esterni rispetto al Gruppo: enti di gestione di dati e di servizi propri del settore bancario ed assicurativo; enti ed organismi che ef-fettuano attività di gestione elettronica di dati e di mezzi di pa-gamento; società che svolgono attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela; società che svolgono servizi di archiviazione della documentazione e società specializzate in servizi di data entry; società di servizi informatici e società che svolgono attività di assistenza tecnica ai medesimi servizi informatici; società che svolgono servizi di gestione amministrativa e contabile; società specializzate nell’informazione e promozione commerciale, nelle ricerche di mercato, nel controllo e qualità dei prodot-ti/servizi erogati, nella verifica del grado di soddisfazione della clientela, delle loro esigenze ed aspettative e della potenziale domanda di altri prodotti o servizi.

e) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere, i dati potranno essere portati a conoscenza degli addetti ai seguenti uffici/dipartimenti del Titolare, in qualità di incaricati: Sistemi Informativi, Amministrazione Clienti, Area Crediti, Back-Office Titoli, Call center, Customer Service, Area Legale, Area Fiscale, Segreteria Generale, Direzione Marketing, Direzione Sistemi, Ispettorato, Negoziazione Titoli, Qualità del Servizio, Sportello Banca Mediolanum, Ufficio Sospesi, Promotori Finanziari, Pro-duttori assicurativi, Procacciatori d’affari, Mediatori creditizi, Agenti in attività finanziaria, collaboratori in genere.

f) Previo consenso, per le sole attività di marketing, promozionali, pubblicitarie o ricerche di mercato, i dati potranno essere comunicati alle Società di cui in Premessa nella loro qualità di contitolari del trattamento e più precisamente a: Mediolanum S.p.A., Mediolanum Vita S.p.A., Partner Time S.p.A., Mediolanum Comunicazione S.p.A., PI Distribuzione S.p.A., Mediolanum International Life Ltd, Mediolanum Gestione Fondi SGR p.A., Mediolanum International Funds Limited, Mediolanum Assicu-razioni S.p.A. e Vacanze Italia S.p.A.

6. Diffusione dei datiNon è prevista alcuna forma di diffusione dei dati raccolti a sog-getti indeterminati.

7. Diritti dell’interessatoGli Artt. 7, 8, 9 e 10 del “Codice” disciplinano il “Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti”, l’”Esercizio dei diritti”, le “Modalità di esercizio” e il “Riscontro all’interessato”. L’interessato ha quindi diritto di ottenere:a) indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e mo-

dalità del trattamento, della logica applicata in caso di tratta-mento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’Art. 5, comma 2 del “Codice”, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

b) l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione dei dati, (ii) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e (iii) l’attestazione che le predette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati o diffusi.

L’interessato ha inoltre diritto di opporsi, in tutto o in parte:a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo

riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;b) al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di

invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

8. Titolari e responsabili del trattamento dei dati per-sonaliTitolare del trattamento dei dati è Banca Mediolanum S.p.A.- Via F. Sforza, Palazzo Meucci - Milano 3, 20080 Basiglio (MI);a) Responsabile per il “Riscontro all’interessato” di cui all’Art. 10

del “Codice” è l’Ufficio Privacy di Banca Mediolanum S.p.A., Via F. Sforza, Palazzo Meucci - Milano 3, 20080 Basiglio (MI) fax n. 02.9049.3433 - e-mail [email protected].

b) La lista completa dei Responsabili potrà essere richiesta al “Responsabile per il riscontro all’interessato” di cui sopra.

FOGLIO INFORMATIVO CONTO CORRENTE SEMPLICE E SERVIZI CONNESSI

Aggiornamento N° 02 al 24/06/2011 55

IL PRODOTTO HA LE CARATTERISTICHE STANDARD PREVISTE DA BANCA D’ITALIA

Sez. I - INFORMAZIONI SULLA BANCA

Denominazione e forma giuridica: BANCA MEDIOLANUM - Società per Azioni. Società Unipersonale. Sede legale e Direzione Generale: 20080 Basiglio (MI) - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza. Sito Internet: www.bancamediolanum.it E.mail: [email protected] Telefono: +39 02 9049.1 Fax: +39 02 9049 2550 Codice ABI: 03062 Albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia: iscritta al n. 5343 Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale n° 02124090164 e Partita IVA: 10698820155. Sistemi di garanzia cui la banca aderisce: “Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi” e “Sistema di garanzia delle operazioni aventi ad oggetto strumenti finanziari”. Capitale sociale: € 450.000.000, interamente versato. Qualunque informazione relativa ai servizi offerti può essere otte-nuta inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] ovvero telefonando al Numero Verde 800.107.107.

DATI E QUALIFICA DEL SOGGETTO INCARICATO DELL’OFFERTA FUORI SEDE:

Nome e Cognome/Ragione Sociale

Sede

Telefono/e-mail

Iscrizione ad Albi o elenchi

Numero Delibera Iscrizione all’Albo/Elenco

Qualifi ca

Sez. II - CHE COS’È IL CONTO CORRENTE SEMPLICE

Struttura e funzione economica del Conto Corrente SempliceIl conto corrente Semplice è un contratto disegnato sulle esi-genze di base dei consumatori e consente di usufruire, verso il pagamento di un canone annuo fi sso, di un rapporto di conto corrente che prevede un numero determinato di operazioni di scritturazione contabile e di servizi. Il Conto Corrente Semplice è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per il Cliente. La Banca custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi nei limiti del saldo disponibile. Il Cliente può versare contanti ed assegni, può accreditare lo stipendio o la pensione, e disporre di una serie di servizi, quale disporre pa-gamenti di bollette, ricevere e disporre bonifi ci. Conto Corrente Semplice non prevede il rilascio di libretti assegno e di carte di Credito; non è prevista la concessione di affi damenti o di aper-ture di credito, e non è consentito l’acquisto di titoli come BOT, obbligazioni ed azioni.

Principali rischi tipici Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il ri-schio di controparte, cioè l’eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione Banca Mediolanum aderisce al Fondo Inter-bancario di Tutela dei Depositi, che assicura a ciascun correntista una copertura fi no a 100.000,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identifi cativi e parole chiave per l’accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione.

Per saperne di piùLa Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito www.bancaditalia.it, sul sito della Banca www.bancamediolanum.it e presso gli Uffi ci dei Family Banker® di Banca Mediolanum, le Succursali e lo sportello di Milano 3 City- Basiglio (Mi) via F. Sforza 15.

I Servizi connessi al Conto Corrente

I) Il servizio di Banca Diretta telefonica e televisiva

Struttura e funzione economica della Banca Diretta, televisiva e telematica Il Servizio di Banca Diretta telefonica e televisiva consente al clien-te, tramite la rete telefonica, televisiva o telematica, di consultare

PARTE TERZA - FOGLIO INFORMATIVO CONTO CORRENTE SEMPLICE


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e/o disporre operazioni sui rapporti intrattenuti con la Banca. Secondo gli orari, le tipologie di operazioni richieste ed il mezzo tecnico utilizzato, il Cliente potrà avvalersi di un operatore della Banca, ovvero di strumenti automatici. Il cliente accede al servizio attraverso l’utilizzo di codici (codice cliente, I codice segreto e II codice segreto e, su richiesta del Cliente,) forniti dalla Banca.

Principali rischi tipici Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: a)variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto b) rischi connessi all’utilizzo di reti telematiche e telefoniche per la trasmissione dei dati come la perdita, l’alterazione o la diffusione di informazioni ascrivibili a difetti di funzionamento, caso fortuito, fatto di terzi c) utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codici segreti, nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di uti-lizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia dei codici, nonché la massima riservatezza nell’uso dei medesimi. Nei casi di smarrimento e sot-trazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco dei codici secondo le modalità contrattualmente previste.

II) I servizi di Bancomat/Pagobancomat, Cirrus, Maestro e FastPay

Struttura e funzione economica del Bancomat/Pago-bancomat, Cirrus, Maestro e FastPay La funzione Bancomat è il servizio in forza del quale la Banca (emit-tente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (c.d. “titolare”) di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N,. “Personal Identification Number”). La funzione PagoBan-comat è il servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongo-no il marchio “PagoBancomat”, digitando il citato codice segreto. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all’utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Insieme alle funzioni Bancomat e PagoBancomat (operatività domestica) possono coesistere mar-chi (Cirrus, Maestro, VISA e MasterCard) che consentono l’utilizzo della carta di debito nei rispettivi circuiti internazionali.

Principali rischi tipici Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: a) la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; b) utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima atten-zione nella custodia della Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;

c) nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell’emittente, dell’autorizzazione ad utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d’Allarme Interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia.

III) Il servizio di incassi e pagamenti offerto ai consu-matori

Struttura e funzione economicail servizio consente al correntista: a) di incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari) a carico di altre Banche italiane o estere; l’importo degli assegni è accreditato sul conto corrente salvo buon fi ne; b) di pagare, tramite il servizio R.I.D. (rapporti inter-bancari diretti), i propri debiti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente con la sottoscrizione preliminare di un apposito modulo di autorizzazione all’addebito in conto. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: “R.I.D. VELOCE” (termini temporali di esecuzione brevi); “R.I.D. UTENZE” (nei confronti di società erogatrici di acqua, luce, gas, telecomunicazioni, ecc...); “R.I.D. COMMERCIALE” (nei confronti degli esercizi commerciali per il pagamento di beni); c) di pagare mediante bonifi co una somma determinata a favore di un benefi -ciario presso propri sportelli o presso sportelli di altre Banche in Italia o all’estero o di altri soggetti (esempio: Poste). Per consentire un’esecuzione effi ciente e rapida del pagamento, nel caso di be-nefi ciari correntisti della stessa Banca o di altre Banche, l’ordine deve contenere le coordinate bancarie del benefi ciario stesso. Per i bonifi ci transfrontalieri da eseguire in Euro presso Banche dei Paesi UE l’ordine deve contenere le coordinate IBAN (Inter-national Bank Account Number) del benefi ciario e il codice BIC (Bank Identifi cation Code) della Banca destinataria; d) di pagare le imposte iscritte a ruolo con la procedura R.A.V. (riscossione mediante avviso).

Principali rischi tipici

Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: a) la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; il mancato pagamento dell’assegno per assenza di fondi sul conto del traente (assegni bancari); mancanza di autorizzazione ad emettere assegni del traente (assegni bancari); irregolarità dell’assegno; contraffazione totale o parziale dell’assegno; c) il rischio di cambio per disposizioni d’incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera.


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Sez. III – PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE (valori espressi in euro) QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE SEMPLICE

Indicatore Sintetico di Costo (ISC)

Profi lo Sportello On line e Canali alternativi

Giovani (164 operazioni all’anno) € 60,00

Famiglie con operatività bassa (201 operazioni all’anno) € 60,00

Famiglie con operatività media (228 operazioni all’anno) Non previsto € 60,00

Famiglie con operatività elevata (253 operazioni all’anno) € 60,00

Pensionati con operatività bassa (124 operazioni all’anno) € 60,00

Pensionati con operatività media (189 operazioni all’anno) € 60,00

L’indicatore sintetico di costo (ISC) del Conto Corrente Semplice è sempre pari al canone annuo di base. Oltre a questi costi vanno considerati l’imposta di bollo di 34,20 euro obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l’apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a sei profi li di operatività, meramente indicativi - stabiliti dalla Banca d’Italia - di conti correnti privi di fi do. Per saperne di più: www.bancaditalia.it

QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDOIl Conto Corrente Semplice non prevede la possibile concessione di una linea di creditoIl Conto Corrente Semplice è un contratto disegnato sulle esigenze di base dei consumatori e consente di usufruire, verso il pagamento di un canone annuo fi sso, di un rapporto di conto corrente che prevede un numero determinato di operazioni di scritturazione contabile e di servizi. Di seguito riportiamo, nella tabella A sottostante, le operazioni incluse nel canone annuo fi sso, pari a 60,00 euro secondo quanto stabilito dalla Banca d’Italia sulla base dall’accordo (nel prosieguo “l’Accordo”) sottoscritto in data 28 ottobre 2009 tra l’ABI e la maggioranza delle associazioni dei consumatori facenti parte del CNCU.

Tipologie di servizi del Conto Corrente Semplice Numero di operazioni

Canone annuale del conto (con addebito trimestrale) comprensivo di una carta di debito 1e dell’accesso ai canali alternativi

Elenco movimenti 6

Prelievo contante allo sportello 6

Prelievo tramite ATM della banca o del Gruppo illimitate

Prelievo tramite ATM di altre banche 6

Operazioni di addebito della domiciliazione R.I.D. illimitate

Pagamenti ricevuti tramite bonifi co (incluso accredito stipendio e pensione) illimitate

Pagamenti ricorrenti effettuati con addebito in C/C 12

Pagamenti effettuati tramite bonifi co SEPA con addebito in C/C 6

Versamenti contanti e/o versamenti assegni 12

Comunicazioni da trasparenza (incluso spese postali) 1

Invio informativa periodica (estratti conto, estratto conto scalare e documento di sintesi) 4(incluso spese postali)

Operazioni PagoBancomat illimitate

TABELLA A

Qualora il Cliente effettua in corso d’anno un numero di ope-razioni superiori a quelle incluse nella tabella sopra riportata, la Banca può chiedere il pagamento di compensi ulteriori rispetto

al canone annuo, il cui ammontare è riportato, a seguire nel pre-sente documento.


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Spese per l’apertura del conto Gratuita

Canone annuo 60,00

Spese annue per conteggio Gratuiteinteressi e competenze

Canone annuo carta di debito nazionale Rilascio carta e rinnovo primo anno: Gratuito; circuiti Bancomat, PagoBancomat, canone annuo per gli anni successivi al primo: GratuitoCirrus/Maestro e FastPay

Canone annuo carta di debito internazionale Rilascio carta e rinnovo primo anno: Gratuito; circuiti Bancomat, PagoBancomat, canone annuo per gli anni successivi al primo: GratuitoCirrus/Maestro e FastPay

Canone annuo per internet banking Gratuitoe phone banking

Invio estratto conto Gratuito

Registrazione di ogni operazione non inclusa Costi indicati nella Sezione IVnel canone

Prelievo sportello automatico presso Gratuitola stessa banca in Italia

Prelievo sportello automatico presso Gratuitoaltra banca in Italia

Bonifi ci verso Italia con addebito in c/c Gratuiti i primi 6 nell’anno; 1,55 per ogni operazione successiva

Bonifi ci verso U.E./SEPA in divisa euro (area Gratuiti i primi 6 nell’anno; 1,55 per ogni operazioneeuro) fi no a 50.000 euro con addebito in c/c successiva; 10,00 (7,00 via internet) per importo superiore a 50.000

Domiciliazione utenze Gratuita

Tasso creditore annuo nominale Zero

Tasso debitore annuo nominale Fido non previstosulle somme utilizzate

Commissioni non previste

Altre Spese non previste

Tasso debitore annuo nominale sulle Fido non previstosomme utilizzate


Altre Spese non previste

Tasso debitore annuo nominale Prime Rate BM + 3 Punti.sulle somme utilizzate Con il Prime Rate Banca Mediolanum rilevato il 31/03/2011 pari a 6,400%, il tasso debitore annuo oltre il fi do accordato è 9,400%.


Spese amministrative per gestione sconfi no 20,00in assenza di fi do

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Periodicità Criterio di capitalizzazione su base annuale; divisore anno civile

Contanti ed assegni bancari tratti Immediatasu Banca Mediolanum

Assegni circolari emessi da Banca Mediolanum Immediata

Assegni circolari altri istituti/vaglia 3 giorni lavorativi successivi alla data Banca d’Italia del versamento in conto

Assegni bancari tratti su altre Banche 4 giorni lavorativi successivi alla data del versamento in conto

Vaglia e assegni postali 4 giorni lavorativi successivi alla data del versamento in conto

Contanti Immediata dalla data di accredito in conto B. Med.

Assegni circolari altri istituti/vaglia 4 giorni lavorativi successivi la data di registrazioneBanca d’Italia in conto B. Med.

Assegni bancari tratti su altre 4 giorni lavorativi successivi la data di registrazioneBanche/Banca Mediolanum in conto B. Med.

Vaglia e assegni postali 4 giorni lavorativi successivi la data di registrazione in conto B. Med.D

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Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’Art. 2 della legge sull’usura (l. n. 08/1996), relativo agli sconfi namenti in assenza di fi do, può essere consultato presso gli Uffi ci dei Family Banker® di Banca Mediolanum, le Succursali e lo sportello di Milano 3 City- Basiglio (Mi) via F. Sforza 15 e sul sito internet della banca www.bancamediolanum.it.

Sez. IV - ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE

Qualora il Cliente effettua in corso d’anno un numero di operazio-ni superiori a quelle incluse nella tabella A sopra riportata, la Banca chiederà il pagamento di compensi ulteriori rispetto al canone, il cui ammontare è riportato, a seguire nel presente Foglio Informa-tivo. Il cliente può comunque effettuare altre tipologie di bonifi ci, diversi dal “bonifi co SEPA con addebito in conto corrente” incluso nella tabella sopra riportata, previo il pagamento dei relativi costi riportarti anch’essi, a seguire, nel presente Foglio Informativo.

(1) Il servizio comprende: la conferma di eseguito bonifi co, l’ad-debito dei prelievi Bancomat e dei pagamenti PagoBancomat di importo superiore a 50,00 euro, le operazioni di accesso alla posi-zione sul sito di Internet Banking e la modifi ca dei codici segreti. (2) L’addebito è pari a 1,00 euro annuo per tipologia di SMS infor-

Condizioni economiche applicate al servizio di Banca Diretta telefonica e televisiva

Oneri vari per il Cliente

Canone servizio telefonico, internet e teletext Gratuito

Telefonata a Banking Center 800.107.107 Gratuita

Servizio Alert SMS di sicurezza (1) Gratuito

Servizio Alert informativo (2) Gratuito tramite e-mail; 1,00 euo tramite SMS

Canone annuale codice segreto aggiuntivo opzionale B.Med. Non previsto

Disposizioni attraverso Banking Center Gratuite

mativo (con esclusione del SMS Informativo relativo all’accredito di emolumenti/pensione che sarà inoltrato gratuitamente). L’addebito avverrà se complessivamente i giorni di utilizzo del servizio sono superiori a 30 nell’anno di riferimento.


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Condizioni economiche applicate al servizio di Conto Corrente


Riga su estratto conto Gratuita

Estratto conto on line Gratuito

Spese unitarie per operazione Gratuite

Disposizioni attraverso servizio Clienti Gratuite

Comunicazioni da servizio Clienti Gratuite

Cambio convenzione 10,00

Estinzione del conto corrente Gratuita

Rilascio certifi cazioni/Attestazioni fuori Standard (1) 25,82

Recupero spese di affrancatura (per spedizione) 0,50

Imposta annua di bollo su estratto conto persone fi siche 34,20

Estinzione del conto corrente Gratuita

(1) si intendono i documenti diversi da Copie creati ad hoc su specifi ca richiesta del Cliente.

Condizioni economiche applicate ai servizi di Bancomat/PagoBancomat, Cirrus/Maestro e FastPay

Disponibilità e massimali

Prelievi Bancomat (ATM in Italia) 500 giornalieri (su ATM della Banca o convenzionati il limite massimo per singola operazione è 500; su ATM di altre Banche il limite massimo per singola operazione è 250); max. 1.500 mensili

Pagamenti PagoBancomat (POS Italia) 1.500 giornalieri (max. 1.500 mensili)

Prelievi su circuito Cirrus/Maestro (ATM estero) 260 giornalieri (max. 1.550 mensili)

Pagamenti su circuito Maestro (POS estero) 1.500 giornalieri (max. 1.500 mensili)

Funzione FastPay 100 per singolo viaggio


Prelievi estero in Europa (area euro) su circuito Cirrus/Maestro Gratuiti

Prelievi estero in Europa (area extra euro) su circuito Cirrus/Maestro Commissioni reclamate dal circuito

Prelievi estero extra Europa su circuito Cirrus/Maestro Da 0,25 Dollari a 1,25 Dollari + 3,62

Pagamenti estero in Europa (area euro) su circuito Maestro Gratuiti

Pagamenti estero in Europa (area extra euro) ed extra Europa 2,58

Pagamenti PagoBancomat e FastPay Gratuiti

Blocchi, sostituzioni, furti e smarrimenti

Blocco tramite Numero Verde 5,16

Riemissione carta smarrita/rubata/ ritirata da ATM 7,75(e non restituita entro 30 gg)

Invio carta ritirata da ATM e restituita entro i 30 gg (non riemessa) 5,16

Riemissione carta per mai ricevuto P.I.N., non funzionamento, Gratuitadeterioramento, clonazione

Franchigia a carico del cliente in caso di furto o smarrimento 150,00della carta


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Condizioni economiche applicate al servizio di incassi e pagamenti offerto ai consumatori

Bonifici interni o giroconti (trasferimenti tra c/c di Banca Mediolanum)

Valuta per bonifi ci interni o giroconti Data di esecuzione

Commissioni Gratuite

Bonifici

Bonifi ci in uscita in divisa euro (area extra euro/non SEPA) 10,00 (7,00 via internet)e in divisa non euro

Bonifi ci urgenti e bonifi ci documentali (costo aggiuntivo) 7,75

Valuta per bonifi ci ordinari in entrata Stesso giorno lavorativo di ricezione dei fondi

Valuta per bonifi ci ordinari in uscita Data di esecuzione

Tempi di esecuzione bonifi ci in uscita (verso clienti di altre Banche) Massimo 3 giorni lavorativi

Bonifi ci in ingresso (dall’Italia e dall’estero) Gratuiti

Termini di disponibilità per bonifi ci domestici in entrata Data di accredito

Spese effettivamente sostenute per recupero fondi trasferiti Da stabilire in base alle spese in base ad un Identifi cativo Unico inesatto effettivamente sostenute dalla Banca

Valute su versamenti e prelevamenti

Versamento contanti ed assegni bancari di Banca Mediolanum Il giorno dell’operazione

Versamento assegni bancari di altre banche 3 giorni lavorativi

Versamento assegni circolari 1 giorno lavorativo

Versamento tramite bollettino postale Non previsto

Prelievo tramite assegno bancario Non previsto

Operazioni sui circuiti Bancomat/PagoBancomat, Giorno dell’operazioneCirrus/Maestro e FastPay

Operazioni effettuate tramite sportelli convenzionati (1)

Spesa per operazione effettuata tramite gli sportelli convenzionati Gratuite le prime 12 operazioni di versamento dell’anno; 2,00 per ogni operazione successiva Gratuite le prime 6 operazioni di prelievo dell’anno; 2,00 per ogni operazione successiva Sino al 31/12/2011: Gratuite le prime 18 operazioni dell’anno complessive tra versamenti e prelievi; 2,00 per ogni operazione successiva

Valuta su versamenti e prelevamenti tramite sportelli convenzionati

Versamento contanti 1 giorno lavorativo dalla data di versamento presso lo sportello convenzionato

Versamento assegni bancari 3 giorni lavorativi dalla data di versamento presso lo sportello convenzionato

Versamento assegni circolari 1 giorno lavorativo dalla data di versamento presso lo sportello convenzionato

Versamento assegni versati (tutte le tipologie) resi insoluti Giorno di valuta del versamento

Prelievi di contante (con preventiva prenotazione) Giorno della prenotazione

Prelievo tramite Bancomat Italia Giorno dell’operazione


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Termini di non stornabilità (assegni bancari e circolari)

Termini di non stornabilità per assegni bancari o di conto corrente 7 giorni lavorativipostale e vaglia postali versati presso Banca Mediolanum

Termini di non stornabilità per assegni circolari 3 giorni lavorativipresso Banca Mediolanum

Termini di non stornabilità per assegni bancari/circolari versati 8 giorni lavorativi bancari successivi la data di registrazionepresso sportelli convenzionati (2) in conto B.Med

Disposizioni varie

Rimesse interbancarie dirette (R.I.D.) Gratuite

Domiciliazione utenze Gratuita

Pagamento imposte tramite internet Non prevista

Ricarica telefonica (ad esclusione di eventuali commissioni richieste Non previstadal gestore telefonico)

Pagamenti bollettini premarcati tramite Internet/Call Centre Non prevista

Pagamento bollettini in bianco tramite Internet/Call Centre Non prevista

Pagamenti bollettini M.A.V. e R.A.V. Non prevista

Pagamenti ricevute bancarie (RI.BA.) Non prevista

Incasso bollettino bancario Freccia Non prevista

Commissione per emissione assegni circolari e di traenza Gratuitacon addebito in c/c (assegni circ. emessi su mandato dell’Istituto Centrale Banche Popolari Italiane)

Assegni esteri in euro o in divisa di conto estero accreditati s.b.f 7,75o assunti al dopo incasso (oltre le spese eventualmente richieste dalla banca estera)

Sez. V - RECESSO E RECLAMI

Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. La banca aderisce a Cambio-conto di Pattichiari, l’accordo che facilita il passaggio a un nuovo conto presso un’altra banca.Per saperne di più: www.pattichiari.it.

Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale: n° 60 giorni.

Reclami I reclami vanno inviati all’Uffi cio Reclami della banca anche per lettera raccomandata A/R indirizzandola a Banca Mediolanum

Note relative alle operazioni effettuate tramite sportelli conven-zionati (1) Per i versamenti di assegni circolari unitamente a contanti sono applicate le stesse condizioni previste per gli assegni circolari. (2) Si intendono esclusi: gli assegni in divisa estera, gli assegni in euro emessi da banche estere su propri formulari, gli assegni bancari su

conti esteri in euro, i vaglia cambiari, gli assegni turistici, gli assegni postali di pagamento estero, gli assegni postali non standardizzati, nonché in generale tutti gli assegni che per qualsiasi motivo non siano presentabili al pagamento tramite il sistema nazionale di clearing degli assegni con le modalità ordinarie (es. assegni su sportelli ceduti, assegni in lire).

S.p.A. - Palazzo Meucci - Milano 3 - Via Francesco Sforza - 20080 Basiglio (MI) o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica [email protected], che deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) che offre un’alternativa stragiudiziale rispetto al ricorso al giudice. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofi nanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca il Servizio di conciliazione per raggiungere un accordo tra le parti - qualunque sia il valore della controversia - con l’intervento di un esperto indipendente (con-ciliatore), affi dandogli il compito di agevolare il raggiungimento di un accordo tra le parti.


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Sez. VI - LEGENDA

Canone annuo: spese fi sse per la gestione del conto.Capitalizzazione degli interessi: una volta accreditati e ad-debitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi.Disponibilità somme versate: numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate.Paesi SEPA: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria, i quattro Dipartimenti Francesi d’Oltremare (Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Réunion), i territori d’Oltremare del Regno Unito (Gibilterra) e quattro paesi EFTA (Liechtenstein, Svizzera, Islanda, Norvegia).Paesi UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.Saldo disponibile: somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare.Spese annue per conteggio interessi e competenze: spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze.

Spese singola operazione non compresa nel canone: spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo.Tasso creditore annuo nominale: tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fi scali.Tasso debitore annuo nominale: tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione al fi do e/o allo sconfi namento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto.Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM): tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’Economia e delle Finanze come previsto dalla legge sull’usura. Per verifi care se un tasso di interesse è usurario, quindi vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM dei mutui, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca/intermediario non sia superiore.Valute sui prelievi: numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo.Valute sui versamenti: numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.

PARTE QUARTA - ALTRI PRODOTTI IN DISTRIBUZIONE

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(Aggiornamento N° 9 con decorrenza dal 12/04/2011)

INFORMATIVA SU POSTE ITALIANE SPA

Poste Italiane S.p.A., società con socio unico, (di seguito anche ”Poste Italiane”), codice ABI 07601, è una società per azioni con sede legale in Viale Europa 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione al Registro delle imprese di Roma n. 97103880585/1996, codice fi scale 97103880585, partita IVA 01114601006. Poste Italiane è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia - Poste Italiane è autorizzata allo svolgimento dei servizi di pagamento dal DPR n° 144 del 14 marzo 2001. Sito Internet:: www.poste.it.Per ogni informazione utile il cliente può contattare il Servizio Clienti “BancoPosta Risponde” al Numero Verde 800.00.33.22 (servizio disponibile da lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00).

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIOStruttura e funzione economicaLa Carta Postepay Multi-branded è una carta di pagamento pre-pagata e ricaricabile che viene rilasciata nelle versioni Co-branded, Incentive e Virtual, previa convenzione tra l’Azienda interessata e Poste Italiane. Alle Carte Postepay Multi-branded si applicano le disposizioni del D. Lgs. n. 11 del 27 gennaio 2010 di recepimento della Direttiva 2007/64/CE del Parlamento Europeo relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.Per poter attivare tutti i servizi fi nanziari prepagati, compreso il servizio di ricarica, propri di una Carta Postepay, è necessario recarsi presso un qualsiasi uffi cio postale, muniti di Carta, docu-mento di riconoscimento e codice fi scale e richiedere l’abilitazione della Carta.La Carta riporta sul fronte i marchi relativi ai due circuiti: Postamat (circuito domestico postale) e Visa Electron o MasterCard (circuito internazionale) sui quali può operare il titolare della Carta.La Carta consente, sino alla concorrenza dell’importo disponibile sulla stessa, anche mediante utilizzi parziali e ripetuti, di effettua-re:a) operazioni dispositive (prelevamenti di contanti e pagamenti) e

informative (consultazione saldo e lista degli ultimi movimenti) presso tutti gli uffi ci postali dotati di POS a valere sul circuito Postamat;

b) operazioni dispositive (prelevamenti di contanti e pagamenti) e informative (consultazione saldo e lista degli ultimi movimenti) da tutti gli sportelli automatici (ATM) Postamat;

c) prelevamenti di contanti in Italia e all’estero da sportelli auto-matici (ATM) bancari che aderiscono al circuito internazionale di riferimento;

d) acquisti di beni e servizi in Italia e all’estero presso tutti gli esercenti convenzionati con il circuito internazionale di riferi-

mento. Sono espressamente esclusi i pagamenti dei pedaggi autostradali;

e) acquisti di beni e servizi “via internet” presso tutti gli esercenti virtuali convenzionati con il circuito internazionale di riferimen-to;

f) operazioni dispositive (es. pagamenti) e informative (consul-tazione saldo e lista degli ultimi movimenti) attraverso il sito internet di Poste www.poste.it previa registrazione del Titolare sul sito stesso;

g) operazioni dispositive (ricarica Postepay) e informative (con-sultazione saldo e lista degli ultimi movimenti) attraverso la SIM PosteMobile associata alla carta Postepay;

h) operazioni informative (consultazione saldo e lista degli ultimi movimenti) da SIM abilitata;

i) ulteriori operazioni rese di volta in volta disponibili da parte di Poste e portate a conoscenza dei Titolari della Carta.

Per la Carta Postepay Multi-branded, tipologia Incentive, non è con-sentito il rimborso, il prelievo e la ricarica di altra Carta Postepay. La Carta Postepay Multi-branded Incentive nella versione “Mobility card” consente, sino alla concorrenza dell’importo disponibile sulla stessa, anche mediante utilizzi parziali e ripetuti, di effettuare:a) acquisti di beni e servizi presso gli esercenti convenzionati

con il circuito Visa Electron, fi sici e virtuali, abilitati ai servizi di mobilità. L’elenco degli esercizi convenzionati è esclusivamente quello disponibile sul sito www.mobilitycard.it.

b) operazioni informative (consultazione saldo e lista degli ultimi movimenti) presso tutti gli Uffi ci Postali dotati di POS, da tutti gli sportelli automatici (ATM) Postamat, attraverso il sito internet di Poste www.poste.it previa registrazione del Titolare sul sito stesso; attraverso la SIM PosteMobile associata alla Carta.

Principali rischi (generici e specifi ci) del servizioIl rischio principale è quello legato allo smarrimento o al furto della Carta da sola o con il PIN (Numero di Codice Personale) che potrebbero consentire l’ uso fraudolento della Carta. Questo rischio può essere ridotto al minimo se il Titolare della carta adotta le comuni regole di attenzione e prudenza (il PIN è segreto e non va comunicato a terzi; il PIN non deve essere scritto sulla Carta e non deve essere conservato insieme alla Carta stessa o con i documenti del Titolare). Il rischio di uso fraudolento della Carta inoltre è ridotto se, in caso di smarrimento o furto, il Titolare chiede immediatamente il blocco della carta al numero telefonico comunicato da Poste Italiane. Nel caso di richiesta blocco, entro due giorni, il Titolare dovrà confermare personalmente all’Uffi cio Postale o con lettera raccomandata o tramite fax l’avvenuta richiesta di blocco. Con la conferma della richiesta del blocco dovrà essere presentata anche la denuncia presentata all’Autorità Giudiziaria o di Polizia.

FOGLIO INFORMATIVO - CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICE


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Condizioni economiche del servizio

Principali spese

Quota rilascio carta Gratuita

Plafond massimo per abilitazione € 3.000,00 (1)

Plafond minimo per abilitazione € 5,00

Rimborso/Estinzione (2) € 1,00

Sostituzione (3) € 5,00

Blocco Gratuito

Scadenza Come indicato nella carta (max 6 anni)

Plafond massimo di ricarica Fino al raggiungimento di € 3.000,00 (1)

Limite di prelievo giornaliero € 250,00 da ATM Postamat e bancario € 3.000,00 da Uffici Postali abilitati (POS) (1)

Limite pagamento giornaliero € 3.000,00

€ 1,00 tramite Banking Center e sito internet di Banca Mediolanum www.bancamediolanum.it € 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)Commissioni per il caricamento € 1,00 da ATM Postamat, con carta di pagamento aderente al circuito Postamat e abilitata alla funzione. € 1,00 sul sito www.poste.it € 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento riportante il circuito internazionale Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro

€ 1,00 da ATM Postamat e da POS PostamatCommissioni per i prelevamenti € 1,75 da ATM Visa/Visa Electron in Italia e Paesi area Euro € 5,00 da ATM Visa/Visa Electron nei Paesi non Euro

Gratuite da Uffici Postali abilitati (POS)Commissioni per i pagamenti Gratuite su POS bancari (Visa/Visa Electron) Gratuite le ricariche dei cellulari

Saldo/Lista movimenti Gratuita da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM Postamat e sul sito www.poste.it

(1) Le presenti condizioni sono valide per le Carte attivate dal 3 maggio 2007. Restano invariate le condizioni applicate alle Carte attivate prima di tale data (€ 2.000,00).(2) Il pagamento del rimborso viene effettuato al valore no-minale e al netto delle commissioni di rimborso.(3) Per le carte attivate dal 1° giugno 2007 la sostituzione

è gratuita nei primi 30 giorni dall’attivazione, ad esclusione delle carte bloccate. La disponibilità di spesa della Carta non costituisce deposito e non è fruttifera.Non sono effettuabili i pagamenti dei pedaggi autostradali e tutte le transazioni che non sono autorizzate online ossia contestualmente al pagamento.


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RECLAMI

Il cliente può presentare un reclamo, a pena di inammissibilità, entro e non oltre 90 (novanta) giorni dalla data della richiesta dell’operazione, anche per lettera raccomandata A/R indirizzata a Poste Italiane S.p.A. - BancoPosta - Regolamentazione Processi e Procedure - Gestione Reclami, Viale Europa 175 - 00144 Ro-ma, via fax al n. 0659580160 o per via telematica utilizzando lo specifi co “Modulo di reclamo Bancoposta” disponibile sul sito www.poste.it.Poste Italiane deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi

all’arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofi nan-ziario.it oppure il sito www.poste.it. Si possono inoltre chie-dere informazioni presso le fi liali della Banca d’Italia aperte al pubblico e presso gli Uffi ci Postali.

Poste Italiane aderisce al Conciliatore BancarioFinanziario - Asso-ciazione per la soluzione delle controversie bancarie, fi nanziarie e societarie, che offre i seguenti strumenti di tutela alternativi al ricorso al giudice:• conciliazione competente per le controversie in materia ban-

caria, fi nanziaria e societaria e per le quali non è previsto un limite minimo o massimo di importo;

• arbitrato per tutte le controversie insorte tra intermediari bancari e fi nanziari e la clientela.

Per conoscere le modalità per rivolgersi a tali organismi, il cliente può consultare il sito del Conciliatore Bancario.

ESPOSTI E RICORSI PER VIOLAZIONE DELLE NORME SUI SERVIZI DI PAGAMENTO

Per questioni derivanti esclusivamente da presunto inadempimen-to degli obblighi previsti in capo a Poste italiane dalle condizioni contrattuali relativi alla Carta, il cliente può presentare esposti alla Banca d’Italia e promuovere ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario. La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto di adire la competente autorità giudiziaria.

Per eventuali violazioni della normativa in materia di servizi di pagamento, possono essere applicate delle sanzioni amministrative nei confronti dei prestatori di servizi di pagamento ai sensi del Testo Unico Bancario e del D. Lgs n.11/2010 di recepimento della direttiva sui servizi di pagamento.

LEGENDA

ATM: distributori automatici di banconote (Automatic Teller Machine) che consentono il prelievo di denaro contante e l’effet-tuazione di altre operazioni.Blocco della Carta: blocco dell’utilizzo della Carta per smar-rimento, furto o uso illecito della stessa.Circuito Postamat: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente di prelevare denaro contante dagli sportelli automatici (ATM) postali e di effettuare pagamenti/altre operazioni presso gli uffi ci postali abilitati dotati di appositi terminali POS.Circuito Visa/Visa Electron: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di prelevare denaro contante da sportelli automatici (ATM) bancari e di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati dotati di appositi terminali POS e contrassegnati dal marchio Visa/Visa Electron.CVV2: è un codice di controllo per garantire una più effi cace protezione dei pagamenti elettronici. Il CVV2 (composto di tre cifre) è riportato sul retro della Carta nello spazio riservato alla fi rma.Giorni lavorativi bancari: dai giorni lavorativi bancari sono esclusi il sabato e tutti i giorni festivi. Giorni lavorativi postali: dai giorni lavorativi postali sono esclusi tutti i giorni festivi.PIN: è il numero di Codice Personale Segreto assegnato ad ogni Carta e consegnato al cliente in busta sigillata. Detto codice, gene-rato automaticamente da una procedura elettronica, è personale ed esclusivo per ciascuna Carta.POS: appositi terminali che consentono di effettuare pagamenti e acquisti (Point of Sales) presso gli uffi ci postali abilitati e gli esercizi commerciali convenzionati.


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BANCA MEDIOLANUM S.p.A.

Sede legale e Direzione:Palazzo Meucci - Via F. Sforza20080 Basiglio - Milano 3 (MI)www.bancamediolanum.itCapitale Sociale Versato € 450.000.000,00Codice fiscale e numero di Registro delle Impresedi Milano 02124090164Partita IVA 10698820155Capogruppo del Gruppo Bancario MediolanumIscritto all’Albo dei Gruppi BancariBanca iscritta all’Albo delle Banche al n. 5343Aderente al Fondo Nazionale di Garanziaed al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi

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• Il tuo Family Banker®;• il Banking Center al Numero Verde 800.107.107;• internet: www.bancamediolanum.it - www.bmedonline.it;• e-mail: [email protected];• il tv-banking, tramite il teletext di Mediaset.

EDIZIONE Norme di Banca Mediolanum · 2011-07-06 · L’Arbitro Bancario Finanziario può decidere...

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