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e-Iter

Gestione delle procedure burocratichee dei flussi informativi e documentali

in rete, con il solo uso di browser e email

Simulazione di procedura(procedura: richiesta di assistenza al software Chiaro)

Dal link http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html ...

... si apre questa pagina: click su “Entra nell'ambiente E-ITER”

Questa è la pagina di login: inserire Codice e Password...

Codice = ini, Password = ini

Click sul pulsante Invia

L'operatore (ini – ini) ha un problema nell'uso del software Chiaro,e attiva la pratica per richiedere assistenza ai tecnici e risolverlo

In questa pagina, click su Elenco delle procedure per scegliere laprocedura da attivare (gli altri link mostrano le pratiche aperte e chiuse)

L'elenco delle procedure disponibili per l'operatore riconosciuto(Codice = ini, Password = ini) comprende una sola procedura.

Click sulla procedura Chiaro, per l'assistenza all'uso del software Chiaro

Questa è la nuova istanza della procedura Chiaro: la legenda mostrai campi a sola lettura, compilazione obbligatoria e facoltativa

Compilare ora i campi Oggetto della pratica e Descrizione problema

Effettuata la compilazione, selezionare a chi va inviata la pratica (le opzioni diControllo di prosecuzione sono 3: viene scelta la prima)

Poi, click sul pulsante Invia (ma sono possibili anche altre opzioni)

L'operatore legge la conferma di invio delle notifiche,e chiude la pagina web.

L'operatore a cui è stata inviata la pratica riceve una mail(in questa simulazione, tutti gli operatori hanno lo stesso indirizzo mail).

Click sul LINK del messaggio per aprire il browser

Sulla pagina del browser aperta dal LINK nella mail,l'operatore Ufficio Tecnico vede l'entrata nell'ambiente e-Iter

L'operatore Ufficio Tecnico effettua il login(Codice = ut, Password = ut) e click su Invia

Arrivando da mail, non passa per la pagina di scelta delle procedure, maentra direttamente nella pratica inviata

L'operatore compila le parti di sua competenza e sceglie a chi va inviatala pratica nel Controllo di prosecuzione, poi click su Invia ...

... e riceve le notifiche di avvenuto inoltro della pratica

All'operatore “Consulente esterno” arriva una maildi notifica del suo turno

Click sul LINK per aprire il browser e vedere la pratica

Il consulente esterno entra nell'ambiente e-Iter...

... effettua il login ...

... e vede la pratica con gli interventi precedenti.

Ma nel frattempo...

Nel frattempo, l'operatore Ufficio Tecnico decide di controllarequante e quali sono le pratiche Chiaro aperte in questo momento

Ed entra nell'ambiente e-Iter da http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html

... effettua il login ...

... e arriva alla pagina in cui può scegliere tra l'avvio di una nuova pratica,la visione delle pratiche ancora aperte o già terminate

Sceglie di vedere le pratiche aperte, e ne vede l'elenco: il click sul Nome le apre(se sono verdi, è il suo turno, le può compilare come se entrasse da mail)...

L'oggetto (compilato dal richiedente) le differenzia, e il click su Vedi (traccia)ne apre lo schema che presenta il tracciamento dei passaggi effettuati

Il click sulla traccia mostra all'operatore questa pagina, con tutti i datirelativi ai diversi passaggi, compreso l'istante in cui sono avvenuti.

Il click su Back riporta l'operatore alla pagina precedente

Ma ritorniamo al Consulente esterno, che nel frattempo ha compilatole sue parti, ha scelto a chi inviare la pratica, e effettua il click su Invia

L'operatore vede le notifiche di corretto invio, e chiude la pagina.

La pratica torna all'Ufficio tecnico, che riceve la mail e attraverso il LINK ...

... rientra nell'ambiente e-Iter ...

... effettua il login ...

... vede la pratica allo stato attuale ...

... aggiunge la parte di sua competenza, invia la pratica al richiedenteper la conclusione, premendo il pulsante Invia ...

... e riceve le notifiche di avvenuto invio

Il richiedente questa volta non guarda la mail, ma entra nell'ambiente e-Iterda http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html ed effettua il login ...

... sceglie di vedere le pratiche aperte ...

... sceglie di vedere la traccia della pratica “Problema nelle stampe”(e dal colore verde comprende che è il suo turno di intervento) ...

... guarda il tracciamento, poi torna alla pagina precedente con BACK ...

... entra nella pratica con il click sul Nome (Chiaro),la visiona e la chiude con il click sul pulsante Chiudi ...

... e riceve la notifica dell'avvenuta chiusura, poi chiude il browser

L'operatore Ufficio tecnico rientra in e-Iter per controllare le pratiche chiuse,digitando nel browser http://www.jalog.com/eiter/repos/org1/go.html ...

... effettua il login ...

... sceglie di vedere le procedure terminate ...

... trova la procedura “Problema nelle stampe” ...

... la guarda e decide di stamparne una copia completa in PDF,con il click sul pulsante PDF ...

... che ne ricostruisce e apre una versione stampabile in PDF